Kostenlose digitale Produkte sind das Rückgrat dieser Content-Marketing-Strategie

Abschrift

Felix: Heute gesellen wir uns zu meiner Alexandra Eidens vom Big Life Journal. Das Big Life Journal ist das weltweit erste wachstumsorientierte Journal für Kinder, Tweens und Teenager und wurde 2017 ins Leben gerufen und hat seinen Sitz in New York.

Sie hatten die Idee, als Sie zum ersten Mal, glaube ich, Ihr allererstes Kind erwarteten. Erzählen Sie uns, wie das passiert ist.

Alexandra: Die Idee zum Big Life Journal entstand 2016. Also vor zwei Jahren. Damals war ich mit unserem Kind schwanger. Nun, mein Mann ist mein Mitbegründer, also werde ich darüber sprechen, dass er und ich das zusammen machen. Wir erwarteten unser erstes Kind, und wir setzten uns zusammen und unterhielten uns darüber, wie wir unsere Kinder erziehen wollten und welche Fähigkeiten, Einstellungen und Denkweisen wir ihnen vermitteln wollten, insbesondere unserem Sohn. Das war die Zeit, als wir die Wachstumsmentalität und die Bedeutung der Denkweise und der positiven Denkweise entdeckten und wie wichtig es für uns ist, früh anzufangen. Und wir suchten nach verschiedenen Tools, die Eltern helfen könnten, Kinder mit dieser Art von Denkweise aufzuziehen, und zu diesem Zeitpunkt war nichts verfügbar, was hilfreich wäre. Also beschlossen wir, okay, wir werden etwas erschaffen. und so fing alles an.

Felix: Verstanden. Hatte einer von Ihnen bereits Erfahrung mit der Gründung von Unternehmen?

Alexandra: In diesem Moment arbeitete ich in einem Unternehmen und mein Mann auch. Aber ich habe viele Dinge nebenbei gemacht. Ich habe viele verschiedene Unternehmen in verschiedenen Branchen gegründet, und alle scheiterten nacheinander. Aber für mich ging es nur um die Erfahrung, ich wollte neue Dinge ausprobieren und versuchen herauszufinden, was mich interessiert. Ich habe diese Misserfolge nie als etwas Persönliches angesehen, sie haben mich nie erdrückt. Es ging eher darum: „Oh, das ist interessant. Das hat nicht funktioniert. Lass uns etwas anderes versuchen.“

Felix: Das ist eine tolle Einstellung, und ich finde es wichtig, dass man es so betrachtet, dass man seine Fehler nicht als Fehler sieht. Sie lernen tatsächlich Lehren daraus. Können Sie ein wenig über einige davon sprechen? Was sind einige der Lektionen, die Sie durch die „gescheiterten“ Geschäftsvorhaben in der Vergangenheit gelernt haben?

Alexandra: Nun, ich habe all die Dinge gelernt. Ich lernte alles über soziale Medien und ich lernte, wie man mit Kunden spricht, weil ich direkt kontaktierte … Kaltakquise, und das war das Schlimmste auf der Welt, aber ich wollte es versuchen, und ich wollte es versuchen Kaltakquise und versuchen zu verkaufen, was ich verkaufte. Ich habe dadurch viel gelernt, indem ich mit Kunden gesprochen habe und festgestellt habe, dass das Beste, was man tun kann, darin besteht, die Kunden zuerst zu fragen, was sie wollen, und dann loszulegen und es zu erstellen, im Gegensatz zu dem, was ich tat. Ich hatte eine Idee, und ich entwarf etwas und suchte dann nach Kunden.

Alexandra: Dieses Mal, als wir Big Life Journal gemacht haben, haben wir es richtig gemacht. Wir haben viel recherchiert, bevor wir das Tagebuch erstellt haben.

Felix: Verstanden. Und dieser Ansatz, sie zuerst zu fragen, was sie wollen, wie macht man das? Kommst du einfach zu ihnen, rufst sie an und fragst sie: „Was willst du“? Ich bin sicher, es ist ein bisschen komplizierter als das. Können Sie mit uns über diesen Prozess sprechen, um diese Art von wertvollen Informationen aus ihnen herauszuholen?

Alexandra: Was wir gemacht haben, war, okay, wir hatten eine Idee für das Tagebuch, richtig. Wir hatten eine grundlegende Vorstellung davon, was wir darin einbauen möchten und was der Zweck davon sein wird. Der erste Schritt, den wir taten, war also, mit Freunden und Familie zu sprechen, und mit vielen Eltern, allen Eltern, die wir kannten, sprachen wir. Und die Familie meines Mannes, sie sind viele Lehrer in seiner Familie, also haben wir mit ihnen gesprochen. Sie hatten so viel Erfahrung in der Arbeit mit Kindern, dass sie uns viel Feedback gaben. Und dann haben wir eine Kickstarter-Kampagne erstellt. Der Kickstarter war ein sehr guter Hinweis auf die … es war eine großartige Bestätigung unserer Idee.

Felix: Verstanden. Ich denke, das Wichtigste hier ist, dass es sich so anhört, als hätten Sie nicht mit einer völlig leeren Leinwand begonnen, Sie hatten eine Idee für ein Produkt, aber Sie wollten sie validieren und dann die Ecken und Kanten glätten und genau herausfinden, welche Funktionen, was ist wichtig für die Leute, aber Sie haben doch nicht ohne Ahnung angefangen und sind dann einfach rausgegangen und haben Fragen gestellt, oder?

Alexandra: Das stimmt. Wir hatten eine ziemlich gute Vorstellung davon, was wir wollten, aber wir haben es basierend auf dem Feedback geändert. Wir hatten eine Tabelle, in der wir aufzeichneten, was die Leute sagten, ihre spezifischen Kommentare, und diese Kommentare nach den Anrufen diskutierten. Wir haben es wirklich ernst genommen und uns angepasst. Unsere Idee hat sich aufgrund des Feedbacks wirklich verändert.

Felix: Verstanden. Ich möchte ein wenig auf die anderen Unternehmen zurückkommen, die Sie in der Vergangenheit gegründet haben und die nicht in dem Maße gewachsen sind wie Big Life Journal. Was denkst du, war es mit diesem speziellen Geschäft? Waren es die Lektionen, die Sie gelernt haben? War es das Produkt? War es der Markt? Was war Ihrer Meinung nach das wichtigste Stück, das es diesem Stück ermöglicht hat, Sie endlich auf den richtigen Weg zu führen?

