Vermeiden Sie die Kopfschmerzen bei der Martech-Implementierung

Martech-Komplexität ist eine große Herausforderung

Bei Martech-Investitionen liegt die Herausforderung nicht nur in den Kosten, sondern auch in der Komplexität. Nehmen wir das Beispiel Einzelhandel: Obwohl 66 % der Einzelhandelsmarken ihre Ausgaben für digitales Marketing im Jahr 2022 erhöht haben, gab einer von fünf Einzelhandelsvermarktern an, dass ihre Martech nicht das tat, was sie brauchte. Inzwischen gaben mehr als 60 % der Vermarkter an, dass ihr Martech-Stack zu komplex sei.

Eine schnelle Implementierung und Integration sind für die Optimierung des ROI und TTV eines neuen Martech-Tools oder einer neuen Plattform unerlässlich. Marken können sich keine Implementierung leisten, die Wochen, geschweige denn Monate dauert.

„Normalerweise dauert die Integration Monate. Mit Insider waren es weniger als zwei Wochen.“

— Robson Privado, Mitbegründer und COO von MadeiraMadeira.

Für Robson Privado, Mitbegründer und COO von MadeiraMadeira, geht es bei einer schnellen Implementierung nicht nur darum, die relevanten Teams so schnell wie möglich auf der Plattform zum Laufen zu bringen – es geht auch darum, die tatsächlichen Kosten des Implementierungsprozesses zu senken.

Die Integration stützt sich in der Regel auf Technik- und Produktteams. „Das sind sehr teure Teams“, erklärt Robson. „Wenn wir eine einfache Integration haben, ist sie viel effizienter und wir haben einen besseren ROI .“

Angesichts zunehmend knapper Ressourcen können es sich Marken nicht mehr leisten, Geld und Zeit für neue Marketinginstrumente aufzuwenden. Es sei denn, sie wissen, dass die Lösung schnell einen ROI liefern kann und die Implementierung nicht Monate dauert. Je einfacher der Integrationsprozess, desto weniger Ressourcen und Zeit werden verschwendet. Und das ist ein großer Gewinn für alle.

Wo die meisten Martech-Implementierungen zu kurz kommen

Leider ist der Weg zur Umsetzung nicht immer glatt. Lassen Sie uns auf die häufigsten Frustrationen eingehen, mit denen Marken konfrontiert sind, wenn sie neue Systeme und Tools implementieren:

• Mangel an Transparenz und Ehrlichkeit. Jeder Anbieter, der Ihnen sagt, dass der Implementierungsprozess einfach ist, lügt. Die Wahrheit ist, dass jede Plattform, die ihr Gewicht wert ist, Zeit und Mühe erfordert, um eingerichtet zu werden. Es gibt keinen magischen Knopf, um ein völlig neues System zu implementieren, aber die meisten Anbieter tun so, als ob es in ihrem Verkaufsgespräch wäre.
• Fehlende Planung im Hinblick auf strategische Ziele. Dies ist ein häufiges Problem bei vielen neuen Martech-Tools. Sie sehen beeindruckend aus und versprechen, alle möglichen Dinge für Sie zu tun, aber wenn Sie Ihren Implementierungsprozess nicht zuerst um Ihre wichtigsten Prioritäten herum aufbauen, wird Ihre Time-to-Value (TTV) viel länger dauern. Anbieter könnten helfen, indem sie strategische Planung als Teil ihres Implementierungsprozesses anbieten, aber viele tun dies nicht.
• Fehlende Unterstützung. Seien wir ehrlich; Unabhängig davon, wie gut der Prozess ist, wird Ihre Implementierung wahrscheinlich irgendwann auf einen Haken stoßen. Jede Implementierung bringt andere Herausforderungen mit sich, weshalb es für Anbieter unerlässlich ist, Kunden während des gesamten Prozesses aktiv zu unterstützen, wenn etwas unvermeidlich schief geht. Doch viele tun es nicht.
• Fehlende klare Anleitung für Entwicklungs- und Technikteams. Implementierungen können kompliziert sein und so viele Schritte umfassen, dass es für Entwicklerteams schwierig sein kann, Schritt zu halten. Ohne klare Anleitung und Ausrichtung auf Meilensteine ​​und Prioritäten läuft Ihre Implementierung Gefahr, allen Kopfschmerzen zu bereiten und hinter die anderen geschäftskritischen Prioritäten des Entwicklungsteams gedrängt zu werden. Was natürlich nie endet.
• Es sind zu viele interne Ressourcen erforderlich, um es zum Laufen zu bringen. Denken Sie auch hier an die Kommentare von Robson Privado. Tech-, Entwicklungs- und Produktteams sind teure Ressourcen, deren Verschwendung Sie sich einfach nicht leisten können. Nicht, wenn Marketingbudgets auf dem Prüfstand stehen und alle Effizienz über alles stellen.
• Verwirrende oder komplizierte Benutzeroberfläche. Sie bringen das neue Tool zum Laufen, nur um festzustellen, dass die Benutzeroberfläche nicht intuitiv und schwer zu bedienen ist. Jetzt müssen Sie Wochen oder Monate damit verbringen, Ihr Team in der Verwendung zu schulen – und wer hat Zeit dafür?!

