B2B zu Being-2-Being machen: 5 Top-Insights, die B2B-Vermarkter über die Zukunft der KI-Suche von Google wissen müssen

Veröffentlicht: 2023-04-26

5 Top-B2B-Einblicke in die KI-Suche von Google, Geschäftsfrau mit Computerbildschirm-Overlays.

Wie wird die Zukunft der Suche mit generativer künstlicher Intelligenz (KI) von Google aussehen, und wird der Suchriese in der Lage sein, seine Ziele zu erreichen, seine Systeme an prinzipientreuen menschlichen Werten auszurichten?

Google hat kürzlich Pläne zur Erweiterung seines Angebots an generativer KI-Suchtechnologie vorgelegt und eine Initiative mit dem Codenamen Project Magi entwickelt, die bereits im Mai 2023 in begrenztem Umfang eingeführt werden könnte, während das völlig neue Sucherlebnis mit generativer KI dies tut soll irgendwann danach eintreffen.

„Die Arbeit an KI bei Google fühlt sich buchstäblich an, als würde man in der Zukunft leben. Es ist eines der aufregendsten Dinge, die ich in meiner Karriere gemacht habe“, bemerkte kürzlich Marvin Chow, Vizepräsident für globales Marketing bei Google.

„Die Geschichte zeigt, dass wir die langfristigen Möglichkeiten unterschätzen, aber die kurzfristigen Auswirkungen überschätzen. Ungeachtet dessen wird unser aller Leben eine schnelle Evolution des Wandels durchlaufen, die die Dinge einfacher machen, uns zum Lächeln bringen, uns aber auch dazu bringen wird, unsere Verantwortung gegenüber der Gesellschaft und unserer Gemeinschaft in Frage zu stellen“, bemerkte Chow.

„Die Arbeit an KI bei Google fühlt sich buchstäblich an, als würde man in der Zukunft leben. Es ist eines der aufregendsten Dinge, die ich in meiner Karriere gemacht habe.“ – Marvin Chow @theREALmarvin Klicken Sie hier, um zu twittern

Die langjährige Dominanz von Google bei der Suche hat mit Bings öffentlicher Einführung seiner KI-infundierten Suchangebote und mit mehreren der lukrativen Partnerschaftsverträge von Google, darunter Apple und Samsung, die 2023 zur Verlängerung anstehen, einige grundlegende Turbulenzen erfahren wahrscheinlich als das Jahr untergehen, in dem der Suchgigant die meisten Störungen erlebte, seit er auf die Spitze des Suchbergs aufgestiegen ist .

Die Suche ist die begehrteste KI-Funktion

Es sollte nicht überraschen, dass das KI-gesteuerte Produkt, an dem führende 49 Prozent der US-Erwachsenen am meisten interessiert waren, laut kürzlich veröffentlichten Umfragedaten in Form einer KI-gestützten Online-Suche kam.

Insider-Intelligence-Diagramm
Im B2B-Sektor – mit seinen längeren Kaufzyklen und einer größeren Anzahl von Berührungspunkten als in der B2C-Welt – könnte ein besseres Sucherlebnis dank generativer KI besonders willkommen sein, da B2B-Käufer Informationen zu allgemein komplexeren Produkten suchen und suchen Dienstleistungen. Vermarkter haben die Suche traditionell zu einem Bestandteil der Markenpromotionsstrategien gemacht, sowohl in der unbezahlten organischen als auch in der bezahlten Suchmaschinenwerbung, wobei Google lange Zeit die unbestrittene dominierende Rolle bei der Suche innehatte.

76 Prozent der Werbeeinkäufer in den USA gaben an, dass Anzeigen, die neben der Google-Suche platziert wurden, laut Cowen-Umfragedaten den höchsten Return on Investment (ROI) hatten, und aktuelle WARC-Umfragedaten haben gezeigt, dass 53 Prozent der Vermarkter davon ausgehen, die Ausgaben mit Google im Jahr 2023 zu steigern — eine Zahl, die unter den 59 Prozent im Jahr 2022 liegt – wobei etwa 11 Prozent planen, die Ausgaben mit Bing zu erhöhen .