Alexandra: Es ist das Produkt, das die Leute eigentlich wollten. Und es gab keine Garantie dafür, dass diese wirklich erfolgreich sein wird, denn als wir diese Idee hatten, saßen natürlich nur zwei Leute auf der Couch und redeten darüber. Aber dann sagten wir: „Okay, nehmen wir es einfach und validieren es, wie wir es vorher mit allem anderen gemacht haben.“ Diesmal stellte sich heraus, dass es einen Bedarf gab, und es war hilfreich, dass sowohl mein Mann Scott als auch ich aus … wir kurz davor waren, Eltern zu werden. Es war unser eigenes Bedürfnis, und wir haben nur versucht zu verstehen, ob andere Eltern dasselbe suchen und sie dasselbe suchen. Es war einfach eine gute Idee, die wir umgesetzt haben.

Felix: Ja, es ist lustig, bevor wir den Rekord erreicht haben, habe ich dir gerade gesagt, dass ich auch ein achteinhalb Monate altes Kind habe, und dieses Produkt spricht mich wirklich an, weil besonders für Leute, die in diesem Bereich sind … sind Unternehmer oder wirklich ins Geschäft involviert und am persönlichen Wachstum beteiligt. Viele Zuhörer hier passen in dieses Schema, es ist fast so, als würdest du das deinem Kind, das du erziehst, übersetzen wollen. Ich denke also, Sie haben wirklich eine Nische gefunden, die erfüllt werden musste.

Felix: Als Sie diesen Validierungsprozess mit diesem Geschäft, mit den anderen früheren Produkten für Ihre früheren Geschäftsideen durchlaufen haben, haben Sie jedes Mal denselben Rahmen für die Validierung verwendet? Erzählen Sie uns, wie Sie den, ich schätze, den Rahmen für die Validierung Ihrer Ideen aufgebaut haben?

Alexandra: Diesmal war es viel robuster und wir hatten eine Kickstarter-Kampagne, also mussten wir uns auf Kickstarter vorbereiten, und das hat uns viel Mühe und Zeit gekostet. Wir dachten: „Okay, wenn Freunde und Familie das für eine gute Idee halten, dann gehen wir weiter und fragen die breitere Community und Leute, die uns nicht kennen, ob sie investieren würden oder nicht.“ Das haben wir gesucht. Auf der Suche nach Menschen, die keine Freunde und Familie sind. Sie kennen uns nicht, aber sie wissen nur von der Idee, wären sie an dieser Zeitschrift interessiert? Und die Kickstarter-Kampagne, die uns wirklich gezeigt hat, dass es eine gute Idee war.

Felix: Verstanden. Sie haben diese Kickstarter-Kampagne zusammengestellt, aber davor war die einzige Art von Bestätigung, die Sie erhalten haben, nur das Gespräch mit Freunden und Familie. Was haben Sie in Bezug auf die Kampagne gesucht, um es zu validieren? Hat es gerade Ihr Finanzierungsziel erreicht? Waren es bestimmte Dinge, die die Leute sagten? Was waren einige Dinge, nach denen Sie gesucht haben, um zu bestätigen, dass Sie auf dem richtigen Weg waren?

Alexandra: Für mich persönlich war es einfach, auch wenn es eine Person war, die sich unserer Kampagne verschrieben hat, und die Person, die uns nicht kannte, richtig. Auch wenn es ein Fremder gut fand, für mich persönlich hätte das gereicht. Und tatsächlich war die erste Kampagne, die wir hatten, für dieses Produkt, für Big Life Journal, nicht erfolgreich. Bei der ersten, die wir durchgeführt haben, haben wir nicht genug Geld gesammelt. Wir haben nicht erhöht, um das Ziel zu erreichen, und die Kampagne wurde im Grunde genommen abgebrochen. Aber das zweite direkt danach, also machten wir eine Pause und ich bekam ein Baby. Während dieser Zeit, zwischen der ersten Kampagne und der zweiten Kampagne, kümmerte ich mich um ein Neugeborenes und beendete das Tagebuch, bereitete mich auf den zweiten Kickstarter vor, und sieben Monate später hatten wir den zweiten Kickstarter, und diese Kampagne war zu 300 % finanziert . Es war sehr erfolgreich, und das hat uns natürlich viel Hoffnung gemacht.

Felix: Richtig, nur um ein paar Zahlen hinter die erste Kampagne zu setzen, obwohl sie kein Erfolg war, brachte etwas mehr als 6.000 $ von einem Ziel von 15.000 $ ein, und dann hatte die zweite Kampagne, die ein Erfolg war, auch das Ziel von 15.000 $, aber dann Sie haben dreimal angehoben, sagten Sie, fast 45.000 Dollar. Und dann hattest du auch noch einen dritten, über den wir gleich sprechen werden.

Felix: Was ist dann der Unterschied zwischen dem ersten und dem zweiten, der es dir ermöglicht hat, dein Ziel nicht nur zu übertreffen, oder dein Ziel nicht nur zu erreichen, sondern um so viel zu übertreffen?

Alexandra: Nun, als wir an der ersten Kampagne teilnahmen, wussten wir sehr wenig. Was wir wussten, war … Wir haben über andere Kampagnen recherchiert und gesehen, wie erfolgreich sie waren, und das hat uns sehr inspiriert, und wir dachten uns: „Du musst nur eine Idee haben, und du bist im Grunde fertig auf Kickstarter“, was völlig falsch war. Wir wussten nicht, was es braucht, um eine erfolgreiche Kickstarter-Kampagne zu haben. Als es fehlschlug, sagten wir: „Okay, wissen Sie was, es bedeutet nur, dass wir es einfach nicht wussten. Nehmen wir uns jetzt etwas Zeit, um zu recherchieren und zu studieren, wie man eine erfolgreiche Kampagne tatsächlich zusammenstellt.“

Alexandra: Man muss eine gute Idee haben. Das ist Voraussetzung Nummer eins. Aber das reicht Kickstarter nicht. Sie müssen auch Leute haben, die an Ihrer Idee interessiert sind, und Sie müssen eine Community aufbauen, bevor Sie starten. So haben wir es beim zweiten Mal gemacht. Wir haben ein paar Monate gebraucht, um eine Community um unsere Idee herum aufzubauen, Leute, die grundsätzlich interessiert sind, und sie sehr begeistert, und die zweite Kampagne gestartet.

