Eine Martech-Roadmap ist der Schlüssel zu erfolgreichen Geschäftsergebnissen

Verbraucher verbringen mehr Zeit online als je zuvor. Jüngste Daten haben ergeben, dass der E-Commerce-Umsatz im Jahr 2020 um 18 % gestiegen ist, was bedeutet, dass Marken noch mehr Wert auf ihre digitalen Vertriebs- und Marketingfähigkeiten legen müssen. Es ist wichtig, Käufer im richtigen Moment mit einem relevanten Angebot oder einer relevanten Nachricht zu binden. Um dies zu erreichen, setzen Unternehmen auf Marketingtechnologie (Martech), um ihre Fähigkeiten zu verbessern und in dieser wettbewerbsorientierten Zeit im Geschäft zu gewinnen.

Das einfache Hinzufügen weiterer Tools eines aktuellen Anbieters oder die Übernahme der neuesten Technologie auf dem Markt – wie Tools, die KI nutzen – reicht jedoch nicht aus. Die einzige Möglichkeit, alle Vorteile eines umfassenden Martech-Stack zu nutzen, besteht darin, Ihre Geschäftsziele im Voraus klar zu identifizieren und die richtigen Technologietools zu finden, um diese Ziele zu erreichen.

Beginnen Sie mit einer Technologie-Roadmap

Der Aufbau einer Technologie-Roadmap schafft einen Rahmen für Geschäftsinhaber jeder Organisation, um die vorhandenen Tools zu skizzieren und zu verstehen, stellt sicher, dass diese Tools ihre Geschäftsziele unterstützen, und erstellt einen Plan für die Implementierung und das Lernen.

Eine Roadmap stellt außerdem sicher, dass sich Schlüsselgruppen innerhalb des Unternehmens auf Eigentümer, Zeitpläne und Ergebnisse einigen. Die Dokumentation verhindert auch das "Kriechen" von Martech. Aus welchen Teilen besteht also eine detaillierte Martech-Roadmap und wie kann ein Unternehmen diese effektiv verwalten und aufbauen?

Skizzieren Sie eine Datenstrategie

Einer der größten Vorteile, den ein effizienter, ergebnisorientierter Martech-Stack Unternehmen bietet, ist die Möglichkeit, seine Kunden durch Daten besser zu verstehen. Wenn Sie Ihren Martech-Stack vollständig integrieren, können Sie auch wirklich ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.

Hier kommt die Martech-Roadmap ins Spiel. Eines der ersten Dinge, die Marketer bei der Entwicklung ihrer Roadmap tun sollten, ist die Festlegung einer Datenstrategie. Dies ist entscheidend, um nicht nur datenbereit, sondern auch datenstark zu sein.

Indem Sie feststellen, woher Ihre Daten derzeit stammen, welche Daten-Touchpoints fehlen, wie diese Daten verwendet werden usw., erhalten Sie ein besseres Gespür dafür, wie Sie diese Daten zur Verbesserung der Kundenbindung nutzen können.

Eine Martech-Roadmap kann Marken dabei helfen, einen Martech-Stack zu vereinheitlichen, damit jedes Tool zusammenarbeitet. Ein Tool, das Marketern dabei hilft, diese Stack-Integration zu erreichen, ist eine Customer Data Platform (CDP).

CDPs sammeln und vereinheitlichen Daten aus mehreren Kanälen und Quellen, wie z. B. Ihrer mobilen App, E-Commerce-Website und Callcenter, sodass Sie eine einzige Sicht auf den Kunden erstellen können. Durch die Integration einer CDP in einen Martech-Stack können Sie sich ein besseres Bild davon machen, was der Kunde von Ihrer Marke erwartet.

Damit ein CDP jedoch effektiv arbeiten kann, muss es Zugriff auf Daten haben, die von anderen Technologien in Ihrem Stack wie CRMs, Social Media Monitoring und E-Mail-Marketing-Tools gesammelt wurden. Dies kann äußerst schwierig sein, wenn keine Roadmap für Integration und Datenmanagement vorhanden ist.

Finden Sie heraus, welche Marketinginstrumente notwendig sind

Sobald eine Organisation ihre Datenstrategie identifiziert hat, muss sie feststellen, ob sie über die richtigen Tools verfügt, um sie voranzutreiben.

Vor kurzem gab Gartner bekannt, dass immer mehr Unternehmen beim Aufbau ihres Martech-Stack einen Best-of-Breed-Ansatz gewählt haben, anstatt eine All-in-One-Lösung zu verwenden. Dies ist eine große Verschiebung von der einzelnen integrierten Suite – einem seit langem etablierten Standard im Marketingbereich.

Ein Best-of-Breed-Ansatz ermöglicht es Vermarktern, ihren Martech-Stack an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Vor diesem Hintergrund ist eine Martech-Roadmap von entscheidender Bedeutung, um Schwachstellen in Ihrer Marketingstrategie zu identifizieren und zu beurteilen, welche Tools zur Behebung von Mängeln am besten erforderlich sind.

Wenn Sie beispielsweise die Ergebnisse Ihrer Marketingstrategie auswerten, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre vorhandene E-Mail-Marketing-Software, die von demselben Anbieter wie ein anderes Tool in Ihrem Stack bezogen wurde, nicht so leistungsfähig ist, wie Sie es sich erhofft haben.

Ihre Roadmap kann den Zweck dieses Tools bestimmen, warum es diesen Zweck nicht erfüllt und was das nächste Tool, das Ihr Team untersucht, liefern muss, um diesen Zweck zu erfüllen. Und der Best-of-Breed-Ansatz bietet Ihrem Team die Flexibilität, die besten Tools zu erkunden, um diese Anforderungen ohne Einschränkung zu erfüllen.

Die Zusammenstellung einer Martech-Roadmap bedeutet, jedes Tool innerhalb Ihres gesamten Martech-Stack neu zu bewerten, um Ihren Return on Investment zu ermitteln und einen Echtzeit-Einblick in die Funktionsweise Ihres Martech-Stack zu erhalten.

Zeit ist Geld

Jüngste Daten zeigen, dass derzeit über 8.000 Martech-Tools verfügbar sind. Dies kann es Marketingfachleuten erschweren, herauszufinden, welche Marketingtools sie benötigen und welche unnötig sind.

Angesichts dieses Zustroms neuer Technologien ist es kein Wunder, dass viele Unternehmen ihrem Martech-Stack ständig Anwendungen hinzufügen oder entfernen. Dies ist nicht nur ein langwieriger Prozess, sondern kann Unternehmen auch Hunderttausende von Dollar kosten.

Eine Martech-Roadmap kann dieses Geld und diese Zeit zurückgeben, wenn sie über die neuesten Innovationen hinausblickt und sich stattdessen auf die spezifischen Geschäftsziele eines Unternehmens konzentriert.

Da Ihnen eine Roadmap hilft, den Wert jedes Marketingtools zu verstehen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie zur nächsten neuen Technologie wechseln, die auf den Markt kommt. Ständige Produktwechsel stören nicht nur interne Prozesse, sondern können auch zu Frustration bei denjenigen führen, die die Tools täglich verwenden.

Ein Marketing-Stack muss die Anforderungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter erfüllen. Es ist kein Geheimnis, dass ein Martech-Stack ein wesentlicher Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens ist – es kann entscheidend sein, ob Unternehmen in dieser sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt erfolgreich sind.

Allerdings wird kein Martech-Stack sein volles Potenzial entfalten, es sei denn, es gibt eine spezifische Roadmap, die Unternehmen hilft, die Ressourcen, in die sie investieren, zu navigieren und zu maximieren.