Eine kurze Einführung in benutzergenerierte Inhalte

User-Generated Content (auch kurz UGC genannt) ist für das Online-Business unverzichtbar.

Hier sind nur einige Gründe, warum:

1. UGC ermöglicht es Ihrer Marke, durch ihre bestehenden Verbindungen Vertrauen bei neuen Zielgruppen aufzubauen .
2. Standardwerbemaßnahmen werden immer weniger effektiv.
3. UGC kann viel weniger kosten als andere Werbemethoden.

Wir könnten weitermachen, aber Sie wissen schon – UGC ist eine unglaublich nützliche Form des digitalen Marketings .

Aber wenn das der Fall ist, warum benutzen es dann nicht mehr Leute?

Der Grund dafür ist oft, dass Unternehmen nicht genau verstehen, wie UGC funktioniert, warum es nützlich ist oder wie es für ihre Marke implementiert werden kann.

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen heute eine kurze Einführung in UGC – damit Sie es besser verstehen und Wege finden, wie es für Ihr Unternehmen funktioniert.

Aber zuerst…

Was genau ist UGC?

UGC (User Generated Content) sind Inhalte (Text, Bilder, Videos oder Kombinationen dieser Medien), die von Personen erstellt wurden, die nicht mit Ihrem Unternehmen verbunden sind und die Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder Ihr Produkt lenken.

• Eine Kundenrezension kann UGC sein.
• Ein Blogbeitrag, in dem ein Kunde über Ihr Produkt spricht, kann UGC sein.
• Ein Unboxing-Video auf YouTube kann UGC sein.
• Etwas so Einfaches wie ein Kunde, der ein Bild Ihres Produkts postet, kann UGC sein.
• Und es hört hier nicht auf!

Jetzt, da wir wissen, was es ist, stellt sich die Frage:

Funktioniert UGC?

Die kurze Antwort ist – ja.

Die lange Antwort ist – ja, es funktioniert definitiv und hier sind einige Beweise von Salesforce :

• 92 % der Menschen vertrauen Online-Inhalten von Freunden und Familie jeder anderen Form von Markenbotschaft
• 50 % der Menschen finden UGC einprägsamer als markenproduzierte Inhalte
• 53 % der Millennials gaben an, dass UGC ihre Kaufentscheidungen direkt beeinflusst hat

Turnto führte 2017 eine Studie durch , die noch weiter ging und besagte, dass 90 % der Befragten angaben, UGC habe ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

Zu diesem Zeitpunkt gibt es nur wenige andere Werbemöglichkeiten, die SOLCHE Wirkung beanspruchen können!

Stellen Sie sich das so vor…

Sie haben wahrscheinlich irgendwann in Ihrem Leben eine Anzeige für einen Honda Civic gesehen. Egal, ob es sich um einen Werbespot im Fernsehen, eine Popup-Werbung in einem Blog oder eine dieser lästigen YouTube-Werbung handelt, die Sie sich ansehen müssen, bevor Sie ENDLICH zu Ihrem süßen Katzenvideo kommen, Honda hat eine beträchtliche Reichweite, wenn es um Werbung geht.

Fragen Sie sich jetzt – hat das Sehen dieser Anzeigen Sie dazu gebracht, hinauszugehen und einen Honda Civic zu kaufen?

Wenn Sie wie 99 % des Rests der Welt sind, lautet die Antwort wahrscheinlich „nein“.

Stellen Sie sich nun vor, Ihr bester Freund kauft sich einen Honda Civic. Sie fahren damit zu Ihnen nach Hause und machen mit Ihnen eine Probefahrt. Währenddessen schimpft und schwärmt Ihr Freund darüber, wie toll es ist, wie gut es funktioniert, wie zuverlässig und sicher es ist.

Wie sehr werden Sie am Ende dieser kleinen Probefahrt einen Honda Civic kaufen wollen?

Genau das ist der Unterschied zwischen traditionellen Anzeigen und UGC.

Eine kurze Fallstudie – Die Effektivität von UGC

Es gibt viele Beispiele von Unternehmen, die UGC mit großem Vorteil eingesetzt haben. Unter diesen Unternehmen waren jedoch nur wenige so erfolgreich wie GoPro.

Wenn Sie sich eine Minute Zeit nehmen und sich ihren Instagram-Feed ansehen, werden Sie schnell feststellen, dass nur sehr wenige ihrer Inhalte originell sind. Stattdessen handelt es sich bei den meisten Inhalten, die sie in sozialen Medien veröffentlichen, um UGC.

