Skalieren Sie Ihr FBA-Geschäft mit einem virtuellen Amazon-Assistenten
Veröffentlicht: 2020-01-06Gastbeitrag von Luke Filer, Amazon FBA-Verkäufer
Spoiler-Alarm, dieser Beitrag wird nicht besonders unterhaltsam zu lesen sein. Ich versuche nicht, einen virtuellen Amazon-Assistenten zum Besten seit geschnittenem Brot zu machen. Stattdessen werde ich Ihnen in einem relativ kurzen Beitrag so viele nützliche Informationen wie möglich geben, um Ihnen beim Ausbau Ihres E-Commerce-Teams zu helfen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies der richtige Schritt für Sie ist.
Was ist ein Amazon Virtual Assistant?
In Bezug auf Amazon ist ein virtueller Assistent (VA) jemand, der remote in Ihrem Amazon-Geschäft arbeitet. Sie können entweder Vollzeit, Teilzeit oder gelegentlich (z. B. pro Aufgabe) beschäftigt werden. Es gibt viele Aufgaben, die ein VA erledigen kann, von der Verwaltung über die Erstellung von Inhalten bis hin zur Produktbeschaffung und was auch immer Ihre Kreativität ausmacht.
In diesem Blogbeitrag werde ich mich auf meine Erfahrungen mit der Verwendung von VAs in meinem Online-Arbitrage-Geschäft konzentrieren und darauf, wie Sie dasselbe tun können.
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Ist ein virtueller Assistent das Richtige für Sie?
Ich glaube, dass jeder von einem oder mehreren VAs in seinem Team profitieren wird – selbst wenn es nur eine Person ist, die für ein paar Stunden pro Woche hilft. Ihre Zeit ist wertvoll und Sie sollten sie nicht mit monotonen Verwaltungsaufgaben verbringen.
Davon abgesehen ist es eine zeitaufwändige Aufgabe, eine VA zu finden, die Ihnen zugute kommt, aber es ist sehr gut angelegte Zeit. Im Folgenden zeige ich Ihnen, wie Sie die anfängliche Hürde überwinden können, einen VA an Bord zu holen.
Was kann ein virtueller Assistent?
Wie oben erwähnt, würde ich vorschlagen, alle alltäglichen Aufgaben auszulagern, die Ihre Zeit freisetzen. Ihre Zeit kann dann für andere, produktivere Aufgaben oder für etwas Nicht-Geschäftsbezogenes verwendet werden. Denken Sie darüber nach, was Sie mit fünf oder mehr zusätzlichen Stunden pro Woche tun könnten!
Eine sehr effektive Möglichkeit, Aufgaben an eine VA auszulagern, besteht darin, eine Woche lang alle 15 Minuten aufzuzeichnen, woran Sie arbeiten. Überprüfen Sie am Ende der Woche, wo Sie Ihre Zeit verbracht haben, und stellen Sie sich die Frage … Muss ich diese Aufgabe selbst erledigen? Sie werden auch überrascht sein, wie viel Zeit Sie für bestimmte Aktivitäten aufwenden.
In meinem Online-Arbitrage-Geschäft sind hier einige der Aufgaben, die ich meinem Team von VAs übergebe:
1. Produktbeschaffung
Die meiste Zeit verbringt mein Team mit der Produktbeschaffung. Ich würde jedoch sagen, dass dies wahrscheinlich die schwierigste Aufgabe ist, in der ein VA geschult werden kann, und auch eine der am einfachsten auszulagernden Aufgaben in Form von Deal Sheets. Ob Sie einen VA für die Produktbeschaffung oder nach persönlichen Vorlieben beauftragen.
2. Kundendienst
Ich habe in meinem Geschäft keine VAs, die viel Zeit damit verbringen. Nur weil ich nicht finde, dass es viel Zeit in Anspruch nimmt. Die meisten Probleme werden von Amazon bearbeitet, das 99,99 % meiner Bestellungen ausführt. Daher würde ich dies nicht als Priorität für VAs festlegen.
