So automatisieren Sie Ihr Geschäft so schnell wie möglich

Remi Silva und Alondra Carbajal machten Urlaub in Japan, als die Inspiration kam. Während die meisten Besucher Tokios damit beschäftigt sind, Sehenswürdigkeiten zu besichtigen und die lokalen Köstlichkeiten zu genießen, war Remi von der großen Auswahl an Aufklebern fasziniert und fragte sich, warum die USA hinterherhinkten.

Zu Hause angekommen, setzte das Paar die Idee in die Tat um und gründete Blank Tag Co. und baute die Aufkleberfirma zu einem sechsstelligen Geschäft aus, während sie noch Tagesjobs hatte.

In dieser Episode von Shopify Masters erfahren Sie von Remi Silva von Blank Tag Co., wie er das Geschäft automatisiert hat und warum es dem Geschäft auch hilft, seinen Job zu behalten.

Viele kleine Dinge, die Unternehmen stören und viel Zeit in Anspruch nehmen, können Sie tatsächlich automatisieren oder Prozesse darum herum aufbauen.

Schalten Sie ein, um zu lernen

• Wie Prozesse die Motivation aus der Gleichung entfernen
• Warum Sie nicht zuerst mit Facebook Ads starten sollten und wo Sie stattdessen ansetzen sollten
• Was Sie in Ihren ersten Anzeigen optimieren sollten

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• Shop: Leeres Etikett
• Soziale Profile: Facebook, Instagram
• Empfehlungen: B Side Label, Klaviyo (Shopify App), Snappa, Tecovas Episode, The War of Art, Dribble.com, Empire (Shopify Theme), Judge.me (Shopify App), Loyalty Lion, Orderify (Shopify App)

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Remi von Blank Tag Co. zu mir. Blank Tag Co. verkauft hochwertige Aufkleber, die Menschen dabei helfen, sich auszudrücken. Und wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in Los Angeles. Und ist ein mehrfach sechsstelliges Geschäft. Willkommen Remi.

Remi: Hallo. Wie geht's, Mann?

Felix: Gut, Mann. Also diese Idee hinter diesem Geschäft, alles begann mit einer Reise nach Japan. Erzählen Sie uns, was dort passiert ist.

Remi: Ja. Also, meine Freundin und ich, Alondra. Sie lebt in LA und ich lebte in Maryland. Wir waren also eine Weile auf Distanz. Eigentlich war ich ursprünglich in LA und bin dann zurück nach Maryland gezogen. Um uns zu treffen, haben wir uns einfach in verschiedenen Städten im ganzen Land getroffen. Also Seattle oder Portland oder Austin. Sachen wie diese. Aber dann, in einem Jahr … Eigentlich haben wir uns im Oktober entschieden: „Hey, lass uns nach Korea gehen.“ Und dann, als wir beschlossen, nach Korea zu gehen, sagte sie auch: „Hey, lass uns auch nach Japan gehen.“ Und ich glaube, es war Anfang Oktober, wir flogen nach Japan.

Remi: Und dann sind wir einfach rumgelaufen. Und wir bemerkten diesen großen Laden namens Tokyu Hands. Und wir gingen hinein, es war ein riesiger Kunsthandwerksladen. Und dann sahen wir diesen einen Stand. Und es waren nichts als Aufkleber. Aber es war einfach so einzigartig. Es waren die albernsten Aufkleber. Es war wie eine Kaffeetasse, nur zufällige Gegenstände. Und dieser Typ nackt, aber nur mit Socken und komischen Posen. Und weil sie so albern und interessant waren, musste ich mir einfach eine schnappen. Und kaufte einen. Und danach an nichts gedacht.

