9 Schritte zur Eröffnung eines erfolgreichen Online-Shops

Dies ist ein Gastbeitrag von Leigh-Anne Truitt, SEO-Spezialistin bei BigCommerce .

Eine globale Pandemie zwang viele stationäre Kunden, ihre Einkäufe online zu tätigen. Monate später setzt sich der Verbrauchertrend zum Online-Shopping fort.

Unabhängig davon, ob Sie vor der Pandemie über E-Commerce nachgedacht oder Ihre Geschäftspläne aufgrund von COVID-19 geändert haben, jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um einen Online-Shop zu eröffnen. So fangen Sie an!

Es mag auf den ersten Blick komplex erscheinen, mit all den Daten, Systemen und Vertriebstools, die es zu bewältigen gilt. Ganz zu schweigen von der Produktlogistik und der Auftragsabwicklung. Aber keine Sorge – wir haben den Prozess aufgeschlüsselt. in 9 überschaubare Schritte.

Schau mal!

Schritt eins: Kaufen Sie einen Domainnamen

Ihr Domainname ist der erste Eindruck, den die Leute von Ihrem Unternehmen haben. Das richtige zu finden – und sicherzustellen, dass es zum Kauf angeboten wird – erfordert einige Überlegungen!

Hier sind die Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie anfangen, über eine URL für Ihren Online-Shop nachzudenken.

Vermeiden Sie kreative Schreibweisen

Kreativität ist eine gute Sache, aber wenn Sie mit einem Domainnamen zu kreativ werden, werden die Leute Ihre Webadresse nicht richtig verstehen!

Wenn Sie Buchstaben gegen Zahlen austauschen oder sich zu weit von der Wörterbuchschreibweise entfernen, werden die Leute verwirrt. Versuchen Sie, es einfach und unkompliziert zu halten. Und denken Sie daran, je weniger Zeichen die Leute eingeben müssen, desto besser!

Vermeiden Sie generische Namen

Egal wie einfach man sich Ihre Webadresse merken kann, viele Leute werden sie trotzdem googeln!

Wenn Ihre Domain zu generisch ist, werden Suchmaschinen sie in alle möglichen Richtungen führen – möglicherweise weg von Ihrem Geschäft. Stellen Sie sicher, dass Ihre URL auf eine Weise gebrandet ist, die für Ihr Unternehmen einzigartig ist und sich von Suchergebnissen mit ähnlichen Namen abhebt.

Je kürzer, desto besser

Ein kurzer Domainname ist einprägsam und lässt sich leichter auf gedruckten Materialien verwenden, die Sie möglicherweise für Marketingzwecke verwenden. In den meisten Fällen möchten Sie Ihren Markennamen als Domainnamen beibehalten.

Schritt zwei: Bringen Sie Ihre Unterlagen in Ordnung

Online-Shops sind legitime Geschäfte, also brauchen Sie den Papierkram, um es offiziell (und legal!)

Dieser Papierkram beinhaltet:

• Registrierung Ihres Unternehmens beim Internal Revenue Services (IRS)
• Erhalt einer Händlerlizenz
• Lösung aller rechtlichen Probleme, die im Zusammenhang mit Marken, Patenten und Urheberrechten auftreten können.

Abhängig von den Produkten, die Sie verkaufen möchten, müssen möglicherweise auch Versand- oder Altersbeschränkungen berücksichtigt werden.

Schließlich müssen Sie mit dem Standard für die Annahme von Zahlungen vertraut sein. Der Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC) ist ein guter Ausgangspunkt!

Und wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, ist die Small Business Administration eine Fundgrube an Informationen und Ressourcen.

Schritt drei: Finden Sie Ihren perfekten E-Commerce-Website-Builder

Viele Anbieter bieten E-Commerce-Dienste an, sodass Sie keinen Entwickler einstellen und bei Null anfangen müssen. Das sind gute Neuigkeiten!

Die Auswahl einer E-Commerce-Plattform ist jedoch eine große Entscheidung mit weitreichenden Auswirkungen. Hier sind einige Fragen zu beantworten.

Wird die E-Commerce-Plattform:

• Helfen Sie Ihren Kunden, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen?
• Reduzieren Sie die Reibung an der Kasse , um den Verkauf zu tätigen?
• Kampagnenumsetzung einfach handhaben ?
• Einfach einzurichten und zu verwenden?
• Im Laufe der Zeit gewartet und aktualisiert werden?

