800.com Review 2022: Lohnt es sich? (Für und Wider)
Veröffentlicht: 2022-10-21Vorteile
- Konfigurieren Sie die Kampagnengutschrift für die Anrufverfolgung
- Alle Pläne verfügen über Anrufaufzeichnung, die im Allgemeinen teureren Ebenen vorbehalten ist.
- gleichzeitige oder sequentielle Rufweiterleitung an Nebenstellen
- Ermöglicht Massen-SMS-Kampagnen
Nachteile
- 800.com kann eine Aktivierungsgebühr für zusätzliche Nummern erheben, die über die Beschränkungen Ihres Plans hinausgehen
800.com bietet lokale und gebührenfreie zufällige, maßgeschneiderte und Vanity-Telefonnummern für Unternehmen. Abonnements für seinen virtuellen Telefonnummerndienst umfassen Anruffunktionen für mehrere Unternehmen, wie Anrufaufzeichnung, Nebenstellen und Voicemail.
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Sie benötigen eine Telefonnummer für Ihr Unternehmen, möchten aber nicht Ihre private Nummer verwenden.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Nummer für geschäftliche Zwecke kann später zu vielen Problemen führen. Sie könnten wichtige Anrufe verpassen, oder noch schlimmer, jemand könnte Ihre Identität stehlen.
800.com bietet Lösungen für virtuelle Geschäftstelefonnummern, die perfekt für jedes Unternehmen sind. Mit dem 800.com-Service können Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer für Ihr Unternehmen erhalten, die an jedes Telefon Ihrer Wahl weitergeleitet wird. Außerdem verfügen sie über eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihre Anrufe wie ein Profi verwalten können.
Inhaltsverzeichnis
Was ist 800.com?
800.com bietet lokale und gebührenfreie zufällige, maßgeschneiderte und Vanity-Telefonnummern für Unternehmen. Abonnements für seinen virtuellen Telefonnummerndienst umfassen Anruffunktionen für mehrere Unternehmen, wie Anrufaufzeichnung, Nebenstellen und Voicemail.
Bewertungen von 800.com zeigen, dass der Kundenservice schnell und die Benutzeroberfläche intuitiv ist. Monatliche Pläne beginnen bei 25 $ mit jährlicher Abrechnung.
800.com ist ideal für Einzelunternehmer und kleine Organisationen, die eine kostengünstige, benutzerfreundliche virtuelle gebührenfreie Telefonnummer mit grundlegenden geschäftlichen Anruffunktionen suchen.
800.com ist einer der besten Dienste für virtuelle Geschäftstelefonnummern für Einzelunternehmer und kleine bis mittelgroße Organisationen (KMU), die eine oder mehrere gebührenfreie Nummern wünschen.
Sie können den Tarif Personal Unlimited oder Metered für einen einzelnen Benutzer wählen und Anrufe an viele Geräte weiterleiten. Führen Sie ein Upgrade auf den Unlimited-Plan durch, um kostenlose Gesprächsminuten zu erhalten, oder wählen Sie die Pro-Version, um bis zu 1.000 Nebenstellen, fünf gebührenfreie Leitungen und 5.000 Minuten für Ihr Team hinzuzufügen.
Von 800.com angebotene Produkte
Hier ist die Liste der von 800.com angebotenen Produkte:
1. SMS-Marketing –
SMS-Marketing bietet eine völlig neue Methode zur Kommunikation mit Kunden. Mit siebenmal höheren Antwortraten als bei herkömmlichem E-Mail-Marketing können Sie mehr Verbraucher kontaktieren und mehr Feedback erhalten als bei herkömmlichen Kanälen. SMS-Marketing macht es Verbrauchern bequem, in ihrer eigenen Zeit zu antworten.
SMS-Nachrichten können während des gesamten Verkaufszyklus verwendet werden, unabhängig davon, ob Sie versuchen, Ihren Kundenstamm zu erweitern, Termine zu organisieren, Einkäufe zu bestätigen, Verkäufe zu fördern oder Besucher zu gewinnen. Sie können Ihr Unternehmen über mobile Geräte direkt vor den Kunden platzieren.
