Vorteile der Integration und Implementierung der Salesforce Health Cloud in Ihrem Unternehmen
Veröffentlicht: 2020-12-15Salesforce ist ein hoch angesehenes Softwareunternehmen, insbesondere in der Nische der Bereitstellung von Customer-Relationship-Management-Software für verschiedene Branchen. Die CRM-Software dieses Unternehmens wird von einem Startup oder sogar einem Fortune-500-Unternehmen verwendet. Es gibt verschiedene Gründe für Unternehmen, sich für diese Option zu entscheiden, z. B. die Erfüllung der Anforderungen der Marketingautomatisierung, ein besseres Kundenbeziehungsmanagement usw. In diesem Artikel werden die Vorteile der Integration von Salesforce in Ihre Gesundheitsorganisation erörtert. 
Die Gesundheitsbranche hat sich zu einer der größten Branchen weltweit entwickelt. Im Jahr 2019 wurde die globale Gesundheitsbranche auf 282 Milliarden US- Dollar geschätzt und wird von 2020 bis 2027 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 7,9 % wachsen. Es gibt viele Faktoren für dieses Wachstum wie die massive Bevölkerungsalterung, die zunehmende Bevorzugung einer wertorientierten Gesundheitsversorgung, etc. Laut Weltgesundheitsorganisation (WHO) gab es im Jahr 2019 weltweit rund 700 Millionen Menschen, die über 65 Jahre alt sind. Bis 2050 kann sich diese Zahl auf 1,5 Milliarden verdoppeln.
Angesichts des enormen Potenzials haben viele Unternehmen in dieser Branche Fuß gefasst, wie Johnson & Johnson, Cardinal Health Inc., CVS Health Corp., United Health Group Inc., McKesson Corp., Cigna Group usw.
All diese Branchen sind massiv im Einsatz und haben eines gemeinsam. Es verwendet CRM. CRM hilft diesen Gesundheitsunternehmen auf vielfältige Weise. Salesforce Health Cloud ist eines der besten CRMs, die ein Gesundheitsunternehmen verwenden kann. Lass uns mehr darüber wissen.
Was ist Salesforce Health Cloud?
Salesforce Health Cloud ist eine Patientenbeziehungsplattform, die die Leistungsfähigkeit und Sicherheit der Cloud-Technologie zusammen mit sozialen und mobilen Technologien nutzt, um den Patienten oder Benutzern ein besseres und personalisiertes Engagement zu bieten. Sie können dies als medizinisches CRM für Ihre Gesundheitsorganisation betrachten. Auf diese Weise können Sie sich einen vollständigen Überblick über den Zustand des Patienten, seine Anamnese verschaffen, den Patienten intelligent verwalten und eine vernetzte Erfahrung mit Patienteninteraktionen erzielen.
Mit der Salesforce Health Cloud können Ihre Mitarbeiter mithilfe von EHR und anderen Systemen problemlos auf die Daten Ihrer klinischen oder nichtklinischen Patienten zugreifen, einschließlich ihres Gesundheitszustands, ihrer Medikamente, ihres Terminverlaufs und ihrer Präferenzen. Sie können die beste Versorgung bieten, indem sie für jeden Patienten und jede Mitgliedsgruppe arbeiten.
Es handelt sich um eine hochsichere Plattform, sodass Sie sich keine Sorgen um den Verlust von Patientendaten machen müssen. Es kann die Kommunikation auf verschiedenen Kanälen oder Geräten erleichtern und die Patientenbeziehungen verbessern. Sie können Trigger und Workflows für bessere Pflegeinformationen verwenden, die sowohl für Patienten als auch für Gesundheitsdienstleister verfügbar sind.
Funktionen der Salesforce Health Cloud
Mit der Salesforce Health Cloud verfügen Kunden über ein auf Patienten basierendes Datenmodell, das speziell für klinische Umgebungen mit den FHIR-Standards entwickelt wurde. Es handelt sich um eine sehr dynamische Funktionalität, die auch den Anpassungsbedarf reduziert. Die Hauptfunktionen der Salesforce Health Cloud sind:
1. Vollständige Patientenübersicht
Es umfasst die Überprüfung des Patientenprofils, des Gesundheitszeitplans des Patienten und des Netzwerks des Patientenbetreuungsteams.
2. Produktivität des Pflegeteams
Es umfasst die Priorisierung der Patientenseite (Heute-Seite), eine Zusammenarbeit des Intra-Care-Teams, die Konfiguration der Patienteneinrichtung, die Verwaltung und Anpassung des Pflegeplans, Populationsanalysen, Patientenlisten, Patientensegmentierungsfilter, Risikostratifizierung und führt zur Patientenumwandlung
3. Klinisches Datenmanagement
Es umfasst ein klinisches Datenmodell, eine EHR-Integration, eine HL7-kompatible Schnittstelle, EHRData-Objekte und ein individuelles Patientenmodell.
Überblick über die Salesforce Health Cloud-Funktionen
Vorteile der Salesforce Health Cloud
Nachdem Sie die Übersicht über Salesforce Health Cloud und ihre Funktionen kennengelernt haben, werden Sie sich sicherlich über ihre Vorteile wundern. Es gibt viele verschiedene Vorteile der Salesforce Health Cloud für verschiedene Entitäten, z. B. für Anbieter, Kostenträger, Pharmaunternehmen, Medizingeräteunternehmen usw. Jetzt werden wir wissen, wie und welche Vorteile diese Entitäten von der Salesforce Health Cloud erhalten.
