Die 7 besten Empfehlungsmarketing-Strategien für 2021: Skalieren Sie Ihr E-Commerce-Geschäft schnell!

ClickBank sieht in der heutigen E-Commerce-Landschaft viel Erfolg mit Affiliate-Marketing – aber wie sieht es mit Empfehlungsmarketing aus?

Pop-Quiz-Zeit : Was ist der Unterschied zwischen Affiliate-Marketing und Empfehlungsmarketing? Affiliate-Marketing verwendet Drittanbieter-Partner, um beim Verkauf von Produkten zu helfen, während Empfehlungsmarketing bestehende Kunden nutzt, um die Nachricht zu verbreiten. (Theoretisch sind sie im Grunde das gleiche Konzept, aber sie werden in der Praxis unterschiedlich angewendet.)

Wenn Sie derzeit kein Empfehlungsmarketing für Ihr E-Commerce- oder Affiliate-Geschäft nutzen, könnten Sie viel Geld und Wachstum auf dem Tisch lassen!

7 Tipps für erfolgreiches Empfehlungsmarketing

Wie also nutzen Product Owner und Affiliates in letzter Zeit die Macht des Mundpropaganda-Empfehlungsmarketings? In diesem ausführlichen Leitfaden zu den besten Empfehlungsmarketingstrategien haben wir mehrere Ideen aufgenommen, die Ihrem Unternehmen helfen können, diesen wichtigen Marketingkanal zu nutzen.

Hier sind die 7 wichtigsten Strategien und Tipps für das Empfehlungsmarketing, die Sie dieses Jahr ausprobieren können, sowie eine Kurzanleitung!

1) Verwenden Sie doppelseitige Empfehlungsprogramme.

Laut den jüngsten Daten von Referral Factory – einem weltweit führenden Anbieter von Empfehlungsmarketing-Software – konvertieren doppelseitige Empfehlungsmarketing-Programme viel höher. Wussten Sie, dass 91,2 % der Empfehlungsprogramme für Verbraucher doppelseitig sind?

Bei einem einseitigen Empfehlungsprogramm erhält die empfehlende Person eine Belohnung, aber bei einem doppelseitigen Empfehlungsprogramm erhalten sowohl der Empfehler als auch der Eingeladene eine Belohnung, wenn sie konvertieren. Wenn Ihr Empfehlungsprogramm noch nicht doppelseitig ist, lohnt es sich zu testen, ob es Ihre Conversions in den nächsten Monaten steigern kann!

2) Entwickeln Sie Empfehlungsprogramme mit WhatsApp Share.

Unternehmen machen es ihren Kunden extrem einfach, ihre Familie und Freunde zu empfehlen und sie zu ihren Empfehlungsprogrammen einzuladen. Kein Wunder – aktuelle Daten von Social Media Today legen nahe, dass Unternehmen, die ihren Kunden die Weiterempfehlung über WhatsApp Share ermöglichen, durchweg bessere Ergebnisse erzielen als über Facebook und Twitter.

Dies liegt vor allem daran, dass WhatsApp-Freigaben als Eins-zu-Eins-Nachricht und nicht als Eins-zu-Viele-Ansatz auf Facebook und Twitter funktionieren. Denken Sie darüber nach: Sie vertrauen viel eher dem Wort eines Freundes in einer Eins-zu-Eins-Nachricht als dem, was ein zufälliger Fremder in einem Tweet teilt.

3) Implementieren Sie keine statischen oder einheitlichen Empfehlungsprogramme.

Die meisten Unternehmen verwenden ein statisches, für alle geeignetes Empfehlungsprogramm. Laut dem State of Referral Marketing-Bericht von SaaSquatch verwenden nur 13% der Empfehlungsprogramme eine abgestufte Belohnungsstruktur.

Wenn Ihr Unternehmen mehrere Kundentypen oder -stufen hat, sollten Sie in Erwägung ziehen, Empfehlungsmarketingstrategien zu implementieren, die jeden Kundentyp belohnen . Eine abgestufte Struktur führt zu mehr Engagement und einem besseren Return on Investment (ROI) für Ihr Unternehmen. Dies ähnelt der Funktionsweise eines Arbeitgeberempfehlungsprogramms – sie bieten möglicherweise einen Bonus von 1.000 USD, wenn Sie jemanden für eine geringer qualifizierte Position wie einen Kundendienstmitarbeiter empfehlen, aber einen Bonus von 3.000 USD für die Empfehlung eines hochqualifizierten DevOps-Bewerbers.

4) Wählen Sie das Hauptziel für Ihr Empfehlungsprogramm.

Wir haben viele der besten verfügbaren Empfehlungsmarketingstrategien behandelt, um Ihr Empfehlungsprogramm anzupassen, aber jetzt ist es wichtig, Ihr eigentliches Ziel zu definieren, bevor Sie Tonnen von Marketingkampagnen starten.

Beantworten Sie die folgenden Fragen, bevor Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Strategien auf dem Marktplatz implementieren:

1. Wollen Sie mehr Verkäufe von Neukunden oder größere Käufe von Ihren Bestandskunden?
2. Versuchen Sie, bessere Conversions zu erzielen oder Ihre CTR zu erhöhen?

