So nutzen Sie Retargeting, um die Loyalität während der Feiertage zu steigern. Webinar-Zusammenfassung

Für die meisten Marken sind die Feiertage die glücklichste Zeit des Jahres und eröffnen die Möglichkeit, den Umsatz anzukurbeln und neue Kunden zu lebenslangen treuen Käufern zu machen. Aber 64 % der Einzelhändler geben an, dass die Kunden, die sie am Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM)-Wochenende gewinnen, einen niedrigeren Lifetime Value (LTV) haben als die zu jedem anderen Zeitpunkt gewonnenen Kunden. Und da die Gewinnung eines neuen Kunden bis zu fünfmal teurer ist als die Bindung eines Kunden, kann die Umwandlung dieser einmaligen Schnäppchenjäger in Wiederholungskäufer über einen längeren Zeitraum hinweg die Tür zu einem höheren ROI und ROAS (Return on Advertising Spend) öffnen.

In unserem neuesten Webinar „Wie man BFCM-Käufer mit Retargeting in treue Kunden verwandelt“ diskutierte unser Partner WooCommerce mit uns, wie Marken hervorstechen und dafür sorgen können, dass Käufer auch über die Feiertage hinaus wiederkommen.

Sie haben keine Zeit für das gesamte Webinar? Hier sind Sie richtig. In diesem Webinar-Zusammenfassungsblog behandeln wir die Grundlagen des Retargeting sowie die Tipps, Strategien und Ressourcen, die Sie benötigen, um aus einmaligen BFCM-Käufern treue Markenbotschafter zu machen.

BFCM und Kundenbindung verstehen

Um zu verstehen, was BFCM-Käufer anzieht und sie zu treuen Kunden macht, müssen Sie wissen, warum sie normalerweise nicht wiederkommen. Einige der Hauptgründe dafür, dass diese Käufer entweder weniger Wiederholungskäufe tätigen oder nie wieder bei Ihnen kaufen, sind Schnäppchenjäger, einmalige Geschenke und schlechte Kundenerfahrungen (oft außerhalb Ihrer Kontrolle) wie Versandverzögerungen oder ein beschädigtes Produkt. Glücklicherweise kann Retargeting dabei helfen, dem entgegenzuwirken.

Retargeting: Was ist das?

Bevor wir darauf eingehen, wie Retargeting Ihnen helfen kann, mehr Käufer zu binden, werfen wir einen Blick auf die Grundlagen. Wir wissen, dass 97 % der Käufer Ihre Website verlassen, ohne jemals einen Kauf getätigt zu haben; Das sind 97 % Ihrer Verkaufschancen. Retargeting bindet diese Besucher erneut ein, indem es sie an Ihre Marke erinnert, auch nachdem sie Ihr Geschäft verlassen haben. Indem Sie eine kleine Menge Code auf Ihrer Website platzieren, können Sie diejenigen verfolgen, die Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben, und Retargeting nutzen, um sie zum Kauf zurückzubringen. Im Wesentlichen verwandelt Retargeting Browser in Käufer, und als E-Commerce-Marke können Sie mehrere Marketingkanäle nutzen, um diese Käufer zu konvertieren.

Die effektivsten Kanäle für Retargeting

Anzeigen

AdRoll bietet zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Zielgruppen durch Retargeting zu erreichen, das auf Millionen von Websites und mobilen Apps angewendet werden kann. Sie können Retargeting-Anzeigen verwenden, um Display-, native und Video-Anzeigen zu schalten – Retargeting ist jedoch nicht nur für das Web geeignet. Es ist auch eine wirksame Strategie auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok und Pinterest.

Email

E-Mail-Retargeting ist ein weiteres leistungsstarkes Remarketing-Tool. Es ist kostengünstig und ermöglicht es Ihnen, potenzielle und bestehende Kunden anzusprechen und zu pflegen. Wie das Anzeigen-Retargeting wird auch das E-Mail-Retargeting durch das Besucherverhalten auf Ihrer Website ausgelöst. Auch wenn die Reichweite geringer ist, bietet es Marketingfachleuten die Möglichkeit, ein hochgradig personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Die Kombination von Retargeting-Anzeigen und E-Mails kann in der Hälfte der Zeit zu einer Verdoppelung der Conversions führen (im Vergleich zu Anzeigen allein). Je mehr Anzeigen vorhanden sind, desto größer ist die Chance, diese einmaligen Kunden wieder in Ihr Geschäft zu locken, um einen weiteren Kauf zu tätigen.

SMS

SMS-Retargeting ist ebenfalls ein unverzichtbares Tool in Ihrer Retargeting-Toolbox. Die Abhängigkeit von First-Party-Daten macht es mit E-Mail-Marketing vergleichbar; Allerdings werden SMS im Durchschnitt innerhalb von 90 Sekunden geöffnet, im Vergleich zu 90 Minuten bei E-Mails.

