KI in der Suche: Einblicke von Fabrice Canel von Bing

Ich habe mich kürzlich mit Fabrice Canel verbunden, einem 26-jährigen Suchveteranen bei Microsoft und Hauptproduktmanager, der das Team für Crawling, Verarbeitung und Indizierung bei Bing leitet.

Canel bietet Einblicke in den Stand der künstlichen Intelligenz bei der Suche und die Integration von Chat-Erlebnissen im neuen Bing.

Können Sie Ihre neuesten Ankündigungen mit Bing Chat besprechen?

Fabrice Canel (FC) : Im Februar 2023 haben wir der Welt das brandneue KI-gestützte Bing und Microsoft Edge, Ihren Copiloten für das Web, vorgestellt. Seitdem verwenden mehr Benutzer Bing als zuvor, und wir haben kürzlich 100 Millionen tägliche Benutzer und 100 Millionen Chats erreicht.

Anschließend haben wir das neue KI-gestützte Bing in Windows, Skype, Edge Mobile und Bing Mobile aktiviert, einschließlich Sprachzugriff.

In den letzten Wochen haben wir verschiedene Möglichkeiten zur Interaktion mit neuen KI-gestützten Erfahrungen hinzugefügt, die diese Möglichkeiten auf Millionen von zusätzlichen Menschen auf allen Geräten und auf der ganzen Welt erweitern.

• Bing Image Creator bietet die Möglichkeit, Bilder mit Ihren eigenen Worten zu erstellen, wodurch neue KI-gestützte visuelle Geschichten ermöglicht werden, die es ermöglichen, Themen zu erkunden, die Bing-Kunden mit Fakten, bildbasierten Zeitleisten, Umfragen, Aktionen und verwandten Themen interessieren.
• KI-generierte Geschichten bieten Bing-Kunden mehrere Möglichkeiten, mundgerechte Informationen zu konsumieren – durch Text, Bilder, Video und Audio,
• KI-generierte Bing Knowledge Cards helfen Bing-Kunden dabei, Themen zu erkunden, die Bing-Kunden interessieren, mit Fakten, bildbasierten Zeitachsen, Umfragen, Aktionen und verwandten Themen.
• Eine andere Möglichkeit, auf das neue Bing zuzugreifen und mit ihm zu interagieren, besteht darin, es in der SwiftKey-Tastatur-App zu aktivieren, wodurch das Bing-KI-Erlebnis nur einen Tastendruck von jedem iOS- oder Android-Mobilerlebnis entfernt ist, das eine Tastatur eines Drittanbieters unterstützt. Die vollständige Ankündigung können Sie hier einsehen. (Anmerkung des Autors: Bing erwarb SwiftKey im Jahr 2016.)

Können Sie die Gedanken hinter der Integration von Chat-Erfahrungen in die Suche erörtern (Philosophie, Erwartungen)?

FC: Gehen wir hinter die Kulissen. Ich möchte ein bisschen mehr über das neue Bing erzählen und wie es entstanden ist.

Modell der nächsten Generation . Das neue Bing läuft auf einem neuen großen Sprachmodell der nächsten Generation, das speziell für die Suche angepasst wurde. Es nutzt wichtige Erkenntnisse und Weiterentwicklungen früherer Modelle und ist noch schneller, genauer und leistungsfähiger. Kurz gesagt, es ist viel besser in der Lage, zu synthetisieren, zusammenzufassen, zu chatten und zu erstellen.

Microsoft Prometheus-Modell . Wir haben eine proprietäre Arbeitsweise mit unserem Modell der nächsten Generation entwickelt, um seine Leistungsfähigkeit optimal zu nutzen.

Wir nennen diese Sammlung von Fähigkeiten und Techniken das Prometheus-Modell. Diese Kombination bietet Bing-Kunden relevantere, zeitnahere und zielgerichtetere Ergebnisse bei verbesserter Sicherheit.

Als wir einen Durchbruch bei Large Language Models (LLMs) hatten, wurde es, ähnlich wie andere LLMs, mit Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt trainiert, also dachten wir, dass wir die Benutzererfahrung durch Kombinieren reichhaltiger, relevanter und genauer machen könnten es mit der Leistung von Bings Back-End.

Genauer gesagt haben wir eine proprietäre Technologie namens Prometheus entwickelt, ein einzigartiges KI-Modell, das die frischen und umfassenden Bing-Index-, Ranking- und Antwortergebnisse mit den kreativen Denkfähigkeiten der fortschrittlichsten Modelle kombiniert.

