9 Tipps, wie Sie den Warenkorbabbruch reduzieren können

Es ist wichtig, das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren, sodass die potenzielle Anzahl von Käufern, die Artikel in ihren Einkaufswagen legen und Ihre E-Commerce-Site verlassen, bevor ein Kauf getätigt wird, so weit wie möglich reduziert wird. Manchmal sind Sie so kurz davor, einen Verkauf zu tätigen, dass Sie sich fragen, was Sie hätten tun können, um diesen Kunden zu gewinnen.

Das Gefühl ist noch schlimmer, wenn Sie ein neues Unternehmen sind, das auf Ihren ersten offiziellen Verkauf wartet. Man kann mit Sicherheit sagen, dass dieses Gefühl jeder Onlineshop-Betreiber nachempfinden kann. Es gibt eine Vielzahl von Gründen für Käufer, Warenkörbe aufzugeben und keinen Kauf zu tätigen.

Vielleicht wurden sie von ihrem weinenden Kind im Hintergrund abgelenkt. Vielleicht hatten sie keine Zeit, Ihren Checkout-Prozess zu durchlaufen und ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen.

Versandkosten sind ein weiterer Faktor, der Käufer abschrecken kann. Wenn er zusammen mit dem Preis zu hoch ist, ist dies ein weiterer häufiger Grund dafür, dass Käufer ihren Einkaufswagen aufgeben. Vielleicht recherchieren sie nur die besten Produkte und Angebote, bevor sie entscheiden, wo sie ihren Kauf abschließen.

Aber ein Käufer, der etwas zum Warenkorb hinzufügt , unabhängig davon, ob er kauft oder nicht, ist immer noch ein Sieg. Kunden dazu zu bringen, auf Ihrer Website einzukaufen, ist die halbe Miete, und Sie haben sie gerade gewonnen, indem Sie ihr Interesse an dem, was Sie verkaufen, geweckt haben. Jetzt müssen Sie sich nur noch mit den Faktoren befassen, die sie möglicherweise davon abhalten, zu konvertieren.

Mit etwas Ausdauer, Marketing-Know-how und ein wenig Bastelei an Ihrer Website können Sie vom Stress über verlassene Warenkörbe zum Lächeln über das Wissen übergehen, dass Ihre Taktik Kunden bekehrt hat.

Wie kann man Warenkorbabbrüche reduzieren?

Die Steigerung der Warenkorb-Conversions für Ihren Shop sollte oberste Priorität haben. Hier sind Tipps, die Sie implementieren können, um das Abbrechen von Einkaufswagen in Ihrem E-Commerce-Shop zu reduzieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Check You Checkout-Prozess

Eines der häufigsten Dinge, die jeden Käufer abschrecken können, ist der Checkout-Prozess. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Publikums und fragen Sie sich: „ Möchte ich diesen Checkout-Prozess durchlaufen? ”

Ist die Benutzeroberfläche intuitiv? Ist die Navigation für Benutzer einfach? Müssen Sie eine Menge Informationen eingeben, die Sie für den Abschluss Ihres Kaufs aufwenden könnten?

Letzteres ist besonders wichtig. Obwohl es realistischerweise nicht lange dauert, all diese Informationen einzugeben, ist es für Kunden sehr unpraktisch und abschreckend, dies tun zu müssen, wenn die Website von ihnen verlangt, an der Kasse ein Konto zu erstellen.

Die Lösung für dieses Problem besteht darin, Ihren Fokus vom Erhalt so vieler Kundeninformationen wie möglich auf die Optimierung des Kaufprozesses zu verlagern. Sie möchten beim Einkaufen keine Unannehmlichkeiten haben, warum dann Ihren Kunden Unannehmlichkeiten bereiten?

Entfernen Sie unnötige Seiten und Felder von Ihren Info-Grabbing-Seiten wie "Wie haben Sie uns gefunden?" Eine der besten Möglichkeiten, das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren, besteht darin, unnötige Seiten zu eliminieren und den Prozess zu rationalisieren.

Müssen Ihre Kunden sich durch sechs verschiedene Seiten klicken, um einen Kauf abzuschließen? Je mehr Sie den Prozess vereinfachen und die Anzahl der Reifen, die ein Kunde durchlaufen muss, reduzieren können, desto besser. Sie können das WooCommerce-Checkout-Manager-Plugin verwenden, um die Checkout-Seite anzupassen.

