Lösung für App-Rezensionen: Warum löscht Google Play Ihre App-Rezensionen?
Veröffentlicht: 2022-02-24
Die Beibehaltung von App-Rezensionen und Bewertungen sowie der Erwerb positiver App-Rezensionen wäre eines der wichtigsten Dinge für viele App-Vermarkter, da in letzter Zeit so viele App-Rezensionen aus dem Google Play Store entfernt wurden. Hier konzentrieren wir uns auf die Lösungen für das häufige Entfernen von App-Rezensionen aus dem Google Play Store und die Nutzung von App-Rezensionen für höhere Konversionsraten.
Wenn wir nach Antworten auf die Frage suchen, warum Ihre App-Rezensionen gelöscht werden , müssen Sie zunächst die entsprechenden offiziellen Richtlinien von Google Play nacheinander überprüfen, um zu prüfen, ob gegen die relevanten Vorschriften verstoßen wird.
Offizielle Google Play-Richtlinien zu App-Rezensionen und -Bewertungen
Bewertungen und Rezensionen sollen hilfreich und vertrauenswürdig sein. Das Überprüfen von Inhalten bei Google Play ist eine großartige Möglichkeit, hilfreiches Feedback zu teilen und anderen Google Play-Nutzern dabei zu helfen, tolle Inhalte und Dienste zu finden.Richtlinien zum Schreiben einer guten App-Rezension
· Gestalten Sie Ihre Bewertungen nützlich und informativ.· Versuchen Sie, sowohl Vor- als auch Nachteile einzubeziehen.
· Halten Sie es lesbar; Überprüfen Sie Grammatik und Rechtschreibung und verwenden Sie keine übermäßige Großschreibung und Interpunktion.
· Sei nett zu anderen.
Die Richtlinien von Google Play für Bewertungen und Rezensionen finden Sie unten. Rezensionen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, werden entfernt, und jeder, der wiederholt oder grob dagegen verstößt, verliert möglicherweise die Möglichkeit, Rezensionen bei Google Play zu posten.
Spam und gefälschte App-Bewertungen
Ihre Rezensionen sollten Ihre Erfahrungen mit den Inhalten oder Diensten widerspiegeln, die Sie rezensieren.· Veröffentlichen Sie keine gefälschten oder ungenauen Bewertungen.
· Veröffentlichen Sie dieselbe Bewertung nicht mehrmals.
· Veröffentlichen Sie keine Rezensionen für denselben Inhalt von mehreren Konten.
· Veröffentlichen Sie keine Bewertungen, um andere Benutzer in die Irre zu führen oder die Bewertung zu manipulieren.
· Veröffentlichen Sie keine Bewertungen im Namen anderer.
· Stellen Sie Ihre Identität oder Ihre Verbindung zu den von Ihnen rezensierten Inhalten nicht falsch dar.
Off-Topic-Bewertungen
Halten Sie Bewertungen themenbezogen und relevant für die Inhalte, Dienste oder Erfahrungen, die Sie bewerten.· Veröffentlichen Sie keine Aufforderungen, politischen oder sozialen Kommentare oder irgendetwas anderes, das für die Inhalte, Dienste oder Erfahrungen, die Sie bewerten, irrelevant ist.
Werbung
Wir möchten, dass Bewertungen nützlich sind, und sie sind nicht nützlich, wenn sie für etwas anderes als den Inhalt oder die Dienstleistung, die Sie bewerten, werben.· Veröffentlichen Sie keine Werbe- oder kommerziellen Inhalte für Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Affiliate- oder empfehlungsbasierter Werbeaktionen.
· Veröffentlichen Sie keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links zu anderen Websites.
Interessenkonflikt
Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie echt und unvoreingenommen sind. Sie sollten von Menschen geschrieben werden, die nicht durch finanziellen Gewinn motiviert sind.
· Bieten oder akzeptieren Sie kein Geld, keine Produkte oder Dienstleistungen als Gegenleistung für das Posten von Bewertungen.
· Bewerten Sie keine Inhalte, Dienste oder Erfahrungen, wenn Sie Eigentümer des Unternehmens sind oder für das Unternehmen arbeiten, das sie erstellt hat.
Urheberrechtlich geschützte Inhalte
Bewertungen sollten Ihre eigenen sein und Ihre persönliche Meinung widerspiegeln.· Veröffentlichen Sie keine Rezensionen, die die geistigen Eigentumsrechte anderer verletzen, einschließlich des Urheberrechts.
Persönliche und vertrauliche Informationen
Bewertungen sollen Erfahrungen teilen, und Sie können Ihre Meinung zu etwas ausdrücken, ohne vertrauliche persönliche Informationen preiszugeben.· Veröffentlichen Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen, wie z. B. eine physische Adresse oder Führerscheinnummer.
Illegale Inhalte
Ihre Bewertungen müssen dem Gesetz und allen Bedingungen oder rechtlichen Vereinbarungen entsprechen, denen Sie zugestimmt haben.· Veröffentlichen Sie keine Bewertungen, die illegale Inhalte enthalten oder auf diese verlinken.