- Suchen, archivieren und filtern: Durchsuchen Sie die Nachrichten in Ihrem Posteingang, archivieren Sie Nachrichten, die nicht mehr relevant sind, und verwenden Sie Filter, um Mitteilungen effektiv zu finden.
- Gebührenfreie und lokale Telefonnummern : Suchen Sie schnell nach verschiedenen gebührenfreien oder lokalen Telefonnummern und fügen Sie sie SMS-Kampagnen hinzu, um deren Relevanz zu erhöhen.
- Benutzer: Fügen Sie mehrere Benutzer hinzu, um auf Textnachrichten von Verbrauchern zu reagieren und direkt mit ihnen zu interagieren.
- Benutzerdefinierte Felder: Um Nachrichten schnell anzupassen, verwenden Sie dynamische Felder wie Name, Produktreferenz und Telefonnummer.
- Geplante Nachrichten: Verfassen Sie Ihre Nachrichten für Rechnungserinnerungen, Termine und andere Vorgänge und wählen Sie dann eine Uhrzeit und einen Tag für deren Zustellung aus.
- Schlüsselwörter: Verwenden Sie Schlüsselwörter, um SMS-Opt-in-Listen zu erstellen, Werbeaktionen durchzuführen und häufig gestellte Anfragen zu beantworten. Erstellen Sie das Schlüsselwort „SALE“, um eine automatische Antwort mit einem Angebot auszulösen, wenn ein Verbraucher eine Textnachricht mit dem Wort „SALE“ sendet.
- Automatische Antworten: Aktivieren Sie automatische Antworten, um automatisch auf alle Kundennachrichten zu reagieren. Konfigurieren Sie automatische Antworten, die während der Arbeitszeit, Mittagspause oder außerhalb der Geschäftszeiten gesendet werden.
- Ergebnisse verfolgen: Nutzen Sie Analysen, um die Lieferung, das Abonnementwachstum und das Engagement umgehend zu bewerten.
- Personalisieren Sie Nachrichten: Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um die Textmarketingkampagne jedes Abonnenten unverwechselbar zu machen.
- Listen und Segmente: Verwendung der Listensegmentierung, um Kontaktlisten zu erstellen und Kampagnen mit relevanteren Textnachrichten zu verbessern.
- Massen-SMS: Senden Sie Nachrichten oder Benachrichtigungen in großen Mengen an alle Ihre Kontakte.
2. Anrufweiterleitung –
Die Weiterleitung von Anrufen garantiert, dass keine Anrufe jemals verpasst werden. Kein Kunde muss jemals eine Nachricht hinterlassen, die möglicherweise nie abgehört wird, unabhängig davon, ob der Anruf an ein mobiles Gerät oder an einen zentralen Ort weitergeleitet wird, an dem sich Ihre Kundendienstmitarbeiter befinden.
Zusätzliche Funktionen wie geplantes und gewichtetes Routing stellen sicher, dass Ihre Anrufe immer an die am besten erreichbaren und kompetentesten Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Die Anrufweiterleitung mit Ihren lokalen und gebührenfreien Leitungen kann auch die Wahrnehmung der Präsenz Ihres Unternehmens verbessern.
- Flüsterbegrüßung: Spielen Sie vor dem Verbinden des Anrufs kurz Audio auf dem Empfänger ab, um die Quelle des Anrufs sofort zu identifizieren.
- Nebenstellen : Richten Sie Nebenstellen mit Anrufweiterleitungsrichtlinien für jede Abteilung in Ihrer Organisation ein.
- Gewichtetes Routing: Leiten Sie eingehende Anrufe gleichmäßig an mehrere Telefone weiter oder geben Sie leistungsstärkeren Teams mehr Gewicht.
- Geplantes Routing: Leiten Sie eingehende Anrufe je nach Tages- oder Wochenzeit weiter, um die Verfügbarkeit der Kunden zu verbessern.
