KI-Marketingautomatisierung: Die perfekte Ergänzung, um Ihre Marketingkampagnen zu optimieren

Was ist KI-Marketingautomatisierung?

KI-Marketingautomatisierung nutzt intelligente Algorithmen und maschinelles Lernen, um Marketingaufgaben schneller und effektiver zu erstellen. Diese KI-basierten Programme helfen Marken dabei, Journeys automatisch zu orchestrieren, Segmente zu entdecken, Inhalte zu erstellen, Kundenaktionen vorherzusagen, Produkte zu empfehlen und mehr – ohne Stunden und Ressourcen aufzuwenden.

Verschiedene Aspekte der KI: prädiktiv, konversationell, generativ und NLP

Es gibt viele verschiedene Arten von KI, also lassen Sie uns sie aufschlüsseln:

Prädiktive KI : Diese Technologie analysiert historische Daten, um zukünftige Ereignisse vorherzusagen. Es hilft Unternehmen, indem es Kundenverhalten und Markttrends antizipiert und sie dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Konversations-KI : Diese ist für die Chatbots verantwortlich, denen Sie beim Online-Einkauf begegnen. Es verbessert die Online-Interaktion durch die Beantwortung von Fragen und die Bereitstellung von Support und macht Ihr Online-Erlebnis effizienter.

Generative KI : Dieser Aspekt dient als kreativer Mitarbeiter. Generative KI kann Inhalte generieren, beispielsweise das Schreiben von Artikeln oder das Erstellen von Kunstwerken. Für Content-Ersteller im Marketing bedeutet dies eine Zeitersparnis.

NLP (Natural Language Processing): NLP ermöglicht es Maschinen, menschliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren, was die Existenz von Sprachassistenten wie Siri oder Alexa ermöglicht. Es wird auch bei Aufgaben wie der Stimmungsanalyse in sozialen Medien und im Kundenservice eingesetzt, um digitale Interaktionen zu verbessern.

Traditionelle Marketingautomatisierung vs. KI-Marketingautomatisierung

Traditionelle Marketingautomatisierung ist unkompliziert. Es übernimmt Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, die Verwaltung von Kundendaten, das Einrichten von Erinnerungen, das Sparen von Zeit und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs. Es muss sich jedoch unabhängig anpassen und auf der Grundlage vordefinierter Regeln mit begrenzter Flexibilität arbeiten.

Andererseits ist die KI-Marketingautomatisierung ein fortschrittliches System, das über die grundlegende Automatisierung hinausgeht. Es versteht Ihre Kunden umfassend und analysiert Ihre Daten, um deren Verhalten vorherzusagen. Dies ermöglicht eine effektivere Ausrichtung und bessere Ergebnisse. KI-Marketingautomatisierung lernt kontinuierlich und passt sich an, wodurch die Effizienz Ihrer Marketingbemühungen kontinuierlich verbessert wird.

5 Hauptvorteile der KI-Marketingautomatisierung

Warum ist es für Vermarkter wichtig, KI-gesteuertes Marketing zu verstehen und zu nutzen?

Nun, aus mehreren Gründen. Hier sind die Top 5:

1. Es trägt dazu bei, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen : KI kann Ihnen bei der Personalisierung helfen, ohne unterschiedliche Erlebnisse für unterschiedliche Zielgruppen zu schaffen.
2. Es hilft Ihrem gesamten Team, produktiver und effizienter zu sein : KI erledigt sich wiederholende Aufgaben, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und ermöglicht es Ihnen, sich auf strategische Planung und Kreativität zu konzentrieren.
3. Es kann Ihre Kampagnen automatisch optimieren : KI analysiert Daten, um Kampagnen und Zielgruppen effektiv zu optimieren, was zu höheren Konversionsraten führt.
4. Es hilft Ihnen, tiefere Einblicke zu gewinnen: KI liefert Echtzeitdaten und -analysen, sodass Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und sich schnell an Marktveränderungen anpassen können.
5. Es hilft Ihnen, die Echtzeitsuche zu verbessern : KI optimiert die Suchfunktionalität und stellt sicher, dass Ihre Kunden sofort finden, was sie suchen.

