6 taktische kanalbasierte Black Friday-Strategien nach Adidas, Remix, DeFacto, Avon und Watsons

1. Mobil: Reduzieren Sie Reibungsverluste durch Kategorieoptimierung

Mehr als 40 % der Käufer nutzen Smartphones, um am Black Friday einzukaufen. Die Verbesserung Ihres mobilen Kundenerlebnisses ist also ein sicherer Weg, um Conversions und Verkäufe zu steigern. Wenn nicht, könnte es sein, dass Sie sich schneiden

Umsatz fast halbiert. Online-Shopping ist schnell, schauen wir uns also an, wie eine der größten Marken der Welt mithalten kann.

Wie Adidas den AOV mit Category Optimizer um 259 % steigerte

Adidas stellte fest, dass die Konvertierung seiner Website auf einem kleineren Bildschirm nicht so gut war, wie sie es sich gewünscht hätte. Die Sportmarke wollte Nutzern helfen, gewünschte Produkte schneller zu finden und nahm die Hilfe von Insider in Anspruch.

Mithilfe des Category Optimizer von Insider wurde das Kategoriemenü basierend auf dem Browserverlauf des Benutzers neu angeordnet, wobei die zuletzt angezeigte Kategorie oben angezeigt wurde. Dieser personalisierte Ansatz half Adidas, die Customer Journey zu verbessern und die Produktfindung für seine Benutzer zu beschleunigen, die weder die Zeit noch die Geduld hatten, immer wieder zu scrollen. Infolgedessen verzeichnete Adidas einen Anstieg des AOV um 259 % .

„Unser Verkehr ist während der Sperrung exponentiell gewachsen, aber wir waren schlecht gerüstet, um diese Besucher anzusprechen und zu binden. Wir brauchten eine Lösung, die uns hilft , Personalisierung in großem Maßstab bereitzustellen , um das Engagement zu steigern und die Conversions zu steigern. Insider hatte genau die richtigen Werkzeuge.

• Senior eCommerce Manager | Adidas

2. E-Mail: Erhöhen Sie wichtige Kennzahlen mit dynamischen E-Mail-Kampagnen

Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die dazu neigen, Benutzer sporadisch mit Anzeigen und Beiträgen zu fesseln, können Sie Ihre Kunden mit E-Mail Schritt für Schritt auf eine ganz gezielte Reise mitnehmen.

Maximieren Sie das Benutzererlebnis per E-Mail an diesem Black Friday, indem Sie Ihre neuen Abonnenten durch einen Pflegeprozess führen, der sowohl die Markentreue stärkt als auch die Käufe ankurbelt.

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Wie Remix die Erstkäufe um 104 % steigerte

Remix, eine beliebte Wiederverkaufs- und Outlet-Marke, wollte die Käufe von Benutzern steigern, die ihre E-Mails registriert hatten, aber keinen Kauf tätigten.

Das Unternehmen arbeitete mit Insider zusammen, um einen E-Mail-Onboarding-Plan zu entwickeln, der auf das Benutzerverhalten zugeschnitten ist. Der Onboarding-Plan verschickte drei E-Mails an das Segment der Benutzer, die sich bei der Marke registriert, aber keinen Kauf getätigt hatten. Durch die Fokussierung auf das Nutzerverhalten und die Bereitstellung relevanter Inhalte verwandelten Remix und Insider registrierte Nutzer in treue Kunden, die eher einen Kauf tätigten, und steigerten die Zahl der Erstkäufe um 104 % .

„Das Team von Insider hat die ganze Zeit über enthusiastisch mit uns zusammengearbeitet und ihre Proaktivität setzt den goldenen Standard für den Kundensupport .“ Mit voller Flexibilität hat uns Insider dabei geholfen, seine Produktpalette so zu implementieren, dass sie genau unseren Spezifikationen und Anforderungen entspricht. Das Team lässt nichts unversucht, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen und uns beim Erreichen unserer Ziele zu helfen.“

• Trajan Petkow | Leiter Wachstum bei Remix

3. WhatsApp Commerce: Nutzen Sie die weltweit beliebteste Messaging-App

Nehmen Sie eine der weltweit beliebtesten Messaging-Apps, geben Sie Benutzern die Möglichkeit, direkt in der App einzukaufen, und was bekommen Sie? Mit Sicherheit eines der leistungsstärksten Tools der Welt.

WhatsApp Commerce ist Insiders End-to-End-Kauferlebnis, das vollständig in WhatsApp integriert ist. Keine URLs mehr, nur ein nahtloses Kauferlebnis von Anfang bis Ende, und Sie können die KI-gesteuerten Segmentierungsfunktionen und vorab genehmigten Vorlagen von Insider integrieren, um Konversationsauslöser zu erstellen, die am wahrscheinlichsten zu einer Konvertierung führen.