- Anrufanalyse: Verwenden Sie ausgefeilte Anrufanalysen, um verpasste Anrufe, eindeutige Anrufer, Anrufdauer und Kontaktzeit zu identifizieren, um fundiertere Routing-Entscheidungen zu treffen.
- Anruftranskription : Verwenden Sie die Anruftranskription aller aufgezeichneten Anrufe, um effizient nach allen weitergeleiteten Anrufen zu suchen und den Ton zu bestimmen.
- Anrufaufzeichnung : Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung für alle weitergeleiteten Anrufe, um die Qualität sicherzustellen
- Voicemail: Anrufe werden direkt an die Voicemail weitergeleitet.
- Sequenziell: Eingehende Anrufe in der Reihenfolge ihrer Priorität oder Verfügbarkeit an mehrere Telefone weiterleiten.
- Gleichzeitig: Leiten Sie eingehende Anrufe gleichzeitig an mehrere Telefone weiter, um sicherzustellen, dass jeder Anruf beantwortet wird.
- Standard: Leiten Sie eingehende Anrufe auf Ihr Mobiltelefon oder eine einzelne Telefonleitung.
3. Anrufanalyse –
Anrufanalysen ermöglichen die Identifizierung von Mustern und Gelegenheiten innerhalb von Verbraucheranrufen. Conversation Intelligence bietet eine bessere Kenntnis Ihrer Gespräche und kann dabei helfen, Möglichkeiten für Produkt-, Kundenservice- und Marketingverbesserungen zu identifizieren.
Anrufanalysen können Ihre Kommunikation verbessern und Ihnen und Ihrem Team Zeit sparen, indem sie die Emotionen von Anrufen automatisch aufzeichnen, transkribieren und analysieren.
Diese Statistiken erleichtern die Verbindung zwischen Ihren Anrufdaten und Marketingmaßnahmen
- Werte: Bieten Sie Verbrauchern einen monetären Wert basierend auf Anruftranskriptionen, Aufzeichnungen oder Schlüsselwörtern.
- Bewertungen: Bestimmen Sie anhand einer Liste von Schlüsselwörtern, ob ein Anruf qualifiziert oder nicht qualifiziert ist.
- Highlights: Entwickeln Sie einen Keyword-Plan für Ihre Marketingkampagne.
- Berichterstellung: Exportieren Sie vollständige Tracking-Nummernberichte.
- Anruftranskriptionen: Schriftliche Anruftranskriptionen ermöglichen die Überwachung von Schlüsselwörtern und wichtigen Austauschvorgängen.
- Anrufaufzeichnungen: Das Abhören von Kundenanrufen kann den Kundenservice und zukünftige Konversionsraten verbessern.
- Nach Dauer: Optimieren Sie die Werbung, indem Sie Nummern mit der längsten Anrufdauer verfolgen.
- Nach Geographie: Bestimmen Sie den Standort von Anrufern anhand der Tracking-Nummer, um Anrufe in die optimale Zeitzone umzuleiten.
- Nach Tag und Uhrzeit: Bestimmen Sie den Tag und die Uhrzeit mit dem größten Anrufaufkommen, indem Sie die Nummer überwachen, um Anrufe entsprechend weiterzuleiten.
4. Anrufverfolgung –
Mit der Anrufüberwachung können Unternehmen sicher und präzise überwachen, welche Werbung, Keywords und Kampagnen Anrufe generieren. Anrufüberwachungsdaten können Unternehmen bei der Bestimmung unterstützen, welche Initiativen verbessert werden müssen und welche für eine bessere Leistung erweitert werden können.
Neben der Verwendung von Call-Tracking mit ihren kommerziellen SMS-Kampagnen können Unternehmen auch Call-Tracking einsetzen. Sie können die Ergebnisse weiterhin auf zukünftige Verbesserungen überwachen, wenn Sie Ihre bestehende Kundenliste erneut ansprechen oder versuchen, verlorene Chancen wieder hereinzuholen.