Möglichkeiten der KI-Marketingautomatisierung

Wie genau hilft KI-Marketingautomatisierung Marketingfachleuten dabei, intelligenter und effizienter zu arbeiten? Lass uns einen Blick darauf werfen:

Sie können A/B-Tests durchführen und optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen

KI führt mehrere Tests gleichzeitig durch, liefert Ergebnisse in Echtzeit und empfiehlt die effektivsten Varianten, was eine präzise Kampagnenoptimierung ermöglicht.

Sie können Omnichannel-Erlebnisse in großem Maßstab bereitstellen

Omnichannel-Strategien führen zu einer um 80 % höheren Rate an inkrementellen Ladenbesuchen. Kunden erwarten von Marken Omnichannel-Erlebnisse, und ihre Erwartungen steigen, da Marken jeden Tag angenehmere Erlebnisse schaffen.

KI verwaltet Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, SMS und mehr. Die KI-gestützte Omnichannel-Marketingautomatisierung sorgt für konsistente Nachrichtenübermittlung und Kanaleinbindung und führt so zu einem einheitlichen und verbesserten Erlebnis.

Sie können das Sucherlebnis optimieren

69 % der Online-Käufer rufen beim Besuch von E-Commerce-Websites die Suchleiste auf, 80 % verlassen die Suchleiste jedoch aufgrund einer schlechten Erfahrung.

KI-Tools zur Marketingautomatisierung können das Sucherlebnis in einem Online-Shop verbessern, indem sie die Relevanz und Genauigkeit der Suchergebnisse verbessern. Mit NLP-Funktionen ausgestattete KI-Tools können von Benutzern eingegebene Anfragen in natürlicher Sprache verstehen und interpretieren. Dies ermöglicht intuitivere und genauere Sucherlebnisse, selbst wenn Kunden umgangssprachliche Sprache oder Rechtschreibfehler verwenden.

Darüber hinaus können KI-Tools während der Benutzereingabe Suchbegriffe vorhersagen und vorschlagen, um sie zu relevanten Produkten zu führen und die Zeit zu verkürzen, die sie benötigen, um das Gesuchte zu finden.

Mit Kundenbindungsstrategien können Sie die Abwanderung reduzieren

Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann den Gewinn um bis zu 75 % steigern. Die Integration KI-gestützter Technologien kann dabei helfen, die Kundenabwanderung vorherzusagen. KI identifiziert gefährdete Kunden, schlägt Bindungsstrategien vor und interagiert proaktiv mit Kunden, um Abwanderung zu verhindern.

Sie können Produktempfehlungen abgeben, um den Umsatz zu steigern

KI-Tools zur Marketingautomatisierung analysieren umfangreiche Kundendaten, darunter vergangene Einkäufe, Browserverlauf, demografische Informationen und Verhaltensmuster. Diese Tools können jedem Kunden personalisierte Produktempfehlungen geben, wodurch sein Einkaufserlebnis verbessert und die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht wird.

KI-gestützte Empfehlungs-Engines verwenden ausgefeilte Algorithmen, um vorherzusagen, an welchen Produkten ein Kunde am wahrscheinlichsten interessiert ist. Diese Empfehlungen können prominent auf der Website, in E-Mail-Kampagnen oder durch gezielte Anzeigen zur Umsatzsteigerung angezeigt werden.

Herausforderungen der KI-Marketingautomatisierung

Trotz der Vorteile benötigen viele Marketingteams Hilfe, um erfolgreich mit KI-Tools arbeiten zu können. Dies ist häufig auf drei kritische Hindernisse zurückzuführen:

1. Lernkurve: Die Einführung von KI-Lösungen erfordert oft eine Lernkurve. Sie und Ihr Team benötigen Zeit, um sich mit der Technologie vertraut zu machen, zu verstehen, wie Sie KI-generierte Erkenntnisse interpretieren und KI nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren.
2. Integrationsherausforderungen: Die Integration der KI-Marketingautomatisierung in bestehende Systeme und Prozesse kann komplex sein. Möglicherweise sind Änderungen an der Infrastruktur und den Arbeitsabläufen erforderlich, was für Unternehmen eine Herausforderung darstellen kann.
3. Skalierbarkeit: Wenn Unternehmen wachsen, ändern sich ihre Marketinganforderungen. Es kann ein Problem sein, sicherzustellen, dass KI-Lösungen mit dem Wachstum des Unternehmens und sich ändernden Anforderungen skaliert werden können.

