9 Möglichkeiten, Konversations-E-Mail zu verwenden, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern

Ob persönlich oder digital, es ist unbestreitbar, dass Gespräche uns dabei helfen, persönlich und beruflich zu wachsen. Dasselbe gilt für das Marketing. Ob eingehend oder ausgehend, Gespräche halten Unternehmen am Leben. Die richtige Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen ist entscheidend für die Stärkung einer gesunden Kunden-Geschäfts-Dynamik.

Bei richtiger Ausführung ist E-Mail-Marketing ein bequemer und dennoch sicherer Weg, um Ihr Publikum zu erreichen. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie implementieren müssen, um ein Gespräch am Laufen zu halten.

Was ist Konversations-E-Mail?

Konversations-E-Mail ist, wenn Marken E-Mails an bestehende Leads und aktuelle Verbraucher senden, um eine Konversation zu einem bestimmten Thema zu beginnen. Es ist eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihren Zielmarkt zu erreichen, ohne zu aufdringlich zu sein, und ermutigt die Leute, auf die E-Mail zu antworten, indem sie CTAs wie „Antworten Sie uns, wenn Sie etwas brauchen“ oder „Wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören“ hinzufügen “.

Diese spezielle Strategie ist ein Teil des Conversational Marketing. Letzteres ist definiert als die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem Publikum in Kontakt treten, entweder über ihre Website, Social-Media-Kanäle, SMS-Marketing oder jede Art von Marketingstrategie, die das Erreichen eines Zielmarktes beinhaltet. Es bietet Echtzeit- und Einzelgespräche zwischen der Marke und ihren Kunden.

Was sind die Vorteile von Konversations-E-Mails?

Einer der vielen Vorteile von Konversations-E-Mails ist die Möglichkeit, personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen. Je mehr der Empfänger das Gefühl hat, dass die E-Mail nur an ihn gesendet wurde, desto wahrscheinlicher ist es, dass er antwortet.

Hier sind einige weitere Vorteile von Konversations-E-Mails:

E-Mail ist bequem

Wie wir bereits erwähnt haben, ist E-Mail-Marketing eine der bequemsten Möglichkeiten, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Egal wo sich Ihr Kunde befindet, Sie können ihn einfach per E-Mail kontaktieren. Außerdem können Sie im Gegensatz zu Telefonanrufen und SMS Anhänge senden und wichtige Links in den Text einfügen.

Personalisierte Erlebnisse führen zu Kundenzufriedenheit

Je personalisierter die E-Mail ist, desto höher sind die Chancen, dass Ihre Kunden auf die E-Mail antworten. Senden Sie Ihren Leads personalisierte E-Mails, von denen Sie wissen, dass sie sie schätzen würden, indem Sie sie mit ihrem Namen ansprechen und spezielle Werbeaktionen und Rabatte basierend auf ihrem früheren Kaufverhalten senden. Sie können auch Inhalte senden, die auf Blogs basieren, auf die sie tendenziell klicken.

Ein besseres Verständnis Ihrer Kunden

Die Verwendung von Tests und geeigneter Zielmarktforschung kann dabei helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Je mehr Sie über Ihre Interessenten wissen, desto besser können Sie Ihre E-Mail-Gespräche mit ihnen personalisieren.

Hier sind einige Möglichkeiten, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen:

• Versenden Sie Umfragen. Stellen Sie Ihren Verbrauchern Umfragen zur Verfügung, indem Sie sie an ihre E-Mail-Adressen senden. Sie können es auch als Eingabeaufforderung auf Ihrer Website hinzufügen. Stellen Sie Fragen, die einen Mehrwert für das Geschäft und das Kauferlebnis Ihrer Kunden darstellen.
• Werfen Sie einen Blick auf die Kommentare. Kommentare und Erfahrungsberichte, ob aus Blogbeiträgen, Google-Rezensionen oder über soziale Medien, können Ihnen helfen zu verstehen, was Ihre Käufer wirklich wollen. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, alle Kommentare ein paar Mal pro Woche durchzulesen und darauf zu antworten.
• Versetzen Sie sich in ihre Lage. Das Erstellen von Personas auf der Grundlage der von Ihnen gesammelten Daten kann ein guter Indikator dafür sein, wonach Ihre Kunden suchen. Untersuchen Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden sowie die demografischen Daten für jedes Kundensegment.
• Treffen Sie sich mit Ihrem Vertriebsteam. Ihre Vertriebsmitarbeiter sind diejenigen, die am meisten mit Ihren Kunden sprechen, also machen Sie mindestens einmal im Monat ein Brainstorming mit ihnen. Fragen Sie sie nach den häufigsten Schmerzpunkten, die Ihre Kunden erleben. Arbeiten Sie an diesen Problemen und sehen Sie, ob die Reaktion besser wird.
  Wenn Sie Ihre Käufer besser kennenlernen, können Sie entscheiden, welche Inhalte in Ihren E-Mail-Newslettern veröffentlicht werden sollen, und das kann dazu beitragen, kontinuierliche Gespräche zu beginnen.

