9-Schritte-Rezept für virales Wachstum für Startups

Jedes Startup träumt von viralem Wachstum und hofft, dass es der nächste große Hit wird, ohne den die Leute scheinbar nicht leben können. Doch wie jeder andere Traum erfordert auch dieser harte Arbeit, Recherche und gute Planung.

Viralität ist ein lukratives Geschäftsmodell, das es Unternehmen ermöglicht, sich mit minimalen Kundenakquisitionskosten, hohem ROI und inkrementellem Kundenwachstum schnell zu entwickeln. Sobald eine virale Schleife in Bewegung ist, ist es theoretisch möglich, sie dauerhaft aufrechtzuerhalten, bis Sie die volle Marktsättigung erreicht haben. Wenn ein Produkt ein Erfolg ist, können Unternehmen erwägen, es für den Eintritt in einen neuen Markt anzupassen und die Schritte noch einmal zu wiederholen.

Der Prozess klingt einfach und organisch – Sie erstellen ein großartiges Produkt, die Leute lieben es, sie teilen es mit ihren Freunden; Ihre Freunde lieben es und teilen es mit mehr Freunden und so weiter.

Es gibt jedoch einen Haken – organische Viralität ist unmöglich, wenn sie nicht von Anfang an in das Produkt eingebaut ist. Und selbst wenn, sind weitere Erfolgsfaktoren entscheidend.

In diesem Artikel bieten wir ein 9-Schritte-Rezept für virales Wachstum für Startups und praktische Tipps, wie Sie das Risiko des Scheiterns minimieren können. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

1. Viralität verstehen

Der Schlüssel zum Verständnis der Viralität liegt in der Etymologie des Begriffs.
Ursprünglich bezieht sich das Wort viral auf die Art und Weise, wie sich Viren verbreiten – eine Person infiziert eine andere, und dies setzt sich fort, bis Gruppen von Menschen andere Gruppen von Menschen infizieren, wodurch ein inkrementelles Wachstum entsteht.

Der Begriff wurde in den 90er Jahren in Wirtschaft und Marketing eingeführt, als das Internet an Popularität gewann und die Viralität des digitalen Marketings ermöglichte. Der Pionier des viralen Wachstums ist vermutlich Hotmail, das einen Hinweis in die E-Mail-Signatur einfügt, der den Benutzer, der die Nachricht erhalten hat, auffordert, ein eigenes Konto zu erstellen.

Auf diese Weise gelang es dem Unternehmen, ohne in teure Kundenakquisitionsstrategien zu investieren, in weniger als drei Jahren einen Meilenstein von 31 Millionen Benutzern zu erreichen und mit einer Geschwindigkeit von 1 Million neuen Konten pro Woche (150.000 pro Tag) zu wachsen.

Und so verbreitete sich das Produkt von einem Benutzer zu seinen Freunden und machte die ganze Welt heiß auf Hotmail.

Das war natürlich in den goldenen Zeiten der digitalen Welt, als alles neu und aufregend war und die Menschen nicht mit Inhalten übersättigt waren.

Obwohl es jetzt schwieriger ist, ein virales Wachstum zu erreichen, ist es immer noch möglich, es erfordert nur mehr Aufwand und Vorarbeit. Es hängt alles davon ab, wie gut Sie Ihr Produkt gestalten und wie schnell es sich durchsetzen soll.

2. Rechnen

Wir müssen zugeben, dass die Mathematik hinter dem Viruswachstum ausreicht, um einen erwachsenen Mann zum Weinen zu bringen. Es ist jedoch notwendig, um ein effizientes Modell zu erstellen und Ihre Erfolgschancen abzuschätzen. Durch die Verfolgung der Zahlen können Sie auch erkennen, welche Faktoren angepasst werden müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

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3. Studieren des Marktes

Das Viruswachstum hängt stark von den Bedürfnissen und Emotionen der Menschen ab. Um ein Produkt mit einem Freund zu teilen, muss ein Kunde begeistert, inspiriert, beeindruckt oder anderweitig emotional engagiert sein.

