Der vollständige Leitfaden zur Erstellung einer Social-Media-Strategie für den Black Friday

Der schwarze Freitag steht vor der Tür. Marken bereiten sich auf den berüchtigten Tag vor, an dem sie von roten zu schwarzen Zahlen wechseln werden (falls Sie es nicht wussten – so kam der Tag zu seinem Namen). Soziale Medien haben seit ihrer Gründung eine bedeutende Rolle in der Werbung für den Black Friday gespielt. In diesem Beitrag werden wir untersuchen, wie Sie dieses Jahr mit einer umwerfenden Black-Friday-Social-Media-Strategie gewinnen können.

Vorausplanen

Allein in diesem Jahr planen 51 % der Einzelhändler, den gleichen Betrag für ihre Werbeausgaben auszugeben, während 48 % planen, ihre Ausgaben zu erhöhen. Tatsächlich wird erwartet, dass die Ausgaben für digitale Werbung in diesem Jahr vom Black Friday bis zum Cyber ​​Monday 23 Milliarden Dollar übersteigen werden.

Das Wichtigste zuerst, Sie müssen vorausplanen. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Anzeigen in Ordnung zu bringen, eine Bestandsaufnahme dessen zu machen, was in diesem Jahr (in Bezug auf die Kennzahlen) für Sie erfolgreich war, und darüber nachzudenken, wie Sie sich von einem Schwarm anderer Black-Friday-Anzeigen abheben werden.

Ermutigen Sie Opt-Ins und neue Follower

Sie können jetzt mit Ihrer Strategie loslegen, indem Sie mit neuen potenziellen Followern und E-Mail-Abonnenten in Kontakt treten. Sie können ein Early-Bird-Special verwenden, um Benutzer dazu zu verleiten, einem sozialen Konto zu folgen, oder sich für Ihren E-Mail-Newsletter für einen Sonderverkauf anzumelden, der am Black Friday verschickt wird.

A/B-Tests verschiedener kreativer Strategien

Ein weiterer Vorteil der frühen Vorbereitung Ihrer Black-Friday-Strategien besteht darin, dass Sie Ihre verschiedenen kreativen Optionen A/B-testen können. Vielleicht entschließen Sie sich, eine Videoanzeige und eine Version der Anzeige nur mit Text und einem Bild zu erstellen.

Sie können beide ausführen und sehen, welche am besten funktioniert. Wenn es an der Zeit ist, die Werbeausgaben zu erhöhen, entscheiden Sie sich also für das Creative, das den höchsten ROI bringt.

Bereiten Sie Ihre Profile vor

Eines der ersten Dinge, die Sie tun müssen, ist, Ihre Profile vorzubereiten, um Zuschauer und Follower in Käufer und Evangelisten umzuwandeln.

Die Leute werden Ihre Profilfotos (sowohl Kopfzeilen als auch Profilbilder) zuerst bemerken. Nutzen Sie dies also, indem Sie ein Bild erstellen, das Ihre Black-Friday-Pläne dringlicher macht.

Sie sollten Links in Ihrem Profil-Bios (Instagram, Twitter) oder in den About-Abschnitten (Facebook, LinkedIn) zu Ihren Black-Friday-Promos hinzufügen.

Eine andere Sache, die Sie tun sollten, ist sicherzustellen, dass alle Links in Ihren Profilen, die zu Ihren Verkaufsseiten, Werbeaktionen usw. führen, in Ordnung sind. Sie möchten nicht, dass Leute, die von Ihren sozialen Profilen aus auf Fehlerseiten klicken, auf Fehlerseiten gelangen.

Sie können einen Tweet, Facebook-Post und Pinterest-Post oben in Ihrem Profil anpinnen. Machen Sie diesen Pin zur besten Werbeaktion, die Sie durchführen.

Automatisieren Sie Elemente Ihrer sozialen Strategie

Um das Beste aus der Weihnachtszeit herauszuholen, müssen Sie viele Inhalte planen, um Ihre Follower zu beschäftigen.

Eine todsichere Strategie zur Steigerung des Engagements ist die Verwendung eines Social-Media-Management-Tools wie Sprout. Sie können nicht nur zahlreiche Posts im Voraus planen, sondern auch:

• Posten Sie zur besten Tageszeit
• Verfolgen Sie die Leistung verschiedener Beitragstypen (z. B. Leistung von Videos besser als Blogbeiträge?)
• Posten Sie in all Ihren sozialen Netzwerken, damit Sie auf keinem Kanal Kunden verpassen
• Optimieren Sie basierend auf Metriken und Analysen

Erstellen Sie unterschiedliche Werbeaktionen für unterschiedliche Zielgruppentypen

Wenn Sie ein bestimmtes Hyper-Nischen-Publikum bedienen, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn Sie jedoch mehrere Facebook-Zielgruppentypen oder segmentierte E-Mail-Marketinglisten haben, sollten Sie für diese Marktsegmente unterschiedliche Black Friday-Social-Promotions erstellen.

