Vorteile der Magento Salesforce-Integration für Ihr E-Commerce-Geschäft

Heutzutage erfreut sich das E-Commerce-Geschäft großer Beliebtheit. Darüber hinaus lässt die anhaltende Pandemie-Situation den Menschen keine Wahl, obwohl sie online einkaufen, um wichtige Produkte zu kaufen.

In dieser digitalen Welt werden Sie erfahren, dass verschiedene robuste Plattformen dabei helfen, robuste eCommerce-Websites zu erstellen. Wir können Magento-Stores zu ihnen zählen, da sie mit verschiedenen Open-Source-Funktionen und einer Flexibilitätseigenschaft auf den Markt kommen, die zur Steigerung der Verkaufsmuster beiträgt.

Die Integration von Salesforce und Magento erweist sich für Unternehmen als magisch, wenn sie beginnen, ihre Kunden besser zu verstehen und personalisierte Produkte und einen verbesserten Kundenservice anzubieten.

Was ist Salesforce?

Als eine der führenden Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen bietet Salesforce eine interaktive Ansicht der Trends und Präferenzen der Kunden. Darüber hinaus hilft es bei der Organisation und Qualifizierung von Benutzerdaten basierend auf ihrem Kaufverhalten und persönlichen Details, um das Aktivitätsniveau zu identifizieren.

Durch die Integration von Salesforce in Ihren Magento-Shop werden Sie in der Lage, Ihre E-Mail-Strategie und Social Media-Werbung zu automatisieren und Ihre Marketingaktivitäten zu kombinieren und zu strategisch zu gestalten.

Nun, die Magento CRM-Integration erfordert die Unterstützung eines erfahrenen Salesforce-Entwicklers, der sich mit der Integration der technischen Aspekte zur Automatisierung des Verhaltens auskennt.

Integration von Magento mit Salesforce

Nun, es ist einfach, Magento und CRM zu integrieren. Die meisten CRMs bieten Integration zusammen mit externem Zugriff auf ihre Datenbanken, die mit einer Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) arbeiten. Die API erlaubt dem externen System, in diesem Fall Magento, das auf die Dienste des angebundenen Systems zugreift und diese nutzt.

Zum Beispiel – API würde es Magento ermöglichen, auf Daten eines bestimmten Leads aus dem CRM-System zuzugreifen und diese dann zu einer Kampagne hinzuzufügen.

Während Magento die Infrastruktur für die Entwicklung eines Online-Shops bereitstellt, bietet Salesforce auf der anderen Seite das Frontend zum Auffinden von Kundenanfragen. Außerdem verfügt Magento über ein flexibles und dynamisches Katalogverwaltungssystem, mit dem Benutzer mindestens 20 Shops erstellen und verwalten können, und dies auch über ein Solo-Admin-Panel. Bei Salesforce synchronisiert dieses CRM die gesamten Kundendaten über jeden Knoten der Marke hinweg und ermöglicht es dem Unternehmen, die gesamten Aktivitäten zur Kundenansprache in einer einzigen Anwendung zu zentralisieren.

Die wichtigsten Vorteile der Integration von Salesforce in den Magento Store

Im Folgenden werden wir einige Vorteile der Magento Salesforce-Integration vorstellen, damit Sie die Kundenbedürfnisse besser verstehen und den Umsatz steigern können.

Richten Sie eine E-Mail-Kampagne ein

Salesforce CRM hilft bei der Erstellung und Abwicklung einer interaktiven Produkt-E-Mail-Kampagne, die zu substanziellen Ergebnissen führt. Darüber hinaus hilft es dabei, eine optisch ansprechende E-Mail-Vorlage zu entwickeln, verwandte Kundennachrichten zu finden und die Ergebnisse zu verfolgen.

Ein Tool, das für jeden Empfänger in Abhängigkeit von seinem bisherigen Feedback oder seiner Reaktion personalisierte Inhalte erstellt, nämlich Salesforce Einstein, hilft den Händlern, die Zielgruppe zu erreichen und die Klickrate von E-Mails automatisch zu verbessern.

CRM-Social-Studio

Social Media spricht die Kunden personalisiert an. Soziale Plattformen wie Twitter, Instagram, Facebook und mehr bieten eine perfekte Möglichkeit, gewinnorientierte Inhalte zu versenden.

Die Integration von Salesforce CRM in den Magento Store hilft bei der Erstellung verführerischer Inhalte in Abhängigkeit von den früheren Rückmeldungen und Antworten. Darüber hinaus ermöglicht es dem Team des Kundensupports, ein Gespräch mit den interessierten Interessenten zu beginnen.

Mobile-orientiertes Studio

Wenn Sie die Salesforce-Integrationsservices für Ihren Magento-Shop nutzen, können Sie Ihrem E-Commerce-Geschäft einen neuen Kommunikationskanal hinzufügen. Sie können auch mit Mobile Marketing beginnen, um mit den interessierten Käufern über verschiedene Medien wie SMS und Push-Benachrichtigungen in Kontakt zu treten.