Die Gefühle des Kunden sind es, die Viralität weniger wie Spam und mehr wie Wert erscheinen lassen. Wenn die Leute lieben, was sie sehen, neigen sie dazu, mehr Einladungen zu versenden, und wenn die Empfänger genauso denken, wird sich Ihr Produkt eher verbreiten.

Bevor Sie also wichtige Geschäftsentscheidungen treffen und mit der Gestaltung Ihrer Produkte beginnen, sollten Sie einen Zielmarkt definieren und diesen studieren, um den Kunden besser zu verstehen.

• Bedürfnisse. Finden Sie heraus, welche Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu den Lösungen passen, die Ihre Produkte bieten.
• Kapazität. Die Marktsättigung ist die letzte Grenze des viralen Wachstums. Um das Potenzial Ihres Unternehmens zu verstehen, sollten Sie die Kapazität des Marktes berechnen und feststellen, an welchem ​​Punkt Sie ihn möglicherweise sättigen. Überlegen Sie auch, welche anderen Märkte Sie (falls vorhanden) ansprechen können, wenn Sie diesen ausschöpfen.
• Rationalisierung. Identifizieren Sie, welche Kommunikationskanäle Ihre Zielgruppe nutzt und integrieren Sie Ihr Produkt darin. Das Teilen sollte schnell und mühelos sein.

4. Entwerfen eines Produkts mit eingebauter Viralität

Die Leute sprechen oft vom Marketing als der treibenden Kraft des viralen Wachstums. Der Schlüssel zur Viralität ist jedoch ein Produkt, das sich selbst vermarktet, sodass das Unternehmen keine Ressourcen investieren muss, um sein Wachstum zu steigern.

Ist der Prozess erst einmal in Gang gekommen, kannst du ihn natürlich mit einer tollen Kampagne ankurbeln. Wie bereits erwähnt, muss Ihr Produkt jedoch zunächst viral werden können.

Wie also gestalten Sie Ihr Startup für virales Wachstum?

• Machen Sie ein Produkt, in das sich der Kunde verlieben wird. Menschen teilen wahrscheinlich Produkte, die ihnen das Leben erleichtern und einen einzigartigen Wert bieten. Wenn Ihre Lösung der Beschreibung entspricht, sind Sie auf dem richtigen Weg.
• Füllen Sie ein Marktplatz-Vakuum aus. Recherchieren Sie, welche Bedürfnisse Ihre Kunden unbedingt befriedigen möchten, und entwerfen Sie Ihr Produkt, um es zu erfüllen. Produkte, die bereits gefragt sind, aber nicht ausreichend angeboten werden, verbreiten sich wie ein Lauffeuer.
• Verwenden Sie APIs, um das Teilen zu erleichtern. APIs, die es Ihrer Lösung ermöglichen, sich in die bevorzugten Apps und Kommunikationskanäle des Kunden zu integrieren, erleichtern es ihm, Freunde einzuladen.
• Betrachten Sie die verschiedenen Arten von Viralität. Es gibt mehr als einen Weg, um viral zu werden, und Sie sollten überlegen, welche für Ihr Produkt am besten geeignet sind und wie Sie sie kombinieren können.

1. Notwendige Viralität ist, wenn Menschen mehr Menschen einladen müssen, damit das Produkt mehr Wert liefert. Dies gilt für Kommunikationsprodukte, Netzwerklösungen etc.
2. Vererbungsviralität tritt auf, wenn Kunden ihre Freunde mit dem Produkt in Kontakt bringen, indem sie es verwenden. Content-Sharing-Plattformen können am meisten von dieser Art von Ansatz profitieren.
3. Die Viralität der Mundpropaganda beruht auf dem Wunsch des Benutzers, seinen Freunden von dem aufregenden neuen Produkt zu erzählen, das er gefunden hat, und seine Erfahrungen zu teilen.

