Was es braucht, um die begehrte Amazon Buy Box zu gewinnen

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Allan Arinaitwe von Aviox zu mir. Aviox stellt drahtlose Bluetooth-Lautsprecher her und wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in London. Willkommen Allan.

Allan: Hallo Felix, danke, dass du mich eingeladen hast.

Felix: Ja, ich freue mich, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns also etwas mehr über den Lautsprecher, den Sie verkaufen.

Allan: Ja, sicher, also haben wir derzeit zwei Produkte auf dem Markt, live. Sie sind bei Amazon UK, Amazon USA und Amazon Mexico vorrätig. Wir haben auch ein drittes Produkt, das im Moment auf Indiegogo ist, und wir nehmen Vorbestellungen an. Wir haben ein bescheidenes Ziel von 10.000 US-Dollar erreicht. Es ist unsere erste Crowdfunding-Kampagne überhaupt, und wir haben sie nur genutzt, um unsere Füße nass zu machen und zu verstehen, wie Crowdfunding funktioniert, bevor wir zu einer größeren Kampagne mit vielleicht einem innovativeren, einzigartigeren Produkt übergehen.

Felix: Ja, also möchte ich auf jeden Fall über deine Erfahrungen sprechen, deine Erkenntnisse aus der Durchführung dieser Crowdfunding-Kampagnen. Bevor wir dazu kommen, sprechen Sie mit uns ein wenig darüber, wie Sie in diese Branche des Verkaufs drahtloser Bluetooth-Lautsprecher gekommen sind.

Allan: Ja sicher. Ich nehme Sie also mit zurück in die Zeit, als ich nach der Universität anfing. Ich hatte zwei Firmenjobs, in denen ich Vollzeit arbeitete, und es kam zu einem Stadium, in dem ich mein eigenes Unternehmen gründen und etwas mehr Freiheit und Zeit mit meiner Familie und meiner Freundin haben wollte. Also wechselte ich in den Wiederverkauf. Also Wiederverkauf von brandneuen iPhones, Samsungs. Ich ging buchstäblich zu Google und tippte „iPhone-Wiederverkäufer“, „iPhone-Händler in Großbritannien“ ein und rief buchstäblich jeden einzelnen an, um zu sehen, wer bereit war, mit mir zusammenzuarbeiten. Ich habe einen namens Ingram Micro gefunden, der einer der größten Distributoren von iPhones in Großbritannien ist. Ich nahm Kontakt auf und schaffte es, eine erste Bestellung aufzugeben. Sie verkauften sich sehr, sehr schnell bei Amazon und eBay. Es war so, so einfach, weil ich kein Marketing machen musste, weil das bereits große Marken in Großbritannien sind, die eine riesige Nachfrage haben, wie Sie sich vorstellen können.

Es war nur so, dass ich der Billigste war. Ich bin sicher, Sie haben von der Buy-Box bei Amazon gehört. Die Buy-Box bei Amazon ist ein aktiver Aufruf-Button. Sie wissen, wenn Sie einen beliebten Artikel weiterverkaufen, gibt es Hunderte von verschiedenen Verkäufern auf dieser Liste, und der Typ, der am meisten konvertieren wird, ist derjenige, dem die Buy Box gehört. Also musste ich in den Warenkorb legen, ohne die anderen Verkäufer durchgehen zu müssen. Ich besitze die Buy Box für iPhones und Samsungs, also habe ich viele Verkäufe erzielt. Das wären also 10 bis 20 Verkäufe pro Tag. Ich machte etwa 50 £ Gewinn pro Verkauf. Ich verdiente, sagen wir, 700 £ bei sieben Verkäufen. Es summierte sich nur bis zu dem Punkt, an dem ich Steuern zahlen musste. Ich musste mehr Steuern zahlen, als ich mir leisten konnte, und ich habe mit dem Verkauf aufgehört, weil dadurch die Gewinnmargen, die ich als Wiederverkäufer erzielte, zunichte gemacht wurden.

Felix: Du hast also erwähnt, dass dir die Buy Box gehört, was bedeutet, dass du der Verkäufer warst, der das Produkt verkauft hat, wenn ein Käufer auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ geklickt hat, und nicht alle anderen Verkäufer, die das Produkt verkauft haben Käufer könnte möglicherweise bei kaufen. Nun, wie hast du die Buy Box besessen?

Allan: Ja, also kommt es normalerweise auf den Preis an. Ich arbeitete für mich selbst, ich hatte kein Personal, also konnte ich es mir leisten, der Billigste zu sein und trotzdem Gewinn zu machen. Während viele Drittanbieter bei Amazon kleine Unternehmen sind und möglicherweise zwei oder drei Mitarbeiter haben, benötigen sie einen höheren Preis. Ich konnte also glücklich 10 % Gewinn machen und weggehen, während die anderen Jungs mehr verdienen mussten und daher einen höheren Preis hatten. Also, ja, es kommt normalerweise auf den Preis an. Es gibt andere Metriken, die sie berücksichtigen, wie z. B. Kundenfeedback, Ihren Kontoverlauf, wie lange Sie das Verkäuferkonto haben, Beschwerden und all diese Dinge. Aber meistens ist es der Preis.

Felix: Hattest du einen neuen Account?

Allan: Ja, ich hatte ein neues Konto. Es war also ziemlich frisch, also war der Preis ein großer Faktor, der mir geholfen hat, die Buy Box zu besitzen. Sie finden Buy-Box-Wettbewerbe für wirklich beliebte Artikel wie, wie ich schon sagte, iPhones, PlayStations, wirklich Mainstream-Artikel, die viele Leute wollen. Jetzt habe ich dieses Problem nicht mehr, weil ich mein eigenes Produkt habe und ich der einzige auf der Liste bin, also habe ich die ganze Zeit die Buy Box. Ja.