Felix: Verstanden, also hat die erste Kampagne meines Erachtens mindestens eines Ihrer Ziele erreicht, nämlich sie zu validieren. Menschen, die Sie nicht kannten, waren bereit, ihre hart verdienten Dollars zu geben, um ein Produkt von Ihnen zu kaufen, das noch nicht vollständig gebaut war. Die Bestätigung war also da, also nehme ich an, dass Ihnen das das Selbstvertrauen gegeben hat, zu sagen: „Okay, lasst uns unsere Zeit und mehr Energie investieren, um es beim zweiten Mal ‚richtig‘ zu machen.“ Was Sie erwähnt haben, war der Aufbau einer Community.

Felix: Reden Sie darüber. Als Ihnen klar wurde, dass wir unser Ziel nicht erreicht haben, aber viele Leute wollen dieses Produkt, was waren die nächsten Schritte, die Sie unternommen haben, um sicherzustellen, dass die nächste Markteinführung besser wird? Wie hast du angefangen, eine Community aufzubauen?

Alexandra: Wir haben viel recherchiert. Ich meine, wir haben einen Kurs über Kickstarter besucht, wir haben alles gelesen, was in Foren verfügbar war, und verschiedene Facebook-Gruppen, in denen Leute tatsächlich Kickstarter-Kampagnen durchgeführt haben, was sie vorgeschlagen haben. Das war Schritt Nummer eins, einfach so viel wie möglich und nötig zu lernen. Und dann weiß ich im Grunde, dass es für niemanden ein Geheimnis ist, die E-Mail-Liste ist das Kapital Nummer eins in jedem Geschäft, und bei Kickstarter ist es keine Ausnahme. Sie müssen anfangen, Ihre E-Mail-Liste mit Personen aufzubauen, die an Ihrem Produkt interessiert sind. Und Sie können es auf viele verschiedene Arten tun.

Alexandra: Ich meine, wie wir es gemacht haben, wir haben angefangen, Ressourcen zu erstellen und sie kostenlos im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse zu verschenken. Und diese Ressourcen standen in direktem Zusammenhang mit diesem Produkt. Wir verschenkten einen Leitfaden für Eltern zum Thema „Growth Mindset“, und Leute, die sich anmeldeten, interessierten sich ausreichend für das Thema, um den Leitfaden herunterzuladen, und als die Kampagne startete, luden wir sie ein, einen Blick darauf zu werfen.

Felix: Okay. Habe es. Sie haben erwähnt, dass Sie viel recherchiert und Kurse besucht haben. Gibt es irgendwelche spontanen, die Sie empfehlen können? Gibt es Kurse oder bestimmte Websites, die Sie Zuhörern empfehlen, die sie besuchen sollten, wenn sie mehr über Crowdfunding oder Kickstarter erfahren möchten?

Alexandra: Das ist eine gute Frage. Ich erinnere mich, dass es mehrere Kickstarter-Podcasts gibt, die ich mir angehört habe, als ich mit meinem Neugeborenen spazieren ging. Das ist alles, was ich eigentlich getan habe, ich habe einfach so viele Informationen aus all den Podcasts über Kickstarter konsumiert. Und es gibt Kickstarter-Podcasts, die Sie nachschlagen können, und dann empfehle ich, einfach die Google-Suche durchzuführen und alle Foren zu sehen. Es gibt eine riesige Gaming-Community von Leuten, die Spiele erstellen und sie auf Kickstarter veröffentlichen, weil das einfach sehr beliebt ist. Und sie sind sehr offen dafür, verschiedene Strategien zu empfehlen. Und auch wenn Sie vielleicht kein Spiel erstellen, sind die Strategien alle gleich. Sie könnten also einfach ausleihen, was da draußen verfügbar ist.

Felix: Verstanden. Sie erstellen diese E-Mail-Liste, die das wertvollste Gut ist, das Sie erstellen konnten, wie Sie bereits erwähnt haben, indem Sie zuerst diese Ressourcen erstellt haben, im Wesentlichen diese Lead-Magnete, die Sie gebeten haben, sich für die E-Mail-Liste anzumelden, um Zugriff auf die Ressource zu erhalten. Sie haben etwas wirklich Wichtiges gesagt, nämlich dass die Ressourcen in direktem Zusammenhang mit Ihrem Produkt stehen. Können Sie dazu etwas mehr sagen?

Alexandra: Natürlich möchten Sie E-Mail-Listen mit Personen erstellen, die an Ihrem Produkt interessiert sind, und deshalb sollte die Ressource, die Sie verschenkt haben, so eng wie möglich mit diesem Thema zusammenhängen, um qualitativ hochwertige E-Mail-Listen zu erhalten, richtig? hochwertige E-Mails. Und für uns ging es in unserem Tagebuch um die Wachstumsmentalität, darum, Kindern beizubringen, wie sie positiv, belastbar und selbstbewusst werden können. Und deshalb haben wir eine Ressource für Eltern erstellt, einen Leitfaden zur Einführung in die Wachstumsmentalität, wie man das macht, auf einer Seite, und wir haben eine freiberufliche Person eingestellt, um es zu entwerfen, und dann geben wir es einfach weiter.

Felix: Verstanden. Hast du dich jetzt einfach mit dir und deinem Mann hingesetzt, einfach ständig Ideen gesammelt, oder gibt es eine Möglichkeit zu recherchieren, um herauszufinden, welche Art von kostenlosen Inhalten du nur deine Zeit damit verbringen kannst, sie zu erstellen?

Alexandra: Für mich kam ich aus meiner eigenen Perspektive. Als Elternteil war das Konzept der Wachstumsmentalität … vor gut zwei Jahren war es ziemlich neu, und damals hörten nicht viele Eltern davon. Als Eltern wären Sie daran interessiert, mehr darüber zu erfahren und wie Sie es tatsächlich zu Hause umsetzen können. Ich kam aus meinen eigenen Perspektiven, wie zum Beispiel, was ich als Ressource sehen möchte. Und dann muss es natürlich eine Seite sein, denn kein Elternteil hat Zeit, mehr als eine Seite zu lesen, und es muss sehr anschaulich und gut illustriert sein, damit sie es an ihren Kühlschrank hängen können. Wir haben aus einer typischen Elternperspektive betrachtet, als ob sie keine Zeit haben, aber sie können, bevor sie ihren Kühlschrank öffnen, einfach einen Blick darauf werfen und sich daran erinnern.

