Benchmark-E-Mail-Marketing: Nutzen Sie Ihre Kampagnendaten für das Gute

E-Mail ist eines der mächtigsten Marketing-Tools auf dem Markt. Es generiert einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 36 US-Dollar pro ausgegebenem Dollar und ist damit profitabler als jeder andere Marketingkanal.

Wussten Sie, dass 60 % der Verbraucher angeben, aufgrund einer Marketing-E-Mail einen Kauf getätigt zu haben? Das ist fast fünfmal mehr als die Anzahl der Leute, die sagen, dass sie den „Kaufen“-Button in den sozialen Medien verwenden würden.

Es besteht kein Zweifel, dass Ihre Marketing-E-Mails großes Potenzial haben, aber woher wissen Sie, ob sie dieses Potenzial erreichen?

Benchmark-E-Mail-Marketing ist die Lösung. Es ist eine Möglichkeit, die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagnen zu messen und zu analysieren, damit Sie wissen:

• ‌Wie Sie sich im Wettbewerb behaupten
• ‌Wie sich Ihre E-Mail-Marketing-Performance im Laufe der Zeit verändert
• Wie gut Ihre Botschaft und Ihr Branding bei den Kunden ankommen

‌ ‌Auf den ersten Blick scheint Benchmark-E-Mail-Marketing nur etwas für SEO-Experten und die High-Budget-Marketingabteilungen großer Unternehmen zu sein. Nicht so. Mit einem vermarkterfreundlichen E-Mail-Dienstleister können Sie Ihre Kampagnenleistung im Laufe der Zeit verfolgen und mit Ihren E-Mails mehr Verkehr generieren.‌

Was macht eine Kampagne erfolgreich?

Eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne:

• ‌Stärkt die Beziehung der Abonnenten zu Ihrer Marke
• ‌Fordert Abonnenten auf, mit der Nachricht zu interagieren, normalerweise mit einem Klick

‌Mit Benchmark-E-Mail-Marketing können Sie Ihren Erfolg in beiden Kategorien messen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Leistung mit anderen in Ihrer Branche und mit Ihrer eigenen Leistung in der Vergangenheit zu vergleichen.

Es ist der beste Weg, um zu beurteilen, ob Sie das Publikum erreichen, anstatt jeden Abonnenten direkt zu kontaktieren und nach seiner Meinung zu fragen.

So messen Sie Ihr E-Mail-Marketing

Das Benchmarking von E-Mail-Marketing besteht aus zwei Phasen:

1. ‌Erfassen und Verarbeiten von Leistungsdaten wie E-Mail-Marketing-Metriken
2. ‌Vergleich dieser Daten mit einem Standard oder Ihrer eigenen Leistung in der Vergangenheit

‌Am Anfang müssen Sie sich mit anderen in Ihrer Branche messen. Nach einigen Kampagnen werden Ihre ursprünglichen Daten zu Ihrem Maßstab und Sie beginnen, sich daran zu messen.

Verfolgung Ihrer Kampagne

Kampagnen-Tracking ist der wichtigste Schritt im Benchmark-E-Mail-Marketing. Es sagt Ihnen Dinge wie:

• Wie viele Personen Ihre E-Mail erfolgreich erhalten haben
• Wie viel Prozent der Personen haben sich durchgeklickt?
• Ob Personen sich von dieser E-Mail abgemeldet haben
• Ob die Leute es als Spam gemeldet haben

Diese Daten sagen Ihnen, wie effektiv Ihre E-Mail ihre Zielgruppe erreicht hat. Eine hohe Klickrate sagt beispielsweise Gutes über Ihren Engagement-Faktor und die Qualität Ihrer Betreffzeilen aus. Eine hohe Klickrate sagt auch aus, dass Ihr Text effektiv ist und Sie die richtigen Angebote für diese Zielgruppe ausgewählt haben.

Die einzige Möglichkeit, Ihre Kampagnen zu verfolgen, ist mit Tracking-Software. Top-E-Mail-Dienstanbieter schließen es normalerweise in Ihr Abonnement ein.

Sich mit anderen vergleichen

Sobald Sie Ihre Schlüsseldaten haben, können Sie sie mit E-Mail-Marketing-Benchmark-Daten vergleichen. Achten Sie besonders auf durchschnittliche Ergebnisse in Ihrer Branche. Dies wird Ihnen sagen, wie Sie sich gegen Ihre Konkurrenten schlagen.

Die obige Kampagne erzielte beispielsweise eine Öffnungsrate von 39 % und eine Klickrate von 13 %. Das sind generell tolle Zahlen. Aber sie liegen viel weiter über dem Durchschnitt, wenn es sich bei dem Unternehmen um einen Automobildienstleister (durchschnittliche Öffnungsrate 10,25 %) oder um einen Tierdienstleister (durchschnittliche Öffnungsrate 22,37 %) handelt.