Felix: Also mit den iPhones und Samsung-Handys, sehr beliebte Produkte und Marken. So wie Sie es beschreiben, klingt es so, als wären die Eintrittsbarrieren in dieses Geschäft niedrig gewesen. Offensichtlich erfordert es Nachforschungen, um Händler und Preise niedrig genug zu nennen, um die Kaufbox zu gewinnen. Warum hat Sie die Konkurrenz nicht vertrieben, weil die Eintrittsbarrieren niedrig genug klingen und es nach einem einfachen Geschäft klingt, in das Sie einsteigen können?

Allan: Es war das einfachste Geschäft, in dem ich je war. Wenn es keine Steuern gäbe, würde ich es wahrscheinlich immer noch tun. Aber natürlich müssen wir Steuern zahlen, und Sie müssen sich an das Gesetz halten. Andernfalls kann Amazon Ihr Konto schließen.

Felix: Hast du darüber nachgedacht, andere Produkte zu verkaufen? Weil es so klingt, als hätten Sie ein System herausgefunden.

Allan: Ja, ich finde, besonders bei Elektronik sind die Gewinnspannen immer gering, wenn Sie ein Wiederverkäufer sind. Sie besitzen das Produkt nicht, also denke ich, dass es in Ihrem Interesse liegt, der Fabrik so nahe wie möglich zu kommen. So habe ich es mit meinen Lautsprechern gemacht. Ich bin in der Lage, den Kunden einen wirklich, wirklich erschwinglichen Preis zu bieten, weil ich es von der Quelle bekomme. Wie ich schon einmal in Ihrem Podcast gehört habe, gehen die Leute direkt zum Verbraucher, das ist die aktuelle Bewegung. Auch hier geht es eher darum, dass Sie in Ihre eigene Marke investieren. Sie investieren all diese Zeit und Mühe in etwas, das Sie besitzen.

Felix: Sonst wird man zu einem beliebigen Anbieter ohne Marke.

Allan: Genau, genau. Ja, man verwandelt sich einfach in einen kleinen Einzelhändler und es ist wirklich, wirklich schwer zu vergrößern, es sei denn, man hat, wie Sie wissen, als Einzelhändler viel Kapital.

Felix: Also, sobald Sie gewinnen und die Buy Box besitzen, können Sie anfangen, Ihre Preise in die Höhe zu treiben, sobald sich die anderen Faktoren, wie Ihre Produktbewertungen und Ihre Verkäufe, verbessern?

Allan: Ja, ja. Klar kann man das, aber am Anfang ist das schwer. Es gibt Verkäufer, die die Buy Box besitzen, die aus den von Ihnen genannten Gründen nicht die billigsten auf der Liste sind, weil das Feedback auf ihr Konto wirklich stark ist. Also, ja, man kann es tun, und es geht um den Ruf. Sie müssen bei Amazon vorsichtig sein, denn manchmal kommt Amazon herein und verkauft den Artikel auch. Amazon, 9 von 10 werden die Buy Box verdienen, weil sie es können, wissen Sie. Es ist ihr Haus, bis [unverständlich 00:07:44].

Felix: Richtig. Sehr gefährliches Spiel, wenn Sie gegen Amazon um diese Kaufbox konkurrieren. Jetzt haben Sie ein profitables Geschäft, Sie generieren einen Gewinn für jeden Verkauf, möglicherweise [unverständlich 00:07:56] das Geschäft. Wie konnten die Steuern so hoch sein, dass Sie das Geschäft verlassen mussten?

Allan: Ja, also habe ich eine Marge von 10 % auf das Produkt gemacht, also beträgt der Endpreis und die Mehrwertsteuer 20 %, also würde ich tatsächlich einen Verlust von 10 % machen, wenn ich weitermachen würde, was dumm wäre. Sie haben vorhin erwähnt, in andere Produkte einzusteigen, das wäre eine Option gewesen. Aber ich dachte an diesem Punkt, lass es mich zumindest versuchen und mein eigenes Ding machen und sehen, was passiert.

Felix: Okay, du hast also jedes Mal einen Schlag abbekommen, wenn du ein Produkt verkauft hast. Ich gehe davon aus, dass dies nicht die ganze Zeit so war, sondern erst ab einer gewissen Anzahl von Verkäufen.

Allan: Oh, nein, nein, nein. Bis zu 80.000 £, britische Pfund, zahlen Sie keine Mehrwertsteuer. Sie zahlen keine Steuern. Es gibt eine Schwelle.

Felix: Verstanden. Bis zu 80.000 £ haben Sie also etwa 10 % profitiert. Nach 80.000 £ haben Sie 10 % verloren.

Allan: Genau, als es also auf 80 % gestiegen war, musste ich mir etwas anderes suchen. Oder, wie Sie sagten, ich hätte mir andere Produkte ansehen können, aber ich habe mich dagegen entschieden.

Felix: Okay, als Sie den Punkt erreichten, an dem Sie über 80.000 £ waren, haben Sie einfach versucht, Ihren Umsatz unter 80.000 £ zu halten, oder haben Sie das Geschäft einfach komplett verlassen?

Allan: Ja, ich bin ausgestiegen. Ich habe einfach aufgehört, die Telefone weiterzuverkaufen. Ein paar Leute schlugen vor, verschiedene Konten zu eröffnen und verschiedene Unternehmen zu gründen, aber das war kein Weg, den ich gehen wollte, weil ich dachte, das wäre zu chaotisch. Aber manche Leute tun es, wenn Sie verstehen, was ich meine. Sie verteilten ihre Verkäufe auf fünf verschiedene Unternehmen mit unterschiedlichen Namen, aber ich hatte nicht vor, diesen Weg einzuschlagen.

Felix: Ist das ein legaler Ansatz?

Allan: Viele Unternehmen machen das. Ja. Viele Unternehmen haben ihre LTD unter verschiedenen Namen. Ich denke, ihr Jungs, LLCs in den USA?

Felix: Ja.

Allan: Ja, also haben sie einfach verschiedene Firmen mit unterschiedlichen Adressen.

Felix: Verstanden. Du hast also offensichtlich etwas Geld verdient. Aber es hört sich so an, als wäre das Wertvollere, dass Sie viele Lektionen zu lernen hatten und erkannten, wie man auf Amazon konkurriert, aber auch, dass Sie Ihre eigene Marke aufbauen wollten, damit Sie mit diesen engen Margen kein Wiederverkäufer mehr sind. Was war der nächste Schritt?

