Weihnachtsmarketing: Wie sich ein 3.000-Dollar-T-Shirt-Geschäft auf die Geschenksaison vorbereitet

Felix: Heute gesellt sich Jeremiah Robison von Beloved Shirts zu mir. Beloved Shirts macht alle möglichen schrulligen lustigen Designs auf Shirts, Hoodies, Onesies und mehr. Es wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Provo, Utah. Willkommen Jeremy.

Jeremiah: Danke, dass du mich eingeladen hast.

Felix: Ja, also erzählen Sie uns von einigen Ihrer beliebtesten Produkte.

Jeremiah: Es war ziemlich zufällig für uns. In den frühen Tagen würde ich sagen, was uns wirklich auf die Landkarte gebracht hat, war, dass wir ein Allover-Print-Sweatshirt mit Oprahs Gesicht darauf gemacht haben. BuzzFeed hat das aufgegriffen und wir haben uns, nachdem das passiert ist, über Nacht von einem kleinen Experiment zum Spaß zu einem echten Unternehmen entwickelt. Das geschah etwa drei Monate nach dem Start des Shopify-Shops, also im März 2013.

Felix: Du hast erwähnt, dass es ein Experiment war, um im Wesentlichen zu sehen, was passieren würde. Hatten Sie in der Vergangenheit Erfahrungen mit der Einführung von Unternehmen oder Produkten?

Jeremia: Ja. Davor habe ich tatsächlich Nahrungsergänzungsmittel zur Gewichtsabnahme online verkauft. Ich hatte meinen eigenen Laden, mit war nicht mit Shopify, das war lange davor. Ich hatte einige Erfahrung mit Google AdWords und der Einstellung eines Teams für die SEO auf dieser Website. Wir waren ziemlich gut damit, aber ich hatte diese Branche inzwischen verlassen und wollte in die Bekleidungsbranche einsteigen. Am Anfang war es wirklich experimentell, wir haben nur Spaß gemacht.

Es fing eigentlich schon an, bevor wir mit dem Laden fertig waren. Ich habe einen Instagram-Account eröffnet, um unsere Konzepte zu zeigen, die wir in Photoshop gemacht haben, indem wir Sweatshirt-Designs ziemlich nachgeahmt haben. Basierend auf diesem Instagram-Account habe ich viel Interesse gesehen. Das hat uns dazu veranlasst, den Shopify-Shop zu eröffnen. Nach diesem Oprah-Sweatshirt wurde es ziemlich ernst, um ehrlich zu sein.

Felix: Welche Art von Erfolg hast du mit diesem Instagram-Account gesehen? Hast du viele Follower bekommen? Viele Kommentare? Was hast du als Reaktion gesehen, das dir klar gemacht hat, dass dieses Ding Beine hat?

Jeremiah: Ja, wir haben gerade eine Menge Traffic auf der Seite. Ich schätze, bevor das passierte, bevor dieser BuzzFeed-Artikel veröffentlicht wurde, machten wir etwa, ich weiß nicht, etwa 300 bis 500 Dollar Umsatz pro Tag. Dann, buchstäblich in der Nacht, nachdem wir sahen, dass dieser Artikel online ging, haben wir an diesem Tag 16.000 Dollar verdient. Am nächsten Tag waren es, glaube ich, etwa 13.000 oder 12.000, und das ging den Rest der Woche so weiter. Wir haben eine ganze Woche lang durchschnittlich 7.000 bis 8.000 US-Dollar pro Tag verdient.

Dann ging es langsam auf etwa 3.000 Dollar pro Tag zurück und blieb seitdem so. Es ist nicht wirklich viel darunter getaucht. Ja, das hat uns wirklich auf die Landkarte gebracht und die Dinge begannen zu zirkulieren, Leute, die unsere Produkte online teilten. Ja, wir leben von der viralen Aufmerksamkeit. Ich weiß nicht, ob Sie kürzlich gesehen haben, dass wir diesen Badeanzug mit behaarter Brust gemacht haben, im Grunde die behaarte Brust eines Mannes auf einem einteiligen Badeanzug. Das machte definitiv die Runde, CNN zeigte es. Es war tatsächlich eine globale Neuigkeit, dieses haarige Brustdesign. Wir haben das immer wieder erlebt, kleine virale Spitzen.

Felix: Ja, ich sehe es auf der Seite, es ist ziemlich lustig. Sie haben erwähnt, dass Sie das Wasser getestet haben, noch bevor irgendwelche Verkäufe eingingen, indem Sie Ihre Konzepte, Ihre Designs auf Instagram gepostet haben. Hast du Menschen gesehen … was hast du gesehen? Was hast du gehört? Welche Art von Resonanz haben Sie von den Leuten bekommen, die Ihnen klar gemacht haben, dass Sie das weiterverfolgen sollten?

Jeremiah: Die Leute wollten eigentlich, dass wir diese Shirts produzieren, anstatt sie nur mit dem Konzept zu necken. Zu der Zeit, als Sublimation in der Mode nicht wirklich beliebt war, wurde diese Technologie aller unserer Drucke eher für Sportbekleidung wie Fußballtrikots und ähnliches verwendet. Daher war es am Anfang wirklich schwierig, das Produkt tatsächlich zu entwickeln.

Ich habe diesen Hersteller auf Alibaba gefunden, der Hoodies und Trikots herstellt. Am Ende machten sie die Pullover mit Rundhalsausschnitt für mich. Es war nicht die beste Qualität, um ehrlich zu sein. Genau als diese Oprah-Sache passierte, kam das chinesische Neujahr ins Spiel und wir hatten viele verärgerte Kunden wegen der dortigen Verzögerungen. Ich war wirklich frustriert über die gesamte Lieferkettenseite des Geschäfts. Jetzt wird alles in Kalifornien hergestellt, also in die USA gebracht und es läuft jetzt viel reibungsloser.

Felix: Mussten Sie die Preise erhöhen, als Sie es in die USA brachten, oder nur die Marge stärker in Mitleidenschaft ziehen? Wie konnten Sie es zum Laufen bringen?

Jeremiah: Nein, eigentlich ist es bei unseren Margen gleich geblieben, wenn nicht sogar etwas besser. Denn was wir mit China gemacht haben … Also, nur damit Sie es wissen, waren wir von Anfang an als Auftragsfertigung eingerichtet, also hatten wir keine Lagerbestände. Wir haben die Bestellungen im Voraus entgegengenommen und dann, ich schätze, sie nennen es jetzt Print-on-Demand, aber damals haben sie diese Sweatshirts für uns hergestellt und sie tatsächlich zu mir nach Hause geliefert. Wir haben sie aus unserem Keller versandt, basierend auf den eingehenden Bestellungen.

Es gab definitiv eine lange Bearbeitungszeit, aber die Art und Weise, wie sie es aus China zur Verwendung verschickten, war mit DHL Express, was dort ziemlich viel kostete. Jetzt, wo wir es in Kalifornien machen, eliminieren wir diese großen DHL-Ausgaben und es funktioniert für uns etwas besser, was die Margen angeht.

Felix: Das heißt, wenn die meisten Ihrer Produkte bereits aus den USA stammen, die meisten Ihrer Kunden in den USA sind, dann können Sie auch dort Kosten sparen. Es wird also nicht immer teurer sein, in den USA zu produzieren. Sie haben es offensichtlich für Ihr Unternehmen zum Laufen gebracht.

