Lernen Sie die fünf wichtigsten Vorteile einer Kundendatenplattform kennen, um die beste Personalisierungsstrategie für Ihre Marketingkarriere zu entwickeln

Was ist eine Kundendatenplattform (CDP)?

Kundendatenplattformen (CDPs) helfen Ihnen, Kundenprofile zusammenzustellen, Kundeninteraktionen zu orchestrieren und die Datenbereitstellung an Analyse- und Engagement-Tools zu beschleunigen. Dabei handelt es sich um eine Softwarelösung, die als zentrale Drehscheibe für die Erfassung, Verwaltung und Analyse von Kundendaten aus verschiedenen Quellen in Echtzeit für datengesteuertes Targeting dient.

Beispielsweise erzielte die führende Einzelhandelskette Dover Saddlery einen 27-fachen ROI und einen zusätzlichen Umsatz von 2 Millionen US-Dollar , indem sie ihre Zielgruppe besser verstand und Segmentierungsstrategien entwickelte, um Käufer mithilfe von Insiders CDP anzusprechen.

5 Vorteile einer Kundendatenplattform für Vermarkter, um skalierbare Ergebnisse zu erzielen

Ein CDP (Customer Data Platform) bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die die Kommunikation und das Engagement verbessern möchten. Lassen Sie uns sie aufschlüsseln:

1. Vereinheitlichen Sie Online- und Offline-Daten, um 360-Grad-Profile zu erstellen

Der Zweck der Identitätsauflösung besteht darin, alle Ihre Offline- und Online-Daten zu vereinheitlichen, sodass Sie jede Verhaltensaktion mit einem bestimmten Kunden- oder Benutzerprofil korrelieren können, um die Aktionen und Präferenzen Ihrer Kunden besser zu verstehen.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten alle Ihre Kundendaten, von Website-Interaktionen über E-Mail-Interaktionen, Offline-Käufe, Callcenter-Interaktionen und mehr, in einer umfassenden Ansicht konsolidiert. Mit einem CDP wird dies Realität. CDPs wie Insider vereinheitlichen Daten aus Hunderten von Kanälen und Integrationen, um eine 360-Grad-Kundenansicht bereitzustellen, die Marketingfachleute nutzen können, um personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.

Diese Kundenprofile bieten Einblicke in alles, von Verhaltensweisen und Aktionen bis hin zu Interessen und Vorlieben, die alle in einem einzigen Dashboard angezeigt werden.

2. Entwerfen Sie eine nahtlose Personalisierungsstrategie im großen Maßstab

Personalisierung ist der einzige Weg, im modernen Marketing voranzukommen, und ein CDP ist der Schlüssel dazu. Insider- CDP ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse über mehr als 12 Kanäle zu schaffen, um Erlebnisse für jeden Anwendungsfall und jede Branche zu schaffen.

Durch die Nutzung einheitlicher Kundendaten können Vermarkter maßgeschneiderte, kontextbezogene Inhalte, Produktempfehlungen, Benachrichtigungen und Warnungen bereitstellen, um Kunden auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Kunden lieben das Gefühl, gesehen und wertgeschätzt zu werden. Daher ist dieser Grad der Personalisierung eine der effektivsten Möglichkeiten, den CLTV zu steigern und die Conversions zu steigern.

3. Schaffen Sie Omnichannel-Erlebnisse, die Kunden lieben

Untersuchungen zeigen, dass Marken mit Omnichannel-Kundenbindungsstrategien 89 % der Käufer zu treuen Kunden machen, während Marken, die kein Omnichannel-Marketing nutzen, nur 33 % behalten.

Kunden erwarten konsistente Omnichannel-Erlebnisse über verschiedene Touchpoints hinweg, weil dadurch Vertrauen und Zuverlässigkeit aufgebaut werden. Diese Erwartung an Konsistenz unterstreicht die Bedeutung der Einführung einer Omnichannel-Strategie, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den Erwartungen Ihrer Kunden übereinstimmt und eine dauerhafte Loyalität fördert.