Felix: Verstanden. Und du hast erwähnt, dass du zu Upwork gegangen bist, um einen Designer einzustellen. Sprechen Sie ein bisschen mehr darüber. Wenn jemand da draußen den gleichen Weg der Erstellung kostenloser Inhalte gehen möchte und keinen Designerhintergrund hat, weiß er nicht, was er entwerfen soll, aber er möchte, dass es gut aussieht. Was sollten sie suchen? Welche Art von Person? Welche Art von Fähigkeiten sollten Sie für Upwork oder eine andere freiberufliche Website suchen, wenn Sie jemanden einstellen möchten, der Ihnen hilft, einige dieser sehr wertvollen kostenlosen Inhalte zu erstellen?

Alexandra: Wir arbeiten auch heute noch mit vielen Freelancern von Upwork zusammen. Und wir haben so viele Leute ausprobiert, und mein persönlicher Rat ist, es mit verschiedenen Leuten zu versuchen, weil man ihnen kleine Aufgaben geben kann, das ist es, was man tun kann. Sie müssen ihnen nicht das gesamte Projekt zum Entwerfen überlassen. Sie können ihnen einfach, okay, nur eine Seite oder eine halbe Seite oder was auch immer geben, nur um ihren Stil zu sehen und wie engagiert sie sich für die Arbeit einsetzen. Wir haben es mit vielen Leuten versucht, und wir sind auch heute noch … das ist unsere Strategie. Wenn wir eine neue Person brauchen, finden wir einfach 10 Leute, die passend aussehen, und dann geben wir ihnen allen eine kleine Aufgabe und sehen dann die Ergebnisse.

Felix: Was suchst du? Wie bestimmen Sie, was einen guten Freiberufler ausmacht?

Alexandra: Zunächst einmal muss für uns das eigentliche, wenn wir speziell über Design sprechen, das Design sehr hochwertig sein und das, wonach wir suchen. Es muss der spezifische Stil sein, der mit Ihrer Marke zusammenhängt. Nehmen wir an, wir verwenden in unserer Marke viele Aquarellillustrationen und dann Handschrift, also muss das dieser spezifische Stil sein.

Alexandra: Und dann geben wir sie, bevor Sie eine Anfrage an einen neuen Designer senden, können Sie Beispiele liefern. Wenn Sie ein zuvor entworfenes Werk haben, können Sie ihm einfach Ihre Markenseiten oder was auch immer Sie haben, oder sogar Ihre Website geben. Wenn Sie nichts haben, können Sie ein Moodboard erstellen oder einfach verschiedene Bilder auf einer PowerPoint-Folie zusammenstellen und dann etwas, das Ihre Vision widerspiegelt, und es ihnen schicken und sehen, ob sie das in ein Design umsetzen können. Natürlich müssen sie pünktlich sein, sie müssen reaktionsschnell sein und sie müssen bereit sein, nach dem ersten Entwurf Änderungen vorzunehmen.

Felix: Verstanden. Also für jemanden, der gerade erst anfängt, Sie haben noch keine Beispiele, erstellen Sie dieses Moodboard, aber sobald Sie eine Sammlung von Designs anderer Inhalte haben, die Sie veröffentlichen und die Ihnen gefallen, geben Sie das als Weg an um diesen freiberuflichen Designern eine Anleitung zu geben, damit sie von Anfang an verstehen, was Sie wollen.

Alexandra: Mm-hmm (bestätigend). Jawohl.

Felix: Verstanden. Wie viel darf es ungefähr kosten oder welches Budget sollte jemand im Hinterkopf haben, wenn er mit einem Freelancer ein One-Pager-Design erstellen möchte?

Alexandra: Das kommt ganz darauf an. Das Schöne an Upwork und den Websites wie Upwork ist, dass Sie sich mit Designern auf der ganzen Welt verbinden können. Sie können speziell anfragen, ob Sie mit einem in den USA ansässigen Designer zusammenarbeiten möchten, Sie können dies anfordern, und Sie können sich einfach die in den USA ansässigen Designer ansehen. Wenn Sie sich andere Länder ansehen möchten, schlagen Sie im Grunde deren Stundensatz nach und haben eine Einschätzung, und Sie hatten die Möglichkeit, Ihr Design zu erstellen. Oder Sie können sie einfach stundenweise einstellen und sagen: „Okay, lass uns vereinbaren, dass es maximal drei Stunden werden“, und sie einfach daran arbeiten lassen.

Felix: Verstanden. Reden wir also über Hunderte von Dollar, Tausende? Was ist die Reichweite?

Alexandra: Für eine Seite, ich meine, für eine Seite kann es alles zwischen 20 und 80 Dollar sein.

Felix: Okay, dann auf jeden Fall vernünftig. Sie haben erwähnt, dass dies druckbare Ressourcen sind. Ich denke, wir denken oft an eBooks und digitale Dinge, die wir verschenken. Sie entwerfen speziell Dinge, die gedruckt werden sollen. Wie müssen Sie diese Art von Bleimagneten, diese Art von Ressourcen anders angehen, wenn sie ausgedruckt werden sollen, als nur etwas, das Sie auf einem Computer oder Ihrem Telefon lesen?

Alexandra: Ich denke, es ist dasselbe. Ich weiß nicht, ob es anders ist, denn alles, was wir tun, alle Ressourcen, die wir bereitstellen, und wir können ein wenig darüber reden, kostenlos mit unserer Community, wir tun das immer noch, das sind druckbare Ressourcen, die Eltern, die Lehrer drucken müssen. Ich fühle mich wie in der Lehrergemeinschaft, das ist definitiv eine sehr übliche Sache, ihre Ressourcen und Ausdrucke und Unterrichtspläne zu teilen, und sie teilen Unterrichtspläne untereinander. Es gibt diese berühmte Website, Teachers Pay Teachers, wo sie Unterrichtspläne voneinander kaufen und sie später ausdrucken. Bei uns ist es genauso. Es ist nicht anders. Und die Menschen sind heutzutage sehr daran gewöhnt, Ressourcen auszudrucken.