Wie eine der beliebtesten Pizza-Liefermarken Europas mit WhatsApp Commerce den Gewinn um 32 % steigerte

Eine der größten Pizzaliefermarken Europas suchte nach einer Möglichkeit, die Bestellung von Pizza so einfach und überzeugend wie möglich zu gestalten. Das Unternehmen erkannte den Unterschied im Kundenverhalten und in der Motivation, Pizza zu bestellen, und wandte sich daher an Architect, das kanalübergreifende Kundenorchestrierungstool von Insider, um seine Zielgruppe tiefgreifender zu segmentieren.

Mit Insider entdeckte die Marke, dass sie auch WhatsApp einführen könnte, um ihre Kunden zu erreichen und relevante, zeitnahe Auslöser zu schaffen, die höchstwahrscheinlich die Conversions steigern würden.

Das durchgängige Kauferlebnis ermöglichte es den Kunden, ihre Lieblingspizza innerhalb von Sekunden zu kaufen, und der unkomplizierte Bestellvorgang führte zu einer Steigerung der Klickrate um 68 % und einer Gewinnsteigerung von 32 % .

„Als wir WhatsApp zum ersten Mal als potenziellen Marketingkanal in Betracht gezogen haben, dachten wir, das wäre eine große Frage … aber das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Unsere Kunden erhalten jetzt nur die für sie relevantesten Angebote und Aktionen und können sofort in WhatsApp kaufen! Seit wir Architect und WhatsApp Commerce nutzen, sind unsere Gewinne um 32 % gestiegen und der Insider-Support war unglaublich.“
– Marketingdirektor | Pizza-Liefermarke

4. App: Konversionsraten mit Push-Benachrichtigungen steigern

86 % der Weltbevölkerung besitzen ein Smartphone und die App Ihrer Marke sollte auf Seite vier des Startbildschirms Ihres Kunden nicht vergessen werden. Wenn Sie über eine App verfügen, müssen Sie diese an diesem Black Friday nutzen, um zum Kauf anzuregen und Ihre Kunden während der Feiertage auf dem Laufenden zu halten.

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Wie DeFacto die Conversion-Rate um das Achtfache steigerte

Der Modehändler DeFacto stellte fest, dass viele Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen einen Kauf tätigten und sich nicht langfristig engagierten. Der führende Einzelhändler hat sich mit Insider zusammengetan, um das Nutzerengagement zu steigern und diese langfristigen Käufe zu steigern. Es personalisierte die App-Benutzererfahrung mithilfe verhaltens- und zeitbasierter Push-Benachrichtigungen.

Für neue Benutzer wurde am ersten Tag eine Willkommensbenachrichtigung gesendet, gefolgt von einer angebotsbasierten Benachrichtigung am dritten Tag, um die Deinstallationsraten innerhalb von 30 Tagen zu senken. Bestehende Benutzer erhielten individuelle Benachrichtigungen basierend auf ihrer Käuferreise, einschließlich Warenkorberinnerungen und Aktualisierungen des Verpackungsfortschritts. Dieser personalisierte Ansatz führte zu einer 8-fachen Steigerung der Konversionsraten und einem Anstieg der Aktivierung neuer Benutzer um 7,5 %

„ Insider ist mehr als nur eine Wachstumsmanagementplattform , die uns dabei hilft, unsere Marketing-KPIs zu erreichen. Unser Erfolg liegt ihnen wirklich am Herzen.“ Seit wir die mobilen App-Push-Benachrichtigungen von Insider verwenden, war das Wachstumsteam von Insider immer für uns da, wann immer wir ihre Unterstützung brauchten. Die Push-Benachrichtigungen zur Warenkorberinnerung von Insider erwiesen sich als äußerst effektiv , da sie uns dabei halfen, unsere Umsatzziele zu erreichen und die Bindung unserer mobilen App-Benutzer zu verbessern.“

• Abdulkadir Erkatranc | E-Commerce Business Analytics Manager bei DeFacto

5. Web: Personalisieren Sie Vor-Ort-Erlebnisse mit Smart Recommendations

Warum möchte jemand Werbung für ein Produkt erhalten, an dem er nicht interessiert ist? Der Aufstieg der KI bedeutet, dass es keine Ausrede mehr gibt, Marketing nicht auf die Erfahrung eines einzelnen Benutzers abzustimmen.

Der intelligente Empfehlungsgeber von Insider ist für diese Erwartung gebaut; Es nutzt frühere Verhaltensweisen, um jedem Benutzer nur die relevantesten Produkte anzuzeigen, sodass Sie den Eindruck erwecken, dass Sie Ihre Kunden besser kennen, als diese sich selbst kennen.