Hinweis zu den Öffnungsraten : Apples Mail Privacy Protection-Funktion, die am 20. September 2021 veröffentlicht wurde, hat die E-Mail-Öffnungsraten weniger zuverlässig gemacht. Obwohl historische Daten zu Öffnungsraten immer noch wertvolle Einblicke liefern können, empfehlen wir Marketern, sich bei der zukünftigen Erfolgsmessung auf andere E-Mail-Marketing-Metriken wie Klicks und Conversions zu konzentrieren.

Sich mit sich selbst vergleichen

Sobald Sie Ihren ersten Datensatz haben, können Sie die Ergebnisse jeder E-Mail-Kampagne mit Ihrer eigenen bisherigen Leistung vergleichen.

Durch den Vergleich Ihrer letzten Kampagnen mit früheren Kampagnen können Sie sehen, welche Messwerte sich verbessern, stagnieren oder fallen.

Was sind die wichtigsten Kennzahlen für eine E-Mail-Marketing-Kampagne?

Die Welt des E-Mail-Marketings hat Dutzende von Metriken entwickelt, um die Kampagnenleistung zu messen. Einige, wie die geografische Herkunft von Klicks, sind lediglich interessant, während andere für die Gestaltung guter Kampagnen unerlässlich sind.

Hier ist eine Liste der Statistiken, die in die zweite Kategorie fallen.

Absprungrate

Die Absprungrate misst, wie viele Abonnenten Ihre E-Mail nicht erhalten haben. Es gibt zwei Arten von Bounces:

• ‌ Soft Bounces : Temporäre Probleme wie ein volles Postfach, ein deaktivierter Server oder ein zu großer Anhang
• ‌ Hard Bounces : Permanente Fehler, wie ungültige oder nicht vorhandene E-Mail-Adressen

‌Eine hohe Absprungrate kann bedeuten, dass Ihre Abonnentenliste etwas aufgeräumt werden muss.

‌ Wenn das das Bounce-Problem nicht löst, keine Sorge! Hier sind Empfehlungen für mehrere Arten von Bounces.

Öffnungsrate

Dieser E-Mail-Marketing-Benchmark hat Ihnen in der Vergangenheit gesagt, wie viele Personen Ihre E-Mail lange genug geöffnet haben, um sie zu lesen. Eine E-Mail gilt als geöffnet, wenn jemand sie angesehen und mindestens so lange geöffnet gehalten hat, bis die Bilder geladen wurden.

Die Formel zur manuellen Berechnung Ihrer Öffnungsrate lautet:

Anzahl eindeutiger Öffnungen / (Gesendete E-Mails – zurückgesendete E-Mails)

Angenommen, Sie senden eine Marketing-E-Mail an 200 Abonnenten. Wenn 60 Personen die E-Mail öffnen und Sie 5 Bounces erhalten, beträgt Ihre Öffnungsrate 60/(200-5) oder knapp 31 %.

Beachten Sie, dass Sie die Öffnungsrate mit etwas berechnen, das als „eindeutige Öffnungen“ bezeichnet wird. Das bedeutet die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, nicht wie oft die E-Mail geöffnet wurde. Wenn eine Person Ihre E-Mail 50 Mal öffnet, zählt dies immer noch nur als ein einmaliges Öffnen.

Eindeutige Öffnungen sind im Benchmark-E-Mail-Marketing wichtig, da sie Ihnen sagen, wie viele Personen sich mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass seit Apple im September 2021 neue E-Mail-Datenschutzfunktionen veröffentlicht hat, die Öffnungsraten zunehmend unzuverlässig geworden sind und sich Vermarkter stattdessen auf Dinge wie Klicks und Conversions konzentrieren sollten. Erfahren Sie mehr darüber, welche E-Mail-Marketing-Metriken zu verwenden sind.

Klickrate

Es ist großartig, wenn Abonnenten Ihre Marketing-E-Mails lesen, aber am Ende reicht es nicht aus. Sie wollen schließlich, dass sie handeln. Das misst die Klickrate.

Die Click-Through-Rate (CTR) sagt Ihnen, auf welche Links wie oft geklickt wurde.

Je höher Ihre Klickrate ist, desto effektiver sprechen Ihre E-Mail-Inhalte Kunden an. Dazu gehören der Text Ihrer E-Mail sowie Ihre Handlungsaufforderungen.

Wenn ein Link viele Klicks erhält und ein anderer kaum, sollten Sie Ihre Nachricht optimieren und weniger mögliche Aktionen enthalten.