3. Viel Admin
Meiner Meinung nach ist dies das Wichtigste, was man auslagern sollte, einfach weil es einfach ist und eine Reihe sich wiederholender Aufgaben ist, die keinen Gewinn generieren. Sie können ganz einfach ein Video erstellen, das einem VA zeigt, wie Sie beispielsweise eine Sendung abstimmen. Es wird jedoch lange dauern, bis Sie ein VA-Sourcing erhalten, das so gut ist, wie Sie es möchten.
Infolgedessen ist es einfacher, eine VA mit Verwaltungsaufgaben zu beauftragen. Auch diese Aufgaben sind sehr wichtig. Wenn Sie keine Bestandsanpassungen, Versandabstimmungen, Preise usw. vornehmen, wird Ihre Rentabilität darunter leiden.
Meine Top 3 VA-Einstellungstipps
1. Bevor Sie beginnen
Ein wichtiger Ratschlag ist, vor der Einstellung zu entscheiden, was ein VA tun soll. Seien Sie sehr spezifisch. Denken Sie nicht einfach „Ich möchte, dass sie Quellen beziehen“. Zu welchen Sourcing-Methoden werden Sie sie bringen? Wie lange sollen sie arbeiten? Wie viel wird Sie das kosten? Welche Software benötigen Sie? Haben Sie das nötige Kapital, um die gefundenen Deals zu kaufen?
Verstehen Sie, was der VA tun soll und was er dafür braucht. Sie müssen auch verstehen, wie Sie diese Prozesse selbst durchführen. Für mich macht es nicht viel Sinn, einen VA mit der Beschaffung von Produkten zu beauftragen, wenn Sie sich nicht selbst beschaffen können. Sie müssen immer noch in der Lage sein, Feedback zu geben, zu verstehen, was einen guten Kauf ausmacht usw.
2. Wo man mieten kann
Ich empfehle die Einstellung von den Philippinen. Dies basiert auf guten persönlichen Erfahrungen sowie Erfahrungen von Freunden, die VAs verwendet haben. Ich habe OnlineJobs.ph verwendet, um diese VAs zu finden.
3. Stellenausschreibung und „Niedriglöhne“
Sie können ganz einfach Vorlagen für Stellenausschreibungen finden, ich werde in diesem Beitrag kein Beispiel beschreiben. Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, die Stellenausschreibung allgemein zu halten. Dies liegt daran, dass Sie Personen vermeiden, die speziell nach Amazon FBA-Jobs suchen. Infolgedessen verringern Sie die Wahrscheinlichkeit eines „Double-Dipping“, bei dem ein VA dieselben Leads für mehrere Kunden findet. Darüber hinaus können Sie den VA auch auf der Grundlage Ihrer spezifischen Bedürfnisse trainieren, im Gegensatz zu möglicherweise bereits schlechten Gewohnheiten.
Sie werden feststellen, dass die auf den Philippinen arbeitenden VAs „niedrige“ Löhne haben. Dies liegt daran, dass die Lebenshaltungskosten auf den Philippinen viel niedriger sind, was bedeutet, dass 1 Dollar dort viel weiter reicht als beispielsweise in den USA. Infolgedessen finden Sie eine sehr gute VA für etwa 15000 PHP pro Monat, etwa 2 US-Dollar pro Stunde, was ich den Sourcing-VAs gezahlt habe, die ich zuerst als Einstiegsgehalt eingestellt habe.
Mein dreistufiger VA-Einstellungsprozess
Hier ist eine kurze Zusammenfassung, wie ich vorgegangen bin, um mein erstes Team von VAs einzustellen:
- Ich habe eine Stellenanzeige erstellt und im Haupttext alle Bewerber gebeten, eine bestimmte Frage im Titel ihrer Bewerbung zu beantworten. Dadurch konnte ich schnell Bewerber herausfiltern, die den Beitrag nicht vollständig gelesen hatten.
- Von hier aus verschickte ich einen mit Google erstellten Fragebogen (siehe dazu Google Forms), der einige weitere Informationen von Bewerbern einholte und auch ihre grundlegenden Fähigkeiten testete. Ich habe auch ein Video erstellt, in dem mehr über den Job beschrieben wird. Dadurch konnte ich die Anzahl der Bewerber drastisch eingrenzen und ermöglichte mir, die Antworten auf den Fragebogen schnell zu analysieren.
