Authentische Marketing-Mythen und Tipps, wie Sie es richtig machen

„Authentizität“ – es ist zweifellos eines der größten Schlagworte in den sozialen Medien. Aber lassen Sie sich nicht täuschen – authentisches Marketing wird immer wichtiger.

Laut dem diesjährigen Sprout Social Index ist der Hauptgrund, warum Verbraucher Marken in sozialen Netzwerken folgen, der, über Produkte und Dienstleistungen informiert zu bleiben. Gleichzeitig stellte der Index aber auch fest, dass authentische, nicht werbliche Inhalte das häufigste sind, was Verbraucher von Marken nicht genug sehen.

Diese beiden Dinge scheinen zwar unvereinbar zu sein, schließen sich aber nicht gegenseitig aus – sie passen tatsächlich zusammen wie Erdnussbutter und Gelee. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Publikum durch authentische Inhalte über Produktangebote auf dem Laufenden zu halten, und Marken, die das richtig machen, können viel gewinnen.

In diesem Artikel finden Sie authentische Marketingbeispiele, Tipps, wie Sie es richtig machen und was Markenauthentizität wirklich bedeutet. Lasst uns darauf eingehen.

Was ist authentisches Marketing?

Markenauthentizität in sozialen Medien bezieht sich darauf, ob Marken authentisch wirken, ihre Kunden in den sozialen Medien ansprechen und ihren Werten treu bleiben. Dies wird zum Teil dadurch erreicht, dass kundenorientierte, authentische Inhalte erstellt werden, die sich nachvollziehen lassen und mit der Stimme und den Werten des Unternehmens übereinstimmen. Und es ist ein wichtiger Bestandteil für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität bei den Verbrauchern und für das Marketing bei der Generation Z.

Ich persönlich nenne es „Foot-in-the-Door“-Marketing. Inhalte, die für Ihr Publikum interessant, nachvollziehbar oder wertvoll sind, verschaffen Ihnen einen Fuß in die Tür. Anschließend können Sie mit Verkaufsbotschaften nachfassen – aber Sie müssen auch kontinuierlich Interesse und Vertrauen aufbauen.

Verbraucher sind gegenüber unechten Posts und Marken, die sie wie Dollarzeichen behandeln, misstrauisch geworden. Und wir haben einen einzigartigen Widerstand sowohl vom Publikum als auch von den Machern erlebt. Schauen Sie sich an, wie das Publikum Lo-Fi-Inhalte gegenüber hochglanzpolierten Beiträgen angenommen hat, oder wie die Enteinflussung zunimmt.

Der Aufstieg der YouTuber hat auch den Druck auf Marken erhöht, echte, vertrauenswürdige Gesichter und Kunden auf ihren Kanälen zu präsentieren. Und die Call-out-Kultur hat zu Recht dazu geführt, dass Marken zweimal darüber nachdenken, aktuelle Botschaften zu veröffentlichen, wenn sie nichts unternehmen können.

Während Authentizität im Marketing mit sozialen Inhalten in Verbindung gebracht wird, handelt es sich dabei um ein Omnichannel-Konzept. Sie sollten es auf alle Taktiken anwenden, mit denen Ihre Marke das Publikum anspricht – in sozialen Netzwerken, durch Partnerschaften mit YouTubern, in Anzeigen und traditionellen Sendungen und darüber hinaus.

3 authentische Marketing-Missverständnisse

Wie bereits erwähnt, ist Authentizität mehr als nur ein überstrapaziertes Schlagwort. Tatsächlich sollte es zu Ihrer Liste der Best Practices für soziale Medien hinzugefügt werden.

Bevor wir uns damit befassen, wie Sie Ihren Inhalten und Ihrer Strategie Authentizität verleihen, wollen wir drei der größten Missverständnisse im Bereich authentisches Marketing entlarven.

Authentisches Marketing kann nur direkt von der Marke ausgehen

Nicht alle Ihre Inhalte müssen von Ihnen selbst erstellt werden. Die Einbeziehung echter Menschen – vom Entwickler bis zum Kunden – ist eine der besten Möglichkeiten, authentischeres digitales Marketing zu erreichen.

Laut dem Sprout Social Index 2022 geben fast 40 % der Verbraucher an, dass sie gerne Kundenreferenzen oder echte Kundendemos in den sozialen Medien sehen. Wenn Sie echte Menschen auf Ihren Kanälen an Ihren Produkten teilhaben lassen oder sogar Tutorials mit ihnen erstellen, ist dies eine solide Form des Vertrauensaufbaus und des Social Proofs.

Kodak beispielsweise zeigt Fotos von Menschen, die ihre Filme und Produkte verwenden.