GoPro kennt sein Publikum gut. Sie wissen, dass sie die Art von Leuten sind, die coole Dinge tun. GoPro tut also alles, um seine Kunden dazu zu bringen, ihre Aktivitäten zu teilen (Fallschirmspringen, Wakeboarden, Schwimmen mit Haien … Sie verstehen schon!).

Sie verwenden sogar die #GoProFamily, um es ihren Benutzern leicht zu machen, sich mit ihnen zu verbinden und ihre Inhalte im Internet zu teilen. Außerdem veranstaltet GoPro (fast) endlose Wettbewerbe, bei denen sie tolle Preise verteilen und ihre treuen Anhänger belohnen.

Und mit 16,2 Millionen Followern allein auf Instagram spricht der Beweis für ihre UGC-Strategie ziemlich für sich.

Warum Sie sich nicht VOLLSTÄNDIG auf UGC verlassen sollten

Wie Sie sehen können, sind wir große Fans von UGC. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie alle anderen Formen des digitalen Marketings ausschließen sollten.

Eine intelligente Kombination aus UGC-Kampagnen und traditionelleren bezahlten Kampagnen kann Ihre Bemühungen enorm steigern.

Sie können die organische Reichweite einer UGC-Kampagne mit bezahlten Anzeigen steigern. Die gemeinsame Nutzung der beiden Formen des digitalen Marketings macht beide effektiver.

Eine andere Sache, an die man sich erinnern sollte …

Obwohl UGC ERSTAUNLICH ist, hat es einen großen Nachteil.

Nicht alle UGC, die Sie erhalten, werden gut sein.

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen liegt es an Ihnen, die UGC in Ihrem Unternehmen genau zu überwachen. Außerdem müssen Sie all diese UGC sammeln, organisieren und implementieren. Zum Glück gibt es professionelle UGC-Moderationsfirmen, die Ihnen helfen können, diese Last zu schultern und Ihnen dennoch die Möglichkeit geben, die Vorteile von UGC zu nutzen.

So erhalten Sie Hilfe bei effektivem UGC

Leider passiert UGC nicht einfach so. Es erfordert Anstrengung von Ihnen als Geschäftsinhaber und von Seiten Ihrer Kunden.

Und wie wir alle wissen – je mehr Aufwand erforderlich ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie viele Leute zum Handeln bewegen können. Wenn es auf dem Weg dorthin, wo Ihre Kunden hingehen sollen, erhebliche Unebenheiten gibt, stehen die Chancen gut, dass sie überhaupt nicht dorthin gehen.

Deshalb müssen Sie die Reibung reduzieren.

Was meine ich damit?

Die Reduzierung von Reibungsverlusten bedeutet, dass Sie es Ihren Kunden so schnell, einfach und schmerzlos wie möglich machen, UGC zu erstellen und an Sie zu übermitteln.

Wie machst du das?

Verwenden von Werkzeugen.

Es gibt einige hervorragende Tools, die Ihnen helfen sollen, mehr (und bessere) UGC mit weniger Aufwand für Sie und Ihre Kunden zu erhalten.

Wir haben eine Liste mit 5 der besten UGC-Tools zusammengestellt, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden können. Jeder hat seine Vorteile, und einige sind in einigen Bereichen besser als andere. Deshalb haben wir es unten für Sie aufgeschlüsselt, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.

Weiter lesen!

UGC-Tool Nr. 1 – TurnTo

Mit einem individuellen Anwendungsansatz bietet TurnTo ein nettes Angebot an Optionen für Geschäftsinhaber, die UGC zu ihrem digitalen Marketing-Mix hinzufügen möchten.

Bewertungen & Rezensionen:

Mit einem Schwerpunkt auf mobiler und schneller und einfacher Profilintegration tut TurnTo sein Bestes, um Kunden von reinen Käufern zu Bewertern und Bewertern zu machen.

Community-Fragen und Antworten:

Auch wenn Sie Q & A vielleicht nicht als UGC betrachten, ist es eine hervorragende Möglichkeit für Einzelpersonen, Kunden dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen. Die Menge an Informationen, die Sie von einer gesunden, gut geführten Q&A-Community erhalten können, ist praktisch endlos.

Q & A ist in vielerlei Hinsicht besser als ein normaler alter FAQ-Bereich. Es ermöglicht Ihnen, sich in die Gedanken Ihres Kunden zu versetzen und zu wissen, was SIE denken (anstatt nur das, was Sie denken, dass sie denken).

Mit TurnTo können Sie Antworten von „Experten, Marken, Fans und Ihrer Wissensdatenbank“ integrieren.

Visuelle Überprüfungen:

Das Internet richtet sich immer mehr auf Videos aus. Wenn Sie jedoch jemals mit einem Video herumgespielt haben, wissen Sie, wie viel Kopfschmerzen es bereiten kann, den Prozess des Aufnehmens, Bearbeitens, Hochladens usw.