1. Vorteile der Salesforce Health Cloud für Anbieter
Salesforce Health Cloud ist nicht EHR vs. CRM, sondern eigentlich EHR & CRM. Sie erhalten alle Funktionen von EHR in der Health Cloud. Sie können die Legacy-Systeme freischalten und Apps in eine konforme, flexible Plattform einbinden, um die Erkenntnisse in Maßnahmen für einen besseren Ansatz bei der Patientenversorgung umzuwandeln. Ohne die Funktionen von EHR zu eliminieren, bietet Salesforce Health Cloud Folgendes:
- 360°-Übersicht der Patientendaten: Sie können detaillierte Informationen über den Patienten abrufen, wie z. B. den aktuellen Gesundheitszustand, Arzttermine, Medikationshistorie, ohne durch ein Bündel Papiere zu blättern oder Bildschirme zu wechseln.
- Vollständige Patientenerfahrung: Sie können für jeden Patienten einen individuellen Gesundheitsplan erstellen und Verbindungen zu Pflegenetzwerken herstellen
- Koordination und Interaktion mit Patienten: Mithilfe von Salesforce Communities mit der Salesforce Health Cloud können Patienten oder Pflegepersonal Nachrichten voneinander senden oder empfangen.
2. Vorteile der Salesforce Health Cloud für Zahler
Health Cloud ist vollgepackt mit einigen spezifischen Funktionen für Versicherungsunternehmen, die es den Zahlern ermöglichen, auf sehr effiziente Weise mit den Mitgliedern zu interagieren, wie zum Beispiel:
- Verwaltung der Mitgliederbetreuungsprogramme: Die Programme werden durch intelligentes Nutzungsmanagement, Identifizierung proaktiver Risiken und Echtzeitintegration mit Altsystemen verwaltet.
- Personalisierte Mitgliederdienste: Mit den vollständigen Informationen der Mitglieder können sie personalisierte Interaktionen mit intelligenten Empfehlungen haben.
- Vollständiges Management der Mitgliederreise: Omnichannel-Kommunikation und automatisierte Workflows helfen dabei, die Mitglieder an wichtigen Punkten der Reise einzubeziehen.
3. Vorteile der Salesforce Health Cloud für Pharmaunternehmen
Es gibt viele kleine und große Pharmaunternehmen, die Health Cloud für Patientenunterstützungsprogramme verwenden. Ein zentralisiertes System, das fast alle Informationen des Patienten erfassen, den Status verfolgen und Patienten-Opt-Ins ermöglichen kann, wird den Unternehmen helfen, die Betriebskosten niedrig zu halten und eine bessere Patientenversorgung zu gewährleisten.
- Skalierung und Optimierung von Compliance und Einhaltung: Da Sie in der Lage sind, Patienten ihre Medikamente durch ihre Anmeldungen, Autorisierungen und Erfüllungsverfolgung zu erhalten. Es kann ein Ausgangspunkt für skalentherapiespezifische Unterstützungsprogramme sein. So kann das Team die Kosten bei positiven Gesundheitsergebnissen senken.
- Personalisierung der Patienten- und HCP-Erfahrung: Unternehmen können Patienten und HCPs jederzeit dort treffen, wo sie Smart Devices verwenden. Durch die Möglichkeit, über ihre Geräte auf Patienten zuzugreifen, können sie sogar die Reise des Patienten jederzeit nachvollziehen und seine Bedürfnisse personalisieren.
- Erfassung und Analyse kritischer Informationen: Mit einer Gesundheits-Cloud ist es recht einfach, die kritischen Gesundheitsinformationen des Patienten zu sammeln, wie z. B. unerwünschte Ereignisse, vorherige Genehmigungen, produktkonforme Informationen usw.
4. Vorteile der Salesforce Health Cloud für Medizinprodukteunternehmen
Die Unternehmen, die Medizinprodukte entwickeln, befassen sich auch mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Verwaltung der kommerziellen Abwicklung, der Unterstützung von Patienten usw. Hier sind einige verschiedene Möglichkeiten, wie Salesforce Health Cloud für sie hilfreich ist:
- Stärkung des Vertriebsteams und der Account-Teams: Mit den zentralisierten Daten, der Aufgabenautomatisierung oder den sofortigen Einblicken können diese beiden Teams sogar miteinander interagieren, um mit Echtzeit-Einblicken Einsicht in die Vertragsbedingungen zu bieten.
- Account-based Forecasting: Prognosemodelle nach Markt, Region und Produktlinie; Zusammenarbeit mit Produkt-, Finanz- und Vertriebsteams.
- Erhöhen Sie positive Erfahrungen und Ergebnisse für Patienten: Es gibt hochoptimierte, personalisierte Patientenprogramme mit Omnichannel-Kommunikation und digitalem Einwilligungsmanagement.
Einpacken
In diesem Artikel haben wir die Funktionen & Vorteile der Salesforce Health Cloud im Detail kennengelernt. Bei Emizentech, dem besten Salesforce-Entwicklungsunternehmen, empfehlen wir unseren Kunden immer, die Salesforce-Entwicklungsservices zu nutzen. Unser Team verfügt über hohe Expertise in der Integration von Salesforce-Tools und deren Nutzung.