Für 2023 wird ein Anstieg der globalen Ausgaben für KI um 27 Prozent gegenüber 2022 prognostiziert, wobei die Ausgaben für 2023 auf 154 Milliarden US-Dollar steigen sollen – ein Anstieg von mehr als 30 Milliarden US-Dollar gegenüber dem Vorjahr –, während die Gesamtausgaben für KI voraussichtlich die Spitze erreichen werden 300-Milliarden-Dollar-Marke bis 2026, laut neu veröffentlichten IDC-Prognosedaten, wie wir kürzlich in unseren wöchentlichen Elevate B2B Marketing News berichtet haben.

52 Prozent der Praktiker der Suchbranche haben laut neu veröffentlichten Umfragedaten gesagt, dass KI in Zukunft extrem wichtig sein wird, wenn es darum geht, relevante Suchergebnisse zu liefern.

Lucidwords-Diagramm

Trotz Herausforderungen wird eine KI-Inhaltskennzeichnung erwartet

Durch das Hinzufügen von KI zu seinen Suchangeboten steht Google vor vielen der gleichen Herausforderungen und Überlegungen, denen auch Microsoft und andere Unternehmen gegenüberstehen.

Jüngste Daten von Gartner haben gezeigt, dass die Verbraucher derzeit ein gewisses Maß an Fehlinformationen in KI-generierten Inhalten erwarteten, Unternehmen jedoch erwarteten, dass sie KI-erstellte Inhalte eindeutig als solche kennzeichnen .

„All diese Unternehmen haben eine große Aufgabe vor sich, um sicherzustellen, dass das, was sie in der generativen KI tun, den Verbrauchern, die mit ihnen interagieren, sehr deutlich offenbart wird“, stellte Debra Aho Williamson, leitende Analystin bei Insider Intelligence, kürzlich fest.

„All diese Unternehmen haben eine große Aufgabe vor sich, um sicherzustellen, dass das, was sie in der generativen KI tun, den Verbrauchern, die mit ihnen interagieren, sehr deutlich offenbart wird.“ – Debra Aho Williamson @DebraWilliamson Zum Twittern klicken

Die Daten von Garner zeigten auch, dass 85 Prozent der Verbraucher nur „etwas Vertrauen“ oder „kein Vertrauen“ in die Suchergebnisse der KI-Generierung hatten .

Unter Marketingfachleuten wächst auch die Sorge, dass Inhalte unter dem Deckmantel von KI-Training plagiiert werden.

Der Aggregator für soziale Nachrichten und Diskussionsplattform Reddit hat kürzlich als eine der ersten Organisationen Beschränkungen für die offene Nutzung seines Inhaltsarchivs für das Training von KI-Diensten durch die Verwendung einer Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) eingeführt, die Unternehmen, die die Plattform nutzen, für KI in Rechnung stellen wird Training, wie Kevin Purdy, Technologiereporter und Produktspezialist bei Ars Technica, kürzlich in „Reddit wird damit beginnen, KI-Modelle aufzuladen, die aus seinen extrem menschlichen Archiven lernen.“

Da sowohl Google Bard als auch ChatGPT Reddit als Quelle für bestehendes KI-Training genannt haben, ist unklar, wie oder ob KI-Trainingsquellen einen rechtlichen Mechanismus haben werden, um dieses vorherige Training rückwirkend in Rechnung zu stellen oder die Entfernung seiner Daten zu verlangen.

Aktuelle KI-Add-Ons wurden in Produktaktualisierungen von Mailchimp, GoDaddy und vielen anderen Technologieunternehmen aufgenommen.

Eine kürzlich durchgeführte gemeinsame Studie von Sprout Social und Cint ergab, dass 71 Prozent der Social-Media-Vermarkter begonnen haben, KI- und Machine Augmented Learning (MAL)-Tools zu verwenden , wobei 82 Prozent dieser Gruppe von positiven Ergebnissen berichten, darunter gesteigerte Produktivität, höhere Genauigkeit und schnellere Kuration von Inhalten , wobei 14 Prozent bemerkten , dass es noch zu früh sei , dies zu sagen .

„Wir betrachten die generative KI als eine der bedeutendsten Technologieinnovationen in unserer Karriere“, stellten die Analysten von Baird Equity Research laut einem kürzlich erschienenen Artikel von Laurie Sullivan, leitende Autorin und Redakteurin bei MediaPost, fest, in dem sie die großen Auswirkungen untersuchten, die KI auf die Technologie hat , in „Generative KI – transformativste Technologie auf Augenhöhe mit dem Internet“.

