So starten Sie ein erfolgreiches Amazon-Geschäft

Felix: Heute geselle ich mich zu Andrew Youderian von eCommerceFuel.com und dem eCommerceFuel-Podcast. Wir hatten Andrew schon früher, um über seine Erfahrungen bei der Gründung und dem Verkauf von E-Commerce-Unternehmen und seinem zuletzt verkauften Geschäft Right Channel Radios zu sprechen. Empfehlen Sie auf jeden Fall, sich die vorherige Folge mit ihm anzusehen. Wir sind wieder zu vielen großartigen Themen gegangen, für alle, die wirklich daran interessiert sind, zu hören, wie es ist, ein Unternehmen aufzubauen und schließlich zu verkaufen. Ich denke, das ist eine großartige Episode, die Sie sich anhören können. Heute werden wir ihn kommen lassen, um speziell über Amazon zu sprechen und seine Tipps und Ratschläge sowie seine Erfahrung und Zusammenarbeit mit so vielen anderen Unternehmern zu hören, die bei Amazon verkaufen. Lassen Sie ihn kommen und darüber sprechen, wie es ist und wie man ein erfolgreiches Geschäft auf Amazon aufbaut.

Willkommen, Andreas.

Andreas: Hey. Danke Felix. Ich weiß es zu schätzen, dass du mich dabei hast.

Felix: Ja, auf jeden Fall. Erzählen Sie uns etwas mehr über Ihren Hintergrund für alle, die diese vorherige Folge noch nicht gehört haben. Geben Sie uns eine Auffrischung aller Unternehmen, aller E-Commerce-Shops, die Sie gegründet haben, und Ihrer Entwicklung durch E-Commerce als Unternehmer.

Andrew: Mein Hintergrund im E-Commerce ist, dass ich 2008 Vollzeit einstieg und ein CB-Funkgeschäft namens Right Channel Radios online gründete. Im Jahr 2010 startete ein zweites Unternehmen namens TrollingMotors.net. Auch hier basiert E-Commerce auf Drop-Shipping. Habe die verkauft. Habe dieses Jahr Red Channel Radios verkauft. Trolling Motors wurde vor ein paar Jahren verkauft. Ich habe ein paar E-Commerce-Shops gegründet und verkauft und dann nebenbei eine Community für Besitzer von E-Commerce-Shops im hohen 6- und 7-stelligen Bereich gegründet. Es heißt eCommerce Fuel. Ich betreibe das jetzt seit ungefähr 4 oder 5 Jahren. Das ist in Kürze meine Erfahrung in Sachen E-Commerce.

Felix: Cool. Sie sind offensichtlich viel bekannt und haben viele verschiedene Verkäufer gehört und mit ihnen zusammengearbeitet, die bei Amazon verkaufen, die dies nicht tun, die verschiedene Phasen ihres Geschäfts beim Verkauf bei Amazon sind. Basierend auf dem, was Sie gesehen haben, wie sieht Erfolg bei Amazon aus? Was sollten die Leute erwarten, wenn sie einen ihrer Verkaufskanäle bei Amazon eröffnen, vielleicht bereits einen bestehenden Shop haben? Was tut Amazon für ein Unternehmen?

Andrew: In Bezug auf das, was es für ein Unternehmen tut, ist es die größte Kraft im E-Commerce im Jahr 2017. Es gibt Ihnen Zugang zu einem riesigen Markt von Kunden, die bequem auf der Plattform kaufen und nach Produkten auf der Plattform suchen. Ich denke, dass es mehr gibt, ich versuche, mir die Statistik sicher zu merken, aber ich denke, dass auf Amazon jetzt mehr Produktsuchen gestartet werden als auf Google, was verrückt ist. Ja, ich meine, es gibt Ihnen Zugang zu, in Bezug auf das, was es für Ihr Unternehmen tun könnte, es kann Ihr Geschäft in die Luft jagen, wenn Sie die richtige Art von Eignung für Amazon haben, diese Plattform zu nutzen. Es kann Ihnen dabei helfen, Skalierung auf wirklich effiziente Weise zu nutzen. Besonders wenn Sie etwas wie FBA, Fulfillment by Amazon verwenden, können Sie Ihre Verkäufe wirklich dramatisch steigern, ohne Ihr Lager oder Ihr Personal oder Ihre Gemeinkosten oder ähnliches erhöhen zu müssen. Der große Vorteil ist, dass Sie mit dem Zugriff auf einen riesigen Marktplatz skalieren können.

Felix: Für alle Verkäufer, die Sie sehen und auf Amazon zugehen und sich zum ersten Mal an die Öffnung dieses Vertriebskanals heranwagen, müssen sie den Verkauf anders angehen oder andere Prozesse in ihrem Geschäft, die sie neu bewerten müssen, bevor sie ihr Geschäft starten oder erweitern bei Amazon?

