Beste kostenlose CRM-Software für Ihr Unternehmen

Unabhängig davon, ob Sie ein Solopreneur oder ein kleines Unternehmen sind, müssen Sie wahrscheinlich eine Reihe von Kunden und alles, was damit zusammenhängt, verwalten (Rechnungen, E-Mails, Bestellungen, Verträge usw.). Dies kann schnell chaotisch werden, insbesondere wenn Sie diese Informationen mit anderen Mitgliedern Ihres Teams teilen müssen.

Verstehen Sie mich nicht falsch, ich liebe die Kombination aus altem Stift und Post-it, aber irgendwann braucht man etwas mehr Organisation im Leben! Und genau das kann Ihnen eine gute Customer Relationship Management (CRM)-Software bieten.

Es mag nicht sehr aufregend klingen, aber Sie werden überrascht sein, wie dynamisch diese Tools sein können, mit farbenfrohen Drag-and-Drop-Pipelines und Benachrichtigungen über „heiße“ Leads. Tatsächlich gehören die Zeiten langweiliger grauer Datenbanken der Vergangenheit an (zusammen mit Nokia-Telefonen, Windows Vista und DFÜ-Modems). Und was noch wichtiger ist, Sie können jetzt kostenlos auf diese äußerst profitable Software zugreifen!

Was ist CRM-Software und warum brauche ich sie?

CRM steht für Customer Relationship Management und bezeichnet den Ansatz, potenzielle und bestehende Kunden zu verwalten. Es ermöglicht Unternehmen, Kundendaten besser zu organisieren und darauf zuzugreifen, digital und an einem Ort.

Heutzutage finden Sie eine Vielzahl einfach zu bedienender CRM-Tools, mit denen selbst absolute Anfänger viel anfangen können. Allerdings war es nicht immer so. Aufgrund der Komplexität der Systeme und der sehr hohen Preise war CRM-Software in der Regel nur Unternehmen mit enormen Budgets zugänglich. Da viele Tools jetzt in der Cloud betrieben werden, hat dies dazu beigetragen, die Preise zu senken, und hat Softwareentwickler dazu veranlasst, viel benutzerfreundlichere CRM-Systeme zu entwickeln.

CRM-Software hat sich seitdem weiterentwickelt, da standardisierte CRM-Lösungen durch branchenspezifische ersetzt wurden, wodurch sie anpassbar genug wurden, um die Anforderungen jedes Unternehmens zu erfüllen und ihnen bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen zu helfen.

Was sind also die Vorteile der Verwendung eines CRM-Tools?

Klingt ziemlich gut, oder? Lassen Sie mich Ihnen die besten kostenlosen CRM-Tools vorstellen, die von uns erprobt und getestet wurden.

Beste kostenlose CRM-Software: Top 10

HubSpot – Bester Allrounder

EngageBay – 15 Benutzer kostenlos

Bitrix24 – Hervorragende Funktionalität

Flowlu – Ein weiterer großartiger All-in-One-Service

Freshsales – Sehr einfach zu bedienen

Zoho CRM – 50 integrierte Anwendungen

Sendinblue – Marketing-Automatisierung inklusive

Agiles CRM – Mehrere interessante Funktionen

Streak – Für Gmail

Apptivo – Sehr begrenzt

Beste kostenlose CRM-Software im Detail überprüft

Kostenloses HubSpot-CRM

HubSpot ist eines der am weitesten verbreiteten CRM-Systeme. Tatsächlich besitzt es satte 29 % des Marktanteils der Marketingautomatisierungsbranche, und das aus gutem Grund. HubSpot CRM ist ein sehr einfach zu bedienendes Tool, dessen kostenlose Version mit einer Vielzahl von Funktionen und einer großzügigen Anzahl von Kontakten ausgestattet ist – 1 Million, um genau zu sein!

