Es ist das 21. Jahrhundert: B2B muss Spaß machen (ner)

Ich habe mit meinem Gewicht gekämpft, seit ich mich erinnern kann. Diäten und Modeerscheinungen und Pillen und Bootcamp und CrossFit und TRX und und und…

Die Wahrheit ist, es gibt eine Million Lösungen zur Gewichtsreduktion, weil jeder Körper anders ist. Was für Sie funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für mich.

Zum Beispiel bin ich Vegetarier. Eine Paleo-Diät (die hauptsächlich aus Fleisch besteht) ist also nicht einmal eine Option.

An diesem Punkt denken Sie: "Karine, WTF hat das mit Kopieren, Inhalt und Marketing zu tun?"

Die kurze Antwort lautet… alles.

Die lange Antwort lautet: Heutzutage gibt es fast so viele Möglichkeiten, Ihr Unternehmen oder Ihre Marke zu vermarkten, wie Gewicht zu verlieren.

Und was für ein Unternehmen funktioniert, kann für ein anderes Unternehmen funktionieren oder nicht.

B2B, B2C und ein paar Tomaten

Wir alle wissen, dass ein Unternehmen, das seine Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkauft, als Business-to-Business oder B2B bezeichnet wird.

Ebenso wird ein Unternehmen, das seine Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher verkauft, als Business-to-Consumer oder B2C bezeichnet.

(OK, Vermarkter, hier können Sie Ihre virtuellen Tomaten für das bereithalten, was ich gleich sagen werde ...)

Ich glaube nicht, dass es so etwas wie B2B- Marketing gibt .

Lass mich ausreden.

Wer kauft ein? Eine andere Person. Zum Beispiel ein Mensch, der Harry Potter liest , Marvel-Filme sieht und sein bestes Leben führt.

Ihr Marketing ist also in der Tat auf Menschen ausgerichtet. Oder (weil ich mich besonders mutig fühle) an einen Verbraucher Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.

Am Ende des Tages (also am Arbeitstag) ist ein Verbraucher jemand, der Ihr Ding benutzt. Wenn ein Unternehmen etwas verkauft und es von einer Person verwendet wird, handelt es sich ipso facto um ein Geschäft, das an einen Verbraucher (B2C) verkauft.

Ich schlage nicht vor, dass wir die Begriffe B2B und B2C abschaffen. Der Verkaufsprozess und die Customer Journey unterscheiden sich wirklich zwischen den beiden.

Was ich sagen will ist , dass Ihr Marketing einen Endbenutzer gewinnen muss. Und der Endverbraucher ist der Verbraucher Ihrer Waren.

(Puh.)

Nachdem wir das aus dem Weg geräumt haben, lassen Sie uns mehr über Spaß sprechen.

Warum sollte B2B-Marketing (ähm!) Spaß machen?

Ich habe 17 Jahre (bis heute) als Vermarkter für bekannte Marken wie NBA (#wethenorth), NHL- und MLS-Teams, internationale Hotels und Hollywood-Events verbracht (um nur einen Bruchteil zu nennen und ein kleines Stück Straße zu zeigen) cred).

Und ich bin zu dem Schluss gekommen, dass Spaß-Marketing der einzige Weg ist, um relevant zu bleiben und auf lange Sicht im Geschäft zu bleiben.

Fun Marketing ist nur eine andere Art zu sagen, dass Ihr Marketing kulturell relevant sein und sich auf sinnvolle Weise mit Ihrem Publikum verbinden muss.

Da das meiste B2B-Marketing keines von beiden ist, kann das Hinzufügen von mehr Relevanz, Verbindung und Bedeutung ein schneller Weg zu einem verbesserten Marktanteil sein.

Ehrlich gesagt ist an diesem Punkt alles besser als nichts, wenn es darum geht, B2B-Marketing mehr Spaß zu machen.

Es muss nicht unbedingt ein super-super-verrückter Stadtspaß sein. Einfach nur Spaß machen .

Und wer ist wieder dein Publikum? Wenn wir uns Ihren Kunden-Avatar genauer ansehen, handelt es sich wahrscheinlich um Millennials. (Und jünger werden, während wir sprechen.)

Millennials möchten sich auch im geschäftlichen Kontext mit den von ihnen verwendeten Marken verbunden fühlen.

Ja, selbst wenn Sie ein Kettenrad für diese große Fertigungssache verkaufen - a-ma-bob.

Die Person, die das Kettenrad kauft, ist wahrscheinlich ein Millennial, der Spaß an der Arbeit hat und der Ihre Marke in den sozialen Medien verfolgen und interessante Informationen darüber lesen möchte, woher die Materialien für Ihr Kettenrad stammen. (Vielleicht eine Freihandelsmine mitten in der Timbuktu-Wüste, in der Frauen den gleichen Lohn erhalten wie Männer.)

