Gestalten Sie Ihr E-Mail-Programm für den Erfolg an diesem schwarzen Freitag

Ohne unsere aktuelle Situation herunterzuspielen, können wir alle zugeben, dass COVID-19-Sätze überstrapaziert werden. Sie haben diese Sprüche wahrscheinlich schon oft gehört: „Die Zeiten ändern sich“, „In diesen beispiellosen Zeiten“, „Unsere neue Normalität“ oder „Wo ist das ganze Toilettenpapier?“ Aber was bedeuten diese Sätze wirklich ?

Abgesehen vom Toilettenpapier (achten Sie nur darauf, dass Sie aufpassen!) Es ist klar, dass COVID-19 unsere tägliche Kommunikation verändert hat. Da sich die Verbraucher kontaktlosen Interaktionen zuwenden, verlassen sich Unternehmen aus allen Branchen auf Entwickler, um ihre Kommunikation neu zu gestalten, um diese sich verändernde Landschaft widerzuspiegeln.

Zum Glück haben Sie E-Mails, die Ihnen in dieser Weihnachtszeit als Grundlage für eine Fülle von Mitteilungen dienen. Sie sind der Architekt, aber wir liefern die Bausteine, die Sie benötigen, um Ihr E-Mail-Programm zu erweitern und in den Posteingang zu schaffen …

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Toolbox-Tipps für einen fundierten Black Friday

Betrachten Sie dedizierte IPs

Hast du eine dedizierte IP? Wenn nicht, sind Sie wahrscheinlich Teil eines IP-Pools. Ein IP-Pool fasst eine Gruppe von Absendern unter einer Sendereputation zusammen, was dazu führen kann, dass sich die schlechten Sendegewohnheiten anderer Absender negativ auf Ihre Zustellbarkeit auswirken. Um fehlerfreie Zustellbarkeitsprobleme zu vermeiden, sollten Sie unsere dedizierten IPs in einem Email API Pro-Plan nutzen .

Darüber hinaus besteht ein Grund für mehrere IPs darin, Ihre Transaktions-E-Mails von Ihren Marketing-E-Mails zu trennen. Dadurch wird verhindert, dass sich Ihr Marketing-E-Mail-Engagement negativ auf Ihre wichtigeren Transaktions-E-Mails auswirkt – was für einen Zustrom von Urlaubskäufen von größter Bedeutung ist!

Wärmen Sie Ihre IPs auf

Wenn Sie über eine dedizierte IP verfügen und damit rechnen, über die Feiertage mehr E-Mail-Volumen als gewöhnlich zu versenden, ist es wichtig zu wissen, dass plötzliche Spitzen Ihres Sendevolumens ISPs (Internet Service Providers – wie Google oder Yahoo) als Warnsignal dienen. Wenn ISPs eine zufällige Zunahme des Volumens bemerken, werden sie wahrscheinlich Ihre Zustellbarkeit einschränken, bis sie mit Ihrem neuen Volumenmuster vertraut sind. Anstatt Zustellbarkeitsprobleme während der kritischsten Sendezeit des Jahres zu riskieren, versuchen Sie, Ihre IPs aufzuwärmen, indem Sie Ihr Sendevolumen langsam auf jeweils 25-40 % erhöhen , bis zum Black Friday.

Authentifizieren Sie Ihre Domäne

Das Einrichten der Domänenauthentifizierung beweist ISPs, dass Ihre Nachrichten von Ihnen stammen und Twilio SendGrid die Berechtigung hat, E-Mails in Ihrem Namen zu senden. Diese Berechtigung wird erteilt, indem sehr spezifische DNS-Einträge (Domain Name System) von Ihrem Domain-Registrar an Twilio SendGrid verwiesen werden. Diese Einträge richten automatisch SPF ( Sender Policy Framework ) und DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) Datensätze für Ihre E-Mails ein, was Ihre Zustellchancen erheblich verbessert.

Implementieren Sie DMARC️

In Zeiten der digitalen Beschleunigung wird „Domain Spoofing“, auch bekannt als Domain Impersonation, immer problematischer. Diese Arten von cyberkriminellen Angriffen können zu Zustellbarkeitsproblemen, finanziellen Verlusten und Imageschäden für Ihre Marke führen. Durch die Implementierung von DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, & Conformance) in Ihrem Konto verhindern ISPs, dass nicht authentifizierte Parteien E-Mails von Ihrer Domain senden, und erstellen eine einheitliche Richtlinie für den Umgang mit nicht authentifizierten Nachrichten in Ihrem Namen.