Was beinhaltet der kostenlose Plan von HubSpot?:

Abgesehen von einer unerschöpflichen Anzahl von Kontakten haben Sie Zugriff auf ein bisschen von allem aus seinem Marketing-Hub, Verkaufs-Hub und Service-Hub, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für kleine Unternehmen ohne Budget macht. Zu den Funktionen gehören Webformulare, E-Mail-Marketing, Ticketing, Live-Chat, Tracking und Zielseiten – viele Marketing-Tools für den Einstieg.

Eine weitere großartige Sache an diesem kostenlosen CRM-Tool ist, dass die Anzahl der Benutzer, die es zulässt, unbegrenzt ist. Viele kostenlose CRM-Plattformen beschränken Sie auf nur eine oder zwei, daher ist dies definitiv ein Punkt zu Gunsten von HubSpot.

Was fehlt:

Beachten Sie, dass das E-Mail-Tracking auf 200 E-Mails begrenzt ist. Der CRM-Plattform fehlt die Möglichkeit, mehrere E-Mail-Adressen zu einem einzigen Kontaktdatensatz hinzuzufügen oder verschiedene Subdomains desselben Unternehmens zusammenzuführen. Auch die Berichtsfunktionen der kostenlosen Version könnten etwas detaillierter sein.

Schließlich ist es wichtig zu beachten, dass die Skalierung Ihres Unternehmens mit HubSpot ziemlich schnell teuer werden kann, da der günstigste bezahlte Plan bei 50 $/Monat liegt. Darüber hinaus sinkt Ihr Benutzer- und Kontaktlimit beim Upgrade tatsächlich, also sollten Sie sich dessen bewusst sein.

Für wen ist es?

HubSpot zeigt, dass Kontakt- und Deal-Management Ihnen keine Kopfschmerzen bereiten muss. Ich würde es denen empfehlen, die viele Kontakte haben und mehrere Benutzerkonten und eine Vielzahl von Funktionen benötigen. Es ist für diejenigen geeignet, die ihre Kundenbeziehungen mit Leichtigkeit verwalten möchten.

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EngageBay

Wir mögen dieses Tool besonders wegen seiner Auswahl an Verkaufs- und Marketing-Tools und seiner hervorragenden Benutzererfahrung. Die Funktionalität ist erstklassig und dennoch ein einfach zu bedienendes Werkzeug für Anfänger.

Was beinhaltet der kostenlose Plan von EngageBay?:

EngageBay bietet unzählige Funktionen auf seinem kostenlosen Konto. Dazu gehören 1.000 Marken-E-Mails, Segmentierung, Predictive Lead Scoring, Webformulare und Popups, Autoresponder, Live-Chat und Landing Pages. Der kostenlose Plan kommt auch mit einer außergewöhnlich hohen Anzahl von Benutzern: 15, um genau zu sein!

Was fehlt:

Sie haben nur 500 MB Speicherplatz, was für manche möglicherweise nicht ausreicht. Sie sind außerdem auf nur 2 E-Mail-Sequenzen beschränkt und es ist keine Workflow-Automatisierung enthalten.

Für wen?:

Vertriebs- und Marketingteams, die von allem etwas brauchen.

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Bitrix24

Bitrix24, das es seit 2012 gibt, ist ein weiteres beliebtes kostenloses CRM-Tool. Tatsächlich heißt es auf seiner Website, dass sich mehr als 9.000.000 Organisationen für Bitrix24 entschieden haben! Es muss sich also lohnen, einen Blick darauf zu werfen, oder?

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Bitrix24?:

Die Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein Kinderspiel mit unbegrenzten Deals, Kontakten, Unternehmen und Benutzern. Sie können außerdem bis zu 1.000 E-Mails pro Monat an CRM-Kontakte senden und haben 5 GB Speicherplatz.

In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit fühlt sich diese CRM-Software mit so vielen Elementen im Menü etwas überwältigender an als andere. Es ist völlig subjektiv, aber ich fand das Pipeline-Hintergrundbild ziemlich ablenkend und konnte nicht herausfinden, wie ich es ändern könnte.

