Was ist verhaltensbasierte Marketingautomatisierung?

Erinnerst du dich an Abenteuerbücher zum selber aussuchen? Du würdest die Geschichte lesen und plötzlich hättest du Optionen – mehrere Wege wurden für dich angelegt, und alles, was du tun musstest, war zu wählen. Deine Entscheidung könnte dich auf die Suche nach verborgenen Schätzen führen, oder ein uraltes Rätsel lösen, oder du könntest an einem königlichen Hof landen, der für einen König auftritt.

Das Ziel der Bücher war einfach: dem Leser die Wahl zu lassen. Lassen Sie sie in den Prozess des Geschichtenerzählens einbezogen werden.

Im Alltag befinden wir uns in einem Abenteuerbuch zum Selbermachen. Wie der große Dichter Arthur O'Shaughnessy sagte: „Wir sind die Musikmacher und wir sind die Träumer der Träume.“ Jeden Tag begegnen wir Aufgaben und Hindernissen und werden vor Entscheidungen gestellt, und am Ende liegt es an uns, zu entscheiden, welchen Weg wir gehen.

Die verhaltensbasierte Marketingautomatisierung nutzt dieses Wissen, diese „Wähle-dein-eigenes-Abenteuer“-Idee als Grundlage. Der Marketing-Automatisierungsteil macht es einfacher.

Was ist Verhaltensmarketing?

Als Menschen haben wir alle eine einzigartige Art, mit der Welt um uns herum zu interagieren. Diese Interaktionen manifestieren Verhaltensweisen – um es klar auszudrücken, sie sind die Art und Weise, wie wir mit etwas oder jemandem interagieren.

Wir können etwas akzeptieren oder ablehnen, etwas suchen, mit ihm kommunizieren, es vermeiden, versuchen, es zu besitzen, damit zu spielen oder es als Werkzeug zu benutzen. Diese Verhaltensweisen treten in allen Facetten unseres Lebens auf – sowohl in der physischen Welt als auch online.

Und die Art und Weise, wie wir mit dem Internet interagieren, spiegelt die Verhaltensweisen wider, die wir in unserem physischen Leben ausführen. Online haben wir Optionen, und was wir wählen, führt uns auf einen bestimmten Weg. Beim verhaltensbasierten Marketing haben Sie und Ihr Unternehmen die Möglichkeit, auf Benutzerentscheidungen zu reagieren.

Wenn ein Benutzer mit einer App, einer Website, einer E-Mail oder einem Social-Media-Konto interagiert, entstehen Daten. Gesammelte Daten eines einzelnen Benutzers werden zu einem Pfad, einem Profil des Benutzers, und geben Ihnen einen Hinweis darauf, was der Benutzer möchte, wofür er bereit wäre, seine Zeit und sein Geld zu investieren.

Erfahrung abbilden

Durch verhaltensbasiertes Marketing können Sie Daten verwenden, um eine personalisierte Erfahrung für Benutzer zu erstellen.

Kleines Ladenbeispiel: Kuchen oder Konfetti

Angenommen, Sie betreiben einen lokalen Partyladen, der eine Reihe von Partyartikeln und Kostümen verkauft und eine eigene Partykuchenküche beherbergt. In einer kürzlich durchgeführten E-Mail-Kampagne haben Sie festgestellt, dass ein Kunde mit einem verlinkten Bild interagiert hat, das einen Verkauf von Konfetti-Poppers darstellt. Vielleicht möchten Sie sie zu einer E-Mail-Liste für zukünftige Ladenverkäufe von Partyzubehör hinzufügen. Da derselbe Kunde es jedoch vermieden hat, die verlinkte Schaltfläche der E-Mail auszuwählen, um einen Kuchen zu bestellen, möchten Sie ihn möglicherweise nicht zu E-Mail-Benachrichtigungen über Partykuchen-Specials hinzufügen.

Wenn die Anzeige passt, wurde sie so gestaltet

Eine gute Möglichkeit, die Erfahrungen mit verhaltensbasiertem Marketing zu verstehen, besteht darin, über Ihre eigenen täglichen Interaktionen mit dem Internet nachzudenken. Wenn Sie nach einem Produkt suchen, durch soziale Medien scrollen oder Ihre E-Mails abrufen, haben Sie Ihre eigene einzigartige Erfahrung. Was Sie für sich beworben sehen und was ich für mich beworben sehe, sind völlig unterschiedlich.

Das liegt daran, dass wir unterschiedliche Interessen und demografische Merkmale haben und unser Verhalten im Umgang mit dem Internet nicht genau gleich ist. Die Variationen erzeugen und locken verschiedene Arten von Marketing in unseren eigenen, individuellen digitalen Sphären an die Oberfläche.

Wie arbeiten verhaltensbasiertes Marketing und Marketing-Automatisierung zusammen?

Verhaltensmarketing und Marketingautomatisierung sind jeweils für sich genommen mächtige Praktiken, aber ihre Kombination erweist sich als unaufhaltsame Kraft. Behavioral Marketing Automation tritt auf, wenn Sie automatisierte Auslöser erstellen, die ausgelöst werden, nachdem bestimmte Verhaltensweisen von Benutzern abgeschlossen (oder nicht abgeschlossen) wurden. Diese Verhaltensweisen können durch eine ganze Reihe von digitalen Medien auftreten: Benutzer registrieren sich für eine App, klicken auf einen Hyperlink in einer E-Mail, erkunden eine Website oder sehen sich ein Produkt an.