Vor diesem Hintergrund habe ich fünf führende Branchenführer aus dem B2B-Marketing und der Suche gebeten, ihre Gedanken darüber zu teilen, wie ihrer Meinung nach die Zukunft der KI-Suche von Google aussehen wird und ob sie glauben, dass der Suchgigant sein Ziel erreichen kann seine Systeme an wohltuenden menschlichen Werten auszurichten.

Lassen Sie uns direkt einsteigen und sehen, was Marketing- und Suchinnovatoren von Google im Jahr 2023 und darüber hinaus erwarten.

1 – Ein falsches Wahrheitsgebilde in der Maschine

Dixon Jones
Dixon Jones
Geschäftsführer, inLinks

Ich glaube, dass Google trotz des frühen Vorsprungs von ChatGPT und Bing den Anschluss an die generative KI nicht verpassen wird.

Ich sehe jedoch, dass es äußerst schwierig ist, systematisch Verzerrungen und Fehler aus der Ausgabe herauszuhalten. Die Technologien basieren weitgehend auf dem, was Menschen über die Welt, in der sie leben, gesagt haben. Menschen machen zum einen grundlegende Fehler. Früher dachten wir, das Universum drehe sich um die Erde. Wie absurd ist diese Vorstellung jetzt? Welche Fehler machen wir also derzeit in unserem Weltbild? Diese Fehler werden dann Teil eines falschen Wahrheitsgewebes in der Maschine.

Das zweite Problem ist, dass die zugrunde liegenden Daten (Webinhalte) von Menschen geschrieben werden, die versuchen, eine Agenda voranzutreiben, und nicht von Menschen, die versuchen, die Wahrheit in Einklang zu bringen und Fakten aufzudecken.

Meine dritte Sorge gilt der Macht. Einige Themen und Gruppen in der Gesellschaft erzeugen viel mehr Daten als andere, was wiederum ihre „Präsenz“ in den Ausgaben der Maschinen abnormal erhöht. Die USA werden mehr Aufmerksamkeit erhalten als (sagen wir) Südafrika. Warum sollte dies in einer „fairen“ Darstellung der Welt so sein?

„Ich glaube, dass Google den Anschluss an die generative KI trotz des frühen Vorsprungs von ChatGPT und Bing nicht verpassen wird.“ – Dixon Jones @Dixon_Jones Zum Tweeten klicken

2 – Google AI-Änderungen werden in Phasen eintreffen

Barry Schwartz
Barry Schwartz
CEO, RustyBrick
Gründer, Search Engine Roundtable

Ich glaube nicht, dass Google überhaupt weiß, wie KI das Aussehen und Verhalten der Suche in Zukunft verändern wird. Wir sehen viel Experimentieren, derzeit hauptsächlich von Bing, und dann viel PR-Buzz von Google-Führungskräften zu diesem Thema. Eines ist sicher, es wird Veränderungen geben, und zwar in Etappen.

Zuerst sehen wir Elemente von KI-Chat-Funktionen in der Google-Suche und Bing-Suche, während wir sie auch direkt von der Chat-Funktion zurück in die Suche überbrücken. Dann sehen wir möglicherweise Chat-basierte Antworten, vielleicht anstelle von Featured Snippets.

Wir wissen, dass Anzeigen in beide Erlebnisse integriert werden. Die Zeiten ändern sich und es ist super spannend, die Veränderungen in Echtzeit zu beobachten.

„Ich glaube nicht, dass Google überhaupt weiß, wie KI das Aussehen und Verhalten der Suche in Zukunft verändern wird. Eines ist sicher, es wird Veränderungen geben, und zwar in Etappen.“ — Barry Schwartz @rustybrick Zum Tweeten klicken

3 – Eine fließende Zukunft mit Chancen und ethischen Bedenken

Neil Marshall
Neil Marshall
Administrator, WebmasterWorld
Mitbegründer, Marshall Jennings PR

Stand heute ist klar, dass Bard in einigen Punkten hinter dem Angebot von OpenAI zurückbleibt: Bard hat einen neueren Datensatz, scheint aber weniger kreativ zu sein, und deshalb gibt sich der Suchführer große Mühe, den Vorsprung von Bing einzuholen.