Die Chance, positive Erfahrungen zu machen

Ein gutes Kauferlebnis hinterlässt beim Kunden einen bleibenden Eindruck. Vermarkter könnten denken, dass der einzige Weg, ihren Kunden ein positives Kauferlebnis zu bieten, über soziale Medien und ihre Website führt. Es können jedoch auch kontinuierliche E-Mail-Gespräche implementiert werden, um eine stärkere Bindung zu ihnen aufzubauen.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie Konversations-E-Mails verwenden können, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu nutzen:

Beginnen Sie mit der Betreffzeile

Kunden öffnen keine E-Mail, wenn die Betreffzeile nicht interessant genug ist. Daher müssen Sie sie ermutigen, den Inhalt der E-Mail anzuhalten und zu lesen, bevor Sie ein Gespräch mit ihnen beginnen können.

Hier sind einige Tipps zum Schreiben einer einladenden Betreffzeile, die die Leute zum Mitmachen anregt:

1. Halten Sie es kurz und direkt auf den Punkt.
2. Wecken Sie das Interesse des Lesers, indem Sie eine Frage stellen und diese dann im Text der E-Mail beantworten.
3. Verwenden Sie Zahlen in Ihrer Betreffzeile.
4. Seien Sie kreativ und denken Sie über den Tellerrand hinaus.
5. Sprechen Sie sie sofort mit ihrem Namen an.

Stellen Sie einen warmen und einladenden Ton ein

Viele Unternehmen denken, dass sie professionell klingen, wenn sie wie ein Roboter klingen. Das ist nicht wahr. Sie können immer noch als Profi auftreten, ohne zu ernst oder roboterhaft zu wirken.

Gestalten Sie Ihre E-Mails menschlicher, indem Sie einen direkten, warmen und einladenden Ton verwenden. Kunden neigen nicht dazu, auf E-Mails zu antworten, die flach klingen oder sich anfühlen, als würden sie gegen eine Mauer sprechen. Verwenden Sie Wörter, die Sie normalerweise in Gesprächen verwenden würden, und sorgen Sie dafür, dass die E-Mail natürlich fließt. Vermeiden Sie Fachjargon und verwenden Sie Wörter, die Ihre Kunden leicht verstehen können.

Stellen Sie einen kurzen Q&A-Teil bereit

Stellen Sie eine Frage und folgen Sie ihr mit einer direkten Antwort. Um es noch gesprächiger zu machen, fügen Sie am Ende der E-Mail einen Call-to-Action hinzu.

Hier sind einige CTAs, die Sie verwenden können, um Personen zu ermutigen, auf die E-Mail zu antworten:

1. „Schicken Sie uns eine E-Mail, um mehr zu erfahren.“
2. "Hast du noch weitere Fragen? Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören!”
3. „Für weitere Fragen und Antworten antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail.“
4. „Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Antworten“, wenn Sie Fragen haben.“

Das Anbieten von Lösungen für die Schmerzpunkte Ihrer Verbraucher kann dazu beitragen, ein Gespräch zu beginnen und eine Beziehung zur Marke aufzubauen.

Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen

Wie bereits erwähnt, kann die Personalisierung Ihrer E-Mails die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Leser auf die E-Mail antworten.

Hier sind ein paar weitere Tipps, um Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren:

1. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Listen, um den Inhalt für die Empfänger relevant zu machen.
2. Sprechen Sie sie mit ihrem Vor- oder Nachnamen an.
3. Verwenden Sie Verhaltensauslöser basierend auf ihren vergangenen Aktionen.
4. Senden Sie personalisierte Geburtstags-E-Mail-Grüße.
5. Senden Sie Lernvideos und Anweisungen basierend auf dem, was sie kürzlich bei Ihnen gekauft haben.
6. Schlagen Sie relevante Artikel vor und senden Sie ihnen Inhalte, die ihnen gefallen würden.