Andreas: Ja. Es ist nicht für jeden geeignet. Ich würde sagen, Amazon passt hervorragend zu jemandem, der offensichtlich seinen Kanal oder sein Geschäft ausbauen möchte und etwas Einzigartiges zu verkaufen hat. Sie konkurrieren dort mit, weil es ein so riesiger Marktplatz ist, gibt es dort auch viel Konkurrenz. Wenn Sie nur versuchen, die Widgets einer anderen Person weiterzuverkaufen, die Sie direkt versenden oder sogar in großen Mengen kaufen können, werden wahrscheinlich Dutzende, wenn nicht Hunderte anderer Leute versuchen, genau dieselben Widgets zu verkaufen. Sie nutzen dort so etwas wie Versand durch Amazon, wo es wirklich einfach ist, die operative Seite des Geschäfts zu führen, und Sie geraten in einige ziemlich böse Preiskämpfe. Erstens: Bringe ich etwas Einzigartiges auf diesen Marktplatz? Denn wenn ja, ist es eine unglaubliche Möglichkeit, Produkte zu bewegen.

Die andere Sache ist, dass Sie daran denken müssen, dass Amazon einen guten Ruf aufgebaut hat, was großartig ist, wenn Sie ein Kunde sind. Es ist auch toll, wenn Sie ein Verkäufer sind, aber Sie müssen aufpassen, dass sie den Kunden an die erste Stelle setzen. Eindeutig die Nummer eins. Sie haben einige ziemlich strenge Standards dafür, wie schnell Sie in der Lage sein müssen, auf Kunden-E-Mails zu antworten, welche Dinge Sie als Rücksendungen akzeptieren müssen. Bei Amazon hat der Kunde fast immer recht. Daran muss man sich ein bisschen gewöhnen.

Sie müssen sich auch daran gewöhnen, dass Sie ein Geschäft auf dem Grundstück eines anderen aufbauen, mehr oder weniger auf der Plattform eines anderen. Der Kunde gehört Ihnen nicht. Amazon besitzt den Kunden. Es ist großartig, weil Sie das Geschäft wirklich schnell skalieren und viel Umsatz und Cashflow generieren können. Aber langfristig ist es schwer zu bauen. Sie haben einen Vermögenswert, den Sie vielleicht verkaufen können, aber es ist ein viel riskanterer, weil Sie die E-Mail-Liste nicht kontrollieren. Sie kontrollieren die Domain nicht, oder? Sie kontrollieren den Kaufprozess nicht, also gibt es auch dort einige Gefahren. Das sind die Dinge, sozusagen die großen Dinge, über die Sie nachdenken müssen, wenn Sie zu Amazon gehen.

Felix: Hab dich. Ich finde es gut, dass du gesagt hast, dass du etwas zu verkaufen haben musst. Ich denke, es ist auch wichtig, darauf hinzuweisen, dass es einen Unterschied gibt, ob man ein Erfinder oder ein Geschäftsinhaber oder Unternehmer ist. Ich denke, vielleicht in den letzten 10 Jahren oder so, weil so viel Wert darauf gelegt wird, dass Leute Tech-Startups oder technologiebasierte Unternehmen gründen, gibt es diese Idee, dass man jedes Mal mit etwas völlig Neuem auf den Markt kommen muss, um es richtig zu machen Überleben. Sprechen Sie von einzigartig wie einem Produkt, das noch kein Patent hat und Sie kommen mit etwas ganz Neuem, oder gibt es andere Möglichkeiten, einzigartig zu sein, als ein völlig neues Produkt zur Lösung eines Problems auf den Markt zu bringen?

Andrew: Nein, das muss nicht sein … Sie müssen auf keinen Fall ein Patent haben, um etwas auf Amazon zu bauen. Ich spreche davon, bestehende Produkte ohne jegliche Modifikationen oder Änderungen zu verkaufen. Ich komme aus der CB-Welt. Wenn ich versuche zu gehen und … Wir sind nie bei Amazon eingestiegen, als ich mein CB-Geschäft besaß, weil es wieder nur Dutzende anderer Leute gab, die genau die gleichen Antennen verkauften, die wir verkaufen wollten, die genau die gleiche SKU von der exakten hatten gleiche Marke. Wirklich, für eine Weile gab es einen wirklich großen Ansturm von Leuten, die sogenannte Private Labeling machten, wo sie rausgehen, ein Produkt kaufen, sie würden keine Änderungen daran vornehmen. Sie kaufen es von einer Fabrik oder einem Lieferanten, klatschen ihre Marke und ihr Logo darauf und werfen es auf Amazon. Wenn es zu diesem Zeitpunkt ein anständiges Produkt wäre und man es gut vermarkten könnte, könnte man ziemlich gut abschneiden. Ich denke, das wird heute ein bisschen schwieriger, nachdem wir 2 oder 3 Jahre lang viele Leute hatten, die das tun.

Gleichzeitig müssen Sie das Space Shuttle nicht von Grund auf neu erfinden. Ich weiß, dass viele Leute rausgehen, auf Amazon oder auf dem Markt nach Produkten suchen, die sich gut verkaufen, aber vielleicht ein paar Aspekte haben, mit denen die Leute nicht zufrieden sind oder sich darüber beschweren. Nehmen Sie ein paar Änderungen vor, was viel einfacher ist, als das gesamte Produkt komplett neu zu gestalten. Dann setzen Sie ihre Marke darauf und das kann ein praktikabler Weg sein, ein Produkt zu bekommen, das einzigartig genug ist, um Amazon zum Laufen zu bringen.

