Im Gegensatz zum endlosen „Jahr der mobilen Geräte“ ist die KI-gestützte Suche wirklich das nächste große Ding

Vor fast 50 Jahren, am 3. April 1973, wurde das erste Handytelefonat geführt.

Es ist weniger klar, wann genau in den frühen 2000er Jahren Prognostiker zum ersten Mal erklärten, es sei das „Jahr der Mobilgeräte“, das seitdem zu einer SEO-Schlagzeile geworden ist.

Dies ist manchmal bei großen Technologieeinsätzen wie Google Glass oder dem Fire Phone von Amazon der Fall.

Daher ist es nur natürlich, sich zu fragen, ob der ganze jüngste Trubel um KI-gestützte Suche und generative KI (man denke an: ChatGPT, Bard) viel Lärm um nichts ist – oder ob es wirklich das nächste große Ding ist.

Spoiler: Wahrscheinlich letzteres.

„Wenn es ein Mensch wäre, würde es lernen, sich auf den Rücken zu rollen, während wir klatschen. Stattdessen sehen wir hier zu, wie die größten Unternehmen der Welt es wie eine Atombombe behandeln“, sagte Alec Cole, SEO-Stratege bei der Performance-Marketing-Agentur Amsive Digital. „Also, ja, ich denke, das ist das nächste große Ding.“

SEO-Beraterin Sara Taher stimmte zu.

„KI hilft dabei, einen Großteil der redundanten Arbeit zu automatisieren, die wir früher manuell erledigt haben, und sie wird dazu beitragen, unsere Arbeit zu beschleunigen und uns Zeit zu sparen. Es ist hier, um zu bleiben“, sagte sie.

„Wir alle lernen immer noch, wie man KI einsetzt und wann man sie als zuverlässig betrachtet und wann nicht, aber ich glaube nicht, dass es eine Debatte darüber gibt, wie nützlich sie ist.“

Hier ist ein genauerer Blick darauf, warum KI in der Suche das einzig Wahre ist.

„Eine existenzielle Bedrohung“

Schauen Sie sich zunächst einmal an, wie Google – das laut Webanalyseunternehmen Similarweb 91 % des Suchmarkts kontrolliert – auf das reagiert hat, was Cole als „eine existenzielle Bedrohung“ bezeichnete.

„Auch wenn Sie den Ergebnissen von ChatGPT und Bard äußerst zynisch gegenüberstehen und nicht beabsichtigen, sie in Ihrer eigenen Arbeit zu verwenden, müssen Sie anerkennen, dass die größten Akteure in der Suche nicht Ihrer Meinung sind“, sagte Cole.

„Die Entscheidung von Google, so schnell wie sie es getan haben, und mit den Anzeichen von Panik, die sie gezeigt haben, oder die Entscheidung von Microsoft, 10 Milliarden US-Dollar für OpenAI bereitzustellen, sollte Ihnen klar sagen, dass wir vor einer Verschiebung stehen, die dies definieren wird Industrie in Dollar und Cent auf absehbare Zeit.“

Barry Rolapp, ein leitender SEO-Stratege bei Amsive Digital, stimmte zu und bemerkte, dass es selten sei, dass Technologiegiganten „so schnell auf Modeerscheinungen losgehen“. Und dazu gehört auch die Sprachsuche.

„Jetzt“-Inhalt

Michael Bonfils, globaler Geschäftsführer der Agentur für digitales Marketing SEM International, bemerkte seinerseits, dass er in seiner fast 25-jährigen Karriere viele Modeerscheinungen kommen und gehen gesehen habe – und die einzige, die keine Modeerscheinung war, war der soziale.

„Meiner persönlichen Meinung nach halte ich KI überhaupt nicht für eine Modeerscheinung. Ich denke, es ist genauso störend wie Social, als es zum ersten Mal eingeführt wurde, vielleicht [mehr]“, sagte er.

Das liegt zum Teil daran, dass es dabei hilft, die Verbraucher darin zu schulen, die „Suchen, Suchen und Finden“-Methodik, die sie seit langem verwenden, durch das zu ersetzen, was Bonfils „aktuelle Inhalte“ nennt.

Die Kurzvideoplattform TikTok ist ein perfektes Beispiel.

Hier ist eine andere: Nehmen wir an, ein Verbraucher möchte einen Filter in seinem Auto wechseln. Bisher konnten sie eine Suche durchführen und Artikel und Foren durchsuchen, um etwas Nützliches zu finden.

Sie könnten sich auch Videos auf YouTube ansehen, um zu versuchen, Einzelheiten über den betreffenden Filter zu finden, aber das alles ist potenziell zeitaufwändig.

„Wenn ich die KI bitten kann, mir zu sagen, wie ich meinen Filter ändern kann, und ich in weniger als einer Sekunde eine genaue Antwort erhalte, besteht keine Chance, dass ich jemals wieder suchen/suchen/finden werde“, sagte Bonfils.

