So erstellen Sie Killer-CTAs mit A/B-Tests

Menschen haben schon immer Knöpfe verwendet, um mit der physischen Welt zu interagieren . Im Alltag drücken wir Knöpfe, um den PC einzuschalten, den Fahrstuhl zu rufen oder den Fernseher lauter zu machen. Die CTA-Schaltflächen (Call-to-Action) in E-Mails funktionieren auf die gleiche Weise: Ihr Zweck besteht darin , die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen , ihn zum Klicken zu bewegen und ihn zu einer Zielseite zu führen.

Zu verstehen, wie man Schaltflächen optimiert , um sie in den Augen des Lesers attraktiver zu machen, ist oft eine schwierige Aufgabe.

Allerdings gibt es ein wichtiges Instrument, das nicht immer richtig eingesetzt wird, um das Verhalten unserer Zielgruppe zu ermitteln: den A/B-Test .

Einen A/B-Test durchzuführen bedeutet , zwei oder mehr verschiedene Versionen derselben Nachricht an eine Stichprobe unserer Zielgruppe zu senden und die Reaktion auf eine Änderung der Variablen (E-Mail-Betreff, Bilder, Call-to-Action usw.) zu analysieren.

Lassen Sie uns nun herausfinden, wie Sie einen A/B-Test auf dem CTA durchführen.

Call-to-Action: Welche Variablen sollten getestet werden

Es gibt viele Variablen, mit denen wir unsere Leser testen können, wenn es um einen CTA geht. Lassen Sie uns das Wichtigste untersuchen.

1. Farbe

Wir wissen, dass Farben die Macht haben, das menschliche Verhalten unterbewusst zu beeinflussen : Dies kann in unserer Kommunikation geschickt ausgenutzt werden. Gewöhnlich erzeugen warme Farben (Gelb, Orange) Optimismus, kalte Farben (Blau) Gelassenheit und Zuversicht, grüne Entspannung und Frische. Werden Sie kreativ und probieren Sie verschiedene Farben für Ihren CTA aus, um herauszufinden, welche für Ihr Ziel besser geeignet ist.

Die Verwendung von Farben, die sich von der E-Mail-Farbe abheben, kann eine Lösung sein, um die Aktion hervorzuheben. Aber übertreiben Sie es nicht: Eine schlechte Wahl der Farbpaletten kann die gesamte Kommunikation ruinieren und Klicks verlieren, anstatt sie anzuziehen.

Denken Sie auch daran, dass es immer eine gute Idee ist, in Ihrer E-Mail nicht zu weit von Ihrer Unternehmenspalette abzuweichen .

2. Größe

Die Schaltflächengröße kann den Unterschied machen, wenn es um einen CTA geht. Die Schaltfläche sollte groß genug sein, um wahrnehmbar zu sein , aber eine übermäßige Größe kann zu aggressiv und schädlich für die Benutzererfahrung sein. Das Testen verschiedener Größen gibt Ihnen eine Vorstellung von der Wirkung auf die Leser.

Das Rendering auf mobilen Geräten ist auch ein wichtiges Element, das bei der Auswahl der Schaltflächengröße zu berücksichtigen ist. Stellen Sie also sicher, dass es im gesamten Design gut ausbalanciert ist und auch auf kleineren Bildschirmen bequem anzuklicken ist.

Finden Sie heraus, wie Sie Schaltflächen und andere Elemente der Zielseite für Mobilgeräte optimieren können >

3. Position

Es ist immer ratsam, die Schaltfläche beim ersten Scrollen dort zu platzieren , wo sie sichtbar ist, obwohl einige Arten von E-Mails besser konvertieren, wenn dem CTA eine Erklärung des Inhalts vorangestellt wird.

Eine Alternative besteht darin, zwei CTAs einzufügen , einen über und einen unter dem ersten Scroll. Oder Sie könnten mit verschiedenen Ausrichtungen spielen : links, rechts oder mittig.

Erfahren Sie, wie Sie A/B-Tests für E-Mail-Designs durchführen >

4. Formulierung

Der Text sollte klar kommunizieren, was passiert, wenn Sie auf klicken . Die Kunst besteht darin, kreative Lösungen zu finden und dabei stets die Klarheit der Botschaft zu gewährleisten .

Ein Beispiel ist der Klassiker Jetzt kaufen . Obwohl dieser CTA klar und prägnant ist , könnte dieser CTA weniger daran gewöhnte Leser befürchten, dass sie durch Klicken irgendwie zu einem Kauf gezwungen werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen , weichere Lösungen wie In den Warenkorb oder Weiter einkaufen zu testen .