Felix: Okay, cool. Wenn jemand darüber nachdenkt, ein Unternehmen zu gründen und diesen Weg einzuschlagen, wo er ein Produkt bezieht, das nicht ganz dort ist, wo er es haben möchte, basierend auf dem, was er von Kunden gesehen hat, und das dann zu Amazon bringt, gibt es welche recherchieren, was Sie tun können, um festzustellen, was Sie an einem Produkt ändern sollten, das Sie kaufen könnten, anstatt es nur mit einem Etikett zu versehen, es tatsächlich anzupassen? Woher wissen Sie, welche Art von Anpassungen Sie an einem bestehenden Produkt vornehmen sollten, wenn Sie es bei Amazon einführen möchten?

Andrew: Ja, auf ein paar verschiedene Arten. Wenn Sie ein bestehendes Unternehmen haben, ist Ihr aktueller Kundenstamm wahrscheinlich ein fantastischer erster Ausgangspunkt. Wenn Sie mit ihnen chatten oder ein Unternehmen führen, werden Sie die Schmerzpunkte kennen, die Kunden haben. Sie werden es wissen, wenn Sie sich Ihre fünf meistverkauften Artikel ansehen und herausfinden, welche Probleme die Leute damit haben, oder sogar wenn Sie ein Unternehmen haben, schauen Sie sich die letzten 30 Leute an, die X-Produkte gekauft und ausgegeben haben zwei oder drei Tage und rufe sie an und … Könnte am Telefon in den ersten 10 Sekunden oder so etwas umständlich sein, aber sag: „Hey, ich weiß, dass du das gekauft hast. Sie haben es nicht rezensiert. Gefällt es dir? Was könnte daran verbessert werden?“ Das ist ein Weg.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, zu Amazon oder anderen Orten zu gehen und sich die Bewertungen anzusehen. Sehen Sie, was den Leuten an dem Produkt gefällt und was ihnen nicht gefällt. Besonders wenn sich Leute über Dinge beschweren, gibt es viele Möglichkeiten, eine ähnliche Version herauszubringen, die diese Schwachstellen behebt.

Es wird für jeden Markt unterschiedlich sein, aber das sind ein paar, die effektiv sein können.

Felix: Okay, cool. Offensichtlich würde ein einzigartiges Produkt, von dem Sie sprachen, viel besser abschneiden als ein Eigenmarkenprodukt, bei dem es überhaupt keine Verbesserungen gibt. Was ist mit bestimmten Branchen? Finden Sie, dass es bestimmte Branchen oder bestimmte Kategorien gibt, die auf Amazon tendenziell besser abschneiden als andere?

Andrew: Ich bin mir sicher, dass es welche gibt. Ich weiß nicht. Ich habe die Daten nicht genug in den Kategorien gesehen, um zu wissen, welche besser abschneiden. Bei Amazon kann man mittlerweile fast alles kaufen. Ich bin mir sicher, dass es welche gibt, aber ich habe das nicht gesehen, um es auf die eine oder andere Weise definitiv sagen zu können.

Felix: Hab dich. Cool. Wenn Sie über die Strategie oder den Ansatz eines Verkäufers für den Markteintritt nachdenken, ist es immer sinnvoll, bei Amazon zu beginnen, oder sollten Sie dies später erweitern? Welche Reihenfolge der Marktplätze sollten Sie eingeben? Mit Ihrem eigenen anfangen und dann bei Amazon einsteigen oder bei Amazon anfangen und dann schließlich [unverständlich 00:10:46] Ihr eigenes Eigentum? Was sind Ihre Gedanken dazu?

Andreas: Das ist eine gute Frage. Ich denke, es hängt vom Markt und Ihrer Produktlinie ab. Ich werde eine grobe, vage Antwort geben und Ihnen dann eine, die etwas konkreter ist.

Felix: Klar.

Andrew: Wenn Sie etwas verkaufen, das wirklich handgefertigt ist und die Geschichte Sie stark damit verbindet und Ihre Website-Erfahrung maßgeblich zum Verkauf dieses Produkts beiträgt, möchten Sie wahrscheinlich zuerst Ihre Website oder zumindest eine wirklich solide Version erstellen davon. Ich würde sagen, in den meisten Fällen würde ich 2017 bei Amazon etwas auf die Beine stellen, besonders wenn Sie Ihre eigene proprietäre Linie oder zumindest eine Markenlinie haben, da würde ich aus mehreren Gründen anfangen.

Erstens können Sie schneller loslegen. Sie müssen eine Website nicht von Grund auf neu erstellen. Sie müssen nicht so viel über das Verkehrsproblem herausfinden. Sie haben Traffic aufgebaut, zumindest jetzt auf der Suchseite. Mit Amazon können Sie schneller Fuß fassen, was Ihnen helfen kann, schneller Feedback zu erhalten. Es kann Ihnen helfen, Produkte schneller zu bewegen. Zu Beginn des Abenteuers ist es wichtig, früh Traktion zu bekommen, daher würde ich in den meisten Fällen sagen, beginnen Sie bei Amazon mit der Betonung darauf, dass Sie nicht so eingeholt werden, wenn Sie Traktion bekommen, tun Sie es Erfolg auf Amazon haben, vernachlässigen Sie Ihre eigene Marke und Website völlig. Das wird schwieriger aufzubauen. Es wird mehr Arbeit erfordern. Sie haben die Traffic-Quelle nicht eingebaut, aber wenn Sie etwas Verteidigungsfähigeres aufbauen wollen, das langfristig sicherer und weniger riskant ist und die Kontrolle über Ihre Kunden hat, ist das der bessere Ort.