Es gibt viele Dinge, die während der Implementierung schiefgehen können – und manchmal auch passieren. Aber dies ist oft die erste Erfahrung des Kunden mit Ihrer Marke, daher ist es wichtig, die Dinge auf einen guten Anfang zu bringen. Und wie Paul Philip, Gründer und CEO von Amity, sagt: „Eine schlechte Onboarding-Erfahrung lässt sich nur schwer rückgängig machen.“

Wie der Expertenansatz von Insider zur Implementierung diese Herausforderungen löst

Wir priorisieren Einfachheit

Bei Insider konzentrieren wir uns darauf, die Implementierung für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Es ist ein Ethos, das wir intern als unsere Zero-Frustration-Philosophie bezeichnen. Und genau dieses Ethos schätzen viele unserer Partner am meisten.

„Unsere Lieblingssache an Insider ist die Benutzerfreundlichkeit und Integration ihrer Tools. Zuerst zögerten wir, diese Tools zu bekommen, weil wir nicht viel Zeit damit verbringen wollten, das Produkt zu verstehen und sie in unsere bestehende App zu implementieren. Der Implementierungsprozess war jedoch sehr einfach und das Team hat uns bei jedem Schritt unterstützt.“

— Produktmanager und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension .

„Sehr schnelles Produkt mit effizienten Ergebnissen. Wir waren überrascht, wie schnell und einfach der Integrationsprozess war. Das Team von Insider war während des gesamten Prozesses hilfreich und hinterließ in Bezug auf ihre Tools keine Fragezeichen in unseren Köpfen.“

— Digitaler Vermarkter bei einer BFSI-Marke und Insider-Partner, lesen Sie die vollständige Bewertung .

Wir nehmen uns Zeit, um zu verstehen, was Ihnen am wichtigsten ist

Alle guten Vermarkter wissen, dass Sie das Kundenerlebnis umso mehr personalisieren können, je besser Sie Ihre Kunden verstehen. Dasselbe gilt, wenn wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten.

Wir arbeiten mit jedem Kunden an seinen wichtigsten kurz- und langfristigen Geschäftsergebnissen, beginnend mit unserem Onboarding-Kick-Off-Meeting und während des gesamten Implementierungsprozesses. Auf diese Weise konzentrieren wir uns immer darauf , so schnell wie möglich einen Mehrwert zu liefern, während wir gleichzeitig prüfen, wie unsere Plattform auch Ihre langfristige Strategie unterstützen kann.