Sie können sogar einen WooCommerce-Warenkorbhinweis auf der Warenkorb- und Checkout-Seite hinzufügen. Sie können sie verwenden, um Kunden zu ermutigen, ähnliche Artikel zu kaufen, mehr auszugeben, um sich für kostenlosen Versand oder andere Sonderangebote zu qualifizieren.

Verschiedene Zahlungsmethoden hinzufügen

Der Schlüssel zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen besteht darin , das Einkaufen so bequem wie möglich zu gestalten, damit Sie schneller und effizienter Verkäufe generieren können.

Ein weiterer Faktor, der sich oft auf den Verkauf auswirkt, ist, wenn ein Kunde kaufen möchte, aber nicht kann, weil dieser Shop kein Paypal, Stripe oder ein anderes bevorzugtes Zahlungsgateway akzeptiert, das er bevorzugt.

Wenn Sie einen Online-Shop haben, müssen Sie bereit sein, Käufe von Kunden auf der ganzen Welt anzunehmen . Bei einem so großen Publikum ist es wichtig, Ihre Zahlungsmethoden zu variieren.

• ZAHLUNGS-GATEWAYS
• VERFÜGBARE LÄNDER

  In welchen Ländern ist es verfügbar
• MONATLICHE GEBÜHR
• TRANSAKTIONS GEBÜHREN
• HALTEN SIE KÄUFER AUF DER WEBSITE
• SSL-ZERTIFIKAT ERFORDERLICH
• UNTERSTÜTZUNG FÜR WIEDERKEHRENDE RECHNUNGEN
• ERSTATTUNGSKOSTEN
• RÜCKLAGEGEBÜHR
• AKZEPTETE ZAHLUNGSOPTIONEN

• PAYPAL-PRO
• USA, Großbritannien und Kanada

  Weitere Länder finden Sie unter PayPal Standard und PayPal Express Gateway
• $30
• 2,9% + 0,30 $ pro Transaktion
• 0,3 $

  Für alle Rückerstattungen, außer Rückerstattungen von Direktzahlungen oder Zahlungen am virtuellen Terminal, bei denen der Käufer eine American Express-Karte verwendet hat. Es hängt auch von der Währung ab
• $20

  Der Betrag wird in der Währung der Transaktion berechnet. Bei der Verwendung von PayPal Standard fallen keine Rückbuchungsgebühren an
• PayPal und Kreditkarten

• GEHIRNBAUM
• 46 Länder
• 2,9% + 0,30 $ pro Transaktion

  Es variiert je nach Land
• $15

  In Änderungen je nach Land. Es sind meistens 30 EUR für Europa
• PayPal alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Android Pay, Venmo und sogar Coinbase

• STREIFEN
• 25

  kann Zahlungen von überall auf der Welt annehmen
• 2,9% + 0,30 $ pro Transaktion
• $15
• Alle gängigen Kreditkarten und Debitkarten, Bitcoin, Alipay, ACH Debits

• AUTORISIEREN.NET
• USA, Kanada, Großbritannien, Europa und Australien
• $20 + $49 Einrichtungsgebühr
• 2,9% + 0,30 $ pro Transaktion
• N / A
• $25
• Alle gängigen Kreditkarten und Debitkarten sowie PayPal

• 2KASSE
• Die meisten Länder

  Über 200 Länder
• 2,4% + 0,30 $ pro Transaktion

  Je nach Land, in dem der Käufer ist, kann diese Gebühr abweichen
• N / A
• $25

  Immer das gleiche egal aus welchem ​​Land der Käufer war.
• Akzeptieren Sie Kreditkarten, Debitkarten und PayPal

Das Hinzufügen mehrerer Zahlungsoptionen hilft Ihnen nicht nur dabei, eine Vielzahl von Einkaufsbedürfnissen zu erfüllen, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden zu Ihnen zurückkehren, da Sie Zahlungsmethoden akzeptieren, die nicht alle Geschäfte berücksichtigen. Diese Zahlungsabwickler von Drittanbietern sind ebenfalls hochsicher und berücksichtigen sowohl die Käufer- als auch die Shop-Sicherheit.

