Gegen Marktunsicherheiten sind Verbraucherdaten die Geheimwaffe der Vermarkter

Da die Verbraucher weiterhin mit den Härten der Pandemie konfrontiert sind, spüren Marken in allen Branchen die Auswirkungen unsicherer Verkäufe. In dem Bemühen, Kapital zu sparen, bis sich die Märkte stabilisieren, suchen Unternehmen nach Wegen, um so wirtschaftlich wie möglich zu arbeiten. Daher ist es für Vermarkter entscheidend, ihren Arbeitgebern ihre Fähigkeit zu zeigen, einfallsreich zu arbeiten und das Geschäft kurzfristig voranzutreiben. Und doch stützen viele Marketer trotz ihrer Jobs auf dem Spiel immer noch ihre Geschäftsentscheidungen auf immateriellen Bauchgefühlen statt auf bewährten Erkenntnissen des Publikums.

Der jährliche Marketingbericht von Nielsen, in dem über 350 Vermarkter weltweit befragt wurden, ergab, dass Unternehmen ihre Investitionen in digitales Marketing und Werbung häufig auf den wahrgenommenen Wert stützen, selbst wenn sie die Wirksamkeit dieser Investitionen nicht leicht überprüfen können.

So bewerteten die befragten Vermarkter beispielsweise Video und Social als die effektivsten kostenpflichtigen digitalen Medienkanäle, obwohl sie gleichzeitig nur mäßiges Vertrauen in ihre Fähigkeit zur Messung des ROI für jeden Kanal angaben.

Während optimistisches Denken in der Vergangenheit als Marketingstrategie funktioniert haben mag, schwanken das heutige Publikumsverhalten und die Markttrends zu schnell, als dass gute Absichten allein zu gewinnenden Ergebnissen führen könnten.

Selbst wenn die Budgets von Unternehmen knapper werden, muss die Analyse immer noch eine Priorität haben, da Marketingexperten ihre Strategien in Echtzeit so effektiv wie möglich anpassen und verschwendete Ausgaben vermeiden können, wenn sie Einblicke in Verbraucherveränderungen erhalten, wenn diese auftreten.

Angesichts des Drucks, die Geschäftsergebnisse in der Krise zu steigern, werden Daten die Geheimwaffe für den Erfolg von Marketern sein. So können Marketingspezialisten Daten – und die Tools zu deren Erfassung und Analyse – verwenden, um Kampagnen zu erstellen, die das Publikum nachdenklich beeinflussen und auf diese Weise das Vertrauen ihrer Unternehmen in ihre Bemühungen stärken.

Definieren Sie Marketingziele im aktuellen Klima neu und legen Sie KPIs fest, die ihnen entsprechen

Seit Monaten agieren Unternehmen in einer veränderten Medienlandschaft – aber haben sie ihre Geschäftsziele entsprechend angepasst? Da die Pandemie das Verbraucherverhalten so dramatisch verändert, sind KPIs, die zu Beginn des Jahres funktionierten, möglicherweise nicht mehr sinnvoll.

Daher können Marketingtaktiken, die zur Unterstützung dieser veralteten Ziele konzipiert wurden, im heutigen Klima verfehlen (z. B. Werbung, die darauf ausgelegt ist, schnelle, einmalige Conversions zu erzielen, wenn Markenaufbauinitiativen wie Treueprogramme heute mehr Relevanz haben könnten).

Damit die von Marketern gesammelten Daten wirkungsvoll sind, müssen sie direkt an den festgelegten Geschäftszielen ausgerichtet werden, die die aktuellen Marktrealitäten berücksichtigen.

Sicherzustellen, dass KPIs Branchentrends berücksichtigen, ist auch in den besten Zeiten eine kluge Praxis. Indem sie sich fragen, was sie messen möchten und warum, gewinnen Vermarkter Klarheit darüber, welche Bemühungen den ROI erzielen und vermeiden es, Variablen zu folgen, die ihnen eine ungenaue Darstellung der Unternehmensleistung hinterlassen.

Darüber hinaus ist es für Marketer wichtig, sicherzustellen, dass die Messungen, die sie erfassen, Markt- und Medienänderungen auf granularer Ebene erfassen, da dies ein Maß an Flexibilität ermöglicht, das Marketer nicht erreichen können, wenn sie nur Makro-KPIs verwenden.

Abstrakte Meilenmarkierungen wie der Unternehmensumsatz geben beispielsweise nicht den Detaillierungsgrad an, den Vermarkter benötigen, um zu verstehen, welche Strategien funktionieren – und welche nicht – bis es zu spät ist. Mit Mikro-KPIs (dh der taktischen Leistung eines bestimmten Kanals oder einer bestimmten Strategie) können Marketingspezialisten plötzliche Änderungen, die die Effektivität ihrer Kampagnen beeinträchtigen können, viel einfacher erkennen und darauf reagieren.

Während positive ROIs und Verbraucherergebnisse natürlich das Geschäft halten, sollten Marketer in jeder Phase des Trichters auf die Konversion achten.

Mit Mikro-KPIs, die etabliert wurden, um das Verbraucherverhalten über den gesamten Kaufweg hinweg zu überwachen, können Marketer flexibler und einfallsreicher arbeiten und bestimmte Elemente ihrer Strategie nach Bedarf anpassen, anstatt ganze Projekte aufgeben zu müssen, die nicht wie beabsichtigt verlaufen sind.

Marketer müssen Analyseprogramme einsetzen, um die Leistung anhand der festgelegten Ziele zu messen

Das Sammeln und Analysieren von genügend Daten, um ein umsetzbares Verständnis der Leistung ihrer Marken zu erhalten, kann eine überwältigende Aufgabe sein. Aus diesem Grund sollten Marketingspezialisten Analysetools einsetzen, um ihnen Leistungseinblicke direkt zu liefern.

Ein automatisiertes Erfassungssystem kann Vermarktern Zeit sparen und das Fehlerrisiko bei der manuellen Erfassung und Verarbeitung von Daten eliminieren. Darüber hinaus können die richtigen Daten, Methoden, Erkenntnisse und Aktivierungen laut Nielsen-Forschung im Durchschnitt zu einer 7-fachen Rendite der Kosten des Analyseprogramms selbst führen.

Während viele Unternehmen derzeit möglicherweise nicht darüber nachdenken, zusätzliche Ausgaben zu tätigen, können Investitionen in Analysetools genau das sein, was sie brauchen, um sich nicht nur gegen die Härten der Pandemie abzufedern, sondern auch noch lange nach deren Ende den Erfolg zu steigern.

Da es durchschnittlich mehr als ein Jahr dauert, bis 47 % der Wirkung des Marketings realisiert werden (laut derselben Studie von Nielsen), ist es für Vermarkter besonders wichtig, Zugang zu detaillierten Erkenntnissen zu haben, um die unmittelbaren Auswirkungen von ihre Anstrengungen.

Marketingspezialisten fühlen sich möglicherweise unter Druck gesetzt, ihren organisatorischen Wert gegenüber Arbeitgebern unter Beweis zu stellen, aber strategische Personen werden dies als Chance sehen, Systeme zu etablieren, die die Wirkung ihrer Kampagnen in einer sich ständig ändernden Medienlandschaft genau quantifizieren.

Ausgestattet mit diesen Kennzahlen können Marketer nicht nur zeigen, wie einfallsreich sie arbeiten können, sondern auch, wie effektiv ihre Taktiken heute und langfristig die Geschäftsergebnisse steigern.