Sie wollen auch wissen, ob die Farbe des Kettenrads blau und schwarz oder weiß und gold ist.

"Aber Karine, nicht jedes Geschäft kann Spaß machen!"

Entschuldigung, ich bin anderer Meinung.

Ich glaube, jedes Unternehmen kann Spaß an seinem Marketing haben. (Wiederum wird „Spaß“ als kulturelle Relevanz und als Verbindung zu den Menschen in Ihrem Publikum definiert.)

Hier ist die Einschränkung: Es geht darum, die richtige Menge an Spaß für Ihr Unternehmen und Ihre Branche zu finden.

Ich nenne das den Threshold of Fun ™. Es ist die Größe der Sandbox, in der Sie spielen können ... die Menge an Spaß, die Sie mit Ihrem Marketing haben.

Weil nicht jede Marke wie Disney ist. Nicht jede Marke kann es sich leisten, dass ein Haufen Clowns aus einem Mini Cooper herausspringt und für sie funktioniert.

Zu viel Spaß ist genauso gefährlich wie zu wenig. Und wenn Sie die Spaßschwelle Ihres Publikums überschreiten, riskieren Sie, den gegenteiligen Effekt zu erzielen, den Sie sich erhoffen.

Dieser Effekt bedeutet natürlich zusätzliche Umsätze und Einnahmen für Ihr Unternehmen.

Ich nenne das den Return on Fun (ROF).

Die Schwelle des Spaßes: Eine Fallstudie

Als ich darüber nachdachte, B2B-Marketing unterhaltsamer zu gestalten, wurde mir klar, dass es eine Art Methodik geben musste.

Nicht jedes Unternehmen kann die Art von Marketing betreiben, mit der Unternehmen wie Purple, The Longhairs oder Poo-Pourri davonkommen. (Möglicherweise alle B2C-Unternehmen.)

Aber genau wie bei Goldlöckchen und den drei Bären gibt es eine Art lustiges Marketing - Marketing, das für die Menschen, die die Kaufentscheidung treffen, relevant und einnehmend ist -, das für jedes Unternehmen genau richtig ist.

Ich habe ein Framework (über Unspaß sprechen) für die Schwelle des Spaßes entwickelt. Es zeigt meinen Standpunkt, dass es kein einheitliches Modell für Spaß im Marketing gibt. Oder zum Erstellen von Frameworks, wie sich herausstellt.

Lassen Sie uns mein Versagen mit Frameworks als Fallstudie zum Spaßmarketing verwenden.

1. Entwicklung des ersten Entwurfs

Offensichtlich musste mein super wissenschaftliches Threshold of Fun-Framework auf unterhaltsame Weise bereitgestellt werden, also machte ich mich daran, eines zu entwickeln.

Ich hatte von Mel Abrahams Rahmenformeln gehört und wie effektiv sie Menschen als Fachexperten einsetzen.

Ich sah mir einige Webinare an, lud seine kostenlose Vorlage herunter und ging in die Stadt.

Ich begann mit einer Tabelle in einem Word-Dokument und zerlegte alles wie ein guter kleiner Soldat in Zeilen und Spalten.

"Hey", dachte ich, "das nimmt langsam Gestalt an!"

Es sah nicht besonders aufregend aus und ich hatte keine Zeit, einen Grafikdesigner einzustellen. Also habe ich beschlossen, das zu tun, was jeder vernünftige Vermarkter tut… PowerPoint zu öffnen.

Ich habe meine schöne Tabelle von Word in PowerPoint kopiert und war auf dem Weg zu den Rennen.

An dieser Stelle werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass ich kein Designer bin. Tatsächlich bin ich in keiner Weise, in keiner Form oder in keiner Form künstlerisch versiert. Aber ich dachte, ich könnte es vorerst passabel machen.

Ich war nicht 100% begeistert vom Endergebnis.

Aber ich habe wieder getan, was jeder vernünftige Vermarkter tun würde - ich habe es mit meinen Kopierfreunden geteilt. Dies waren Leute, die nicht nur über meine Mission Bescheid wussten, B2B-Marketing unterhaltsamer zu gestalten, sondern auch mit Mel Abrahams Ideen zu Frameworks vertraut waren.

Ich war ziemlich zuversichtlich, dass mein endgültiger Entwurf großes Lob erhalten würde!

2. Bewertung der Auswirkungen

Zu diesem Zeitpunkt war mir nicht ganz klar, was ich mit diesem Framework machen wollte. Ich wusste nur, dass ich die Schwelle des Spaßes klar und einnehmend veranschaulichen wollte.