5. Erstellen einer viralen Schleife

Die Virusschleife besteht aus drei Phasen: Aktivierung – Exposition – Konversion. Sobald Sie es in Gang gesetzt haben und alle Variablen richtig berechnet wurden, kann es sich weiter entfalten, bis Sie den Markt vollständig gesättigt haben.

Um die Schleife zu initiieren, benötigen Sie eine Kundengruppe 0. Die Auswahl der ersten Benutzer, die den Viralitätsprozess starten, ist ein weithin unterschätzter Erfolgsfaktor. Viele Startups verlassen sich darauf, dass ihre Freunde ihnen helfen, und das ist großartig.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Personen auswählen, für die das Produkt tatsächlich relevant ist. Dies erhöht die Chancen, dass sie einen echten Wert darin finden und versuchen, ihre Freunde davon zu überzeugen, es zu versuchen.

Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass Produktbefürworter, die prominente Interessenten in ihrem Netzwerk haben, die von ihnen eingeladenen Personen erfolgreich konvertieren.

Wenn Sie beispielsweise eine App für Mediziner entwickeln, Ihre Kundengruppe 0 jedoch hauptsächlich aus Ingenieuren und Autoren besteht, ist es unwahrscheinlich, dass sie viele neue Benutzer konvertieren können. Selbst wenn sie Einladungen versenden, sind ihre Verbindungen möglicherweise einfach nicht interessiert.

6. Steigerung des Viruskoeffizienten – Der K-Faktor

Wie erfolgreich die Virusschleife wird, wird über den sogenannten Viruskoeffizienten, auch K-Faktor genannt, gemessen. Es schätzt, wie viele neue Benutzer eine Person über einen bestimmten Zeitraum (Zyklus) erfolgreich konvertieren kann.

So berechnen Sie den K-Faktor

Die Formel zur Berechnung des K-Faktors lautet:

K = I * Conv %

In der Gleichung steht „I“ für die Anzahl der Einladungen und „Conv%“ ist der Prozentsatz der Personen, die erfolgreich zu Benutzern werden.

Um Viralität zu erreichen, sollte Ihr K-Faktor über 1 liegen.

Wenn Sie beispielsweise mit 10 Personen in Ihrer Kundengruppe 0 beginnen, diese jeweils 10 Einladungen versenden und jeweils 2 Personen konvertieren, beträgt Ihr K-Faktor 2,0. Am Ende des Zyklus haben Sie insgesamt 30 Personen – die anfänglichen 10 und die neu konvertierten 20.

Der nächste Zyklus startet mit 30 Personen. Unter der Annahme, dass die Gruppe Kunde 0 keine Einladungen mehr verschickt, haben Sie 20 Personen, von denen jede 2 neue Benutzer konvertiert. Das bedeutet, dass Sie am Ende des zweiten Zyklus insgesamt 70 Benutzer haben werden – die anfänglichen 10, die 20 aus dem ersten Zyklus und 40 neue Rekruten.

Am Ende des dritten Zyklus haben Sie 150, am Ende des vierten – 310 und so weiter.

Wenn Ihre Conversions jedoch nicht so gut sind und Ihr K-Faktor unter 1 fällt, können Sie nicht schrittweise wachsen.

So verbessern Sie den K-Faktor

Wie bereits erwähnt, ist es unmöglich, das Viruswachstum für immer aufrechtzuerhalten. Abgesehen vom Erreichen der Marktsättigungsgrenze gibt es noch weitere potenzielle Rückschläge.

Sie können beispielsweise nicht garantieren, dass jede Person Einladungen an eine gleiche Anzahl von Freunden sendet oder dass eine gleiche Anzahl sie annimmt und konvertiert. Außerdem ist nicht jedes Produkt so teilbar wie das andere. Deshalb ist das virale Wachstum in Wirklichkeit nicht dasselbe wie in einem Modell.