Allan: Ja, der nächste Schritt bestand also darin, Artikel buchstäblich in Asien, in Pakistan zu beschaffen und zu sehen, was funktionierte, was ich mit Gewinn weiterverkaufen konnte und auch, was die Kunden wollten. Ich wollte etwas verkaufen, das sich gut verkaufen ließ, weil ich daran gewöhnt war, Lagerbestände ziemlich schnell umzuschlagen. Also, ja, ich habe mir die offensichtlichen Orte wie Alibaba, DHgates angesehen und mich eingehender mit diesen Auflistungen befasst. Nicht nur an der Oberfläche. Ich bin tief hineingegangen, wissen Sie, auf Alibaba können Sie auf den Hersteller klicken und wirklich auf seine einzigartige Seite gehen. Ich wollte etwas bekommen, das nicht so war, so offensichtlich für alle. Also bestellte ich nicht immer das erste, was auf der ersten Seite erschien. Ich würde auf Seite fünf oder sechs etwas tiefer gehen, weil ich nicht wollte …

Felix: Richtig, du willst nicht die offensichtlichsten Produkte wählen, weil es wahrscheinlich mehr Konkurrenz gibt.

Allan: Ja, genau. Wenn also jemand einfach Bluetooth-Lautsprecher eingibt, möchte ich nicht das erste bekommen, was kommt, das ist mein Punkt.

Felix: Also, wie war dein Produktrechercheprozess? Sie haben auf DHgate, Alibaba nach Produkten gesucht. Sie haben ein Produkt gefunden, das Ihnen gefallen hat, Sie haben auf der Herstellerseite nachgesehen, welche anderen Produkte sie verkaufen, und tief in ihren Katalog gegraben. Wie sind Sie bei diesem Produktrechercheprozess vorgegangen?

Allan: Genau, das habe ich gemacht. Ich habe auch Tools wie Jungle Scout auf DHgate verwendet, um herauszufinden, was die Leute wollten. Ja, also habe ich Jungle Scout auf Amazon verwendet, um herauszufinden, was die Leute wollten, ich bin mit ein paar Daten in meinen Händen zu DHgate und Alibaba gegangen, anstatt nur blind nach Aktien zu suchen.

Felix: Jungle Scout ist also im Grunde ein Tool, mit dem Sie die Nachfrage auf Amazon messen?

Allan: Genau, ja. Ich habe Jungle Scout verwendet, um zu recherchieren und zu sehen, was sich verkauft, und um zu sehen, was die Leute wollten.

Felix: Kannst du für alle da draußen, die Jungle Scout noch nie benutzt haben, beschreiben, wie die Anwendung funktioniert?

Allan: Ja, also benutze ich tatsächlich die kostenlosen Tools, also den Verkaufsschätzer. Sie haben die Amazon-Bestsellerliste, die Sie Google buchstäblich abziehen können. Es ist buchstäblich in Ihrem Gesicht, alle Informationen, die Sie brauchen. Also ging ich zu den Amazon-Bestsellern, scrollte dann durch die Aktienkategorien auf der linken Seite und sah dann einfach, was die Leute wollten. Offensichtlich, die Bewertungen, wenn es eine gute Basis an Bewertungen gab, deuteten darauf hin, dass die Leute die Produkte kaufen, weil ich weiß, dass nicht jeder eine Bewertung hinterlässt. Wenn es mindestens 200 Bewertungen hat und sich gut verkauft, nur aufgrund der Tatsache, dass ich weiß, dass die Leute keine Bewertungen hinterlassen.

Der Verkaufsschätzer auf Jungle Scout gibt die Kategorie und das Produkt ein, und das gibt mir eine grobe Schätzung, wie viele pro Monat verkauft werden. Ich denke, es ist auch ziemlich genau, die Nummer, die sie dir geben. Ich benutze das nur, um abzuschätzen, ob es eine Nachfrage nach dem Produkt gibt oder nicht. Ich wollte etwas haben, das mindestens 200 Einheiten verkauft hat.

Felix: Okay, an diesem Punkt machen Sie also nur ein Brainstorming, Sie geben Schlüsselwörter ein, Sie geben Produktnamen in Jungle Scout ein und schauen sich an, wie viele Bewertungen es auf einer Website wie DHgate oder Alibaba gibt, um dieses Produkt zu finden Quelle.

Allan: Genau, wie ich bereits erwähnt habe, möchte ich, dass sich die Dinge schnell ändern, und ich möchte den Bestand umschichten. Mit meiner Art von Strategie wollte ich zu einem wirklich erschwinglichen Preis einsteigen, also wollte ich nichts verkaufen, das über 100 £ kostet, weil ich mich nur für die schnellen Runden interessiere, weißt du? Ich finde, die Preisspanne liegt normalerweise zwischen £ 25 und £ 70. Es ist nichts, was Sie wirklich planen müssen, es ist wie ein Impulskauf, auf diese Weise erhalten Sie mehr [unverständlich 00:14:19].

Felix: Als Sie einen Hersteller gefunden haben, haben Sie ihn einfach kontaktiert und versucht, einen Deal auszuhandeln, oder haben Sie direkt bei Alibaba und DHgate gekauft? Was war der Prozess dahinter?

Allan: Ja, also hatte ich eine Vorlage, die ich an die Vorräte verschickte. Ja, es waren buchstäblich nur 10 verschiedene Fragen, also habe ich mich nicht wiederholt und um das Hin und Her zu verhindern. Also, ja, ich habe die Vorlage an sechs verschiedene Lieferanten verschickt, einige Muster bestellt und nur die Muster getestet, getestet, wie schnell sie auf Nachrichten reagiert haben, nach einer kleinen Erfolgsbilanz gefragt, mit wem sie gearbeitet und verwendet haben diese Informationen, um es einzugrenzen und zwei Lieferanten für meine ersten beiden Produkte auszuwählen.