Ich wollte vermitteln, dass es verschiedene Arten von Spaß gibt, die Sie Ihrem Marketing hinzufügen können. Und es geht nicht unbedingt um die Art des Spaßes, sondern vielmehr darum, herauszufinden, wie viel Spaß Goldilocks für Ihr Unternehmen macht.

Ich wollte, dass die Leute verstehen, dass zu viel Spaß (oder umgekehrt der völlige Mangel an Spaß) sich langfristig negativ auf Ihr Unternehmen auswirken würde.

Aber als ich der Vorlage folgte, hatte ich das Gefühl, dass etwas fehlte.

Ich sagte mir immer wieder, es sei das Design. Weil meine Worte perfekt waren (duh!). Meine Witze waren subtil und haben doch ins Schwarze getroffen (auch duh!). Also muss es das Design sein.

Ich habe mich entschlossen, diesen Vorbehalt hinzuzufügen, als ich ihn mit meinen Kopierknospen geteilt habe, damit sie über das Design hinausschauen und sehen, wie brillant es war!

Mein Job war erledigt.

Ich habe mein endgültiges Design in unserer Slack-Gruppe veröffentlicht und einige Tage vor unserem zweiwöchentlichen Anruf um Feedback gebeten.

Grillen. Nichts. Stille.

Als wir unseren Anruf erhielten, fingen wir an, darüber zu sprechen. Ich habe versucht, sie durch das zu führen, was ich mit meinem glänzenden und unglaublich lustigen neuen Rahmen darstellen wollte.

Sie stellten Fragen, antwortete ich.

Sie haben einige Dinge falsch verstanden, stellte ich klar.

Dann passierte es, was ich mir nie vorgestellt hatte.

"Ich denke nicht, dass es sehr ... Spaß macht", sagte sie.

Es war, als hätte sie ein kaltes Glas Cab Sauv auf meine frisch gewaschene weiße Seidenbluse geworfen.

Der schlimmste Teil? Sie hatte recht.

Ich habe vielleicht ein Poop and Fart Emoji, eine Gladiator-Referenz und einen Esel (auch bekannt als Esel) hinzugefügt. Aber es hat keinen Spaß gemacht.

Es zeigte auf, was ich zu vermitteln versuchte… und verfehlte immer noch völlig die Marke.

Zurück zum Zeichenbrett.

3. Das Projekt neu definieren

Großartig, wenn Mel Abrahams Framework zum Erstellen von Frameworks (über Meta sprechen) nicht funktionieren würde, musste ich mir neu überlegen, was ich sagen wollte.

Also ... was wollte ich genau sagen?

Ein Teil dessen, was mit dem ursprünglichen Layout nicht funktionierte, war, dass sich alles in einer Hierarchie befand und einen Wert erhielt (willkürlich oder finanziell oder auf andere Weise).

Aber das wollte ich eigentlich nicht sagen, und ich glaube es auch nicht.

Im Gegenteil, ich denke nicht, dass irgendeine Art von „Spaß“ objektiv besser oder schlechter ist. Was ich glaube ist, dass Sie scheitern werden, wenn Sie die falsche Art von Spaß verwenden.

Welche Art von Layout ist also nicht hierarchisch und vermittelt gleichzeitig die Bedeutung verschiedener Aspekte?

Wer hat gesagt, dass Mathematik an der High School Zeitverschwendung ist?

(Nicht ich, ich habe Mathe geliebt.)

Also habe ich mir andere Frameworks im Venn-Stil angesehen und war weg.

(Ich sollte auch erwähnen, dass Mel Frameworks im Venn-Stil hatte, aber sie waren nicht Teil seiner kostenlosen Vorlage, also habe ich nicht wirklich darauf geachtet. Mein schlechtes.)

Nun stellte sich die Frage: Wie man verschiedene Arten von Spaß definiert und wie viele Haupttypen eingeschlossen werden sollen. 2? 3? 4? 10?

Lassen Sie mich diesen Abschnitt für Sie yada-yada-yada.

Hier ist, wie es endete ...

Der letzte Rahmen für Spaß

Es gibt im Wesentlichen drei verschiedene Aspekte des „Spaßes“, die zum perfekten Marketingplan beitragen können. Das sind: Inhalt, Popkultur und Gamification.

1. Inhalt

Inhalt ist überall. Im Gegensatz zu dem, was viele denken, handelt es sich nicht nur um Blog-Beiträge. Es sind die Wörter, das Design (grafische Elemente), die Videos, die sozialen Medien und alles dazwischen. Dies ist bei weitem der einfachste Ort, um eine Dosis Spaß hinzuzufügen.