Arten der verhaltensorientierten Marketingautomatisierung

Alles, vom Ansehen eines Videos über einen ausführlichen Wikipedia-Einblick bis hin zum Drücken von „In den Einkaufswagen“, hinterlässt eine digitale Spur dessen, was Ihnen gefallen hat, wonach Sie gesucht haben, was Sie verworfen haben und was Sie zeigen wollten.

Mit so vielen Interaktionen und so vielen Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie das Potenzial des Kundenverhaltens nutzen können. Durch den Einsatz verhaltensbasierter Marketingautomatisierungspraktiken können Sie eine bessere, ansprechendere Marketingstrategie entwickeln und letztendlich neue und erfinderische Wege finden, um Mehrwert für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen zu schaffen und zu automatisieren.

Empfehlungen

Hier erhalten Sie die allgegenwärtige Kategorie „Kunden kauften auch“, die sich in den Bereich direkt über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ schleicht.

Ein Algorithmus sammelt Daten von anderen Kunden, die Ihr beabsichtigtes Produkt gekauft haben. Es durchsucht ihre Bestellhistorie, um zu sehen, welche anderen Artikel sie zu diesem Zeitpunkt gekauft haben, und hat Kenntnisse über Produkte, die nützlich sein könnten, wenn sie mit dem Artikel kombiniert werden, den Sie gerade ausgewählt haben.

Klicken Sie auf Segmentierung

Mit der Klicksegmentierung können Sie Kundenklicks nachverfolgen und anhand ihres Verhaltens bestimmen, auf welchem ​​Pfad ein Benutzer weitergeleitet werden soll. Nehmen wir als Beispiel E-Mail-Marketing-Automatisierungen. E-Mail-Ersteller können die Links beliebiger Hyperlinks, Schaltflächen oder verknüpfter Bilder in ihren E-Mails verfolgen und Klicks auf diese Links automatisieren, um segmentierte Listen zu füllen. Angenommen, Sie verfolgen die Schaltfläche „RSVP“ in Ihrer E-Mail und erstellen eine segmentierte Liste, um Teilnehmer zu Ihrer Veranstaltung hinzuzufügen. Wenn Abonnenten auf den Link klicken, werden sie automatisch zu Ihrer Liste der Veranstaltungsteilnehmer hinzugefügt. Auf diese Weise können Sie besser mit den Personen kommunizieren, die an Ihrer Veranstaltung teilnehmen möchten.

Werbe-Retargeting

Ist Ihnen jemals aufgefallen, wie Sie ein Produkt betrachten und Werbung für das Produkt verfolgt Sie im Internet? Es ist kein Zufall. Wenn Sie Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zeigen, werden diese Daten erfasst. Retargeting-Bemühungen ermöglichen es Vermarktern, die aus Ihren früheren Suchen und digitalen Verhaltensweisen gesammelten Daten zu verwenden und die Informationen zu verwenden, um Ihnen zu zeigen, was Sie zuvor gesehen haben – in der Hoffnung, dass Sie sich zum Kauf entscheiden.

Verlassener Einkaufswagen

Sie haben es geschafft, der Kunde hat die gesamte Reise des Käufers durchlaufen, um zum Einkaufswagen zu gelangen … aber dann hat ihn etwas davon abgehalten, den Kauf zu tätigen. Vielleicht überlegen sie noch, ob sie das Produkt kaufen sollen, vielleicht haben sie ihre Internetverbindung verloren, oder vielleicht sind sie zu spät zu einem Termin gekommen, den sie nicht verpassen konnten. In jedem Fall wissen Sie, was sie zurückgelassen haben, und Sie haben die Möglichkeit, sie daran zu erinnern, zu ihrem Einkaufswagen zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen.

Vorteile der verhaltensbasierten Marketingautomatisierung

Behavioral Marketing Automation bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile.

1. Ein maßgeschneidertes Erlebnis : Behavioral Marketing Automation ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ein Marketingerlebnis zu bieten, das sich persönlich anfühlt. Nachverfolgte Daten ermöglichen es Ihnen, nur Kunden mit Inhalten anzusprechen, die für sie relevant erscheinen.
2. Niedrigere Marketingkosten : Es kostet Geld, für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben, und je mehr Menschen Sie erreichen möchten, desto höher ist der Preis. Behavioral Marketing Automation stellt sicher, dass Sie nur die Personen ansprechen, die für Ihre Inhalte am empfänglichsten sind. Auf diese Weise setzen Sie Ihr Geld nur dort ein, wo Gewinn möglich ist.
3. Holen Sie sich Ihre Zeit zurück: Die Verwendung automatisierter Maßnahmen bedeutet, dass Sie Ihre Zeit damit verbringen können, Ihr Unternehmen voranzubringen, anstatt es nur aufrechtzuerhalten.

Nutzen Sie die Kraft des Verhaltensmarketings

Das Verständnis Ihrer Kunden ist der Schlüssel zum Aufbau einer Marketingstrategie, die für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert. Mit verhaltensbasiertem Marketing können Sie die Psychologie dahinter erschließen, was Kunden wollen und warum sie tun, was sie tun.

Durch automatisierte verhaltensorientierte Marketingtaktiken wie Klicksegmentierung, KI-Empfehlungen, Trigger für abgebrochene Warenkörbe und Anzeigen-Retargeting stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Marketing erhalten, das ihren Interessen entspricht.