Was fehlt:

Leider enthält das kostenlose Konto nur 1 Pipeline, was für Unternehmen mit verschiedenen Prozessen, die sie verwalten und verfolgen möchten, ein Problem darstellen könnte. E-Mail-Marketing ist ebenfalls nicht enthalten, obwohl Sie dafür einen dieser kostenlosen Dienste verwenden könnten.

Für wen ist es?

Es richtet sich nicht nur an internationale Teams, mit Unterstützung in 12 Sprachen, sondern eignet sich aufgrund der angebotenen Funktionalität auch für kleine und große Organisationen. Möglicherweise müssen Sie ein wenig Zeit aufwenden, um sich mit der Software vertraut zu machen, aber es wird Sie belohnen.

Flowlu

Flowlu behauptet, über 25.000 Unternehmen in mehr als 120 Ländern zu helfen – es ist nicht auf dem Niveau von HubSpot und Bitrix24, aber es ist nicht schlecht.

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Flowlu?:

Die Anzahl der in der kostenlosen Version von Flowlu enthaltenen Benutzer beträgt 2. Sie erhalten unbegrenzte Kontakte und Projekte, 1 GB Speicherplatz, CRM-Automatisierung und Rechnungsstellung sowie Online-Zahlungen. Sie können auch bidirektional mit Ihrem Google-Kalender synchronisieren und 5 Produkte und Dienstleistungen hinzufügen.

Es gibt eine ziemlich umfangreiche Onboarding-Liste, die Ihnen den Einstieg erleichtert. Es ist ziemlich hilfreich, alles so angeordnet zu haben, besonders für diejenigen, die neu in der CRM-Software sind.

Tatsächlich ist die Funktionalität, die Flowlu bietet, erstklassig und erleichtert das Kontaktmanagement, das Deal- und Projektmanagement sowie Online-Zahlungen.

Was fehlt:

Integriertes E-Mail-Marketing ist nicht verfügbar, und Sie können nicht einmal einen anderen Dienst integrieren. Sie können auch keine benutzerdefinierten Datenfelder hinzufügen, was für viele Unternehmen ein Problem darstellen könnte.

Für wen ist es?

Kleine bis große Unternehmen, die nach einer leistungsstarken CRM-Software suchen, die kein E-Mail-Marketing benötigt.

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Frischverkauf

Freshsales CRM ist Teil einer Multi-Produkt-Suite von Freshworks, die Ticketing-, Chatbot- und Anrufersoftware umfasst. Das Unternehmen wurde 2011 in Indien gegründet und Freshsales CRM kam 5 Jahre später auf den Markt. Aber wie funktioniert die Software und was ist enthalten?

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Freshsales?:

Die kostenlose Version von Freshsales bietet unbegrenzte Benutzer und Telefon-, E-Mail- und Chat-Support. Es ermöglicht Ihnen auch, Marketingreisen zu erstellen, Chatbots auf Ihrer Website zu installieren und Anrufe von der CRM-Plattform aus zu tätigen.

Beachten Sie außerdem, dass Sie den Zugriff auf das CRM-System bei Bedarf basierend auf der Hierarchie Ihrer Mitarbeiter einschränken können.

Es ist auch eine 21-tägige kostenlose Testversion verfügbar, um die erweiterten Funktionen zu testen.

Was fehlt:

Sie können zu einem bestimmten Zeitpunkt nur 100 „aktive“ Kontakte haben. Diese werden als Kontakte gezählt, die in den letzten 30 Tagen Teil von Marketingaktivitäten (E-Mail-Kampagne, E-Mail-Serie, Transaktions-E-Mail) waren.

Für wen?:

Diejenigen, die eine übersichtliche, einfach zu bedienende Oberfläche mit vielen Funktionen suchen.

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Zoho CRM

Die Zoho Corporation besteht seit 1996 und ist in der Vertriebs- und Marketingwelt bekannt. Anfang 2020 erreichte es weltweit mehr als 50 Millionen Kunden und bot über 50 Anwendungen als Teil seiner Suite an.