Prometheus nutzt die Leistungsfähigkeit von Bing und Sprachmodellen, um eine Reihe interner Abfragen iterativ über eine Komponente namens Bing Orchestrator zu generieren. Es zielt darauf ab, eine genaue und reichhaltige Antwort auf die Benutzeranfrage innerhalb des gegebenen Konversationskontexts zu geben. Alles innerhalb von Millisekunden. Wir bezeichnen diese von Prometheus generierte Antwort als Chat-Antwort.

Die Auswahl der relevanten internen Abfragen und die Nutzung der jeweiligen Bing-Suchergebnisse ist eine entscheidende Komponente von Prometheus, da es relevante und aktuelle Informationen für das Modell bereitstellt, sodass es aktuelle Fragen beantworten und Ungenauigkeiten reduzieren kann – diese Methode wird Grounding genannt.

Anders ausgedrückt, das Modell begründet die von Bing bereitgestellten Daten; daher werden Bing-Daten über den Bing Orchestrator geerdet.

Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie Prometheus auf hoher Ebene funktioniert.

Der letzte Schritt besteht darin, dass Prometheus relevante Bing-Suchantworten wie Wetter, Aktien, Sport, Nachrichten usw. an die Chat-Antwort anfügt, um eine reichhaltigere und ansprechendere Benutzererfahrung zu bieten, die die Leistungsfähigkeit von Bing weiter nutzt.

Dank der Bing-Grounding-Technik ist Prometheus auch in der Lage, Zitate in Sätze in der Chat-Antwort zu integrieren, sodass Benutzer einfach klicken können, um auf diese Quellen zuzugreifen und die Informationen zu überprüfen.

Das Senden von Datenverkehr an diese Quellen ist wichtig für ein gesundes Web-Ökosystem und bleibt eines unserer wichtigsten Bing-Ziele. Dies ist uns wichtig, da es kein Web-Ökosystem geben wird, wenn wir keinen Datenverkehr an die Personen senden, die die Inhalte erstellen. Die Leute investieren aus einem bestimmten Grund in Inhalte, und wenn sie nicht belohnt werden, werden sie damit aufhören.

Anwendung von KI auf den zentralen Suchalgorithmus . Wir haben auch ein KI-Modell auf unsere zentrale Suchranking-Engine Bing angewendet, was zu dem größten Relevanzsprung seit zwei Jahrzehnten geführt hat.

Dieses KI-Modell macht sogar einfache Suchanfragen genauer und relevanter. Die neuen Modelle verbesserten unser Verständnis von Dokumenten im Internet und ein besseres Verständnis dafür, wie diese Dokumente mit Benutzeranfragen abgeglichen werden können.

Neue Benutzererfahrung – Zusammenführung von Suche und Chat. Wir haben neu gestaltet, wie Bing-Kunden mit Suche, Browser und Chat interagieren, indem wir sie in ein einheitliches Erlebnis eingebunden haben. Dies wird eine völlig neue Art der Interaktion mit dem Web erschließen.

Obwohl Prometheus aus Sicht der Benutzererfahrung eine bemerkenswerte, bahnbrechende KI-basierte Innovation ist, war unklar, wie wir ihre Fähigkeiten in Bing integrieren sollten. Es gab zwei Hauptgesichtspunkte:

• Einige in unserem Team waren der Meinung, dass die Suche eine so tief verwurzelte Gewohnheit ist, dass wir die UX wie die heutige Websuche beibehalten und die von Prometheus unterstützte Chat-Antwort zur Haupt-UX hinzufügen mussten. Genau wie jede andere Antwort verdient die Chat-Antwort ihren Platz basierend auf ihrer Relevanz für die Anfrage.
• Andere bei Bing waren der Meinung, dass dies eine Gelegenheit sei, das Suchparadigma vom klassischen Web und Antworten auf eine neue interaktive, chatbasierte Suchmethode zu ändern.

Beide Denkrichtungen waren teilweise richtig, aber keine hatte das vollständige Bild.

Das Team, das sich für die klassische Suche einsetzte, verwendete im Allgemeinen Navigationsabfragen, um seinen Standpunkt zu verteidigen.

Das Team, das auf den Konversationsansatz drängt, würde forschungsähnliche Suchsitzungen wie Einkaufen oder Reisen präsentieren. Ich habe ihre Abfragen in einem Diagramm unten dargestellt, um diese Beobachtung zu veranschaulichen.

Es wurde dann klar, dass einige Abfragen im klassischen oder Suchmodus besser abschneiden würden, während andere im Konversations- oder Chat-Modus besser abschneiden würden.

