KI im Marketing Ihres Unternehmens

Für mich hat sich die künstliche Intelligenz (KI) – und was sie hinter den Kulissen des digitalen Marketings tut – historisch gesehen wirklich wie eine Art Geheimwaffe angefühlt, die Entwickler hinter verschlossenen Türen aufbewahrten und mit gedämpfter Stimme sprachen – etwas, das ich nicht wirklich war soll über viel weniger Nutzen wissen.

Nun, ich weiß nicht, ob meine Zurückhaltung, sich damit zu beschäftigen, darauf zurückzuführen ist, dass ich zu viele Science-Fiction-Filme gesehen habe oder weil ich dachte, ich müsste dieselben Programmiersprachen, Begriffe und Akronyme verstehen, die Entwickler verwenden, um zu verstehen, wie es funktioniert und wie man es benutzt, aber egal aus welchem ​​Grund, ich habe mich geirrt.

Was ist KI-Marketing (Künstliche Intelligenz)?

KI-Marketing verwendet einfach komplexe Computerprogramme (künstliche Intelligenz), um automatisch Entscheidungen zu treffen und Marketingaufgaben für Sie zu erledigen. Und ein KI-Programm trifft diese Entscheidungen und erledigt diese Aufgaben auf der Grundlage von Datenanalyse und maschinellem Lernen.

Und obwohl das ein bisschen kompliziert klingen mag (und KI-Programmierung ist es wahrscheinlich auch), ist es wirklich nicht so kompliziert, wenn es um den Einsatz von KI im Marketing geht.

Automatisierung und künstliche Intelligenz verstehen

Wenn Sie mit dem Blog auf dem Laufenden bleiben oder den Newsletter „Hinweise und Tipps“ abonnieren, haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass wir in letzter Zeit viele Artikel zur Marketingautomatisierung veröffentlicht haben. Das liegt ehrlich gesagt daran, dass Constant Contact den Kunden mehr Automatisierungsoptionen anbietet, aber dem Blog fehlten Informationen darüber, was es ist und warum und wie es verwendet wird.

Ob Sie es wissen oder nicht, das Marketing nutzt künstliche Intelligenz schon seit Ewigkeiten. Und obwohl es viele verschiedene Arten der Automatisierung gibt, funktioniert KI-Marketing meistens hinter den Kulissen.

Es begann mit aufgabenorientierten Automatisierungen, die einer Reihe von Regeln oder Anweisungen folgen, die ihnen zur Verfügung gestellt werden. Sie haben wahrscheinlich die Ergebnisse dieser Integrationen gesehen, als Sie eine automatisierte Willkommensserie implementiert oder eine einfache Drip-Kampagne eingerichtet haben. Dazu gehören auch einfache Chatbots, die formelhafte Fragen beantworten können, aber keine Benutzerabsicht erkennen oder personalisierte Antworten liefern können.

Langsam hat die Branche zunehmend ausgefeiltere KI in ihre Plattformen integriert, um diese Aufgabenautomatisierungen zu erweitern. Dies geschah in Form von Maschinen, die Texte entschlüsseln, Antworten antizipieren und sogar Bilder auf der Grundlage riesiger Datenmengen erkennen können. Das Ergebnis sind Computeralgorithmen, die Kaufempfehlungen geben, analysieren können, ob ein potenzieller Kunde die Neigung hat, einen Kauf zu tätigen, und bessere Online-Werbung mit präziserer Ausrichtung erstellen können.

In der Realität liefert Ihnen Marketing-KI – über Anzeigen und Website-Integration – diese Filmempfehlungen, genau die richtige Matratze, nach der Sie gesucht haben, und sogar die perfekte Farbe für das Kinderzimmer.

Nach alledem gibt es einen Unterschied zwischen auf der Kundenseite zu sein und nicht zu erkennen, wie sehr KI Ihre Kaufentscheidungen beeinflusst, und auf der Seite des Big-Biz-Marketings zu stehen und es in Ihre groß angelegten Marketingbemühungen zu integrieren.

Sie müssen jedoch kein großes Unternehmen mit viel Geld sein, um die Vorteile von KI im Marketing zu nutzen. Tatsächlich tust du das wahrscheinlich schon.

