Was ist der wahre Wert von KI für CMOs?

Als CMO verspüren Sie zweifellos den Druck, Stellung zu KI zu beziehen, damit Sie Ihr Team, Ihre Führungskräfte und Ihren Vorstand anleiten können. Doch bevor Sie fundierte Entscheidungen treffen können, müssen Sie den Wert von KI verstehen. Was kann KI für Ihr Unternehmen tun? Wie kann es geschäftliche Auswirkungen haben? Welche Arten von Werkzeugen sind die Investition wert?

In diesem Artikel bewerten wir den Wert von KI für Vermarkter anhand von:

• Erkundung der langfristigen Zukunft dieser Technologie
• Vorschlag eines kurzfristigen Plans zur Evaluierung von KI
• CMOs sollten jetzt mit dem Testen von Tools beginnen

Wenn Sie dem Gespräch lieber zuhören möchten, schauen Sie sich dieses Agorapulse-Webinar „Wettbewerbsvorteil: Bewertung des Werts von KI für CMOs“ an.

Warum sich CMOs für KI interessieren sollten

Seit Ende 2022 hat sich die Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) rasant weiterentwickelt. ChatGPT ist nur der Anfang. Viele Organisationen haben bereits eine Reihe von KI-Tools implementiert.

Laut einer Adobe-Studie ist die Wahrscheinlichkeit, dass leistungsstärkste Unternehmen im Jahr 2023 KI für ihr Marketing nutzen, mehr als doppelt so hoch wie noch vor einem Jahr.

Für Marketingteams sind die Möglichkeiten endlos. Sie könnten KI nutzen, um das Verbraucherverhalten zu verstehen, Marketingausgaben zu optimieren, automatisierte Arbeitsabläufe zu entwickeln und vieles mehr.

CMOs erhalten regelmäßig Fragen wie die folgenden von Vorstandsmitgliedern und Kollegen:

• Kann ich KI nutzen, um meine Personal- oder Auftragnehmerausgaben zu reduzieren?
• Kann ich KI nutzen, um mein Team wirkungsvoller zu machen?
• Was kann ich mit KI tun, um die Wirkung des Marketings zu verbessern?
• Kann ich mithilfe von KI erkennen, wenn meine Benchmarks nicht gut funktionieren?

Unabhängig davon, ob Sie diese Technologie bereits eingeführt haben oder abwarten, ist es von entscheidender Bedeutung, den Wert von KI für Ihr Unternehmen zu verstehen. Schließlich ist die Führungsetage wahrscheinlich darauf angewiesen, dass Sie fundierte Entscheidungen zu dieser Technologie treffen.

Leitfaden für CMOs: Allgemeiner Überblick über den Wert von KI

Sie haben wahrscheinlich schon viel über generative KI gehört, die Inhalte auf der Grundlage von Eingabeaufforderungen erstellen kann. Aber das ist nur ein relativ kleiner Prozentsatz aller KI- und maschinellen Lerntools, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Anne Cheng, CEO von Supercharge Lab, erklärt, dass die Konzentration auf generative KI 99 % der verfügbaren Tools außer Acht lässt. Die meisten sind für die Handhabung erweiterter Analysen, prädiktiver Intelligenz und anderer automatisierter Prozesse konzipiert.

„Sie nutzen KI schon seit Jahren“, bestätigt Jeremiah Owyang, Gründer von Catalyst Companies. „Sie haben maschinelles Lernen eingesetzt. Sie haben Kundendaten segmentiert. Sie haben Algorithmen verwendet, um zu bestimmen, wie Inhalte angezeigt werden. So neu ist es also nicht.“

Dennoch gibt es an der KI viel Neues . Mit der Weiterentwicklung dieser Technologie und der Verbesserung der generativen KI wird es immer wahrscheinlicher, dass diese Tools in naher Zukunft praktisch alle sich wiederholenden Aufgaben bewältigen werden, wodurch Sie Zeit und Ressourcen sparen.

„KI-Tools können es billiger und schneller machen“, bestätigt Jeremiah. „Das heißt aber nicht, dass man sein Personal loswerden sollte“, warnt er. „Man sollte sie einfach produktiver machen.“

Katie Richman, Gründerin von Technormal, empfiehlt Marketingteams, diese Tools für kreatives Brainstorming zu nutzen. Sie vergleicht sie mit „dem Meeting , bevor Sie sich mit Ihren Mitarbeitern treffen“ oder bevor Sie zum Pitch-Meeting gehen.

