9 Tipps für herausragende Leistungen im internationalen digitalen Marketing

Das Internet hat die Art und Weise verändert, wie wir neue Märkte erschließen, und es hat Hindernisse bei der Akquise internationaler Verbraucher und Geschäftskäufer abgebaut. Hier besprechen wir, wie Sie eine erfolgreiche internationale digitale Strategie entwickeln können, mit dem Ziel, Ihr Unternehmen über die Grenzen hinaus zu skalieren.

Beginnen wir mit meinen 3A's

1. Zugang: Internationale Märkte online erreichen können
2. Appetit: Präferenz der Kunden für Online-Beschaffung und -Kauf
3. Fähigkeit: Die Fülle an Technologien und Tools zur Unterstützung internationaler Expansionsstrategien

Wie genau können diese 3A’s zum Erfolg führen? Zu den wesentlichen Inhaltsstoffen gehören (ohne darauf beschränkt zu sein):

• Zielgruppendefinition: Gewinnen Sie ein kristallklares Verständnis der Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen des Marktes. Gibt es eine Nachfrage nach Ihrem Angebot?
• Wettbewerbsforschung: Definieren Sie die Wettbewerbslandschaft und klären Sie Markttrends, potenzielle Lücken bei einem Produkt oder einer Dienstleistung, Preisgestaltung und Appetit. Bietet sonst noch jemand Ihr Angebot an?
• Lokale Normen: Nehmen Sie sich die Zeit, ein klares Verständnis der lokalen Normen und Kulturen zu entwickeln. Wählen und testen Sie Taktiken, um lokale Verhaltensweisen und Vorlieben widerzuspiegeln.
• Influencer-Recherche: Stellen Sie sicher, dass Sie lokale Influencer identifizieren, die zu Ihrer Marke und Zielgruppe passen. Durch die Partnerschaft mit Influencern können Sie nicht nur deren Reichweite und Glaubwürdigkeit steigern; Es hilft Ihnen, Vertrauen innerhalb des lokalen Marktes aufzubauen. Ihre fundierte Meinung zu Ihrem Produkt und die Art und Weise, wie sie es bei ihrem Publikum positionieren, können Ihnen dabei helfen, Ihre lokale Botschaft und Ihren Ansatz zu formulieren.
• Leistungsmessung: Verfolgen und analysieren Sie Leistungskennzahlen und passen Sie sie basierend auf Ihren Erkenntnissen an.

Erste Schritte mit internationalem Marketing

Werkzeuge

Zu den wichtigsten Testtools gehören Google Trends, der Keyword-Planer, Facebook-Werbedaten und Analytics, um Nachfrage, Wettbewerb und Trends für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung in verschiedenen Regionen zu ermitteln.

Für Einblicke in lokale Interessen können Sie auch SEMrush, BuzzSumo oder Ahrefs verwenden.

Für differenziertere Einblicke in lokale Normen und Vorlieben können Sie lokale Unternehmensgruppen und -verbände sowie Beratergruppen aus Ihrem eigenen Land nutzen.

Und... meine geheime Soße

Zu den Werkzeugen und Taktiken in meiner geheimen Soße gehören:

• Handelsgruppen
• Unternehmensorgane
• Botschaften
• Internationale Geschäftsnetzwerke

Meiner Erfahrung nach erhält man sogar mehr zurück, als man in diese normalerweise unentgeltlichen Unternehmensnetzwerke investiert. Sie müssen jedoch bereit sein, einiges an Arbeit zu leisten, um diese Netzwerke zu engagieren, was zeitaufwändig sein kann.

Tipp: Übersehen Sie nicht die offensichtlichen Hinweise. Finden (und „befragen“) Sie Kollegen in Ihrem Unternehmen, die möglicherweise aus den Zielmärkten stammen oder diese kennen. Sprechen Sie mit Ihrem Vertriebsteam. Sie kennen möglicherweise Kunden, die bereits in Ihrem neuen Zielmarkt tätig sind. Und ich habe noch keinen Geschäftsmann gefunden, der seine Erfahrungen nicht gerne teilt – solange man nicht da ist, um „ihr Mittagessen zu essen“!

