Der beste Zeitpunkt zum Versenden einer Marketing-E-Mail: Ein vollständiger Leitfaden

Es gibt nichts, was wir lieber tun würden, als Ihnen einen magischen Zeitpunkt und Tag zu verraten, der Ihnen die absolut besten Ergebnisse für Ihre E-Mail-Marketingkampagne bescheren würde.

Aber auch wenn wir Ihnen nicht genau das bieten können, verfügen wir über mehr als genug Daten und bewährte Best Practices, um Ihnen etwas zu bieten, das zufriedenstellender ist als die allgemeine Antwort „ Es kommt darauf an“ .

Die gute Nachricht ist, dass wir hilfreiche Ressourcen und Kriterien zusammengestellt haben, die Ihnen helfen sollen, die beste Zeit und den besten Tag zum Versenden von E-Mails für Ihr spezifisches Unternehmen zu bestimmen.

Wann ist der beste Zeitpunkt für den Versand von E-Mail-Marketingkampagnen?

Wir haben es schon einmal gesagt und wir sagen es noch einmal: Es gibt keine genaue Formel für den Aufbau der perfekten E-Mail. Das Gleiche gilt für den Zeitpunkt des Versands. Unternehmen sollten sich die Öffnungszeiten für E-Mails sowie die Zeiten mit der höchsten Interaktion per E-Mail und Website ansehen, um den optimalen Zeitpunkt für die Planung von E-Mails zu ermitteln. Das Team von Salesforce führte eine Studie durch, um den besten Zeitpunkt zum Versenden einer Marketing-E-Mail zu ermitteln. Dabei kam es zu dem Ergebnis, dass die Öffnungsraten morgens und wochentags in der Regel höher sind als abends und am Wochenende. Und obwohl diese Daten hilfreich sind, sind sie wahrscheinlich nicht detailliert genug, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie allein voranzutreiben. Somit bleibt Ihnen die spannende Gelegenheit zum Experimentieren.

Eine unserer eigenen E-Mail-Marketing-Experten, Maria Halovanic, Director of Customer Lifecycle Management, sagte dazu: „Wenn Sie keine Plattform mit intelligenter Versandzeit nutzen, können Sie Ihre Versandzeit verfeinern, indem Sie testen und verstehen, wie Ihre Abonnenten reagieren.“ möchte mit Ihnen in Kontakt treten.“ Das bedeutet, dass Sie auf Öffnungsraten, Klickraten, Abmeldungen und Zielgruppendemografie achten müssen, um den besten Versandzeitpunkt basierend auf der Art des Inhalts und dem Abonnenten zu ermitteln.

Zunächst gehen wir auf alles ein, was Sie über die Faktoren wissen müssen, die bestimmen, wie Ihre Zielgruppe mit Ihren E-Mails interagiert.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Wenn Sie über den besten Tag oder die beste Zeit zum Versenden einer E-Mail nachdenken, konzentrieren Sie sich auf Ihre Zielgruppe. Denken Sie über ihre Routinen nach und darüber, wann Ihre Nachricht die besten Chancen hat, sie zu erreichen, wenn sie einen Moment Zeit haben.

Achten Sie auf die folgenden Faktoren, die das Engagement des Publikums beeinflussen können:

• Tageszeit : Überlegen Sie, wie sich die Tageszeit darauf auswirkt, wie Ihr Publikum Ihre Kommunikation wahrnimmt. Morgendliche E-Mails könnten besser funktionieren, um eine Zielgruppe berufstätiger Frauen in den Zwanzigern bis Dreißigern zu erreichen, die sich bei einem Yoga-Studio angemeldet haben. Ein Abendversand könnte eine Zielgruppe von Verbrauchern ansprechen, die an einem bestimmten Produkt wie Heimtechnikgeräten interessiert sind.
• Branche : Berücksichtigen Sie die Berufe, die Ihre Zielgruppe ausmachen. Wann und wo arbeiten oder studieren Ihre Abonnenten? Angenommen, Sie betreiben ein Online-Unternehmen, das sich an Studenten richtet; Wahrscheinlich ist es für Sie besser, E-Mails abends zu verschicken, wenn die Schüler nicht im Unterricht sind.
• Alter : Das Alter Ihrer Zielgruppe hat Einfluss darauf, wann diese am wahrscheinlichsten mit Ihren E-Mails interagiert. Nehmen Sie ein Publikum, das hauptsächlich aus älteren Rentnern besteht. Sie möchten möglicherweise morgens oder tagsüber E-Mails erhalten, anstatt sie abends für Familie und Freunde zu nutzen.
• Routinen und Verhaltensweisen : Die Daten, die Sie über die Routinen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe sammeln, werden Ihnen dabei helfen, geeignete Sendezeiten auszuwählen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Abonnenten, die Termine mit Ihrem Unternehmen vereinbaren, dazu neigen, sich zu einem bestimmten Zeitpunkt einzuloggen und ihre Termininformationen zu überprüfen. Mithilfe dieser Verhaltensinformationen können Sie den besten Zeitpunkt für den Versand von E-Mail-Blasts ermitteln, um Ihren Kunden unnötigen Aufwand zu ersparen.
• Zeitzone und Standort : Ihre Zielgruppe kann in andere Zeitzonen und Standorte fallen. Planen Sie den Versand von E-Mails, wenn Sie wissen, dass sie mitten in der Nacht den Posteingang Ihrer Zielgruppe für deren Standort erreichen. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails einzelne Abonnenten dann erreichen, wenn sie am wahrscheinlichsten geöffnet werden.