Eine lange Art zu sagen, es kommt darauf an, aber ich würde wahrscheinlich zuerst zu Amazon gehen und dann anfangen, Ihre eigene Präsenz aufzubauen.

Felix: Das macht Sinn, dass man schon früh viel mehr Traktion bekommen kann, weil man sich nicht so sehr auf die Traffic-Akquisition konzentrieren muss, weil Amazon das eingebaut hat, im Traffic. Sobald Sie beides am Laufen haben, wo Sie Ihren eigenen Amazon-Shop haben und dann Ihren eigenen Shop oder vielleicht nicht einmal Amazon, sondern einen anderen Vertriebskanal, mit dem Sie arbeiten, werden Ihre Probleme nicht unbedingt doppelt, aber Ihr Geschäft wird jetzt komplexer, da Sie mehrere Vertriebskanäle haben. Gibt es basierend auf Ihrer Erfahrung oder der Erfahrung, die Sie von anderen gehört haben, Möglichkeiten, diese mehreren Vertriebskanäle, in denen Sie nicht tätig sind, auszugleichen und zu verwalten, wenn Sie Amazon oder einen anderen Marktplatz und Ihr Geschäft haben?

Andrew: Wie kann man es ein bisschen einfacher machen, auf all diesen verschiedenen Kanälen zu verkaufen, ist das Ihre Frage?

Felix: Ja. Sicher.

Andrew: Ich denke, eines der großen Probleme, die Sie haben, ist, dass Sie mit der Verwaltung verschiedener eingehender Auftragsströme konfrontiert werden. Nehmen wir zur Vereinfachung an, Sie verkaufen nur auf Shopify und auf Amazon. Sie haben Bestellungen von mehreren Orten erhalten. Sie haben Bestandsprobleme. Abhängig davon, ob Sie Versand durch Amazon oder Versand durch Händler durchführen, wo Sie bei Amazon verkaufen, aber Sie verpacken den Artikel tatsächlich und versenden ihn. Eine Sache, die sehr helfen könnte, wäre, sich eine Software zu besorgen, eine Art, die als ERP- oder ERP-System bezeichnet wird, also so etwas wie Ship Station, Skubana, Ordoro oder so ähnlich. Wir könnten wahrscheinlich eine ganze Episode darüber schreiben, was diese verschiedenen Dinge tun, wenn sie sie in Ihren Shop integrieren, aber auf hoher Ebene helfen sie Ihnen, Bestellungen aus mehreren Quellen zu verwalten, sodass Sie ein einziges Dashboard für Ihre Shopify-Bestellungen und Ihre Amazon-Bestellungen haben . Sie können Ihr Inventar synchronisieren. Wenn Sie also bei Shopify, Amazon und eBay verkaufen und Ihnen das Produkt ausgeht, also X, werden diese Informationen an alle Plattformen weitergegeben, sodass Sie es nicht tun. verkaufe nicht einen Haufen Sachen, die du nicht hast. Das wäre das große Ding, an das ich denken würde.

Felix : Was ich bei einigen Marken und vielleicht sogar bei einigen Geschäften gesehen habe, die mehrere Produkte verkaufen, ist, dass sie, wenn sie bei Amazon starten, stark rabattieren oder eine Art Gutscheincode haben, nur um die Geschwindigkeit zu erhöhen, von der Sie sprechen Über. Haben Sie dies auch in Ihrer Erfahrung gesehen? Was denken Sie über diesen Ansatz?

Andrew: Noch einmal, ich glaube, ich habe schon Leute gesehen, die das getan haben. Meinst du, Felix, sprichst du nur davon, die Geschwindigkeit aufzubauen, oder um Rezensionen zu generieren, oder um beides?

Felix: Es scheint vor allem so zu sein, dass sie versuchen, die Geschwindigkeit zu erzeugen, aber dann natürlich auch die Leute bitten, eine Bewertung abzugeben. Dann bin ich sicher, dass das auch bei Ihrem Ranking hilft.

Andrew: Ja, ich habe auf jeden Fall gesehen, dass einige Leute es an der Discount-Front nur wegen der Geschwindigkeit tun. Ich habe in der Vergangenheit wahrscheinlich mehr Leute gesehen, die dies mit Bewertungen tun, bei denen Sie einen sehr hohen Rabatt anbieten, der daran grenzt, das Produkt kostenlos zu verschenken, um Bewertungen zu generieren. Das Problem ist, dass Amazon im letzten September, in diesem Herbst, wirklich hart dagegen vorgegangen ist. Incentive-Bewertungen, zumindest so, wie die meisten Leute sie gemacht haben, sind nicht mehr erlaubt, also ja, das habe ich gesehen, allerdings mehr auf der Bewertungsseite, aber Sie können es nicht so oft mit Bewertungen machen.