Sie sollten hier die lange Sicht einnehmen.

Wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, denken Sie darüber nach, wo Ihr Unternehmen in fünf oder sogar zehn Jahren stehen soll, und fragen Sie, ob die Plattform, die Sie in Betracht ziehen, alle Funktionen bietet, die Sie wahrscheinlich benötigen!

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, hier ein kurzer Blick auf einige der großen Akteure im E-Commerce-Bereich.

BigCommerce

BigCommerce ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die auch eine Headless-Commerce-Lösung anbietet.

BigCommerce ist bekannt für niedrige Gesamtbetriebskosten, eine große Anzahl integrierter Funktionen und hochflexible APIs.

Es dient auch als Schaufenster für viele Arten von Unternehmen – von kleinen Direktvertriebsunternehmen bis hin zu Großhandelsunternehmen.

BigCommerce bietet eine Reihe von Planoptionen und 100% URL (SEO)-Kontrolle. Wenn Sie eine bestehende Website haben, erleichtern die Integrationsoptionen von BigCommerce, wie das WordPress-Plugin, das Hinzufügen von Storefront-Funktionen.

Denken Sie daran, dass integrierte Funktionen die BigCommerce-Plattform komplexer machen und das Erlernen der Software eine Herausforderung sein kann.

Sie können aus einer umfangreichen Wissensdatenbank mit Selbstbedienungs-Lernressourcen wählen oder für Launch-Coaching und -Training bezahlen!

Shopify

Shopify ist eine weitere beliebte Option, insbesondere bei Pinterest-Verkäufern. Das liegt daran, dass Pinterest kürzlich eine Shopify-Integration erstellt hat! Viele Starter-Läden und Bastler verwenden Shopify. Aber es gibt auch größere Marken, die Waren über Shopify verkaufen.

Mit Shopify finden Sie eine schnellere Lernkurve, was ein Plus für unerfahrene E-Commerce-Händler ist.

Im Vergleich zu BigCommerce finden Sie auch mehr Beschränkungen für API-Aufrufe, URL-Anpassungen und weniger integrierte Funktionen.

Für weitere Informationen bietet Cart Consultants einen Vergleich von Shopify Plus und Big Commerce an.

Magento

Magento ist historisch gesehen eine On-Premise-Open-Source-Lösung. Traditionell bevorzugen Marken, die bereits stark in IT oder Website-Entwicklung investiert haben, Magento. (Lesen Sie: Es ist nicht das Anfängerfreundlichste!)

Magento 2 (AKA Magento Commerce Cloud oder Magento Enterprise Cloud Edition) ist das aktuelle Angebot des Unternehmens.

Zu den Vorteilen von Magento gehört die 100%ige Kontrolle darüber, wie Ihr Geschäft aufgebaut ist.

Wenn Sie sich für Magento entscheiden, sind Sie für manuelle Patch- und Bug-Updates verantwortlich, die Zeit und Wissen der Mitarbeiter erfordern.

Der Verzicht auf diese Updates kann ebenfalls dazu führen, dass die PCI-Standards nicht eingehalten werden oder Datenschutzverletzungen entstehen. Viele davon waren in den letzten Monaten in den Nachrichtenberichten hochkarätig.

Schritt vier: Finden Sie ein Thema

Sobald Sie Ihre E-Commerce-Plattform ausgewählt haben, ist es an der Zeit, ein Thema auszuwählen.

Themen bieten sofort einsatzbereite Designlösungen, die an die Anforderungen Ihres Geschäfts angepasst werden können.

Wenn Sie bereits ein stationäres Geschäft haben, möchten Sie Ihr Branding auf Ihr virtuelles Schaufenster übertragen.

Und wenn Sie bei Null anfangen, fangen Sie gleich an, indem Sie ein Logo, Markenfarben und Markenschriftarten entwickeln. Dieser Branding-Leitfaden wird die Aufgabe für Anfänger einfacher machen!

Typische Theme-Anpassungsoptionen sind:

• Textgröße und Schriftart
• Farbschema
• Bilder
• Produktplatzierung
• Einbetten von Social-Media-Profilen
• Zusätzliche Funktionen speziell für Ihr Unternehmen

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Schritt 5: Fügen Sie Ihre Produkte hinzu

Sobald Sie Ihre E-Commerce-Plattform und Ihr Design fertig haben, ist es an der Zeit, Ihre Produkte hinzuzufügen!