Click-to-Open-Rate

Die Click-to-Open-Rate (CTOR) ist eine zu wenig genutzte Kennzahl im Benchmark-E-Mail-Marketing. Es gibt Ihnen die Anzahl der Klicks als Prozentsatz der eindeutigen Öffnungen an. Wenn beispielsweise 300 Personen Ihre E-Mail geöffnet und 75 von ihnen darauf geklickt haben, beträgt der CTOR für diese Kampagne 25 %.

CTOR ist anders und oft zuverlässiger als die Klickrate, die Klicks als Prozentsatz Ihrer gesamten E-Mail-Rate misst. Wenn die obige Kampagne insgesamt 500 Personen erreichen würde, würde Ihre Klickrate nur 15 % betragen.

CTOR zeigt Ihnen, wie viel Prozent Ihres Publikums aktiv geworden sind. Das ist der Gesamterfolg Ihrer Kampagne. CTOR wird genauer über die Wirksamkeit Ihrer Botschaft. Ein höherer CTOR bedeutet, dass sich mehr Leser inspiriert fühlten, den nächsten Schritt zu tun.

Wechselkurs

Jede E-Mail, die Sie senden, hat oder sollte eine gewünschte Aktion haben. Dies ist, was Abonnenten tun sollen, nachdem sie Ihre E-Mail gelesen haben, z. B. einen Kauf tätigen oder sich für eine Veranstaltung anmelden.

Die Konversionsrate sagt Ihnen, wie viele Ihrer E-Mail-Empfänger die gewünschte Aktion ausgeführt haben. Sie geht noch einen Schritt weiter als die Click-Through-Rate, die lediglich Aufschluss darüber gibt, ob jemand auf einen Link geklickt hat.

Angenommen, Sie möchten, dass Ihre Abonnenten von einem Werbeangebot profitieren. Wenn Sie CTOR messen, können Sie herausfinden, wie viele Personen auf „Jetzt einkaufen“ oder „Angebot nutzen“ geklickt haben. Die Konversionsrate geht noch einen Schritt weiter und sagt Ihnen, wie viele Personen über das Angebot einen Kauf getätigt haben.

Vermarkter geben die Konversionsrate normalerweise als Prozentsatz der zugestellten E-Mails an. Diese Zahlen können Ihnen bei der Berechnung des Return on Investment für eine bestimmte Kampagne helfen.

Abmelderate

Bundesgesetze verlangen, dass Sie in jede von Ihnen gesendete E-Mail einen Link zum Abbestellen einfügen. Sowohl das CAN-SPAM-Gesetz in den USA als auch das kanadische Anti-Spam-Gesetz (CASL) schreiben vor, dass dieser Link klar dargestellt und für die Benutzer leicht zu finden sein muss, damit sie den Nachrichtenversand ablehnen können, wenn sie dies wünschen.

Ihre Abmelderate stellt die Anzahl der Personen dar, die diese Option gewählt haben. Wenn Sie 500 Zuhörer haben und Ihre Abmelderate 1 % beträgt, dann haben sich fünf Personen dafür entschieden, keine E-Mails von Ihnen zu erhalten, nachdem sie Ihre letzte Nachricht gelesen haben.

Abmeldungen können enttäuschend sein, aber sie wirken sich tatsächlich positiv auf Ihr Benchmark-E-Mail-Marketing aus. Jemand, der sich abmeldet, hat normalerweise nicht oft Ihre E-Mails geöffnet und darauf geklickt. Sie bringen Ihre Schlüsselkennzahlen nach unten, also ist es besser, sie gehen zu lassen.

Dennoch ist es eine gute Idee, Ihre Abmelderate im Auge zu behalten. Wenn es langsam nach oben geht, muss Ihre E-Mail-Marketingstrategie wahrscheinlich überarbeitet werden.

Wenn es spitzt, haben Sie möglicherweise Ihren Fuß in den Mund gesteckt. Es passiert – aber Sie müssen Schadensbegrenzung betreiben.

Wachstumsrate auflisten

Reden wir über etwas Glücklicheres. Die Listenwachstumsrate sagt Ihnen, wie schnell Ihre Abonnentenliste wächst, und ist mehr als nur eine Eitelkeitsmetrik.

Sie können Ihre Listenwachstumsrate manuell berechnen, indem Sie die Anzahl der Abmeldungen von der Anzahl der neuen Abonnenten abziehen und das Ergebnis dann durch die Gesamtzahl Ihrer Abonnenten dividieren.

Achten Sie besonders darauf, wie viele Kontakte Sie manuell hinzugefügt haben und wie viele sich selbst hinzugefügt haben. Organische Ergänzungen stammen normalerweise aus Anmeldeformularen, sozialen Medien und anderen Tools zum Erstellen von Listen.

