Durchbruchskampagnen: 5 Händler teilen ihre Strategien für den Black Friday Cyber ​​Monday

Die schönste Zeit des Jahres für Käufer ist zweifellos die geschäftigste Zeit des Jahres für Händler. Der Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) ist ein aufregender Auftakt für die Weihnachtseinkaufssaison, wenn die Verbraucher ein langes Wochenende genießen und von fruchtbaren Angeboten profitieren, Geschenkplänen einen Schritt voraus sind oder sich einfach selbst etwas Gutes tun.

Trotz des Stresses und der Konkurrenz, die mit der Vorbereitung auf diese Verkaufsperiode verbunden sind, gibt es große Belohnungen für Unternehmen, wenn Black Friday Cyber ​​Monday strategisch durchgeführt wird. Wir haben mit fünf Händlern aus verschiedenen Branchen darüber gesprochen, wie sie den Black Friday Cyber ​​Monday angehen. Hier sind fünf wichtige Tipps, die sie geteilt haben:

1. Bringen Sie Spaß in gamifizierte Kampagnen und exklusive Angebote
2. Erhöhen Sie das Bewusstsein und die Mittel für eine Sache
3. Biete Mystery-Boxen und Bonusartikel an
4. Vermarkten Sie BFCM neu, damit es zu Ihrem Leitbild passt
5. Rabatte auf ausgewählte Artikel, um die meisten Kunden zu erreichen

1. Bringen Sie Spaß in gamifizierte Kampagnen und exklusive Angebote

2016 verletzte sich Jeremiah Curvers bei einem Golfturnier und war mit einem doppelten Bandscheibenvorfall drei Monate lang bettlägerig. Er gab sich nicht damit ab, seine Zeit mit untätigem Ausruhen zu verbringen, sondern begann, obsessiv nach Matratzen zu suchen, um nach einer Lösung zu suchen, die eine stärkere Unterstützung und bessere Erholung bot. Bei seiner Suche lernte Jeremiah einige der wichtigsten Schaumstoffhersteller der Matratzenindustrie kennen, und er beschloss, Polysleep zu gründen, ein Schaumstoffmatratzenunternehmen mit Sitz in Montreal, Kanada.

Da riesige, durch Risikokapital finanzierte Matratzen-in-einer-Box-Unternehmen den Markt dominieren, arbeitete Jeremiah eng mit seinem Lieferanten zusammen, um das Produkt von Polysleep zu differenzieren. „Die Art von Hybridschaum, die wir verwenden, ist atmungsaktiver und die Konstruktion bietet eine stärkere Unterstützung von Kante zu Kante“, sagt er. Jeremiah sieht auch die wettbewerbsfähigen Preise von Polysleep als Unterscheidungsmerkmal an, ein Vorteil, den er sich durch die enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und die Aufrechterhaltung niedrigerer Margen gesichert hat.

Auch beim Black Friday Cyber ​​Monday geht Jeremiah die Dinge anders an, indem er mit seinen Kampagnen kreativ wird. Letztes Jahr erstellte das Polysleep-Team eine gefälschte „durchgesickerte“ E-Mail, die die Details eines bevorstehenden Verkaufs an ihre E-Mail-Abonnenten weitergab. Mit einer Erklärung und allen rechtlichen Bedingungen in der Fußzeile der E-Mail war einigen Abonnenten die lustige Taktik schnell aufgefallen. Viele Abonnenten beteiligten sich an dem Verkauf und viele leiteten die E-Mail an Freunde und Familienmitglieder weiter, die eine neue Matratze brauchten. Jeremiah erklärt, dass der Verkauf einen Dominoeffekt hatte: „Viele Leute begannen, nachdem sie diese E-Mail gesehen hatten, auf einer persönlicheren Ebene mit der Marke zu interagieren, weil sie einen Firmenvorhang zurückzog und den Leuten die Persönlichkeit von Polysleep zeigte.“

Fans des Marketings von Polysleep können beruhigt sein: Das Unternehmen plant, auch in die diesjährige Black-Friday-Cyber-Monday-Aktion jede Menge Spaß zu bringen. „Den Kunden wird eine illustrierte Postkarte zugeschickt, die sie freirubbeln können, um einen versteckten Rabatt aufzudecken. Und es ist auf jeden übertragbar, der eine neue Matratze braucht“, sagt Jeremiah. Durch diese zusätzliche Aktion für diejenigen, die bereits Matratzen gekauft haben, bleibt Polysleep bei seinen Kunden im Gedächtnis – und natürlich hofft Jeremiah, einen Dominoeffekt zu erzielen, wenn die Leute diese Rabatte weitergeben. Das Team wird auch einige bald zu enthüllende Online-Angebote, Bonusgeschenke und Verlosungen mit Einzelhandelspartnern anbieten, um ihren BFCM-Käufern noch mehr süße Träume zu bereiten.