Außerdem bevorzugen einige Benutzer je nach Abfrage möglicherweise eine der anderen. Daher muss das ideale Bing-Suchprodukt je nach Absicht und Präferenz des Benutzers reibungslos zwischen Such- und Chatmodus wechseln.

Unser Designteam nahm die Herausforderung an und entwickelte nach mehreren Iterationen eine neue UX, die Suche und Chat in einer einzigen Oberfläche vereint. Benutzer können einfach hin und her wechseln, indem sie auf UX-Elemente auf der Seite klicken oder einfach nach oben und unten scrollen oder wischen.

Diese Produkt- oder UX-Innovation ist wohl genauso wichtig wie die Prometheus-Technologie, um sicherzustellen, dass Menschen das volle Potenzial des Produkts intuitiv nutzen können.

Ich habe das Gefühl, dass UX und SEO heutzutage fast immer die gleichen Ziele haben. Was sind Ihre Gedanken dazu?

FC: Dem stimme ich zu. Es ist wichtig zu verstehen, was ein Benutzer tun soll, wenn er auf eine Ihrer Webseiten gelangt.

Sie sollten Ihre Webseiten so gestalten, dass dies gut funktioniert. Destination UX ist auch für Suchmaschinen wichtig. Relevanz ist nur ein Teil der Gleichung.

Wenn sie auf Ihre Website kommen und wirklich an einer Konvertierung interessiert sind, dies aber aufgrund eines Problems mit Ihrer Website nicht tun, ist das auch für die Suchmaschine eine schlechte Erfahrung.

Google hat seine EEAT-Standards und das Bing-Äquivalent von EEAT ist sehr ähnlich. Es geht nicht nur um den Inhalt an sich. Benutzer möchten Aktionen ausführen, und wir möchten Seiten höher einstufen, die ihnen dabei helfen.

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Siehe Bedingungen.

Wie würde Bing angesichts des Fehlerpotenzials den Leuten raten, die Ausgabe von Bing Chat zu verwenden?

FC: Kaum zu glauben Es ist etwas mehr als zwei Monate her, seit wir das neue KI-gestützte Bing und Edge der Welt vorgestellt haben. Wir haben in dieser Zeit viel gelernt und mehrere Verbesserungen ausgeliefert.

Wir freuen uns über den virtuosen Feedback-Zyklus und die Iteration, die starke Bing-Verbesserungen unserer Modelle und der Erfahrung vorantreiben.

Zum Beispiel haben wir die Möglichkeit eingeführt, den Ton des Chats umzuschalten zwischen:

• Präzise , die sich auf kürzere, stärker auf die Suche ausgerichtete Antworten konzentriert.
• Creative , das Antworten gibt, die länger und aussagekräftiger sind.
• Die mittlere Einstellung Balance liegt irgendwo dazwischen.

Bing-Kunden werden einen Farbwechsel in der UX zwischen Lila, Blau und Grün bemerken, je nachdem, was ausgewählt ist. Unser Ziel ist es, Bing-Kunden die Entscheidung über die Art des Chat-Verhaltens zu überlassen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Wir werden diese Erfahrung basierend auf dem Feedback weiter optimieren.

Wir bei Bing sind bestrebt, das bestmögliche Ergebnis zu liefern. Wenn Sie Bing Chat fragen, ob die Erde flach ist, wird Ihnen mitgeteilt, dass die Erde nicht flach ist, auch wenn es online viele irreführende Inhalte zu diesem Thema gibt.

Wir haben enorm in KI investiert, weil wir optimistisch sind, was sie tun kann, um Menschen, der Industrie und der Gesellschaft zu helfen.

Wir setzen uns dafür ein, Technologie und Menschen zusammenzubringen, um die Versprechen der KI verantwortungsbewusst umzusetzen. Feedback und Daten helfen, die Qualität der Antworten zu verbessern. Halten Sie Ihr Feedback bereit.

Sollten Benutzer Bing Chat verwenden, um Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen, ohne sie zu bearbeiten?

FC: Wir tun unser Bestes, um die besten Inhalte zu finden.

Sind wir schon da? Nein, wir sind noch nicht perfekt. Niemand ist.

Werden wir eines Tages sein? Vielleicht. Denken Sie daran, dass es sich um ein Werkzeug handelt und dieses Problem schwieriger ist, als Sie vielleicht denken.

Beispielsweise gibt es manchmal mehrere widersprüchliche Antworten von hoch angesehenen Websites. Es kann schwierig sein herauszufinden, welches falsch ist.