Mit Diensten, die vom E-Mail-Hosting über die Erstellung von Websites bis hin zu Umfragen und Formularen reichen, sollten Sie sich dieser CRM-Software bewusst sein, zumal sie einen kostenlosen Plan anbietet.

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Zoho?:

In erster Linie erlaubt Zoho bis zu 3 Benutzer kostenlos. Es enthält Leads, Deals, Konten, Aufgaben, Ereignisse, Anrufprotokolle und Notizen. Sie können Workflow-Regeln einrichten und haben 10 E-Mail-Vorlagen, die Sie für die Marketingautomatisierung verwenden können.

In Bezug auf E-Mail-Marketing ist das kostenlose Konto auf 1.200 E-Mails und 2.000 Abonnenten begrenzt. Anmeldeformulare, A/B-Tests und Newsletter-Vorlagen sind alle enthalten.

Wenn Sie sich bei irgendetwas nicht sicher sind, finden Sie die benötigten Informationen sicherlich in der umfangreichen Wissensdatenbank von Zoho.

Was fehlt:

Die Oberfläche ist im Vergleich zu anderen CRM-Systemen nicht sonderlich modern, was sie teilweise etwas unübersichtlich macht. Darüber hinaus kann es manchmal etwas verwirrend sein, wenn Sie andere Dienste wie Zoho Forms oder Campaigns verwenden, da dies bedeutet, dass Dashboards geändert werden müssen.

Sie haben nur Zugriff auf das standardmäßige Berichterstellungs-Dashboard und können nicht mit Google Kalender synchronisieren.

Verkaufsprognosen und E-Mail-Einblicke sind ebenfalls kostenpflichtigen Plänen vorbehalten (die bei 18 $/Benutzer/Monat beginnen).

Für wen?:

Diejenigen, die ihre Workflow-Regeln für Automatisierung und A/B-Tests nutzen möchten.

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Sendinblue

Sendinblue ist ein E-Mail-Marketing-Service, der mit CRM-Funktionen ausgestattet ist. Das Tolle an Sendinblue ist, dass alle Pläne mit unbegrenzten Kontakten ausgestattet sind (sogar der kostenlose Plan), was bedeutet, dass es eine großartige Option für die Kontaktverwaltung in großem Umfang ist.

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Sendinblue?:

Die kostenlose Version von Sendinblue bietet unbegrenzte Kontakte und 300 E-Mails/Tag. Sie können Ihre Kontakte einfach segmentieren, und es ist auch Marketingautomatisierung verfügbar, was großartig ist, da die Funktion normalerweise zahlenden Kunden vorbehalten ist. In den ersten 60 Tagen erhalten Sie Telefon- und E-Mail-Support und können sogar einen Live-Chat auf Ihrer Website installieren. Eine weitere nette Überraschung ist, dass das Tracking der Website-Besucher in allen Plänen enthalten ist, ebenso wie das SMS-Marketing.

Was fehlt:

Berichte sind im kostenlosen Plan sehr begrenzt und Zielseiten sind nicht enthalten.

Das Verschieben von Kontakten von E-Mail-Marketing-Kontakten zu Ihren CRM-Kontakten ist etwas mühsam. Und das CRM-System kann etwas langsam sein.

Für wen?:

Sendinblue ist für diejenigen, die nach einem robusten All-in-One-Marketingservice suchen, der keine Obergrenze für Kontakte festlegt.

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Agiles CRM

Es hat einen guten Namen und einen großzügigen kostenlosen Plan, aber ist es wirklich so agil, wenn es auf die Probe gestellt wird? Lass es uns herausfinden!

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Agile?:

Agile CRM ist kostenlos für 10 Benutzer, 1.000 Kontakte und bietet eine Reihe von Funktionen, wie z. B. einen Landing Page Builder, E-Mail-Kampagnen (5.000 E-Mails mit Agile CRM-Branding), E-Mail-Tracking, Lead-Scoring und Terminplanung – also nicht schlecht alle.