- Ergebnisse verfolgen: Nutzen Sie Analysen, um die Lieferung, das Abonnementwachstum und das Engagement umgehend zu bewerten.
- Personalisieren Sie Nachrichten: Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um die Textmarketingkampagne jedes Abonnenten unverwechselbar zu machen.
- Listen & Segmente: Verwenden Sie die Listensegmentierung, erstellen Sie Kontaktlisten und verbessern Sie Kampagnen mit relevanteren Textnachrichten.
- Massen-SMS: Senden Sie Nachrichten oder Benachrichtigungen in Massen an alle verlorenen Interessenten oder aktuellen Kunden.
- Stimmungsanalyse : Durch die Bewertung der Gesprächsstimmung können Sie potenzielle Probleme mit Verbrauchern oder Agenten erkennen, bevor sie auftreten.
- Verpasste Gelegenheiten: Ermitteln Sie Gespräche mit Verbrauchern, die möglicherweise zu einem Verkauf geführt haben.
- Berichte: Identifizieren Sie die Tracking-Nummern, die Anrufe erhalten haben, nach Tag und Uhrzeit, Standort, Anrufdauer, verpassten Anrufen und einzelnen Anrufen im Handumdrehen.
- Konversationssuche: Verbessern Sie Marketing- und Werbekanäle, indem Sie alle Ihre Anrufe nach Schlüsselwörtern analysieren.
- Highlights: Verbessern Sie die Qualitätssicherung, indem Sie wichtigere Anrufe mithilfe von Schlüsselwörtern hervorheben.
- Agenten vs. Kunden-Statistiken: Ermitteln Sie schnell, wie viel Zeit Ihre Mitarbeiter im Vergleich zum Kunden mit Gesprächen verbracht haben.
- Tags: Markieren Sie jeden Anruf als Lead, Spam oder Konversion, um den tatsächlichen ROA zu ermitteln.
- Dynamisches Einfügen von Nummern: Erstellen Sie mühelos eindeutige Telefonnummern und weisen Sie sie Marketingkanälen zu.
5. API –
Verwenden Sie die 800-SMS-API, um Messaging zu den lokalen und gebührenfreien Leitungen Ihres Unternehmens hinzuzufügen und neue SMS-Marketingkampagnen einzurichten.
Unsere API ermöglicht die programmatische Interaktion zwischen Entwicklern und ihren 800.com-Konten. Wenn Sie geschäftliche SMS automatisieren oder Auslöser für automatische Antworten erstellen möchten, ist unsere API bestrebt, die Abläufe für Ihr Team zu vereinfachen.
Die 800.com-API bietet eine Mehrkanal-Anrufzuordnung für Kampagnen, die es Entwicklern ermöglicht, Anrufstatistiken zu überwachen und den Erfolg zu bewerten. Sie benötigen diese Informationen, um ihre aktuelle digitale Marketingstrategie zu verbessern und zu optimieren.
- Seelenfrieden: SOC 2-Konformität zeigt zuverlässige Sicherheit.
- Spam- und Betrugsschutz: Texte werden mit branchenführenden Anti-Spam-Maßnahmen sicher übertragen und gespeichert.
- Picture Messaging: MMS können zwischen Trägern gesendet und empfangen werden.
- Lieferbestätigung: Lieferscheine mit verifizierter Lieferung an das Gerät.
- Alle Zeichensätze: Sie unterstützen alle Emojis und Sprachen.
- Langtexte: Texte dürfen bis zu 600 Zeichen umfassen.
- Benutzerfreundlichkeit: Einfache API mit umfassender Dokumentation für alle SMS-Anwendungsfälle.
- Hoher Durchsatz: Versenden Sie mühelos 10.000 oder 1.000.000 E-Mails.
- Zwei-Wege-SMS: Textnachrichten empfangen und senden.
