So verwenden Sie A/B-Tests zur Verbesserung von E-Mails

Wenn Unternehmen E-Mail-Kampagnen erstellen, tun sie ihr Bestes, um die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen und Engagement und Conversions zu fördern.

Während für uns als Vermarkter das Gesamtbild und die allgemeine Marketingbotschaft wichtig sind, sind es jedoch meistens die Details, die sich darauf auswirken, ob Benutzer E-Mails öffnen, auf CTAs klicken und konvertieren.

Tatsächlich können manchmal sogar die kleinsten Änderungen an einem Ihrer E-Mail-Elemente Ihre Kampagne beeinflussen oder zum Scheitern bringen.

Glücklicherweise bieten moderne E-Mail-Marketing-Tools eine Fülle von E-Mail-A/B-Testfunktionen, mit denen Sie Ansätze vergleichen und die beste Kombination aus Betreffzeilen, Designs und Inhalten finden können.

In diesem Artikel sprechen wir über das Was, Warum und Wie des Testens Ihrer E-Mails und heben hervor, welche Praktiken die Effektivität Ihrer Kampagnen steigern können.

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Was sind A/B-Tests im E-Mail-Marketing?

E-Mail-A/B-Tests sind eine Technik, mit der Sie gleichzeitig verschiedene Versionen Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen ausführen können, um zu überprüfen, welche am besten abschneiden.

Ziel ist es, die Hauptelemente Ihrer E-Mails zu testen und die Ergebnisse zu analysieren, um zu sehen, welche Änderungen das Engagement steigern und das Verhalten und die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen.

Durch die Kombination dieses Ansatzes mit der Segmentierung können Sie die Faktoren identifizieren, die jede Ihrer Kundengruppen beeinflussen, und personalisierte Kampagnen erstellen, die bei ihnen ankommen.

Der ultimative Zweck von E-Mail-A/B-Tests besteht darin, die Leistung von Marketing- und Transaktionsnachrichten zu maximieren und den ROI Ihrer Bemühungen zu steigern.

Wie funktionieren E-Mail-A/B-Tests?

Da A/B-Testing eine Funktion von E-Mail-Marketing-Tools ist, hängt die Implementierung davon ab, was der Anbieter anbietet.

Im Allgemeinen erstellen Sie zwei (oder mehr) Versionen einer E-Mail-Nachricht mit geringfügigen Änderungen des Absendernamens, der Betreffzeile, des Inhalts, des CTA und/oder der Sendezeit.

Einige Lösungen verfügen über eine multivariate Funktion, mit der Sie nicht nur Versionen desselben E-Mail-Elements gegeneinander testen, sondern auch sehen können, wie Kombinationen dieser Änderungen in verschiedenen Elementen verglichen werden.

Meistens ist der Prozess fast vollständig automatisiert:

• Sie erstellen die A- und B-Nachrichten.
• Sie legen die KPI/s fest (d. h. Öffnungsraten, Conversions, Link-Klicks usw.)
• Das Programm wählt zwei geeignete Beispiele Ihres Publikums aus und sendet die Nachrichten.
• Der Algorithmus analysiert die Leistung jeder E-Mail.
• Das Programm sendet die beste an den Rest Ihrer festgelegten E-Mail-Liste.

Je nach Tool kann es manuelle Optionen geben, mit denen Sie die Ergebnisse analysieren und auswählen können, wie Sie nach Abschluss des Tests fortfahren möchten.

Warum A/B-Tests für Ihre E-Mails?

Wenn Sie sich fragen, warum Sie Zeit und Mühe in A/B-Tests Ihrer E-Mails investieren sollten, lautet die einfache Antwort – um sie zu verbessern und die Ergebnisse zu maximieren.

A/B-Tests haben jedoch mehr als einen Vorteil, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe
• Erhöhung der Öffnungsraten
• Engagement verbessern
• Conversions steigern
• Fördern Sie die datengestützte Entscheidungsfindung
• Höherer E-Mail-Marketing-ROI

Besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe

In unseren Marketingstrategien sind wir, so sehr wir auch wie der Kunde denken wollen, Vermarkter und daher höchstwahrscheinlich etwas voreingenommen.

Bei der Einrichtung unserer E-Mail-Marketingkampagnen projizieren und zielen wir auf unsere Wahrnehmung des Kunden ab, anstatt darauf, wer der eigentliche Kunde ist.

Das liegt daran, dass wir unsere Marketingbotschaften auf Personas stützen und Personas keine echten Menschen sind – sie sind nur fiktive Charaktere. Echte Menschen reagieren unterschiedlich auf Marketinginhalte, und was bei Ihrem Publikum ankommt, ist für sie einzigartig.

Darüber hinaus funktioniert das, was in einer Kampagne Ergebnisse liefert, möglicherweise nicht in einer anderen.