Das Reposten von benutzergenerierten Inhalten (UGC), die von Ihren Kunden erstellt wurden, ist eine der authentischsten Marketingtaktiken, die Sie anwenden können. Es ist organisch, echt und kann sogar als visuelle „Bewertung“ Ihres Produkts dienen.

Die Entwicklung einer authentischen Influencer-Marketingstrategie bringt auch vertrauenswürdige Stimmen in Ihre Inhalte. Laut einer Sprout Pulse-Umfrage im dritten Quartal 2023 sagen 47 % der Vermarkter, dass die Verbesserung der Authentizität und des Vertrauens der Marke die wertvollste Chance im Influencer-Marketing ist.

KI stellt eine Bedrohung für authentisches Marketing dar

Für soziale Teams ist KI – und die damit verbundenen Ängste – kein Unbekannter. Doch da Vermarkter diese Tools in ihren Arbeitsablauf integrieren, hat sich die Diskussion über KI von der Frage „Wird sie mich ersetzen?“ verlagert. zu „Wird meine Marke dadurch unauthentisch klingen?“

Es ist eine berechtigte Angst. Sowohl Vermarkter als auch Verbraucher haben begonnen, Marken anzuprangern, die mit KI-erstellten, unpersönlichen Nachrichten reagieren.

Aber KI stellt nur dann eine Gefahr für authentisches Marketing dar, wenn man es zulässt. Der Schlüssel liegt darin, KI-Kopier- und Kreativtools als Ausgangspunkt zu verwenden – nicht als Endprodukt. Bearbeiten Sie KI-generierte Materialien wie Post- und Kommentarkopien, um Ihre Inhalte authentisch, Ihrer Markenstimme treu und personalisiert zu halten.

KI-Tools werden zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Werkzeugkasten von Vermarktern. Dem Index zufolge sagen 81 % der Vermarkter, dass KI bereits einen positiven Einfluss auf ihre Arbeit hatte. Wenn Sie diese Tools richtig und mit Bedacht einsetzen, beschleunigen sie Ihre Arbeit, ohne Ihre authentische Stimme zu beeinträchtigen.

Authentisches Marketing bedeutet, immer zu Themen Stellung zu beziehen

Vor ein paar Jahren wurde von Marken erwartet, dass sie zu schwierigen Themen Stellung beziehen – das war nicht verhandelbar.

Aber es hat eine Verschiebung stattgefunden. Laut dem Sprout Social Index 2023 glaubt heute nur ein Viertel der Verbraucher, dass Marken sich zu Anliegen äußern müssen, die mit ihren Werten übereinstimmen, um im Gedächtnis zu bleiben.

Verbraucher sind gegenüber Marken, die Stellung beziehen, skeptisch geworden und haben Bedenken gegenüber performativem Aktivismus. In den letzten Jahren haben wir erlebt, dass viele Marken wegen leerer, unauthentischer Aussagen kritisiert wurden.

Das bedeutet nicht, dass Ihre Marke niemals zu Themen Stellung beziehen sollte. Aber wenn Sie sich zu Wort melden, achten Sie darauf, dass es zählt. Und in Ihrem Alltag gibt es noch andere Bereiche, denen Sie Priorität einräumen müssen, um regelmäßig Authentizität und Vertrauen aufzubauen – dazu später mehr.

So gelingt authentisches Marketing richtig

Wir alle wissen, was authentisches Marketing bedeutet und sogar, wie es aussieht. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, es in Ihre Strategie zu integrieren.

Schauen wir uns sechs wichtige Tipps und authentische Marketingbeispiele an, um zu sehen, wie Sie Ihre Strategie richtig umsetzen können.

Gehen Sie hinter die Kulissen

Ein Teil authentischen Marketings besteht darin, die „kuratierte“ Barriere zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum zu beseitigen. Das Posten von Behind-the-Scenes-Inhalten (BTS) ist eine unterhaltsame und ansprechende Möglichkeit, dem Publikum einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren.

BTS-Inhalte können unbeschwert, unterhaltsam und so einfach sein wie die Präsentation Ihres Teams. Denken Sie: Verwenden Sie Lo-Fi-Inhalte für eine Social-Media-Serie „Meet the Team“, zeigen Sie Ihren Arbeitsplatz oder greifen Sie einen Trend auf und rekrutieren Sie Ihre Kollegen als Social-Video-Talente – wie dieses Grammarly-Video.

Aber BTS-Inhalte können noch tiefer gehen, um Vertrauen aufzubauen. Der Index ergab beispielsweise, dass Verbraucher der Meinung sind, dass Marken nicht genügend Transparenz über Geschäftspraktiken und Informationen über die Herstellung von Produkten bieten.