Finden Sie Ihren ersten Kunden in einem neuen Gebiet

Nach meiner Erfahrung erschließen Unternehmen neue Märkte am häufigsten über bestehende Kunden. Erkundigen Sie sich also bei Ihrem Vertriebsteam oder anderen Ansprechpartnern, ob einer seiner Kunden Niederlassungen oder Niederlassungen in dem neuen Zielgebiet hat. Tatsächlich ist dies oft der einfachste Weg, mit minimalem Aufwand zu expandieren, und bietet Ihnen eine frühe Fallstudie vor Ort, um anderen Neukunden an diesem Standort Vertrauen zu geben.

Die Bedeutung der Sprache

Lassen Sie sich nicht von der „Illusion der Ähnlichkeit“ täuschen. Selbst eine gemeinsame Sprache garantiert keine Ähnlichkeit der Interpretation. Beachten Sie die Nuancen regionaler Dialekte und Redewendungen sowie das kulturelle Gewicht verschiedener Phrasen und Wörter.

Und denken Sie daran, Ihre Website zu übersetzen und zu lokalisieren, idealerweise durch eine professionelle Agentur, die die relevanten Unterschiede und Auswirkungen auf das Design versteht. Beispielsweise ist der Text auf einer deutschen Website in der Regel 40 % länger als der auf einer englischsprachigen Website. Sie müssen auch lokale Währungen und lokale Zahlungspräferenzen berücksichtigen, beispielsweise die Verwendung mobiler Zahlungen in Indien und vielen anderen Ländern. Und natürlich müssen Sie die örtlichen Vorschriften einhalten, einschließlich der Datenerfassung und finanzieller Verpflichtungen.

9 Tipps für Ihr internationales digitales Marketing

Hier sind meine Top 9 Tipps für den erfolgreichen Eintritt in internationale Märkte.

1. Wörter

Denken Sie daran, dass wir nicht alle dieselbe Sprache sprechen, auch wenn wir dieselbe Sprache sprechen. In Kanada und den USA beispielsweise kauft man „Dosen“ mit Tomatensoße, in Großbritannien und Irland jedoch „Dosen“ davon.

2. Farbe

Einfache Entscheidungen können große Auswirkungen haben. In Japan sind Schwarz und Weiß die Farben der Trauer. Vermeiden Sie sie auf Ihrer Verpackung, wenn Sie vorhaben, auf dem japanischen Markt zu verkaufen. In hispanischen Ländern ist Lila die Farbe des Todes.

3. Ästhetik

Designnormen und UX-Probleme können von Land zu Land unterschiedlich sein, zum Beispiel könnte eine chinesische E-Commerce-Site für ein amerikanisches Auge überfüllt und unstrukturiert erscheinen: Dies kann auf kulturelle Unterschiede in der Art und Weise, wie Informationen konsumiert werden, auf die Merkmale von Sprachzeichen und auf andere Faktoren zurückgeführt werden . Ebenso könnte die Verwendung von Leerzeichen auf der Website eines nordeuropäischen Verkäufers für einen Markt anderswo auf der Welt, der mehr und nicht weniger Informationen verlangt, abschreckend wirken.

4. Bräuche und Tabus

Als McDonald's in Indien Restaurants eröffnete, musste es darüber nachdenken, wie es seine berühmten Hamburger auf einem Markt servieren könnte, auf dem 80 Prozent der Bevölkerung den Verzehr von Rindfleisch verboten ist. Die Lösung bestand darin, einen Fleischersatz zu verwenden, der kein Rindfleisch war.

5. Werte

Die Kenntnis der subtilen Werteunterschiede von Region zu Region kann Marktchancen eröffnen. So kann Sauberkeit beispielsweise in Amerika mit gutem Aussehen und einem guten Eindruck in Verbindung gebracht werden, während sie in anderen Ländern möglicherweise mit der persönlichen Gesundheit verbunden ist. Das Nachdenken über kleine, aber wichtige kulturelle Unterschiede wie diese könnte den Unterschied ausmachen, ob man einen Markt erobert oder mit leeren Händen nach Hause geht.

6. Zeit

Nehmen Sie sich die Zeit, die örtlichen Zeitunterschiede zu berücksichtigen. Versenden Sie keine Marketing-E-Mails, wenn Ihre Zielgruppe im Bett liegt. Verstehen Sie, wie Menschen die Zeit nutzen und was sie zu verschiedenen Tages- oder Jahreszeiten tun. Dies kann einen wichtigen Einfluss auf eine Marketingkampagne und das Messaging haben.