Einer der größten Vorteile der KI besteht darin, dass sie Ihre Ideen fast sofort umsetzen kann. Dadurch können diese Tools in Sekundenschnelle aus einem Gedankenfragment eine lange Liste kreativer Konzepte machen.

Wird KI Marketingjobs übernehmen?

In naher Zukunft wird KI in der Lage sein, viele Aufgaben und Arbeitsabläufe zu automatisieren, die Ihr Team manuell erledigt. Sollten Sie sich Sorgen um die Sicherheit ihrer Arbeitsplätze machen? Wie wäre es mit Ihrem eigenen? Und ist es an der Zeit, Ihr Auftragnehmerbudget zu kürzen?

Der Einsatz von KI bedeutet nicht zwangsläufig den Wegfall von Arbeitsplätzen oder Abteilungen. Aber es kann die Art und Weise verändern, wie die Arbeit erledigt wird. Zum Beispiel:

• CMOs können ChatGPT und andere KI-Tools dazu auffordern, Ideen zu generieren und zu kopieren.
• Während der vierteljährlichen Geschäftsüberprüfung (QBR) kann ein CMO ChatGPT und andere Tools verwenden, um den gesamten adressierbaren Markt (TAM) und das ideale Kundenprofil (ICP) zu recherchieren.

„Arbeitsplätze werden verloren gehen. Aber es werden neue Arbeitsplätze entstehen“, bestätigt Jeremiah. Der Job, den Sie jetzt ausüben, wird in ein paar Jahren möglicherweise nicht mehr derselbe sein, aber das bedeutet nicht, dass Ihre Rolle überflüssig wird.

„KI wird den Job übernehmen, den Sie heute haben, und Sie für den Job frei machen, den Sie morgen haben müssen“, erklärt Anne. Sie fügt hinzu: „KI übernimmt die Jobs von Menschen, die keine KI nutzen“, und erinnert damit daran, dass Vermarkter es sich nicht leisten können, diese Technologie zu ignorieren.

Betrachten Sie KI nicht als einen roten Faden, sondern betrachten Sie die Tools eher als Assistenten, die Ihnen helfen können. „Die Supermacht bist du“, bekräftigt Katie.

Wie wird KI das Marketing stören?

Die Frage ist nicht, ob KI das Marketing revolutionieren wird – sondern wie. Hier sind vier Aspekte zu berücksichtigen.

1. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Wenn Sie sich bei der Recherche auf die Search Generative Experience (SGE) von Google oder ChatGPT verlassen, wissen Sie, dass KI die Suche bereits erheblich stört. Wenn Sie die herkömmliche Suche nur noch selten nutzen, sind Sie nicht allein.

Sie fragen sich vielleicht, wie lange die SEO-Strategie Ihres Teams haltbar ist. Wenn die traditionelle Suche obsolet wird, ist SEO dann noch notwendig? Sollten Sie es durch andere Kanäle wie Kundenrezensionen oder Community-Foren ergänzen?

Im Moment gibt es keine klare Antwort.

Wie Katie erklärt, gewichtet jedes Tool den Inhalt und kalibriert die Ausgabe etwas anders. Daher wissen wir nicht, warum KI einige Inhalte bereitstellt, während andere Quellen ignoriert werden – zumindest noch nicht.

Jeremiah stellt die Frage, wie lange Websites noch so relevant sein werden, wie sie heute sind. Er weist darauf hin, dass Kennzahlen wie Klicks, Besucher und Website-Conversions Vermarktern nicht dabei helfen werden, den Kampagnenerfolg langfristig zu messen.

Stattdessen vergleicht Jeremiah diese sich verändernde Landschaft mit der Einführung des Influencer-Marketings. Als Markeninhalte in den sozialen Medien nicht mehr funktionierten, wandten sich viele Unternehmen dem Influencer-Marketing zu, um Vertrauen aufzubauen.

Jeremiah weist darauf hin, dass KI im Wesentlichen zum neuen Einflussfaktor geworden ist. Viele KI-Tools haben bereits begonnen, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die personalisierten Empfehlungen bereitzustellen, die sich die Kunden wünschen.