Felix: Ja. Ich habe das auch gesehen. Nur um zu sehen, wie sich das auf ihre Bewertungssysteme auswirken wird. Es ist ziemlich stark peer-abhängig. Selbst wenn ich ein Produkt einer Marke direkt in ihrem Geschäft kaufe, gehe ich zu Amazon, um mir zuerst die Bewertungen anzusehen. Es ist fast so, als würden Sie oft auf Amazon recherchieren. Mich interessiert, wie Marken darauf reagieren können.

Andreas: Das wird es. Ich denke, darauf zu achten, worauf die Leute verzichten werden … Denn das war eine Art Brot und Butter, eine Art altes Original, wie man sein Produkt auf Amazon einführt, war, sein Produkt zu bekommen, es online zu stellen, Mit 10 oder 20 animierten Bewertungen sozusagen die Pumpe ankurbeln, und dann würden manche Leute das langfristig für immer tun. Die meisten Leute, die klügeren Unternehmer, die ich kannte, würden das nicht tun, weil man das merkt. Sie können auf einer Amazon-Seite landen, und Sie wissen, wann 90 % davon anreizbezogene Bewertungen sind. Es tötet das Vertrauen. Gleichzeitig waren Bewertungen entscheidend, um diese anfängliche Traktion zu erreichen. Oft bekamen die Leute 10 oder 20 Anreize und bauten dann organisch darauf auf.

Für die Zukunft wird es interessant. Amazon hat tatsächlich etwas namens Amazon Early Reviewer Program, bei dem es mehr oder weniger dasselbe ist wie anreizende Bewertungen, aber Amazon führt es durch. Sie zahlen den Leuten 1-3 Dollar, glaube ich, dafür, dass sie eine Bewertung abgeben. Natürlich können sie es tatsächlich kontrollieren. Sie wissen, dass sie Leute nicht bestrafen werden, wenn sie eine schlechte Bewertung abgeben. Das wäre eine mögliche Alternative. Da ist Vine, das Bewertungsprogramm von Amazon. Wenn Sie davon profitieren möchten, müssen Sie meiner Meinung nach ein Vendor Central sein. Sie müssen in großen Mengen an Amazon verkaufen, was nicht jedermanns Sache ist. Ich denke, letztendlich ist es gut für das Ökosystem. Auch darin, dass es die Leute dazu bringen wird, bessere Produkte herzustellen, richtig? Was auf Dauer nicht schlecht ist.

Felix: Ja. Sicher. Apropos anregende Rezensionen, bei denen Sie ein Verbraucher sind und offensichtlich sehen, dass es eine gewisse Voreingenommenheit gibt, eine Art Füllen des Stimmzettels, denke ich, um zu versuchen, diese frühe Zugkraft zu erreichen, wird später zu einer Falle führen , wie Sie sagen, weil die Leute das erkennen werden. Die Leute sind nicht dumm, und sie können offensichtlich sehen, dass hinter den Kulissen eine Art Trend oder etwas vor sich geht. Kennen Sie weitere Fallstricke, insbesondere die, auf die einige Unternehmer stoßen, wenn sie bei Amazon starten oder ein Geschäft bei Amazon führen?

Andreas: Ja. Ich denke, eines der großen Dinge ist, nicht genügend Lagerbestand zu haben. Das ist mir passiert. Ein Produkt auf Amazon gestartet. Es ist schwierig, weil Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen und versuchen, zwei Dinge in Einklang zu bringen. Sie versuchen, Ihr Abwärtsrisiko auszugleichen, wenn es nicht verkauft wird. Sie versuchen auch, das Risiko auszugleichen, dass es sich sehr gut verkauft und Ihnen der Vorrat ausgeht. Wenn Sie bei Amazon ausverkauft sind, wird es einfach zerstört. Wir haben gerade darüber gesprochen, wie die Verkaufsgeschwindigkeit bei Ihren Rankings hilft. Das tötet deinen Schwung. Wenn Sie daran denken können, einen Berg zu besteigen, gehen Ihnen die Vorräte aus. Jeder Fortschritt, den Sie in der Rangliste gemacht haben, ist, dass Sie ganz nach unten fallen, das ist also ein großer, weil es lange dauert, einen zu platzieren neue Bestellung und senden Sie sie an Ihr Fulfillment-Center zurück oder füllen Sie sie selbst aus. Das ist eins.

Ich denke, Probleme mit dem Cashflow zu haben, ist eine andere. Viele Leute, besonders wenn Sie etwas Eigenes machen, unterschätzen, wie viel Geld ein erfolgreiches Produktgeschäft bei Amazon verbraucht. Wenn Sie wachsen und die Menge von 1.000 ausverkauft ist und Ihre nächste Bestellung für 2.000 oder 3.000 sein muss, müssen Sie das Geld dafür irgendwo zwischen 3 und 6 Monaten vorstrecken, bevor Sie es wieder hereinholen können. Sie können Ihre Sachen wie Gangster verkaufen und eine große Geldknappheit haben. Das ist ein anderes Problem, das ich sehe.