Die Zukunft sieht im Moment noch etwas flüssig aus, weil diese Technologie einige Dinge sehr gut und andere weniger gut kann. Sicherlich wird das Team von Google hart an Möglichkeiten zur Monetarisierung arbeiten.

Dies ist eine disruptive Technologie, und es wird noch viel mehr kommen, zusammen mit dem Druck der Ethiklobby und schließlich dem Eingreifen des Gesetzgebers.

„Bard hinkt dem Angebot von OpenAI in mancher Hinsicht hinterher: Bard hat einen neueren Datensatz, scheint aber weniger kreativ zu sein, und deshalb unternimmt Google große Anstrengungen, um den Vorsprung von Bing einzuholen.“ — Neil Marshall @engine Zum Tweeten klicken

4 – Größere Risiken eingehen und ein Star-Trek-Computerparadigma

Roger Montii
Roger Montti
Unabhängiges Suchmaschinenjournal
Besitzer, Martinibuster.com

In gewisser Weise leben wir bereits in Googles Iteration von KI in der Suche. Es ist in Produkten wie Google Maps und Google Lens enthalten.

KI spielt auch eine Rolle bei der Suche in der Back-End-Indizierungsphase und am Front-End, wo der Algorithmus die Suchergebnisse erstellt, alles unsichtbar in Form von Googles SpamBrain-KI-System.

Googles KI-Ansatz war innerhalb des traditionellen Benutzer-Workflows immer unsichtbar: Stellen Sie eine Frage, erhalten Sie eine Antwort.

Aber das ist das alte Paradigma. Wie wird das neue Paradigma aussehen, wollen wir wissen, richtig?

Angesichts der Tatsache, dass eine vollständig dialogorientierte Suche seit langem das Ziel der Google-Gründer Sergey Brin und Larry Page ist, würde ich antworten, dass Google genau in diese Richtung geht.

Die Zukunft der Suche wird ironischerweise wie die fiktive Zukunft aus der Vergangenheit aussehen. Googles Inspiration seit über zehn Jahren ist der Star-Trek-Computer, bei dem Benutzer eine Weckaufforderung „ Computer… “ aufrufen und dann eine Frage stellen.

Der Star Trek-Computer ist eine natürliche Form der Interaktion, ähnlich wie das Sprechen mit einem Menschen. Der Star-Trek-Computer ist ein Informationsassistent, was Google anstrebt.

Erste Versuche, dies auf Mobilgeräten zu tun, beschränkten sich darauf, Ihrem Telefon eine Frage zu stellen, und Google antwortet, indem Passagen von Websites gesprochen werden, die diese Fragen beantworten.

Das war keine KI – es war eine Art gefälschte Simulation des Star-Trek-Computers (ein Computer mit einem kleinen „c“). Diese alte Fake-Out-Version wird meiner Meinung nach in Zukunft durch KI verbessert. Dies geht über das Lesen von Webseiten und die vollständige Erstellung gesprochener Antworten, Zusammenfassungen in natürlicher Sprache hinaus.

Bei dieser Frage geht es darum, was für die Suche zu erwarten ist, aber ich würde diese Frage auf andere Bereiche wie Shopping ausdehnen. In einem solchen Szenario „können“ zunächst strukturierte Daten an Bedeutung gewinnen, um der KI wie Stützräder beizubringen, dass ihre Annahmen richtig sind.

Aber irgendwann braucht es vielleicht nicht mehr die strukturierten Datenstützräder. Vielleicht braucht es nicht schon strukturierte Daten.

Schließlich wird Google im Allgemeinen so dargestellt, als würde es versuchen, Bing einzuholen, aber das ist meiner Meinung nach keine genaue Darstellung der Realität dessen, was passiert.

Google verfügt bereits seit mindestens dem Frühjahr 2022 über die Technologie, um eine vollständig dialogorientierte KI-Suche zu erreichen. Und es ist auch nicht nur eine Proof-of-Concept-Technologie. Google-Forscher haben bereits eine hochmoderne Technologie entwickelt.

Der Engpass war ein Mangel an Führung und Vision. Meiner Meinung nach verlor Google an Boden, als Alphabet den aktuellen CEO auswählte, der ein Technologiemensch und kein geschäftsorientierter Visionär ist, der zehn Schritte voraus plant.