Aktivieren der bidirektionalen Synchronisierung

Um dies zu erhalten, nehmen wir ein Beispiel. Wenn ein Kunde eine Online-Bestellung über das Frontend von Magento aufgibt, aktualisiert das integrierte System als nächstes im Salesforce CRM den Bestand automatisch. Dies verbessert die Genauigkeit und Geschwindigkeit weiter, abgesehen von der Konsistenz der Daten. Die Vorteile der bidirektionalen Synchronisierung sind jedoch schwer zu erfassen, da sie einer solchen Automatisierung vorausgeht.

Automatisieren Sie die Datensynchronisierung

Nun, Sie müssen keine Daten manuell in Ihren Magento-Shop eingeben. Durch die Integration von Salesforce in Ihren Magento-Shop können Sie automatisch und ohne menschlichen Aufwand mit Daten gefüllt werden.

Salesforce CRM ist in der Lage, vollständige Kundendaten über alle Knoten des Unternehmens hinweg zu synchronisieren, sodass das Unternehmen alle kundenorientierten Vorgänge in einer Einzelanwendung zentralisieren kann.

Datenmanagement

Es ist schwierig, in kurzer Zeit ganze Daten zu sammeln, wenn Ihr E-Commerce-Shop mit Ihren Kunden über viele Medien interagiert. Mit der Unterstützung von Salesforce CRM können Sie diesen Bedarf jedoch in kürzerer Zeit erfüllen.

Informationsaustausch in Echtzeit

Als Cloud-basiertes CRM unterstützt Salesforce das Sammeln und Verfeinern von Daten aus unterschiedlichen Quellen in Echtzeit. Unabhängig davon, ob die Daten von Social-Media-Plattformen, dem Kundenservice oder anderswo abgerufen werden, werden alle diese Daten nur in Echtzeit gesammelt.

Nehmen wir noch einmal ein Beispiel: Wenn ein Kunde einen Warenkorb verlassen lässt, sammelt das integrierte System die für diesen Kunden relevanten Daten aus dem CRM und das auch in Echtzeit, sodass der Vermarkter mit dem Kunden auf der Grundlage von Anpassungen in naher Zukunft interagieren kann Echtzeit. Wenn der Kunde nicht bereit ist, seine Bestellung abzuschließen, darf der Markt ihm je nach Erfahrung des Kunden ein Sonderangebot unterbreiten. Es ist wichtig, das Interesse der Kunden zu kennen, zu einem geeigneten Zeitpunkt ein Werbeangebot, einen Rabatt oder etwas anderes anzubieten.

Verbesserte Benutzererfahrung

Die Integration ermöglicht es Marketern, energischer mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Nun, Integration beschleunigt den Kundenservice und erleichtert die Lösung von Problemen in Echtzeit, normalerweise auf proaktiver Basis.

Es wird ganz einfach, eine verbesserte Benutzererfahrung zu bieten, wenn Sie über die Technologie verfügen, um die Vorteile der Datensammlung und -filterung zu automatisieren. Sie sollten die Bedürfnisse der Kunden kennen und sich auf ihr Feedback und ihre Trends verlassen, um ihnen die entsprechenden Produkte anzubieten.

Mehr Kunden gewinnen und Lead Nurturing verfeinern

Die Integration ermöglicht es dem CRM-System, mit der Marketing Suite und umgekehrt zu interagieren und auch früher registrierte Leads zu deduplizieren. Dies führte zu einem sauberen CRM-System und einer sauberen Datenbank und stellt sicher, dass Vertriebsmitarbeiter die aktuellsten Informationen zu einem Lead haben.

Die Magento Salesforce-Integration unterstützt die Unternehmen dabei, ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote anzubieten, die ihren bisherigen Produktpräferenzen entsprechen. Darüber hinaus trägt es dazu bei, das Verkaufsmuster zu steigern und den Gesamt-ROI zu verbessern.

Einpacken

Nachdem Sie diesen Beitrag gelesen haben, haben Sie vielleicht unseren Standpunkt verstanden, dass es nicht in Ordnung ist, Ihr E-Commerce-Geschäft allein zu lassen. Es ist besser, Salesforce-Integrationsdienste für Ihren Magento eCommerce-Shop zu nutzen, um Ihre operativen Aufgaben zu automatisieren. Außerdem ist es wichtig, Ihre Kundendaten besser zu verstehen und zu synchronisieren, um deren Kaufverhalten zu ermitteln und Ihren Umsatz und Kundenservice zu steigern.

Erinnern wir uns abschließend noch einmal kurz daran, dass die Echtzeit-Integration von Magento mit CRM-Suiten wie SugarCRM und Salesforce den Verkaufs- und Umsatzzyklus von Unternehmen erhöht. Eine solche Maßnahme erhöht die Genauigkeit, Effizienz, Geschwindigkeit und Produktivität und senkt gleichzeitig die Kosten.

Es ist also höchste Zeit. Sie sollten aufwachen und vorangehen, um ein führendes Salesforce-Entwicklungsunternehmen oder einen führenden Anbieter von Magento-Integrationsdiensten zu beauftragen, der über ein Team kompetenter CRM-Experten und jahrelange Erfahrung verfügt und die erforderlichen Lösungen für Ihre eCommerce-Plattform erstellen kann, um die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen .