Der Strom der Black Friday E-Mails: Wer, wann und was?

Dieser Beitrag wurde von EMPIST Agency, einem von ActiveCampaign zertifizierten Berater, beigesteuert.

Eine Marketing-E-Mail kann großen Erfolg bringen. Zu viele Marketing-E-Mails können dazu führen, dass Kunden sich abmelden. In dieser Weihnachtszeit wird die Perfektionierung Ihrer Black-Friday-E-Mails und Cyber-Monday-Aktionen entscheidend für Ihren E-Commerce-Erfolg sein.

Ohne einen gut geplanten E-Mail-Fluss sind die Siege jedoch möglicherweise dünn gesät. Für eine erfolgreiche Strategieentwicklung und um zu verhindern, dass Posteingänge überfüllt werden, sollten Sie sich folgende Fragen stellen: Wer, wann und was?
Laut McKinsey & Company ist E-Mail-Marketing 40-mal erfolgreicher bei der Kundenakquise als die Social-Media-Kräfte von Facebook und Twitter zusammen.
Diese Art von Marketingmacht können sich die meisten Unternehmen nicht leisten zu ignorieren. Die Planung strategischer E-Mail-Marketing-Kampagnen für ein Wochenende mit so hohem Volumen kann entmutigend erscheinen, aber sie müssen nicht schick sein, sondern nur effektiv.
Manchmal ist weniger beim Inhalt und beim Volumen mehr.
Das Ziel von ActiveCampaign für Vermarkter und Unternehmen ist es, die größtmögliche Wirkung zu erzielen und mit der geringsten Menge an E-Mails ein hohes Maß an Engagement aufrechtzuerhalten.
Ein paar zielgerichtete und intelligente Kampagnen werden während des bevorstehenden Einkaufswochenendes viel bewirken, und es gibt ein paar Dinge, die Sie bei der Entwicklung Ihrer E-Mail-Flows zum Black Friday und Cyber ​​Monday beachten sollten.

Black-Friday-E-Mails: Die Gebote und Verbote

Hatten Sie schon einmal großartige Ideen und möchten sie plötzlich alle auf einmal umsetzen?
Zunächst einmal ein großes Lob an Sie, dass Sie eine Ideengenerierungsmaschine sind! Black Friday und Cyber ​​Monday bieten viele Möglichkeiten, mit Ihrer Kommunikation und Ihrem Messaging kreativ zu sein.
Obwohl die Begeisterung groß ist und die Geschwindigkeit berauschend sein kann, gibt es einen Grund, warum selbst die besten und schnellsten Autos immer noch Bremsen haben - einen Moment zu nehmen, um anzuhalten und die Umgebung zu betrachten, rettet Leben.
In diesem Fall kann ein kurzes Innehalten während Ihrer großartigen Ideenparade Sie davor bewahren, es mit einer E-Mail-Marketingkampagne zu übertreiben.
Black-Friday-E-Mails sind eine äußerst effektive Methode der Interaktion während des geschäftigen Weihnachtseinkaufswochenendes, aber nicht, wenn sie Ihre Zielgruppe überwältigen oder irritieren. Es gibt einige einfache Gebote und Verbote, wenn es um eine E-Mail-Kampagne am Cyber ​​Monday oder Black Friday geht.
Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit in Ihren Inhalten.

• Wenn Sie Käufern die Möglichkeit geben, eine E-Mail abzulehnen, stehen die Chancen gut, dass sie es tun. Wenn es darum geht, um Black Friday-Verkäufe zu konkurrieren, ist das Letzte, was Sie wollen, dass jemand Ihre E-Mail liest und mit „Hm, nein, ich glaube nicht“ reagiert.
• Überlegen Sie sich einfache E-Mail-Inhalte, die ihr Interesse wecken, sei es durch Dringlichkeit oder Neugier, und sie dazu bringen, sich für weitere Aktionen durchzuklicken. Sätze wie „geht bald zu Ende“ oder „nur noch wenige“ können helfen.

Überschreiten Sie nicht die Grenze zwischen dringend und überwältigend.