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2. Sensibilisierung und Spenden für eine Sache

Julie Clark kämpfte viele Jahre mit Ekzemen und anderen Hautallergien. Also begann sie mit natürlichen Ölen, Wachsen und Kräutern zu experimentieren, um ihre eigenen Hautpflegerezepte herzustellen. Nachdem sie Aromatherapie, ganzheitliche Gesundheit und Ästhetik studiert hatte, verfeinerte Julie diese Rezepte, um Province Apothecary zu gründen und machte ihre hausgemachten Heilmittel zu einem Geschäft.

Now Province Apothecary ist ein zertifiziertes veganes, tierversuchsfreies und ethisch einwandfreies Hautpflegeunternehmen mit einem physischen Standort und einer Hautpflegeklinik. Da Black Friday Cyber ​​Monday einer der größten und profitabelsten Jahresverkäufe ist, verbringt Province Apothecary viel Zeit und Energie mit der Planung und Koordination zwischen Produktion, Einzelhandel und seinem Online-Shop. „Wir verwenden Verkaufsdaten aus dem Vorjahr, um unsere Produktionsentscheidungen zu treffen, und wir beginnen bereits im Frühjahr mit der Planung des Black-Friday-Inventars“, sagt Julie. Ein früher Beginn gibt den Lieferanten des Unternehmens die nötige Zeit, um Rohstoffe zu beschaffen, und Raum für ihr Produktionsteam, um die Zutaten physisch zu mischen, um jedes Produkt herzustellen. Julie sagt, dass ihr Team in der Zentrale „normalerweise im Sommer mit der Vorbereitung auf ihre Black Friday Cyber ​​Monday-Verkäufe und -Kampagnen beginnt“.

In diesem Jahr plant die Apotheke der Provinz einen Rabatt von 25 % für Online- und In-Store-Einkäufe. Julie sagt, das Team plant, während des BFCM bewährte Ansätze zu verwenden, darunter E-Mail-Marketingkampagnen, Geschenkleitfäden sowie bezahlte und organische Beiträge in sozialen Netzwerken. Mit der Zunahme des zusätzlichen Ladenverkehrs plant Julie auch, die Aufmerksamkeit der Käufer auf einen guten Zweck zu lenken: Das Team wird 15–20 % seiner BFCM-Verkäufe an das Native Women's Resource Centre in Toronto spenden, eine von Indigenen geführte Organisation, die darauf abzielt Bereitstellung von Beschäftigung, Familienplanung, Wohnraum sowie Eltern- und Jugenddiensten für indigene Gemeinschaften. In den vergangenen Jahren hat Province Apothecary Spenden für Earthroots und Canadian Organic gesammelt.

Das Team der Provinzapotheker plant auch, das zu praktizieren, was es predigt, indem es die Wellness-Tipps, die es den Kunden anbietet, sinnvoll nutzt. Um während der BFCM Stress abzubauen, versucht das Team, hydriert zu bleiben, ausgewogene Mahlzeiten zu sich zu nehmen und sich mit Ölen, Balsamen und Masken selbst zu pflegen.

3. Bieten Sie Überraschungsboxen und Bonusartikel an

Cheyenne Federiconi hat es schon immer geliebt, Dinge zu erschaffen. Schon früh begann sie mit dem Verkauf von Auftragskunstwerken, die von Videospielen inspiriert waren. Aber während der Kunstschule fand sie ihren bevorzugten künstlerischen Stil: feminine Ästhetik mit kraftvollen Botschaften. „Rosa, glitzernde und mädchenhafte Designs werden immer als schwach oder kraftlos abgetan“, sagt Cheyenne. „Also habe ich Ästhetik mit vielen Themen und Charakteren gemischt, die eine Dynamik schaffen, die Kraft gibt.“ Cheyenne zerschmetterte die Klischees des hungernden Künstlers und verwandelte ihr angeborenes Bedürfnis, etwas zu schaffen, in ein Geschäft. Unter dem Namen Sugarbones machte sie ihre Designs zunächst zu Geld, indem sie sie auf Aufkleber druckte, und erweiterte ihr Geschäft später um Emailnadeln, Aufnäher, Accessoires und Bekleidung.