Ich habe diese Übung kürzlich durchgeführt, um eine Frage zu einem komplexen mathematischen Geometrieproblem für meine Tochter zu beantworten, und ich habe zwei verschiedene Antworten von angesehenen Experten gefunden. Einer war richtig, aber ich brauchte 1 bis 2 Stunden, um es herauszufinden. Auch Experten machen Fehler.

Wie vergleicht sich die Nutzung der Bing-Suche mit der Nutzung von Bing Chat für diejenigen, die Zugriff darauf haben?

FC: Es ist noch unglaublich früh, wir haben es erst vor zwei Monaten veröffentlicht, und die meisten Bing-Kunden erleben diese Möglichkeit, zum ersten Mal in ihrem Leben mit einer Suchmaschine zu chatten. Sie entdecken und lernen. Sie finden es wertvoll, Such-, Chat-, Antwort- und Erstellungsfunktionen in einem einzigen Erlebnis zu haben.

Mittlerweile gibt es täglich mehr als 100 Millionen aktive Benutzer von Bing. Neue Szenarien wie Chat fördern das Engagement, einschließlich über 100 Millionen Chats.

Von den Millionen Benutzern in Preview ist ein Drittel neu bei Bing, was völlig neue Möglichkeiten für Publisher und Webmaster schafft. Dies sind noch frühe Daten, aber die Anzeichen sind ermutigend.

Für SEO, da es noch früh ist, empfehle ich, bei den gleichen SEO-Playbooks wie zuvor zu bleiben.

Aber bitte behalten Sie unsere Kommunikation im Auge und überwachen Sie die Daten, um notwendige Anpassungen vorzunehmen, da die Nutzung des neuen Bing weiter zunimmt und die Art und Weise verändert, wie Menschen suchen.

In den kommenden Wochen werden wir damit beginnen, Bing-Chat-Klicks und -Impressionen auf der Bing-Webmaster-Tools-Website und der Bing-Webmaster-Tools-API zu melden.

Können Sie die Bedeutung der Datenaktualität erörtern?

FC: Der jüngste Durchbruch bei LLMs ist großartig, aber diese Modelle werden mit Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt trainiert. Das Besondere an Bing ist, dass Sie von den LLMs und der Leistungsfähigkeit des Backends der Bing-Suche profitieren.

Das bedeutet, dass Bing Chat Inhalte enthält, die vor Sekunden online veröffentlicht wurden. Sie können mit Bing chatten, was heute passiert – das passiert gerade.

Frische ist heutzutage sehr wichtig, besonders für die jüngere Generation. Ich fand es faszinierend zu sehen, wie meine Kinder Bing Chat nutzten, um mehr über aktuelle Ereignisse zu erfahren. Bing kann diese Art von Abfragen gut verarbeiten, sogar in Bing Chat, da es auf dem Bing-Index aufbaut.

Ein Bereich, in dem die Leute viel Zeit verbringen, sind nachrichtenartige Ereignisse, einschließlich Dinge wie Promi-Nachrichten. Die Menschen verbringen viel Zeit mit Dingen, die gerade passieren.

Können Sie einen Überblick darüber geben, was IndexNow ist?

FC: IndexNow ist eine einfache Möglichkeit für Websitebesitzer, alle Suchmaschinen sofort über die neuesten Inhaltsänderungen auf ihren Websites zu informieren.

In seiner einfachsten Form ist IndexNow ein einfacher Ping, damit Suchmaschinen wissen, dass eine URL und ihr Inhalt hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht wurden, sodass Suchmaschinen diese Änderung schnell in ihren Suchergebnissen widerspiegeln können.

Ich finde es interessant, dass Sie diese Frage stellen und über IndexNow im Kontext von Bing Chat sprechen, der die besten KI-Modelle seiner Klasse nutzt.

Während KI großartig dabei hilft, die besten Inhalte online abzurufen und zu sehen, was sich auf einer Website geändert hat, wissen wir einfach nicht mit 100%iger Genauigkeit, ob Sie Inhalte auf Ihrer Website hinzugefügt, geändert oder gelöscht haben. Aber das wissen Sie zu 100% genau, oder zumindest weiß das Ihr CMS.

Anstatt wiederholt zu crawlen, um festzustellen, ob sich Ihre Inhalte geändert haben, bieten wir Webmastern die Möglichkeit, Suchmaschinen-Crawler zu bitten, sie zu besuchen, um die neuesten Inhaltsänderungen zu erfassen.