Nun hast du vorhin erwähnt, dass du erst mit Supplements angefangen hast, dann natürlich zu Merchandise und Shirts übergegangen bist. Wie war dieser Übergang? Konnten Sie das, was Sie aus einer anderen Branche gelernt haben, in eine neue Branche einbringen?

Jeremia: Ja. Ich habe eigentlich nur mit eBay angefangen. Zu der Zeit hießen sie HCG-Tropfen, das sind Tropfen zum Abnehmen, mit denen ich herumgespielt habe. Es war eigentlich nur etwas, woran meine Frau interessiert war. Ich sah, dass sie ziemlich viele davon bei eBay verkauften, also recherchierte ich und fing an, einige kleine Mengen an Inventar zu bestellen und mich daran zu beteiligen.

Das führte dann dazu, dass ich meinen allerersten Online-Shop eröffnete. Von da an habe ich mich tatsächlich mit der Handelsmarkenseite von Gewichtsabnahmeprodukten beschäftigt, also habe ich eine Auftragsfertigungsfirma gegründet und wir haben Handelsmarken für andere Marken wie mich gemacht, um ihre eigenen Markenprodukte zur Gewichtsabnahme zu verkaufen. Seitdem habe ich dieses Geschäft verkauft, also konzentriere ich mich jetzt voll und ganz auf Bekleidung.

Felix: Basierend auf Ihrer Erfahrung mit erfolgreichen Unternehmen in zwei Branchen, welche Schlüssel, ich schätze Identifikatoren, sehen Sie, wenn Sie sich für eine andere Nische oder Branche entscheiden würden? Welche wesentlichen Vorteile einer bestimmten Branche erleichtern die Gründung und Führung eines Unternehmens?

Jeremiah: Beziehen Sie sich auf die Nahrungsergänzungsmittelindustrie?

Felix: Also beides, denn du hast Erfahrung und ein erfolgreiches Geschäft im Supplementbereich und jetzt hast du auch ein erfolgreiches Geschäft mit den Shirts und dem Merchandise. Gibt es wichtige Überschneidungen zwischen den beiden, die Sie in diesen Branchen bemerken, die es vielleicht einfacher oder vorteilhafter machen, in diesen Branchen zu arbeiten?

Jeremiah: Weißt du, Nahrungsergänzungsmittel sind schwierig. Die Margen sind riesig, aber es ist wirklich Halsabschneider. Es gibt viel Konkurrenz und Sie müssen mit Ihren Preisen wirklich konkurrenzfähig sein und irgendwie versuchen, den Verkehr zu bekommen. Was uns damals schwer fiel, weil wir überhaupt kein Facebook-Marketing hatten. Es war alles SEO und wir hatten das Glück, mit SEO gut abzuschneiden, was dazu führte, dass wir dort eine Erfolgsgeschichte hatten.

Wenn ich heute ein Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel gründen würde, wüsste ich nicht wirklich, was ich tun sollte, weil die Praktiken damals so anders waren. Ich nehme an, Sie können auf Facebook keine Produkte zur Gewichtsabnahme bewerben, also würden Sie vielleicht mit Google AdWords stecken bleiben, ich bin mir nicht ganz sicher.

Für die Bekleidungsindustrie, zumindest für unsere Art von Produkten, geht es darum, einen Hype für uns aufzubauen. Wir wollen, dass die Leute wirklich von den Produkten begeistert sind. Sie sind super einzigartig, also leben wir irgendwie von diesem Schockfaktor, ich denke, Sie würden es den WTF-Faktor nennen. Es passt wirklich gut zu unserer Marke. Die Leute teilen dies natürlich auf Reddit, Twitter und Instagram, also sind wir stark in den sozialen Medien für Beloved Shirts.

Felix: Ja. Ich würde gerne mehr über den Designprozess erfahren. Wie entsteht ein Shirt oder ein Design … Wie kommen Sie auf die Ideen? Und wie kommt es dann überhaupt dazu, dass es auf ein T-Shirt kommt?

Jeremiah: Ja, das Schöne an Print-on-Demand, wie sie es jetzt nennen, und an der Auftragsfertigung ist die schnelle Markteinführung. Was wir als Team hier bei Beloved also buchstäblich tun, ist, dass wir ständig Spaß mit dem Internet haben. Wir nennen uns fast, ich denke, man könnte es als Internetflüsterer bezeichnen, weil wir uns gerne ansehen, was bei Reddit in der Meme-Sphäre vor sich geht. Davon leiten wir unsere Gestaltungsideen zum größten Teil ab.

Natürlich gibt es einige lustige Dinge, auf die wir gerne springen, Stranger Things, Rick and Morty. Wir machen gerne viel Kleidung, die von diesen Shows inspiriert ist. Aber meistens schockieren wir die Leute wirklich gerne, also suchen wir nach Sachen, die die Leute entweder verwirren oder auf diese Weise einfach viel Aufmerksamkeit erregen und die Leute umhauen.

Sobald wir ein Design entwickelt haben, dauert es ehrlich gesagt nur etwa einen Tag. Wir müssen sie in geschnittene und gesägte Bahnen schneiden, so machen wir die Herstellung, also die Ärmel und der Torso und die Nackenrippen. Unser Designer legt das Design dafür bereit, damit es einsatzbereit ist, und dann veröffentlichen wir es einfach auf Shopify. Sobald die Bestellungen eingehen, sind sie bereit, direkt in den Druck und die Fertigung zu gehen.

Felix: Mit so vielen Shirts, so vielen Designs, die gemacht werden, was würdest du als Erfolgsrate eines Designs im Vergleich zu einem Shirt oder einem anderen Merchandise-Artikel ansehen, würdest du es für erfolgreich halten?

Jeremiah: Du meinst die Erfolgsquote basierend auf der Menge der Produkte, die wir auflisten, also welche werden abheben?

Felix: Ja, ja. Weißt du, wenn du ein Design herausbringst, werden sie am Ende alle verkauft und sind etwas, das du weiterhin auf deiner Website haben möchtest? Oder kuratieren Sie im Laufe der Zeit, was tatsächlich auf der Website landet?

Jeremiah: Ja, definitiv nicht. Es gibt viele Designs, die überhaupt nicht gut funktionieren. Aber so wie wir eingerichtet sind, als Print, was ist das, Print-to-Order oder Print-on-Demand, können wir so viele Designs veröffentlichen, wie wir wollen. Es wird nicht wirklich ein Problem sein, wir führen kein Inventar. Wir haben eigentlich gerne diese große Datenbank, weil sie hilfreich ist, wenn Sie dieses ausgewählte Nischeninteresse haben und jemand nach Ramen-Nudel-T-Shirts suchen möchte, also werden sie es finden. Wir haben eine riesige Datenbank.

Das war tatsächlich, als wir in der siebten Staffel von Shark Tank waren, das war eine Art Problem für die Haie. Sie waren nicht allzu glücklich über die Menge an SKUs, die ich auf der Website hatte. Aber ich glaube nicht, dass sie wirklich die gesamte Auftragsfertigungsseite des Geschäfts verstanden haben. Ich denke, das ist tatsächlich effektiv. Ich habe diese Produktlisten nicht so optimiert, wie ich es sollte.