Cheyenne betrachtet BFCM als eine Zeit, um den Kunden von Sugarbones ein wenig Spaß zu bereiten, und ihre Kampagnen nutzen oft Überraschungen und Geheimnisse. „Während der BFCM füge ich allen Bestellungen Bonusaufkleber oder einen Miniatur-Kunstdruck hinzu“, sagt Cheyenne. Ihr Türzertrümmerer kommt in Form einer Mystery-Box, die mit mehreren Pins, Patches und Aufklebern gefüllt ist. „Eine Mystery Box zu bestellen, ist wie ein Geschenk zu erhalten, bei dem man nicht weiß, was darin ist, was aufregend für diejenigen ist, die Überraschungen lieben“, sagt Cheyenne. "Es ist auch ein anderer Ansatz, ohne den gesamten Laden zu rabattieren, und eine großartige Möglichkeit, den Bestand älterer Artikel zu räumen."

Die BFCM-Kampagnen von Sugarbones sind auf Spaß und Spannung aufgebaut, aber hinter den Kulissen arbeitet Cheyenne hart daran, dass alles reibungslos läuft. Als alleinige Eigentümerin und Betreiberin ihres Unternehmens trägt sie eine Fülle von Verantwortlichkeiten. Um sich auf BFCM und die hektische Weihnachtszeit vorzubereiten, lagert Cheyenne ihre Bestände mindestens einen Monat im Voraus ein und stellt alle ihre E-Mail- und Social-Marketing-Materialien eine Woche vorher fertig.

4. Vermarkten Sie BFCM neu, damit es zu Ihrem Leitbild passt

Während eines Semesters auf Hawaii fanden sich die Kanadier Dave Luba und Kalen Emsley mitten in der Natur wieder, zum großen Teil dank tagelangem Wandern und Surfen. Diese Erfahrungen inspirierten sie dazu, nach Wegen zu suchen, um die Naturwunder der Welt zu erhalten. Sie traten in die Fußstapfen sozialbewusster Unternehmen und Marken wie Toms und gründeten 2012 Tentree, ein Bekleidungsunternehmen, das sich verpflichtet hat, für jeden verkauften Artikel 10 Bäume zu pflanzen.

Zunächst hatte Tentree mit der Idee zu kämpfen, am Black Friday Cyber ​​Monday teilzunehmen. „Wir wollten uns von den negativen Auswirkungen des Konsumverhaltens fernhalten und den Verkauf von nicht benötigten Artikeln ankurbeln“, sagt Shawn McIntyre, E-Commerce-Manager bei Tentree. Das Unternehmen tauchte vor drei Jahren zum ersten Mal in die BFCM-Gewässer ein und vermarktete den Verkaufszeitraum als Green Friday. „Wir haben uns unser Unternehmen, unsere Mission und unsere Produkte angesehen und festgestellt, dass es eine riesige Gelegenheit für uns gibt, unsere Sache zu fördern und während der geschäftigsten Einkaufszeit Veränderungen herbeizuführen“, sagt Shawn. Das Team hat sich zum Ziel gesetzt, durch die diesjährigen BFCM-Verkäufe eine Million Bäume zu pflanzen und damit sein Ziel gegenüber dem Vorjahr zu verdoppeln.

Während seiner Green-Friday-Kampagne bietet Tentree einen seitenweiten prozentualen Rabatt zusammen mit zusätzlichen täglichen Werbeaktionen mit mysteriösen Bonusgeschenken, neuen Produktveröffentlichungen und kostenlosem Versand. Um seine Top-Kunden zu belohnen, bietet Tentree seinen größten Unterstützern auch frühen Zugang und exklusive Angebote. Es kündigt den Grünen Freitag und die damit verbundenen Werbeangebote über E-Mail-Kampagnen an, die eine Live-Zielanzeige für die Anzahl der gepflanzten Bäume anzeigen und die Kampagne auch in sozialen Netzwerken bewerben.