Felix: Verstanden. Jetzt gehen Sie jetzt zurück zu Amazon, um das alles wieder einzurichten. Haben Sie Ihr Amazon-Profil beibehalten oder ein neues Konto erstellt?

Allan: Es ist das gleiche Konto wie ich, aber Amazon bietet Ihnen die Möglichkeit, den Namen in Ihrem Verkäuferprofil zu ändern, also habe ich den Namen einfach in Aviox geändert, die aktuelle Marke. Also, ja, es ist immer noch das gleiche Konto.

Felix: Sehr cool. Wie lange haben Sie gebraucht, um Ihre erste Bestellung bei diesen Lieferanten zu erhalten, damit Sie sie bei Amazon listen konnten?

Allan: Die erste eigentliche Bestellung, die für Amazon fertig war, dauerte also etwa zwei Monate. Es war ein Prozess, weil ich die Muster zuerst ohne mein Logo darauf bekommen habe. Als ich also die Produkte zum ersten Mal aufstellte, waren sie buchstäblich nur Private-Label-Produkte, an denen ich dort nur ein Logo gearbeitet habe. Ich habe es nicht entworfen. Ich habe es nicht hergestellt. Es gab keine Technik für meinen Teil. Also, ja, die ersten Muster hatten kein Logo darauf.

Die zweite Charge hatte mein Logo darauf, und ich musste auch die Verpackung sehr schnell fertigstellen, also habe ich das mit Fiverr gemacht, was Sie sicher wissen. Es war also ziemlich billig, die Verpackung herstellen zu lassen. Ich musste buchstäblich eine Stückzahl von 1000 Stück für die Verpackung erfüllen, aber ich habe das so umgangen, dass ich nicht alles im Voraus bezahlen musste. Ich sagte: „Hey, wie wäre es, wenn ich jetzt einfach 200 mache, und ich bezahle dir mehr als das Fünffache“, nur für den Fall, dass es nicht funktioniert. Ist das sinnvoll?

Felix: Ja. Sie verwenden also Fiverr, um das Verpackungsdesign zu erhalten, oder wie haben Sie es erstellt?

Allan: Ja, ja, ja, also habe ich Fiverr verwendet, um das Artwork erstellen zu lassen, und dann habe ich die Datei mit dem Artwork an die Lieferanten in China geschickt. Dann haben die Lieferanten in China meine Verpackung hergestellt, weil mein erstes Muster in einer generischen Schachtel war. Es war eine generische blaue Box, und ich wollte nicht, dass die Kunden die Lautsprecher so erhalten.

Felix: Richtig. Mussten Sie nun, als Sie die Verpackung entwerfen ließen, bestimmte Vorgaben erfüllen, damit der Lieferant in China wusste, wie er sie nachbauen musste?

Allan: Ja, also mit der Verpackung, die sie mir gegeben haben, hieß es Stanzform. Ich weiß nicht, ob Sie wissen, was das ist, aber es ist ein Umriss der Verpackung. Ich musste buchstäblich nur die treffen … alle Kunstwerke mussten da sein, und die Sicherheitsschilder und die Hauptmerkmale. Das war es schon. Es gab keinen allzu komplizierten Prozess, den man durchlaufen musste.

Felix: Verstanden, also ist es ein ziemlich normaler Ansatz, dass diese Fiverr-Freiberufler wissen, wie man mit dem Stanzen umgeht?

Allan: Ja, genau, damit sie wissen, was zu tun ist. Das machen sie den ganzen Tag, und das ist ihr Ding. Sie sind Verpackungstypen. Also, ja, es ist ziemlich einfach. Es gab ein paar Überarbeitungen, die ich vornehmen musste, nur um es auf einen anständigen Standard zu bringen.

Es war riskant, weil ich die erste Charge der Verpackung nicht wirklich gesehen habe, bis sie bei mir zu Hause ankam, und das waren ungefähr 200 Einheiten. Aber ich brachte die Dame dazu, ein Foto zu machen, bevor sie sich verpflichtete, 1000 zu machen. Also sagte ich: „Lass mich bitte wenigstens ein Bild sehen.“

Felix: Irgendwelche Tipps dazu, für alle anderen da draußen, die nicht nur ein Verpackungsdesign haben wollen, sondern auch mit einem Hersteller zusammenarbeiten, um es zu erstellen? Ist dies eine ziemlich übliche Sache, die Lieferanten für Sie erledigen, wenn Sie ein fertiges Design für sie haben, um die Verpackung zu erstellen?

Allan: Ja, natürlich, ja. Sie sind daran gewöhnt. Vor allem, wenn auf ihrer Auflistung „OEM“ und „Anpassbare Verpackung“ steht, bedeutet das, dass sie offen dafür sind, dass Sie dem Produkt Ihre Art von Stempel hinzufügen, was auch in Ihrem Interesse ist, weil es ein gutes Branding ist . Wenn Ihr Kunde das Produkt mit Ihrem Logo darauf erhält, sieht es einfach besser aus als eine einfache blaue Schachtel oder …

Felix: Richtig. Sobald Sie das Produkt fertig haben, sprechen Sie mit uns darüber, wie Sie über die Erstellung Ihres Amazon-Produktlistings nachdenken.

Allan: Sie brauchen also einen UPC oder eine EAN, die Sie ganz einfach bei eBay für etwa 2 £ kaufen können. Es ist wie 1 $ für euch, 1,50 $. Sie gehen also zu EBay, holen sich die EAN und es ist ziemlich einfach. Es gibt jede Menge Tools in der Amazon Seller University, die Ihnen Schritt für Schritt zeigen können, was zu tun ist. Ich bin mir also sicher, dass die meisten Ihrer Zuhörer es leicht tun können.

Felix: Irgendwelche Tipps zu Dingen, die Sie in Ihre Produktlisten aufnehmen müssen, damit sie besser konvertiert werden?