• Versuchen Sie, die Grenze zwischen dringend und überwältigend nicht zu überschreiten. Ihr Ziel mit der Dringlichkeit ist es, zu motivieren, nicht Angst zu schüren.
• E-Mail-Betreffzeilen oder Inhalte mit einem ängstlichen Ton können die falsche Botschaft senden und Kunden davon abhalten, Käufe zu beginnen und abzuschließen. Außerdem können zu viele E-Mails mit demselben dringenden Ton dazu führen, dass Empfänger zurückweichen. Diversifizieren Sie Ihr Messaging unter E-Mails.

Beginnen Sie früh mit dem E-Mail-Versand.

• Ein zu später Beginn ist oft schädlich für das Ergebnis von Projekten oder Zielen. Das Aufschieben von E-Mail-Marketing am Black Friday und Cyber ​​Monday ist da keine Ausnahme.
• Das Marketing für diese Tage sollte 2-3 Monate vor den Tagen selbst beginnen. Die Ziele hier sind, auf dem Laufenden zu bleiben und Vorfreude auf das zu wecken, was Sie während des Wochenendes anbieten.

Sei kein Schädling.

• Welche E-Mails oder Social Posts Sie auch immer in Ihrer BF/CM-Strategie versenden möchten, ärgern Sie sich nicht darüber. 69 % der Benutzer melden sich von Mailinglisten wegen übermäßiger E-Mails ab.
• Abhängig von der Art der E-Mails, die Sie senden, können wöchentlich oder monatlich bessere Ergebnisse erzielt werden als täglich oder jeden zweiten Tag. Dies hängt auch von den verschiedenen Zielgruppentypen ab, auf die Sie abzielen.

Personalisieren Sie E-Mails.

• Niemand spricht gerne mit einem Roboter. Die menschliche Verbindung ist ein wichtiger Beziehungsbaustein zwischen Marke und Käufer. Obwohl ein Ziel für Black Friday und Monday der Verkauf ist, ist dies nicht das einzige Ziel.
• Nehmen Sie das automatisierte Gefühl aus Ihren automatisierten E-Mail-Kampagnen und werden Sie mit Ihrem Ton ein wenig persönlicher. Personalisierte Betreffzeilen haben eine um 26 % höhere Öffnungsrate.

WERDE NICHT zu persönlich.

• Es gibt persönlich und es gibt zu persönlich. Die Menschen sind mehr daran interessiert, Geschäfte mit Organisationen zu machen, denen sie vertrauen können, die sich aber nicht aufdringlich anfühlen.
• Vermarkter und Unternehmen haben Zugriff auf viele Kundeninformationen, die verantwortungsbewusst und gleichzeitig strategisch genutzt werden müssen.

Black Friday und Cyber ​​Monday: Das Wer und Wann

WHO

Ein weites Netz auszuwerfen, um so viele rabattfreudige Käufer wie möglich zu fangen, ist keine effektive Black-Friday-Marketingstrategie. Wenn Sie ein Vermarkter sind, wissen Sie das wahrscheinlich bereits. Aber wie zielen Sie darauf ab, wer unterschiedliche E-Mails erhält?

Innerhalb von ActiveCampaign können Sie segmentierte Listen und E-Mail-Automatisierungen basierend auf mehreren Unterscheidungsmerkmalen erstellen. Für den Black Friday wird die Ausrichtung auf aktuelle und regelmäßige E-Mail-Öffner und Personen, die innerhalb des letzten Jahres gekauft haben, definitiv Ihre Konversionsraten während des Hauptereignisses verbessern.

Um zu vermeiden, dass Sie an einen abgelaufenen Posteingang zustellen oder als Spam gekennzeichnet werden, achten Sie darauf, nicht zu viele E-Mails an Kunden zu senden, die sich in den letzten 12 bis 18 Monaten nicht beteiligt haben.

Wann

Wie bereits erwähnt, sollten die Black-Friday-E-Mail-Kampagnen vor November beginnen. Aber wie oft sollten Sie senden?

Leider gibt es keine richtige Antwort.

Es hängt von Ihrem Unternehmen, Ihrem Publikum, Ihren Followern und einer Vielzahl anderer Faktoren ab. Die Wochen vor dem Weihnachtseinkaufswochenende sind jedoch eine großartige Zeit, um verschiedene E-Mails A/B-Tests zu unterziehen. Diese Einkaufstage mit hohem Volumen erfordern ein höheres E-Mail-Volumen als üblich.