Alle Affiliate-Marketing-Kennzahlen können als erreichbare Ziele festgelegt werden, aber Sie benötigen möglicherweise unterschiedliche Empfehlungsmarketing-Strategien, die auf jedes einzelne Ziel in Ihrem Empfehlungsprogramm zugeschnitten sind. Ich empfehle, zuerst eine Strategie zu implementieren und mindestens 2-3 Monate lang zu sehen, wie sich dies auf den Topline-Umsatz auswirkt, bevor Sie zu einem anderen Ziel wechseln.

5) Konzentrieren Sie sich auf Möglichkeiten, um wiederholtes Kaufverhalten zu fördern.

Hier ist eine unterschätzte Möglichkeit, Ihr Empfehlungsprogramm voll auszuschöpfen.

Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die besten Empfehlungsmarketing-Strategien zur Kundenakquise, die das Wachstum im Neugeschäft vorantreiben – aber wie sieht es mit Wiederholungskäufen bei Ihren Bestandskunden aus?

Wenn Sie Ihr Programm richtig einrichten, können Sie neue Kunden gewinnen und wiederkehrende Geschäfte tätigen, um zukünftige Käufe oder eine fortgesetzte Mitgliedschaft in einem Programm zu verstärken.

Hier sind ein paar Dinge zu beachten:

1. Belohnen Sie Ihre Referrer je nach Art des Unternehmens mit Store- oder Abonnementguthaben.
2. Belohnen Sie Referrer mit einem aktualisierten Produkt oder einer verbesserten Dienstleistung.

Als Beispiel des führenden Anbieters von Empfehlungsmarketing-Software, Referral Factory, verlängert dieses Unternehmen den Testzeitraum aller seiner Empfehlungsgeber auf 30 Tage, wenn Sie eine Demo bei einem seiner Kundenerfolgsagenten buchen. Wenn Sie die Belohnung des Empfehlers für Ihr Unternehmen nutzen können, ist das Wachstumspotenzial unglaublich!

6) Implementieren Sie Best Practices für das Empfehlungsmarketing, um Reibungspunkte zu reduzieren.

Belohnungen sind schön, aber es ist genauso wichtig, den Prozess für Ihre Kunden und die von ihnen empfohlenen Personen zu vereinfachen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Empfehlungsprogramme sehr leicht auffindbar machen sollten, wobei der gesamte Empfehlungsprozess höchstens 2-3 Schritte umfasst.

Hier sind einige Best Practices, die Ihr Empfehlungsprogramm reibungslos gestalten können:

1. Platzieren Sie Ihren Empfehlungslink nirgendwo, wo Ihre Kunden ihn nicht finden.
2. Füllen Sie Ihre Empfehlungsnachrichten vorab aus. Zwingen Sie Ihre Kunden nicht, ihre eigenen Empfehlungsnachrichten zu erstellen. Sie sollten lediglich aufgefordert werden, auf „Senden“ zu klicken.

Richten Sie außerdem automatisierte E-Mail-Nachrichten ein, um den gesamten Prozess für Personen auf allen Seiten des Empfehlungsprogramms zu optimieren. So weiß jeder, was wann zu tun ist!

7) Verwenden Sie immer einprägsame Überschriften.

Einprägsame Schlagzeilen sind der wichtigste Teil Ihrer Empfehlungsmarketing-Strategien.

Wieso den? Einfach ausgedrückt, ist die Überschrift Ihres Empfehlungsprogramms der sichtbarste Teil Ihres Programms. Die Überschrift sollte den Wert Ihres Empfehlungsprogramms prägnant erläutern, damit Ihr Unternehmen mehr Empfehlungen und damit mehr Kunden erhält.

Hier ist die Schlagzeile eines schlechten Empfehlungsmarketingprogramms: „Das Marketing-Empfehlungsprogramm von ClickBank“.

Die Überschrift ist passend und zutreffend, aber sie ist immer noch eine schlechte – weil sie den Leuten nicht sagt, warum sie sich die Mühe machen sollten, und sie ist definitiv nicht zwingend, eingängig oder einprägsam.

Ziehen Sie in Erwägung, großartige Beispiele wie diese als Ausgangspunkt für Ihre eigenen Schlagzeilen für Empfehlungsprogramme zu verwenden:

1. Verdienen Sie 100 $, indem Sie einfach teilen!
2. Geben Sie einem Freund $100 und erhalten Sie $10 für sich selbst!
3. Erzählen Sie Ihren Freunden von uns und erhalten Sie jeweils 100 US-Dollar!
4. Teilen Sie Ihre Demo und erhalten Sie 3 Monate gratis!

Und denken Sie daran: Konzentrieren Sie sich immer auf das, was für sie drin ist , nicht für Sie.

Wie man ein Empfehlungsmarketing-Programm entwirft

Sind Sie bereit, dieses Empfehlungsmarketing in die Praxis umzusetzen?