Dies wurde bei dem jüngsten All-Hands-Meeting deutlich, bei dem die Fragen der Mitarbeiter zeigten, dass sie keine Ahnung hatten, was Bard sein würde. Das ist das Ergebnis eines Mangels an Vision und Führung. Früher war Google führend, aber das ist offensichtlich nicht mehr der Fall. Vielleicht ist dies also ein Weckruf für Google, diese Technologie, die es bereits hat, zu nehmen und mit diesem Star Trek-Computerparadigma voranzukommen und Risiken einzugehen.

„Google verfügt bereits über die Technologie, um eine vollständig dialogorientierte KI-Suche zu erreichen. Und es ist auch nicht nur eine Proof-of-Concept-Technologie. Google-Forscher haben bereits eine hochmoderne Technologie entwickelt.“ – Roger Montii @martinibuster Zum Tweeten klicken

5 – Bessere Benutzererfahrungen in Verbindung mit menschlichen Werten

Darwin Santos
Darwin Santos
Leitender technischer SEO-Spezialist, Amsive Digital

Google will die Effektivität von Suchergebnissen erheblich verbessern, indem es KI-Technologien weiter in seine Suchmaschine integriert. Wir haben bereits beobachtet, wie Suchplattformen wie Bing eine zufriedenstellendere Benutzererfahrung für einige Arten von Informationsabfragen bieten.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht jede Suche genauso effektiv durch Chat-ähnliche Interaktionen angesprochen werden kann; Einige Situationen erfordern immer noch traditionelle Suchergebnisse.

Als dominierender Akteur mit einem Marktanteil von über 93 Prozent muss Google Vorsicht walten lassen.

Die inhärente Natur von KI-Systemen – mit ihrem Potenzial, Halluzinationen zu erzeugen und Schwierigkeiten bei der Steuerung der Ausgaben – erfordert Vorsicht. Durch die Verankerung seiner Antworten in fundierten Fakten hat Google die Möglichkeit, ein überlegenes Produkt zu entwickeln, das sich wirklich an den menschlichen Werten und Bedürfnissen ausrichtet.

„Durch die Verankerung seiner Antworten in fundierten Fakten hat Google die Möglichkeit, ein überlegenes Produkt zu entwickeln, das sich wirklich an den menschlichen Werten und Bedürfnissen ausrichtet.“ – Darwin Santos Klicken Sie hier, um zu twittern

Kann Googles Zukunft der KI-Suche dazu beitragen, B2B in Being-2-Being umzuwandeln?

Bei all dem Gemurmel der Branche rund um Googles bevorstehende generative KI-Suchangebote liegt unter B2B-Vermarktern das Gefühl von etwas Grundlegendem in der Luft. Nächstes Jahr ist es 40 Jahre her, dass ich angefangen habe, in der Online-Kommunikation zu arbeiten und ein 300-Baud-Computer-Bulletin-Board-System (BBS) zu betreiben, und 2023 ist definitiv eine äußerst aufregende Zeit in der Entwicklung nicht nur der Suche, sondern auch der allgemeinen Auswirkungen der Technologie auf die Menschheit.

Ich hoffe, dass dieser Blick auf die Zukunft der KI-Suche von Google dazu beitragen wird, Ihre eigenen B2B-Marketingbemühungen zu informieren, da immer mehr Vermarkter lernen, sowohl die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen als auch unseren neu entdeckten Wert auf unsere einzigartigen menschlichen Qualitäten zu legen. Es wird seit langem gesagt, dass B2B treffender als Mensch-zu-Mensch-Interaktionen bezeichnet werden könnte , und mit der Verbreitung von KI neige ich dazu, zu sehen , dass B2B auch mehr Sein-zu-Sein-Charakteristika annimmt , und die Suche von Google und anderen Firmen wird fortgesetzt eine Schlüsselrolle dabei zu spielen, uns alle zu verbinden.

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Mehr als je zuvor erfordert die Schaffung eines preisgekrönten B2B-Suchmarketings, das hervorhebt, Talenten eine Stimme verleiht und mit Authentizität humanisiert, viel Zeit und Mühe, weshalb sich immer mehr Marken für die Zusammenarbeit mit einer Top-Agentur für digitales Marketing wie TopRank Marketing entscheiden. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir helfen können, wie wir es seit über 20 Jahren für Unternehmen tun, die von LinkedIn, Dell und 3M bis hin zu Adobe, Oracle, monday.com und vielen anderen reichen.