Was fehlt:

Weder Marketing-Automatisierung noch 2-Wege-E-Mail-Integration sind im kostenlosen Plan enthalten.

In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit fühlt sich das System manchmal etwas fehlerhaft und langsam an. Außerdem ist der Text ziemlich klein, was für manche Leute ein Problem sein könnte. Als Antwort auf die Frage, die ich in der Einleitung gestellt habe, würde ich sagen, nein, Agile CRM ist nicht so agil, wie es sein sollte.

Für wen?:

Es ist schwierig, Agile CRM gegenüber den anderen kostenlosen CRMs auf dieser Liste zu empfehlen, da es nichts wirklich Besonderes gibt. Die Tatsache, dass die kostenpflichtigen Pläne sehr erschwinglich sind, könnte sie jedoch zu einer guten Option für diejenigen machen, die schnell wachsen.

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Strähne

Sie werden diese Option entweder lieben oder hassen. Aber zumindest hat Streak seinen Zielbenutzer genau bestimmt. Es ist anders, weil es sich nahtlos in Ihr Gmail integriert, anstatt den Benutzern ein vollwertiges Dashboard zur Verfügung zu stellen, was bedeutet, dass Sie Ihren Posteingang nicht verlassen müssen, um Ihre Kontakte, Geschäfte oder andere Pipelines zu verwalten.

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Streak?:

Der kostenlose Plan umfasst 500 Kontakte und Datenzeilen, 50 E-Mails/Tag, E-Mail-Verfolgung und private Pipelines.

Das Tagging verleiht Ihrem Posteingang definitiv etwas Farbe, was Sie vielleicht lieben oder hassen werden, und die Funktionen des CRM-Systems können auf Mobilgeräten visualisiert und verwendet werden.

Was fehlt:

Mir persönlich fehlte ein Dashboard, mit dem ich einen ganzheitlichen Überblick über meine Aktivitäten erhalten konnte. Das Organisieren Ihrer Pipeline ist ohne die Verwendung von Drag-and-Drop-Technologie etwas umständlich. Ihnen fehlt auch ein Reporting-Dashboard im kostenlosen Plan.

Für wen?:

Streak zeigt, dass Kontakt- und Deal-Management nicht komplex sein muss. Es ist für diejenigen, die nach einer einfachen Lösung ohne den ganzen Schnickschnack suchen, um mit ihrem Gmail zusammenzuführen.

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Anwendung

Apptivo wurde 2009 eingeführt und unterstützt heute über 200.000 Unternehmen in 194 Ländern. Aber könnte es die Lösung sein, nach der Sie suchen?

Was beinhaltet der kostenlose Plan von Apptivo?:

Leider nicht viel. Im Gegensatz zu den anderen Tools auf dieser Liste, die ziemlich großzügige kostenlose Pläne anbieten, gibt Ihnen Apptivo nur das Nötigste – wahrscheinlich, weil es Sie dazu drängen will, sich für seinen 10-Dollar-/Benutzer-/Monatsplan (Lite) anzumelden.

Was fehlt:

Der kostenlose Plan kommt mit nur 1 Benutzer und erlaubt Ihnen nur, eine einzige Pipeline einzurichten. Es sind keine E-Mail-Marketing- oder Automatisierungsfunktionen enthalten, und Sie können es nicht in andere Apps integrieren. Außerdem erhalten Sie nur 500 MB Speicherplatz.

Für wen?:

Im Vergleich zu allen anderen kostenlosen CRM-Lösungen auf dieser Liste schneidet der kostenlose Plan von Apptivo leider nicht ab. Bei sehr erschwinglichen kostenpflichtigen Plänen könnte es sich um eine Software handeln, die Sie in Betracht ziehen, sobald Sie die Grenzen anderer kostenloser Dienste ausgeschöpft haben. Wer es trotzdem selbst ausprobieren möchte, kann das hier tun.