„Tolles Team, effiziente Prozesse, sofortiger Unterschied! Es ist großartig, mit dem Team von Insider zusammenzuarbeiten, um Ideen zu entwickeln und zu entwickeln, die Ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen. Sie nehmen sich die Zeit, unsere Marke zu verstehen und unsere Daten wirklich kennenzulernen, um die Entscheidungsfindung bestmöglich zu unterstützen. Der Prozess von der Idee bis zur Implementierung ist der schnellste, den ich je mit einem Technologiepartner erlebt habe, und der Service und die Aufmerksamkeit, die wir von unserem CSM erhalten, sind äußerst hilfreich und zuverlässig.“

— Head of Digital bei einer Einzelhandelsmarke und Insider-Partner, lesen Sie die vollständige Rezension .

„Der beste Vorteil ihres Dienstes ist der reaktionsschnelle technische Support und die schnelle Implementierung.“

— Analyse- und Betriebsleiter bei einer Einzelhandelsmarke und Insider-Partner, lesen Sie die vollständige Rezension .

Wir bieten einen schrittweisen Prozess, der auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist

Kein Kunde ist gleich, also auch kein Implementierungsprozess.

Sobald wir uns auf Ihre geschäftskritischen Ergebnisse geeinigt haben, erstellt unser technisches Team einen vollständig personalisierten Integrationsplan , der Ihre spezifischen Anforderungen priorisiert, anstatt einem festgelegten Muster zu folgen. Bei uns gibt es keinen einheitlichen Ansatz. Auf diese Weise erhalten Sie zuerst Zugriff auf die Tools, die Sie am dringendsten benötigen.

„Sie gehen noch einen Schritt weiter, um den Erfolg sicherzustellen, und das unterscheidet Insider von anderen Anbietern, mit denen wir zusammengearbeitet haben.“

— eCommerce-Manager bei einer globalen Einzelhandelsmarke und Insider-Partner, lesen Sie die vollständige Bewertung .

Um mit der Implementierung zu beginnen, erhält Ihr IT-Team einen schrittweisen Integrationsplan von unserem technischen Team, das weiterhin eins zu eins mit Ihrem Team zusammenarbeiten wird. Dies gewährleistet einen reibungslosen und stressfreien Ablauf, der sich stets an Ihren Unternehmenszielen orientiert.

Als Teil Ihres schrittweisen Integrationsplans stellen wir einen klaren Zeitplan und eine Roadmap bereit, damit Sie allen mitteilen können, was sie wann erwarten können. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihr neues Tool so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen, deshalb priorisieren wir vor allem das Erreichen Ihrer wichtigsten Implementierungsmeilensteine.

Wenn Insider sich auf einen Zeitplan festlegen, halten sie sich daran und wir haben mit Insider den schnellsten ROI erzielt.“

—Manager für digitales Marketing bei einer Einzelhandelsmarke und Insider-Partner, lesen Sie die vollständige Rezension .

Wir bieten erstklassigen Support während der gesamten Implementierung

Eine unserer besten Geheimwaffen bei Insider ist unser unglaubliches Partner Experience Team, das Ihnen während (und nach!) der Implementierung immer mit Rat und Tat zur Seite steht.

Sie sind sich nicht sicher, ob die gewünschte Funktion einsatzbereit ist? Wir lassen es dich wissen. Benötigen Sie eine kleine Schulung zu den Best Practices für WhatsApp-Marketing? Unser Team kann es liefern. Probleme mit Dienstunterbrechungen? Oder benötigen Sie Tipps, wie Sie das Beste aus der Plattform herausholen können? Wir haben es.

Was auch immer Ihre Fragen sind, unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen. Dies ist besonders nützlich während der Implementierung und dem Onboarding selbst, wenn alle möglichen Fragen und Probleme auftreten können.

Das [Partner]-Team hat uns sehr unterstützt und uns geholfen, jedes Szenario mit der richtigen Strategie während der Implementierung zu steuern.“

— Spezialist für Wachstumsmarketing bei einer Einzelhandelsmarke und Insider-Partner Lesen Sie die vollständige Rezension .