Ich versuche es, aber wir fangen jetzt damit an, jedes unserer Produkte mit einem Design-Tag in Shopify zu taggen. Wir erstellen themenbasierte Sammlungen, damit alles leicht gefunden werden kann. Wir versuchen, es den Leuten viel einfacher zu machen, das zu finden, was sie wollen. Die Tatsache, dass wir so viele Produkte auf der Website haben, hilft uns nur dabei, stärker zu werden.

Felix: Ja. Ich denke, viele Zuhörer sind im Merchandise-, Print-on-Demand- und T-Shirt-Geschäft tätig. Welche Art von Ratschlägen oder was ist Ihrer Meinung nach der wichtigste Aspekt, den Sie beim Design eines Hemdes beachten sollten, das das Ziel des Hemdes ist, so viele Verkäufe wie möglich zu generieren?

Jeremiah: Vieles hat mit Verkehr zu tun. Natürlich muss man ein gutes Design haben, Sachen, etwas, das die Leute mögen und tragen und kaufen wollen. Aber Sie brauchen Traffic, also möchten wir mit unserem Design die Leute schockieren. Etwas, von dem wir denken, dass es leicht geteilt werden kann, wie insbesondere in einem Facebook-Post oder einem verstärkten Post oder einer Anzeige, wo die Leute ihre Freunde markieren, nur weil es so lustig oder so schockierend ist. Du weißt, „Du musst das tragen.“

Wie gerade jetzt, wir haben einen hässlichen Weihnachtspullover gemacht, mit dem haarigen Brustdesign, den Brustwarzen des Mannes, darauf hat er echte Glöckchen-Weihnachtsornamente, die auf den Brustwarzen gepierct sind. Das hat fast das Gleiche getan wie unsere Badeanzüge. Ich denke, wir haben bereits 500 Einheiten dieses Sweatshirts verkauft, während das nächste beliebte Design auf der Liste in Bezug auf Sweatshirts in den letzten Wochen möglicherweise nur 30 verkauft hat.

Sie können das sehen, die verrückten Spikes, die dort passieren, und darauf verlassen wir uns. Wir machen das gerne, und das ist vielleicht nicht das Richtige für jeden im Bereich Print-on-Demand, aber so ist unser Geschäftsmodell. Unsere ganze Mission hier bei Beloved it ist es, völlig Fremden dabei zu helfen, auf der Straße miteinander ins Gespräch zu kommen. Ich liebe diesen Aspekt unserer Kleidung, wo Menschen, die von Natur aus introvertiert oder schüchtern sein mögen, endlich etwas Aufmerksamkeit erfahren können und Menschen auf sie zukommen und mit ihnen reden wollen.

Wenn Sie sich einige unserer Rezensionen ansehen, hatten wir … Ich versuche, an den Namen des Typen zu denken, aber er trug diesen Kim Jong Un-Hoodie, den wir hatten. Er sagte: „Zum ersten Mal in meinem Leben kam eine schöne Frau auf mich zu und sprach mich auf der Straße an.“ Solche Geschichten höre ich einfach gerne. Ich bin selbst introvertiert, also liebe ich es, wie die Kleidung mir hilft, mich auszudrücken. Die Leute können erkennen, dass ich nicht nur dieser stille Langweiler bin, sondern dass noch etwas anderes dahintersteckt, wenn sie mich kennenlernen.

Felix: Ja, wenn Sie also ein Design haben, klingt es so, als würden Sie es auf ein Produkt setzen und ein Mock-up davon erstellen, es dann auf Facebook posten und mit einem verstärkten Post den Verkehr darauf lenken ?

Jeremia: Ja. Wenn wir keinen Pay-per-Click-Experten haben, der mit uns arbeitet, ist unser Prozess größtenteils intern so, dass wir vielleicht einmal am Tag oder so neue Designs oder andere Medien, die wir haben, natürlich auf Facebook posten . Es könnte ein Videoclip unserer Produkte sein. Was wir tun, ist, wenn wir anfangen zu sehen, dass das virale Aufmerksamkeit bekommt, werden wir es sofort ankurbeln, und manchmal sogar nur neu ankurbeln und neu ankurbeln und sehen, wie lange wir es aushalten können.

Von da an, wenn es wirklich ein Erfolg für uns war, machen wir weiter und wandeln es in eine Anzeige um. Eine andere Sache, mit der wir uns in letzter Zeit herumgeschlagen haben und die meiner Meinung nach wirklich mächtig für uns ist, ist, dass wir ManyChat für das Facebook Messenger-Marketing verwenden. Wir verwenden in unserem verstärkten Beitrag ein sogenanntes Wachstumstool, in dem wir dies in ManyChat einrichten können. Wenn also jemand den Beitrag kommentiert, folgen wir automatisch, dies ist vollständig automatisiert, mit einem Link zum Produkt und der Aussage: „Danke zum Kommentieren.“

Wir haben das als Vorwarnung in die eigentliche Überschrift des Beitrags eingefügt, weil Sie die Leute nicht so überraschen möchten. Sie müssen sagen: „Hey, kommentieren Sie unten und wir senden Ihnen einen Rabatt per PN“ oder was auch immer. Das ist uns in letzter Zeit sehr gut gelungen.

Felix: Das ist cool. Sie hinterlassen also einen Kommentar und du schickst ihnen dann eine private Nachricht?

Jeremia: Ja. Das alles wird durch ManyChat mit einer ihrer Wachstumstool-Funktionen erledigt.

Felix: Muss dieser Facebook-Nutzer Ihre Seite zunächst mögen, bevor Sie ihm eine Nachricht senden können? Oder können Sie jedem, der kommentiert, eine Nachricht senden, auch wenn er kein Fan Ihrer Seite ist?

Jeremiah: Nein, du kannst jedem eine Nachricht senden, jedem, der kommentiert. Wir müssen dies in der eigentlichen Überschrift des Facebook-Posts explizit machen und sagen: „Wir senden Ihnen einen Rabatt per PN“ oder was auch immer wir sagen. Aber ja, sie müssen kein Fan sein, und wenn sie auf diesen ManyChat-Beitrag antworten, werden sie automatisch für Messenger angemeldet, sie werden Abonnenten von ManyChat. Aber wir machen es den Leuten wirklich einfach, sich abzumelden, wenn sie möchten, sie geben einfach STOP oder was auch immer ein.

Felix: Das ist cool, also haben sie jetzt deinen Chat abonniert. An diesem Punkt ist es im Grunde ein Chatbot, richtig?

Jeremia: Ja.

Felix: Verstanden.

Jeremiah: Wir haben es noch nicht allzu lange verwendet, aber wir haben unsere E-Mail-Blasts mit ManyChat koordiniert und ähnliche komprimierte Kampagnen durchgeführt.

Felix: Basierend auf deiner bisherigen Erfahrung, auch wenn sie begrenzt ist, wie ist das Setup. Wenn jemand beitritt oder sich dafür entscheidet, Ihre Chats oder Nachrichten des Chatbots zu erhalten, was verwenden Sie, um ihn zuerst zu erreichen? Was sind einige wichtige Nachrichten, um einen brandneuen Abonnenten an Ihren Chatbot zu senden?