In einer natürlichen Umgebung tritt Viralität normalerweise in einer Reihe von Wachstumsschüben auf, die organisch auftreten und auch durch äußere Faktoren stimuliert werden können.

• Weitere Einladungsmöglichkeiten. Wie bereits erwähnt, versenden Benutzer normalerweise Einladungen an Freunde, wenn sie das Produkt zum ersten Mal verwenden, und es ist unwahrscheinlich, dass sie dies erneut tun, es sei denn, es wird ein Grund dafür angegeben. Durch die Schaffung von Möglichkeiten, neue Einladungsrunden zu versenden, werden Kunden daran erinnert, ihre Freundesliste erneut auf andere geeignete Kandidaten zu überprüfen. Je nach Produkt kann dies über das Einrichten von Nutzungsmeilensteinen, den Aufbau eines Treueprogramms usw. erfolgen.
• Anreize, Boni und Auszeichnungen. Erwägen Sie, Benutzer dazu anzuregen, mehr Personen einzuladen. Stellen Sie jedoch sicher, dass das Angebot sowohl für den Benutzer als auch für den Empfänger lukrativ ist. Auf diese Weise hat der Kunde das Gefühl, dass er einen Mehrwert bietet und nicht Spam, und seine Freunde haben mehr Gründe, sich anzumelden. Diese Taktik ermöglicht es Ihnen auch, Einladungszahlen vorhersehbarer zu machen. Sie können beispielsweise verlangen, dass Personen 5 Freunde einladen und/oder konvertieren, um einen Bonus zu erhalten.
• Machen Sie das Teilen einfach. Je weniger Reibung Menschen beim Versenden von Einladungen erleben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie es tun. Die Integration Ihres Produkts mit Facebook, Linkedin, Gmail, YouTube, Slack oder anderen Plattformen, die Ihre Zielgruppe liebt, erleichtert es ihnen, Ihr Produkt bekannt zu machen.
• Starten Sie neue Funktionen. Die regelmäßige Verbesserung Ihres Produkts und die Einführung neuer Funktionen, insbesondere auf Kundenwunsch, kann für Aufsehen um das Produkt sorgen und einen neuen Wachstumsschub auslösen
• A/B-Test-CTAs. Wie bereits erwähnt, spielt emotionales Engagement eine entscheidende Rolle bei der Viralität. Um herauszufinden, auf welche Botschaften Ihre Zielgruppe am besten reagiert und welche CTAs die meisten Conversions auslösen, sollten Sie sie A/B-testen. Darüber hinaus kann Ihnen die Segmentierung Ihrer Zielgruppe dabei helfen, den Prozess effizienter zu automatisieren und basierend auf dem Profil des Empfängers die richtige Nachricht anzuzeigen. Dies kann zu mehr Klicks und mehr Conversions führen.

7. Verringerung der Viruszykluszeit

So wichtig ein großer Viruskoeffizient auch ist, er garantiert Ihnen keine schnelle Viralität, da er von einem anderen entscheidenden Faktor abhängt – der Zeit.

Wie Sie der K-Faktor-Gleichung entnehmen können, geschieht Viralität Zyklus für Zyklus – je mehr Zyklen vergehen, desto mehr Benutzer haben Sie.

Was die Formel jedoch nicht berücksichtigt, ist die Dauer des Conversion-Zyklus. Wenn es in unserem Beispiel einen Monat dauert, bis sich Ihre virale Schleife schließt, haben Sie am Ende des Jahres 81.910 Kunden. Wenn die virale Zykluszeit jedoch eine Woche beträgt, haben Sie in einem Jahr Millionen neuer Kunden!

Kurz gesagt, je schneller die Leute konvertieren, desto schneller wird Ihr Publikum wachsen.