„Wir lieben die Möglichkeit, neue Funktionen und Ideen zu diskutieren, die wir auf anderen Websites auf verschiedenen Plattformen gesehen haben, und innerhalb von ein oder zwei Wochen experimentieren und testen wir diese Erfahrung auf unserer Website.“

— Head of Digital bei einer Einzelhandelsmarke und Insider-Partner, lesen Sie die vollständige Rezension .

Wir integrieren uns nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack

Da eine schnelle Integration in Ihre vorhandenen Tools der Schlüssel zur Gewährleistung eines schnellen TTV ist, bieten wir viele sofort einsatzbereite Integrationen an, damit Sie im Handumdrehen einsatzbereit sind.

Unsere ultraflexible Architektur und offene API können reibungslos mit CMS, E-Commerce-Systemen, fortschrittlichen Analyselösungen, Marketingautomatisierungsplattformen und mehr synchronisiert werden, darunter:

Jede Drittanbieter-Integration wird mit klaren und einfachen Richtlinien geliefert, aber wenn Sie Probleme haben, können Sie sich an unser Partner Experience Team wenden. Wir sind hier, um den Prozess für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Warum erkunden Sie nicht alle unsere Integrationen?

Wir machen Daten leicht verständlich und handlungsfähig

Es macht wenig Sinn, Ihre Daten zu vereinheitlichen, wenn Sie daraus keine umsetzbaren Erkenntnisse gewinnen können. Die übersichtliche, intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche von Insider macht es Ihnen leicht, das Kundenverhalten zu analysieren und Möglichkeiten aufzudecken.

Beispielsweise hilft Ihnen unser Dashboard mit der Zusammenfassung der Zusammenfassung, die gesamten geschäftlichen Auswirkungen all Ihrer von Insider unterstützten Kampagnen über alle Kanäle hinweg in einer einzigen übersichtlichen Ansicht zu verstehen. Sie können dieses Dashboard verwenden, um allgemeine Kennzahlen zu inkrementellen Einnahmen zu erhalten, die Konversionsraten zu steigern und den Zustand Ihrer Kanäle einzeln zu beobachten.

Die Plattform von Insider basiert auf einer einheitlichen Datenschicht und wurde fachmännisch entwickelt, um Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität für Vermarkter aller Größenordnungen und Reifegrade in Einklang zu bringen.

„Es vereint alles, was Sie brauchen, unter einem Dach in einer benutzerfreundlichen Oberfläche .“

— Spezialist für Produktentwicklung und digitales Marketing, lesen Sie die vollständige Rezension .

„Insider ist eines der funktionsreichsten Marketing-Tools, die wir verwendet haben. Sie bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche , die auch technologisch fortschrittlich ist und uns hilft, unsere Traumkampagnen zu verwirklichen .“

— Spezialist für digitales Marketing und Suchmaschinenoptimierung, lesen Sie die vollständige Rezension .

Die Implementierung braucht Zeit, aber sie kann ohne Kopfschmerzen durchgeführt werden

Der fachkundige Implementierungsprozess von Insider hebt sich aus mehreren Gründen vom Markt ab. Von unserem persönlichen technischen Support und den schrittweisen Implementierungsrichtlinien für Ihr Technik- und IT-Team bis hin zu unserer (obsessiv!) engen Ausrichtung an Ihren Geschäftszielen haben wir hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass unsere Implementierung so stressfrei ist. frei wie möglich.

Unsere jahrelange Erfahrung und unser proaktiver Support sind beide der Schlüssel zu einer schnellen Wertschöpfung und erklären, warum sich über 1.200 führende Marken entschieden haben, mit uns an Bord zu gehen. Bist du bereit, dich ihnen anzuschließen?

Probieren Sie Insider selbst aus

Machen Sie doch eine interaktive Tour durch Insider und bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie wir Ihnen helfen können.

Probieren Sie Insider selbst aus