Jeremiah: Wir behandeln es ähnlich wie E-Mail. Wenn Sie sich auf unserer Website per E-Mail anmelden, senden wir Ihnen unsere Willkommensnachricht und geben Ihnen einen Rabatt von 10 %. Wir tun dasselbe, wir haben eine kleine Willkommensnachricht in ManyChat. Von da an habe ich noch nicht zu viel in Bezug auf die Automatisierung und die Einrichtung einer Willkommensserie für potenzielle Kunden in ManyChat herumgespielt. Ich weiß, dass du das kannst. Wir haben es hauptsächlich für die Übertragung von Verkäufen oder Kampagnen verwendet.

Felix: Verstanden. Sie haben erwähnt, dass eine der Emotionen, die Sie versuchen, Menschen mit Ihren Produkten auszulösen, wenn Sie für Ihre Produkte werben, der Schockfaktor ist, dieser WTF-Faktor, wie Sie erwähnt haben. Basierend auf deinen Erfahrungen, was sind einige andere Reaktionen oder Emotionen, die deiner Meinung nach gut funktionieren, insbesondere auf Facebook?

Jeremiah: Auch für uns geht es nicht nur um den Schockfaktor. Das ist natürlich unser Hauptaugenmerk, aber wir gehen auch gerne auf die Leidenschaften und Interessen der Menschen ein. Wenn jemand buchstäblich von Pizza besessen ist, möchten wir ihm ein Pizza-Shirt mit Allover-Print geben. Wir versetzen uns gerne in ihre Lage für unterschiedliche Interessen und demografische Merkmale und versuchen herauszufinden, „Hey, was würden sie wirklich gerne tragen?“

Menschen lieben es, ihre Leidenschaften zu zeigen, besonders auf ihrer Kleidung und ihren T-Shirts. Ja, ich würde mir das speziell ansehen, etwas, das wirklich [trocken 00:19:36] Wenn sie von Rick und Morty besessen sind, sich wirklich coole Kleidung ausdenken, die von Rick und Morty inspiriert ist, und solche Sachen.

Felix: Findest du, dass dein demografischer Markt ziemlich weit verbreitet ist, was die Art von Menschen betrifft, die sich für deine Produkte interessieren? Oder ist es ziemlich konzentriert?

Jeremiah: Weißt du, es ist größtenteils ein jüngeres Publikum, von der High School bis zum College-Alter. Aber ich würde sagen, dass Leute bis in die Vierziger immer noch unsere Sachen kaufen, besonders wenn es sich um Nischeninteressen handelt. Viele Filmliebhaber, Star Wars-Enthusiasten, mögen unsere Marke. Wir haben viele Galaxy-Prints und passen sogar gut in den EDM-Bereich, also mögen Raver unsere Kleidung. Wir haben viele Drucke, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Aber ja, es sind meistens die jüngeren Leute, um ehrlich zu sein. Viele Großeltern kaufen für ihre Enkelkinder ein.

Felix: Weil sie in verschiedene Nischen fallen, die EDM-Nische, wie du erwähnt hast, oder Leute, die auf bestimmte Filme stehen. Macht das Ihr Marketing oder Ihr Targeting schwieriger?

Jeremiah: Weißt du was, ich persönlich mache nicht viele der Facebook-Anzeigen selbst, also habe ich nicht mit vielen dieser Zielgruppen herumgespielt. Das müsste ich mit meinem PPC-Typen genauer untersuchen. Ich habe gerade jemanden engagiert, der ein paar Anzeigen für uns entwickelt. Ich denke, wir möchten unser Publikum eher auf Leute stützen, die etwas gekauft haben. Zum Beispiel diese sexy Brust-Badeanzüge, die behaarten Brust-Badeanzüge, wir haben bereits ein Segment in unserem Facebook-Publikum von Leuten, die das gekauft haben. Es sind viele Leute, die es gekauft haben, also sind diese Daten direkt dort ziemlich mächtig. Wenn jemand einen Badeanzug mit behaarter Brust kauft, interessiert er sich vielleicht für den hässlichen Weihnachtspullover mit behaarter Brust oder ähnlichem.

Felix: Du hast erwähnt, dass du kürzlich einen PPC-Typen eingestellt hast, eine Art Facebook-Werbeexperte. Wie arbeitet man mit so jemandem zusammen? Was ist in Bezug auf Ihr Engagement für sie erforderlich, um dieses Programm auf den Weg zu bringen?

Jeremiah: Bisher war es großartig. Wir mussten nicht wirklich viel mit ihm machen. Er war großartig darin, sich eine Kopie auszudenken. Natürlich könnten wir ihn hier und da mit Grafiken versorgen, aber zum größten Teil sind viele Medien nur auf unserer Website, ziehen Produktbilder und ähnliches. Es ist ziemlich neu, das ist in den letzten paar Wochen, also sind wir in Bereitschaft, besonders für den Black Friday, welche Arten von Grafiken oder Inhalten er von uns brauchen könnte. Hier glänzen wir, indem wir uns auch lustige Bildunterschriften einfallen lassen, also können wir definitiv dabei helfen.

Felix: Verstanden. Sie haben jetzt viele Filme erwähnt, Sie haben Rick und Morty erwähnt. Ich gehe davon aus, dass viele Lizenzierungs- und rechtliche Schritte erforderlich sind, wenn Sie Waren oder T-Shirts oder Hemden mit diesen Marken herstellen. Können Sie mit uns darüber sprechen, was dazu gehört?

Jeremia: Ja. Wir haben in der Vergangenheit offiziell zusammengearbeitet, aber wenn es etwas ist, für das wir keine Lizenz haben, versuchen wir nur, es vage zu halten, eher inspiriert von, anstatt tatsächlich ihre Logos zu verwenden. Es ist eine Grauzone. Es ist ein Risiko, und viele Leute gehen dieses Risiko für geistiges Eigentum ein, selbst wenn es davon inspiriert ist, überschreitet es immer noch ein bisschen die Grenze. Wo es etwas sein könnte, für das Sie eine Unterlassungserklärung erhalten. Wir hatten viele von ihnen, aber es gehört zum Geschäft und wir sind dieses Risiko eingegangen.

Felix: Der erste Schritt, der passiert, wenn Sie in diese Grauzone einfädeln, ist eine Unterlassungserklärung? Sie ergreifen normalerweise keine, ich denke, drastischere Maßnahmen darüber hinaus anfangs?

Jeremiah: Unserer Erfahrung nach nicht wirklich, besonders bei Print-on-Demand. Wenn Sie viel Großhandel oder Inventar betreiben, ist dies eine andere Geschichte. Aber viele dieser Unterlassungen, zum Beispiel haben wir einen namens gemacht, ich glaube, es war der Welpen-Affen-Baby-Mops, wie aus dem Super Bowl, dieser Pepsi-Werbung. Wir hatten ein Sweatshirt dazu und bekamen eine Unterlassungserklärung von Pepsi. Wir haben geantwortet, unser Anwalt hat ein Antwortschreiben verfasst, die Menge der von uns verkauften Einheiten erwähnt und es offensichtlich protokolliert, weil das die Anfrage war.