Es gibt im Allgemeinen zwei Möglichkeiten, die Viruszykluszeit zu verkürzen:

• Gestalten Sie es in Ihr Produkt. Produkte, die für den häufigen Gebrauch konzipiert sind, haben eher kürzere Zyklen. Wenn Sie beispielsweise ein interessantes YouTube-Video sehen, teilen Sie es sofort mit einer Gruppe von Freunden, die es möglicherweise sofort weiter verbreiten. Wenn Revolut, eine Finanzverwaltungs-App, vorschlägt, dass Sie 5 Kontakte einladen, um einen Bonus von 15 $ zu erhalten, müssen Sie überlegen, wer interessiert sein könnte, ob sie die App bereits verwenden usw. Außerdem können sie Ihnen Fragen stellen und tun ihre eigene Forschung, bevor sie sich entscheiden.
• Dringlichkeit schaffen. Die andere Möglichkeit, den Konvertierungsprozess zu beschleunigen, besteht darin, Dringlichkeit zu schaffen. Wir alle wissen, dass Impulskäufe und die Angst, etwas zu verpassen, zu den wichtigsten Marketingstrategien gehören und möglicherweise für einen erheblichen Prozentsatz der Entscheidungen verantwortlich sind, die wir als Kunden treffen. Menschen dazu zu drängen, der Einladung jetzt Folge zu leisten und unwiderstehliche Anreize zu bieten, kann die virale Zykluszeit verkürzen.

8. Kampf gegen Churn

Damit das virale Wachstum effizient ist, müssen Sie nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch verhindern, dass sie das Unternehmen verlassen.

Kundenabwanderung, auch bekannt als Abwanderung, ist ein wichtiges Problem, das Ihre Wachstumsbemühungen beeinträchtigen kann. Gelingt es Ihnen nicht, die Loyalität des Kunden zu gewinnen, sind alle Ihre Bemühungen möglicherweise vergebens. Die virale Schleife wird weiterhin eine inkrementelle Anzahl neuer Mitarbeiter liefern, aber Ihr Unternehmen wird nicht wachsen können, weil Sie bestehende Konten verlieren.

Es gibt zwei Arten von Fluktuation, auf die Sie achten sollten: Abwanderung im ersten Monat, dh Kunden, die das Produkt kurz nach dem Ausprobieren verlassen; und anhaltende Abwanderung – Kunden, die das Produkt nach einer Weile der Verwendung verlassen. Um beides zu beheben, müssen Sie zunächst die Gründe identifizieren, warum Menschen das Unternehmen verlassen, und sie ansprechen.

Einige zu berücksichtigende Schritte umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Onboarding von Kunden
• Arbeiten an der Bindung
• Verbesserung Ihres Produkts
• Den Kunden bei der Stange halten
• Ermutigendes Feedback

9. Bootstrapping für Ihren Erfolg mit Marketing

Obwohl die Idee des viralen Wachstums darin besteht, dass es sich selbst antreibt, kann es nur helfen, es mit einer Marketing- und PR-Kampagne zu unterstützen. Indem Sie das Gefühl erwecken, dass Ihr Produkt alles ist, worüber die Leute sprechen, können Sie sogar diejenigen ermutigen, die widerstrebend sind, Ihre Marke auszuprobieren und zu sehen, worum es bei der ganzen Aufregung geht.

Zu den zu berücksichtigenden Marketingstrategien gehören:

• Kampagnen zur Markenbekanntheit.
• Empfehlungs- und Affiliate-Marketing.
• Mundpropaganda-Marketing.
• Influencer-Reichweite.

Endeffekt

Heutzutage ist das virale Wachstum nicht mehr so ​​​​einfach wie zu den Anfängen des Internets, als die Benutzer noch von neuen Produkten begeistert waren und sie gerne mit Freunden teilen wollten. Allerdings war Viralität damals eher ein organisches Phänomen als ein wissenschaftlicher Ansatz.

Durch die Nutzung aller Informationen, die Unternehmen zur Verfügung haben, können Startups heute erfolgreich ein virales Wachstumsmodell implementieren. Damit es funktioniert, müssen sie sich die Zeit nehmen, zu rechnen, ihren Markt zu verstehen und ihre Produkte richtig zu gestalten.