Felix: Verstanden. Sie haben diese Ressourcen erstellt. Vor allem in den frühen Tagen, wie viele reden wir einmal pro Woche? Wie oft haben Sie eine 80-Dollar-Ressource erstellt?

Alexandra: Okay, also war unsere Kickstarter-Kampagne im April 2017 und-

Felix: Sorry, war das der erste oder der zweite?

Alexandra: Das ist der zweite. Richtig, der, der eigentlich der Erfolgreiche war. Und danach fingen wir an, das eigentliche Geschäft zu führen, weil wir das Produkt bereits hatten, und wir hatten Kunden, und alles lief gut. In diesem Sommer 2017 beginne ich darüber nachzudenken, okay, wie können wir unsere E-Mail-Liste weiter aufbauen und unsere Community aufbauen und die Leute tatsächlich dazu ermutigen, unsere E-Mails zu öffnen. Da kam mir der Gedanke, jede Woche eine kostenlose Ressource zu erstellen, ähnlich wie wir einen Lead-Magneten hatten, um die Leute zu ermutigen, sich für Ihre Kickstarter-Kampagne anzumelden. Wir begannen, wöchentlich die gleichen Stilressourcen zu erstellen.

Alexandra: Zu diesem Zeitpunkt habe ich nicht ständig Designer eingestellt. Manchmal habe ich sie selbst erstellt, zum Beispiel mit Tools wie Canva. Und einfach jeden Freitag kostenlose Ressourcen zu versenden, und das tun wir bis heute, und das ist einer unserer größten Wettbewerbsvorteile.

Felix: Verstanden. Okay, bevor Sie es konsequent tun, hatten Sie einige, die Sie vor dieser zweiten Kickstarter-Kampagne erstellt haben, damit Sie eine E-Mail-Liste aufbauen konnten, mit der Sie Ihre zweite Kickstarter-Kampagne starten konnten, die die erfolgreiche für die E-Mail-Liste war. War das richtig? War das die Strategie, die Sie ergriffen haben, um diese kostenlosen Ressourcen zu erstellen und die E-Mail-Liste aufzubauen und dann diese zweite Kampagne zu starten?

Alexandra: Ja.

Felix: Okay. Ich möchte über diese Phase sprechen, in der Sie anfangen und nur die Ressourcen erstellen, um anzufangen. Wie bringen Sie Traffic dazu, sich diese kostenlosen Ressourcen anzusehen oder sogar zu sehen, dass sie sich dafür entscheiden könnten, diesen Lead-Magneten, diese kostenlose Ressource, zu erhalten?

Alexandra: Durch Facebook-Anzeigen. Wir führten bezahltes Marketing direkt auf der Opt-in-Seite durch. [unverständlich 00:24:14], ich glaube, ich habe damals tatsächlich etwas ausprobiert, das Lead-Kampagnen genannt wurde. Ich weiß nicht, ob sie diese noch auf Facebook haben, aber wenn die Leute das sehen, müssen sie Facebook nicht einmal verlassen, sie geben einfach ihre E-Mail-Adresse ein und sie abonnieren E-Mails und sie laden die Ressource direkt von Facebook herunter . Technisch gesehen mussten wir nicht einmal eine Zielseite haben. Das ganze wurde auf Facebook gemacht. Das haben wir also gemacht. Wir haben Dollar investiert, um den Traffic zu steigern.

Felix: Ja, jedes Mal, wenn du einen Nutzer auf Facebook halten kannst, wird Facebook dich dafür im Grunde belohnen, indem es dir dafür viel weniger berechnet. Diese Lead-Kampagnen haben Ihnen geholfen, diese E-Mails zu sammeln. Erinnern Sie sich, wie schnell oder wie groß Sie diese E-Mail-Liste mit dieser Strategie vor der Kickstarter-Kampagne erweitern konnten?

Alexandra: Ja. Unsere E-Mail-Liste umfasste 7.000 Personen, bevor wir die zweite Kampagne starteten.

Felix: Verstanden. Und würden Sie sagen, dass der Großteil der etwa 45.000 US-Dollar an Finanzierung aus dieser E-Mail-Liste stammt?

Alexandra: Nun, ich meine anfangs, ja. In den ersten Tagen ist es normalerweise Ihre E-Mail-Liste, aber dann hatten wir eine andere Strategie, die wir angewendet haben. Wir haben mit verschiedenen Bloggern kommuniziert und Affiliate-Kampagnen durchgeführt. Im Grunde geben wir ihnen einen Anteil an unseren Einnahmen als Gegenleistung dafür, dass sie sie in ihren sozialen Medien teilen. Diesmal, heutzutage, funktioniert es nicht sehr gut, weil Facebook jetzt keine Werbebeiträge begrüßt und sie nicht organisch anzeigt. Wenn man heute anfängt, mit Affiliates zu arbeiten, ist das ein ganz anderes Ergebnis, aber damals im Jahr 2017 war es noch angesagt. Wir konnten immer noch viel Traffic durch organische Posts erzielen, die von unseren Affiliates gepostet wurden, und das waren wahrscheinlich 30 % der gesamten Finanzierung.

Alexandra: Dann haben wir sehr wenig für Facebook-Anzeigen ausgegeben, aber es war nichts Bedeutendes.

Felix: Verstanden. Erinnern Sie sich, welche Art von Schwellenwert oder Metriken Sie sich angesehen haben, als Sie diese Lead-Kampagnen durchgeführt haben? Woher wissen Sie, ob es profitabel ist oder nicht, einen Lead für 0,10 oder 1,00 $ zu bekommen, oder wie kommen Sie zurück auf diese Zahlen?

Alexandra: Ich hatte eine Tabelle. Mein Hintergrund ist Finanzen, also habe ich eine Tabelle für alles.

Felix: Schön.