Meine gute Freundin betreibt zum Beispiel einen geschlechtsneutralen Friseursalon. Sie führt zwei verschiedene Black-Friday-Specials durch – eines für langes Haar, eines für kurzes Haar. Sie könnte ihre Kampagnen auch nach Geschäftsstandort segmentieren (z. B. Bushwick vs. East Village in NYC).

Heben Sie sich von den anderen ab

Einer der schwierigsten Teile einer erfolgreichen Social-Media-Strategie für den Black Friday wird darin bestehen, dass sich Ihre Marke aus dem Meer anderer Marken heraushebt, die um die Aufmerksamkeit der Käufer ringen. Allein Facebook verzeichnete während der letzten Black-Friday-Saison einen Anstieg der Werbeausgaben um 17 %.

Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele von Marken, die sich abheben und ihre sozialen Ziele am Black Friday übertreffen.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) ist ein Einzelhändler für Outdoor- und Sportartikel. Bei ihrer Marke geht es darum, die Leute zu ermutigen, nach draußen zu gehen und die Natur zu genießen.

Für ihre Black-Friday-Kampagne 2017 gingen sie gegen den Strich und ermutigten die Menschen, den Black Friday abzulehnen und stattdessen nach draußen zu gehen. Diese Kampagne wurde nicht entwickelt, um die Verkäufe am Black Friday zu steigern, sondern um die Verkäufe das ganze Jahr über durch Steigerung der Markenbekanntheit zu steigern.

Ihre Beiträge hatten einen Marken-Hashtag und Inhalte wie diesen:

Was ist toll an diesem Beitrag?

• Sie verwenden einen Marken-Hashtag, der ihre Follower dazu ermutigt, Beiträge mit demselben Tag zu teilen – wodurch die Sichtbarkeit der Marke und wahrscheinlich die Verkäufe am Black Friday erhöht werden.
• Sie lenken den Verkehr zu einem Artikel der Huffington Post über die Kampagne. Das ist großartig, weil es Autorität und Vertrauen aufbaut (da sie so prominent sind, dass die HuffPost über sie schreibt). Außerdem wirkt es weniger wie eine Anzeige, sondern eher wie das Teilen eines stolzen Moments für das Unternehmen.
• Der vorgestellte Text im Beitrag ist ausgezeichnet und reich an Statistiken. Schauen Sie sich diese Zeile an: „Unsere Kinder verbringen weniger Zeit im Freien als Gefängnisinsassen.“ Ein bisschen Schock- und Wow-Faktor in den Text einzufügen, schadet einer Kampagne nie.

2. Patagonien

Patagonia, eine andere Outdoor-Marke, hat am vergangenen Black Friday ihre Ziele zunichte gemacht, indem sie ebenfalls gegen die Norm verstoßen hat. Patagonia beschloss, 100 % seiner Black-Friday-Einnahmen für die Umwelt zu spenden. Mit dieser Kampagne erzielten sie am Ende einen Umsatz von 10 Millionen US-Dollar:

Was ist toll an diesem Beitrag?

• Die Unterstützung einer Sache ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, um Vertrauen bei Ihrer Follower-Basis aufzubauen – insbesondere bei Millennials, da 90 % von ihnen Marken bevorzugen, die Anliegen unterstützen, gegenüber Marken, die dies nicht tun.
• Text auf einem Bild ist eine großartige Möglichkeit, Betrachter beim Scrollen und Wischen einzufangen. Wenn Sie diese Anzeige sehen, können Sie sie in weniger als ein oder zwei Sekunden lesen.
• Auch hier verwenden sie einen beliebten Hashtag #LoveOurPlanet, der die Zuschauerzahlen erhöht und das Engagement fördert. Probieren Sie RiteTag aus, um großartige Hashtags für Ihre Marke oder Branche zu finden.

3. Mollige

Chubbies verkauft Loungewear und Shorts für Männer. Ihr Ethos ist humorvoll, wie Sie auf diesem Screenshot ihrer Homepage sehen können:

Wie Sie wahrscheinlich erraten können, gingen sie für den Black Friday mit Humor. Sie starteten eine Reihe von Anzeigen zusammen mit stündlichen Werbegeschenken:

Was ist toll an dieser Anzeige?