KI im Marketing heute

Ob im Backend oder im Frontend, KI wird in nahezu allen Aspekten des Marketings eingesetzt.

Wie ich bereits erwähnt habe, kann künstliche Intelligenz im Marketing nicht nur Daten sammeln und analysieren, sondern auf der Grundlage dieser Daten tatsächlich automatisierte Entscheidungen treffen. Es lernt auch auf der Grundlage von Benutzeraktionen und Beobachtungen von Trends.

KI wird in allen Bereichen eingesetzt, von Spamfiltern bis hin zu Predictive Analytics.

Sie können KI aktiv als Teil Ihrer Marketingstrategie nutzen, um beispielsweise Folgendes zu tun:

• Erhalten Sie Empfehlungen für Betreffzeilen und Preheader für E-Mails, damit Sie Zeilen erstellen können, mit denen Ihre E-Mails geöffnet und gelesen werden.
• Beseitigen Sie Schreibblockaden, indem Sie KI-generierte Inhalte verwenden, um Ideen anzuregen und Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Personalisieren Sie Kundenerlebnisse, um bessere Beziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
• Richten Sie Facebook- und Instagram-Anzeigen auf diejenigen aus, die Ihre Waren oder Dienstleistungen am ehesten kaufen werden.
• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihrer Website einen virtuellen Assistenten oder Chatbot hinzufügen, der einige der häufigsten und wiederkehrenden Fragen zu Ihrem Service, Produkt oder Unternehmen beantworten kann.
• Verwenden Sie Social-Listening-Tools, um herauszufinden, worüber Ihre Kunden in den sozialen Medien sprechen, damit Sie sich auf sinnvolle und aufschlussreiche Weise an der Unterhaltung beteiligen können.

Ob Sie ein Kleinunternehmer sind, der zu viele Hüte trägt und „Vermarkter“ nur einer von ihnen ist, oder ein Vermarkter sind, der ständig daran arbeitet, Ihre Strategie zu verbessern, der Einsatz künstlicher Intelligenz als Teil Ihrer Strategie spart Zeit und hilft Ihnen steigern Sie Ihren ROI (Return on Investment). Und deshalb sollten Sie die Implementierung von KI in Ihre Marketingstrategie in Betracht ziehen:

KI-generierte Inhalte können ein Lebensretter sein, wenn Sie kein Wortschmied sind

Viele von uns haben Probleme damit, die besten E-Mail-Betreffzeilen für unsere Kampagnen zu erstellen (ja, auch professionelle Autoren), und eine KI zu haben, die eine oder zwei Ideen generiert, kann im Notfall wirklich helfen. Und es kann Wunder wirken, wenn es darum geht, Schreibblockaden beim Erstellen einer E-Mail-Kampagne zu beseitigen.

Es ist jedoch nicht perfekt. Es hat nicht Ihre Markenpersönlichkeit und kann nicht in Ihrer Markenstimme oder Ihrem Markenton schreiben. Und obwohl sich das eines Tages ändern könnte, liegt es jetzt an Ihnen, es mit Bedacht zu nutzen, indem Sie alle von künstlicher Intelligenz generierten Inhalte bearbeiten und aufpolieren, bevor Sie sie in die Welt hinausschicken.

KI-gestützte Tools können Ihnen dabei helfen, klügere Marketingentscheidungen zu treffen

Wenn Sie Einblick in die Vorlieben, Hobbys und Gewohnheiten Ihrer Kunden haben, können Sie bessere Entscheidungen darüber treffen, wo Sie Ihre Marketingressourcen einsetzen. Ob Sie Zeit in einem Community-Board verbringen, um sich und Ihre Marke als Vordenker zu einem Thema zu etablieren, zielgerichtetere Anzeigen auf Facebook zu erstellen oder zu lernen, wie Sie die Leistungsfähigkeit von LinkedIn nutzen können, die richtigen Daten zu haben und die richtige Botschaft zu verfassen, kann sparen Sie Zeit und Geld.

Die TLDR-Version (zu lang, nicht gelesen).

Während es unzählige Anwendungen für die Automatisierung gibt, gibt es nur zwei Arten der Automatisierung, die im Marketing verwendet werden.