Alexandra: Ich hatte eine Tabelle, in der ich sozusagen meine bevorzugten Kosten pro Lead berechnet habe. Und basierend auf dem Durchschnittspreis des Produkts kostete unser Produkt 20 US-Dollar und wie viele Personen wir uns anmelden mussten. Die wichtige Zahl, die Sie kennen müssen, um das herauszufinden, ist eigentlich die Conversion Rate. Nehmen wir also an, Sie haben 7.000 Personen, die sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen, aber die Frage ist, wie viele tatsächlich kaufen werden. Wie viele werden tatsächlich konvertieren? Wie viele werden Ihre E-Mail öffnen? Und wie viele der offenen werden dann klicken? Was ich tat, ich googelte einfach: „Wie hoch ist die durchschnittliche Konversionsrate auf Kickstarter für den Newsletter?“ Und ihre Nummern mögen, ob Sie es glauben oder nicht, alles ist verfügbar, und ihre Nummern wie diese sind verfügbar, so dass einige Leute ihre Nummern gemeldet haben. Nehmen wir an, einige Leute sagten: „Okay, gut, 10 % konvertierten.“ Eine andere Person sagte: „Nun, 5 % konvertierten.“ Und Sie lesen all diese verschiedenen Zahlen und machen einfach eine Vermutung. Ich meine, Sie haben Ihr Worst-Case-Szenario, Best-Case-Szenario, Durchschnittsszenario und Sie setzen die Zellennummern zusammen.

Alexandra: Ich empfehle dringend, etwas Geld auszugeben, um diese Art von Tabellenkalkulation zu erstellen, und wenn Sie finanziell nicht sehr versiert sind, suchen Sie sich eine Person, die Ihnen helfen könnte, da Sie sehr schnell viel Geld ausgeben könnten. Besonders heute und weil Facebook sogar noch wettbewerbsfähiger geworden ist. Rechnen Sie also nach, bevor Sie viel Geld ausgeben.

Felix: Verstanden. Ich denke, die Schlüssel, die Sie erwähnt haben, sind Ihre Kosten pro Lead, die Lead-zu-Kauf-Conversion-Rate und dann, wie hoch der durchschnittliche Bestellwert ist. Für Kickstarter, denke ich, können Sie sich die verschiedenen Belohnungen ansehen, die Sie dort veröffentlichen. Sie haben erwähnt, dass das Erhalten dieser Leads auf diese Weise durch das Bereitstellen von kostenlosen Inhalten und das anschließende Senden ähnlicher Inhalte, kostenloser Ressourcen, Dinge, für die die Leute möglicherweise sogar bezahlen würden, der beste Weg ist, den Sie finden konnten, um hohe Öffnungsraten zu erzielen. Können Sie darüber sprechen, welche das sind? Was gilt als hohe Öffnungsrate bei E-Mails? Welche Zahlen können die Leute im Hinterkopf behalten, wenn sie versuchen, etwas Ähnliches zu tun?

Alexandra: Unsere Öffnungsraten liegen konstant bei etwa 30 %, und das klingt vielleicht nicht hoch, ist aber eigentlich nicht schlecht. Und unsere E-Mail-Liste ist heutzutage sehr groß, ich glaube, es sind über 250.000 Leute. Dann haben wir die Klickrate, Klickumfragen, und es hängt wirklich von E-Mail für E-Mail ab, aber es könnten etwa 10 % von 30 % sein, die öffnen. Sie haben 10%, die sich durchgeklickt haben. Ich überprüfe diese Kennzahlen nicht unbedingt jeden Monat oder jede Woche. Was ich weiß, ist, dass die Leute sehr daran interessiert sind, unsere E-Mails zu erhalten. Und selbst wenn sie unsere E-Mails nicht öffnen, bedeutet das manchmal einfach, dass sie sie nicht finden können, oder leider, dass E-Mail-Anbieter sie filtern und sie in anderen Ordnern ablegen. Wir haben immer den Rat, bestimmte Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass sie unsere E-Mails sehen können.

Alexandra: Aber wir bekommen fast wöchentlich Leute, die uns ein paar Dinge fragen. Erstens fragen uns Leute: „Wo ist meine E-Mail?“ Sie suchen danach. Und die zweite Art von Fragen, die wir sehr häufig erhalten, sind Leute, die uns fragen, ob ihnen das, was sie erhalten haben, in Rechnung gestellt wurde. Und wir sagen immer: „Nein, nein, nein. Es ist alles kostenlos.“ Das ist nur ein Hinweis darauf, wie wertvoll das ist, und die Leute sind einfach so nicht daran gewöhnt, dass sie nicht glauben können, dass wir das verschenken.

Alexandra: Und wir machen das jede Woche. Das ist eine der Strategien, die uns meiner Meinung nach sehr erfolgreich gemacht hat.

Felix: Ja, also machst du das jede Woche, und du hast im Wesentlichen deine Kunden oder Interessenten oder deine bestehenden Kunden geschult, was jede Woche zu erwarten ist. Schicken Sie es ihnen jedes Mal am selben Tag und zur selben Uhrzeit? Wie wichtig ist das?

Alexandra: Ja, nun, ich weiß nicht, wie wichtig die Zeit ist, aber wir senden sie jeden einzelnen Freitag, bei Regen oder Sonnenschein zur gleichen Zeit. Eine Sache, die ich erwähnen möchte, ist, dass Sie, wenn Sie diese Strategie umsetzen möchten, keine Kauferwartungen haben müssen. Betrachten Sie dies nicht als Verkaufsstrategie. Sie versuchen nicht, sie langfristig für irgendetwas zu verkaufen. Du verschenkst nur. Das ist die Einstellung, die Sie bei dieser speziellen Strategie haben sollten, ohne null Erwartungen. Wenn Sie Leute haben könnten, die alles konsumieren, geben etwas aus und kaufen nichts von Ihnen, und Sie sollten damit völlig einverstanden sein, denn wenn Sie damit nicht einverstanden sind, werden Sie eine andere Art von Einstellung haben, und das wird sich zeigen. Sie müssen sich auf diese Situation vorbereiten, in der Sie viele Leute bekommen, die alles kostenlos bekommen und nichts kaufen, was völlig in Ordnung ist.

Felix: Verstanden. Heutzutage können Sie diese Leads erhalten. Schalten Sie immer noch diese Facebook-Anzeigen oder gibt es neue Möglichkeiten, den Traffic zu steigern, um den Lead-Magneten zu sehen?