Bedenken Sie außerdem, dass immer mehr Menschen ihre E-Mails auf ihrem Mobilgerät abrufen. Ihr Publikum muss nicht mehr zu Hause oder am Arbeitsplatz vor einem Computer sitzen, um seine E-Mails zu lesen. Das bedeutet, dass Sie anders darüber nachdenken müssen, wie Sie Ihre Zielgruppe mit Ihren E-Mail-Kampagnen erreichen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kampagnenziel

Denken Sie nicht nur an Ihr Publikum, sondern auch an das Timing der Inhalte, die Sie ihm senden. Wenn Ihr Restaurant beispielsweise eine zeitlich begrenzte Sonderaktion für Vorspeisen anbietet, experimentieren Sie mit dem Versenden von E-Mails am Vortag oder sogar mit dem Versenden von Last-Minute-Erinnerungen am Tag der Sonderaktion. Einige Ihrer Abonnenten werden die Gelegenheit sofort nutzen, wenn sie eine E-Mail erhalten, während andere möglicherweise eher bei der nächsten Gelegenheit mitmachen.

Vielleicht versuchen Sie herauszufinden, wann der beste Zeitpunkt für den Versand eines E-Mail-Newsletters ist. Das Ziel Ihrer Kampagne besteht darin, Ihrem Publikum regelmäßig hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Wenn Sie sich Analysen ansehen, stellen Sie möglicherweise fest, dass Abonnenten beim Empfang einer regelmäßig erscheinenden E-Mail tendenziell Wert auf Konsistenz legen. Um das Öffnen Ihres Newsletters zu fördern, ist es möglicherweise am besten, die Sendezeit Ihres Newsletters beizubehalten, da die Abonnenten wissen, dass sie in ihrem Posteingang nach Ihren Inhalten suchen müssen.

Tipp: Zeigen Sie mit der Betreffzeile, dass Ihre Nachricht aktuell ist. Wenn eine Veranstaltung ansteht, fügen Sie das Datum in die Betreffzeile ein, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln.

Experiment

Tests sind besonders nützlich, wenn Sie mit einer großen E-Mail-Liste arbeiten. Teilen Sie Ihre Liste zunächst in zwei oder drei kleinere Gruppen auf und experimentieren Sie damit, dieselbe Nachricht zu unterschiedlichen Zeiten zu versenden.

Ihr Test kann nach Tageszeit durchgeführt werden, z. B. morgens, nachmittags oder abends. Oder Sie könnten es zu Beginn der Woche, in der Wochenmitte und am Wochenende versuchen.

Halten Sie alles andere konsistent, sodass nur das Timing einzigartig ist. Vergleichen Sie die Öffnungsraten der einzelnen Mailings und Sie erhalten ein klares Bild davon, was am besten funktioniert.

Tipp: Probieren Sie dies mit verschiedenen E-Mail-Versendungen aus. Es wird etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, aber Sie können es ganz einfach im Voraus planen, sodass Sie sich nicht jedes Mal darum kümmern müssen, auf „Senden“ zu klicken.

Setzen Sie Erwartungen

Für viele Unternehmen wird einer der wichtigsten Aspekte des Timings darin bestehen, einen Zeitpunkt zu wählen und diesen einzuhalten. Im Idealfall möchten Sie, dass Ihre Kontakte erwarten, von Ihnen zu hören und nach Ihrer nächsten Nachricht Ausschau halten. Seien Sie konsequent und vermeiden Sie Tage und Zeiten, an denen bekanntermaßen viel los ist, zum Beispiel Feiertage und normale Essenszeiten. Sie werden auch feststellen, dass es E-Mails gibt, die Ihre Abonnenten erwarten – etwa verlassene Warenkörbe und Geburtstagsnachrichten. Die Automatisierung dieser Art von E-Mail-Versand trägt dazu bei, Vertrauen zu schaffen und die Kundenbindung zu fördern.