Sexuell explizite Inhalte
Google Play richtet sich an ein breites Publikum, und Bewertungen sollten dies widerspiegeln.· Veröffentlichen Sie keine Rezensionen, die sexuell eindeutige Inhalte enthalten, fördern oder erbitten.
· Veröffentlichen Sie keine Rezensionen, die Kinder in sexuellen Situationen darstellen oder sie auf sexuelle Weise ansprechen.
Hassreden
Google Play richtet sich an alle Menschen, und Bewertungen sollten dies widerspiegeln.· Fördern Sie keine Gewalt, dulden Sie keine Gewalt und schüren Sie keinen Hass gegen eine Person oder Gruppe aufgrund von Rasse, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen Merkmalen ist mit systemischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden.
Beleidigende Bewertungen
Google Play soll unterhalten und informieren, nicht angreifen und beleidigen.· Veröffentlichen Sie keine obszönen, profanen oder beleidigenden Ausdrücke.
· Veröffentlichen Sie keine Rezensionen, die andere belästigen, schikanieren oder angreifen.
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Häufige Gründe, warum Ihre Google Play-Rezensionen gelöscht werden
Wir alle wissen, dass Android-Bewertungen im Vergleich zu Apple einfacher zu bekommen sind, und es gibt viele Facebook-Communities, die Bewertungen austauschen, und viele Websites, die sie verkaufen. Seit 2016 beschließt Google, gegen gefälschte Bewertungen vorzugehen. Überraschenderweise entfernt Google jeden Tag viele echte Bewertungen aus der App. Der Algorithmus hält einige Bewertungen für gefälscht und entfernt sie.Was den Algorithmus dazu veranlassen kann, Ihre Bewertungen zu erkennen und zu löschen, schließen wir aus den Google Play-Richtlinien auf drei Arten ab.
Spam-Kommentare
Anzeichen für Spam-Kommentare sind:- Kommentare kopieren und einfügen (der Text des Kommentars ist derselbe wie der Text, der von anderen Anwendungen verwendet wird)
- Anzeigen für andere Dienstleistungen
- Geld für Kommentare anbieten
- Kommentare ohne Text
- Kommentare mit Links zu Websites, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen
- Kommentare ohne aussagekräftige Wörter, nur Buchstaben (zB "ghghghghg").
Aggressive und beleidigende Kommentare
Beleidigende Kommentare enthalten normalerweise:- Hassreden
- Unzensierte Bemerkungen
- Tyrannisieren
- Belästigung
- Sexueller Hintergrund
- Gewalt und Gewaltförderung
- Jegliche Diskriminierung anderer
- Kommentare mit aggressiven Emoticons
Off-Topic und falsche Kommentare
Anzeichen für falsche Kommentare sind:- Alles, was nichts mit den Inhalten, Diensten oder Erfahrungen zu tun hat, die Sie ansehen, wie z. B. Beschwerden über Preise oder Werbung in der App
- Aufforderung, politischer oder sozialer Kommentar
- Ein-Wort-Rezensionen oder mehrere Rezensionen, die denselben Text enthalten. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um bezahlte Bewertungen von Personen, die Ihre App noch nie verwendet haben, und die möglicherweise dafür bezahlt werden, dass Ihre Konkurrenten schlechtes Feedback hinterlassen.
Wenn Ihre Rezensionen von Google Play entfernt werden, hält Google Play sie möglicherweise für gefälscht, wenn:
- Google entfernt nicht vertrauenswürdige Bewertungen, die auch als gefälschte Bewertungen bekannt sind. Wenn Big Brother Sie also verdächtigt, Sie Bewertungen von incentivierten Benutzern erhalten oder sie kaufen, wird der Betrug entfernt.
- Google entfernt unverdiente Bewertungen aus Apps – wenn Ihre App beispielsweise viele Schwärmereien, Fehler und interne Probleme aufweist, werden gute Bewertungen nicht überlagert – dies wird von Google Play entschieden.
- Google rechnet weiter - das bedeutet, dass Ihr Durchschnitt (Summe der Bewertungen/Anzahl der Bewertungen) vom Server gespeichert wird und nicht schnell erhöht werden kann. Wenn Ihr Durchschnitt heute beispielsweise 3,8 beträgt, kann er morgen nicht 4,5 betragen, sodass Ihre Bewertungen möglicherweise gelöscht werden.
- Google entfernt Bewertungen aus Tier-3-Ländern und Low-Android-Geräten. Wenn Ihre primäre Bewertungsquelle also ein einzelnes Land ist und Ihre App-Benutzer immer noch Android 4.0 verwenden, kann dies für den Play Store verdächtig sein.
Lösung zur Aufbewahrung von App-Rezensionen: Wie bewahren Sie Ihre Android-Rezensionen auf?