Eine weitere Variation, mit der man spielen kann, ist die Stimme . Zum Beispiel könnte es interessant sein, die Ergebnisse eines Imperativs zu testen, wie Hier klicken, anstatt der ersten Person Singular, ich klicke .

Sie können auch die Länge des Textes variieren und seine Wirkung messen. Berücksichtigen Sie Best Practices, die maximal 3-5 Wörter verwenden , können Sie testen, indem Sie versuchen, Wörter hinzuzufügen oder zu entfernen: Sogar die Änderung eines Wortes kann einen Unterschied machen!  

5. Spezialeffekte

Schaltflächen können durch vom Standard abweichende Sonderformen hervorgehoben werden. Warum versuchen Sie nicht, einige „Spezialeffekte“ hinzuzufügen, um mit der Interaktivität zu experimentieren?

Einige Variablen können sein:

• Rundheit oder Winkligkeit der Knopfecken
• Hinzufügen eines 3D-Effekts
• Schatten hinzufügen

A/B-Tests mit MailUp

Nachdem wir nun einige der theoretischen Inhalte skizziert haben, können wir zur Praxis übergehen, indem wir einen A/B-Test auf der MailUp-Plattform erstellen (Sie haben noch keinen? Melden Sie sich kostenlos an und legen Sie los!) . Damit der Test zuverlässig ist, muss er auf eine statistisch signifikante Stichprobe angewendet werden . Für dieses Ergebnis empfehlen wir in der Regel nicht weniger als 6.000 Empfänger auszuwählen .

Schritt 1: Erstellen Sie die E-Mails

Beginnen Sie mit einer E-Mail, die im Menü Nachrichten gespeichert ist.

Erstellen Sie nun eine Kopie (oder Kopien) der ursprünglichen E-Mail, um mit der Variablen zu arbeiten. Wählen Sie dazu die Originalnachricht unter Nachrichten > E-Mail aus und klicken Sie dann im Menü Bearbeiten auf Kopie erstellen .

Schritt 2: Erstellen Sie die Kontroll- und Testversionen

Erarbeiten Sie die Varianten für Ihre Botschaft und konzentrieren Sie sich nach Möglichkeit auf ein einzelnes Merkmal (zB Farbe, Größe, Text – unten ist Farbe), damit die Ergebnisse gut lesbar sind.

Schritt 3: Stellen Sie den A/B-Test ein

Klicken Sie zum Einrichten des Tests auf Nachrichten > E-Mail > A/B-Tests > Neuer A/B-Test und wählen Sie die Nachrichten aus , die Sie testen möchten. Wichtig: Wählen Sie als Testmetrik Beste Klickrate aus .

Wählen Sie dann die Anzahl der Stunden, nach denen die leistungsstärkste E-Mail an die verbleibenden Empfänger gesendet wird. Speichern & fortfahren , dann die Empfänger auswählen   um den Versand einzurichten.

Schritt 4: Ergebnis des A/B-Tests prüfen

Nach dem Test können Sie die Leistung überprüfen, indem Sie auf Kombinierte Statistiken klicken. Denken Sie daran, dass der Parameter, nach dem beim A/B-Test des CTA gesucht werden muss, die Klickrate ist . Sie können Ihren Bericht auch ganz einfach mit Ihren Kollegen teilen, indem Sie auf Diesen Bericht teilen klicken.

Fazit: 3 Best Practices für A/B-Tests

1. Testen Sie jeweils nur ein Element

Damit der Test leicht zu interpretieren ist, ist es wichtig, dass er eine einzelne Variable bereitstellt. Wenn Sie beispielsweise die Auswirkungen eines Call-to-Action bewerten müssen, müssen alle anderen Elemente der Nachricht (Betreff, Bilder, Ausrichtungen usw.) unverändert bleiben.

2. Halten Sie sich an die Bedingungen für das Senden

Wie viel Zeit muss nach dem A/B-Test vergehen, bis die Gewinnernachricht tatsächlich versendet wird? Wenn Sie den A/B-Test morgens durchführen, ist es ideal, die Gewinnnachricht auch morgens zu versenden. Eine Änderung der Timing-Bedingungen kann die Leistung beeinträchtigen .

3. Wählen Sie zufällig die Gruppe aus, die dem A/B-Test unterzogen werden soll

Um glaubwürdige und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie zwei oder mehr vergleichbare und damit zufällige Segmente testen. Mit MailUp müssen Sie die Gruppen nicht manuell erstellen, da die Plattform die zwei (oder mehr) Testgruppen zufällig segmentiert.