Amazon-Verkäufer Jeff Roth spricht über automatisierte Amazon-Preisgestaltung und Versand durch Amazon

Diese Woche haben wir mit dem FBA-Verkäufer Jeff Roth über Preisanpassungen, Versand durch Amazon und den Umgang mit negativem Feedback gesprochen. Sehen Sie sich das folgende Interview an, das für neue und erfahrene Verkäufer gleichermaßen lesenswert ist.

Alles über die automatisierte Amazon-Preisgestaltung

Wie haben Sie sich für eine Repricing-Software entschieden?

Wir haben uns entschieden, drei beliebte Repricer ohne Vorkenntnisse oder Erfahrung mit einem von ihnen auszuprobieren. Nachdem alle drei getestet wurden, war RepricerExpress ein klarer Gewinner in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice und Arbeitsfähigkeit. Wir wussten nichts über eine der Plattformen, die unsere Wahl ausschließlich aufgrund unserer Erfahrung getroffen haben.

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Wie hat Ihnen RepricerExpress geholfen?

In der Lage zu sein, mit anderen Verkäufern in Bezug auf die Buy Box zu konkurrieren, ist etwas, das alle ernsthaften Amazon-Verkäufer tun müssen, um Verkäufe zu erzielen. Die manuelle Preisfindung ist den meisten Verkäufern zu zeitaufwändig und ineffektiv und die RepricerExpress-Software erlaubt verschiedene Einstellungen je nach Listung, was für uns sehr hilfreich war.

War es einfach einzurichten?

Der Einrichtungsprozess war erstaunlich einfach, um in Amazon integriert zu werden. Die Arbeit, die jeder Verkäufer erledigen muss, besteht darin, zu bestimmen, wie die einzelnen Angebote neu bewertet werden. Es gibt eine breite Palette von Neubewertungsoptionen, die basierend auf dem Komfortniveau jedes Verkäufers mit seinem Nettogewinn verwendet werden können.

Ist der Umsatz seit der Verwendung von RepricerExpress gestiegen?

Ich würde schätzen, dass unsere Verkäufe mit RepricerExpress mehr als doppelt so hoch sind wie ohne.

Wie viel Zeit sparen Sie pro Woche mit RepricerExpress anstelle einer manuellen Preisanpassung?

Ich kann nicht einmal schätzen, wie viele Stunden es dauern würde, um um die Buy Box zu kämpfen, wenn wir RepricerExpress nicht verwenden würden. Es ist einfach das wichtigste Werkzeug für unser Amazon-Geschäft.

Welchen Rat würden Sie denen geben, die sagen, dass es bei Amazon nur darum geht, zum günstigsten Preis zu verkaufen, damit Sie keinen Gewinn erzielen können?

Ich würde diesen Leuten sagen, dass sie bessere Produkte zum Verkauf finden sollen. Unser Mindestnettogewinn pro Artikel, den wir beziehen, beträgt 5 US-Dollar, und für diese Artikel muss der Amazon-Bestsellerrang niedrig sein, und wir müssen ein Vielfaches dieser Artikel finden. Mit Kundenretouren, Gebühren und anderen Kosten kommen Sie einfach nicht mit $2-3 Nettogewinnspannen über die Runden.

Wie konkurrieren Sie mit Verkäufern, die bereit zu sein scheinen, ihre Preise ständig zu senken?

Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Situationen anzugehen.

Eine besteht darin, zu warten und zu warten, bis die günstigeren Verkäufer kein Produkt mehr haben und der Buy Box-Preis schließlich wieder auf Ihren festgelegten Preis steigt. Wenn Sie nicht bereit sind, die Artikel zu halten, können Sie einfach den niedrigeren Buy Box-Preis anpassen und einen potenziellen Verlust beim Kauf hinnehmen. Wir haben beides je nach den Umständen getan.

Zum Beispiel gibt es viele Facebook-Sourcing-Gruppen, die einen „heißen“ Fund in lokalen großen Kaufhäusern posten. So heiß, dass Hunderte von Verkäufern auf denselben Artikel einsteigen und der Preiskampf beginnt. Sie müssen bei Ihrer Beschaffung schlau sein und bereit sein, zu zickern, wenn andere zacken.

Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um, die negatives Feedback posten?

Glücklicherweise haben wir in unseren wenigen Verkaufsjahren nicht viel negatives Feedback erhalten. In Fällen, in denen negatives Feedback abgegeben wird, ist Amazon tatsächlich sehr empfänglich dafür, Verkäufern dabei zu helfen, ungerechtfertigtes Feedback umgehend zu entfernen.