Um dem Anstieg von Spoofing im Zuge der Digitalisierung unserer Umgebung entgegenzuwirken, haben wir uns außerdem mit Valimail zusammengetan, damit Sie sehen können, wer E-Mails unter Ihrer Domain sendet, sowohl legitim als auch böswillig. Valimail hat schlüsselfertige Lösungen für Sie, um Ihre DMARC-Berichte zu überwachen und zu analysieren, um Ihre E-Mail-Domain weiter zu schützen. Melden Sie sich für ein kostenloses DMARC Monitor-Konto an, um zu sehen, wie Ihre Domain verwendet wird.

Reinigen Sie Ihre Empfängerliste️

Bei der Bestimmung Ihrer Absender-Reputation berücksichtigen ISPs positive (Öffnungen/Klicks/Antworten) und negative Interaktionen (geringe Interaktionen/Spam-Beschwerden) von Ihrem E-Mail-Programm. Das bedeutet, dass das Versenden von E-Mails an Empfänger, die sich einige Zeit nicht beteiligt haben, Ihre Zustellbarkeit negativ beeinflussen kann. Wir empfehlen, alle Personen aus Ihrer Liste zu entfernen, die in den letzten 90 Tagen nicht mit Ihren E-Mails interagiert (geöffnet oder angeklickt) haben . Dadurch wird verhindert, dass Ihre E-Mails zurückgewiesen, blockiert oder an Spam gesendet werden.

Nutzen Sie die E-Mail-Validierungs-API ️

Während des Black Friday und Cyber ​​Monday senden Sie nicht nur E-Mails an bestehende Empfänger, sondern sammeln wahrscheinlich auch eine ganze Menge neuer E-Mail-Adressen. Unsere E- Mail-Validierungs-API ermöglicht es Ihnen, ungültige E-Mail-Adressen bei der Übermittlung zu erkennen und zu unterdrücken, unabhängig davon, ob sie falsch geschrieben oder fehlerhaft sind. Indem Sie diesen Validierungsprozess in das Anmeldeformular Ihrer Plattform integrieren, können Sie Ihre Absprungraten reduzieren und Ihre Zustellungschancen auf Anhieb erhöhen.

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Behalten Sie Spam-Beschwerden im Auge

Obwohl es keinen einzelnen Wert oder Punktwert gibt, der Ihre Sendereputation beschreibt, gibt es Tools in Ihrem Twilio SendGrid-Konto, mit denen Sie sie besser verstehen können. Da Spam-Beschwerden das stärkste negative Signal für ISPs sind, empfehlen wir, Spam-Berichte innerhalb Ihres Kontos konsequent zu überwachen – insbesondere bei hochvolumigen Versendungen. Beachten Sie, dass eine Spam-Beschwerderate von mehr als 0,2 % als hoch angesehen wird und zu einer schlechten Zustellbarkeit führen kann.

Aktualisieren Sie Ihr Einstellungscenter

Es ist leicht, sich in Empfänger hineinzuversetzen, die während der Feiertage von ununterbrochenen E-Mails frustriert sind. Bieten Sie Ihren Empfängern ein besseres Kundenerlebnis und verhindern Sie Spam-Beschwerden, indem Sie Ihr Einstellungscenter so aktualisieren, dass es eine Urlaubs-E-Mail oder eine Werbekategorie enthält. Dies setzt Erwartungen, indem es den Empfängern ermöglicht, auszuwählen, welche E-Mails sie von Ihnen erhalten möchten und welche nicht.

Stellen Sie sicher, dass Öffnungs- und Klick-Tracking aktiviert sind

Es ist nicht nur wichtig, nach den Feiertagen über Ihr E-Mail-Engagement nachzudenken, sondern es ist auch wichtig, das Kundenengagement in Zeiten mit hohem Versandaufkommen zu überwachen. Warum? Abhängig von Ihren Engagement-Prozentsätzen können Sie Zustellbarkeitsprobleme, Messaging-Fehler oder Erkenntnisse aufdecken, die Ihren nächsten Versand beeinflussen können. Um Ihr Engagement zu überwachen, aktivieren Sie die Öffnungs- und Klickverfolgung in Ihrem Konto.