Hauptmerkmale und Vorteile von 800.com
Hier sind die Funktionen von 800.com:
1. Keyword-Erkennung:
Erstellen Sie automatisch eine Textantwort mit 600 Zeichen, wenn ein Kunde eine Nachricht sendet, die einen bestimmten Begriff enthält. Sie können diese Funktion verwenden, um Informationen bereitzustellen, z. B. Ihr Unternehmen oder die Öffnungszeiten des technischen Supports.
Nutzen Sie Keyword-Spotting in Ihren Marketingmaterialien, indem Sie beispielsweise Ihr Publikum anweisen, SPRING PROMO an Ihre Nummer zu senden und eine sofortige Antwort mit dem Rabattcode zu erhalten.
2. Anrufanalyse:
Nutzen Sie Ihr Webportal, um auf Informationen zu Ihren 800.com-Telefonnummern zuzugreifen, einschließlich kampagnenspezifischer Tracking-Nummern, Ihrer Geschäftsverbindung und weitergeleiteter Telefonnummern.
Die zugehörigen Diagramme und Daten sind leicht lesbar und können über eine Datei mit kommagetrennten Werten (CSV) in Google Sheets oder Microsoft Excel exportiert werden.
3. Massen-SMS-Kampagnen:
Sie können SMS-Textaktionen zu Marketing- oder Informationszwecken nutzen, um eine Nachricht schnell an mehrere Empfänger zu verteilen.
Alle 800.com-Pläne beinhalten SMS-Credits: 50 für Personal, 500 für Unlimited und 1.000 für Professional. Nach der Zustellung des ersten Textes erhalten die Empfänger Anweisungen zum Abmelden von Ihrer SMS-Kampagne.
Senden Sie benutzerdefinierte Textnachrichten an Ihre Kontakte, indem Sie deren Vor- oder Nachnamen aus Ihrer Kontaktliste abrufen. Für Text, der ein Bild enthält (Multimedia-Nachricht oder MMS-Text), sind zwei Credits erforderlich.
Textnachrichten in großen Mengen können 600 Zeichen und Emojis enthalten – zusätzliche Credits über den maximalen Kosten Ihres Plans von jeweils 4 Cent.
4. Benutzerdefinierte automatische Antworten:
Wenn Sie während oder nach der Arbeitszeit eine SMS verpassen, können Sie dem Absender eine automatische SMS senden. Vergleichbar ist dies mit der Rapid-Response-Funktion von Grasshopper, einem neben 800.com führenden Anbieter virtueller Rufnummern.
Ihre 600 Zeichen langen Nachrichten sind automatische Antworten für Bürozeiten oder allgemeine automatische Antworten. Antworten während der Bürozeiten werden gesendet, wenn Sie während der regulären Geschäftszeiten einen Anruf verpassen, während allgemeine automatische Antworten nach Bürozeiten, Feiertagen und Wochenenden gesendet werden.
5. Anrufweiterleitung:
800.com bietet Anrufweiterleitungsalternativen für Einzelpersonen und Gruppen. Jede Telefonleitung und Nebenstelle kann so konfiguriert werden, dass Anrufe gemäß einem Zeitplan oder einer vordefinierten Nummernliste weitergeleitet werden.
Darüber hinaus ermöglicht 800.com die Verteilung der Anrufgewichtung, sodass Sie einzelnen Mitarbeitern ein markanteres Anrufvolumen zuweisen können.
6. Kampagnenzuordnung:
Verwenden Sie eine dynamische Telefonnummer für Ihre Website und Ihr digitales Marketing, um die Leistung auf vielen Plattformen zu überwachen. Konfigurieren Sie eine einzelne Kampagne für jede gebührenfreie Nummer und beobachten Sie dann einzelne Benutzer oder Ereignisse. 800.com zählt jeden Klick auf eine Telefonnummer, der einem bestimmten Kanal zugeordnet ist, beispielsweise einer Facebook-Werbung.