Indem Sie Ihre E-Mails regelmäßig testen, stellen Sie sicher, dass jede Nachricht richtig optimiert und zielgerichtet ist.

Erhöhung der Öffnungsraten

Wenn es um E-Mails geht, besteht die größte Herausforderung darin, Kunden dazu zu bringen, Ihre Nachrichten in der Lawine von persönlicher Korrespondenz und Werbematerialien zu bemerken, die ihre Posteingänge überschwemmt.

Indem Sie verschiedene Variablen testen, erhöhen Sie die Chancen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, und machen es wahrscheinlicher, dass sie Ihre E-Mails öffnen.

Und je mehr Leute Ihre E-Mails öffnen, desto mehr Chancen haben Sie, sie für sich zu gewinnen und Ihre Ziele zu erreichen.

Engagement verbessern

Mit A/B-Tests können Sie die Kombination von E-Mail-Variablen finden, die den Benutzer am besten ansprechen und die zufriedenstellendsten Ergebnisse liefern.

Sie können mit verschiedenen Einstellungen herumspielen und jedes Element ändern, um zu sehen, was das Verhalten des Kunden beeinflusst und wie.

Auf diese Weise können Sie E-Mails erstellen, die wirklich Wirkung zeigen.

Conversions steigern

Ihre A/B-Testberichte zeigen Ihnen auch, wie sich die Änderungen auf die Aktionen auswirken, die Sie als Conversions eingerichtet haben. Auf diese Weise können Sie die Gesamtergebnisse Ihrer Kampagnen verbessern und Leads, Link-Klicks, Verkäufe oder was auch immer Sie suchen, verbessern.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Es ist eine sichere Wette, dass Ihr Team beim Entwerfen von E-Mails verschiedene funktionierende Versionen jedes Elements erstellt und darüber debattiert, welche es in den endgültigen Entwurf schaffen sollten.

Indem Sie verschiedene Inhalte, CTAs, Links, Buttons, Designs und Ansätze miteinander vergleichen, lassen Sie das Rätselraten hinter sich und treffen bessere datenbasierte Entscheidungen.

Höherer E-Mail-Marketing-ROI

Der wichtigste aller Vorteile von A/B-Tests ist, dass Sie Ihren E-Mail-Marketing-ROI verbessern und nicht nur Ihr Budget rechtfertigen, sondern auch bessere Ergebnisse erzielen können.

Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass Marken, die bei jeder E-Mail-Kampagne A/B-Tests durchführen, einen um 37 % höheren E-Mail-Marketing-ROI erzielen.

Denn selbst wenn Ihre E-Mails Top-Ergebnisse liefern, gibt es immer Raum für Verbesserungen – warum also die Gelegenheit verpassen, wenn sie nur ein paar Klicks entfernt ist?

Best Practices für E-Mail-A/B-Tests: Was soll getestet werden?

Wenn Ihnen das Konzept des E-Mail-A/B-Tests neu ist, fällt es Ihnen möglicherweise schwer zu entscheiden, was Sie optimieren müssen, um die Leistung zu steigern.

Hier sind die wichtigsten E-Mail-Elemente, mit denen Sie experimentieren sollten:

• Absender
• Betreff
• Inhalt
• Entwurf
• CTA
• Sendezeit

Absender

In den meisten Fällen richten Unternehmen ihren Firmen- oder Markennamen als Absender ihrer E-Mails ein.

Es gibt jedoch einen wachsenden Trend, die Dinge in diesem Teil Ihrer Nachrichten aufzurütteln, indem Sie den Namen der Person hinzufügen, die hinter der Kampagne steht.

Anstatt beispielsweise eine Nachricht von „DevriX“ zu erhalten, erhalten Sie möglicherweise eine von „Amy von DevriX“.

Dies kann dazu führen, dass sich Ihre E-Mails persönlicher anfühlen, und sich auf Ihre Öffnungsraten auswirken.

Betreff

Ein weiteres E-Mail-Element, das Ihre E-Mail-Öffnungsraten stark beeinflusst, ist die Betreffzeile.

Meistens ist dies das erste, was ein Benutzer an den Nachrichten in seinem Posteingang bemerkt.

Je nach E-Mail-Dienstanbieter können E-Mails jedoch je nach Posteingang des Kunden unterschiedlich dargestellt werden. Dies kann sich darauf auswirken, welche Teile der Betreffzeile Benutzer auf ihren Geräten sehen und wie sie damit interagieren.

Erwägen Sie, verschiedene Formulierungen, TOVs, Interpunktion, Formatierung und Länge der Betreffzeile zu testen, um zu sehen, wie sie sich auf Raten und Engagement auswirken.

