Bewertung der E-Commerce-Marketinglandschaft oder was hat sich im Jahr 2020 geändert?

Die globale Pandemie hat den Spieß umgedreht, wie E-Commerce-Marken Geschäfte machen. Während die vollständigen Auswirkungen von COVID-19 noch nicht bewertet werden müssen, können einige Markttrends bereits erkannt und von E-Commerce-Unternehmen genutzt werden, die in der sich verlangsamenden Wirtschaft über Wasser bleiben möchten.

Nach der Analyse von mehr als 2000 der weltweit größten E-Commerce-Sites aus verschiedenen Branchen hat SEMrush die wichtigsten Veränderungen der Verbrauchernachfrage und der gesamten digitalen Marketinglandschaft identifiziert.

Definition der wichtigsten Veränderungen der Verbrauchernachfrage

Die jüngsten Veränderungen der E-Commerce-Markttrends werden weitgehend durch tiefgreifende Veränderungen der Kundennachfrage getrieben. Da den Auswirkungen der Pandemie auf das Verbraucherverhalten große Aufmerksamkeit gewidmet wird, sind die Verbraucherpräferenzen auch ein entscheidender Bereich, der bei der Definition des „Neukunden“ zu berücksichtigen ist.

Um die Verbrauchernachfrage zu verstehen, sollten wir uns bei E-Commerce-Unternehmen die beliebtesten Produkte ansehen, nach denen die Leute online suchen.

Vergleicht man die durchschnittlichen monatlichen Suchvolumendaten aus dem ersten Halbjahr 2019 mit denen von 2020, zeigen einige Produktkategorien beeindruckende Anstiege des Verbraucherinteresses:

• Handwäsche gehört nun zu den Top 5 der meistgesuchten Produkte innerhalb der Health Looking at YoY Spring-Daten.
• Da viele Menschen von zu Hause aus arbeiten, sind Monitore, Webcams sowie Bürostühle in der Liste der Top-5-Produkte in den Kategorien Unterhaltungselektronik bzw. Haus und Garten zu finden.
• Da die Menschen mehr Zeit in Innenräumen verbringen, haben die Verbraucher während der Pandemie Kühlschränke aufgefüllt, was sich auf die Online-Suche nach Tiefkühlkost auswirkt: Die Nachfrage nach Tiefkühlbrot ist um das Fünffache gestiegen, während Tiefkühlfleisch, Gemüse, Snacks und Pizza es unter die Top 10 der meistgesuchten Artikel schaffen innerhalb der Kategorie Lebensmittel .
• Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause trugen auch dazu bei, die Suche nach Outdoor-Aktivitäten wie Gartenstühlen (+168 %) und Outdoor-Spielzeug für Kinder (+253 %) zu steigern. Das Interesse an Sportprodukten wie Laufbekleidung und Yogamatten hat sich fast verdoppelt bzw. vervierfacht.
• Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie Menschen Jubiläen, Geburtstage und andere Feiertage feiern, aber sie beeinflusste auch die Art von Geschenken, nach denen die Verbraucher suchen: Die Suche nach Käse- und Biergeschenkboxen ist um mehr als 300 % gestiegen und macht sie zu den beliebtesten. Produkte im Bereich Geschenke .

Der globale E-Commerce-Website-Traffic ist gestiegen

Da stationäre Einkäufe rückläufig sind, stiegen die Suchanfragen im Juni nach „online kaufen“ im Vergleich zum Vorjahr (2019 vs. 2020) weltweit um 50 %. Als sich die Verbraucher dem Online-Shopping zuwandten, verzeichneten E-Commerce-Sites einen Traffic-Spitzen, der mit dem Einkaufsansturm in den Ferien vergleichbar war.

Im Mai 2020 waren die Verkehrszahlen bereits höher als die typischen Spitzen von November bis Dezember, und sie wuchsen nur weiter und überstiegen die 25-Milliarden-Marke für monatliche Besuche.

Mit Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause und weltweiten Sperren verzeichnen die Geschäftskategorien Haus und Garten, Lebensmittel und Lebensmittel sowie Sport und Outdoor in den Pandemiemonaten die größten Zuwächse mit einem Wachstum von 40-50 % im Jahresvergleich.

Geschäftsmöglichkeiten, um am wachsenden Traffic teilzuhaben

Die Untersuchung der neuesten Verkehrstrends und der Blick auf die Herkunft der Besucher zeigt, wie E-Commerce-Unternehmen den wachsenden Verkehrstrend nutzen können :

• Da der mobile Traffic 70 % aller E-Commerce-Site-Besuche ausmacht, ist die Optimierung einer Website für Mobilgeräte mit E-Commerce-spezifischen SEO-Tricks der richtige Weg.
• Da 60 % des gesamten E-Commerce-Traffics direkt sind, können Investitionen in Markenbekanntheit und Kundenbindung Unternehmen dabei helfen, in der sinkenden Wirtschaft über Wasser zu bleiben.