„Jetzt heißt es nur noch fragen und eine Antwort erhalten, ohne von Suchanzeigen gestört zu werden oder etwas in den Ergebnissen zu suchen und zu finden.“

Er merkte an, dass dennoch die Gefahr besteht, dass die von der KI generierten Antworten ungenau sind.

„Ich denke, die Mehrheit der Informationssuchenden wird sich nicht darum kümmern“, fügte er hinzu.

„Die Mehrheit der Menschen kümmert sich nicht so sehr um Datenschutzbeschränkungen. Es ist ihnen egal, ob die KI-Antworten leicht falsch sind.“

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Komfort – und Kosten

Danita Smith, Leiterin des SEO-Programms in Nordamerika und leitende Webspezialistin bei Schneider Electric, stimmt zu, dass KI-gestützte Suche keine Modeerscheinung ist – zumal KI nichts Neues ist.

„Ich habe das Gefühl, dass KI hier bleiben wird“, sagte sie.

Das liegt zum Teil daran, dass Verbraucher im Allgemeinen gerne das tun, was einfach ist.

„Wenn etwas das Leben ein wenig einfacher machen kann – und vor allem ähnliche Ergebnisse liefert – dann werden wir es normalerweise verwenden, weshalb wir alle mit Mobiltelefonen in unseren Händen herumlaufen“, fügte Smith hinzu.

Es gibt noch einen weiteren Vorteil: Kosten.

"Unterm Strich sind real", sagte Smith. „Ich denke, wir werden weiterhin sehen, wie [Unternehmen] [KI] anpassen und nutzen, auch aus reiner Kostenperspektive.“

Allerdings müssen Marken verstehen, wie ihre Verbraucher reagieren werden – und, so Smith, sind sie wahrscheinlich in einigen Kontexten mit der Automatisierung vertraut, aber nicht in allen.

„Ich denke, es wird ein nützliches Tool sein, das Unternehmen und Einzelpersonen nutzen können“, fügte sie hinzu.

„Ich denke, es wird wichtiger, dass sich Unternehmen wirklich darauf konzentrieren, ihre tatsächlichen Zielgruppen zu bedienen und wirklich Hilfe zu leisten, die die Automatisierung nicht unbedingt immer leisten kann.“

Conversational Search – und Sourcing

Darüber hinaus kann die KI-gestützte Suche mit Assistenten wie Alexa, Siri und Google Voice problemlos außerhalb des Browsers durchgeführt werden.

„Conversational AI ist ekelhaft leistungsfähig und jeder, der nicht glaubt, dass sie die Landschaft der Suche wesentlich verändern wird, hat einfach nicht aufgepasst“, fügte Cole hinzu.

Jon Clark, geschäftsführender Gesellschafter der Digitalagentur Moving Traffic Media, wies jedoch auf ein potenzielles Problem bei der Beschaffung hin, das er „die große offene Frage“ nannte.

„Mit anderen Worten, wenn sie zeigen, woher sie die Informationen über einen Link oder ähnliches bekommen, dann denke ich, dass es ein echtes Potenzial für Traffic-Verluste auf Websites gibt“, fügte er hinzu.

„Ich denke, all das läuft darauf hinaus, … wie dieser Inhalt in den Ergebnissen, die zurückkommen, bezogen wird.“

Wenn die KI-gestützte Suche das Material nicht richtig beschafft, beschrieb Clark dies als „eine echte grundlegende Veränderung unserer Branche in Bezug darauf, wie die organische Suche den Verkehr antreibt“ – und ein enormes Risiko für Verlage.

Rolapp seinerseits sagte, seine Sorge sei die Geschwindigkeit, mit der sich die Branche bewegt.

„Ich bin froh zu sehen, dass Google und Bing beide sagen, dass sie sich auf limitierte Releases konzentrieren, um zu erfahren, was die unbeabsichtigten Folgen sein könnten, aber es gibt kleinere Organisationen, die sich mit wenig Zögern darauf beeilen, die Ersten zu sein“, sagte er.

„Ich mache mir Sorgen über die Auswirkungen, die dies auf die Verbreitung von Fehlinformationen haben wird, und über die sehr realen Auswirkungen, die diese Tools auf das menschliche Leben haben werden.“

Dazu gehört alles, von der Art und Weise, wie menschliche Tester und QA-Teams, die die Modelle trainieren, einige der schlimmsten Inhalte im Internet vermeiden, bis hin zu Unternehmen, die menschliche Arbeitskräfte entlassen, um die Rentabilität zu steigern.

„Dies ist ein Wendepunkt in der menschlichen Kultur, und wenn wir uns zu sorglos bewegen, kann dies verheerende Folgen für uns alle haben“, fügte Rolapp hinzu.