Wie Avon mit Insider's Smart Recommender die Conversions um 13 % und den AOV um 11 % steigerte

Avon wollte ein unvergleichliches Einkaufserlebnis bieten, das Kunden dabei hilft, relevante Produkte schnell zu entdecken und sie zum Kauf zu animieren. Mit dem Smart Recommender von Insider konnte Avon individuell anpassen, welche Produkte jedem Benutzer angezeigt wurden, und so sicherstellen, dass Kunden beim Auschecken problemlos mehr Produkte finden, die ihnen gefallen, und größere Einkäufe tätigen. Nicht nur stiegen die Conversions um 13 % , sondern auch der AOV der Kundenkäufe stieg um 11 %.

„ Die Plattform von Insider hat uns bewiesen, wie einfach das Leben sein kann, wenn KI und maschinelles Lernen unterstützte Plattformen in den Marketing-Mix integriert werden. Wir können jetzt die Erlebnisse auf unseren Desktop- und mobilen Websites ohne zusätzlichen IT-Aufwand optimieren. Die Wachstumsmanagementplattform von Insider ist für uns zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden. Das Unternehmen versteht die Herausforderungen, vor denen wir stehen, wirklich und seine sich ständig weiterentwickelnde Technologie ermöglicht es Marketingfachleuten , wichtige KPIs zu steigern. ”

• Orkun Gul | General Manager bei Avon

6. Soziale Netzwerke: Steigern Sie den ROAS mit KI-gesteuerter Facebook-Werbeausrichtung

Wir alle wissen, dass Facebook einer der effektivsten Orte ist, an denen Sie Ihr Marketingbudget ausgeben können. Daher überrascht es nicht, dass es auch stark übersättigt ist. Um an diesem Black Friday das Beste daraus zu machen, müssen Sie sich von der Konkurrenz abheben und die richtige Zielgruppe potenzieller Käufer ansprechen. Steigern Sie Ihren Return on Advertising Spend, indem Sie dem Beispiel von Watsons folgen.

Wie Watsons den ROAS um 50 % steigerte

Watsons ist Asiens größte Einzelhandelskette für Schönheits- und Gesundheitspflege. Das Unternehmen wollte seine Rendite auf die Werbeausgaben von Facebook steigern. Das Ziel bestand darin, potenzielle Verzerrungen zu vermeiden, ohne Benutzer mit den falschen Produkten anzusprechen.

Watson suchte Hilfe bei Insider, der seine Predictive Ad Audiences einsetzte, einen internen KI-gestützten „Kaufwahrscheinlichkeits“-Algorithmus, der prädiktive Benutzersegmente erstellt und Zielgruppen anspricht, die am wahrscheinlichsten über Facebook-Anzeigen kaufen. Der Beauty-Einzelhändler nutzte sein Facebook-Potenzial, steigerte seinen Return on Advertising Spend (ROAS) um und veränderte seinen Ansatz für Werbekanäle.

„Mit der Predictive Ad Audiences-Funktion von Insider für Facebook-Anzeigen haben wir Ergebnisse erzielt, die unseren Ansatz in Bezug auf Werbekanäle völlig verändert haben. Die Steigerung der Conversions um 50 % mit einem Pilotprogramm mit lediglich dreistelligen Beträgen war gelinde gesagt überwältigend . „
– Senior Digital Performance Manager | Watsons

Um an diesem Black Friday Kunden zu erreichen, benötigen Sie eine kanalübergreifende Strategie

Der Black Friday ist nicht mehr auf den stationären Handel beschränkt. Käufer verlassen sich heute auf digitale Erlebnisse, um die besten Online-Angebote zu finden. Dieser Wandel erfordert einen ganzheitlichen Marketingansatz – Sie benötigen eine Plattform, die mehrere Kanäle nahtlos in ein einziges Dashboard integrieren kann, damit Sie potenzielle Kunden erreichen können, egal wo sie sich befinden oder was sie tun.

Erfahren Sie in unserem neuesten E-Book „The Big Book of Black Friday Ideas“ (für Vermarkter), wie die größten Marken der Welt Insider an diesem Black Friday nutzen werden.

Über Insider

Insider – eine einzige Plattform zum Aufbau individueller, kanalübergreifender Erlebnisse – ermöglicht es Unternehmensvermarktern, Kundendaten über Kanäle und Systeme hinweg zu verbinden, ihr zukünftiges Verhalten mit einer KI-Intent-Engine vorherzusagen und individualisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Vermarkter nutzen die Plattform von Insider, um konsistente und ansprechende Erlebnisse im Web, in Apps, Web Push, E-Mail, SMS, WhatsApp Commerce und mehr bereitzustellen.