Retargeting-Kampagnen zur erneuten Bindung bestehender Kunden

Retargeting von Website-Besuchern und Warenkorbabbrechern

Aus mehreren Gründen kommt es (häufig) zu Warenkorbabbrüchen. Wenn 97 % der Erstbesucher nicht kaufen und 88 % der Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen, kann die Kombination von Retargeting-Anzeigen mit E-Mail und SMS eine effektive Möglichkeit sein, aus Besuchern echte Käufer zu machen.

Komplementäre Produkte bewerben

Auch wenn Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, dasselbe Produkt zweimal zu verkaufen, besteht dennoch die Möglichkeit, diejenigen, die kürzlich etwas gekauft haben, in Ihr Geschäft zurückzubringen, um einen weiteren Verkauf zu tätigen. Die Werbung für ergänzende Produkte ist eine wirksame Strategie, um die Wiederholungsrate Ihrer Bestellungen zu erhöhen und dafür zu sorgen, dass Käufer mit der Zeit wieder in Ihr Geschäft zurückkehren.

Belohnen Sie hochwertige Kunden mit Sonderangeboten

Nutzen Sie Ihre Treueintegrationen, um Ihren besten Kunden Anzeigen zu schalten. Sie können exklusive Aktionen und Prämien anbieten, wie zum Beispiel einen Rabatt von 15 % oder kostenlosen Versand, um treue Käufer von ihrem Wert zu überzeugen.

Segmentieren Sie Ihre Kunden, um relevante Produkte hervorzuheben

Die Segmentierung Ihrer Kunden und die Hervorhebung relevanter Produkte ist für jede Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Nutzen Sie Kundendaten aus Quizzen, um Ihre E-Mail- und SMS-Kampagnen zu ergänzen und Produkte zu präsentieren, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Erweitern Sie Ihre Reichweite mit Anzeigen für diejenigen, die sich für Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel und Wunschlisten entscheiden. Für den Retargeting-Erfolg ist es wichtig zu verstehen, wer, wann und warum jemand bei Ihnen kauft.

Best Practices für Retargeting

Bei der Einrichtung einer Retargeting-Kampagne ist es wichtig, nicht zu eng anzufangen. Beginnen Sie mit einer breiten Zielgruppe, beispielsweise Käufern, die mehr als drei Seiten Ihrer Website besucht haben.

Ein weiterer Tipp ist, es einfach zu halten. Obwohl zahlreiche Marketinglösungen verfügbar sind, ist die Verwaltung Ihrer Anzeigen über mehrere Anwendungen hinweg ein Rezept für Komplexität. AdRoll bietet Web-, Social- und E-Mail-Anzeigen an einem Ort für eine optimierte Verwaltungserfahrung.

Denken Sie zum Schluss daran, nichts festzulegen und zu vergessen. AdRoll bietet Einblicke in die Kampagnen- und Kanalleistung und ermöglicht Ihnen die Anpassung Ihres Budgets, um zu priorisieren, was Ergebnisse liefert, und anzupassen, was nicht.

AdRoll + WooCommerce-Integration

Eine großartige Möglichkeit, den Einrichtungsprozess zu vereinfachen und Ihre Retargeting-Kampagnen zu optimieren, ist die Verwendung der AdRoll- und WooCommerce-Integration. Mit der Integration können Sie:

• Platzieren Sie das AdRoll-Pixel automatisch auf Ihrer Website, um Käuferdaten aus Ihrem WooCommerce-Shop zu sammeln

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Segmente (Zielgruppen), z. B. Such- oder Warenkorbabbrecher

• Importieren Sie Ihren WooCommerce-Produkt-Feed, um personalisierte Anzeigen und E-Mails zu erstellen

• Führen Sie Multi-Channel-Kampagnen über Display- und Social-Ads (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest) und E-Mail durch.

• Greifen Sie auf Umsatzdaten zu, um wichtige Kennzahlen wie den ROAS zu verfolgen

Laden Sie zum Einrichten die Integration herunter und befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um sofort Ihre erste Retargeting-Kampagne zu starten.

Sorgen Sie dafür, dass Käufer immer wieder etwas kaufen

BFCM ist eine ideale Gelegenheit, neue Käufer zu gewinnen, aber die harte Arbeit kommt tatsächlich erst nach dem Ende der Feiertage. Durch den Einsatz von Retargeting-Strategien und Best Practices können Sie sicherstellen, dass diejenigen, die bei Ihrem Unternehmen einkaufen, immer wieder zurückkommen möchten.