Die Verwendung des WooCommerce-Payment-Gateway-Plugins, das die Integration mit weltweit verwendeten Zahlungs-Gateways ermöglicht, hilft Ihren Kunden, Ihrem Geschäft zu vertrauen, da sie mit diesen Tools bereits vertraut sind.

Bei Bedarf ist es auch gut, ein Plugin für wiederkehrende Zahlungen zu haben, das Ihnen hilft, Zahlungen auf monatlicher, wöchentlicher, jährlicher usw. Basis einzuziehen. Sie könnten sogar das WooCommerce-Wallet-Plugin hinzufügen, damit Kunden ihren Konten Geld hinzufügen können.

Versand & Steuern

Die Hälfte der Warenkorbabbrüche ist mit den Versandkosten verbunden. Egal, ob der Transport teuer ist, es keinen kostenlosen Versand gibt, der Versand Zeit braucht oder bis zur Kasse keine Versandkosten angezeigt werden. Jeder dieser Gründe reicht aus, damit Kunden erwägen, ihr Geschäft woanders hin zu verlagern.

Sie können sich wahrscheinlich Zeiten vorstellen, in denen Versandzeit oder -kosten oder mangelnde Transparenz über die Versandkosten Sie davon abgehalten haben, in einem bestimmten Geschäft einzukaufen. Es gibt jedoch Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Falle zu vermeiden und Kunden zu konvertieren.

Käufer lieben kostenlosen Versand , also bieten Sie ihn an. Vor allem, wenn Sie Ihre Versand- und Steuerkosten im Voraus kennen. Präsentieren Sie diese Kosten im Voraus, damit die Kunden wissen, wie viel sie ausgeben. Niemand möchte mit zusätzlichen Gebühren überrascht werden, wenn er zur Kasse geht. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Sie kostenlosen Versand in WooCommerce anbieten können, lesen Sie meinen Beitrag, in dem ich das ausführlich erkläre.

Wenn Sie andere Gebühren berücksichtigen müssen, z. B. Bearbeitungsgebühren, Umsatzsteuer, Produktanpassungsgebühren oder alles andere, was den Preis in die Höhe treiben kann, machen Sie diese Gebühren auf den Produktseiten deutlich. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Kunden negativ überrascht werden und versetzen sie in die Lage, einen anderen Laden auszuprobieren.

Exit-Angebote

Exit-Angebote bieten Geschäften eine weitere Chance, Ihre Kunden zu konvertieren, bevor sie Ihre Website verlassen. Diese Popups können auf jeder Seite platziert werden, einschließlich der Warenkörbe und der Kasse von Kunden, und werden ausgelöst, wenn ein Benutzer diese Seite verlassen möchte.

Das Anbieten eines Angebots oder weiterer Informationen , um Kunden zu ermutigen, den Abgang noch einmal zu überdenken, ist eine großartige Möglichkeit, um zu konvertieren. Das Anbieten eines Coupons als Ausstiegsangebot kann beispielsweise genau das sein, was ein Käufer für den Kauf in Ihrem Geschäft entscheiden muss.

Sie können diese Angebote auch so anpassen, dass sie speziell für Artikel im Einkaufswagen eines Kunden gelten oder Informationen basierend darauf bereitstellen, welche Seiten sich der Besucher auf Ihrer Website angesehen hat.

Die Exit-Intent-Technologie von OptinMonster ist eine hervorragende Möglichkeit, Exit-Angebote auf Ihrer Website optimal zu implementieren.

Schätzungsweise 70 % der Käufer verlassen ihren Einkaufswagen und kommen nie wieder, um den Kauf abzuschließen.

Coupon Wheels ist eine bewährte Methode, um Ihre Conversion-Raten zu steigern. Mit Exit Intent können Sie den genauen Moment erkennen, in dem der Benutzer im Begriff ist, zu gehen, und ihm ein unwiderstehliches Angebot zum Abschluss des Kaufs unterbreiten.

Gamification ist ein psychologischer Trick, mit dem kluge Vermarkter ihre Conversions sofort vervielfachen. Sie können Plugins wie Wisdm Games für WordPress verwenden.

Käufer verspüren ein Erfolgserlebnis, wenn sie für die Teilnahme mit Coupons belohnt werden, und der Dopamin-Ansturm, einen Highscore zu erzielen oder einen lohnenden Preis zu erhalten, kann sie dazu ermutigen, den Sprung zu wagen und Ihre Website zu besuchen.

