Kommt es vor, dass der Facebook-Algorithmus ein Gefallen für die Marke ist?

Aunque sabiamos de su existencia y, parcialmente, de su funcionamiento, no fue hasta enero del 2018 cuando el termino „algoritmo“ paso a formar parte de preocupadas y recurrentes conversaciones zwischen marketers of todo el mundo. Fue en ese mes que se anuncio que el algoritmo de Facebook cambiaria. A partir de entonces, como lo anuncio Mark Zuckerberg, se priorizaria el content de „amigos, familia y grupos“.

Que es?

Antes de hablar del cambio en el algoritmo, vayamos un poco mas atras y entendamos de que va: se trata de un recurso que, empleando una serie de factores (se habla de mas de 100.00), determina que aparecera primero en el feed de la pantalla principal de Facebook y, por lo tanto, que vera el usuario al entrar cada dia a sup perfil en esta plataforma.

Entre Los Principales Factores que Entran en Juego no Solo Se Encuentran Las Preferencias e Intereses de Los Usuarios, Tambien Se Consideran Su Comportamiento en La Red, La Interaccion con sus Amigos o Cuanto Tiempo Se queda revisando una publicacion.

Otros factores relevantes son quienes publicaron, cuando lo hicieron (mientras mas reciente, mas posibilidad de aparecer en el feed), que se publico (fotos, textos, videos) o que reacciones suscitaron las publicaciones (me gusta, compartir, etc.).

Podras imaginar la cantidad de contenido potencial listo para ser mostrado a los usuarios de Facebook. El algoritmo lo organiza segun las posibilidades que existen de que el usuario interactue con el contenido. Stellen Sie sich vor, wie viele Personen bevorzugt werden, und setzen Sie auf Prioritäten, um die Interaktionsgeschichten mit Videos zu erweitern. De ahi que estos aparezcan primeros en los feeds pues presentan tasas de finalizacion y atencion mas altas que el resto de formatos.

Wie kambia?

Ab Januar 2018, todo cambio en Facebook. Y, tal como lo anunciase Zuckerberg en su momento: „Veras menos contenido publico como publicaciones de empresas, marcas y medios. Y si ese contenido quiere tener algun tipo de alcance debe fomentar interacciones significativas entre las personas“.

Este cambio en el algoritmo nos llevo a repensar la manera en la que creamos y compartimos contenido y en priorizar estos factores en nuestra estrategia digital:

Senales o Consideraciones sobre el contenido

Siehe a todo en lo que las marcas se deben centrar para que su contenido obtenga mayores vistas en las noticias de Facebook. Segun recomienda la especialista en marketing de contenidos Alaura Weaver, no basta con que el contenido lame la atencion, „debemos centrarnos en lo que hace que el contenido sea personal y digno de conversacion“. De ahi que interacciones como reaccionar, compartir o comentar tengan mas peso que las pasivas, como, por ejemplo, dar clic.

Kommentare

En el nuevo algoritmo de Facebook, el poder de generar conversacion esta bien valorado. Debemos enfocarnos en crear contentido que inspirieren a los usuarios a etiquetar a otros contactos o amigos e iniciar una conversacion. Por ejemplo, al compartir contenido de una marca en nuestro feed y recibir reacciones y comentarios de nuestros amigos, esta misma publicacion se mostrara a otras personas y aumentara el alcance de la publicacion.

Por eso resulta importante para las marcas incluir preguntas y llamados a la accion. Asegurate de crear contentido relacionado con temas relevantes en los que los usuarios tengan opiniones. Mientras mas respuestas y comentarios tenga una publicacion de este tipo, mejor visibilidad tendra.

Reaktionen

El nuevo algoritmo favorecera aquellas publicaciones con reacciones mas complejas que el „me gusta“. Si un usuario se ha dado el tiempo para presionar el icono de corazon, esta publicacion estara mejor ubicada en el feed de noticias. Facebook priorisiert die Emociones „Activas“.

Vorhersagen

Facebook emplea el perfil y aquellos comportamientos anteriores de los usuarios para calcular que tan posible resulta que comenten, interactuen o reaccionen ante una publicacion manteniendo aquellas que Considera que no son relevantes, fuera del alcance del usuario.