Dies sind nicht die einzigen Metriken, die Sie für Benchmark-E-Mail-Marketing verwenden können, aber sie sind die wichtigsten.

Was tun mit Ihren E-Mail-Marketing-Ergebnissen?

Unabhängig davon, ob Ihre Statistiken steigen oder fallen, ist das Wichtigste, was Sie als Nächstes tun.

1. Arbeiten Sie an der Zustellbarkeit

Wenn eine E-Mail im Spam-Ordner einer anderen Person landet, ist es viel unwahrscheinlicher, dass sie geöffnet oder angeklickt wird. Sie können Ihre E-Mails aus Spam-Ordnern heraushalten, indem Sie:

• ‌Ausdrückliche Erlaubnis einholen, bevor Sie jemanden zu Ihrer Liste hinzufügen
• ‌Spam-Auslöser vermeiden (Schauen Sie sich diese hilfreiche Liste mit Warnhinweisen für Spam an)
• ‌E-Mail nur, wenn Sie etwas Wichtiges zu sagen haben
• Abmeldeanfragen ernst nehmen

‌Die Verwendung eines seriösen E-Mail-Dienstanbieters hilft auch, da alle richtigen Authentifizierungsfaktoren vorhanden sind, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, großartige Nachrichten zu schreiben.

2. An die richtige Zielgruppe senden

Die Leute öffnen und klicken auf E-Mails, die sie für relevant halten. Anstatt dieselbe Nachricht an Ihre gesamte Kontaktliste zu senden, verwenden Sie ein Tool zur Zielgruppensegmentierung, um Ihre Empfänger zu gruppieren.

Mit der Zielgruppensegmentierung können Sie verschiedene Nachrichten basierend auf ihren Interessen an verschiedene Personen senden. Sie können basierend auf fast jedem relevanten Faktor segmentieren, einschließlich:

• das Alter
• Geschlecht
• Familienstand
• geografische Position
• ‌Frühere Einkäufe

‌Durch die Segmentierung können Sie Ihre Kampagnen besser personalisieren.

3. Erstellen Sie eine großartige Betreffzeile

Sie haben nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Schreiben einer großartigen Betreffzeile kann alle Ihre Statistiken verbessern, von Öffnungsraten bis hin zur Konversion. Sie können Ihnen sogar dabei helfen, Ihre Liste zu erweitern, wenn sie so spannend sind, dass jemand die E-Mail öffnet und an einen Freund weiterleitet.

Die besten Betreffzeilen sind prägnant, beschreibend und persönlich. Versuchen Sie, Ihre Betreffzeilen zu personalisieren, indem Sie den Namen des Empfängers für das gewisse Extra hinzufügen.

4. Hypothese aufstellen und testen

Wenn Sie im Benchmark-E-Mail-Marketing so weit sind, dass Sie Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit verfolgen können, suchen Sie nach den Variablen. Ist Ihre Klickrate nach Ihrer letzten Kampagne in die Höhe geschnellt? Sehen Sie sich an, was im Vergleich zur letzten Kampagne anders sein könnte.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, führen Sie einen Test durch. Nehmen Sie Ihre nächste E-Mail und nehmen Sie eine einfache Änderung vor, idealerweise das, was Ihrer Meinung nach beim letzten Mal den Unterschied gemacht hat.

Wenn Sie beispielsweise glauben, dass Ihr neues eingebettetes Video die Leute dazu verleitet hat, Ihr Angebot zu nutzen, erstellen Sie eine E-Mail mit einem Video und eine ohne. Senden Sie die beiden Versionen an ähnliche Kontaktgruppen und vergleichen Sie die Ergebnisse.

Dies wird als A/B-Testing bezeichnet und ist der beste Weg, um herauszufinden, was wirklich zu Ergebnissen führt.

Erste Schritte mit Benchmark-E-Mail-Marketing

Jetzt, da Sie wissen, was Benchmark-E-Mail-Marketing ist und was Sie messen möchten, können Sie Ihre ersten Schritte unternehmen.

Keine Panik – Sie müssen nicht alle Statistiken auf einmal verfolgen! Wählen Sie ein oder zwei aus und sehen Sie sich an, wie Ihre Zahlen im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneiden. Verwenden Sie die obigen Tipps, um einige einfache Optimierungen vorzunehmen, und sehen Sie sich dann den Unterschied an, den es macht.

‌ Sie werden überrascht sein, wie intuitiv Benchmark-E-Mail-Marketing wirklich ist. Plus, sobald Sie sehen, dass Ihre Statistiken zu steigen beginnen, ist es unglaublich befriedigend! Sehen Sie sich unbedingt den Download von Constant Contact an, um weitere professionelle Online-Marketing-Tools zu erhalten.