Aber das haben sie nicht weiter verfolgt, weil nur drei oder vier Einheiten davon verkauft wurden. Wirklich, ich denke, es hängt nur vom Volumen ab, aber zum größten Teil macht Print-on-Demand nicht viel Volumen und es gibt kein Inventar, also ist es meiner Meinung nach kein so großes Risiko.

Felix: Richtig, denn an diesem Inventar, das Sie wegen der Unterlassungserklärung eigentlich loswerden können, müssen Sie sich ja auch nicht halten. Es hört sich so an, als würde ein Großteil Ihres Geschäfts darauf aufbauen, diese virale Aufmerksamkeit zu erhalten. Wir haben ein wenig darüber gesprochen, wie Sie Facebook nutzen, um etwas von dieser Aufmerksamkeit zu wecken. Gibt es andere Kanäle oder Plattformen, die Sie nutzen, um bei vielen dieser neuen Designs zumindest den Stein ins Rollen zu bringen?

Jeremiah: Mal sehen, also abgesehen von Facebook, definitiv Instagram von Anfang an. So wurden wir wirklich entdeckt, war über Instagram. Ja, wir sind auch auf Twitter, aber Facebook war in letzter Zeit großartig für uns. Reddit kommt natürlich von anderen Leuten, die auf unsere Seite kommen. Ja, es ist jetzt an dem Punkt angelangt, an dem ich ehrlich gesagt nicht einmal versuche, diese Antworten strategisch zu formulieren, weil sie einfach passieren. Wir wissen, dass sie passieren. Die Marke ist im Umlauf und Leute, es gibt genug Verkehr dort, wo die Leute die lustigen Sachen teilen werden, die sie auf unserer Seite finden oder die Sachen, für die sie eine Leidenschaft haben oder was auch immer.

Felix: Richtig, weil Sie heutzutage eine ausreichend große Basis haben, um ihnen dieses Zeug zu zeigen, und sie werden im Wesentlichen die Viralität für Sie anstoßen, wenn ihnen das Produkt gefällt.

Jeremia: Genau. Selbst bei unserem Facebook-Publikum, wie dem Grund zuvor, warum ich nicht wirklich viel zu demografischen Merkmalen oder Interessen an meiner Ausrichtung sagen konnte, haben wir bereits so viele Daten von vergangenen Einkäufen und Kunden, die nur auf unseren Produkten basieren. Wie Sie sehen können, haben wir viele verschiedene Themen und Produktkategorien, sodass wir ein segmentiertes Publikum nur für Personen ansprechen können, die Pizza-bezogene Kleidung gekauft haben, und an Pizzaliebhaber vermarkten. Es ist im Moment ein hübsches Setup, jetzt, wo wir ein paar Jahre im Geschäft sind.

Felix: Verstanden. Offensichtlich haben Sie erwähnt, dass es so viele Produkte auf der Website gibt, weil Sie kein Inventar von Dingen führen müssen, die auf Anfrage gedruckt werden. Wie denken Sie über die Organisation der Website? Was entscheidet darüber, was auf die Titelseite kommt und wie die Kategorien organisiert sind? Wie denkst du über all das?

Jeremiah: Damit experimentiere ich jetzt, mit meinem, ich hatte einen Entwickler, der für uns arbeitet, einen Shopify-Experten. Ich versuche, dort etwas mehr Automatisierung zu entwickeln, was die wirklichen Trends auf der Website betrifft, wie die am häufigsten angesehenen Produkte im Vergleich zu den am häufigsten gekauften innerhalb der letzten Woche oder sogar der letzten drei Tage. Ich möchte dies so einrichten, wie es auf der Homepage angezeigt wird.

Im Moment haben wir einen Trendabschnitt und einen neuen Abschnitt, was neu ist, aber das ist alles Vermutungen unsererseits. Wir sehen es uns einfach an und stellen das, was wir wollen, auf die Seite. Aber das ist die nächste Stufe für mich, da ich das Vor-Ort-Erlebnis automatisieren und unser Vor-Ort-Erlebnis so weit wie möglich optimieren möchte. Ähnlich wie Amazon wissen sie einfach, was sie dir zeigen sollen.

Felix: Richtig. Sie haben die meistgesehenen oder am häufigsten gekauften Produkte erwähnt. Was ist Ihrer Meinung nach bisher besser? Sollten Sie die Produkte zeigen, die sich die Leute am meisten ansehen, oder die Produkte zeigen, die die Leute am meisten kaufen?

Jeremiah: Das Problem, das ich derzeit mit dem Setup habe, das Shopify für Bestseller hat, ist meiner Meinung nach, dass es keine Möglichkeit gibt, es in einer Sammlung basierend auf einem Datumsbereich anzuzeigen. Ich denke, es sind die Bestseller aller Zeiten. Die tatsächliche Trendansicht, die wir haben, basiert also auf den meisten Ansichten, die eine App von [PowerToolz 00:28:03] verwenden, ich denke, sie heißt PowerToolz, die das tut. Sie können Ihre Sammlung nach Trends sortieren, es ist die Anzahl der Aufrufe in den letzten sieben Tagen, denke ich.

Es ist ziemlich cool, dass wir das haben, aber ich versuche immer noch herauszufinden, ob es da draußen eine App gibt, die dies basierend auf Einkäufen innerhalb eines Zeitrahmens tun kann. Das wäre hilfreich denke ich.

Felix: Ja, ich denke temporär macht Sinn, weil sonst deine vermutlich ältesten Produkte immer zuerst auftauchen und somit wohl die meisten Views aller Zeiten und die meisten Käufe bekommen würden. Sie möchten wahrscheinlich etwas Zeitgemäßeres, etwas Relevanteres. Nun, natürlich hast du vorhin erwähnt, dass du bei Shark Tank dabei bist, also lass uns ein bisschen darüber reden. Die Geschichte, warum erzählst du uns nicht zuerst davon? Was hast du gesucht? Und was ist am Ende passiert?

Jeremiah: Shark Tank, wir haben an der University of Utah vorgesprochen. Es war eine Art zufälliges Last-Minute-Ding. Damals haben wir mit Katy Perry zusammengearbeitet. Wir haben tatsächlich eine Urlaubskollektion mit ihr gemacht. Tut mir leid, das passierte nach Shark Tank, aber davor haben wir bereits mit ihr an dem Pizza-Strampler zusammengearbeitet. Sie trug es auf Tour, also brachte ich ein kleines Ausdruckbild von ihr mit, als sie unseren Pizza-Einteiler beim Vorsprechen trug.

Ich weiß nicht, ob das zu unseren Chancen beigetragen hat oder nicht, aber ich denke, es hat geholfen. Von dort bekam ich einen Rückruf, dass sie wollten, dass wir nach LA gehen. Von dort nehmen sie, ich glaube, es ist … was ist das, nur 20 % von ihnen. Ich kenne die genaue Zahl nicht, aber wir mussten erneut vorsprechen, um zu sehen, ob wir es tatsächlich in die Show schaffen würden. Ja, wir haben im September gedreht. [unverständlich 00:29:52] Jahr, jetzt ist alles neblig für mich.