Die Angabe, wie Ihre Produkte hergestellt und bezogen werden, wer sie herstellt, der Prozess vom Anfang bis zum Ende usw. sorgt für dieses Maß an Transparenz – so wie es Nisolo mit Inhalten zu seinen Nachhaltigkeitsberichten tut.

Seien Sie wählerisch, wenn Sie Stellung beziehen

Wir haben bereits erwähnt, dass sich die Skepsis und Erwartungen der Verbraucher gegenüber Marken, die Stellung beziehen, verändert haben. Das bedeutet nicht, dass Sie zu einem Thema niemals Stellung beziehen können.

Um authentisch zu bleiben, sollte Ihre Marke dies jedoch nur dann tun, wenn das Thema direkt mit Ihren Unternehmenswerten übereinstimmt und diese stärkt. Und im Idealfall sollte Ihre Aussage immer durch Taten untermauert werden.

Manchmal erfolgt diese Aktion in Form einer Spende oder einer direkten Unterstützung. Oder die Marke spricht ihre Worte und geht auf einzigartigere Weise vor.

Nehmen Sie die soziale Pause von LLBean. Ihre „Off the Grid“-Kampagne für den Mental Health Awareness Month ging über einen einfachen Beitrag hinaus. Ihr Social-Media-Team machte eine einmonatige Pause von den sozialen Kanälen ihrer Marke, um ihre Unternehmenswerte zu verkörpern und nach draußen zu gehen. Darüber hinaus spendeten sie auch für relevante Anliegen im Bereich der psychischen Gesundheit.

Das Ergebnis? Ihre Kanäle wurden nicht negativ beeinflusst und ihr mutiger Schritt wurde gefeiert. Die Pause von LLBean wurde durch Taten in Form einer Social-Media-Pause untermauert, die das Bekenntnis zu ihren Werten demonstrierte; Authentisches Marketing vom Feinsten.

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt

Menschen vertrauen echten Menschen und Geschichten – nicht nur Marken allein. Sich an Ihre Kunden zu wenden, um Inhalte zu erhalten, ist mehr als nur ein Ausfüller für den sozialen Kalender. es schafft Vertrauen.

Kundenreferenzen, die Umnutzung von Bewertungen in Kampagnen- und Anzeigeninhalten, die erneute Veröffentlichung effektiver UGC – all das bringt Ihre Kunden in Ihre Strategie und Ihre sozialen Feeds.

UGC kann so einfach sein wie von Kunden gepostete Fotos, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zeigen. Aber denken Sie daran: Auch Verbraucher sind Content-Ersteller. Von „Anprobieren“ bis hin zu Tutorials und Dekorationen gibt es so viele Möglichkeiten, wie Kunden Lo-Fi-Inhalte und authentische Beiträge nutzen, um Ihr Produkt vorzustellen … und hoffentlich auch in Ihrem Konto vorgestellt zu werden.

Um UGC leichter zu finden, ermutigen Sie Ihre Zielgruppe, Sie in ihren Inhalten zu taggen und einen Marken-Hashtag wie „#AerieReal“ von Aerie zu verwenden.

Die Verwendung eines Social-Media-Management-Tools erleichtert die Verfolgung dieser Inhalte. Verfolgen Sie mit Sprout Social bestimmte Hashtags und finden Sie alle getaggten Inhalte in Ihren sozialen Netzwerken in einem optimierten Feed, wodurch Sie Suchzeit sparen.

Finden Sie die richtigen Partner

Beim Aufbau einer authentischen Influencer-Marketingstrategie lohnt es sich, wählerisch zu sein. Sie wissen bereits, dass Sie nicht einfach mit irgendeinem YouTuber zusammenarbeiten sollten. Sie müssen Partner mit einem Publikum finden, das Ihrem ähnlich ist oder das Sie erreichen möchten.

Da mehr als die Hälfte der Vermarkter in einer Sprout Pulse-Umfrage im dritten Quartal 2023 sagen, dass 26–75 % ihres Marketingbudgets in Influencer-Marketing fließen, ist es kein Geheimnis, dass Marken ihre Partnerschaften mit Kreativen ausbauen sollten. Dieselbe Umfrage ergab jedoch, dass die Suche nach den richtigen Influencern für Kampagnen eine der größten Herausforderungen für Marken darstellt.

Um dies auszugleichen, gaben mehr als die Hälfte der Marken an, spezielle Influencer-Marketingprogramme zu nutzen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Influencer und Kreative zu finden, ist die Einführung einer Plattform wie Tagger zum Finden und Verwalten dieser Partnerschaften eine gute Option.

Aber manchmal müssen Sie bei der Suche nach Partnerschaften nur auf Ihr Publikum achten. Laut derselben Umfrage stellt die Hälfte der Vermarkter Influencer ein, die bereits echte Fans ihres Produkts sind – ein wichtiger Weg, um authentische Influencer-Marketingpartner zu gewinnen.