TurnTo versucht, dieses Problem mit seiner Videoüberprüfungsanwendung zu lösen, die speziell für Telefone entwickelt wurde.

Kommentare zur Kasse:

TurnTo gibt an, dass Sie 3-5 mal mehr Bewertungen erhalten können, indem Sie Checkout-Kommentare in Ihrem System implementieren. So viel Online-Shopping dreht sich heutzutage um Bewertungen, weshalb diese Anwendung eine nette Geste ist.

UGC-Tool Nr. 2 – TINT

TINT konzentriert sich darauf, es Ihnen zu ermöglichen, UGC auf Ihrer Website und in Ihrer gesamten Markenpräsenz zu kuratieren, zu besitzen und anzuzeigen, und bietet eine Vielzahl von Angeboten für Unternehmen. Während sie sich auf Unternehmenskunden in den Märkten für Bildung und Gastgewerbe konzentrieren, haben sie Angebote, die auch mit denen anderer Unternehmen mithalten können.

Eine der größten Motivationen für die Verwendung von UGC ist der Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden (und potenziellen Kunden). TINT versteht das und dreht sich alles um die Schaffung echter, authentischer UGC, die Ihre Marke ausmachen können.

UGC-Tool Nr. 3 – ShortStack

Eine großartige Möglichkeit, UGC zu generieren, sind Online-Wettbewerbe, die sich um Ihre Marke oder Ihr Produkt drehen. Das Erstellen eines effektiven Wettbewerbs kann jedoch eine Herausforderung darstellen, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen.

Das ist ein Ort, an dem ShortStack glänzt – Unternehmen und Marken dabei zu helfen, Wettbewerbe zu erstellen, die effektiv sind und keine große Mühe bereiten.

Sie ermöglichen Ihnen auch das Erstellen von Quizfragen, Zielseiten, Werbegeschenken und das Versenden von E-Mails. Ihr integrierter Ansatz ist einfach und unkompliziert.

UGC-Tool Nr. 4 – Yotpo

Dieses UGC-Tool konzentriert sich auf Testimonials in Textform , die auf der Website eines Unternehmens erscheinen. Sie sind seit 2011 dabei und beweisen, dass sie einen langen Atem haben.

Obwohl sie auf Text-Testimonials spezialisiert sind, hat Yotpo expandiert und nutzt Partnerschaften mit Google und Facebook, um Unternehmen dabei zu helfen, durch UGC durch Rezensionen, Bewertungen, Treueprogramme, Empfehlungen und visuelles Marketing zu wachsen. Zu ihrer Liste der vorgestellten Kunden gehört nichts anderes als unsere Fallstudie von früher – GoPro.

UGC-Tool Nr. 5 – Pixellee

Pixlee verfolgt einen einzigartigen Ansatz für UGC – kombiniert es mit Influencer -Marketing , um den Umsatz zu steigern und die Conversions zu steigern.

Heute sieht es so aus, als würde jeder KI als Verkaufsargument nutzen. Und obwohl es nicht in jeder Anwendung sinnvoll ist, macht Pixlee es richtig – mithilfe von KI zu entscheiden, wo bestimmte Inhalte auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Plattformen angezeigt werden sollen.

Eine weitere wirkungsvolle Sache, die Pixlee tut, ist, Ihnen dabei zu helfen, ein sogenanntes „einkaufbares Instagram“ zu erstellen. Pixlee erklärt es so: „Erstellen Sie einen direkten Link von der Inspiration auf Instagram zum Kauf auf Ihrer Website, indem Sie Ihre Inhalte vollständig einkaufbar machen.“

Warum Ihre UGC-Reise jetzt beginnen sollte

Das Internet bewegt sich so schnell, dass es manchmal schwierig sein kann, mit den sich ändernden Trends Schritt zu halten. UGC ist jedoch hier, um zu bleiben. Es gibt es schon seit Jahren, aber es scheint täglich an Dynamik zu gewinnen.

Das bedeutet, dass JETZT der perfekte Zeitpunkt ist, um an Bord zu gehen, falls Sie es noch nicht getan haben.

Unabhängig von Ihrer Branche ist es wichtig, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und mehr Markenbekanntheit zu schaffen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, aber nur wenige sind so effektiv und wirkungsvoll wie UGC, wenn sie richtig gemacht werden.

Wie werden Sie mit der Integration von UGC in Ihre Marketingstrategie beginnen ? Haben Sie UGC-Hacks, die gut funktionieren?

Wir würden uns freuen, von Ihnen in den Kommentaren unten zu hören!