Auf diese Weise können Sie verschiedene Segmente mit unterschiedlichen Botschaften ansprechen und herausfinden, was funktioniert. Es sollte jedoch selbstverständlich sein, dass das mehrfache E-Mail-E-Mailen am Tag zu weit im Voraus an den großen Tagen wahrscheinlich zu vielen Abmeldungen und Nichterscheinen führen wird.

Versuchen Sie, mehr als zwei E-Mails an einem bestimmten Tag zu vermeiden.

Das was : Black Friday E-Mails enthalten

Sie wissen, wen Sie bezüglich Ihrer fabelhaften bevorstehenden Black Friday- und Cyber ​​Monday-Angebote und anderer Informationen kontaktieren werden. Sie wissen, wann Sie E-Mails im Vorfeld des großen Ereignisses versenden werden.

Aber was genau werden Sie ihnen schicken?

In Black-Friday-E-Mails geht es um mehr als nur reduzierte Artikel und Gutscheincodes. Obwohl diese wichtig sind, gibt es ein paar andere E-Mail-Typen, die Sie sicher in Ihrem Automatisierungsplan bereithalten sollten.

Willkommens-E-Mail

Ihre Zielgruppe ist möglicherweise nicht ausschließlich für reguläre Abonnenten bestimmt, und der Black Friday oder Cyber ​​Monday könnte der perfekte Zeitpunkt für eine angemessene Einführung sein. Neukunden müssen Vertrauen in eine Marke aufbauen, auch wenn sie schon einmal bei Ihnen gekauft haben. Beginnen Sie eine neue Marketingbeziehung mit einem freundlichen Hallo und vielleicht einem Incentive.

Black Friday und Cyber ​​Monday sind perfekte Gelegenheiten, Rabatte und exklusive Angebote bereitzustellen, die neuen Kunden ein stärkeres Vertrauensgefühl in Ihr Unternehmen vermitteln können. Willkommens-E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 45 Prozent, was sie zu einer hervorragenden Gelegenheit macht, während der Weihnachtszeit eine Verbindung aufzubauen.

E-Commerce-Empfangs-E-Mail

Obwohl es hilfreich ist, beides zu haben, ist eine E-Mail-Aufzeichnung viel einfacher zu verfolgen als eine Papierkopie. Außerdem sind sie, insbesondere in Zeiten des Weihnachtsgeschenkeinkaufs, digitales Gold für einen Kunden und ein Unternehmen.

E-Mail-Belege haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von fast 71 Prozent. Das Senden beweist dem Kunden nicht nur, dass Sie hilfreiche Ressourcen bereitstellen, sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Interaktion fortzusetzen.

Diese Art von Öffnungsrate lässt die Tür zur Kommunikation weit offen, besonders während des Black Friday oder Cyber ​​Monday. Sie können andere Angebote oder Vorschläge machen, die dazu führen, dass sie sich durch Ihre E-Mail klicken und weitere Maßnahmen auf Ihrer E-Commerce-Website ergreifen.

E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens

Eine E-Mail-Serie zum Verlassen des Einkaufswagens ist wahrscheinlich eine der wichtigsten E-Mail-Kampagnen, die Sie durchführen können, insbesondere während des Black Friday und Cyber ​​Monday.

Als eine der umsatzstärksten Einkaufsperioden des Jahres gibt es viele Verkäufe zu erzielen. Aber selbst in den geschäftigsten und wettbewerbsintensivsten Zeiten nehmen sich die Menschen immer noch Zeit und überlegen, ob sie Einkäufe tätigen, bevor sie sie abschließen. Zu diesem Zweck gibt es eine beträchtliche Anzahl von aufgegebenen Online-Warenkörben.

Untersuchungen des Baymard Institute haben ergeben, dass fast 82 % der Online-Warenkörbe aufgegeben werden. Kein Unternehmen möchte dieses Ausmaß an Abbrüchen am Cyber ​​Monday oder Black Friday sehen, aber mit der richtigen automatisierten E-Mail-Serie zum Abbruch von Warenkörben werden sie es nicht tun.

Versierte Vermarkter können innerhalb der ersten 72 Stunden etwa 63 % der Kaufabbrecher mit einer Drei-E-Mail-Strategie für Erinnerung, Lösung und Belohnung zurückgewinnen: Erinnern Sie sie an ihren verlassenen Einkaufswagen, gehen Sie auf ihr Zögern ein und bieten Sie eine Belohnung (z. B. einen Rabatt) an. um den Vorgang abzuschließen.