4. Gewinnen Sie datengestützte Entscheidungen für umsetzbare Erkenntnisse

Ein leistungsstarkes CDP geht über die Datenerfassung und Kundendatenintegration hinaus – es wandelt diese Daten dann in umsetzbare Erkenntnisse um.

Vermarkter können fundierte Entscheidungen über ihre Marketingstrategien treffen, indem sie das Verhalten und die Vorlieben der Kunden analysieren. Sie können die Lücke zwischen Online- und Offline-Interaktionen mit API-Integrationsunternehmen schließen, um deren Verständnis der Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern.

Dieser Analyseprozess hilft Marketingfachleuten, eine ganzheitlichere Sicht auf ihre Kunden zu schaffen, Kampagnen zu optimieren, Ressourcen effektiv zuzuteilen und Strategien auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse anzupassen.

5. Verbessern Sie die Effizienz Ihres Marketingteams mit Automatisierungsfunktionen

Ein CDP ermöglicht es Marketingfachleuten, das Potenzial KI-gesteuerter Lösungen zu nutzen und mithilfe der Automatisierung eine effektivere Kampagnenerstellung zu ermöglichen. Diese Automatisierung erhöht nicht nur die Produktivität der Marketingteams, sondern garantiert auch, dass Kampagnen äußerst relevant und zeitnah bleiben.

Da Routineaufgaben von der Plattform effizient verwaltet werden, können sich Vermarkter auf strategische Initiativen konzentrieren, das Gesamtbild im Auge behalten und mehr Raum für Kreativität lassen.

NA-KD steigert den CLTV um 25 % und erzielte mit Insiders CDP einen 72-fachen ROI

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Hören Sie von einem unserer zufriedenen Kunden, um mehr über CDP-Anwendungsfälle zu erfahren.

Die Modemarke NA-KD erzielte mit den CDP- und Personalisierungsfunktionen von Insider innerhalb von 12 Monaten einen bemerkenswerten 72-fachen ROI. Dieser strategische Ansatz führte zu einer Steigerung des Customer Lifetime Value um 25 % und zeigt, dass CDPs Ihnen dabei helfen können, die Kundenbindung aufzubauen und zu stärken und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Um zu erfahren, wie andere Marken das CDP von Insider genutzt haben, um außergewöhnliche personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und Kennzahlen wie CVR, AOV, CLV und ROAS zu verbessern, schauen Sie sich unsere Fallstudien an.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit 360-Grad-Kundenansichten aller Kunden mit Insider

Das CDP von Insider integriert nahtlos Daten aus über 12 Kanälen, Web- und App-SDKs und Hunderten von Integrationen, um die umfassendsten Kundenprofile Ihrer Marketingstrategie zu erstellen.

Die besten Kundendatenplattformen wie Insider sind transformativ für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben, ihre Marketingbemühungen verbessern und effizienter arbeiten möchten. Das CDP von Insider ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial ihrer Kundendaten auszuschöpfen, sodass Vermarkter außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten können.

Insider sichert sich seinen Spitzenplatz in den Herbstberichten 2023 von G2 und führt in sieben Kategorien, darunter CDP. Unsere Plattform verfügt über KI-gestützte Segmentierungs- und Automatisierungsfunktionen und ist damit die erste Wahl für Unternehmen, die kanalübergreifende Kundenerlebnisse schaffen möchten.

Insider gilt als das beste und benutzerfreundlichste CDP auf G2. Unser Support-Team, das dafür bekannt ist, einen Benutzerzufriedenheitswert von 100/100 zu erreichen, unterstützt Sie gerne dabei, einen optimierten Ansatz zu finden, der es Ihnen ermöglicht, sich auf die Zielgruppensegmentierung, die Gewinnung von Erkenntnissen, die Steigerung des Umsatzes und die Optimierung Ihres Marketingbudgets zu konzentrieren.

Schließen Sie sich über 1.200 globalen Marken an, von wachstumsstarken Startups bis hin zu etablierten Unternehmen, die sich für Insider entschieden haben, um ihre Daten zu zentralisieren und jeden Aspekt der Customer Journeys ihrer Kunden individuell anzupassen. Vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team und erfahren Sie, wie Insider Ihnen helfen kann, Ihre Umsatzziele zu erreichen.

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