Die besten kostenlosen CRM-Anwendungsfälle

Einige CRMs sind in bestimmten Szenarien besser als andere. Wenn Sie beispielsweise einen eigenen Friseursalon haben, benötigen Sie wahrscheinlich nicht die gleichen Funktionen wie jemand, der als freiberuflicher Fotograf arbeitet.

Ich würde empfehlen, eine Liste aller Features und Funktionen zu erstellen, von denen Sie wissen, dass Sie sie benötigen, und sie mit den oben aufgeführten kostenlosen CRM-Plänen zu vergleichen.

Möglicherweise finden Sie auch diese speziellen Anwendungsfälle hilfreich:

Bestes kostenloses CRM für kleine Unternehmen

Insgesamt denke ich, dass die meisten kleinen Unternehmen mit den Top-3-Diensten (HubSpot CRM, EngageBay und Bitrix24) aufgrund ihrer hervorragenden Funktionalität und großzügigen Vergütungen zufrieden wären. Sie sollten in der Lage sein, den kostenlosen Plan eines dieser Anbieter für eine gute Zeit zu nutzen, bevor Sie aus dem Paket herauswachsen.

Als kleines Unternehmen mit mehreren Vertriebs- und Marketingagenten werden Sie möglicherweise eher von HubSpot oder Bitrix24 und dem Angebot unbegrenzter Benutzer in Versuchung geführt.

Bestes kostenloses CRM für Startups

Startups werden die Tatsache lieben, dass viele CRM-Tools mit zusätzlichen Funktionen wie Zielseiten, Automatisierungen, Projektmanagement-Tools und Zahlungsabwicklung ausgestattet sind.

Die funktionsreichsten Tools sind wahrscheinlich HubSpot und EngageBay, obwohl dies von den genauen Funktionen abhängt, die Sie benötigen.

Das beste kostenlose CRM für Google Mail

Wenn Sie nach etwas Einfachem suchen und lieber von Ihrem Gmail-Posteingang aus arbeiten möchten, dann ist Streak genau das Richtige für Sie. Sie müssen sich keine Gedanken über die Erstellung eines Kontos machen, stattdessen befinden sich alle Informationen (einschließlich Ihrer Pipelines) direkt in Ihrem Posteingang.

Fazit: Was ist das beste kostenlose CRM-System?

Da haben Sie es also, einen ziemlich detaillierten Blick auf die besten kostenlosen CRM-Systeme auf dem Markt.

Wie Sie gesehen haben, sind einige großzügiger mit dem, was sie in ihren kostenlosen Plänen enthalten, und es könnte sich lohnen, ein paar CRMs zu testen, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen. Hier sind noch einmal die Links für jedes der Tools:

1. Kostenloser CRM-Plan von HubSpot
2. Kostenloser CRM-Plan von EngageBay
3. Kostenloser CRM-Plan von Bitrix24
4. Flowlu kostenloser CRM-Plan
5. Kostenloser CRM-Plan von Freshsales
6. Zoho CRM kostenloser CRM-Plan
7. Kostenloser CRM-Plan von Sendinblue
8. Agile CRM kostenloser CRM-Plan
9. Streifenfreier CRM-Plan
10. Kostenloser CRM-Plan von Apptivo

Ein letzter Ratschlag, den ich Ihnen geben möchte, ist, sich anzusehen, wie viel der bezahlte Plan der unteren Ebene für die Software kostet, für die Sie sich entscheiden, damit Sie wissen, dass Sie keine bösen Überraschungen erleben werden, wenn es an der Zeit ist, zu skalieren. In diesem Artikel über die besten CRM-Softwareoptionen für kleine Unternehmen erfahren Sie mehr darüber, was diese Tools in ihren kostenpflichtigen Plänen zu bieten haben.

Ich hoffe, Sie fanden diesen Artikel hilfreich. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne im Kommentarbereich unten hinterlassen.

Aktualisierung:

09. Februar 2022 – Aktualisierung von Freshworks auf Freshsales

24. Januar 2022 – Allgemeine Aktualisierung

20. Juli 2021 – EngageBay hinzugefügt