Schauen Sie sich unseren Blog über die besten Zeiten zum Posten auf Instagram an!

7. Geschäftsnormen

Finden Sie heraus, wie Entscheidungen getroffen werden, und verfeinern Sie Ihre Botschaften entsprechend. Wer sind die Entscheidungsträger? Nutzen Sie dies, um an wichtigen Kontaktpunkten in Marketingkampagnen zu interagieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

In China, wo kollektive Entscheidungen die Norm sind, sollten Sie darüber nachdenken, Material bereitzustellen, das die Menschen mit ihren am Entscheidungsprozess beteiligten Kollegen teilen können.

Bedenken Sie, dass es wichtig ist, diese Geschäftsnormen zu respektieren. In einigen asiatischen Ländern erwarten beispielsweise ältere oder leitende Mitarbeiter, dass sie mit Respekt behandelt werden. Was in einer Kultur wie selbstbewusstes Selbstvertrauen erscheinen kann, kann in einer anderen Kultur als unhöfliches, respektloses Verhalten wirken. Respektieren Sie daher diese Geschäftsnormen in anderen Ländern, auch wenn Sie damit nicht einverstanden sind

8. Religion

Verstehen Sie ethnische oder religiöse Bezüge nicht falsch. Dies kann katastrophal sein, daher ist es am sichersten, es einfach zu vermeiden.

Im Jahr 2018 startete der deutsche Konditor Katjes eine Werbekampagne für eine neue Linie veganer Fruchtgummis. Es löste in Deutschland einen Social-Media-Sturm aus. In der Werbung war das türkisch-serbische Model Vicidca Petrovic zu sehen, das einen Hijab trug und fröhlich ein Fruchtgummi kaute. Obwohl die Kampagne wohl gut gemeint war, forderten einige rechte Politiker ein Verbot der Marke. Andere protestierten gegen die Verwendung eines muslimischen Brauchs bei der Werbung für Kaugummi in der Anzeige und bezeichneten diesen Akt als „Rassenkapitalismus“.

9. Soziale Strukturen

Um die richtige Zielgruppe anzusprechen, müssen Sie verstehen, wie die Zielgesellschaft strukturiert ist. Informieren Sie sich über die Einkaufsgruppen sowie deren Bildungs- und Machtniveau.

Veränderungen in den sozialen Strukturen innerhalb eines Landes oder einer Gesellschaft können einen dramatischen Einfluss auf Ihren Marketingfokus und Ihre Botschaften basierend auf der sozioökonomischen Klasse haben. In den USA beispielsweise kontrolliert die wohlhabendere Kohorte 50 % des Gesamteinkommens des Landes, gegenüber 29 % im Jahr 1970. Die Mittelschicht (im Gegensatz zu den reichsten) verdiente früher 62 % des Einkommens des Landes. Dieser Anteil ist inzwischen auf 42 % gesunken.

Vermarkter, die ihren Fokus auf US-Verdiener mit höherem mittlerem und hohem Einkommen verlagern, müssen dies in den Kaufprioritäten der Verbraucher widerspiegeln. Die Erwartungen dieser Gruppe basieren darauf, das Beste aus beiden Welten zu erreichen: qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu angemessenen Preisen. Um diese Kohorte anzusprechen, müssen Marken beweisen, dass sie ihren Preis wert sind, indem sie sowohl online als auch offline besonders aufmerksame Dienste anbieten.

Kundenmotivationen und Bedürfnishierarchie

Das Erlernen der sozialen Strukturen, Geschäftsnormen und der Kultur bietet auch eine klare Möglichkeit, die Motivationen und die Bedürfnishierarchie Ihrer Kunden zu ermitteln. (Ja, Sie haben es schon einmal gehört, aber das liegt daran, dass es sehr, sehr wichtig ist.)

Viele kleine und mittlere B2B-Einkäufer wählen beispielsweise Salesforce als CRM. Allerdings ist Salesforce aufgrund des Aufwands und der höheren Kosten, die mit der Einrichtung und Implementierung verbunden sind, nicht die ideale Wahl für kleine und mittlere Unternehmen.