Puntaje

Relacionado con el valor que se le asigna al contentido y que definira que tan relevante sera para el usuario. Mientras mas alta sea la puntuacion, mayores probabilidades de aparecer en el feed. Al tratarse de un sistema tan personalizado, no sera el mismo para dos usuarios. Cada quien vera aquello que el algoritmo Considere mas importante segun comportamiento y präferencias.

Asi por ejemplo, las publicaciones de marca compartidas por amigos (y que estos a su vez reaccionen y compartan) a traves de Facebook Messenger erhalten mejores puntuaciones.

Aqui tienes mas factores a tener en cuenta sobre el algorithm of Facebook:

• Tipo de historia : se trata de una foto, un video, un enlace o un video en vivo? Facebook senala que es el video en vivo lo que genera mayores conversaciones entre usuarios.
• Tiempo promedio empleado en el contenido : cuanto tiempo ha pasado el usuario con este contenido, sea viendolo o participando?
• Relevancia informativa del post : que tan significativo resulta el contenido publicado?
• Integridad del perfil : mientras mas campos esten completos en la pagina de negocios de la marca, mejor. Asi, tanto Facebook como seguidores podran tener una idea clara de la marca, que ofrece, a quien se dirige, etc.
• Autenticidad : si un contenido tiene apariencia de Spam o senales de sensacionalismo, no se encontrara bien posicionado en el feed. Se da Preferred al Contenido autentico, que comunique y conecte con su audiencia. No que solo busque un clic o „Me gusta“.

Que hacer?

Ahora ya tienes claro como funciona el algoritmo de Facebook y que publicaciones erhalten las mejores puntuaciones y posiciones en los feeds, toca trabajar en crear contentido relevante, que genere compromiso, reacciones e interacciones.

Considera que los posts mejor ubicados son los que generen mas conversaciones entre amigos. Pero, como lo conseguimos?

Lo que tu marca necesita es generar una conversacion de la manera mas natural posible. Evita frases como “deja tu comentario” y busca crear publicaciones atractivas, irresistibles y que motives la participacion de tu audiencia. Kein Solo un „Me Gusta“.

En ese camino, incluir preguntas en tus publicaciones es una manera de motivar la participacion. Hay marcas que van por temas controverses, aunque no basta solo con lanzar las preguntas, los usuarios valoran mejor a aquellas marcas con una postura sobre un tema. Ein Studio, das von Sprout Social senala realisiert wurde, das 66% der Verbraucher als wichtig erachtet, wenn es um öffentliche Positionen in sozialen und politischen Themen geht, und vor allem in den sozialen Medien.

La cuenta del banco Scotiabank en Peru lädt ein zu weiteren Interaktionen und Gesprächen. Aqui vemos al futbolista Renato Tapia y sus reacciones frente a una fiesta importante como Navidad.

Humaniza tu marca

Una buena opcion para promocionar tu marca en Facebook es teniendo en cuenta a los colaboradores de tu empresa. Puedes alentarlos a compartir comentarios sobre tus productos o servicios en esta red social. Se sabe que las publicaciones que provienen de familiares y amigos (y no de una marca), tienen hasta 16 veces mas de posibilidades de ser leidas.

Un colaborador de tu marca puede tener hasta 846 conexiones en redes sociales. Puedes visualizar el alcance que eso significa? Tu equipo puede ser un gran aliado para la visibilidad de tu marca.

Una herramienta que te sera de utilidad es Bambu de Sprout Social pues facilita que companeros y colaboradores de tu marca compartan contenido sobre tu empresa en sus personales pages de Facebook. Y cada vez que inicien sesion veran el contenido recomendado para compartir, lo que les ahorra tiempo y les deja decidir en que momento o no, publicar.

Otro ejemplo de „humanizacion“ es lo que hizo Starbucks. En el 2018, la marca inauguro su primer local atendido solo por adultos mayores. La noticia genero noticias y engagement:

Otro buen ejemplo de como tus colaboradores pueden contribuir a generar contenido organico de calidad es lo que hizo el diario El Comercio (Peru). Durante el 2018 lanzo la iniciativa #NoTePases sobre el problema del transporte en este pais. Este contenido fue a su vez compartido por personas e instituciones:

Dale ist wichtig für visuelle Inhalte auf Facebook Live

Der visuelle Inhalt (Foto, GIF, Infografik) von Alcanza ist zu 87% mit der Teilnahme und dem besten Sieger-Präsentationspreis für die Öffentlichkeit verbunden. Sehen Sie sich dieses aplica al Video an: Un estudio de Quintly indica que los videos nativos de Facebook promueven la participacion hasta en 186% y son mas proclives a compartirse.