Alexandra: Derzeit nicht, aber wir werden es 2019 tun, weil wir uns gerade im November befinden. November, Dezember Facebook-Anzeigen sind sehr teuer. Wir verschwenden also nicht unser Geld, um nur Leads zu bekommen. Aber wir werden dies im Januar, Februar tun, wenn die Anzeigen etwas billiger sein werden. Aber wir haben Mundpropaganda, das hat uns sehr geholfen. Wenn Leute etwas kostenlos bekommen, was von sehr hoher Qualität ist, leiten sie es an alle weiter, die sie kennen. Wir haben die ganze Zeit Leute, die zu uns sagen, mailen Sie uns, um zu sagen: „Vielen Dank. Ich habe es allen Eltern in der Schule gesagt. Ich habe es allen meinen Lehrern gesagt.“ Das ist es. Das ist, was du willst. Sie wollen Mundpropaganda und Empfehlungen von anderen Leuten, denn das ist die vertrauenswürdigste Quelle Nummer eins. Wenn Ihnen etwas empfohlen wird … Wenn Ihnen ein Freund etwas empfiehlt, hören Sie zu, richtig. Und es ist eine völlig andere Situation, als wenn Sie auf Facebook eine Anzeige von einem Unternehmen sehen, von dem Sie noch nie gehört haben. Die Mundpropaganda ist bei dieser Strategie sehr groß.

Felix: Verstanden. Können Sie von den mehr als 200.000 Abonnenten, die Sie haben, aufschlüsseln, welcher Prozentsatz davon durch Facebook-Anzeigen getrieben wird, im Vergleich zu Mundpropaganda und der Weiterleitung der Opt-in-Seite durch die Leute?

Alexandra: Keine Ahnung. Ich weiß nicht einmal, wie ich diese Zahlen erkennen soll.

Felix: Klar. Habe es. Wir gehen weiter zu, ich möchte über Ihre Facebook-Gruppe sprechen, weil die auch gewachsen ist. Es ist auf 60.000 Mitglieder angewachsen, und das hat ein Jahr gedauert, was sehr schnell ist. Was führte zum Wachstum? Wie haben Sie dies in Ihren gesamten Marketingprozess implementiert?

Alexandra: Facebook-Gruppe, ja, sie ist auf 60.000 Mitglieder angewachsen, und wir haben eine Person, die sich dieser Facebook-Gruppe verschrieben hat, deren gesamte Aufgabe darin besteht, sie zu verwalten, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir haben bestimmte Themen, die wir in dieser Gruppe diskutieren, und nichts anderes, was bedeutet, dass wir manchmal die Fragen unserer Mitglieder ablehnen, nur weil wir sehr konzentriert bleiben wollen. Wir sind keine allgemeine Elterngruppe, wir sind sehr spezifisch. Uns geht es um das Mindset, das Wachstums-Mindset.

Alexandra: Wir haben Facebook wöchentlich live, manchmal mehr als einmal pro Woche. We invite experts to speak to our group members and ask questions. We have a guest coach, who's a parenting coach, who does weekly lives in the group. And then we actually had a book club in the group. We paused for the holiday's a little because people are so busy. Nobody has time to read books nowadays, during October, November, December, but we had a book club. We take this group as an investment. We invest in it, our time, effort, and money, and we make it very high quality, and people love it.

Felix: I think that basically, your moderation is important where you are it sounds like you have the set-up where you require each question, each post to be reviewed and approved before it gets posted. Did you always do it this way? If someone's just starting out a Facebook group for the first time, is that a good approach, or do you recommend just letting anyone, everyone just post whatever they want to start?

Alexandra: Yes, I highly recommend to make this group a private group. And that automatically requires people to go this screening process of their questions. We have a few admins who screen the questions, and then we have moderators who are professionals, so let's say … They're all volunteers, but they would be parenting coaches or therapists who volunteer to moderate the group. Meaning that they want to make sure … we make sure that everybody's question is answered, and they facilitate positive discussion.

Alexandra: I highly recommend to make sure that your questions are actually on topic because the variety of questions that we get is very large, on people talking about kids not being able to fall asleep, or picky eaters. Like nothing related to what we're talking about. So, you need to make sure if you're creating a group, which is very specific about your specific product or topic, you need to make sure that that focus always remains.

Felix: Verstanden. One thing that I've seen in groups is that sometimes in some groups it's very centered around the “leader,” the “admin,” and their personality, but you said that you have a bunch of different people coming in to contribute, you have experts, and coaches, and everything. How do you make sure that the branding is cohesive when you have different members of the team hopping in and essentially getting the spotlight in the group?

Alexandra: It is a good question, we do have our team members that actually are part of Big Life Journal team, doing different lives, or not only even Facebook group, but also on Instagram, which we're all very active on our Instagram as well. So we do have different members going live on different various times of the week, and doing different, we call them segments. We always think of ourselves of a TV channel, and I think that that's a very good way to think of yourself as a brand, nowadays if you want to … when you create content, you almost have to think of yourself that way. So you are a TV channel, you are a production company that you producing a lot of content. For you to produce a lot of content usually takes more than one person.

Alexandra: What we did is, for example, we have one team member who does Mindset Monday's. That's her task, and our community is used to seeing her on Monday's when she goes live. And she posts some stories on Instagram, talking about one specific tip for parents to help raise their kids with the right mindset. We call in Mindset Monday's.

Alexandra: We have another team member who comes out on Wednesday's, and her TV program is called Challenged Wednesday's. And again, our community's used to seeing her on Wednesday's, and she does her little show when she gives parents one challenge that week.

Alexandra: Then we have, every Sunday, we actually have consistently behind the scenes, where every single team member, we rotate and we show behind the scenes of our lives, so the community is used to seeing all the team members, and getting used to all the faces.

Alexandra: I feel like today when you have to create so much content, and you as a person who is running the business, you probably don't have that much time to do it all yourself. If you're lucky to have a team or a couple people who will help you, I encourage you to engage them in that as well.

Felix: Verstanden. The Facebook group, it seems like it requires a lot more investment than the email channel. And you'll probably hate this question, but I wanna ask anyway, if you had to choose just one, especially for entrepreneurs that are out there that are just getting started for the first time, which one should the focus on? Should they focus on building a group, or building out an email list?

Alexandra: Well, an email list is everything for business, because of Facebook… email list is something that you own, and you have control of email list, whereas, the Facebook can change their policy tomorrow as they did in 2018 where they decided not to share business posts organically anymore. Anytime they do something, maybe they will tomorrow decide that Facebook groups are no longer, right, so and you would just completely, if you depend on that, you will devastated. I recommend focusing on the email list if that's the only thing you can do because you own that list.

Felix: Verstanden. We talked about the first two Kickstarter's and the third one is the one that's most impressive, which has raised over $200,000, over 5,200 backers for that one. What was the reason for this one to essentially five times your past Kickstarter campaign? Why was this so much more successful?