Wenn wir diese Kaufentscheidung jedoch unter dem Gesichtspunkt der „Motivation“ betrachten, können wir erkennen, dass der Kauf von Salesforce oft von dem Wunsch getrieben wird, das Risiko durch den Kauf der beliebtesten CRM-Lösung zu reduzieren. Ebenso wie der Wunsch, die Anerkennung von Kollegen zu gewinnen, die davon ausgehen, dass ein bestimmtes Kundenniveau erreicht wurde, wenn sich ein Unternehmen für den Kauf von Salesforce entscheidet.

Überlegungen für B2B- und B2C-Kunden

Der Aufbau von Beziehungen zu Ihren neuen Kunden kann auch davon abhängen, ob es sich um B2B- oder B2C-Kunden handelt.

B2B-Kunden

Für B2B-Kunden kann dies persönliche und oft versteckte Motivationen umfassen, wie zum Beispiel:

• Risiko vermeiden
• Unannehmlichkeiten vermeiden
• Lob ernten
• Macht gewinnen
• Spaß haben
• Gewinn machen

Diese werden dann oft als eher praktische Motivationen kommuniziert, wie zum Beispiel:

• Erzielung einer unmittelbaren oder langfristigen Kapitalrendite
• Minimierung eines potenziellen Risikos
• Optimierung eines potenziellen Gewinns
• Effizienter werden und letztendlich auf irgendeine Weise Geld sparen
• Zu strategischen Zwecken investieren, um einen längerfristigen Gewinn zu erzielen oder ein strategisches Ziel zu erreichen.

B2C-Kunden

Die Entscheidungsfindung der Verbraucher wird auch versteckte Motivationen sowie eine rational-logische Entscheidungsfindung umfassen.

Dazu können Motivationen gehören wie:

• Grundbedürfnisse (physiologische Bedürfnisse wie Luft zum Atmen, Nahrung, Unterkunft, Wasser, Kleidung und Schlaf)
• Sicherheit (Gesundheit, Beschäftigung, Eigentum, Familie und soziale Fähigkeiten)
• Liebe und Zugehörigkeit (Freundschaft, Familie, Zugehörigkeit und Verbindungen)
• Selbstwertgefühl (Selbstvertrauen, Leistung, Respekt gegenüber anderen, das Bedürfnis, einzigartig zu sein oder einen Beitrag zur Gruppe zu leisten)
• Selbstverwirklichung (Kreativität, Moral, Spontaneität, Akzeptanz, Zweck, Bedeutung und innerer Schutz)

Diese werden oft auf der Grundlage logischerer Motivationen dargestellt oder sogar rationalisiert, wie zum Beispiel:

• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Zeitersparnis
• Verbesserung des Beschäftigungsfähigkeitspotenzials
• Sicherheit und Geborgenheit
• Bequemlichkeit

In den meisten Fällen handelt es sich um eine Mischung aus instinktiven und rationalen Motivationen. Allerdings hängen die Prioritäten oft von Nuancen ab, die von der Kultur, den Geschäftsnormen und den sozialen Strukturen beeinflusst werden.

Abschluss

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, das Gelernte zu testen, indem Sie verschiedene Taktiken, Nachrichtenübermittlungen (A/B-Tests) und Inhalte ausprobieren, können Sie Ihren Markteintritt optimieren, bevor Sie große Budgets festlegen. Eine solche Forschung kann wirklich wertvolle Erkenntnisse liefern, um die Marketingbemühungen voranzutreiben.

Werden Sie ein strategischer digitaler Vermarkter

Die Fähigkeit, eine digitale Strategie zu recherchieren, zu planen und umzusetzen, ist branchenübergreifend eine gefragte Fähigkeit. Mit unserem zertifizierten Kurs „Digital Marketing Strategy & Leadership“ erfahren Sie, wie Sie Marketingaktivitäten verwalten, Kundenerlebnisse, Analysen, Kommunikation, Budgetierung erkunden und die Geschäftsleistung steigern. Melden Sie sich noch heute an!

Verwandt

• Markterweiterungstool
• Beste Zeiten zum Posten auf Instagram
• Vorlage für einen Social-Media-Kalender
• Welche Länder haben die größte Nachfrage nach digitalen Vermarktern?