16 Black Friday-Fehler, die Sie in dieser Weihnachtszeit vermeiden sollten [2023]

Die Weihnachtszeit ist eine Zeit für Familie, Essen, Feiern … und Verkäufe.

Marken erleben ihre größten Verkaufsmonate oft am Ende des Jahres, was für Vermarkter, die versuchen, die effektivsten digitalen Marketingkampagnen zu erstellen, zusätzlichen Stress bedeuten kann.

Und da der Black Friday der größte Shopping-Tag des Jahres ist, planen intelligente Marken bereits, wie sie an der Aktion teilnehmen möchten.

Aber viel zu viele Marken investieren ihre Zeit, Mühe und letztlich auch ihr Geld in die falschen Dinge.

Dies ist eine Liste der 16 größten Black Friday-Fehler, die Unternehmen häufig machen, um Ihnen dabei zu helfen, Fehler zu vermeiden und entsprechend zu planen, um das Beste aus der Saison zu machen.

1. Konzentrieren Sie sich nur auf Rabatte

Viele Marken und Vermarkter gehen davon aus, dass am Black Friday nur Rabatte möglich sind.

Denn Preisnachlässe und besonders günstige Preise sind oft der Hauptanziehungspunkt für Kunden, die ein Schnäppchen machen wollen.

Es gibt jedoch noch viele andere Arten von Angeboten, die Sie anbieten können Das kann noch mehr Geschäfte anlocken.

Hier sind ein paar Ideen, die Sie anstelle einfacher Rabatte ausprobieren können:

BOGO-Verkäufe

Buy One Get One oder BOGO-Verkäufe sind eine großartige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, die das Beste für ihr Geld bekommen möchten.

Bei Ihrem BOGO-Verkauf kann es sich um ein Angebot handeln, bei dem Sie eins kaufen, eins gratis bekommen oder eins kaufen und die Hälfte Rabatt bekommen, aber der Hauptreiz liegt in den wahrgenommenen Ersparnissen, die Kunden erzielen.

Stellen Sie einfach sicher, dass es sich bei Ihrem Verkauf um Artikel handelt, von denen die Leute ein Vielfaches haben möchten.

Kostenloser Versand

Versandkosten können dazu führen, dass Kunden ihre Einkäufe abbrechen oder anfangen, den Kauf zu überdenken, selbst wenn die Gebühr nur ein paar Dollar beträgt.

Wenn Sie bei Ihren Black Friday-Verkäufen kostenlosen Versand anbieten, können Sie Ihre Kunden bis zur Ziellinie für Online-Verkäufe bringen.

Kostenlose Geschenke beim Kauf

Wie ein BOGO-Verkauf kann ein kostenloses Geschenk Kunden mit der Vorstellung verleiten, dass sie mehr erhalten, als sie bezahlt haben.

Ein kostenloses Geschenk kann ein kleiner Gegenstand wie eine Tragetasche oder ein Spielzeug oder ein teureres Geschenk wie ein Armband oder Schmuck sein.

Aber unabhängig von der Größe können sie Ihnen dabei helfen, Käufer zu einem Kauf zu bewegen, den sie sonst vielleicht nicht getätigt hätten, um nicht ein Geschenk zu verpassen.

2. Die falschen Kunden ansprechen

Ein großer Aspekt einer erfolgreichen Black Friday-Kampagne besteht darin, zu verstehen, wer Ihre Kunden sind, und das Marketing gezielt an bestimmte Gruppen zu richten.

Während Sie möglicherweise eine Zielgruppe für Ihre Produkte oder Dienstleistungen haben, werden Ihre aktuellen Kunden am Black Friday Menschen sein, die Geschenke für Ihre idealen Käufer kaufen.

Sie müssen Ihre Anzeigen- und Targeting-Strategien anpassen, um die richtigen Personen zu erreichen und sicherzustellen, dass Interessenten nicht unbemerkt bleiben. Außerdem müssen Sie Ihre Zielgruppenqualifikationen während Werbekampagnen erweitern, damit Ihre Botschaft von einem breiteren Publikum gesehen wird.