Seit wir das IndexNow-Protokoll im Herbst 2021 aktiviert haben, hat die Akzeptanz von IndexNow weiter zugenommen.

Heute veröffentlichen mehr als 20 Millionen Websites täglich über 2,5 Milliarden URLs für die IndexNow-API. In diesem Monat schrieb IndexNow 10 % aller neuen URLs zu, auf die in den Websuchergebnissen geklickt wurde.

Es ist auch großartig zu sehen, dass mehr Suchmaschinen, Content-Management-Systeme (z. B. Wix) und Top-Websites IndexNow übernehmen. Unser Ziel ist es, dass mehr als 50 % des Internets IndexNow innerhalb von zwei Jahren übernehmen.

Warum ist Crawlen so komplex? Wie groß ist das Web?

Die wahre Größe des Internets ist unendlich. Jeden Tag entdecken wir mehr als 70 Milliarden verschiedene URLs. Es gibt so viel Spam und Duplicate Content.

Spammer schnappen sich Domains und generieren Hunderte von Subdomains. Keine Suchmaschine kommuniziert mehr über die Indexgröße, da dies kein guter Maßstab für Qualität ist.

Das große Problem ist, wie Sie durch all die minderwertigen Inhalte navigieren, um zu indizieren, was wichtig ist. Um dies einfacher zu machen, brauchen wir Webmaster, die dabei helfen, Suchmaschinen zu den wirklichen Inhalten zu führen. Am besten geht das mit einer Kombination aus IndexNow plus XML-Sitemaps. Dies ist eine gute Einstellung für alle Suchmaschinen.

Wie viel Datenverkehr erwartet Bing im neuen Bing-Chat-Modell auf Websites?

FC: In den nächsten Wochen werden wir damit beginnen, Bing-Chat-Klicks und -Impressionen in den Bing-Webmaster-Tools zu melden, damit jeder Websitebesitzer sie mit den Bing-Suchseiten vergleichen kann.

Suchmaschinen haben eine Rolle dabei gespielt, Menschen dabei zu helfen, die gewünschten Inhalte zu finden. Das neue Bing trägt dazu bei, die Suchbedürfnisse der Menschen mit neuen Funktionen wie Chat, Antworten und Inhaltserstellung besser zu erfüllen.

Unser Ziel ist es, unsere Bing-Benutzer zufriedenzustellen und in dieser neuen Welt der Suche mehr Traffic zu den Publishern zu lenken. Dies ist eines unserer obersten Ziele, und wir messen den Erfolg teilweise daran, wie viel Datenverkehr wir vom neuen Bing/Edge senden.

Die frühen Fortschritte sind ermutigend. Basierend auf unseren Daten aus der Vorschau generieren wir mehr Traffic von allen Arten von Benutzern. Wir haben mehr Leute für neue Szenarien wie Chat zu Bing/Edge gebracht und sehen eine zunehmende Nutzung.

Dann haben wir einzigartige Möglichkeiten implementiert, um den Verkehr zu Publishern zu lenken, einschließlich Zitaten im Hauptteil der Chat-Antworten, die mit Quellen verknüpft sind, und Zitaten unter den Chat-Ergebnissen, um „mehr zu erfahren“ mit Links zu zusätzlichen Quellen.

Wir ermöglichen ein erweitertes Hover-Erlebnis, bei dem das Bewegen des Mauszeigers über einen Link von einem Herausgeber mehr Links von diesem Herausgeber anzeigt, was dem Benutzer mehr Möglichkeiten gibt, sich zu engagieren und mehr Verkehr auf die Website des Herausgebers zu lenken.

Wir hören auch zu und hören positives Feedback, während wir nach Möglichkeiten suchen, diese neuen Erfahrungen für das gesamte Ökosystem zu maximieren.

Wie erstellt man Inhalte, die wahrscheinlich von Bing Chat zitiert werden?

FC: Mit der Veröffentlichung des brandneuen KI-gestützten Bing und Microsoft Edge haben wir unsere Bing-Richtlinien für Webmaster-Tools verbessert, um das Erlebnis zu unterstützen.

Wir haben aufgelistet, dass das Ranking innerhalb von Bing Chat im Allgemeinen auf denselben Parametern beruht wie die Hauptergebnisseite der Websuche.

Da dies zu diesem Zeitpunkt noch früh ist, empfehle ich, bei den gleichen SEO-Playbooks wie zuvor zu bleiben, und die meisten der empfohlenen Playbooks sind in unseren Richtlinien für Bing-Webmaster-Tools aufgeführt.