Branden Sie Ihre Links

Ob Sie es glauben oder nicht, Spamfilter und Empfängerserver prüfen die Links in Ihren E-Mails, um festzustellen, ob den Links vertraut werden kann, bevor Ihre E-Mails zugestellt werden. Indem Sie Ihre Links mit einem Branding versehen (was angibt, dass sie von Ihrer Domain stammen), verlassen Sie sich nicht mehr darauf, dass die Klickverfolgung über eine Domain erfolgt, die Sie nicht kontrollieren, und verbessern so Ihre Auslieferungschancen.

Ergreifen Sie mit E-Mail-Tests vorbeugende Maßnahmen

Indem Sie Ihre kritischen E-Mails noch einmal überprüfen, bevor Sie auf „Senden“ klicken, können Sie Lieferprobleme oder Probleme beim Rendern von Inhalten erkennen, bevor sie auftreten. Unsere E- Mail-Testfunktion , die in einem E-Mail-API-Pro-Plan verfügbar ist, zeigt Ihnen, wie Ihre E-Mail bei einer Vielzahl von Posteingangsanbietern aussehen wird, wie Ihre E-Mail gegen die leistungsstärksten Spamfilter der Welt abschneiden könnte und wie die Domain-Reputation Ihrer Links vor Ihnen ist drücken Sie senden. Ziemlich schick, oder?

Holen Sie sich Hilfe von einem Experten

Wenn Sie bereits Probleme mit der Zustellbarkeit haben, geraten Sie nicht in Panik. Dies ist ein häufiges Problem bei Absendern und nichts ist dauerhaft. Expert Services ermöglicht es Ihnen, direkt mit einem unserer E-Mail-Spezialisten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Engagement, Ihr Ruf und Ihre Zustellbarkeit wieder auf Kurs sind. Tatsächlich sehen Kunden, die Expert Services genutzt haben, eine durchschnittliche Zustellrate von 97 %, eine Steigerung der Öffnungsraten um 6 % und einen Zufriedenheitswert von 9,3 von 10.

Erstellen Sie einen Aktionsplan ️

Zu guter Letzt ist es wichtig, Ihre Urlaubssendungen im Voraus zu planen. Wir empfehlen, jetzt die Zeiten und Tage festzulegen, an denen Sie senden möchten, und die Zeit für die Vorbereitung, den Start und die Überwachung jedes Versands einzuplanen. Vermeiden Sie es, Ihre E-Mails zur vollen Stunde zu versenden, um möglichen Staus vorzubeugen. Wir empfehlen auch, einen Aktionsplan zu erstellen, wenn etwas schief geht. Wenn Sie einen Anstieg der Spam-Beschwerden feststellen, werden Sie dann Ihr Einstellungscenter aktualisieren oder Ihre Liste weiter segmentieren, sodass sie nur die letzten Engagements enthält? Je besser Sie sich vorbereiten, desto besser ist Ihr Ergebnis.

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Während sich Verbraucher und Unternehmen der kontaktlosen Kommunikation zuwenden, haben sich die jahrzehntelangen digitalen Roadmaps der Unternehmen um 6 Jahre verkürzt ! Abgesehen davon sind Sie wahrscheinlich nicht überrascht zu hören, dass das Weihnachtsgeschäft dieses Jahr anders aussehen wird. Anstelle eines Ansturms von Käufern, die in die Geschäfte strömen, um die neuesten Rabatte zu ergattern, werden die Verbraucher gespannt auf ihren Laptops, Telefonen oder Tablets darauf warten, dass die Uhr Mitternacht schlägt. Denken Sie an Cyber ​​Monday im letzten Jahr, mal zehn …

Das Navigieren in einer völlig neuen digitalen Landschaft kann sich einschüchternd anfühlen, besonders wenn sich die Dinge außerhalb Ihrer Kontrolle zu befinden scheinen. Das Schöne am Wandel ist jedoch, dass wir steuern können, wie wir darauf reagieren. Obwohl die meisten Interaktionen digital geworden sind und die Posteingänge der Verbraucher in dieser Weihnachtszeit mehr denn je überflutet werden, helfen Ihnen diese Tools dabei, Ihre E-Mail-Basis zu erweitern und die Grundlage für den Erfolg zu schaffen, damit Sie es problemlos in den Posteingang schaffen!

Bleiben Sie dran für weitere Toolbox-Tipps, um sicherzustellen, dass Sie für den Versand in den Urlaub vorbereitet sind! Mehr wollen? Lesen Sie diesen Blog-Beitrag, 5 Planungstipps für Urlaubs-E-Mails im Jahr 2020 .