Es ist Staffel sieben, ich glaube, es ist Folge 21. Wir haben gedreht, es war im September, und dann wurde es im März darauf ausgestrahlt. Es war nervenaufreibend, so lange zu warten, aber die ganze Erfahrung war gut. Meine ganze Strategie, da reinzugehen, in den Tank, war, dass ich besonders nett zu den Haien sein muss, weil ich weiß, dass sie dich ziemlich auffressen können, wenn du übermütig oder etwas unhöflich wirkst, also war ich wirklich höflich. Ich denke, es ist gut geworden. Sie hatten an manchen Stellen etwas Spaß mit mir, und manches davon haben sie Gott sei Dank nicht einmal ausgestrahlt. Ich denke, wie Damon gesagt hat, ich war … Ich weiß nicht, mit wem er mich verglichen hat, aber am Ende war ich für sie tot, das weiß ich. Er hat mir ein Angebot gemacht und wir konnten uns nicht einigen.

Felix: Ja, du hast ein paar Verhandlungen geführt und bist am Ende weggegangen. Wie schwer war das?

Jeremiah: Es war intensiv. Ich war wahrscheinlich fast eine Stunde dort, um mit ihnen zu reden, und sie haben mich hart in Metriken gebohrt. Ich denke, das ist zum Teil der Grund, warum Marc Cuban bald zurückgetreten ist, da ich wohl nicht die richtige Antwort auf der Stelle für ihn in Bezug auf Kundenakquisitionskosten oder ähnliches hatte.

Jedenfalls war es heftig. Danach zwingen sie dich zu einem Psychologen, das ist Pflicht. Viele Menschen haben einen Nervenzusammenbruch. Es war okay. Meine Frau und Kinder waren dabei, sogar mein Sohn war mit in der Show, das hat Spaß gemacht. Er ist das Pizzakind. Ich weiß nicht, ob du dieses Mem von ihm gesehen hast

Felix: Ja, auf jeden Fall. Ich habe die Folge auf jeden Fall gesehen.

Jeremiah: [Übersprechen 00:31:27] mag Pizza.

Felix: Schön. Sie haben erwähnt, dass BuzzFeed Ihnen fast eine Woche lang Zehntausende von Dollar an Verkäufen eingebracht hat. Was waren die Ergebnisse von Shark Tank? War es dasselbe oder mehr?

Jeremiah: Ja, es war ein wirklich guter Spike. Nicht so viel, wie ich erwartet hatte, um ehrlich zu sein. Ich habe einen Nachbarn von mir, der Mission Belt besitzt. Er hat einen Deal mit Daymond gemacht und ich weiß, dass er einen größeren Spike hatte als wir. Ich denke, wenn Sie einen Deal eingehen, bekommen Sie eine bessere Spitze von dem, was ich höre.

Aber ja, für diesen Tag waren natürlich an dem Tag, an dem es ausgestrahlt wurde, etwa 30.000 Menschen auf der Website. Es wurde zuerst an der Ostküste und dann in Kalifornien ausgestrahlt, also war es lustig, die verschiedenen Spikes zu sehen. Ja, ungefähr eine Woche lang lief es ziemlich gut, und dann, wenn es erneut ausgestrahlt wird, bekommen wir zusätzliche Spitzen, was schön ist. Aber um die Wahrheit zu sagen, unser Badeanzug mit behaarter Brust hat uns mehr Verkehr gebracht als Shark Tank. Es zeigt also, was der virale Schockfaktor anrichten kann. Es ist in einigen Fällen sogar noch leistungsfähiger als Primetime-TV.

Felix: Ja. Dies ist wahrscheinlich auch sinnvoller für die Art von Zielgruppe, auf die Sie abzielen. Sie sehen sich vielleicht nicht alle Shark Tank an, aber ich bin mir sicher, dass sie online sind und diese Produkte sehen. Wir werden ein wenig darüber sprechen, was ich auf Ihrer Seite gesehen habe. Sie verwenden ein paar verschiedene Tools, die Unternehmer meiner Meinung nach ständig verwenden.

Ich würde mich freuen, wenn Sie es übernehmen. Sie haben ein paar Dinge hier. Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass Sie das Popup haben, das von oben nach unten gleitet und im Wesentlichen fragt, ob Sie im Wesentlichen über Updates benachrichtigt werden möchten. Kannst du ein bisschen mehr darüber sagen? Was macht diese App? Wie hilft es Ihrem Unternehmen?

Jeremiah: Redest du von Wheelio?

Felix: Nein. Wir werden gleich über Wheelio sprechen, aber es taucht tatsächlich auf und rutscht herunter. Es könnte nur auf Chrome sein, ich bin mir nicht sicher.

Jeremiah: Ja, okay, ich weiß, wovon du sprichst. Der ist eigentlich neu. Es ist Recart. Wir versuchen, mit den Push-Benachrichtigungen des Chrome-Browsers für das Retargeting herumzuspielen. Sie haben auch eine Messenger-Retargeting-Funktion. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Felix: Verstanden. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Felix: Verstanden. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Felix: Toll. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Felix: Ja. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Felix: Verstanden. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. Es ist ziemlich toll.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Felix: Verstanden. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Felix: Richtig, das macht Sinn. Ja, ich denke, es ist eine Herausforderung, die viele Geschäfte haben, die diese viralen Produkte haben, die eine Menge Aufmerksamkeit bekommen, aber dann gibt es viel Verkehr, sie generieren wahrscheinlich viele Verkäufe, aber das ist nur ein kleiner Prozentsatz letztendlich konvertieren, dass es ihre Daten und Analysen vermasseln könnte, wenn sie nicht aufpassen. Aber es hört sich so an, als würden Sie das definitiv erkennen.

Nun, das ist jetzt wieder Jahresende, Ende 2017, große Zeit für den Geschenkeeinkauf und für Leute, die Geschenke kaufen. Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie die Website präsentieren, oder ändern Sie die Art und Weise, wie Sie Ihr Marketing betreiben, um Personen anzusprechen, die Geschenke für die Feiertage kaufen?

Jeremiah: Ja, wir sind gerade ziemlich im Black Friday, Cyber ​​Monday-Modus. Unsere Strategie ist dieses Jahr etwas anders. Letztes Jahr haben wir viele Flash-Verkäufe durchgeführt und ein lustiges interaktives Erlebnis hochgespielt, bei dem wir alle paar Stunden die Kategorie wechselten, die im Angebot sein sollte. Aber dieses Jahr versuchen wir etwas Neues, wir versuchen tatsächlich, die Anzahl der Abonnenten auf unserer E-Mail-Liste zu erhöhen.

Wenn Sie also das Popup auf unserer Website bemerkt haben, verwenden wir Privy gerade, um anzukündigen, dass wir frühzeitigen Zugang zum Black Friday-Angebot gewähren werden, wenn sie sich anmelden. Tatsächlich werden wir ihnen sogar einen etwas tieferen Rabattcode geben, nur für Abonnenten. Wir haben also bereits einen Landingpage-Geschenkführer erstellt, der nur Personen angezeigt wird, die unsere E-Mail-Liste abonniert haben.