3. Das Publikum wird nicht diversifiziert

Während Sie am Black Friday daran arbeiten möchten, Ihre Anzeigen auf tatsächliche Käufer und nicht nur auf Ihre idealen Käufer auszurichten, müssen Sie sich auch die Zeit nehmen, diese idealen Käufer zu verfeinern und Daten zur Aktualisierung Ihrer Käuferprofile zu verwenden.

Sie können Geolokalisierungstechnologie nutzen und Daten von jedem stationären Standort abrufen, um einen besseren Überblick über Ihre Kunden zu erhalten und zu wissen, wen Sie einbeziehen müssen.

4. Nicht vorausplanen

Einer der größten Black-Friday-Fehler, den Marken machen, besteht darin, nicht genügend Zeit im Voraus zu planen.

Eine erfolgreiche Marketingstrategie für den Black Friday kann nicht einfach in letzter Minute zusammengestellt werden.

Sie müssen Zeit damit verbringen, eine Strategie zu erforschen und zu entwickeln, die für Sie und Ihr Unternehmen die meisten Ergebnisse bringt.

Wenn Sie weit im Voraus planen, können Sie sich die Zeit nehmen, zu sehen, wie frühe Teile Ihrer Kampagnen funktionieren, oder Ihre Botschaften und Designs anpassen, um zu versuchen, mehr Verbraucher zu gewinnen.

Ihr Marketing muss weit vor der eigentlichen Veranstaltung beginnen, aber ohne eine Strategie wird Ihre Marke mit der Zeit Umsatzeinbußen hinnehmen.

5. Verlassene Einkaufswagen stehen lassen

Warenkorbabbrüche sind einer der Hauptgründe dafür, dass Verkäufe am Black Friday nicht ihr volles Potenzial erreichen.

Unabhängig davon, ob Käufer noch einmal darüber nachdenken, nach anderen Vergleichsangeboten suchen oder einfach ihren Warenkorb vergessen haben, ist es ein großer Fehler, diese Dollars zu ignorieren.

Sie können Kundendaten verwenden , um Erinnerungen in Form von E-Mails oder sogar Textnachrichten an Kunden mit abgebrochenen Warenkörben zu senden und sie aufzufordern, wiederzukommen und den Kauf abzuschließen.

Dies kann dazu beitragen, Verbraucher an ihre Einkäufe zu erinnern oder zumindest ihren Einkaufswagen zu leeren, damit Sie potenzielle Verkäufe besser verstehen.

6. Das Publikum sich selbst überlassen

Ein weiterer Grund dafür, dass Kunden weggehen, ohne etwas einzukaufen, ist das Gefühl, überfordert zu sein.

Wenn ein Kunde ohne jegliche Hilfe sich selbst überlässt, kann dies dazu führen, dass er sich gestresst oder ignoriert fühlt und zu anderen Marken wechselt.

Arbeiten Sie daran, Ihre Benutzererfahrungen auf Ihrer Website zu verbessern und Chatbots oder Live-Chat-Funktionen zu aktualisieren, um Kunden dabei zu helfen, mit Antworten oder Mitarbeitern in Kontakt zu treten, die sie zu dem führen können, wonach sie suchen.

7. Nur „Urlaubs“-Angebote erstellen

Während die meisten Vermarkter und Marken wissen, dass sie ihre Angebote zum Jahresende mit allgemeinen Begriffen wie „Feiertag“ und nicht mit bestimmten Tagen etwas offen halten sollten, kann es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, wenn Sie sich nur darauf konzentrieren.

Ihre Nachrichten zum Black Friday und zum Jahresende sollten breit genug sein, um Angebote außerhalb der Feiertagsangebote für Kunden einzubeziehen, die aus anderen Gründen nach Produkten und Dienstleistungen suchen.

8. Online-Verkäufe unterschätzen

Vermarkter, sogar digitale Vermarkter, können manchmal den Fehler machen, zu glauben, dass die Online-Verkäufe nicht mit den In-Store-Verkäufen am Black Friday mithalten können.

Die Wahrheit ist, dass Online-Verkäufe manchmal Ihre Verkäufe im Geschäft überholen können.