Ich denke, viele Leute denken immer noch, dass sie Me-too-Produkte verkaufen können, wo sie nur können … weil der ganze Hype um Amazon ein Goldrausch ist und es so viel Geld zu verdienen gibt. Ich denke, die Zeiten, in denen man ein Produkt auf den Markt bringen konnte, das nicht differenziert, das nicht einzigartig ist, und in der Lage war, es herzustellen, Geld zu verdienen, ist einfach vorbei. Selbst wenn Sie es an der Front einer Eigenmarke tun, wird das viel schwieriger.

Das sind, glaube ich, einige der Fallstricke, in die Menschen geraten.

Felix: Es hört sich so an, als würde vieles davon darauf hinauslaufen, Ihre eigenen Erwartungen besser zu verwalten, und wenn Sie zu einem von ihnen gehen, verwalten Sie diesen Bestand, die Bestandsprognosen viel besser. Offensichtlich wird Amazon einer der großen sein, der viel Inventar auffressen kann, aber auch hier gilt: Wenn Sie auf einem anderen Marktplatz sind oder Ihr Produkt vielleicht sogar zum ersten Mal auf den Markt bringen, ist es sehr wichtig, diese Prognose richtig zu machen wichtig. Gibt es aufgrund Ihrer jahrelangen Erfahrung in der Bestandsverwaltung Möglichkeiten, besser zu prognostizieren? Gibt es Möglichkeiten, Daten zu erhalten, um zu verstehen, wie viel Inventar Sie zur Hand haben sollten?

Andreas: Ja. Um ganz ehrlich zu sein, meine Erfahrung mit der Bestandsverwaltung bei Amazon ist aufgrund einiger Verkäufe ziemlich begrenzt, aber nicht annähernd so viel wie … Die Anzahl der SKUs ist ziemlich begrenzt. Sie können eine Bestandsverwaltung durchführen, bei der Sie Dutzende von SKUs für viele Produkte haben. Da wird es viel kniffliger. Ja, es gibt definitiv Software da draußen, die Ihnen dabei helfen kann, aber ich persönlich habe keine Erfahrung mit dieser tiefergehenden Software, aber sie ist verfügbar und kann sehr hilfreich sein.

Felix: Cool. Apropos zu viel Ausverkauf, ich denke, einer der Schlüssel, ich denke, die Leute denken immer, dass es ein großes Problem ist, ein Produkt zu verkaufen, ein gutes Problem. Um dies zu erreichen, ist meiner Meinung nach einer der Schlüssel, eine Produktseite mit hoher Konversion zu haben, eine Produktseite zu erstellen, die allen Kunden genau das bietet, wonach sie suchen, aber nicht zu viel, was sie nicht wollen überwältigend. Basierend auf Ihrer Erfahrung oder basierend auf dem, was Sie gesehen haben, was sind einige Schlüssel zu einer Produktseite mit hoher Konversionsrate bei Amazon?

Andrew: Viele von ihnen, denke ich, sind ziemlich einfach, aber es ist erstaunlich, wie viele Leute sie nicht machen. Ich habe mir gestern bei Amazon ein Paar angesehen, ein Produkt, das wahrscheinlich bei 3 von 4 davon fehlgeschlagen ist. Die erste ist, ich denke, die größten sind wahrscheinlich einfach tolle Bilder. Hochauflösende, gut gemachte Bilder, die alle Aspekte und Facetten Ihres Produkts zeigen. Das ist riesig. Stellen Sie auch nur sicher, dass Sie sie auch verbessern können. Ich denke, es ist manchmal ziemlich hilfreich, die nutzenorientierten Logos oder Tags zu sehen, die Ihnen helfen, die visuellen Aspekte eines Produkts zu erklären. Bilder sind riesig.

Eine solide nutzenorientierte Kopie ist wichtiger als Sie denken. Da reinzukommen und wirklich viel Zeit mit dieser Kopie zu verbringen. Feste Kopien verkaufen sich immer sehr gut.

Bewertungen sind enorm, ich denke für mich wie … Felix, kaufst du viel bei Amazon ein?

Felix: Vieles. Ja.

Andreas: Ja. Ich mache auch eine anständige Menge. Wenn ich eine Kategorieseite scanne, sehen Sie oft, bevor Sie sich die Kopie ansehen, bevor Sie sich die Bilder ansehen, vielleicht ein Miniaturbild, aber es ist winzig, richtig? Sie werden zwei Dinge sehen. Ich scanne sie ab. Einer ist der Titel. Ein wichtiger Titel, der sich wirklich darauf konzentriert, warum Ihr Produkt anders ist. Was es ist und warum es anders ist, halte ich für entscheidend. Zweitens sind die Bewertungen, die Sie haben. Das sind die beiden Dinge, nach denen ich suche, und Prime. Ich überprüfe immer das FBA-Kästchen. Das sind die 3 Dinge in einer High-Level-Kategorie, nach denen ich suche. Wir haben über Bewertungen gesprochen. Bewertungen sind, es ist nicht schwieriger, diese zu machen. Das ist auch eine ziemlich große Facette davon.

Das wären die Hauptelemente, würde ich sagen, auf die Sie sich wirklich konzentrieren sollten, um ein Produkt mit hoher Konversion und gutem Verkauf zu erhalten.