Tolle Plugins, die Sie verwenden können, um Ausstiegsangebote zu erstellen, sind OptinMonster (überprüfen Sie die Vorteile von OptinMonster), Convert Pro (siehe Convert Pro-Überprüfung) und Thrive Leads (siehe Vor- und Nachteile von Thrive Leads).

Live-Chat

Ob Einkaufen, Stöbern oder Auschecken, Kunden haben oft Fragen zum Produkt oder zu Details, die sie auf Ihrer Seite finden. Und es ist wichtig sicherzustellen, dass die Besucher so gut wie möglich über Ihr Angebot informiert sind. Sie können das Produktanfrage-Plugin verwenden, um es Käufern zu erleichtern, Fragen zu Produkten zu stellen.

Sie können sie beispielsweise auch auf eine FAQ-Seite verweisen oder ihnen die Tools zur Verfügung stellen, um Sie direkt zu erreichen und eine sofortige Antwort über einen Service wie den Live-Chat zu erwarten. Schnelle und unkomplizierte Antworten auf Kundenfragen schaffen Vertrauen und Konversionsraten.

Dies hilft nicht nur den Kunden beim Einkaufen , sondern ermöglicht Ihnen auch, Ihre Seiten zu optimieren, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, die Sie im Gespräch mit Kunden erhalten.

Wenn Live-Chat für Ihr Unternehmen keine Option ist, reicht auch eine Kundenservice-Telefonnummer aus. Wichtig ist, den Kunden die Möglichkeit zu geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Gästekasse

Einer der wichtigsten Faktoren, die dazu beitragen können, dass der Warenkorb abgebrochen wird , besteht darin, dass Ihre Kunden vor dem Bezahlen ein Konto erstellen . Es verlangsamt das Einkaufserlebnis und macht es unbequem.

Das Eingeben von Informationen, das Bestätigen einer E-Mail-Adresse und das anschließende Zurückkehren zum Warenkorb sind viele Anforderungen an einen Kunden, der wahrscheinlich andere Online-Optionen zur Auswahl hat.

Es ist keine schlaue Idee, von Kunden zu verlangen , dass sie vor dem Bezahlen ein Konto erstellen. Dies verlangsamt nicht nur den Prozess, sondern die meisten Kunden werden abprallen.

Reißen Sie die Anmeldebarriere ab, indem Sie eine Gastkasse aktivieren. Sie können sie jederzeit bitten, sich am Ende für ein Konto anzumelden, nachdem sie bereits ihren Kauf getätigt haben.

Bedeutung von Sicherheitsabzeichen

Viele Website-Besucher haben Bedenken hinsichtlich des Missbrauchs von Daten und des Abfangens persönlicher Informationen, während sie online sind. Die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen ist etwas, das in Ihrem WordPress-Shop sein muss.

Wenn ein Kunde bei Ihnen einkauft, vertraut er Ihnen vertrauliche Informationen wie Zahlungsinformationen und Adressen an.

Eine gute Möglichkeit, dieses Vertrauen zu bewahren, besteht darin, ein Sicherheitssiegel wie das SSL-Siegel von Norton hinzuzufügen. Dadurch wissen Kunden nicht nur, dass Ihr Shop sicher ist, sondern hilft auch Kunden, die Bedenken hinsichtlich der Verwendung privater Informationen haben, zu konvertieren. Auch die Installation eines SSL-Zertifikats ist ein Muss (siehe So fügen Sie ein kostenloses SSL-Zertifikat zur WordPress-Site hinzu).

Knappheitsmarketing

Um eine Shopper-Conversion abzuschließen, müssen Sie manchmal etwas mehr Motivation zum Kauf bereitstellen. Das Knappheitsmarketing nutzt diese Notwendigkeit, potenzielle Kunden zu motivieren, indem es Taktiken wie die Anzeige der verbleibenden Einheiten eines bestimmten Artikels verwendet, insbesondere wenn der Lagerbestand niedrig ist.

Knappheit schafft Angst, etwas zu verpassen, was den Umsatz antreibt, weil Kunden keine begrenzte Gelegenheit verpassen möchten.