Esta cifra aumenta cuando se trata de Facebook Live: los usuarios pasan 3 veces mas tiempo viendo videos en vivo de Facebook.

Site animas a realizar este tipo de transmisiones anuncialo en todas las plataformas posibles. No olvides tambien compartir imagenes “detras de camara” para general interes entre los espectadores por su caracter mas “autentico”.

„Los videos en vivo a menudo llevan a la discusion entre los espectadores en Facebook (…) Obtienen en promedio seis veces mas interacciones que los videos normales“ Mark Zuckerberg

Procura generar tus propios videos antes que publicar umgibt ein YouTube. El Algoritmo de Facebook califica mejor los videos en vivo y aquellos con mayor indice de visualizacion y finalizacion. Tambien toma en cuenta la intencion (si los usuarios entraron al fan page para ver el video) y la repeticion (cuantas veces un mismo usuario ve el video)

Y como muchos de los usuarios suelen ver los videos sin audio, no te olvides de incluir subtitulos, aunque esten el mismo idioma.

La marca de telefonia Movistar Argentina organisiert das Musical-Festival Movistar Fr Music. Este evento es la oportunidad ideal para transferir videos en vivo y generar hashtags que buscan la participacion de su audiencia, asi como como general conversacion sobre las presentaciones of distintos artistas en esta plataforma.

Dale prioridad a las noticias locales

Este consejo puede resultar mas sencillo de seguir para marcas pequenas, pero y si tu marca es global? Puedes probar, cada cierto tiempo, promover algun evento o lanzamiento en una localidad especifica. O publicar contenido relacionado a un area geografica en specific. Beachten Sie, dass es sich um alcance que puedan tener este tipo de publicaciones handelt, sino en que este contenido puede aumentar el compromiso de tu audiencia al conectar mejor con esta informacion, pues les resulta relevante.

Bodega Aurrera in Mexiko ist eine beständige Kabine bei Walmart mit mehr als 8 Millionen Seguidores auf Facebook. La marca a traves del #FeriasDeLaLimpieza se enfoca en determinadas ciudades del territorio mexicano promoviendo eventos locales en su page de Facebook.

Otro ejemplo de noticias locales es lo que hace Bradesco en Brasil. Die Marke organisiert das Festival Verano Salvador Brasil und teilt Videos exklusiv in einer Zone der Pais:

Apuesta por las comunidades

Los grupos en Facebook son geniales para construir comunidad alrededor de determinados temas de interes. Puedes crear grupos relacionados con el contenido de tu marca brindando information relevante para tu audiencia y que motive la participacion y conversacion entre sus miembros.

Los grupos de Facebook estan bien valorados por el nuevo algoritmo de Facebook y los miembros del grupo reciben notificaciones, via correo electronico, si hay novedades. Son una oportunidad para crear contenido selectivo y dirigido. Tu objetivo debe ser conseguir la mayor participacion posible a partir de una publicacion y eso no se lograra con contenido generalista.

Von ejemplo „Coca-Cola-Club-Fans“ finden sich zwei Marken in Amerika Latina wieder, die den Inhalt vergleichen, der so wichtig ist wie die Marke. Es una gran oportunidad para que la marca escuche lo que su audiencia siente, piensa y expresa sobre ella y extraer asi valiosos insights.

USA-Messenger-Bots

Mira lo que hace la BBC con sus Messenger Bots: siempre esta en busqueda de iniciar una conversacion con los seguidores de esta page y de paso, va conociendo sus präferencias personales.

Esperamos que estos consejos te sean de utilidad para enfrentar con exito los cambios en el algorithm of Facebook. Apuesta por contenido organico, original, cercano y que promueva la conversacion en tu audiencia. Recuerda que Sprout ofrece herramientas como Calendarios de Contenido Personalizado que te ayuda a hacer seguimiento del Contenido Publicado en Facebook.