Wie wählen Sie den richtigen Partner für KI-Marketingautomatisierung aus?

Hier sind sechs wichtige Schritte, um die richtige KI-Marketingplattform für Sie zu finden.

1. Definieren Sie Ihre Ziele und Vorgaben

Beginnen Sie mit der Klärung Ihrer Marketingziele und der Ergebnisse, die Sie durch KI-Automatisierung erreichen möchten. Klare Ziele helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, sei es die Verbesserung der Personalisierung, die Steigerung des ROI oder die Steigerung der Kundenbindung.

2. Bewerten Sie Ihren aktuellen Marketing-Stack

Bewerten Sie Ihre vorhandenen Marketingtools und Infrastruktur. Identifizieren Sie alle Lücken oder Bereiche, in denen KI Ihr aktuelles Setup nahtlos ergänzen kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre KI-Lösung in Ihre bestehenden Systeme integriert werden kann.

3. Bewerten Sie die Datenverarbeitung und -sicherheit

Achten Sie genau darauf, wie die KI-Plattform Daten verwaltet. Stellen Sie sicher, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden und robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kundendaten bereitgestellt werden.

4. Entdecken Sie KI-Fähigkeiten

Tauchen Sie ein in die spezifischen KI-Funktionen, die die Plattform bietet. Bietet es prädiktive Analysen, Personalisierung, Inhaltsgenerierung oder Kundensegmentierung? Wählen Sie eine Plattform, die Ihren primären Geschäftsanforderungen entspricht.

5. Untersuchen Sie die Benutzerfreundlichkeit

Stellen Sie die Benutzeroberfläche der Plattform auf die Probe. Die Navigation sollte benutzerfreundlich und intuitiv sein. Eine lange Lernkurve kann die Akzeptanz und Wirksamkeit behindern; Daher ist Einfachheit der Schlüssel.

6. Entdecken Sie Kundensupport und Schulungen

Bewerten Sie den Grad des Kundensupports und der angebotenen Schulungen. Insbesondere in der Implementierungsphase ist eine zuverlässige Kundenbetreuung unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihr Partner Schulungsressourcen bereitstellt, damit Ihr Team das volle Potenzial der Plattform nutzen kann.

7. Skalierbarkeit analysieren

Denken Sie über Ihren zukünftigen Wachstumskurs nach. Lässt sich die gewählte KI-Plattform im Einklang mit Ihren Zielen skalieren? Bestätigen Sie, dass es in der Lage ist, Ihren sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden, wenn Ihr Kundenstamm wächst.

8. Bleiben Sie über Updates auf dem Laufenden

Sobald Sie die richtige Plattform für sich ausgewählt haben, bleiben Sie über Updates und neue Funktionen auf dem Laufenden. Die KI-Marketingtechnologie entwickelt sich schnell weiter und wenn Sie auf dem neuesten Stand bleiben, können Sie sicherstellen, dass Sie über die neuesten Entwicklungen informiert sind.

Sirius AI von Insider: Die branchenführende KI-Plattform für Marketingautomatisierung

Sirius AI , die zum Patent angemeldete KI-Lösung von Insider, nutzt die Fähigkeiten großer Sprachmodelle und maschinellen Lernens, einschließlich prädiktiver, konversationeller und generativer KI für CX. Mit Sirius AI können Sie ganz einfach relevante, zeitnahe und vertrauenswürdige Kundenerlebnisse schaffen.

Von der Entdeckung von Segmentierungsmöglichkeiten über die Gestaltung von Customer Journeys, die Generierung von Inhalten bis hin zur Automatisierung unstrukturierter wechselseitiger Gespräche ermöglicht Ihnen Sirius AI , umsatzsteigernde Customer Journeys in Minuten statt Tagen bereitzustellen. Dies erspart stundenlangen manuellen Aufwand und Rätselraten und ermöglicht es Teams, produktiver, unabhängiger, effizienter und schneller zu arbeiten.