Wenn Sie nicht Zeit und Energie in die Schaffung eines großartigen Online-Erlebnisses investieren, werden Sie möglicherweise feststellen, dass sich Kunden vollständig von Ihrer Marke abwenden.

Um die meisten Online-Verkäufe zu erzielen, müssen Sie sich auch auf unseren E-Commerce-Shop konzentrieren und sicherstellen, dass Ihre Navigation klar ist, Ihre Formulare einfach auszufüllen sind und Ihre Produkte über tolle Bilder und Beschreibungen verfügen, um den Umsatz anzukurbeln.

9. Denken Sie, dass Sie keine vollständige Kampagne benötigen

Einige Vermarkter glauben, dass eine einzige Black Friday-Anzeige oder -Ressource ausreicht, um Kunden zu gewinnen.

In Wirklichkeit müssen Sie eine komplette Kampagne von Anfang bis Ende entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus der Black Friday-Einkaufssaison herausholen.

Ohne einen ausgereiften Plan könnten Sie wichtige Touchpoint-Ereignisse verpassen, die das Bewusstsein steigern und Kunden anziehen.

10. Keine Erhebung von Kundendaten

Da der Black Friday der größte Einkaufstag des Jahres ist, haben Sie unglaubliche Möglichkeiten, Kundendaten zu sammeln und Ihre Kundendatenbank zu erweitern.

Wenn Sie die E-Mails und Informationen Ihrer Kunden nicht berücksichtigen, verpassen Sie möglicherweise die Chance, Ihren zukünftigen Umsatz drastisch zu steigern.

Wenn Sie Ihre Kundendaten sammeln, erweitern Sie nicht nur Ihre Datenbank für zukünftiges Marketing und Retargeting, sondern können auch Ihr Verständnis von Käuferprofilen und idealen Kunden erweitern.

Die von Ihnen gesammelten Daten können Ihnen auch dabei helfen, die erfolgreichsten Kanäle zu ermitteln und künftig digitale Marketingstrategien weiterzuentwickeln.

11. Zu spät mit dem Start von Kampagnen warten

Selbst wenn Sie eine schöne, gut recherchierte und umfassende Kampagne haben, kann alles umsonst sein, wenn Sie zu lange auf den Start warten.

Bekanntheitsgrad-E-Mails und frühere Verkaufstermine wie ein Black Friday Preview Sale können dabei helfen, Ihre Black Friday-Angebote lange vor dem eigentlichen Datum zu vermarkten.

Zu spätes Warten kann dazu führen, dass Kunden ihr Budget bereits gedanklich auf andere Marken verteilt haben oder bei anderen Unternehmen ähnliche Angebote wie Ihres gefunden und sich intern gegenüber Ihren Mitbewerbern verpflichtet haben.

12. Denken, dass Dringlichkeit von selbst entsteht

Einer der Gründe, warum der Black Friday jedes Jahr aufs Neue ein so erfolgreicher Einkaufs- und Verkaufstag ist, ist die Dringlichkeit des Datums.

Die Angst, bei diesem einmal im Jahr stattfindenden Verkaufsereignis unglaubliche Angebote zu verpassen, ist für Käufer ein echter psychologischer Auslöser, schnell zu kaufen.

Wenn Ihre Marketingstrategie nicht auf die Ressourcenknappheit und die Dringlichkeit eingeht, können Sie Impulskäufe verpassen.

Probieren Sie Tricks wie eine Countdown-Uhr, Ablaufzeiten für Angebote, „Nur heute“-Nachrichten oder Produktbestandsbeschränkungen aus, um Ihre Zielgruppe zum Kauf zu bewegen.

13. Vorausgesetzt, dass Kunden zu Ihnen kommen

So wie Vermarkter oft glauben, dass sich Dringlichkeit von selbst ergibt, denken sie auch, dass Kunden am Black Friday automatisch zu ihnen kommen werden.

Denn werden treue Kunden Ihrer Marke nicht nach den von Ihnen angebotenen Black Friday-Angeboten suchen?

Sogar treue Markenbefürworter können von der Menge an Anzeigen und Angeboten, die am Black Friday verfügbar sind, überwältigt sein , und ohne Ihre Botschaft und Angebotsinformationen vor ihnen zu haben, können Sie in der Masse untergehen.