Allan: Ja, natürlich. Es muss in Bezug auf Keywords und Bilder in wirklich hoher Qualität vollständig optimiert sein. Es lohnt sich, Ihr Produkt an einen professionellen Fotografen zu schicken, um die besten Bilder zu erhalten, ideal mit Personen, die das Produkt verwenden. Das wird die Conversions stark steigern. Wenn Sie lesbar sind, wäre ein Video großartig. Amazon hat dieses Ding namens Amazon Launch Pad. Ich weiß nicht, ob Sie davon gehört haben.

Felix: Nein. Wie geht das?

Allan: Ja, also Amazon Launchpad ist ein Programm für Start-ups und neue Unternehmen, die beispielsweise durch Indiegogo oder Kickstarter finanziert wurden, und was Ihnen das ermöglicht, ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Inhalte auf Ihrer Seite zu haben, wie z. B. Videos. Während die meisten Verkäufer aus irgendeinem Grund keine Videos haben dürfen.

Felix: Verstanden. Das funktioniert also nur, wenn Sie über das Amazon Launchpad gehen, und der einzige Weg, auf das Launch Pad zu gelangen, ist, von einer Crowdfunding-Plattform zu kommen?

Allan: Genau, genau. Das ist ein weiterer Grund, warum wir Indiegogo gemacht haben. Später qualifizieren wir uns also für Amazon Launchpad. Wenn Ihre Zuhörer es also googeln, sehen sie den Prozess und die Kriterien für die Aufnahme in das Programm.

Felix: Verstanden. Muss man sich bewerben, um bei Launchpad aufgenommen zu werden? Wie ist der Prozess?

Allan: Ja, also musst du dich bewerben. Es gibt viele Dokumente, die Sie einreichen müssen, und den Nachweis, dass Sie aus einer Crowdfunding-Kampagne kommen. Das wird Ihre Conversions wirklich, wirklich steigern. Bis zu diesem Punkt sind wir ohne ihn ausgekommen, aber das ist sicherlich etwas, womit sich Ihre Zuhörer befassen sollten.

Felix: Richtig. Ich sehe definitiv den Wert darin, Videos auf der Seite zu haben, besonders wenn Leute zwischen verschiedenen Produkten einkaufen, können sie das Produkt in Aktion auf Video sehen, was sicherlich zu einer Steigerung oder höchstwahrscheinlich zu einer Steigerung Ihrer Conversions führen kann. Wenn Sie sich für das Amazon Launchpad bewerben, ist es ein Wettbewerb, um dabei zu sein? Oder müssen Sie nur ein paar Kästchen ankreuzen und dann sind Sie drin?

Allan: Du hast Recht. Es ist also eher eine Sache mit den Häkchen. Ich sehe keinen Grund, warum sie dich ablehnen, wenn du ihre Kriterien erfüllst. Daher ist es in ihrem Interesse, innovative und neue Produkte von Startups auf ihrer Website zu haben. Also, ja.

Felix: Okay, jetzt hast du vorhin im Interview erwähnt, wie du bei Amazon in Großbritannien, den USA und Mexiko bist. Was ist der Unterschied zwischen diesen verschiedenen Plattformen?

Allan: Das ist eine wirklich gute Frage. Ich denke, die Prozesse sind ziemlich gleich. Der Großteil meiner Verkäufe kommt aus Großbritannien und auch aus anderen Ländern in Europa. Die Kunden in Großbritannien haben meine Angebote natürlich auf Englisch. In den USA gibt es keinen großen Unterschied, um ehrlich zu sein.

Felix: Verstanden. Müssen Sie für Amazon Mexiko eine Übersetzung anfertigen? Wie funktioniert das?

Allan: Ja. Sie machen eine Übersetzung, Mexiko. Wir sind auch in Frankreich, Italien und Spanien. Wenn Sie etwas Zeit haben, Ihre Zuhörer auch, und ja, es übersetzt automatisch für Sie. Es gibt also nicht viel für Sie zu tun, um es zu übersetzen. Aber es lohnt sich immer, sich von einem Einheimischen anschauen zu lassen, ob es überhaupt Sinn macht.

Felix: Richtig.

Allan: Also, ich habe Feedback von Kunden bekommen, Sie wissen, dass Sie diese Struktur verwenden müssen, machen Sie es … all diese Art von …

Felix: Ja, das macht Sinn. Wenn Sie also in diesen anderen Regionen verkaufen, wie kommen Sie in sie hinein? Wird beim Erstellen der Produktliste ein Kästchen angekreuzt? Oder gibt es einen anderen Prozess, um in diese verschiedenen Marktplätze zu gelangen?

Allan: Ja, also haben wir gerade angefangen, in den USA zu verkaufen, also bin ich ehrlich gesagt nicht so erfahren in den USA, aber in Europa gibt es so etwas wie paneuropäisches Fulfillment, was bedeutet, dass Sie es an einen schicken Zentrallager in Großbritannien können Sie Bestellungen aus ganz Europa erhalten. Ich muss nicht verschiedene Lagerbestände an verschiedene Orte schicken, alles wird an einen Ort verschickt, was für mich als Verkäufer wirklich gut ist.

Felix: Okay, also auf jeden Fall, es scheint sich zu lohnen, auf so vielen Marktplätzen wie möglich zu sein, weil es nicht so viel zusätzliche Arbeit gibt.

Alain: Genau. Es ist so skalierbar.

Felix: Verstanden. Sie haben erwähnt, dass Sie, glaube ich, in den Fragen vor dem Interview darüber sprechen, wie Sie Amazon PPC verwenden, um den Verkehr zu Ihrem Eintrag zu lenken. Können Sie ein bisschen darüber sprechen, wie das funktioniert?

Allan: Ja, aus all diesen Gründen müssen Sie Verkäufe erzielen. Am Anfang werden Sie nicht so viel Gewinn machen, da ein Großteil Ihres Geldes für PPC ausgegeben wird. Aber ja, es dreht sich alles um [unverständlich 00:24:47] … Sie können Tools wie den Keyword-Planer verwenden, wenn Sie einfach zu Google gehen und „Keyword-Recherche-Tools“ eingeben, werden jede Menge angezeigt. Sie werden buchstäblich auf diese verschiedenen Keywords abzielen. Sie können dies auf manueller Basis tun. Sie können es automatisch tun. Sie können breit machen. Es gibt so viele verschiedene Targeting-Strategien, die Sie verwenden können. Aber, ja, ich habe von Tag zu Tag angefangen, Verkäufe zu sehen. Ich habe von Anfang an 20 Einheiten verkauft. Nicht gewinnbringend, aber Menschen konvertieren. Ich hatte nur ungefähr fünf Bewertungen, die zu diesem Zeitpunkt Freunde und Familie waren.