Amazon ist sich darüber im Klaren, dass sie letztendlich für die Zufriedenheit der Käufer verantwortlich sind, und sofern es sich nicht um ein ernsthaftes Problem handelt, bei dem die Schuld ausschließlich bei uns als Verkäufer liegt, übernimmt Amazon die Verantwortung für alle auftretenden Probleme. Dies ist ein weiterer großartiger Aspekt des Verkaufs bei Amazon.

In Bezug auf automatisierte Feedback-Tools verwenden wir FeedbackExpress für unser Amazon-Feedback-Management.

Alles über FBA

Wann haben Sie zum ersten Mal mit dem Verkauf über Amazon FBA begonnen?

Wir haben im September 2014 mit dem Verkauf bei Amazon FBA begonnen.

Was haben Sie zuerst verkauft?

Der erste tatsächliche Artikel, den wir je verkauft haben, war ein Wilton Cake Decorating Student Kit, das wir für 15 US-Dollar erworben und für 60 US-Dollar verkauft haben. Wir haben erfahren, dass dies sehr schwierige Artikel sind, die online zu finden sind. Wir haben fünf weitere davon in lokalen Geschäften mit den gleichen Gewinnspannen bezogen und dachten: „Hmm, das könnte funktionieren!“

Wir verkauften viele andere Artikel, darunter Outdoor- und Tierbedarf, begannen aber hauptsächlich mit neuen Artikeln, die wir in Secondhand-Läden fanden und die wir mit extrem hohen Margen verkaufen konnten, um unsere Bankroll aufzubauen. Ich würde neuen Verkäufern dringend empfehlen, auf diese Weise zu beginnen.

Kaufen Sie eine brandneue Druckerpatrone für 3 $ in einem Secondhand-Laden, der für 30 $ verkauft wird. Finden Sie zehn davon und Sie haben Geld, mit dem Sie arbeiten können. Secondhand-Läden sind nicht nur voller Ramsch, sie sind tatsächlich eine Goldmine für FBAers.

Welche Produkte verkaufen Sie derzeit auf Amazon?

Wir verkaufen so ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können, alle neuen Artikel. Ich bevorzuge höherpreisige Artikel wie Marken-Kleingeräte und Küchenartikel, da sie aufgrund der FBA-Gebührenstruktur eher höhere Margen erzielen. Außerdem würde ich lieber einen Nettogewinn von 30 US-Dollar für einen Verkauf erzielen als eine Nettomarge von 2 US-Dollar für 15 Artikel, da die Möglichkeit einer Rückgabe besteht.

Verwenden Sie nur Versand durch Amazon oder versenden Sie einige Waren selbst?

Nur Versand durch Amazon.

Was gefällt Ihnen an FBA?

FBA ist insofern einzigartig, als wir als Verkäufer nicht an der Käufertransaktion, dem Versand, der Abwicklung oder dem Rückgabeprozess beteiligt sind. In welchem ​​anderen Geschäft ist das überhaupt möglich? Amazon zu erlauben, die Kunden zu gewinnen und den gesamten Kauf abzuwickeln, ist die Gebühren wert, die sie für die Möglichkeit erheben, auf ihrer Plattform zu verkaufen.

Was gefällt Ihnen am Verkaufen bei Amazon nicht?

Das einzige, was ich negativ ansprechen kann, ist die Abwicklung von Retouren. Amazon-Kunden können alles ohne Fragen zurückgeben, und es liegt an uns als Verkäufer, sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Artikel in einem Zustand sind, in dem sie als neu verkauft werden können. Dies kann ein langwieriger Prozess sein, aber es gehört einfach dazu, Geschäfte bei Amazon zu tätigen.

Verkaufen Sie auf anderen Kanälen außer Amazon?

Nein, das tun wir derzeit nicht, aber wir prüfen dies derzeit.

Bevorzugen Sie Handelsmarkenprodukte oder Einzelhandelsarbitrage?

Wir sind in den letzten Monaten in die Private-Label-Seite von FBA eingestiegen, also bekommen wir in diesem Bereich gerade erst nasse Füße. Bisher scheinen Handelsmarken jedoch sehr vielversprechend zu sein, obwohl ich neueren Verkäufern raten würde, im Einzelhandel oder in der Online-Arbitrage zu beginnen, um besser zu verstehen, wie die Seller Central-Plattform auf Amazon funktioniert und welche täglichen Interaktionen erforderlich sind, um ein guter Verkäufer zu sein. Es gibt viele kluge Verkäufer, die es vernichten, indem sie ausschließlich Einzelhandels- und Online-Arbitrage-Taktiken anwenden. Der Umgang mit ausländischen Lieferanten war für uns in den letzten 3-4 Monaten ein ziemlicher Lernprozess.

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