• Humor wirkt. Diese Anzeige erregt sofort Aufmerksamkeit, da zwei Typen in Unterwäsche mitten in einer Bar sitzen.
• Die Anzeige ist ein Video. Videos erfreuen sich immens großer Beliebtheit, insbesondere bei Anzeigen. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Benutzers zu erregen, wenn das Video abgespielt wird, wenn ein Benutzer daran vorbeiscrollt.
• Sie verwenden eine benutzerdefinierte Domain für das Werbegeschenk. Dies ist aus mehreren Gründen eine großartige Idee. Erstens leiten sie Traffic (wahrscheinlich hohe Traffic-Mengen) auf eine neue Website um und vermeiden so einen Absturz ihrer aktuellen Website. Als nächstes haben sie diese Domain gebrandmarkt, und es ist ein leicht zu merkender Titel. Wenn Benutzer nach diesem Titel suchen, ist ihre Domain das erste Suchergebnis.

4. Karten gegen die Menschlichkeit

Cards Against Humanity ist ein Partyspiel, bei dem Spieler die Lücke mit Spielkarten ausfüllen. Die Aussagen, die die Karten erzeugen, sind politisch inkorrekt, beleidigend, vulgär oder alle drei. Für den Black Friday entschieden sie sich, ihren sarkastischen und politisch inkorrekten Stil auszuspielen, indem sie ihre Preise erhöhten :

Warum funktioniert diese Kampagne?

• Es ist ihrer Marke treu – sarkastisch, plump, eitel – und die Kunden fanden es urkomisch, weil sie es unzählige Male auf sozialen Kanälen geteilt haben und es der Top-Post auf Reddit war.

• Wie die anderen Marken, die wir erwähnt haben, widersprechen sie den typischen Black-Friday-Normen. Dies ist buchstäblich das Gegenteil eines Verkaufs, der sofort die Aufmerksamkeit eines Interessenten auf sich zieht.

Machen Sie Ihre Kreativität richtig

Wie Sie in den obigen Kampagnen sehen können, haben Unternehmen, die mit digitaler Werbung erfolgreich sind, eine Markenstimme entwickelt, die ein Gefühl dafür beinhaltet, wer sie als Unternehmen sind und was sie repräsentieren. Da Patagonia beispielsweise ein umweltfreundliches Unternehmen ist, war dies auch ihre Kampagne.

Wofür stehst du?

Zunächst müssen Sie verstehen, wofür Sie als Unternehmen stehen. Was ist die Mission Ihres Unternehmens? Dies sollte größer sein als nur „das beste XYZ zu verkaufen“. Diese Mission sollte den Menschen dienen. Ob Sie der Umwelt helfen oder gegen den Strom schwimmen und ein süffisantes Kartenspiel entwickeln wollen, dessen Mission „Anti-Mission“ ist – Sie brauchen ein starkes Gespür für Ihre Marke.

Wie wirkt sich Ihre Mission auf Ihre Kreativität aus?

Nachdem Sie wissen, wofür Sie stehen, denken Sie darüber nach, wie sich das auf Ihre Kreativität auswirkt. Da Cards Against Humanity zum Beispiel gegen die Mission gerichtet ist, mit einer sarkastischen Markenstimme, nutzten sie diese Eigenschaften in ihrer Kreativität.

Die Worte sind antipoetisch. Es ist direkt auf den Punkt, unverblümt, fast hart. Das Design wirkt anti-design. Wie etwas, das ich mit 13 in Paint hätte machen können. Und deshalb ist diese Anzeige fantastisch – alle Elemente verkörpern perfekt die Ziele der Marke.

Sie benötigen mehr als eine Creative-Version

Möglicherweise sind Sie mit A/B-Tests verschiedener Webseiten, verschiedener Versionen von Verkaufstexten oder E-Mail-Vorlagen vertraut. Aber wenn es um Anzeigengestaltung geht, benötigen Sie nicht nur mehrere Versionen für A/B-Tests, sondern auch mehrere Versionen, weil Ihre Anzeigen „veraltet“ werden.

Wenn Sie eine hyperdefinierte Zielgruppe verwenden, werden Sie sie wahrscheinlich bestimmten Anzeigengruppen „überbelichten“. Ihr Publikum wird es buchstäblich leid, dieselben Anzeigen zu sehen, und hört auf zu klicken. Sie können dies erkennen, indem Sie einen Rückgang Ihrer Klick- und Interaktionsraten feststellen. Wenn Ihre CTR und Ihr Engagement anfangs ziemlich hoch sind und dann plötzlich abfallen, ist es Zeit für frische Kreativität.