Aber ja, ich meine, es ist eine Investition, die man tätigen muss. Viele Leute werden es nicht mögen, wenn Amazon innerhalb von zwei Wochen, sagen wir, 1000 US-Dollar für Werbekosten bezahlt hat, aber ich denke, das ist der Preis, den man zahlen muss, um den Stein ins Rollen zu bringen und etwas Schwung zu bekommen . Aber das haben viele Verkäufer, die schließlich auf Seite eins landen, getan, sie haben viel Geld ausgegeben und am Anfang einen Verlust gemacht, nur um etwas Schwung zu bekommen und nur um ein paar Verkäufe zu erzielen.

Felix: Verstanden. Und was ist das Momentum, das Sie erzeugen müssen? Sind es die Bewertungen, die von diesen Verkäufen stammen? Ist es das Verkaufsvolumen? Worauf achtet Amazon, bei dem Ihnen der PPC hilft?

Allan: Ja, also dreht sich beim Algorithmus bei Amazon alles um den Verkauf. Sie wollen Geld verdienen, und sie wollen, dass ihre Kunden zufrieden sind, also wird eine Kombination aus guten Bewertungen und Verkäufen Sie auf Seite eins oder zwei für Ihr Hauptschlüsselwort bringen. Es wird passieren. Und natürlich können Sie zu Beginn den Umsatz ankurbeln, indem Sie Produkte an Freunde und Familie verschenken oder einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk für Ihre Freunde oder Ihre Follower auf Instagram veranstalten, sorry. Am Anfang wollen sie also Aktionen auf Ihrer Seite sehen. Das wollen sie sehen.

Felix: Was ist ein Wettbewerb? Wie nehmen die Leute am Wettbewerb für einen Amazon-Eintrag teil?

Allan: Ja, also Wettbewerb. Damit meine ich, dass Sie auf Ihrem Instagram oder Facebook einen privaten Wettbewerb durchführen können, wie ein Giveaway.

Felix: Ist das Ziel, den Verkehr zu Ihrem Eintrag zu lenken? Warum kümmert sich Amazon, denke ich, um Ihre private Konkurrenz?

Allan: Okay, so wie ich es sehe, wird die Amazon-Website umso begeisterter sein, je mehr Leute von verschiedenen Orten auf Ihre Seite kommen. Wenn Sie also diese zentrale Auflistung haben und Traffic von Twitter, Facebook, Pinterest und all diesen verschiedenen Orten eingeht, wird es als beliebtes Element angesehen, als etwas, das nachgefragt wird, und es wird Ihnen mehr geben Sichtbarkeit auf der eigenen Seite. Das habe ich bei meinen Produkten festgestellt.

Felix: Richtig. Das macht sehr viel Sinn, dass je mehr Plattformen Sie zu Amazon führen, Amazon natürlich so ist, weil es mehr Verkehr und potenziell neue Kunden gibt, also werden sie Sie dafür belohnen, dass Sie diesen Verkehr hereinbringen. Sie haben also erwähnt, Natürlich benötigen Sie die Keywords für die Ausrichtung. Aber welche Tools, wie den Google Keyword Planner, verwenden Sie laut Ihrer Aussage, um Ihnen dabei zu helfen?

Allan: Google Keyword Planner, sogar Amazons eigener interner PPC, sie geben Ihnen Vorschläge, also wonach die Leute bereits suchen. In meinem Fall ist das, was ich getan habe, ein bisschen arbeitsintensiv, aber es funktioniert, also ist mein Schlüsselwort Bluetooth-Lautsprecher. Ich ging weiter, ich tippte Bluetooth-Lautsprecher ein und ging danach buchstäblich das Alphabet durch, um zu sehen, wonach die Leute sonst noch suchen, weißt du?

Felix: Wie ein Vorschlag, um dir vorgeschlagene Wörter zu geben?

Alain: Genau. Sobald Sie also „Bluetooth-Lautsprecher“ eingeben, werden Sie andere Wörter sehen, wie laut, wie Silber, wie Bass. Verwandte Schlüsselwörter. Dann können Sie das auch in Ihr Targeting im Backend einfügen.

Felix: Verstanden. Haben Sie auch, nachdem Sie natürlich Ihre Shopify-Website neben der Amazon-Website haben, einen Großteil Ihres Erfolgs auf die Amazon-Listung zurückgeführt, wie war dieser Übergang, um schließlich auch Ihren Shopify-Vertriebskanal aufzubauen?

Allan: Ja, um ehrlich zu sein, bekomme ich nicht genug Umsatz durch Shopify. Hauptsächlich, weil ich an Amazon gewöhnt bin und weiß, dass Amazon eine Menge Traffic bringt.

Felix: Erhalten Sie Leute, die Ihren Shopify-Shop von Amazon besuchen? Wie hängt der Verkehr zusammen?

Allan: Ja, um ehrlich zu sein, nicht viel. Daran versuche ich wirklich, wirklich zu arbeiten, weil ich diese Unabhängigkeit will und ich möchte das Kundenerlebnis ein bisschen mehr kontrollieren, als ich es jetzt tue.

Felix: Richtig. Es hört sich so an, als würden Sie viel in den Aufbau Ihrer Marke auf Amazon investieren. Das wird Ihnen wahrscheinlich auch helfen, sobald Sie Ihre Marke aufgebaut haben, beginnen Sie, mehr Leute aufzubauen, wahrscheinlich so, als würden sie Ihre Website direkt besuchen, das heißt Ihre Shopify-Website. Ich glaube, Sie haben auch erwähnt, dass Sie Facebook-Anzeigen verwenden. Wie funktioniert das mit Ihrem aktuellen Geschäftsmodell?