Felix: Ja, immer wenn ich bei Amazon einkaufe, wenn ich das Produkt schon kenne oder kenne, die Mitbewerber kenne, Alternativen zum Produkt kenne, würde ich nur auf den Titel schauen, wie du sagst, vielleicht mal schnell auf die Foto, aber ich gehe direkt nach unten, um mir die hilfreichsten Bewertungen anzusehen, eine positive und eine negative. Die Bewertungen werden mir meistens genug verkaufen, dass ich mir nicht einmal die Mühe mache, die Produktbeschreibung noch einmal zu lesen, nur weil ich damit bereits vertraut bin, es sollte tun, und solange die Bewertungen, besonders wenn Die Bewertungen sagen, dass sie dieses Produkt speziell verwendet haben, um das gleiche Problem zu lösen, das ich habe, es ist Gold für mich. Ich werde es kaufen, ohne noch etwas direkt vom Verkäufer lesen zu müssen, also auf jeden Fall wichtig.

Eine Sache, die ich gesehen habe, ist, dass es bei einigen Amazon-Angeboten einen Bereich für Fragen und Antworten geben wird, aber dann auch die Möglichkeit für Verkäufer, auf Kommentare zu antworten und selbst auf Bewertungen zu antworten. Was denken Sie darüber, ob bei Amazon oder irgendwo in der Öffentlichkeit, wenn Kunden positives und negatives Feedback hinterlassen? Welche Erfahrungen haben Sie mit der Beantwortung dieser oder der Beantwortung dieser Art von Kommentaren und Rezensionen gemacht?

Andrew: Ich habe noch nicht viel darüber gehört, ob es definitiv in den Algorithmus von Amazon einfließt, wie gut Sie ranken. Ich weiß nicht, ob das irgendjemand beantworten kann, außer wenn wir einen Insider bekommen können, Mr. Bezos oder so, aber ich denke, in der allgemeinen Praxis auf Amazon oder Ihrer eigenen Website ist es wirklich wichtig. Für mich ist es ein Signal dafür, dass der Verkäufer dieses Produkts mit den Käufern interagiert und sich darum kümmert, was die Leute über das Produkt denken. Es ist nichts als ein gutes Zeichen, es sei denn, Sie steigen ein und schimpfen gegen die Leute. Sich in Probleme einfühlen, Leuten für ihre Vorschläge danken, ihnen dafür danken, dass sie es gekauft haben, irgendetwas in der Art. Ja, ich kann es nur als etwas Gutes sehen und möglicherweise, sogar als potenziell kleines, könnte es auch etwas sein, das in das Ranking einfließt.

Eine andere Sache, nur eine kleine Nebensache, die Sie über den Aufbau einer Produktseite mit hoher Konversion erwähnt haben, eine Sache, die ich vergessen habe zu erwähnen, war eine Sache, die an Amazon cool ist, dass Sie reinkommen können, sie haben, Amazon hat diesen eigenen eingebauten Traffic , eine Art bezahltes Traffic-System, ähnlich wie AdWords, aber es ist Teil des Amazon-Ökosystems. Sie können dort einsteigen und bezahlte Anzeigen schalten, bei denen Amazon nur bezahlten Traffic an Ihre Produktseite sendet. Sie bieten darauf, wie Sie es tun würden, Sie können sagen, ich biete 2 $ pro Klick oder was auch immer es ist. Sie können es ausführen und Daten sammeln, und nach ein paar Monaten können Sie sehen, welche Personen und welche Suchbegriffe den profitabelsten Verkehr antreiben. Sie können sehen, welche Begriffe, welche Keywords am besten konvertieren und welche nicht. Sie können Ihre Kampagne optimieren.

Es ist nicht etwas, das Sie vom ersten Tag an tun können, aber im Laufe der Zeit, wenn Sie ein wenig in bezahlten Traffic investieren, können Sie wirklich, genau wie bei Gladwords, in der Lage sein, jedes Produkt und jede Kampagne dahingehend zu optimieren, was am besten konvertiert . Das ist eine weitere großartige Möglichkeit, diese Conversion-Seiten zu verbessern.

Felix: Das ist eine großartige Idee, nicht nur zu versuchen, diese Conversion auf Anhieb zu erzielen, sondern sie nur zum Sammeln von Daten zu verwenden, die Sie dann verwenden können, um Ihre Produktseite zu verbessern und diese organischen Conversions zu erzielen. Cool.

Ich möchte das Thema ein wenig wechseln und über etwas sprechen, das Sie zuvor erwähnt haben, nämlich Versand durch Amazon. Ausgeführt durch Amazon. Können Sie dazu etwas mehr sagen? Welche Art von Unternehmen haben Sie gesehen, die das FBA-Programm von Amazon erfolgreich genutzt haben?