Stellen Sie sicher, dass Sie mehr als eine Version des Designs haben (selbst wenn beide Anzeigen ähnliche Farben haben usw.). Stellen Sie sicher, dass Sie auch mehrere Versionen kopieren. Social-Media-Plattformen führen automatisch Tests der verschiedenen Versionen Ihrer Anzeige durch, aber seien Sie darauf vorbereitet, die beste Version zu ersetzen, wenn Sie beginnen, einen Rückgang des Engagements/der CTR zu bemerken. Dies ist besonders wichtig während des Black Friday und der Ferienzeit, wenn häufige Online-Käufer von zahlreichen Anzeigen angegriffen werden.

Planen Sie Ihren organischen Inhalt

Sie müssen Ihre Zeit auf die Optimierung des ROI und anderer Strategien und Taktiken verwenden – nicht darauf, mehrmals täglich manuell auf Twitter, Facebook und Ihren anderen Kanälen zu posten.

Profitieren Sie von einer kostenlosen Testversion mit Sprout, damit Sie alle Ihre anderen Postings auf Autopilot stellen und sich auf den ROI konzentrieren können. Fange damit an, dich hier anzumelden.

Planen Sie dann Ihre Black Friday-Inhalte im Planungstool.

Eine großartige Funktion der Veröffentlichungstools von Sprout ist, dass Sie Ihre beliebtesten Beiträge und Inhalte schnell erneut teilen können. Dies macht es einfach, Ihre Social-Media-Pipeline mit hochwertigen Inhalten zu füllen, die das Engagement Ihrer Follower-Basis fördern.

Sie können auch wertvolle Berichte über Ihren organischen Social-Media-Fortschritt erhalten. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie Änderungen und Optimierungen vornehmen, um die Leistung Ihrer organischen Beiträge zu verbessern. Mit dem Hashtag-Bericht von Sprout können Sie beispielsweise die Hashtag-Leistung auf Instagram verbessern.

Vergesst den Cyber ​​Monday nicht

Wir wären nachlässig, wenn wir nicht erwähnen würden, dass der Cyber ​​Monday für Kunden fast so attraktiv ist wie der Black Friday.

• Zwischen 2016 und 2017 stiegen die Ausgaben für den Cyber ​​Monday um über eine Milliarde Dollar.
• Im Jahr 2017 wurden am Cyber ​​Monday die ersten 2 Milliarden Dollar für Mobile Shopping ausgegeben.
• Insgesamt verzeichnete das Thanksgiving-Wochenende 2017 einen Anstieg der Online-Einkäufe um 10 %.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihrem Social-Media-Mix einige Cyber ​​Monday-Angebote und -Aktionen hinzufügen. Profitieren Sie von dieser enormen Zunahme des Online-Shoppings, indem Sie Conversion-Anzeigen einrichten, die Benutzer mit einem Klick auf Ihre Produktverkaufsseiten leiten.

Imbiss

Wenn Sie an diesem Schwarzen Freitag einen ernsthaften Einfluss auf das Endergebnis Ihres Unternehmens haben möchten, müssen Sie sich aus dem Chaos herausheben.

• Erwägen Sie, in Ihrer Branche gegen den Strom zu schwimmen. Tun Sie, was andere nicht wagen würden. Moderne Käufer mögen selbstlose Geschäfte, also geben Sie Ihrer Gemeinde oder einem wohltätigen Zweck etwas zurück.

• Lernen Sie von einigen der Strategien, die wir hier geteilt haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Creative auf dem Punkt ist. Unabhängig davon, ob Ihre Marke zu Humor tendiert oder Ihre Werte mit Kunden teilt , sollte Ihre Kampagne Ihre Mission widerspiegeln.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Daten nutzen, und bringen Sie Ihre Inhalte in ein Social-Media-Verwaltungstool, das Ihnen helfen kann, die Leistung zu verbessern, sodass jeder Beitrag das größte Engagement für Ihre Marke erzielt.

Weitere Informationen zur Planung Ihrer Urlaubsstrategie finden Sie in unseren Ergebnissen zu den Social-Media-Daten des Urlaubseinzelhandels.

Update: Instagram hat 2018 Änderungen an seiner Graph-API vorgenommen, die sich auf die oben erwähnte Funktionalität auswirken können. Lesen Sie hier für weitere Informationen