Countdown-Uhren sind ein weiteres effektives Mittel zur Generierung von FOMO, das den Umsatz antreibt. Sie können das WooCommerce-Plugin für geplante Verkäufe verwenden, um Flash-Verkäufe und exklusive Angebote auszuführen .

Mit den Countdown-Timer-Kampagnen von OptinMonster können Sie beispielsweise intelligente, auf Knappheit basierende Kampagnen erstellen, die zögerliche Käufer effektiv konvertieren. Die Countdown-Timer-Kampagnen von OptinMonster sind als statischer oder dynamischer Modus verfügbar.

Statische Timer legen eine universelle Frist für alle von Ihnen ausgewählten Besucher fest, während dynamische Timer eine „immergrüne“ Uhr erstellen, die von jedem Besucher Ihrer Website angepasst wird.

Anstelle einer universellen Frist für Ihre Kampagne können Sie mit einem dynamischen Timer eine bestimmte Anzahl von Tagen, Stunden, Minuten oder Sekunden auswählen.

Abgebrochene Warenkorb-Folge-E-Mails

Eine Geheimwaffe, die Ladenbesitzern zur Verfügung steht, ist die E-Mail mit abgebrochenen Warenkörben. Die Möglichkeit, Ihren Besuchern, die Einkaufswagen zurückgelassen haben, rechtzeitig eine E-Mail zu senden, kann Ihre große Chance sein, sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

Ein paar Tipps zu Ihren Follow-up-Warenkorb-E-Mails: Seien Sie rechtzeitig und senden Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Abbruch, um die Relevanz zu erhalten und Ihren Shop in Erinnerung zu behalten.

Zeigen Sie aus Gründen der Übersichtlichkeit ein Bild des Produkts, das sich im Warenkorb befindet, und geben Sie einen direkten Link an. Und natürlich höflich und freundlich.

Schließlich ist dies Ihre letzte Chance, einen potenziellen Kunden zu konvertieren , und Sie möchten, dass er für seine Bedürfnisse zu Ihnen zurückkehrt. Ohne Kunden geht es schließlich nicht.

Die OnSite Follow-Up-Kampagnen von OptinMonster helfen Ihnen, auffällige Follow-up-E-Mails für Kunden zu erstellen, die ihnen helfen können, sie basierend auf intelligenten Technologien zu konvertieren, die berücksichtigen, wie Ihre Site-Besucher mit Angeboten auf Ihrer Site interagieren.

Dies ermöglicht Ladenbesitzern eine neue Möglichkeit, Drip-Marketing-Kampagnen durchzuführen, um die Konversionsraten zu optimieren.

Sowohl E-Commerce-Händler als auch Content-Publisher können diese Funktion verwenden, um Drip-Marketing-Kampagnen auf ihren Websites durchzuführen, um ungebundene Besucher in umsatzgenerierende Leads und Kunden zu verwandeln.

Zusammenfassung der Warenkorbabbrüche reduzieren

Die Reduzierung von Formularabbrüchen und Warenkorbabbrüchen auf Ihrer Website sollte oberste Priorität haben. Sie können sogar Coupons verwenden, um Abbrüche zu reduzieren. Mit dem Smart Coupons-Plugin können Sie Coupons erstellen, die sich an neue Kunden, bestehende Kunden, Personen in einer bestimmten Region/ein bestimmtes Land, unter Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden und mehr richten.

Jetzt, da Sie alles haben, was Sie brauchen, um mehr Verkäufe zu tätigen, denken Sie daran, immer wieder neue Taktiken auszuprobieren, um das Einkaufen auf Ihrer Website für Ihre Kunden bequemer zu machen.

Einige andere Ratschläge zur Überwachung, Wartung und Verbesserung Ihres Shops wären die Verwendung von Berichts- und Analyse-Plugins, die Verwendung bewährter Taktiken zur Vereinfachung der Filialverwaltung, die Erstellung von Upsells und Trichtern, die sich hervorragend für die Steigerung des Umsatzes eignen, ermöglicht es den Kunden, Produkte zu bündeln und zu verwenden Tools für die Bestandsverwaltung müheloser.

Seien Sie immer offen für die Anpassung an neue Trends und Technologien, die das Einkaufen rationalisieren können, damit Sie Ihre Kundenkonversionsraten maximieren können.