Autoresponder 101

Sagen Sie dem durchschnittlichen Verbraucher das Wort „Marketing-Automatisierung“, und was ihm in den Sinn kommt (wenn er den Begriff überhaupt kennt), sind die gefürchteten Robocalls, die jeden Abend das Familienessen stören, oder die Junk-E-Mails im Schrotflintenstil, die die Posteingänge im ganzen Land verstopfen. Als Kleinunternehmer haben Sie wahrscheinlich keine Lust, mit so etwas in Verbindung gebracht zu werden.

E-Mail-Automatisierung kann jedoch ein effektives, nicht aufdringliches Marketinginstrument für kleine Unternehmen sein. Wir wissen, dass E-Mail-Marketing funktioniert – die Zahlen bestätigen es. Laut einer Studie von Teradata funktioniert E-Mail dreimal schneller als Display-Werbung, bleibt besser in den Köpfen der Verbraucher und erhöht bei 47 Prozent der Verbraucher die Kaufwahrscheinlichkeit. E-Mail-Marketing ist ein unverzichtbares Tool für Kleinunternehmer, da es einen ROI bietet, den andere Marketingformen einfach nicht erreichen können.

Autoresponder-E-Mail-Kampagnen steigern die Effektivität des E-Mail-Marketings erheblich – ohne die Marketingkosten zu erhöhen. Eine Autoresponder-Serie ermöglicht es Kleinunternehmern, neue Inhalte zu teilen, E-Mail-Listen aufzubauen, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Unternehmensnachrichten schnell, effizient und kostengünstig zu teilen.

Die Vorteile von Autorespondern

Lassen Sie uns zunächst klären, was wir unter Autorespondern verstehen. Ein Autoresponder-E-Mail-Tool sendet eine vordefinierte automatische Antwort auf jede E-Mail, die Ihr Unternehmen erhält. Aber das Tool kann noch mehr. Sie können auch automatisierte Befehle erstellen, die Marketing-E-Mails an Kontakte senden, wenn diese eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. auf Ihrer Website bestellen, sich für Ihren E-Mail-Newsletter anmelden oder einfach nur Ihre Website besuchen.

Autoresponder können Ihrem kleinen Unternehmen folgende Vorteile bringen:

• Zeitersparnis – Anstatt dass Sie Zeit investieren müssen, um einzelne E-Mails an potenzielle, neue und bestehende Kunden zu schreiben und zu versenden, können Autoresponder automatisch eine Willkommens-E-Mail an einen neuen Abonnenten senden oder einem Kunden für eine Bestellung danken. Es schafft das Gefühl einer persönlichen Interaktion ohne den Zeitaufwand, den Sie tätigen müssten, wenn Sie das alles alleine machen würden.
• Einen positiven ersten Eindruck hinterlassen – Automatisierte E-Mails erleichtern es, neuen Kunden Ihren beeindruckenden Kundenservice zu präsentieren. Ein neuer Kontakt, der eine Willkommens-E-Mail oder ein Rabattangebot erhält, könnte ein zahlender Kunde werden.
• Verkaufschancen maximieren – Die Registrierung für Ihre E-Mail-Liste zeigt, dass der Interessent bereits an Ihrem Unternehmen, Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert ist. Die sofortige Verbindung mit einem neuen Kunden über einen Autoresponder bedeutet, dass Ihre Marketingbotschaft ihn erreicht, wenn sein Interesse groß ist und er am empfänglichsten ist, zu hören, was Sie zu bieten haben.
• Wertsteigerung für Kunden — Jeder hasst Spam und Junk-E-Mails, daher ist das Hinzufügen zusätzlicher Inhalte oder Dienste zu Ihren Autoresponder-E-Mails eine großartige Möglichkeit, Kunden zu zeigen, dass Ihre E-Mails wertvoll sind. Sie geben ihnen nicht nur nützliche Inhalte, die ein Bedürfnis erfüllen oder ihr Leben erleichtern können, sondern zeigen auch, dass Ihr Name in der „Von“-Zeile bedeutet, dass die E-Mail lesenswert ist.
• Engagierte Kunden — Die konsistente Kommunikation wertvoller Inhalte ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke für Kunden im Gedächtnis zu behalten. Autoresponder ermöglichen es Ihnen, einen gemessenen, kontinuierlichen Strom relevanter Inhalte mit einem minimalen Zeitaufwand für die Entwicklung aufrechtzuerhalten.