Produktbeschreibung

Verbringen Sie Zeit mit Ihren Produktbeschreibungen! Sie helfen, Ihre Artikel zu verkaufen. Verwenden Sie Produktbeschreibungen, um die Gründe zu nennen, warum ein Kunde einen Kauf tätigen sollte.

Werden Sie wie Larq kreativ und sorgen Sie für Spaß, während Sie gleichzeitig detaillierte Funktionsbeschreibungen bereitstellen.

Vergessen Sie nicht, dass Sie als Ladenbesitzer eine Menge über Ihre Produkte wissen. Um großartige Beschreibungen zu schreiben, müssen Sie so tun, als wären Sie mit jedem Artikel in Ihrem Geschäft völlig unbekannt.

Produktbilder

Unterschätzen Sie Produktbilder nicht! Sie sind wohl das wichtigste Instrument zur Umsatzsteigerung.

Die Art der Bilder, die Sie benötigen, hängt wahrscheinlich von den Produkten ab, die Sie verkaufen.

Wenn Sie beispielsweise ein Sofa oder eine Tapete verkaufen, stellen Sie sicher, dass Kunden hineinzoomen und die Textur und Details aus der Nähe sehen können. Skullcandy leistet großartige Arbeit, indem es seine Produkte auf interessante Weise präsentiert.

Sobald Ihr Produktkatalog fertig ist, verwenden Sie Ihre Bilder und Beschreibungen überall dort, wo Sie Ihre Produkte vermarkten.

Denken Sie daran, wenn Sie mit diesem Teil des Prozesses frustriert werden. Sobald Sie großartige Bilder und Beschreibungen haben, wird Ihre Marketingzeit halbiert!

Produktkategorien

Organisieren Sie Ihre Produkte nach Kategorien, damit Ihre Kunden finden, wonach sie suchen.

Bestimmte Kategorien hängen davon ab, was Sie in Ihrem Geschäft anbieten, aber sie können „Herren“ und „Damen“ oder „Geschenksets“ und „Sale“ umfassen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Kategorien Sie verwenden sollten, verbringen Sie einige Zeit damit, im Internet zu surfen. Beachten Sie die Kategorien, die andere Online-Händler in Ihrem Markt verwenden.

Schritt 6: Zahlungsmethoden einrichten

Überraschenderweise ist dies einer der wichtigsten Teile bei der Einrichtung eines Online-Shops – sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden.

Sie möchten sicherstellen, dass Sie keine zu hohen Gebühren zahlen, während Ihre Kunden eine Vielzahl von Zahlungsoptionen wünschen. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

Wählen Sie einen Zahlungsdienstleister (PSP)

Es stehen mehrere Zahlungsdienstleister zur Auswahl. Seien Sie sich über Gebühren und Sicherheit im Klaren, bevor Sie sich anmelden.

Vergessen Sie nicht die digitalen Geldbörsen

Laut Statista machten digitale und mobile Wallets (wie PayPal oder Google Wallet) im Jahr 2019 42 % der weltweiten E-Commerce-Zahlungstransaktionen aus.

Dieser Anteil soll bis 2023 auf 52 % steigen, was digitale Geldbörsen zur beliebtesten Online-Zahlungsmethode weltweit macht.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihren Kunden diese Option sowie die Möglichkeit der Zahlung mit Kreditkarte bieten.

Schritt Sieben: Sortieren Sie Ihre Versandeinstellungen

Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Kunde schlechte Erfahrungen mit dem eigentlichen Produkt macht, das er in Ihrem Online-Shop gekauft hat.

Wenn Sie alle Aspekte Ihres Versands herausfinden, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen, können die Dinge reibungslos ablaufen. Hier sind wichtige Faktoren zu berücksichtigen:

Wie lautet Ihre Lieferadresse?

Die Lieferadresse – von wo aus Sie versenden – wird zur Berechnung der Versandkosten verwendet. Diese Adresse wird auch zur Berechnung der Umsatzsteuer auf die von Ihnen verkauften Produkte verwendet.

In welche Versandzonen möchten Sie versenden?

Versandzonen sind die Gebiete des Landes und/oder der Welt, in die Sie versenden möchten.

Wenn ein Kunde versucht, ein Produkt an einen Ort außerhalb Ihrer Versandzone zu versenden, kann er diesen Kauf nicht abschließen.

Schließlich müssen Sie entscheiden, ob Sie den Versand intern durchführen oder an ein Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) auslagern.