Sie werden auch einen frühen Zugang haben. Das bedeutet, dass sie am Donnerstag statt am Freitag alle von uns veröffentlichten Black Friday-Angebote kaufen und einen Promo-Code verwenden können, der noch umfangreicher ist als das, was sie am tatsächlichen Black Friday erhalten würden. Für die andere Strategie am tatsächlichen Black Friday ist dies nur ein seitenweiter Rabattcode, der für jeden verfügbar ist, unabhängig davon, ob er Abonnent ist oder nicht.

Wir werden dann unseren Geschenkführer auf der Homepage aufstellen. Wir haben also eine Art Mini-Weihnachtsgeschenkführer, den wir auf der eigentlichen Homepage präsentieren, und dann eine größere Version, wenn sie klicken, um mehr zu sehen. Unser Ziel mit der Website ist ehrlich gesagt, es den Menschen so einfach wie möglich zu machen, das zu finden, was sie suchen. Sie werden feststellen, dass wir auf unserer Website eine Menge verschiedener Kategorien haben, Pizza-Shirts, Süßigkeiten oder Junk Food, Themen wie Stranger Things. Es gibt eine ganze Sammlung, die auf Memen basiert. Wir haben diese Kategorien in unserem Geschenkführer unterteilt, und wir beschriften diesen Abschnitt einfach mit dem Titel „Wofür stehen sie?“ Sie können nach Kategorien einkaufen.

Wir haben auch einige, die nach Geschenken für sie und Geschenken für ihn unterteilt sind. Maßgeschneiderte Produkte, weil wir viele Maßanfertigungen machen und das Gesicht Ihres Vaters als Weihnachtsgeschenk auf einen Pullover oder eine Decke zaubern. Wir haben einen zum Strumpffüller für unsere Accessoires. Dann gibt es die Preisklassen, wie Geschenke unter 25, Geschenke unter 50 $ oder unter 75 $. So haben wir unseren Geschenkeführer aufgebaut.

Felix: Verstanden. Sie haben erwähnt, dass Sie in der Vergangenheit während dieser Einkaufssaison Blitzverkäufe getätigt haben. Was waren die Vor- und Nachteile dieses Ansatzes?

Jeremiah: Der einzige Nachteil war ehrlich gesagt der Stress, den es für unser Team bedeutete, da die Website ständig alle paar Stunden geändert wurde. Vor allem am Black Friday, wenn wir raus und selbst shoppen wollten. Es ist stressig. In unserem ersten Jahr mit Flash-Verkäufen hatten wir ein Problem mit unserer Website. Nicht wegen Shopify oder so, es war eine App, die wir benutzt haben. Ich denke, es war der Produktrabatt, es gab einen Fehler, bei dem die Preise nicht rechtzeitig reduziert wurden, also haben wir viele verärgerte Käufer, die sagten, dass sie die Flash-Sale-Angebote nicht bekommen konnten, als wir es ankündigten.

Ja, es gibt einige Risiken, wenn Sie die Website regelmäßig aktualisieren. Ich hoffe, dass Apps reibungslos laufen, weil die Server überlastet sind. Ich bin eher ein Fan davon, es einfach zu halten. Ich bin gespannt, wie es dieses Jahr klappt.

Felix: Als du Flash-Verkäufe gemacht hast, wie lange hat jeder Verkauf gedauert?

Jeremiah: Wir haben es mit unserem versandfertigen Blow Out gestartet. Alle unsere Kundenretouren, unser Inventar, das wir ausräumen wollten, das war die Hauptsache, der Türknackerverkauf, den wir gemacht haben. Wahnsinnig günstige Preise mit diesem Gutscheincode obendrauf. Dann nach dem Door Buster führten wir in verschiedene Themen.

Einer von ihnen war, ich glaube, es war … was war das? Wie ein Ausverkauf im Fitnessstudio oder etwas nur für Tanktops und Leggings. Dann haben wir noch einen für einen Pizza-Flash-Sale für Pizza-bezogene Merch gemacht. Sogar gegen Ende des Tages haben wir einen Sleepover-Sale für unsere Ganzkörper-Belovesies gemacht, sie sind eigentlich Onesies mit Reißverschluss und Decken. Wir haben es thematisch gehalten und es so lustig gemacht. Wir haben diese auch auf Instagram und Facebook gesprengt, als der Flash-Verkauf stattfand. Wir hatten zu jedem ein wirklich lustiges Video. Es war eine lustige Erfahrung. Es war einfach sehr stressig und ein wenig riskant in Bezug auf die Frage, ob wir die Website rechtzeitig fertigstellen werden.

Felix: Verstanden. Was hat Sie dazu gebracht, mit den Türbrechern zu beginnen, den wirklich, wirklich guten Angeboten, die sofort versandfertig sind, und satte Rabatte?

Jeremiah: Ehrlich gesagt räumen wir gerne unser Inventar auf. Mein ganzes Geschäftsmodell ist Print-on-Demand, und ich bin kein Fan von Inventar. Ich hasse Inventar, ich möchte es loswerden, also bin ich ziemlich motiviert zu verkaufen, und der Black Friday ist eine großartige Zeit dafür.

Felix: Verstanden. Glaubst du, dass ein solches Modell auch über den Black Friday hinaus funktioniert? Für Leute, die vielleicht keine Zeit haben, sich auf den Black Friday oder Cyber ​​Monday vorzubereiten, oder die sich nur auf die Zeit vor Weihnachten vorbereiten möchten. Können Sie diese Art von Verkäufen trotzdem durchführen?

Jeremiah: Meinst du die Blitzverkäufe?

Felix: Ja, die Blitzverkäufe funktionieren nach dem Black Friday, vor Weihnachten.

Jeremiah: Ehrlich gesagt, nach dem Black Friday waren die Flash-Sales, die wir letztes Jahr gemacht haben, nur Black Friday, aber dann haben wir unsere Wochenend-Sale gemacht, das war das Black Friday-Wochenende oder Samstag, Sonntag, und das hat uns auch sehr gut getan . Dann haben wir es für Cyber ​​​​Monday geändert, um auch nur für Cyber ​​​​Monday einen komplett thematischen Verkauf zu haben. Wir haben einfach die Seite für jedes dieser verschiedenen Events angepasst.

Dann, nach dem Cybermontag, haben wir unsere Bestellfrist ziemlich hochgeschraubt, um eine garantierte Lieferung am 25. Dezember zu erhalten, und danach haben wir versucht, unsere Geschenkkarten hochzuspielen. Tatsächlich hat unser Designer einen ziemlich lustigen interaktiven Ausdruck zusammengestellt, wir nennen sie Geschenke zum Ausdrucken. Egal, ob sie einen Geschenkgutschein oder sogar ein tatsächliches Produkt bestellen, das auf dem Weg ist, aber nicht rechtzeitig geliefert wird, sie könnten mithilfe seiner von ihm erstellten PDF-Vorlage ein tatsächliches Bild des Produkts ausdrucken, z. B. ein Miniaturbild davon es. Es hat ziemlich viel Spaß gemacht.

Er hat eine Möglichkeit, sich in eine schöne Pizza-Geschenkkarte oder eine Galaxie-Geschenkkarte zu falten, was eine lustige Erfahrung für Leute ist, die zögern und ein Geschenk nicht rechtzeitig bekommen haben, es ist immer noch etwas. Besonders ein individuelles Geschenk, wenn Sie ein wirklich lustiges Gesicht Ihres Freundes oder Ihrer Liebsten auf ein Shirt malen und sie wissen lassen: „Hey, das ist individuell angefertigt. Es wird einige Zeit dauern, aber es ist auf dem Weg. Frohe Weihnachten." Das ist ein weiterer guter Weg, um Spikes zu machen.