Die wichtigsten Arten von Autoresponder-E-Mails

Sie können Autoresponder auf viele Arten verwenden. Hier sind einige der beliebtesten und effektivsten Arten von automatisierten E-Mails:

Willkommens-E-Mails

Wann immer sich jemand für eine Firmenliste anmeldet, ist eine Willkommens-E-Mail eine ausgezeichnete – und erwartete – Möglichkeit, ihm für sein Interesse zu danken und ein tieferes Engagement zu fördern. Das Autoresponder-Tool versendet automatisch eine E-Mail mit von Ihnen vorgegebenen Inhalten. Es könnte sich um eine einfache „Willkommen in der Familie“-Nachricht, eine Einladung zur Verbindung mit sozialen Medien, ein Werbeangebot oder einen Rabatt, Links zu zusätzlichen Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen, einen Aufruf zum Handeln oder einen ausdruckbaren Gutschein handeln.

E-Mails mit Inhaltsangeboten

Diese Art von E-Mail kann tatsächlich mit anderen kombiniert werden, z. B. einer Willkommens-E-Mail. Die E-Mail transportiert Ihre Kernbotschaft – „Willkommen“ oder „Danke für Ihre Bestellung“ – und bietet dem Empfänger darüber hinaus wertvolle Zusatzinhalte. Sie können kurze Inhalte direkt in die E-Mail einfügen oder Links zu längeren Inhalten einbauen, die der Empfänger in Ruhe überprüfen kann.

Umfragen und Feedbackanfragen

Kunden nach ihrer Meinung zu fragen, ist eine großartige Möglichkeit, sie mit Ihrer Marke in Kontakt zu bringen. Indem Sie Ihre Bitte um Feedback an eine Aktion binden, z. B. eine Bestellung aufgeben oder online mit dem Kundenservice chatten, erregen Sie die Aufmerksamkeit der Empfänger, wenn sie bereits an Ihre Marke denken. Sie können den Kontakt auch initiieren, indem Sie eine Umfrage an Kunden senden, die eine Zeit lang nicht mit Ihrer Marke interagiert haben. Neben der Bereicherung des Engagements bieten Umfragen und Feedback-E-Mails eine hervorragende Möglichkeit, wichtige Informationen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können den Deal versüßen und die Antwortraten erhöhen, indem Sie ein Anreizangebot in die E-Mail integrieren, z. B. die Chance, einen Geschenkgutschein zu gewinnen.

Follow-up-E-Mails

Wenn Sie eine E-Mail senden und die Empfänger sie nicht öffnen, kann das Versenden einer zweiten E-Mail einige Tage später zu einer durchschnittlichen Steigerung Ihrer Öffnungsrate um 30 % führen. Dies kann so einfach sein wie das erneute Versenden derselben E-Mail an Personen, die die erste nicht geöffnet haben. Mit Autorespondern können Sie automatisch eine Folge-E-Mail planen, wenn Sie eine erste E-Mail-Kampagne erstellen und versenden. Dies reduziert die Zeit, die Sie für Follow-up-E-Mails aufwenden, da die zusätzliche Arbeit der manuellen Segmentierung Ihrer Liste der Nichtantworter und der Erstellung einer neuen Kampagne eliminiert wird.

Bestätigungs-E-Mails

Wenn Kunden einen Kauf über Ihre Website oder mobile App tätigen, möchten sie eine Bestätigung, dass Sie ihre Bestellung erhalten haben und daran arbeiten, sie auszuführen. Eine automatische Bestätigungs-E-Mail gibt Kunden ein Gefühl der Sicherheit und bietet Ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu ihrem Kauf bereitzustellen. Sie können eine Bestätigungs-E-Mail auch für Up-Selling verwenden und Kunden über Produkte oder Dienstleistungen informieren, die sich auf das beziehen, was sie bestellt haben.

Überzeugende Daten

Das Marketingdatenunternehmen Epsilon sagt, dass die Öffnungsraten für getriggerte E-Mails fast 77 Prozent höher sein können als für Business-as-usual-E-Mail-Nachrichten. Die Klickraten für getriggerte E-Mails können fast 152 Prozent höher sein. Der Schlüssel zu diesem Erfolg, so Epsilon, liegt wahrscheinlich darin, dass getriggerte E-Mails als Reaktion auf eine Verbraucheraktion versendet werden.

Der Versuch, Verbraucher-E-Mails und -Aktionen zu verfolgen, um als Reaktion darauf individuelle Kampagnen zu erstellen, kann für jeden eine frustrierende und zeitaufwändige Übung sein. Als Inhaber eines Kleinunternehmens benötigen Sie eine effektivere und effizientere Möglichkeit, getriggerte E-Mails einzurichten, und Autoresponder können dabei helfen.

Durch die Einrichtung von Autoresponder-Kampagnen kann Ihr kleines Unternehmen von der Kraft getriggerter E-Mails profitieren und engagiertere, profitablere Interaktionen mit Interessenten und Kunden schaffen.

Erstellen, senden und verfolgen Sie E-Mails, die auf jedem Gerät gut aussehen

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