Sie können auch Personen und die Aktivitäten, die sie auf Ihrer Website durchgeführt haben, verfolgen, bevor Sie Ihre Telefonnummer eingeben. Verwenden Sie Anrufanalysen, um zu ermitteln, welche Werbespots, Landing Pages oder Social Postings die meisten Anrufe für Ihre Verkaufs- oder Fundraising-Initiativen generieren.
Unter Verwendung der zweiten Telefonnummer und Voicemailbox, die von einem 800.com-Vertrag bereitgestellt werden, können Sie Ihre geschäftlichen oder Fundraising-Anrufe von Ihren Anrufen getrennt halten.
Überwachen Sie Anrufe mit einer Softphone-Anwendung und senden Sie ein Fax, indem Sie ein Dokument (DOC oder DOCX) oder eine portable Datei (PDF) hinzufügen.
800.com-Preise
800.com bietet drei Dienstabonnements für virtuelle Telefonnummern an. Zwei Versionen sind auf die individuelle Nutzung beschränkt, und Anrufe können nicht an mehrere Empfänger weitergeleitet werden.
Die dritte Option umfasst eine unbegrenzte Anzahl von Nebenstellen, mit denen Sie Ihre gesamte Belegschaft mit dem Telefonsystem verbinden können. Alle Pläne bieten identische Funktionen, aber unterschiedliche Beschränkungen für Text-, Minuten- und Massennachrichten.
Sie akzeptieren American Express, Visa, MasterCard und Discover mit einer Rechnungsadresse in den USA oder Kanada. Darüber hinaus werden weitere Zahlungsmöglichkeiten entwickelt.
800.com Vor- und Nachteile:
Häufig gestellte Fragen zu 800.com Review
Wie sind die Öffnungszeiten des Kundendienstes bei 800.com?
Ihre Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag, 8.00 bis 00.00 Uhr (Eastern Time) und Samstag und Sonntag, 10.00 bis 20.00 Uhr (Eastern Time). Ferienpläne variieren.
Wird 800.com meine Daten verkaufen oder mit anderen teilen?
Ihre Informationen werden mit niemandem geteilt. Sie beschränken den Zugriff auf Ihre sensiblen Informationen und verschlüsseln Ihre sensiblen personenbezogenen Daten, um sie zu sichern.
Kann ich eine bestimmte (Vanity-)Nummer bei 800.com anfordern?
Ja, Vanity-Nummern können angefordert werden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. 800-800-4321. Der einmalige Aktivierungspreis für gebührenfreie Vanity-Nummern beträgt 35,00 $. Bitte beachten Sie, dass gebührenfreie Nummern der Verfügbarkeit unterliegen und dass das Bestell- und Konfigurationsverfahren für Vanity-Nummern zwischen 3 und 5 Tagen dauern kann.
Kann ich mehrere Nummern auf demselben 800.com-Konto haben?
Ja, Sie können Ihrem 800.com-Konto jederzeit neue Nummern hinzufügen, indem Sie hineingehen und eine unbekannte Nummer kaufen.
Schnelllinks:
- Die Senderbewertung: Lohnt es sich?
- CryptoHero Review: Alles, was Sie darüber wissen sollten
- Scribd Review: Ist es legitim oder Betrug? (Warum 9 Sterne)
Fazit: 800.com Review 2022
800.com ist eine kostengünstige Option für Einzelunternehmer, kleine Unternehmen und gemeinnützige Organisationen, die eine oder mehrere gebührenfreie Nummern suchen.
Es fehlt zwar ein vollständiger Satz von UCaaS-Diensten, aber es ist eine zuverlässige Alternative für die Weiterleitung von Geschäftsanrufen an Ihren PC oder Ihr Smartphone und unterstützt Massen-SMS-Kampagnen.
800.com bietet Optionen zur Untersuchung jeder Tracking-Nummer, einschließlich der Anzahl der Erstanrufer, damit Sie Ihre Outreach-Aktivitäten überwachen und verbessern können. Insgesamt sind 800.com-Kunden mit der Anpassungsfähigkeit des Dienstes zufrieden.