Mit Sirius AI können Sie:

• Führen Sie eine durchgängige CX-Automatisierung ein: Sirius AI ist eine Journey-Orchestrierungsplattform, die Kundenreisen von Anfang bis Ende rationalisiert und sicherstellt, dass jeder Berührungspunkt optimiert und personalisiert ist. Diese durchgängige Automatisierung garantiert ein Omnichannel-Kundenerlebnis und stärkt die Markentreue.

• Nutzen Sie die intelligente Segmentierung : Vermarkter können ihre Zielgruppe mühelos anhand von Kriterien segmentieren, von der Demografie bis zum Verhalten. Diese gut durchgeführte Segmentierung stellt sicher, dass die richtige Botschaft das richtige Publikum zur richtigen Zeit erreicht.
• Nutzen Sie prädiktive Segmente: Mithilfe prädiktiver Analysen können Sie Kundensegmente identifizieren und gezielt ansprechen, die wahrscheinlich bestimmte Verhaltensweisen zeigen. Diese Vorhersage ermöglicht es Ihnen, Ihre Strategien proaktiv anzupassen.
• Bieten Sie eine Omnichannel-Journey-Orchestrierung : Sie können Customer Journeys durch kanalübergreifendes Marketing wie WhatsApp-Marketing, SMS, E-Mail und mehr aufbauen. Es koordiniert jede Interaktion kohärent und schafft eine nahtlose Erzählung, die bei den Kunden Anklang findet und das Engagement steigert.
• Erstellen Sie Inhalte in Sekundenschnelle: Erstellen Sie hochwertige, personalisierte Marketinginhalte in großem Maßstab, von Artikeln bis hin zu Grafiken. So sparen Sie Zeit bei manuellen Aufgaben und stellen sicher, dass Sie mehr Zeit für eine konsistente und ansprechende Content-Strategie haben.
• Stellen Sie die Lokalisierung sicher : Passen Sie Inhalte und Nachrichten an unterschiedliche Regionen und Sprachen an, sodass Sie mühelos mit Ihrem Publikum in Kontakt treten können – wo auch immer es sich befindet.
• Nutzen Sie den automatischen A/B/n-Gewinner: Sie führen nicht nur A/B-Tests durch; bis zu A/B/n Autowinner. Diese Funktion führt autonom mehrere Tests durch, analysiert Echtzeitergebnisse und empfiehlt die effektivsten Varianten, sodass Vermarkter Kampagnen mit beispielloser Präzision optimieren können.
• Starten Sie individuelle Empfehlungen: Bieten Sie Kunden in Echtzeit hyperpersonalisierte Produktempfehlungen basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben. Diese dynamische Personalisierung verbessert Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten und steigert letztendlich den Umsatz.
• Liefern Sie optimierte Suchergebnisse mit Eureka: Optimiert die Suchfunktionalität und stellt sicher, dass Kunden mühelos finden, wonach sie suchen. Es ist, als ob man über eine intelligente Suchmaschine verfügt, die die Absichten des Benutzers sofort versteht und relevante Ergebnisse liefert.
• Nutzen Sie Conversational CX: Mit Conversational AI bieten Chatbots sofortige Kundenunterstützung und -bindung. Es ist, als stünde rund um die Uhr ein unermüdliches Support-Team zur Verfügung, das sicherstellt, dass Kunden umgehend Hilfe erhalten und ihr Gesamterlebnis verbessert.

Bei der Entwicklung von Sirius AI haben wir ein Grundprinzip im Hinterkopf behalten: Es geht nicht nur darum, die Produktivität von Vermarktern zu steigern, sondern auch darum, echte, erfolgreiche Kundenergebnisse zu liefern. Dieser Ansatz beschleunigt den Fortschritt der Vermarkter bei der Erreichung ihrer Ziele, verbessert die Kampagnenleistung und stellt die Benutzerzufriedenheit sicher.

Durch die Priorisierung der Ergebnisse orientiert sich Sirius AI an den strategischen Zielen der Unternehmen und gewährleistet so, dass die Investition in KI erhebliche und messbare Vorteile bringt.

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