Felix: Ich mag diesen Ansatz, bei dem nur weil der Kunde die Versandfrist überschritten hat, die Frist, die erforderlich ist, bevor eine Bestellung für das Produkt vor Weihnachten bei ihm eintrifft, nicht bedeutet, dass Sie aufhören sollten, ihm Dinge zu verkaufen. Sie verlagern den Fokus auf Produkte, die keine Versandfrist haben, wie zum Beispiel Geschenkkarten, Dinge, die sie zu Hause ausdrucken können, oder vielleicht digitale Geschenkkarten. Damit Sie ihnen noch Dinge verkaufen können, die nicht unbedingt versendet werden müssen, können Sie diese Frist umgehen.

Das Zweite, was Sie oder früher erwähnt haben, waren diese Bestellfristen. Haben Sie festgestellt, dass diese Art von Dringlichkeit die Leute dazu veranlasst hat, kurz vor dieser Frist zu kaufen?

Jeremia: Ja, auf jeden Fall. Weil viele Leute es offensichtlich vor Weihnachten haben wollen, also wenn Sie dort eine konkrete Frist für die garantierte Lieferung am 25. Dezember setzen, wird das ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Wir haben auch ein Popup für die Website, die wir letztes Jahr erstellt haben, das sich ganz oben auf unserer Website im Navigationsmenü befand. Wir hatten ein kleines Zuckerstangen-Symbol mit Feiertags-Bestellfristen, und es führte zu dieser eigentlichen Zielseite.

Felix: Sehr cool.

Jeremiah: Ich denke, es ist ein gutes Tool und es ist auch wichtig für Ihr Geschäft, Sie wollen nicht viele Leute verärgern.

Felix: Nun zu diesem Geschenkführer, den du erstellt hast, du erwähntest, dass es einen Mini-Weihnachtsgeschenkführer auf der Titelseite gibt, und dann gibt es noch mehr, wenn sie hineinklicken. Können Sie dazu etwas mehr sagen? Wie ist diese Einstellung?

Jeremiah: Ja, es ist gerade nicht auf der Seite eingerichtet, wenn Sie es sich ansehen würden. Aber letztes Jahr haben wir es geschafft und wir planen, dieses Jahr dasselbe zu tun. Wo wir unser Homepage-Banner und ein paar Blöcke darunter haben, und vielleicht sogar einige vorgestellte Produkte, die wir auf der Homepage zeigen möchten. Ich habe auch einen richtigen Geschenkführer-Block oder -Abschnitt der Homepage mit einem netten Feiertags-Schriftzug erstellt, der sagt: „Weihnachtsgeschenk-Führer“.

Wir haben nur eine komprimierte Ansicht unserer eigentlichen Geschenkleitfaden-Zielseite hinzugefügt. Sie wissen, was unserer Meinung nach die wichtigsten Kategorien sind, die auf der eigentlichen Homepage beworben werden sollten, wie Geschenke für sie, Geschenke für ihn. Viele Leute teilen ihre Website nach Männern und Frauen auf. Und dann natürlich kundenspezifische Produkte, wir möchten, dass die Leute das sehen.

Ich wähle so ziemlich nur fünf oder sechs Blöcke aus, die ich auf die Homepage stellen möchte, Kategorieblöcke, und diese würden offensichtlich direkt auf die Kategorie verweisen, die sie benötigen, oder sie können klicken, um den vollständigen Geschenkleitfaden anzuzeigen und zu unserem zu gehen Zielseite, die wir für sie bereit haben.

Felix: Wie viele Produkte hast du in jeder dieser Kategorien?

Jeremiah: Das hängt wirklich von der Größe der Sammlung ab. Unsere Pizzakollektion umfasst sowohl T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Decken, was auch immer, die meisten unserer Produkttypen haben einen Pizzadruck. Es ist also eine ziemlich anständige Sammlung, vielleicht ein paar Seiten. Aber dann gibt es eine spezifischere Nische, lassen Sie mich etwas sagen. Zum Beispiel Donald Trump, wir haben da oben vielleicht nur ein paar Sachen. Oder die BFF-Kollektion, da können die besten Freunde gleich ein passendes bestellen … wir haben ein Avocado-T-Shirt mit Kern und das andere ist leer ohne Kern. Solche Dinge haben wir zu diesen einzigartigen, kuratierten Sammlungen zusammengestellt. Dann haben wir neben den Themen natürlich auch eigentliche Produktkategorien, wie hier die T-Shirt-Kollektion oder die Kapuzendecken. Dann können sie all die verschiedenen Produkttypen durchstöbern, die wir in der Kollektion oder im Geschenkführer präsentieren.

Felix: Ja, und um diese Jahreszeit, weil Sie eine Menge Traffic bekommen, reduzieren Sie normalerweise die Anzahl der Änderungen, die Sie entweder am Marketing oder an der Website vornehmen, abgesehen davon, dass Sie Dinge hinzufügen, die feiertagsspezifisch sind? Versuchst du das alles zu reduzieren? Frieren Sie die Seite während dieser Zeit ein, um nichts zu riskieren? Oder sind Sie noch bereit, viele Veränderungen vorzunehmen?

Jeremiah: Ich mache ehrlich gesagt einige Änderungen, besonders an der Homepage, um die Feiertage herum. Ich denke, das ist die Zeit, es zu tun. Sie möchten wirklich das Thema für Weihnachtseinkäufe verfolgen und die Leute in Weihnachtsstimmung versetzen. Also ja, ich möchte sogar ein kleines Schnee-Feature hinzufügen und Schnee auf die Seite fallen lassen. Ich denke, das macht Spaß.

Felix: Toll. Vielen Dank Jeremy. Also, favoriteshirts.com ist die Website. Was haben Sie für das nächste Jahr geplant?

Jeremiah: Nächstes Jahr führe ich tatsächlich meine allererste Shopify-App ein. Wir werden Print-on-Demand-Fertigung für andere Marken wie Beloved durchführen. Es ist bereits als Beta veröffentlicht. Es heißt Sublimationsküche. Wenn Sie auf die Website sublimation.kitchen gehen, können Sie es sehen. Tatsächlich können Sie es jetzt in Ihren Shopify-Stores installieren, aber es ist noch im App Store. Nächstes Jahr planen wir, das vollständig einzuführen und eine schöne, leistungsstarke Plattform für die Leute zu haben, die die gleiche Art von Produkt wollen.

Felix: Sehr cool. Offensichtlich haben Sie jede Menge Erfahrung, also bin ich sicher, dass dies eine erstaunliche App für Leute sein wird, die daran interessiert sind, Produkte wie Ihre zu verkaufen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Jeremy.

Jeremiah: Danke, dass du mich eingeladen hast.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Sprecher 3: Ich denke, eine anständige Anzahl von Leuten, besonders auf Facebook, sieht sich tatsächlich viele Videos ohne Ton an.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu starten, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an. Auch für die Shownotes dieser Folge besuchen Sie shopify.com/blog.