Allan: Facebook-Anzeigen sind wirklich, wirklich nützlich, besonders für alle, die eine Kampagne auf Indiegogo oder Kickstarter in Betracht ziehen, weil Sie Leute dazu bringen können, sich mit ihrer E-Mail anzumelden, ohne Facebook zu verlassen. Sie können also buchstäblich auf einen Knopf drücken und zack, Sie haben ihre E-Mail.

Felix: Was für ein Add machst du dafür?

Allan: Das ist eine Anzeige zur Lead-Generierung.

Felix: Du erstellst eine Anzeige speziell für Leute, die sich anmelden, um über deine Crowdfunding-Kampagne benachrichtigt zu werden. Was ist der Anreiz?

Alain: Genau. Es ist eine Anzeige zur Lead-Generierung. Sie haben ein Bild von Ihrem Produkt oder Video und sagen: „Hey Leute, das startet in zwei Wochen auf Indiegogo oder Kickstarter. Hätten Sie Interesse an einem Rabatt von 40 %?“

"Jawohl."

Wenn sie sich dann anmelden, lesen sie einen Text, in dem steht: „Schauen Sie, Sie geben Ihre E-Mail-Adresse an dieses Unternehmen weiter.“ Ja, das ist es. Jetzt haben Sie ihre E-Mail. Sie haben ihren Namen und einen Kontakt für Ihre Liste, an den Sie für immer vermarkten können, also ist das wirklich nützlich. Es kostet ungefähr 70 Cent pro Lead in Dollar, was gut ist.

Felix: Verstanden. Das ist die Schwelle, die Sie zu erreichen versuchen, 70 US-Cent in Leads?

Allan: Ja, genau. Dann ist dieser Kunde potenziell ein Kunde fürs Leben, wenn Sie ihn dazu bringen, zu konvertieren.

Felix: Verstanden. Also auch Ihr E-Mail-Marketing an diese Leute, von denen Sie ihre E-Mails erhalten können, indem Sie Facebook-Lead-Anzeigen schalten. Haben Sie diese E-Mail-Listen aufgebaut, bevor Sie Ihre Crowdfunding-Kampagne gestartet haben? Wie hast du das mit deinem …

Alain: Genau. Ich habe mich also buchstäblich an Leute gewandt, die bereits bei Indiegogo oder Kickstarter waren. Wie Sie sicher wissen, können Sie auf Facebook sehr genau angeben, wen Sie ansprechen. Buchstäblich basierend auf Verhaltensweisen oder sogar für wen sie arbeiten.

Felix: Richtig. Es ist interessant, dass Sie auf frühere Personen abzielten, die Kampagnen auf Kickstarter, Indiegogo unterstützt haben oder zumindest an Indiegogo- oder Kickstarter-Kampagnen interessiert waren, und nicht auf Personen, die daran interessiert sein könnten. Ich bin mir nicht sicher, wie es möglich wäre, aber Menschen anzusprechen, die an Ihrer Produktkategorie interessiert sind, oder? Die Bluetooth-Lautsprecher. Was war die Entscheidung dahinter?

Allan: Ich habe tatsächlich ein anderes Set … Ich bin sicher, Sie wissen, dass es auf Facebook unterschiedliche Zielgruppen gibt. Ich habe also ein Publikum, das etwas allgemeiner ist, Leute, die Musik mögen, die Beyonce mögen, die Audiodateien mögen, Leute, die von Lautsprechern besessen sind. Ich habe verschiedene Gruppen von Menschen, die ich für verschiedene Dinge anspreche. Bei Amazon ist es also allgemeiner wie Musik, Tanz, Hip-Hop, Reisen. Vielreisende nehmen Lautsprecher mit, also solche Leute. Es hängt davon ab, was ich tue.

Felix: Treiben Sie auch Facebook-Anzeigen zu Amazon-Einträgen?

Allan: Ja, ja, natürlich. Das hilft wirklich. Auch wenn sie nicht sofort konvertieren, ist es die Markenbekanntheit. Wenn sie Ihre Marke sieben- oder achtmal sehen, sagen sie: „Okay, das ist etwas Ernsteres.“ Und beim achten Mal könnten sie konvertieren.

Felix: Finden Sie die Amazon PPC im Vergleich zu den Facebook-Anzeigen, die beide zur Auflistung führen, finden Sie derzeit eine besser als die andere?

Allan: Ja, die Sache mit Amazon, sie lassen dich nicht wirklich das Pixel benutzen. Ich bin sicher, Sie kennen das Facebook-Pixel. Ich kann also nicht genau sehen, wer von Facebook konvertiert, das ist also das Problem. Amazon schützt seine Daten wirklich.

Felix: Das macht Sinn. Ja, ich denke, der einzige Weg, wie Sie das wirklich herausfinden können, ist vielleicht, Amazon PPC selbst so lange laufen zu lassen, wie es sinnvoll ist, und dann Facebook-Anzeigen selbst zu schalten und dann auf diese Weise zu vergleichen. Aber sicherlich gibt es keine Möglichkeit, es genau zu wissen, es sei denn, Sie haben eine Art Pixel, das von den Leuten ausgelöst wird, die von den Facebook-Anzeigen zum Amazon-Listing getrieben werden, das macht Sinn.

Nun, Sie betreiben eine Crowdfunding-Kampagne. Ich denke, wenn diese Folge herauskommt, wird die Kampagne beendet sein. Sie haben erwähnt, dass dies nur eine große Lernerfahrung für Sie ist, sodass Sie zukünftige Kampagnen starten möchten. Hoffentlich gibt es andere, die sich die Leute ansehen können, sobald diese Folge ausgestrahlt wird. Was hast du bisher aus den Crowdfunding-Kampagnen für deine erste Kampagne gelernt?