• Aufgabenautomatisierung
• Maschinelles Lernen

Aufgabenautomatisierung

Bei der Aufgabenautomatisierung erledigt die Technologie eine Aufgabe für Sie. Häufig sind dies Aufgaben, die sich wiederholen und/oder für Menschen zeitaufwändig sind.

Im Marketing reichen diese Aufgaben vom automatischen Versenden von E-Mails bis hin zur Benachrichtigung, wenn jemand Ihr Unternehmen in den sozialen Medien erwähnt hat. Diese Arten der Automatisierung sind im Allgemeinen unkomplizierte Wenn/Dann-Aufgaben.

Maschinelles Lernen

Beim maschinellen Lernen nutzt künstliche Intelligenz (KI) Algorithmen und Daten, um zu lernen, wie man menschliches Verhalten und Denkprozesse nachahmt – um so zu denken und zu erschaffen, wie es Menschen tun. Je mehr Daten und Eingaben der KI bereitgestellt werden, desto besser kann sie menschliches Verhalten nachahmen.

Maschinelles Lernen findet sich überall, von E-Mail-Spamfiltern und Suchmaschinen bis hin zu Einkaufsempfehlungen und der Erstellung von Inhalten. Es ist nur eine Frage, ob die KI-Anwendung integriert oder eigenständig ist.

Arten von KI-Anwendungen

Wenn Sie sich so etwas wie eine E-Mail-Marketing-Plattform ansehen, sind die integrierten Anwendungen (KI und andere) alle Teile eines Puzzles, und jede arbeitet mit der anderen zusammen und ist von ihr abhängig, um die Plattform zu dem zu machen, was sie ist. Wenn Sie eine der integrierten Anwendungen entfernt haben, funktioniert die Plattform möglicherweise immer noch, aber sie funktioniert nicht mehr so ​​wie vor dem Entfernen.

Bei eigenständigen Anwendungen wie Quicken oder Photoshop, die eine Verbindung zu anderen Anwendungen herstellen und mit diesen arbeiten, können sie ihre Arbeit ganz alleine erledigen.

Vor- und Nachteile des Einsatzes von KI im Marketing

Vorteile:

• Spart Zeit und Geld. Erledigt routinemäßige, sich wiederholende und komplizierte Aufgaben in einem Bruchteil der Zeit, die ein Mensch für dieselbe Aufgabe benötigen würde.
• Kann den Umsatz steigern. Dinge wie Predictive Analytics und Customer Journeys können Interessenten in Kunden und einmalige Kunden in treue Stammkunden verwandeln.

Nachteile:

• Es fehlt menschliche „Berührung“. Obwohl die KI heutzutage ausgeklügelter ist, kann sie Ihre persönliche oder Markenstimme nicht replizieren.
• KI macht Fehler. KI ist nur so gut wie ihr Input, und die verfügbaren Informationen sind nicht immer genau.

Beispiele für KI im Marketing

• Spam-Filter
• Vorausschauende Analytik
• Generierung von Inhalten
• Soziales Zuhören

Verwenden Sie KI, um Ihr kleines Unternehmen oder Ihre gemeinnützige Organisation zu vermarkten

Beim Einsatz von Marketing-KI kommt es darauf an, zu wissen, welche Art von KI wann in Ihre Marketingstrategie implementiert werden soll.

Während große Unternehmen das große Geld haben, um prädiktive Analysen in ihre Websites zu implementieren, um beispielsweise Filme zu empfehlen und Farben zu malen, sollten sich Kleinunternehmer auf die Verwendung von KI-Tools konzentrieren, um ihre aktuellen Marketingbemühungen durch Inhaltserstellung und Datenanalyse zu stärken.

Investieren Sie in Marketingplattformen und -anwendungen, die Ihnen helfen, besser mit Ihren Kunden zu kommunizieren, und nutzen Sie die Marketingautomatisierung, um die schwere Arbeit zu erledigen, und KI, um den Druck des Unbekannten zu verringern.

Das KI-Marketing von Constant Contact kann Ihnen in Kombination mit Automatisierung dabei helfen, Ihr Unternehmen intelligenter zu vermarkten, nicht härter.