2. Sprachlernmodelle (LLMs)

Viele CMOs konzentrieren sich auf die Einführung von KI für Aufgaben wie die Erstellung von Inhalten und die Optimierung von Arbeitsabläufen. Darryl Praill von Agorapulse schlägt jedoch vor, dass sich Marketingleiter fragen sollten: „Wie finden mich meine Kunden, wenn sie KI verwenden?“ Wenn SEO und Content-Marketing weniger erfolgreich bei der Kundengewinnung sind, brauchen CMOs eine andere Lösung.

Derzeit treiben LLMs wie Google Bard, Amazon Titan und ChatGPT die meisten KI-Tools voran. Doch das wird möglicherweise nicht mehr lange der Fall sein.

Jeremiah schlägt vor, dass „jeder Vermarkter innerhalb weniger Jahre seinen eigenen LLM haben wird“. Dabei kann es sich um eine benutzerdefinierte Version eines der vorhandenen Modelle, eine Standardlösung oder ein internes Modell handeln, das auf Basis von Open-Source-Software erstellt wurde.

In jedem Fall müssen Marketingteams ihre eigenen KI-Agenten entwickeln, um mit Verbrauchertools zu kommunizieren. „Vermarkter müssen Feuer mit Feuer bekämpfen. SEO, wie wir es kennen, wird in ein paar Jahren tot sein“, erklärt Jeremiah.

Irgendwann werden diese KI-Agenten für die Optimierung von Inhalten notwendig sein. Jeremiah schlägt eine Abkehr von der Suchmaschinenoptimierung hin zur „KI-Engine-Optimierung“ vor.

3. Personalisierte Inhalte

Wenn Sie KI-Tools für Recherchen nutzen, können Sie davon ausgehen, dass dies auch bei Ihren Kunden der Fall ist. Und es besteht eine gute Chance, dass ihre Suchanfragen nicht auf Suchanfragen im oberen Bereich beschränkt sind.

Jeremiah prognostiziert, dass Verbraucher eines Tages bei ihren Kaufentscheidungen mit Tools wie Pi sprechen werden. Benutzer können sich beispielsweise bei komplexen Bottom-of-Funnel-Abfragen wie Vergleichen und Alternativen auf sie verlassen.

Diese Tools können sowohl Marken als auch bestimmte Produkte empfehlen. Schließlich könnten sie eingebettete E-Commerce-Lösungen haben, die den Kaufprozess vereinfachen würden.

Derzeit wissen KI-Tools viel über Marken und Produkte, basierend auf veröffentlichten Inhalten. Allerdings sind die meisten Tools nicht besonders gut darin, die Daten zu verarbeiten und sie auf eine Weise bereitzustellen, die für Endbenutzer funktioniert.

Anne bevorzugt beispielsweise prozessgesteuerte Inhalte. Im Gegensatz dazu möchte Jeremiah datengesteuerte Inhalte und Katie sucht nach geschichtengesteuerten Inhalten.

In gewisser Weise ist dies ein Marketingproblem. Marken teilen Inhalte auf eine Weise, die am wahrscheinlichsten einen Massenmarkt anspricht. Wie Anne erklärt, erstellen sie keine personalisierten Inhalte, was es für KI-Tools schwieriger macht, Inhalte bereitzustellen, die wahrscheinlich Anklang finden.

4. Kürzere Marketing-Trichter

Anne sieht, dass Tools wie Pi letztendlich einen großen Einfluss auf Marketing-Trichter haben werden. Sie vermutet, dass Tools wie Pi letztendlich „den Trichter von der Entdeckung bis zur Transaktion verkürzen“ werden.

Schließlich warnt Anne: „Im wahrsten Sinne des Wortes sammelt alles, was über eine Internetverbindung verfügt, Daten über Sie.“ Technologieunternehmen sammeln Verhaltensanalysen und LLMs arbeiten daran, Pixel und Benutzerdaten zu schichten.

Technologieunternehmen haben den Code zur Verkürzung des Trichters noch nicht geknackt. Aber CMOs sollten nicht darauf warten, dass das passiert. Anne empfiehlt Marketingleitern, jetzt darüber nachzudenken, was passiert, wenn (und nicht wenn) der Trichter kürzer wird.

In den meisten Fällen ist ein kürzerer Trichter eine gute Sache für das Marketing. Es dürfte dem Marketing dabei helfen, Zeit, Geld und andere Ressourcen zu sparen. Allerdings bedeutet ein kürzerer Trichter nicht automatisch mehr Conversions oder Umsatz.