Allan: Ich habe gelernt, dass Sie die Unterstützer mitbringen müssen. In meinem Dashboard kann ich sehen, dass 4 % der Unterstützer von Indiegogo kamen. So that tells your listeners that 96% of the backers are people that I have brought to the party, either through my email list, or people that I know, or past Aviox customers from Shopify. So, the crowd comes from you. That's the most important lesson that I've learned. So the bigger your crowd, the better you'll do. Just see Indiegogo as a destination for people to sign up, or to pledge and back you.

Felix: So basically don't depend on the crowdfunding platform to drive traffic?

Allan: No. No, no, no, no. No. I think that's the worst mistake people can make. The guys that do huge campaigns have got really strong email lists, or even better, they've got really good PR. That PR has bought them a lot of traffic.

Felix: It sounds like you went with a crowdfunding route for multiple reasons. One is to get into the Amazon Launchpad. Because you have to bring the crowd with you, what have you learned about why you should drive them to Indiegogo page, rather than, say, your own website?

Allan: Yeah, with Indiegogo it's good because it gives you time to make the product. You can use your backers cash to actually fund your first order from the factory, whereas with Amazon you need the stock ready to ship out the same day.

Felix: Verstanden. Of course, you're using the technology and the service of crowdfunding, right? Because obviously that doesn't exist on Amazon, and maybe to run it on your own Shopify site might require additional tools or development to build that out. So you are using the service and technology behind Indiegogo to run a crowdfunding campaign?

Allan: Exactly, and also the brand. People have heard of Indiegogo and Kickstarter, so if I was to set up a donate button on my site, it might not be as credible as Indiegogo or Kickstarter.

Felix: Verstanden. So there's that trust factor that comes with Indiegogo that makes people more willing to give their money to you, even though the product doesn't exactly exist yet. But if it's on a site they might not have heard of yet, or have as strong of a brand yet, then they might not be as willing to fork over their money for a product that doesn't necessarily exist yet.

Allan: Exactly. Jawohl. Das ist richtig.

Felix: Now, when you design your funding page, anything you learned there about how you might want to approach it different, or things that you definitely want to do the next time around?

Allan: Yeah, next time around I will add more of a story in my video, because the way we filmed it was more like an advert. I've learned now you need to tell some sort of story, like more of a narrative to give people a reason to give over their hard earned cash for a product that's going to arrive in five months, or four months. So, yeah, more of a story in your video, and I think high quality images really, really help. I think that's it, really.

They want to see the team. They want to see that you're a real person. A lot of campaigns hide behind a logo, which isn't good, because they want to see that it's you, and the link to your Facebook's really important, so they can see that it's a real person. But, yeah, I mean, our campaign, it's been okay because for me $10,000 isn't a lot of cash in terms of starting a business. But a lot of campaigns fail on Indiegogo, so in a way it's achievement. Only 11% actually get funded.

Felix: Richtig. Ja. So your campaign is funded. If anyone wants to check it out, it has reached its goal.

Allan: We reached our $10,000 US goal. I kind of look at other campaigns and see that they've raised seven figures, raised six figures, and I saw the reason they've done that is because they've used a PR agency, in my opinion. They've spent a lot on PR. That final figure that we see as spectator, you see that, “Oh, they've raised six or seven figures,” a lot of it comes down to them spending thousands of pounds on PR, in my opinion. Because we tried to get PR, but people are getting back to us asking us to pay for placement on their site. So my point is, you need to spend money to make it back.

Felix: Richtig, das macht Sinn. Now I think you mentioned to me offline as well that you reached your sales of $100,000. How long did it take you to get to that point?

Allan: Yeah, so combine Amazon, we're also stocked on a public company called Game, in the UK. I don't know if you have anything similar in the US, but they're huge in the UK. So, we're stocked there and that's another channel we get sales through. So, your listeners, when they get time, if they just type in Game UK, they'll see-

Felix: What kind of site is it?

Allan: They sell electronics. So our own website links to Game, so there's a button that our customers can click. If they don't want to buy it from me, they can buy it from Amazon or Game. But the cash always comes back to me because I'm the one that made the product.

Felix: If someone visits your Shopify site your saying that they could choose not to buy from your site, but to go to Amazon or Game instead. What was the reasoning behind offering that option?

Allan: Yeah, the reason behind that was for two reasons. I want to give customers choice, you know, and eventually the funds from the sale will come back to me. They might not trust my site at the start, they've never heard of it, it's a new start up, it's a new brand. But rather than them go away and never come back, I want them to give the option, so they can buy on Amazon or Game, which is well-known in the UK.

Felix: Verstanden. Das macht Sinn. A lot of times when people are designing their site, they're so focused on how can I build more trust within my site, when you could just essentially borrow the trust from Amazon, or in your case, Game as well. Because your products are listed on there, people will understand the great customer service from Amazon and they will be more willing, essentially, to buy from Amazon than you. Even if it's the same exact product, even though you are the company, because Amazon's co-signing essentially for your products, it improves the trust factor and will get people to buy eventually. Then that's how they learn about your brand, right? By buying your products and trying it, and then maybe in the future they'll come back and buy from you directly rather than from Amazon.

Allan: Exactly. As you say it's all about credibility and having them logos on your site, with an active link. It shows people that you're serious and you're not going to run away with their cast.

Felix: Richtig, macht Sinn. Now that you've raised the $10,000 Indiegogo, what's next? What's in the future? What are your future plans for the business?

Allan: Yeah, so adding more products. On the Indiegogo page we've added a new perk, which is earphones, Bluetooth earphones. So, yeah, just more products related to music and ones that can complement our current products, sound bars, and headphones, waterproof speakers. There's so much we can do. Of course, you know it takes time to get to that point.

Felix: Klar. Awesome. Thank you so much for your time, Allen. Aviox, again, is the brand. Aviox.uk is the site. You can search the same on Amazon, and of course on Game as well. So again, thank you so much for your time. Thank you for coming on, Allen.

Allan: You're welcome.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Speaker 3: What I'd like to do for start-up options is to offer new employees non-qualified stock options.

Recording: Thanks for listening to Shopify Masters, the ecommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an. Also, for this episode's show notes, head over to Shopify.com/blog.