Tentrees Hauptziel für seine Kampagne zum Grünen Freitag ist es, das Bewusstsein zu schärfen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Kunden eindeutige Codes zur Verfügung zu stellen, mit denen sie den Ort verfolgen können, an dem ihre Bäume gepflanzt werden. Von Madagaskar über Haiti bis nach Nepal war Tentree in der Lage, Black Friday Cyber ​​Monday erfolgreich neu zu positionieren, um es an sein Leitbild anzupassen und Veränderungen zu bewirken.

5. Rabatte auf ausgewählte Artikel, um die meisten Kunden zu erreichen

Der Name Wallack ist in Kanadas Hauptstadt ein Synonym für Kunst. Dieser Kunstladen und die Galerie in Ottawa sind seit mehr als 80 Jahren eine Institution, und Michael Wallack, der derzeitige Präsident und Eigentümer in dritter Generation, führt das Erbe fort. Im Jahr 2015 trat dieser stationäre Laden unter Michaels Leitung in die E-Commerce-Welt ein. Der Online-Verkauf ist nicht nur ein Modernisierungstool. Es ermöglicht auch Künstlern an abgelegenen Orten, Vorräte zu kaufen und anderen das Inventar durchzusehen. „Wenn sich Künstler inspirieren lassen, möchten sie herausfinden, welche Materialien oder Farben sie benötigen, um ein Projekt fertigzustellen, daher ist unsere Website ein hilfreicher Ort für Planung und Inspiration“, sagt Michael.

Wallack's begann zunächst mit der Teilnahme am Black Friday Cyber ​​Monday, um gegenüber amerikanischen Kunstanbietern und kanadischen Unternehmen, die den Verkaufszeitraum übernommen haben, wettbewerbsfähig zu bleiben. Jetzt ist seine Hauptmotivation, seinen lebenslangen Kunden zu nützen. Michael hebt den 12-monatigen Planungszyklus des Unternehmens als Schlüsselkomponente für den Aufbau einer Black-Friday-Cyber-Monday-Aktion hervor, die zu seiner Rentabilität, seinem Inventar und vor allem den Kundenbedürfnissen passt. „Dieser Zeitraum ist eine Gelegenheit, Kunden dabei zu helfen, ihre Vorräte zu einem günstigeren Preis aufzufüllen. Wir sehen es nicht als eine Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, sondern eher als eine Möglichkeit, unseren Kunden ein Angebot zu machen, das sie brauchen“, sagt Michael.

Kunstprojekte gibt es in vielen Formen, und es gibt unzählige Nischentools, mit denen die Vision eines Künstlers zum Leben erweckt werden kann. Wallack's versucht, während des Black Friday Cyber ​​Monday Artikel zu reduzieren, die die meisten Kunden ansprechen. In den vergangenen Jahren freuten sich die Kunden über Verkäufe von Verbrauchsmaterialien und Materialien, die häufig nachgefüllt werden müssen, wie Öl- und Acrylfarben. Wallacks Kampagnen konzentrieren sich auf die Betreuung und den Verkauf an bestehende Kunden und werden in der Regel über die Website, die E-Mail-Liste und die sozialen Konten vorgestellt. Indem Wallack's den Black Friday Cyber ​​Monday auf seine eigene Weise angeht und Künstler in den Vordergrund stellt, startet es Kampagnen, die fortgesetzt werden und sein Vermächtnis erweitern.

Machen Sie sich bereit für ein bahnbrechendes BFCM

Auch wenn die oben hervorgehobenen Strategien für jeden vorgestellten Händler einzigartig sind, weist ihr Prozess alle darauf hin, Kampagnen zu finden, die bei ihren Kunden Anklang finden. Das Festlegen Ihrer Ziele und die Entwicklung eines einzigartigen Black Friday Cyber ​​Monday-Ansatzes sind unerlässlich, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Wir hoffen, dass die Geschichten darüber, wie die oben genannten Händler ihre eigenen Black Friday Cyber ​​Monday-Strategien entwickelt haben, Ideen für Ihre eigenen Pläne anregen werden. Um Ihnen noch besser bei der Vorbereitung zu helfen, sehen Sie sich die 27 Dinge an, die Sie auf Ihrer Black Friday Cyber ​​Monday-Planungsliste abhaken und Ihre Pläne für 2019 in Angriff nehmen können.