Um ein positives Ergebnis zu erzielen, müssen CMOs wissen, wie sie Empfehlungsmaschinen nutzen können. „Bei einem kürzeren Trichter müssen sie sicherstellen, dass sie der Eigentümer des Trichters sind“, erklärt Anne.

Wie CMOs kurzfristig an KI herangehen sollten

Für CMOs ist es wichtig, sich des Potenzials von KI bewusst zu sein, das Marketing langfristig zu revolutionieren. Doch viele dieser Entwicklungen mögen abstrakt erscheinen, was Sie davon abhalten könnte, jetzt Maßnahmen zu ergreifen.

Was sollten CMOs also in den nächsten sechs Monaten tun, um KI zu implementieren und kurzfristige Änderungen zu planen?

Darryl empfiehlt, Ihr Team herauszufordern, Tools zu identifizieren und zu bewerten, die ihm helfen können, seine Arbeit besser zu erledigen. Wenn Sie es zu einer Teamleistung machen, können Sie alle dazu bringen, sich zu engagieren und sie dazu zu ermutigen, ernsthaft über diese Technologie nachzudenken.

Anne schlägt vor, sich über Ihre Geschäftsprioritäten im Klaren zu sein. Es gibt kein einziges Tool, das die Anforderungen jedes Unternehmens erfüllen kann, denn es kommt darauf an, was Sie erreichen möchten.

Machen Ihnen zum Beispiel die Umsatzzahlen am meisten Sorgen? Denken Sie darüber nach, wie KI-Technologie den Umsatz steigern und Ihr Unternehmen wachsen lassen kann. Machen Sie sich mehr Gedanken über die Reduzierung der Kinderbetten? Anne empfiehlt stattdessen, nach Tools zur Automatisierung von Prozessen zu suchen.

Katie schlägt vor, dass CMOs, sobald sie nützliche Tools für ihre Teams identifiziert haben, Anleitungen dazu geben, was zu tun ist – und was nicht . Mitarbeiter müssen beispielsweise wissen, dass sie keine proprietären Daten in KI-Tools eingeben dürfen.

Darüber hinaus empfiehlt Katie den CMOs, sicherzustellen, dass LLMs das Marketingmaterial ihres Unternehmens crawlen können. Idealerweise möchten Sie, dass diese Tools Ihre Website-Texte, Ihr Content-Marketing und sogar Bild-Alternativtexte verarbeiten, damit sie möglichst viele Informationen über Ihre Marke enthalten.

Wenn Sie generative KI verwenden, stellen Sie sicher, dass die Ausgabe konsistent ist. Jeremiah schlägt vor, unternehmens- oder agenturweite Eingabeaufforderungen zu erstellen, die jeder nutzen kann, um sicherzustellen, dass die Ausgabe den Markenrichtlinien entspricht.

9 KI-Tools für Vermarkter

Möchten Sie sich einen Vorsprung bei der Identifizierung vielversprechender KI-Tools für Ihr Marketingteam verschaffen? Diese neun Tools werden von unseren Diskussionsteilnehmern wärmstens empfohlen.

1. Agorapuls

Agorapulse ist eine Social-Media-Managementlösung, mit der Vermarkter Inhalte veröffentlichen, Engagements verwalten und über Ergebnisse berichten können. Seine Automatisierungstools können geplante Inhalte automatisch veröffentlichen und das Engagement effizient verwalten.

Der AI Writing Assistant der Plattform ist ein KI-gestütztes Tool, das den Text in sozialen Medien verbessern und es Vermarktern ermöglichen soll, neue Ansätze zu testen. Es kann mit einem einzigen Klick Stimmtöne anwenden oder die Länge der Kopie ändern.

2. Augie

Augie ist ein KI-gestützter Assistent, der Videos aus Ihren Skripten oder Erzählungen generiert. Es kann auch Clips von Ihrem Telefon oder Ihrer Webcam in ein benutzerdefiniertes Video umwandeln.

Dieses einfache Tool verfügt sogar über grundlegende Bearbeitungsfunktionen, sodass Sie bei Bedarf kleinere Anpassungen vornehmen können. Der Export erfolgt sowohl im Hochformat (9:16) als auch im Querformat (16:9), sodass Sie den Inhalt auf YouTube oder eine beliebige Kurzvideoplattform hochladen können.