Tipp: Fügen Sie Ihren Anmeldeformularen eine kurze Beschreibung einschließlich der ungefähren Versandzeiten/Häufigkeit der E-Mails hinzu.

So messen Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail

Um die Effektivität Ihrer E-Mails zu messen, sollten Sie auf die Klickraten (CTR) achten. Ihre Klickrate ist der Prozentsatz der Abonnenten, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt und zum nächsten Schritt übergegangen sind. Dies kann eine Schaltfläche mit einem Call-to-Action zur Registrierung für eine Veranstaltung oder ein Produktbild sein, das den Abonnenten zu einer Produktdetailseite auf Ihrer Website führt.

Um die Effektivität des Status Ihrer E-Mail im Posteingang zu messen, achten Sie auf die Öffnungsraten. Sie möchten sich darüber im Klaren sein, dass die E-Mail-Öffnungsraten seit September 2021 aufgrund der Mail-Datenschutzrichtlinie von Apple für Vermarkter, die auf Öffnungsraten für Abonnenten achten, die Apple-Produkte verwenden, praktisch überflüssig geworden sind. Auch wenn das ein wenig beängstigend klingt, denken Sie daran, dass es viele Abonnenten gibt, die ihre E-Mails von einem Smartphone, Laptop oder einem anderen Gerät aus abrufen, das kein Apple-Produkt ist. Die Öffnungsraten dieser Abonnenten geben keinen Aufschluss darüber, ob Ihre E-Mail Ihnen effektiv dabei geholfen hat, ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Sie helfen Ihnen jedoch zu verstehen, ob Abonnenten Ihre Inhalte im Posteingang zur Kenntnis nehmen.

E-Mail-Öffnungsraten nach Branche

Branchentrends sind ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie zum ersten Mal darüber nachdenken, wann der beste Zeitpunkt für den Versand einer Marketing-E-Mail ist. Bei Constant Contact analysieren wir regelmäßig die E-Mail-Ergebnisse unserer Kunden, um branchenspezifische Daten zu sammeln, damit Sie wissen, wo Sie stehen. Unsere KnowledgeBase enthält aktuelle Informationen zu den durchschnittlichen Öffnungs-, Klick- und Absprungratentrends nach Branche.

Tipp: Es besteht eine gute Chance, dass Sie in Ihren E-Mail-Berichten bereits zahlreiche Daten darüber haben, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Während viele Faktoren die E-Mail-Öffnungsraten beeinflussen, achten Sie unbedingt auf Muster, die auf optimale Zeiten/Tage hinweisen.

So verbessern Sie die E-Mail-Öffnungsraten

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails im Posteingang wahrgenommen werden, testen Sie Ihre Betreffzeilen, um zu sehen, welche Arten von Nachrichten für Abonnenten attraktiv sind. Um einen A/B-Betreffzeilentest durchzuführen, erstellen Sie zwei Betreffzeilen für dieselbe E-Mail. Wählen Sie dann zwei Unterabschnitte Ihrer Zielgruppe aus. Stellen Sie sicher, dass die Testgruppen hinsichtlich der Größe und der demografischen/interessenbezogenen Zusammensetzung ähnlich sind. Wählen Sie einen Zeitschwellenwert aus, um Ihren Test durchzuführen, Ihre Testnachrichten zu senden und auf Ihre Ergebnisse zu warten. Unabhängig davon, welche Betreffzeile am häufigsten geöffnet wird, wissen Sie, welche Art von Inhalten ankommt.

Hier sind einige Beispiele für Betreffzeileninhalte, die gegenübergestellt werden können:

• Dringlichkeit versus Empathie
  • Adoptieren Sie noch heute ein Haustier
  • Bringen Sie einen neuen Freund mit nach Hause
• Wunsch versus Logik
  • Sie müssen diesen Look zu Ihrem Kleiderschrank hinzufügen
  • [Produkt] Jeans sind mit 20 % Rabatt im Angebot

Erreichen Sie Ihr Publikum zur richtigen Zeit am richtigen Ort

Im Gegensatz zu vielen anderen Marketingkanälen funktioniert E-Mail-Marketing nicht nur, weil Sie Nachrichten an Personen senden, die darum gebeten haben, diese zu erhalten, sondern Sie senden diese Nachrichten auch direkt an einen Ort, den die meisten Menschen jeden Tag besuchen – ihren Posteingang. Um mit der Suche nach dem besten Zeitpunkt für den Versand einer Marketing-E-Mail zu beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die richtigen Daten haben. Der Verlauf Ihrer vorherigen Versendungen sagt viel darüber aus, wie Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert. Constant Contact unterstützt Sie in dieser Abteilung. Testen Sie unsere E-Mail-Tracking-Software, um die Erkenntnisse zu erhalten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen. Wissen ist Macht – also fangen Sie an zu senden.