Eine Möglichkeit, Influencer in Ihrem Publikum oder Ihrer Branche zu finden, ist der Einsatz von Social Listening. Mit Social Listening können Sie Gespräche über Ihre Marke und Produkte aufdecken, auch wenn Sie nicht markiert sind. Mit der Social Listening-Lösung von Sprout können Sie Ihre größten Einflussfaktoren im Gespräch finden – oder sogar Einflussfaktoren aus Ihrer Konkurrenzbasis abwerben.

Haben Sie keine Angst, Trends zu überspringen

Beim authentischen digitalen Marketing geht es sowohl um die Trends, die Sie überspringen, als auch um die Trends, auf die Sie aufspringen.

Trends können helfen, wenn sie natürlich sind. Aber wenn sie dazu gezwungen werden, können sie einem wehtun. Das Publikum kann eine Marke aus nächster Nähe erkennen, die versucht, auf einen Trend aufzuspringen, der nicht zu ihrer Marke passt – und wird Sie darauf aufmerksam machen.

Die Nutzung relevanter Trends ist eine großartige Möglichkeit, auf der Popularitätswelle mitzureiten und neue Zielgruppen zu erreichen. Aber Trends sind nicht alles. Laut dem Index geben 38 % der Verbraucher an, dass die einprägsamsten Marken in den sozialen Medien Originalinhalten Vorrang vor dem Verfolgen von Trendthemen einräumen.

Beispielsweise stützte sich die Make-up-Marke Glossier bei der Erstellung ihres TikTok-Kontos auf Trends. Seitdem haben sie ihren Fokus jedoch auf originellere Inhalte verlagert – lesen Sie mehr über ihre Strategie für Kurzvideos.

Bevor Sie auf einen Trend eingehen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und sich fragen, ob er zu Ihrer Marke passt und sich authentisch anfühlt.

Stellen Sie sicher, dass Sie ansprechbar sind

Wenn Sie wirklich Vertrauen und eine authentische Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen möchten, reagieren Sie schnell. Laut dem Index sagen mehr als die Hälfte der Verbraucher, dass die einprägsamsten Marken in den sozialen Medien diejenigen sind, die darauf reagieren.

Der Index ergab außerdem, dass 70 % der Verbraucher von einem Unternehmen personalisierte Antworten auf Kundendienstanforderungen erwarten. Und die direkte Interaktion mit Ihrem Publikum und die Priorisierung einer persönlichen Kundenbetreuung werden Sie unvergesslicher machen.

Sie können im Marketing keine Authentizität erreichen, wenn Sie Ihr Publikum in den Wahnsinn treiben. Dies ist Ihr Zeichen, der Kundenbetreuung in sozialen Medien jeden Tag Priorität einzuräumen und zusätzliche Schulungen zur Kundenbetreuung in sozialen Medien anzubieten, um Ihren Kundenservice und Ihre sozialen Bemühungen aufeinander abzustimmen.

Erstellen Sie Inhalte, die für jede soziale Plattform typisch sind

Hören Sie mir zu. Wir haben alle schon einmal ein Reel mit einem TikTok-Logo darauf gesehen – und es hat etwas von Natur aus Unauthentisches, wenn man erkennt, dass eine Marke einfach Inhalte von einer Plattform auf eine andere kopiert/einfügt.

Manchmal ist dies notwendig und sogar gerechtfertigt. Aber ein Teil des authentischen Marketings besteht darin, Inhalte zu erstellen, die der Plattform entsprechen, auf der die Verbraucher sie konsumieren.

Erstellen Sie so oft wie möglich Reels und TikTok-Videos, die für diese Plattformen typisch sind, indem Sie die Schriftarten oder Text-to-Speech-Stimmen verwenden, die jede Plattform bereitstellt.

Seien wir ehrlich: Verbessern Sie Ihre authentische Marketingstrategie

Neue Plattformen werden kommen und gehen. Die Präferenzen für Inhaltsformate werden schwanken. Aber der Bedarf an authentischem Marketing wird bei jeder Entwicklung der sozialen Medien bestehen bleiben.

Nutzen Sie die Tipps und Tricks in diesem Artikel, um Ihrer Marketingstrategie mehr Authentizität zu verleihen – Ihr Publikum und Ihr Führungsteam werden es Ihnen danken.

Zu authentischem Marketing gehört es, die Wünsche der Verbraucher und die neuesten allgemeinen Trends im Social-Media-Umfeld zu verstehen. Laden Sie den Sprout Social Index 2023 herunter, damit Ihr Team und Ihre Strategie immer einen Schritt voraus sind.