Gehen Sie niemals davon aus, dass Ihre Kunden zu Ihnen kommen werden – es ist Ihre Aufgabe, Anzeigen, Kampagnen und Touchpoints zu erstellen, die Kunden zu Ihrem Geschäft führen.

14. Den Cyber ​​Monday vergessen

Da am Ende des Jahres immer wieder der Begriff „Black Friday“ im Umlauf ist, vergessen einige Marken den Cyber ​​Monday völlig.

Der Cyber ​​Monday ist ein relativ neuer Einkaufstag, der unmittelbar auf den Montag nach dem Black Friday fällt.

Der Cyber ​​Monday ist ein bekannter Tag für Online-Einkäufe, daher vergessen viele traditionelle stationäre Marken, ihn einzubeziehen.

Sie möchten Ihren Black Friday-Käufern jedoch nicht schaden, indem Sie am Cyber ​​Monday bessere Angebote anbieten.

Ein Tipp besteht darin, für jede Veranstaltung unterschiedliche Produkte auszuwählen, auf die Sie sich konzentrieren können, damit Sie Ihre Einkäufe verteilen und vermeiden können, Kunden zu beleidigen, indem Sie an einem anderen Tag ein besseres Angebot anbieten.

Ein weiterer guter Tipp ist, sich Black Friday und Cyber ​​Monday als zwei Pushs in einem einzigen Event vorzustellen.

Ihre Black-Friday- und Cyber-Monday-Verkäufe sollten zusammenarbeiten, um den Kunden an beiden Tagen Angebote anzubieten, und unterschiedliche Botschaften verwenden, um die Nuancen im Ton jedes Einkaufstages zu erfassen.

15. Interne Missverständnisse

Eine starke Black Friday-Strategie berücksichtigt nicht nur Ihre Kommunikation mit Kunden, sondern auch Ihre interne Kommunikation.

Das Jahresende kann für Ihr Team am stressigsten sein.

Sie schnüren nicht nur Black-Friday-Angebote, sondern sind gleichzeitig auch Kunden anderer Marken.

Neben dem Arbeitsstress möchten Mitarbeiter auch die Auszeit mit der Familie genießen oder rund um die Feiertage Urlaub machen.

Ein klarer Plan und eine klare interne Strategie sowie ein offener Umgang mit den Teammitgliedern können die Black-Friday-Planung im Büro etwas entlasten und Ihrem Unternehmen bei der Vorbereitung auf den großen Tag einen reibungslosen Ablauf ermöglichen.

16. Unrealistisch sein

Da in den Black Friday so viel Potenzial investiert wird, ist es nicht schwer zu verstehen, warum manche Marken und Vermarkter mehr auf sich nehmen, als sie bewältigen können.

Einige Marken versuchen, zu viel zu tun, sind aber am Ende zu überlastet und haben weder die Zeit noch die Arbeitskräfte, um alle Aspekte der Veranstaltung zu verwalten.

Sie müssen auch realistisch sein in Bezug auf Dinge wie:

• Ihre Versandzeiten.
• Was Sie derzeit in Ihrem Inventar haben.
• Und wie lange es dauert, die Produkte wieder aufzufüllen.

Wenn Sie mehr versprechen, als Sie halten können, schädigen Sie den Ruf Ihrer Marke und Kunden, die auf Ihr Wort vertrauen, erheblich.

Zusammenfassung: Jetzt sind Sie bereit, diese Fehler am Black Friday zu vermeiden

Der Black Friday ist der Auftakt der Weihnachtszeit und der größte Einkaufstag des Jahres.

Ohne einen Plan können Vermarkter jedoch am Black Friday große Fehler machen, die sich negativ auf ihr Endergebnis auswirken.

Wenn Sie ein Vermarkter sind, der mehr aus seinen digitalen Anzeigen herausholen möchte, schauen Sie sich unsere Ressource zur Anzeigenleistung an und erfahren Sie, was Sie tun können, um Ihre digitalen Anzeigen zu jeder Jahreszeit zu verbessern.