Die überraschend besten Zeiten, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu versenden

Veröffentlicht: 2017-07-25

Auf die Frage nach der besten Zeit zum Versenden von E-Mails haben E-Mail-Vermarkter oft geantwortet: „Dienstag bis Donnerstagmorgen zwischen 8 und 10 Uhr.“ Es ist in der gesamten Branche allgemein bekannt, dass die Leute dazu neigen, ihre E-Mails morgens zu öffnen. Da die Kunden jedoch immer mobiler werden, werden E-Mails rund um die Uhr auf allen Geräten geöffnet. Sehen wir uns einige aktuelle E-Mail-Marketing-Trends an, die zu Verschiebungen bei den Öffnungsraten führen, und wie sie sich auf Ihren nächsten E-Mail-Versand auswirken.

AdWeek-Infografik basierend auf einer Experian-Studie

Eine branchenübergreifende E-Mail-Marketing-Benchmark-Studie von Experian ergab, dass die Empfänger bis spät in die Nacht überraschend aktiv sind. Einzigartige Öffnungsraten betrugen durchschnittlich 21,7 Prozent von 20:00 bis 23:59 Uhr und 17,6 Prozent von 00:00 bis 04:00 Uhr. Darüber hinaus klickte sich diese Late-Night-Gruppe eher durch, mit Öffnungsraten von 4,2 Prozent bzw. 3,2 Prozent. Diese Nachteulen hatten auch die höchsten Klickraten zu allen Tageszeiten. Der Umsatz pro E-Mail war auch in der Gruppe von 20:00 bis 23:59 Uhr am höchsten. Außerdem werden mittlerweile mehr als 54 Prozent der E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet. Eine mobile Verbraucherumfrage von Deloitte aus dem Jahr 2016 ergab, dass 40 Prozent der Verbraucher innerhalb von fünf Minuten nach dem Aufwachen auf ihr Telefon schauen. Wenn der Tag vorbei ist, überprüfen über 30 Prozent der Verbraucher ihre Geräte fünf Minuten vor dem Schlafengehen. Und etwa 50 Prozent checken ihre Geräte mitten in der Nacht. Da die Verbraucher ständig auf ihren mobilen Geräten aktiv sind, insbesondere außerhalb der normalen neun bis fünf Arbeitsstunden, die sie an einem Büro-Desktop verbringen, ist das Testen von Sendungen außerhalb der traditionellen Morgenstunden unerlässlich.

In Bezug auf den Wochentag, der am besten abschneidet, weisen montags gesendete E-Mails den höchsten ROI auf, aber freitags gesendete E-Mails haben eine höhere Klickrate. Ironischerweise hatten Samstag und Sonntag die niedrigsten Volumenraten, aber die höchsten Öffnungs- und Klickraten in der Studie. Obwohl das Wochenende nicht die beliebteste Zeit zum Versenden von E-Mails war, war es viel wahrscheinlicher, dass diejenigen, die öffneten, mit den erhaltenen E-Mails interagierten und sich durchklickten oder kauften.

Basierend auf diesen Erkenntnissen möchten Sie vielleicht damit experimentieren, Ihre E-Mails zu unkonventionellen Zeiten – wie 23:00 oder 18:00 Uhr und am Wochenende – zu versenden, um zu sehen, ob dies zu besseren Ergebnissen führt.

Wochenendkämpfer

An den Wochenenden werden weniger Werbe-E-Mails versendet. Dies hat einigen Unternehmen die Möglichkeit gegeben, E-Mail-Liebe zu sammeln, wenn es weniger Konkurrenz gibt.

Die E-Mail-Marketing-Studie von Experian ergab, dass die Empfänger am Wochenende – wenn das Versandvolumen am geringsten war – stärker auf Werbe-E-Mails reagierten. Die einzigartige Öffnungsrate für Samstag und Sonntag betrug an beiden Tagen 17,8 Prozent, die höchsten Prozentsätze der Woche.

Bevor Sie alle Ihre E-Mail-Starts auf Samstag und Sonntag ändern, empfehlen wir Ihnen, zuerst die Wochenenden zu testen. (Denken Sie daran, dass die Öffnungsraten an diesen Tagen immer noch niedriger sind.) Versuchen Sie, Ihre Liste zu halbieren und dieselbe E-Mail am Sonntag an Gruppe A und am Montag oder Dienstag an Gruppe B zu senden. Wiederholen Sie dies ein paar Mal, um zu sehen, wann Sie bessere Ergebnisse erzielen.