- Von hier aus hatte ich dann ein Skype-Interview mit den restlichen Bewerbern. Ich habe dafür gesorgt, dass sie Zugang zu Videos haben, dass sie eine gute Internetverbindung haben (sie dazu bringen, eine Geschwindigkeitstest-Website hochzuladen), dass wir an dem Job interessiert sind und meinen Anforderungen verpflichtet sind, und auch, um einfach ein allgemeines „Gefühl“ zu bekommen “ für ihre Persönlichkeit.
VA-Training
Wie bei den meisten Teilen dieses Beitrags werde ich nicht auf viele Details eingehen, da dies kein Kurs ist, sondern stattdessen schnell zusammenfassen, welche Optionen Sie für das Training haben und was ich persönlich getan habe.
Im Wesentlichen haben Sie drei Möglichkeiten. Bilden Sie sie entweder selbst aus, zahlen Sie für privates Training oder stellen Sie einen vortrainierten VA ein. Ich entschied mich für die erste Option, da ich alle 6 meiner Mitarbeiter nach meinen persönlichen Anforderungen ausbilden wollte.
Um beim Training von VAs zu helfen, kaufte ich einen Kurs, den VAs nutzten. Ich habe den Kurs zunächst selbst absolviert, um eventuelle Anpassungen an meine spezifischen Bedürfnisse vornehmen zu können.
Auf Grundlage des gekauften Kurses habe ich dann weitere Schulungsunterlagen mit Screencast-o-Matic erstellt, um Videoanleitungen zu erstellen, und Google Docs, um diese Videos zu ergänzen.
Für die Kommunikation habe ich Skype für 1-1- und 1-Gruppen-spezifisches Training und Feedback und Slack für die allgemeine Kommunikation verwendet.
Verwaltung einer VA
Zahlung
Ich verwende Transferwise, um mein Team zu bezahlen. Dies dient dazu, die Gebühren für Währungsumrechnungen zu reduzieren. Ich bezahle mein Team am 1. und 16. jeden Monats. Ich wollte sie monatlich bezahlen, um die gezahlten Gebühren zu reduzieren, aber Ihre VAs werden es sehr schätzen, häufiger bezahlt zu werden, und daher war ich bereit, diesen Kompromiss einzugehen.
Feiertage und Bräuche
Beachten Sie Feiertage und Bräuche, wie z. B. das 13. Monatsgehalt auf den Philippinen. Google einen Kalender für Feiertage, wo auch immer dein Team seinen Sitz hat.
Erwartungen verstanden
Stellen Sie sicher, dass mit Ihrem Team alles klar ist, um spätere Missverständnisse zu vermeiden. Sind sie zum Beispiel Vollzeit, wann sind Deals einzureichen, ist die Arbeit flexibel?
Feedback
Regelmäßige Kommunikation mit Ihrem Team zur kontinuierlichen Verbesserung ist wichtig. Stelle sicher, dass du Fragen stellst und erlaube deinem Team, mit dir zu sprechen. Ich habe festgestellt, dass mein Team oft keine Fragen stellt, wenn es nicht unbedingt sein muss. Ich würde Ihnen empfehlen, öffentlich zu loben und privat zu kritisieren.
Zeiterfassung
Dafür gibt es viele Möglichkeiten. Ich verwende meine Deal-Analyse-Software, um die von meinem Team geleistete Arbeitszeit zu verfolgen. Diese Software macht auch regelmäßig Screenshots, die einer meiner VAs überprüft, um sicherzustellen, dass niemand sein Glück übertreibt.
Abschließende Gedanken
Das Wachstum Ihres Teams ist keine leichte Aufgabe. Es wird einige Zeit in Anspruch nehmen, aber die Belohnungen werden dies bei weitem überwiegen. Für mich persönlich habe ich damit begonnen, 6 Sourcing-VAs einzustellen. Ich würde das nicht empfehlen. Ich würde vorschlagen, dass Ihre erste Einstellung aus den oben genannten Gründen eine Admin-basierte VA ist.
Einer aus dem Team fungiert nun als Senior/Manager-Rolle. Das kostet mich wahnsinnig viel Zeit. Ich kann ehrlich sagen, dass ich mein Geschäft ohne diese VAs nicht auf die Größe hätte bringen können, die es jetzt hat.
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