Fügen Sie die Kontaktdaten Ihres Unternehmens hinzu

Geben Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit, Sie auf unterschiedliche Weise zu erreichen. Sie können dies tun, indem Sie der E-Mail Ihre Social-Media-Links, die direkte Telefonnummer Ihres Unternehmens und sogar eine Karte Ihres physischen Standorts (falls vorhanden) hinzufügen. Je mehr Optionen Sie anbieten, desto größer sind die Chancen, dass sie sich mit der Marke beschäftigen.

Geben Sie Ihrem Publikum etwas zurück

Belohnen Sie Ihre Kunden, indem Sie ihnen etwas als Gegenleistung für ihre Treue zur Marke geben. Wenn es sich um neue Abonnenten handelt, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail senden, die enthält, was sie erwartet. Bieten Sie einen Gutschein oder Rabattcodes an, die sie bei ihrem nächsten Einkauf verwenden können. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie immer in Betracht ziehen, ihnen echte Geschenke zu schicken.

Darüber hinaus können Sie das Gespräch am Laufen halten, indem Sie Ihre Kunden über bevorstehende Wettbewerbe und Werbeaktionen informieren. Sie. Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sie über spezielle Tipps und Tricks, wie sie ihre Gewinnchancen verbessern können. Es wird nicht nur den Anschein haben, dass die an sie gesendete E-Mail personalisiert ist, sondern sie werden auch das Gefühl haben, dass Sie sich genug interessieren, um sie in einige „Geheimnisse“ einzuweihen.

Probieren Sie verschiedene Ansätze aus

Es ist nichts falsch daran, verschiedene Ansätze für E-Mail-Marketing auszuprobieren. Es gibt kein Regelwerk oder strenge Richtlinien, die Sie befolgen sollten, wenn Sie E-Mails an Ihre Kunden versenden. Probieren Sie verschiedene Methoden aus und sehen Sie, auf welche Ihre Kunden am besten reagieren. Verfolgen Sie die Metriken und sehen Sie, welche Strategien Ihre Kunden dazu bringen, auf Ihre E-Mails zu antworten.
Das Beste am E-Mail-Marketing ist, dass es kostengünstig ist. Sie müssen sich keine Sorgen machen, zu viel auszugeben, um eine Beziehung zu Ihren Patrons aufzubauen. Halten Sie sich an die Methoden, die funktionieren, und verfolgen Sie diese KPIs weiter.

Halten Sie die E-Mail kurz

Machen Sie Ihre E-Mails leicht lesbar, indem Sie den Inhalt kurz und direkt auf den Punkt bringen. Lange und langweilige E-Mails werden wahrscheinlich von Ihren Empfängern ignoriert.
Außerdem sollten Ihre Inhalte leicht zu überfliegen sein, kurze Sätze und Absätze verwenden. Halten Sie die Themen segmentiert und verwenden Sie bei Bedarf Aufzählungszeichen oder Zahlen. Versuchen Sie, Ihre E-Mail laut vorzulesen, und prüfen Sie, ob sie Ihnen zu lang erscheint. Lassen Sie etwas Luft zum Atmen, damit sich Ihre Leser nicht überfordert fühlen.

Senden Sie nicht zu viele E-Mails

Vermeiden Sie es, Ihre Leads mit unsinnigen E-Mails zu bombardieren, da dies dazu führen kann, dass sie sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Sobald sie sich entscheiden, sich abzumelden, sind sie für immer weg.
Schicke ihnen nur E-Mails, wenn du es für notwendig hältst. Stellen Sie sicher, dass Sie etwas Wertvolles oder Wichtiges zu sagen haben.

Fazit

Es kann eine schwierige Aufgabe sein, Ihr Publikum zu erreichen und es zum Mitmachen zu ermutigen. Solange Sie jedoch mit den richtigen Strategien ausgestattet sind, können Sie erwarten, dass Ihre Kunden auf Ihre E-Mail antworten. Führen Sie umfangreiche Recherchen durch, zeigen Sie, dass Sie sich wirklich um Ihre Kunden kümmern und dass Sie das Beste für Ihre Kunden wollen, und der Rest wird folgen.