Zuerst sollten Sie verstehen, wo ein Empfehlungsprogramm in Ihr Marketing passt. Ein typischer Sales Funnel macht Interessenten zu Käufern – aber was dann?

Wenn Sie langfristig denken, möchten Sie einen neuen Trichter, um diese neuen Käufer zu gewinnen und sie zu Markenevangelisten und begeisterten Fans zu machen, die Ihnen neue Kunden empfehlen!

Dies geschieht nicht zufällig und nicht über Nacht, sondern ist der entscheidende Faktor dafür, ob Sie nur ein Produkt verkaufen oder tatsächlich eine Marke aufbauen. Ben Harris, Senior Marketing Manager bei ClickBank, sagt:

„Wenn Sie eine Person dazu bringen können, einer anderen Person von ihren Erfahrungen zu erzählen, haben Sie ein Millionengeschäft. Empfehlungsmarketing ist das, was die Produktverkäufer von den Marken trennt.“

Um ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm einzurichten, dreht sich alles um die Kommunikationssequenz nach dem Kauf mit Ihren Käufern. In den meisten Fällen erfolgt dies per E-Mail, obwohl Sie Ihren physischen Produkten auch Packungsbeilagen beifügen können, um das Empfehlungsgespräch zu beginnen.

Um erfolgreich zu sein mit Empfehlungsmarketing, Fokus auf Wert ersten Lieferung und bittet um die Überweisung Sekunde. Ein Qualitätsprodukt macht einen Großteil des Verkaufs für Sie aus, aber was Sie sagen, nachdem jemand bei Ihnen gekauft hat – oder ob Sie überhaupt etwas sagen – wird einen großen Unterschied beim Aufbau der Markentreue ausmachen.

Sobald Sie bereit sind, ein neues Empfehlungsprogramm zu implementieren, benötigen Sie eine Software zur Verwaltung Ihrer Kampagnen. Wir empfehlen Referral Factory als perfekten Ausgangspunkt, da ihre Software alles bietet, was Ihr Empfehlungsprogramm benötigt, einschließlich Vorlagen, flexibler Prämien und Benachrichtigungen.

3 Vorteile von Empfehlungsmarketing

Nachdem wir nun diese verschiedenen Empfehlungsmarketingstrategien behandelt und die ersten Schritte erläutert haben, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile, die Ihre E-Commerce-Marke mit einem brandneuen Empfehlungsprogramm genießen kann.

1) Mehr geworbene Kunden führen zu einer höheren Kundenbindung.

Empfehlungsmarketing generiert Kunden mit höheren Lifetime-Werten und einer besseren Loyalitätsrate! Wenn Sie mehr Leads an Ihr Unternehmen weiterleiten, können Sie im Laufe der Zeit mehr Kunden binden und sicherstellen, dass Ihr Wachstum schnell und nachhaltig ist.

2) Mehr geworbene Kunden bringen höhere Gewinne.

Eine Fallstudie einer führenden deutschen Bank auf ResearchGate hat bewiesen, dass mehr geworbene Kunden zu mehr Gewinnen führen. Eine Analyse von fast 10.000 Konten über einen Zeitraum von 33 Monaten zeigte, dass Konten, die von ihren bestehenden Kunden vermittelt wurden, bessere Gewinnspannen erzielten. Im Durchschnitt war jeder geworbene Kunde um 4,5 Cent pro Tag profitabler.

3) Geworbene Kunden haben niedrigere Kosten pro Akquisition.

Ein weiteres Daten- und Forschungsumfragepapier, das vom globalen Anbieter von Empfehlungsmarketing-Software Referral Factory veröffentlicht wurde, legt nahe, dass Empfehlungsschleifen Ihre Gesamtkosten pro Akquisition um bis zu 34 % senken können.

Dieser Empfehlungsmarketing-Vorteil ist für Nerds zur Nachfragegenerierung wirklich aufregend! Sobald Sie einen Kunden über eine bezahlte Anzeige gewonnen haben, können Sie diesen Kunden bitten, einen Freund zu empfehlen. Immer wenn ein Kunde, der über eine bezahlte Anzeige gewonnen wurde, jemanden vermittelt, der konvertiert, gewinnen Sie 2 Kunden zum Preis von einem!

Nicht alle Leads werden verweisen, aber Unternehmen können genügend Empfehlungen generieren, um ihre Gesamtakquisitionskosten um 34 % zu senken.

Zusammenfassung der besten Empfehlungsmarketing-Strategien

Ich hoffe, dieser Beitrag hat die unglaubliche Kraft des Empfehlungsmarketings für E-Commerce-Marken verstärkt. Denken Sie daran, wenn Ihr Unternehmen so aufgebaut ist, dass eine Person bereit ist, einer anderen Person von Ihnen zu erzählen, dann haben Sie alle Zutaten, die Sie für ein markenbasiertes Unternehmen benötigen, das für immer wachsen kann.

Denken Sie an die Umsatzsteigerung, wenn jeder Ihrer Kunden nur einer anderen Person sagt, dass sie bei Ihnen kaufen soll und so weiter. Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser Empfehlungsmarketing-Strategien und beobachten Sie den Umsatzanstieg!