Egal, ob Sie den Ton und den Stil Ihrer Kopie ändern, um sie etwas lässiger oder humorvoller zu gestalten (oder sogar sarkastisch wie Wendy's auf Twitter), Sie können viel tun, um die Stimmung aufzuhellen.

Interne Designer können dabei helfen, weniger Fotos auszuwählen (eine gute Option ist Unsplash). Oder sie können sich von Fotos fernhalten und Illustrationen verwenden. Und wie jeder Designer weiß, spielt Farbe eine große Rolle bei der Festlegung des Gefühls Ihrer Besucher für Ihre Marke.

Videos müssen nicht immer übermäßig produziert werden. Social Media hat das Publikum dazu gebracht, den Wert offener Dreharbeiten zu schätzen, und sie lieben ihn auch im B2B-Kontext. Haben Sie also keine Angst, sich Ihr Smartphone zu schnappen, ein Update hinter den Kulissen aufzunehmen und es sofort zu veröffentlichen. Es macht Ihre Marke relatabler.

2. Popkultur

In der Popkultur definiere ich alles, was im Trend liegt und aktuell ist, wie Memes und Gifs (wie die Debatte zwischen blauen und goldenen Kleidern um 2015, auf die ich weiter oben in diesem Beitrag verwiesen habe).

Wenn es für Ihre Marke, Ihre Branche und Ihr Publikum Sinn macht, kann es sinnvoll sein, auf einen Trendwagen zu springen.

Eines meiner Lieblingsbeispiele dafür ist, wie Shutterstock ihre Footage-Bibliothek verwendet hat, um den Trailer zum Fyre Festival nachzubauen.

Riesiger (UUUGE) Haftungsausschluss: Versuchen Sie nicht zufällig, auf das zu springen, was gerade passiert. Auch wenn es für Ihre Marke keinen Sinn ergibt, kann es mehr schaden als nützen. Deshalb kann ein lustiger Stratege (ähm!) Ihnen helfen, soziale Fauxpas zu vermeiden.

3. Gamification

Bei Gamification kommt die traditionellere Definition von Spaß ins Spiel. (Kein Wortspiel beabsichtigt.) Hier verwendet Ihre Marke Spiele, Gags, Swag usw., um dem Marketing neue Ebenen des Spaßes hinzuzufügen.

MailChimp, der E-Mail-Dienstanbieter, hat das Programm "What Did You Mean?" Kampagne, in der sie sich über ihren Namen lustig machten. Es war eine aufwändige Kampagne mit mehreren hochproduzierten Videos in einer Reihe. Sie gingen sogar so weit, Microsites für jedes der Projekte zu erstellen, um die Erfahrung (und den Witz) für das Publikum wirklich eindringlich zu machen.

Und das ist genau dort der Trick. Damit etwas funktioniert, muss es eine vollständige Erfahrung sein, die gut ausgeführt wird, um ein Publikumserfolg zu werden. (Dies gilt natürlich sowohl für B2B als auch für B2C.)

Da haben Sie es also, den Rahmen für meine Schwelle des Spaßes.

Die meta-ist Fallstudie gab es jemals

Die Moral der Geschichte ist, dass ich versucht habe, einer bewährten (und kostenlosen) Vorlage zu folgen, um mein Framework zu erstellen, und es widersprach allem, was ich zu zeigen versuchte.

Und so ist Marketing wie Gewichtsverlust. Sicher gibt es ungefähr eine Million und eine verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mehr Spaß in Ihr Marketing bringen können.

Ohne die richtige Recherche und Planung wird es nur eine Übung der Sinnlosigkeit sein und Ihr Team (mehr das Führungsteam) wird sich fragen, warum sie überhaupt eine Chance auf diese ganze Sache mit dem „lustigen Marketing“ ergriffen haben.

Um einen angemessenen Return on Fun zu erzielen, müssen Sie sich die Zeit nehmen, um zu bewerten, was andere tun (oder sozusagen nicht tun), was in Ihre Branche, Ihre Marke und Ihr Publikum passt. Und Sie müssen auf das richtige Tempo achten, um Ihre Funner-Elemente einzuführen, ohne alle zu schockieren.

Natürlich ist es wie alles andere im Marketing eine gute Idee, einen Benchmark für Ihr Basismarketing zu erstellen. (Zum Beispiel aktuelle Überprüfungen und Kommentare in sozialen Medien.) Auf diese Weise können Sie testen und iterieren, während die Pläne erstellt und implementiert werden, sodass Sie die Ergebnisse all der harten Arbeit, die damit verbunden ist, wirklich sehen können.

Weil Spaß ohne Planung FWOP heißt.