Machen Sie Ihre Hausaufgaben und stellen Sie sicher, dass Ihre Versandstrategien mit Ihren Inventar- und Marketingplänen übereinstimmen.

Schritt acht: Vorschau, Testen … und Veröffentlichen Ihres Online-Shops

Nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, alles, was Sie erstellt haben, zu testen und sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie auf „Veröffentlichen“ klicken.

Hier ist, was Sie sich ansehen sollten:

• Interne und externe Links – Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Links funktionieren und dass Sie die Leute an die richtigen Stellen schicken.
• Textinhalt – Überprüfen Sie ihn noch einmal, um sicherzustellen, dass keine Fehler oder Tippfehler vorhanden sind.
• Bilder – Sie möchten keine kaputten Bilder haben oder Bilder, die langsam geladen werden.
• Kontaktinformationen und Social-Media-Profile – Dreifache Überprüfung, um sicherzustellen, dass alle diese Informationen korrekt sind.
• E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen – Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen so aussehen, wie Sie es sich erhofft haben, und dass sie richtig eingerichtet sind.
• Die Customer Journey – Lassen Sie jemanden alle möglichen Wege gehen – einschließlich Checkout – um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Schritt 9: Bewerben Sie Ihre Marke und Website

Sobald Ihr Online-Shop eingerichtet ist und läuft, ist es an der Zeit, mit der Werbung für Ihr Unternehmen zu beginnen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich dem digitalen Marketing zu nähern, aber hier sind ein paar Ansatzpunkte:

Beginnen Sie mit der Schaltung von Facebook-Anzeigen

Facebook hat 1,6 Milliarden täglich aktive Nutzer und 2,4 Milliarden monatlich aktive Nutzer, was die Plattform zu einem der führenden Werbeplätze macht.

Facebook bietet Business-Tools, mit denen Sie Anzeigen erstellen können, die auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet sind. Außerdem ist es einer der günstigsten Orte, um bezahlte Anzeigen zu veröffentlichen. Facebook stellt Händlern auch eine Vielzahl von Anzeigentypen zur Verfügung.

Bewerben Sie Ihre Produkte auf Instagram

Instagram hat eine potenzielle Anzeigenreichweite von 849 Millionen Nutzern, wobei 130 Millionen Nutzer jeden Monat auf Shopping-Posts tippen.

Sie können den Instagram-Planer von Tailwind verwenden, der außerdem die besten Hashtags für Sie findet und vorschlägt, um die größte Reichweite zu erzielen. Wenn ein Beitrag organisch gut abschneidet, bewerben Sie ihn!

Verwenden Sie Pinterest

Im Jahr 2019 wurde Pinterest nach Facebook und Instagram zur drittgrößten Social-Media-Plattform des Landes.

Es ist ein großartiger Ort, um Ihren Online-Shop zu vermarkten, da das Einkaufen für 48 % der Pinterest-Nutzer die höchste Priorität hat. Sie können auch das Pinterest-Planungstool von Tailwind verwenden.

Die App hilft Ihnen, Pins zu erstellen, sie zu planen und Daten zu verwenden, um Ihre Leistung auf der Plattform zu verbessern.

Fazit

Bis Ende 2020 werden die Online-Ausgaben in den USA voraussichtlich etwa 375 Milliarden US-Dollar erreichen.

Experten prognostizieren, dass die Online-Ausgaben bis Ende 2024 476 Milliarden US-Dollar überschreiten werden. Wenn Sie in den kommenden Jahren erfolgreich sein wollen, sollten Sie Ihre Produkte online stellen. Gehen Sie einfach Schritt für Schritt vor.

Viele Website- und Online-Shop-Ersteller haben die Möglichkeit, Anwendungen von Drittanbietern einzubetten. Diese Apps können alles bieten, von der Kundendienstunterstützung bis hin zur Verwaltung des Versands, was wahrscheinlich nicht von Anfang an in Ihre Website integriert ist.

Sobald Ihr Geschäft für den Verkauf bereit ist, verbringen Sie einige Zeit damit, sich den App Store für Ihre E-Commerce-Plattform anzusehen.

Als allgemeine Faustregel gilt, dass Sie Ihr E-Mail-Marketing-System entwickeln, einschließlich E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben, bevor Sie mit organischem oder bezahltem Social-Media-Marketing zur verstärkten Kundengewinnung übergehen.

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