Inhalt

Um das gewünschte Engagement und die gewünschten Ergebnisse sicherzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass der Inhalt nicht enttäuscht, sobald der Benutzer Ihre E-Mails öffnet.

Zu diesem Zweck können Sie verschiedene Versionen der folgenden Variablen A/B-testen:

• Bilder. Einige E-Mails funktionieren ohne Bilder besser, während bei anderen die Auswahl der richtigen Grafiken den Unterschied ausmachen kann.
• Verknüpfungen. Wie Ihre Format-Links und wo Sie sie platzieren, kann bestimmen, ob Benutzer darauf klicken oder nicht.
• Videos. Obwohl Video als eines der Formate gilt, das die meisten Interaktionen fördert, ist es keine Universallösung.

Bei der Entscheidung, ob Sie Videos zu Ihren E-Mails hinzufügen möchten oder nicht, sollten Sie testen, ob sie die gewünschte Art von Conversion liefern.

• Nachricht. Welche Informationen Sie in Ihre Nachricht aufnehmen und wie Sie sie präsentieren, wirkt sich darauf aus, ob der Benutzer interagiert oder nicht.

Probieren Sie verschiedene Versionen des Textes aus, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum ankommt.

• Struktur. Wo Sie die Elemente Ihrer Nachricht positionieren, kann sich darauf auswirken, wie gut Benutzer damit interagieren.
• TOV. Im Allgemeinen sollte Ihr TOV Ihrer Markenpersönlichkeit und -identität entsprechen. Unterschiedliche Kampagnen können jedoch Anpassungen im Wortlaut und Stil Ihrer Nachrichten erfordern.

Entwurf

Das Design Ihrer E-Mails hat einen großen Einfluss darauf, wie Menschen mit ihnen interagieren.

Wie Sie Ihre Nachricht präsentieren und formatieren, welche Teile davon Sie hervorheben und wie Sie die Informationen gruppieren, ist für die Lesbarkeit Ihrer Inhalte von entscheidender Bedeutung.

Manchmal können selbst kleinste Änderungen Ihre Inhalte ansprechender machen und ihre Leistung steigern.

Beispielsweise erzielte Campaign Monitor durch die Neugestaltung seiner Blog-E-Mail eine umwerfende Steigerung seiner E-Mail-CTR um 127 %.

Nicht schlecht, oder?

Um herauszufinden, ob Ihre E-Mails von einem Redesign profitieren können, sollten Sie verschiedene Farbvariationen, Schaltflächendesigns und Gesamtlayouts testen.

CTA

CTAs sind einer der wichtigsten Bestandteile von E-Mails, da sie direkt mit der Konversion verbunden sind.

Selbst wenn alles andere in Ihrer Botschaft perfekt ausgearbeitet ist, kann ein verwirrender CTA den Kunden vertreiben und ihn daran hindern, mit dem nächsten Schritt auf seiner Reise fortzufahren.

Wie Sie den CTA verfassen und wo Sie ihn positionieren, hängt natürlich von Ihrer Botschaft und Ihren Kampagnenzielen ab.

Wenn Sie jedoch A/B-Tests durchführen, können Sie erwägen, eine andere Anzahl von CTAs über den Inhalt zu platzieren und mit der Formulierung herumzuspielen.

Sendezeit

Während Sie vielleicht auf unterschiedliche Empfehlungen stoßen, wann Sie Ihre E-Mails senden sollten, ist der beste Weg, Ihr Timing zu wählen, es zu testen.

Das Verhalten Ihrer Zielgruppe hängt von ihrer täglichen Routine, ihren Surfgewohnheiten, Gerätepräferenzen usw. ab – mit anderen Worten, jede Zielgruppe ist einzigartig.

Indem Sie verschiedene Kombinationen von Wochentagen und Stunden testen, können Sie die Momente finden, in denen Ihre Kunden Ihre E-Mails am wahrscheinlichsten öffnen, sich mit ihnen beschäftigen und konvertieren.

Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass morgendliche Nachrichten an Wochentagen hohe Öffnungsraten aufweisen, aber nur wenige Conversions erzielen, und dieselben E-Mails mittags oder am späten Nachmittag bessere Ergebnisse erzielen.

Endeffekt

E-Mail-A/B-Tests sind der beste Weg, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu verbessern und sicherzustellen, dass sich die Zeit und Mühe, die Sie in E-Mail-Marketing investieren, lohnen.

Indem Sie verschiedene Versionen und Kombinationen von Variablen testen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Botschaften bei Ihrer Zielgruppe ankommen.

Als Ergebnis können Sie eine höhere Öffnungsrate, ein besseres Engagement, mehr Conversions und Verkäufe und letztendlich ein zufriedenstellenderes E-Mail-Erlebnis und einen höheren ROI erzielen.