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Was uns 50 Jahre Super Bowl-Werbung gelehrt haben

Die Analyse der Entwicklung von Super Bowl-Werbekampagnen liefert relevante Erkenntnisse, die für die heutigen Vermarkter sehr nützlich sind.

Wiederbelebung schleppender Verkäufe mit E-Mail-Personalisierung

Durch die Verwendung von Personalisierung in den gesendeten E-Mails können Einzelhandelsvermarkter ihre Kundenbasis vergrößern und letztendlich den E-Commerce-Umsatz steigern.

So verwenden Sie das neue Zielgruppenoptimierungs-Targeting von Facebook

Eine weitere Woche, ein weiteres Facebook-Feature. In den letzten Jahren ist die sinkende organische Reichweite für Publisher, die Facebook nutzen, zu einem großen Problem geworden. Obwohl dies teilweise eine Rute ist, die wir aufgrund unserer gierigen Suche nach immer mehr „Gefällt mir“-Angaben für unseren eigenen Rücken gemacht haben, ist es gut, die Plattform-Startwerkzeuge zu sehen, die speziell dafür entwickelt wurden, […]

Heben Pure Plays die Lieferoptionen auf Mobilgeräten ausreichend hervor?

Pure-Play-Händler haben keine Entschuldigung, wenn es darum geht, erstklassige Online-Erlebnisse anzubieten, sie wurden in der digitalen Welt geboren und haben nicht die Barrieren oder das Erbe, die aus dem jahrelangen traditionellen Offline-Handel stammen. Allerdings haben reine Digital-Händler auch nicht unbedingt den Luxus eines physischen Ladens, um Kunden anzulocken. Laut Google sind 88 % […]

Wie Billigfluggesellschaften mit sozialem Kundenservice umgehen

Wenn sich Menschen über einen Dienst ärgern, gehen sie zu Twitter, um sich zu beschweren. Daher ist es unabdingbar, dass ein kompetentes Social-Customer-Service-Team zur Verfügung steht, um jedes Anliegen eines Kunden effizient und freundlich nach besten Kräften zu lösen.

Wie britische Supermärkte den sozialen Kundenservice handhaben

Spiegelt die Social-Customer-Service-Strategie jedes Supermarkts sein Markenimage und seine Demografie wider? Welche Qualität des sozialen Kundenservices erhalten unterschiedliche Kunden? Wir gingen zu Twitter, um es herauszufinden.

Der Mensch hinter dem Gerät: echtes Engagement erreichen und messen

Da Content-Engagement schwer mit konkreter Genauigkeit zu messen ist, müssen Marken echte Gespräche initiieren und moderieren, um den Kontakt mit einzelnen Verbrauchern zu validieren.

Fünf schlimmste Entscheidungen, die Apple in den letzten fünf Jahren getroffen hat

Vielleicht liegt es daran, dass ich ein Einzelkind bin und die arrogante Art und Weise, wie Apple-Produkte herumprahlen, als ob sie ihren eigenen Platz einnehmen, an ihren eigenen Hype glauben und nicht gut mit anderen spielen.

Was können wir von Schuh und Argos über Mobile Commerce lernen?

Was können andere Händler von Schuh und Argos zum Thema Mobile Commerce lernen? Letzte Woche habe ich mir einen Bericht zur mobilen Benutzerfreundlichkeit von 15 britischen Einzelhändler-Websites angesehen. Auf der Grundlage der NPS-Werte waren Schuh und Argos um Längen voraus: Startseitenmenüs und Navigation Die beiden Startseiten haben unterschiedliche Ansätze für Menüs und Navigation, obwohl weder […]

Wie Internetanbieter mit Social Customer Service umgehen

Internetanbieter haben einen ziemlich schlechten Ruf, wenn es um den sozialen Kundenservice geht. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine große Mehrheit der Hochtöner Kontakt aufnimmt, um sich zu beschweren – sie sind also bereits vor dem Tweet frustriert und wütend und möchten keine Zeit mehr mit jedem Thema verschwenden, das sie haben.