Andrew: Ich würde sagen, wahrscheinlich mehr als 75 %, wenn nicht sogar 85–90 % der Menschen, die ich kenne und die ernsthaft Ressourcen in Amazon investieren, sind bei FBA. Aus Sicht des Verkäufers ist es einfach von großem Vorteil, alle Ihre Sachen einsenden zu können und Amazon die schwere Arbeit in Bezug auf Lagerung und Abwicklung übernehmen zu lassen. Auf der Kaufseite, wie wir gerade gesprochen haben, Felix, ist es eine Filtermetrik, die ich verwende. Dank Amazon leben wir jetzt in einer Welt, in der 2 Tage eine lange Wartezeit auf Ihr Paket sind, richtig? Es bringt die Dinge schneller zu Ihren Kunden. Ich würde sagen, die meisten Leute benutzen es. Haben Sie gefragt, wann die Verwendung sinnvoll ist und wann nicht?

Felix: Ja, ich denke, das ist eine großartige Folgefrage: Ist es etwas, auf das Sie sich sofort einlassen sollten, wenn Sie bei Amazon starten, um FBA zu durchlaufen, oder etwas, das Sie später anhängen oder verbessern?

Andrew: Du könntest warten. Ich weiß nicht unbedingt, warum Sie das wollen. Es ist ziemlich einfach, Sachen einzusenden. Es gibt einen großen Vorteil in Bezug auf die Konvertierung, wenn Sie Versand durch Amazon verwenden. Die meisten Ihrer Konkurrenten werden, auch wenn es sich nicht um ein direktes Produkt handelt, die Leute vergleichen. Sie listen gegen andere auf, die sie sofort kostenlos erhalten können. Es gibt einige Fälle, in denen es vielleicht keinen Sinn macht, aber in den allermeisten Fällen würde ich bei Null anfangen. Das einzige Mal, dass ich denke, dass es vielleicht keinen Sinn macht, ist, wenn Sie riesige, massive Produkte versenden, aber das ist wahrscheinlich sowieso nicht etwas, was Sie tun möchten, also würde ich sagen, ja. Die meiste Zeit, über 90 %, würde ich mit FBA vor den Toren beginnen.

Felix: Sehr cool. Apropos Versand durch Amazon: Wir haben bereits erwähnt, dass es in den letzten Jahren einen enormen Schub in der Eigenmarkenvergabe und der Nutzung von Versand durch Amazon für die Einführung bei Amazon gegeben hat. Wir haben vorhin darüber gesprochen, dass Rezensionen mit Anreizen auch ein Weg sind, um anzukurbeln und diese frühe Traktion aufzubauen, wenn Sie bei Amazon starten. Dies sind offensichtlich Trends, die wir gesehen haben, die aber jetzt auch in eine eher knirschende Phase eintreten. Mit den Bewertungen geht das natürlich nicht mehr. Handelsmarken werden immer wettbewerbsfähiger. Gibt es andere Trends, die Sie bei Amazon gesehen haben, die diesen Zyklus durchlaufen, bis hin zu einem Abschwung, in den Sie Ihre nächsten paar Jahre möglicherweise nicht investieren möchten?

Andrew: Das wären die Großen. Wir haben sie irgendwie abgedeckt. Die Me-too-Eigenmarkenphase und dann die Phase der Anreizbewertungen. Das sind die großen, die ich sehe. Ich denke, der andere, der wahrscheinlich ein bisschen mehr verdienen wird, wir haben das auch schon angesprochen, vielleicht etwas, von dem Sie dieses Jahr mehr hören werden, ist nur die Gefahr, Ihre Marke vollständig auf Amazon aufzubauen. Ich denke, es wird wahrscheinlich häufiger werden. Es gibt natürlich eine Menge Gelegenheiten, aber Sie sollten vorsichtig sein. Wie bei allem anderen möchten Sie nicht zu viele Eier in einen Korb legen. Ich denke, eine gute Strategie zu haben, wo … In den letzten 2–3 Jahren haben die Leute gesehen, wie ihre Geschäfte in gewisser Weise mit Amazon explodierten, was großartig ist, aber diesen langfristigen Ansatz verfolgen und sicherstellen, dass Sie auch eine lange Zeit haben Um sicherzustellen, dass Sie auch eine eigene Website haben, die das ergänzen kann, denke ich, dass die Leute 2017 mehr Wert darauf legen werden.

Felix: Apropos, gibt es andere aufstrebende Möglichkeiten, die sich Ihrer Meinung nach vielleicht in den frühen Tagen von Amazon ergeben und die wiederum Erstunternehmer oder Unternehmer, die darüber nachdenken, bei Amazon einzusteigen, in Betracht ziehen sollten?

Andreas: Ja. Eine Sache heißt Enhanced Brand Content. Es ist etwas, das Amazon hier einführt, wo Sie Videos zu einer Produktseite hinzufügen können, wo Sie mehr Platz haben, um Ihren eigenen benutzerdefinierten Bereich zu erstellen, genau wie Sie es auf Ihrer eigenen Website tun würden, um Ihre Produkte verkaufen und anzeigen zu können. Traditionell war das … Wir sind alle zu Amazon gegangen und haben Videos und wirklich luxuriöse Produktlisten gesehen. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

Felix: Sehr cool. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. Können Sie dazu mehr sagen? Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

Felix: Auf jeden Fall. It makes sense. Fantastisch. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. What are your plans? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. Ich weiß nicht. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

Felix: Toll. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

Felix: Toll. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. Bin dankbar.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an.