Alexandra: It was very successful for many reasons. The first reason is that when we created the journal for children that was our first major product. From day one, people started asking us for the same thing, but for teens. I never had an idea of creating a journal for teens, never thought I would. But, there were so many requests, and people continuously asking us to create something for older children. What we did was said, “Okay, well we're gonna create a sign-up page on our website where we can just say, 'For Teens'.” And we can say, “The journal for teens is coming, sign up if you're interested.” We didn't run any ads to that page, no lead magnet, it was literally just that people who come to our website, they see that tab which says, “For Teens,” and then they sign-up their interested.

Alexandra: That's how we building our email list over the course of a year, kind of started very early. And then we started … once we have the email list, and when we already had a very large community. Our Facebook group was already pretty large, and the Instagram community was pretty large, we started the process of getting people excited. We started sharing the process of creating a journal, asking people for feedback, we had numerous polls, we were asking for people to vote on the cover, we were asking people to ask their teen's to give us feedback. It was a lot of interaction with our community, so people knew that we were working on it. They were excited, and we're asking us, “When, when, when is it coming?” Then of course when we launched, we were funded in 45 minutes.

Felix: Wow!

Alexandra: Yes, it was just unbelievable. And the entire campaign we ran zero Facebook ads. Maybe like, I don't know, $100 Facebook ads, something very little, and everything else was just organic.

Felix: Yeah, once it starts taking off on Kickstarter, they will just start promoting it more for you because of the traction that you got, especially funding in 45 minutes.

Alexandra: Yeah, but I wouldn't count on Kickstarter that much, because we were chosen by Kickstarter's Project We Love and they did put us in a couple newsletters. People who run Kickstarter campaigns think that if they get chosen by Kickstarter their campaign will be successful, that is not true, because the very first campaign that we created, we failed, we were also chosen by Kickstarter's Project We Love, and we still failed it. It gives you a little bit of kind of boost, but actually not that much.

Felix: Well it's good to know that Kickstarter at least doesn't only promote you one time, even if you weren't successful the first time, they're still willing to do a second time. That's great to hear. I'm looking at the site and looking at the different products you're offering. So the journal we talked about. One thing that's interesting is that you also sell some printable kits. Sprechen Sie uns darauf an. What are the printable kits, and how are they different than the free printables?

Alexandra: They are the same. Basically what we do is we share one printable each week, and then over the course of a few months when we collect enough, we just put them together in a kit and put them in our store. When people sign up to our newsletter, a very frequent question that we get is, how can I get a hold of the past printables, and we direct them to our shop.

Felix: Das gefällt mir. Das ist ein toller Ansatz. And usually before, you were just sending them, or not able to provide them the past emails or something, but now you present them all together, grouped together for them as a part of a kit.

Alexandra: Yep.

Felix: Macht Sinn. Once you guys were able to launch your Kickstarter, get over $200,000 in the last campaign, the one before that $45,000. Can you talk to us a little bit about the growth outside of that? Can you share any figures, any numbers on how you've been able to grow the business outside of Kickstarter?

Alexandra: Yeah. I mean, so the first year, our very first year, which was not even 12 months, we made $1,000,000 in revenue, and that was last year. And this year we're gonna grow over 300%.

Felix: Das ist erstaunlich. What do you think is the reason for that inflection point, where you're going from a million to now 300% growth for there? What do you think is the reason for that kind of growth?

Alexandra: I mean, so many things. It's just the sheer amount of work that we put in, and that we produced. I mean, in 2017, we had a journal, one journal and then we had one printable kit, one poster. And then in 2018, I don't even know how many products we have now. We have two journals, and then we have six posters, we have numerous printable kits. I mean just the amount of products itself, it just drives revenue.

Alexandra: And then our focus on providing value, and building, like you were saying before, we're considering ourselves as the media production company, and producing as much content as we can, and growing our social media channels. All of this together that's all … You have to do many different things to grow your business, not just one.

Felix: Auf jeden Fall. When it comes to running a business, can you talk a little bit about the apps or tools that you or your team relies on to help run the business?

Alexandra: We use several different tools. We use Slack, that's a very popular tool. It just allows our team to communicate, to chat. It's basically just an internal chat.

Alexandra: We use Trello. Trello is a project management tool. It's free, and you can use it for different purposes. You can use it as project management, or you can use it as [inaudible 00:46:54], we just store our ideas. Let's say we're searching ideas for printables because we have to produce every week. So we definitely need a lot of [inaudible] and ideas. So we have all team members, taking pictures of postcards, and saving things from Pinterest, and something they saw on Instagram and putting all our ideas in Trello.

Alexandra: We have Asana. Asana is a project management tool that we have a calendar, tasks, and what people are working on.

Alexandra: We use Canva. Canva is also a very popular tool that's for design. Even though we don't necessarily produce our final designs in Canva anymore because we upgraded from Canva a little bit, but when we sketch the printables, we have ideas of how … if it's a poster, like what's supposed to be on this poster, what kind of words, what kind of images, we use Canva. It's very simple, it's convenient. You don't have to install anything on your computer, and all the team members have access to that image right away at the same time, so they … you can share it easily, and get feedback from each other.

Alexandra: Yeah, so those are the tools we're using.

Felix: Awesome, thank you so much for your time Alexandra, BigLifeJournal.com is the website. Where do you wanna see the business grow over the next year? What are some of the things that you guys are focused on as a team?

Alexandra: 2019 is gonna be very different from us. We're gonna start a podcast, and this is another thing which we're … it's way overdue. Podcast for kids and parents, and we want to make it very good. A serious production. Especially the podcast for kids. To make it interesting and engaging. And, we want to invest more into content creation. As I mentioned, that we just produce as much as we can today. We invite all these different experts, and we have guest coaches that produce content for us, but I think that we're still not doing enough. I feel like that's the way that you stand out today is you actually just … it's an investment right. You might not see the return today or tomorrow, but it's the way to build your brand, and that's our 2019 focus.

Felix: Toll. Thank you so much again for your time.

Alexandra: No problem. Thank you so much for inviting me.

Felix: Vielen Dank, dass Sie sich für eine weitere Folge von Shopify Masters, dem eCommerce-Podcast für ambitionierte Unternehmer powered by Shopify, entschieden haben. To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.