Nicht jeder App-Nutzer wird Ihre App bewerten! Das bedeutet zum Beispiel, wenn Sie 1000 App-Installationen pro Tag haben und 1000 App-Bewertungen von diesen brandneuen Benutzern erhalten ...... Jetzt können Sie damit aufhören, denn das ist unglaublich! Wenn Sie ein Entwickler sind, wissen Sie, wovon ich spreche, und Sie wissen, wie schwierig es ist, Ihre Benutzer dazu zu bringen, Ihre App zu bewerten. So kann sogar 1 Bewertung von 50 Installationen als Wunder bezeichnet werden. Google weiß es ...... Wenn Sie also Ihre Bewertungen nicht mehr verlieren möchten, müssen Sie über Ihre Bewertungs- und Installationsraten nachdenken.Installations- und Überprüfungsverhältnis
Für neue Playstore-Apps ist eine (1) Bewertung pro 50–100 App-Installationen ein guter Preis. Wenn Sie also neu auf dem Marktplatz sind und 50 Installationen pro Woche haben, bedeutet das, dass nur eine Bewertung pro Woche organisch ist! Auch wenn Sie eine etablierte App mit insgesamt 10.000 Installationen sind – Sie können das Verhältnis von 1:20 als etwas einfacher betrachten – eine Bewertung von 20 brandneuen Installationen. Halten Sie also die Installationsbasis hoch – dies ist die Grundlage, um App-Bewertungen nicht fallen zu lassen.Benutzererfahrung
Das Wichtigste, um No-Drop-Bewertungen zu erhalten, ist, dass kein Speicherplatz frei wird: Denken Sie immer an Ihre Benutzer. Ja, wir meinen, dass Ihre App vor dem Start getestet werden muss, und Sie sollten außerdem jeden negativen Kommentar dazu beantworten – Sie müssen Maßnahmen ergreifen, um Ihre App und das Benutzererlebnis zu verbessern. Wenn Ihnen beispielsweise jemand sagt, dass die App in Luxemburg nicht richtig funktioniert, müssen Sie das „Warum“ herausfinden und den Fehler beheben, was Ihren Benutzern ein schlechtes Gewissen bereiten wird.Quelle der Bewertungen
Auch der schockierendste Grund für den Rückgang - die Quelle der Kommentare, immer Geo genannt, woher die Kommentare stammen. Rezensionen aus Indien zu erhalten ist normal, sogar großartig, aber wenn Ihre App nicht für indische Benutzer lokalisiert ist, ist es verdächtig! Wenn Sie also anfangen, Bewertungen zu erhalten, versetzen Sie sich einfach in die Lage des Benutzers: Warum sollten Sie 5 Sterne erhalten, wenn Sie sich nicht um den Benutzer kümmern? Wenn Ihre App also nur für die USA lokalisiert ist (verpassen Sie nicht „verfügbar“) – versuchen Sie, Bewertungen nur aus den USA zu erhalten, oder passen Sie Ihre App-Sprache und In-App-Käufe für andere Länder/Nischen an.Hier sind die Regeln, die auf unserer Erfahrung basieren, um klebrige Bewertungen zu haben.
- Behalten Sie immer das Verhältnis von Überprüfung zu Installation im Auge – 1:50 für neue Apps und 1:20 für ausgereifte Apps.
- Erhalten Sie organische Android-Bewertungen von Ihren Benutzern und beantworten Sie diese.
- Überwachen Sie Ihre App, testen Sie sie und verbessern Sie sie - lassen Sie Ihre Benutzer nicht einmal von kleinen Fehlern treffen.
- Lokalisieren Sie Ihre App – übersetzen Sie sie in die Sprache des Benutzers, passen Sie In-App-Käufe an die Währung des Benutzers an.
- Überstürzen Sie nichts – Ihre Bewertungen können mit organischen Bewertungen nicht an einem Tag von durchschnittlich 3,8 auf 5,0 steigen.
Wie kann man App Reviews für höhere Konversionsraten nutzen?
Die Überwachung Ihrer App-Bewertungen ist entscheidend für Ihren Erfolg. Betrachten Sie Ihre App-Listings als Ihr Schaufenster: Sie müssen sicherstellen, dass die besten Bewertungen ganz oben stehen, um potenzielle Kunden (oder Benutzer) zum Herunterladen Ihrer App zu verleiten. App-Rezensionen und -Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg Ihrer App bei Google Play und im App Store. Menschen verwenden App-Rezensionen und -Bewertungen, um zu entscheiden, ob sie eine App herunterladen sollten oder nicht.Die Algorithmen von Google Play und Apple Store denken so. Ein stetiger Fluss positiver Rezensionen und 4-5 Bewertungen muss ein großer Teil Ihres App Store-Optimierungsplans sein. Sie werden einen höheren Rang einnehmen, die App-Store-Impressionen steigern und mehr Menschen davon überzeugen, Ihre App herunterzuladen.
Unter „ So nutzen Sie App-Rezensionen und -Bewertungen zu Ihrem Vorteil “ erfahren Sie, wie Sie App-Rezensionen und -Bewertungen optimieren können. Und Sie denken auch darüber nach, App-Rezensionen und -Bewertungen zu kaufen, um Ihre Benutzererfahrung im Google Play Store zu verbessern.