Die weltweiten Ausgaben für digitale E-Commerce-Werbung sind rückläufig

E-Commerce-Unternehmen sind einer der größten Online-Werbetreibenden, mit vielen großen E-Tailern unter den Top 10 der digitalen Werbeausgaben weltweit.

SEMrush hat jedoch herausgefunden, dass etwa 50 % aller analysierten E-Commerce-Unternehmen nicht mehr als 1.000 US-Dollar pro Monat für Suchkampagnen ausgeben.

Die Werbebudgets steigen tendenziell, wenn die Konkurrenz zunimmt, was Einzelhändler und Mode- E-Tailer zu den größten digitalen Werbeausgaben im E-Commerce macht. 50 % der analysierten Unternehmen in diesen Branchen geben jeden Monat mehr als 150.000 US-Dollar aus.

Die SEMrush-Daten zeigen jedoch, dass sich die Coronavirus-Krise bereits auf die digitalen Werbeausgaben ausgewirkt hat. Und es zeigt einen Abwärtstrend.

Werbetreibende aller Größen haben ihre digitalen Werbebudgets um durchschnittlich 20 % reduziert.

(Verpasste) Digitale Werbemöglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen

Da es im Bereich der digitalen Werbung weniger Akteure gibt, sinken auch die Kosten für Online-Werbung, was bedeutet, dass Unternehmen jetzt potenziell mehr Kunden pro Dollar gewinnen können.

Die Zuweisung des Werbebudgets reicht jedoch nicht aus, da die Verbraucher von Kategorie zu Kategorie auf unterschiedliche Botschaften und Auslöser reagieren. Nach der Analyse der beliebtesten CTAs nach E-Commerce-Branchentyp hat SEMrush Folgendes festgestellt:

• ''Kostenloser Versand'', "Kostenlose Rücksendung" und ähnliche Auslöser sind in 32 % aller Anzeigen vorhanden. Da sich aufgrund der Pandemie immer mehr Verbraucher für Online-Shopping entscheiden, dominiert diese Botschaft die CTA-Landschaft in allen Kategorien.
• Exklusivität und Designelemente scheinen ein wichtiger Erfolgsfaktor für Anzeigen in den Kategorien Haus und Garten sowie Gesundheit und Schönheit („Limited Edition“) zu sein.
• Dringlichkeit und der Neuheitsfaktor sind offensichtlich wichtig für die Sport- und Outdoor- und Modebranche , wo in den meisten Anzeigen die Phrasen „Neu eingetroffen“, „Neu einkaufen“ und „Neu einkaufen“ erscheinen.
• Qualitätsauslöser können dazu beitragen, den Deal für einige der Kategorien wie Haustiere („vom Tierarzt empfohlen“), Lebensmittel und Lebensmittel („akkreditiertes Unternehmen“) und Unterhaltungselektronik („vertrauenswürdig seit…“, „werksautorisiert“, „autorisiert“ zu besiegeln Händler").

Die neue Marktlandschaft und den „neuen Verbraucher“ annehmen

Die Anpassung an die „neue Normalität“ ist eine Herausforderung, mit der viele E-Commerce-Unternehmen bereits konfrontiert sind. Ohne nähere Aufmerksamkeit und Erkenntnisse über die sich schnell ändernden Marktrealitäten werden einige scheitern, während andere sich bemühen. Und manchmal liegt der schmale Grat zwischen Erfolg und Misserfolg darin, die richtigen Daten und Tools zu haben, die helfen können, durch die Veränderungen zu navigieren.

Obwohl es keinen einheitlichen Ansatz für intelligente digitale Marketingentscheidungen gibt, sind dies die drei Kernbereiche, die E-Commerce-Unternehmen stärken müssen, um im Spiel zu bleiben:

• Verlassen Sie sich auf Daten und Erkenntnisse, um Marktveränderungen und bevorstehende Trends schnell zu erkennen.
• Beobachten Sie ständig Wettbewerbs- und Verbrauchernachfragemuster, um Marketingstrategien zu verstärken, die alle Verhaltensänderungen berücksichtigen, von Änderungen in der Taktik der Traffic-Erfassung über ein erhöhtes Interesse am Online-Shopping bis hin zu einem Spitzenkonsum von Inhalten.
• Passen Sie Marketingbotschaften an und verwenden Sie gezielte Ansätze, um die Bedürfnisse des sich ständig ändernden Verbrauchers zu erfüllen.

Olga Andrienko ist Head of Global Marketing bei SEMrush. Zusammen mit ihrem Team hat sie eine der stärksten internationalen Communities in der Online-Marketing-Branche aufgebaut. Olga hat die Sichtbarkeit der Marke SEMrush weltweit erweitert und ist in die Märkte von über 50 Ländern eingetreten.