Mobile Angelegenheiten

Dieselbe Studie von Experian, die wir bereits angesprochen haben, ergab, dass nicht nur 54 Prozent aller E-Mails auf einem mobilen Gerät angesehen werden, sondern dass dieser Prozentsatz sogar noch steigt. Da die Klickraten auf Mobilgeräten niedriger sind, möchten Sie sicher sein, dass Ihre Handlungsaufforderung klar und direkt ist und dass Ihre Links leicht zu erkennen und anzuklicken sind (egal zu welcher Tageszeit Sie senden).

Die Öffnungsraten von E-Mails können auch vom Gerät abhängen, das der Empfänger verwendet. Tablet-Benutzer öffnen beispielsweise E-Mails eher außerhalb der Geschäftszeiten (von 17:00 bis 8:00 Uhr), während Desktop-Benutzer eher während der Geschäftszeiten öffnen. Unsere E-Mail-Analysefunktion verfolgt, welche Geräte Ihre Leser zum Öffnen Ihrer E-Mails verwenden. Verwenden Sie diese Daten, um festzustellen, wie die Mehrheit Ihrer Abonnenten Ihre Nachrichten öffnen, und planen Sie Ihre Kampagnen entsprechend.

Denken Sie schließlich bei der Betrachtung der Bedeutung von Mobilgeräten in Ihren E-Mail-Versendungen daran, dass Ihre Kunden, wenn sie Ihre E-Mails nicht lesen können, wahrscheinlich nicht weiter mit ihnen interagieren werden, was sich auf Ihre zukünftigen Kampagnen auswirkt. Litmus stellte fest, dass sie durch das Testen eines nicht-responsiven gegenüber einem responsiven E-Mail-Design die Klickrate um 130 Prozent steigern konnten.

Versuchen Sie, morgens während der Arbeitszeit und der anderen Hälfte um 19 oder 20 Uhr einen Split-Test an die Hälfte Ihrer Liste zu senden, und notieren Sie alle Unterschiede.

Timing ist nicht alles

Wenn Sie einen Rückgang Ihrer Öffnungsraten bemerken, können andere Faktoren zum Rückgang beitragen. Hier sind einige zusätzliche E-Mail-Marketing-Tipps, die Ihnen bei Ihren Öffnungs- und Klickraten helfen:

  1. Testen Sie Ihre E-Mail, um sicherzustellen, dass sie in mehreren Browsern und E-Mail-Dienstanbietern richtig wiedergegeben wird (der einfache E-Mail-Editor von VerticalResponse bietet mehrere Vorschauen Ihrer E-Mails in verschiedenen Browsern und E-Mail-Dienstanbietern).
  2. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Liste. Wie alt ist es? Gibt es E-Mails, die entfernt werden sollten? Wie können Sie Ihre E-Mail-Liste effektiv erweitern?
  3. Schaukeln Sie effektiv Ihre Betreffzeile? Die Betreffzeile ist Ihre einzige kurze Gelegenheit, jemanden dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Best Practices kennen, wenn Sie diese magische Linie erstellen. Erfahren Sie, wie Sie mit A/B-Tests die Effektivität Ihrer Betreffzeilen steigern können.
  4. Frequenz. Versenden Sie zu oft? Seien Sie cool und segmentieren Sie Ihre Listen, damit Sie Ihre Empfänger nicht mit unerwünschten E-Mails bombardieren.

Wann ist also die beste Zeit, um E-Mails zu senden? Wie Sie sehen können, gibt es keine richtige Antwort. Testen Sie verschiedene Taktiken und sehen Sie, was bei Ihren Lesern funktioniert.

Verbringen Sie weniger Zeit damit, mehr Kunden zu erreichen

rechts-blauer Pfeil PROBIEREN SIE HEUTE VERTICALRESPONSE AUS

(Es ist kostenlos!)

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2013 veröffentlicht und wurde hinsichtlich Genauigkeit und Relevanz überarbeitet und aktualisiert.