3. Schön.ai

Beautiful.ai ist ein generatives KI-Tool, das Präsentationen erstellt, die Sie in Meetings, bei Pitches oder bei Anrufen verwenden können. Die Plattform verfügt über Vorlagen, die Ihnen den schnellen Einstieg erleichtern, auch wenn Sie kein Designer sind.

Sie müssen lediglich Ihre Inhalte eingeben – einschließlich Text, Bildern und Grafiken. Die intelligenten Formatierungsfunktionen der Plattform passen sich automatisch an, um sicherzustellen, dass Ihre Folien korrekt angezeigt werden und professionell aussehen.

4. Canva

Canva ist ein Designtool, mit dem Sie Assets für soziale Medien, Ihre Website und andere Kanäle erstellen können. Zusätzlich zu seinen DIY-Designfunktionen verfügt Canva über generative KI-Tools, die Bilder und Videos aus Textaufforderungen erstellen.

Die Plattform verfügt außerdem über KI-gestützte Bearbeitungstools, die Aufgaben wie das Entfernen von Hintergründen oder das Ersetzen von Bildschirmelementen übernehmen. Das Magic Design-Tool kann sogar Marken-Assets erstellen, die über alle Marketingkanäle hinweg verwendet werden können.

5. Copy.ai

Copy.ai ist ein KI-gestütztes Copywriting- und Content-Marketing-Tool. Es kann alles schreiben, von langen Website-Inhalten bis hin zu kurzen Inhalten wie Anzeigentexten oder Produktbeschreibungen.

Neben der Erstellung von Inhalten kann die Plattform auch bei der Recherche und Verbreitung helfen. Es generiert Briefings als Leitfaden für Ihre Inhalte und verfügt sogar über automatisierte Arbeitsabläufe, die Ihnen helfen, Inhalte effizient in soziale Medien und andere Kanäle zu übertragen.

6. Jaspis

Jasper ist ein KI-Schreibtool, eine Marketingplattform und eine Automatisierungslösung. Es kann Marketingaufgaben vereinfachen, indem es bei der Recherche hilft, lange Beiträge schreibt, Schlagzeilen vorschlägt und Bilder generiert.

Mit dem Marketingkampagnen-Tool der Plattform können Sie aus einem Briefing heraus Anzeigen, Landingpages, Blog-Inhalte und mehr erstellen. Da sich Jasper auf das Erlernen der Markenstimme konzentriert, kann es sogar sicherstellen, dass Inhalte immer markengerecht klingen.

7. Unterwegs

Midjourney ist ein generatives KI-Tool, das Bilder aus Textaufforderungen erstellt. Es handelt sich um einen Bot, der in Discord funktioniert, was bedeutet, dass Sie ihn auf jedem Server verwenden können, der den Bot aktiviert hat.

Das Tool unterstützt auch Bearbeitungsaufforderungen. Sobald Sie die Bilder heruntergeladen haben, können Sie sie zu Landingpages, Blog-Inhalten und anderen Marketingkanälen hinzufügen.

8. Supercharge Lab

Supercharge Lab ist ein Technologieunternehmen, das KI-Lösungen herstellt. Die SigmundAI-Suite umfasst alles, was eine Agentur für digitales Marketing benötigt, um mit KI zu beginnen.

Es umfasst generative KI-Tools für Text und Kreativmaterial, einschließlich Video. Es verfügt außerdem über ein ChatGPT-Plugin zur Unterstützung bei der Recherche und Tools zur Automatisierung von SEO und Performance-Marketing.

9. Schriftsteller

Writer ist eine generative Full-Stack-KI-Plattform. Es handelt sich um eine All-in-One-Plattform, die benutzerdefinierte Tech-Stacks durch mehrere miteinander verbundene Tools ersetzen soll.

Es basiert auf Palmyra, einer proprietären LLM-Familie, die für ihre Transparenz bekannt ist. Mit Writer können Sie recherchieren und analysieren, Inhalte generieren und Marken- oder rechtliche Standards anwenden.

Fassen wir zusammen, was wir über den Wert von KI für CMOs gelernt haben

Letztendlich hängen die richtigen KI-Tools und Arbeitsabläufe für Ihr Team von Ihren Geschäftsprioritäten ab. Unabhängig von Ihren Geschäftszielen oder der Art Ihrer Organisation hat diese Technologie jedoch das Potenzial, für Vermarkter kurz- und langfristig von unglaublichem Wert zu sein.

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