Remi: Und dann, irgendwann, sind Alondra und ich einfach in Harajuku herumgelaufen. Als wir spazieren gingen, bemerkten wir denselben Laden, der die Aufkleber herstellte. Sie heißen B-Side Label. Und zuerst war ich schockiert, dass es einen Laden gibt, der hauptsächlich Aufkleber verkauft. Und sie sind in einer wirklich beliebten Straße in Japan. Ich bin nur schockiert, dass sie so viele Aufkleber verkaufen, um diesen Laden zu erhalten. Also gingen wir hinein. Ich war nur erstaunt, wie viele Aufkleber sie hatten. Aber das einzige Problem, das mir aufgefallen ist, war, dass alles nur auf der Grundlage der japanischen Kultur beruhte. Alle Formulierungen waren auf Japanisch.

Remi: Es war also super interessant, sich das als Tourist anzuschauen. Und ich bin sicher, wenn Sie Japaner sind, macht es viel mehr Sinn. Aber ich habe einfach weiter darüber nachgedacht. Dass es in den USA nichts Vergleichbares gibt. Und so sprach ich mit Alondra darüber. Und sie war kein großer Fan der Idee. Aber ich mag es einfach, die Dinge so oder so zu tun. Also begann ich das Geschäft. Und das ist der Superanfang dessen, was passiert ist. Also haben wir im Grunde Aufkleber gesehen, waren super interessiert und wollten es ausprobieren.

Felix: Ja. Ich denke, viele Leute werden so etwas tun, wenn sie in den Urlaub fahren. Oder sie sehen etwas, das ihnen ins Auge fällt. Aber sie werden nicht sofort denken: "Oh. Vielleicht steckt dahinter eine Geschäftsmöglichkeit." Haben Sie also schon einmal ein Unternehmen gegründet? Wie nehmen Sie Geschäftsideen wahr, wenn Sie auf Reisen sind oder Geschäfte besichtigen?

Remi: Ja. Zur gleichen Zeit hatte ich also diese Website namens Sunday Meal Prepper. Und es ist diese Website, wo Sie auf die Website gehen, wo Sie kaufen. Es ist wie ein Abonnement, bei dem Sie wöchentliche E-Mails mit Essensrezepten für die Zubereitung von Mahlzeiten erhalten. Und es gab im Grunde zwei Versionen davon. Einer ist Gewichtsverlust und einer ist Gewichtszunahme. Und dieser Prozess war automatisiert. Und ich habe es wirklich genossen, aber ich hatte das Gefühl, gegen eine Wand zu laufen. Ich konnte nicht mehr wachsen. Ich habe keine bezahlten Anzeigen dahinter geschaltet.

Remi: Aber ich wusste, dass ich irgendetwas außerhalb davon machen wollte. Und dieser hier würde sich nicht über die Zeit halten. Also dachte ich immer wieder an Ideen. Aber nicht speziell während dieser Reise. Ich habe zufällig das Sticker-Geschäft gesehen und war einfach super aufgeregt, dass ich es ausprobieren wollte. Ich hatte also ein gutes Verständnis dafür, was zu tun ist, um ein Unternehmen zu gründen. So wie LLCs, das Erstellen einer Website und das Automatisieren vieler Funktionen.

Felix: Ja. Ich denke, wenn Leute bereits ein Geschäft haben oder etwas, das bereits läuft, können sie sich entweder dafür entscheiden, tiefer in dieselbe Kategorie einzusteigen, denselben Weg einzuschlagen. Oder etwas ganz anderes machen. Und Sie, das ist offensichtlich Aufkleber gegen Rezepte. Es ist ganz anders. Ich schätze, was hat dir dabei geholfen, dich wohl zu fühlen? Oder was hat Sie dazu gebracht, aus dem herauszutreten, was Sie bereits tun?

Remi: Ehrliche Frage, mir war langweilig. Ich wollte etwas machen, das für mich superspannend ist. Also ich habe Sticker schon immer gemocht, aber ich war nicht absolut besessen von ihnen, bis ich diese B-Side Label sah. Ich war so aufgeregt, wie interessant diese sind. Und die anderen Stücke. Alondra und ich, wir sind beide sehr tief in unserer Kultur verwurzelt. Alondra, meine Freundin und Geschäftspartnerin, ist zu 100 % Salvadorianerin. Ich bin Koreaner und Mexikaner. Und wir lieben unsere Kultur, wir wollen sie präsentieren. Aber wir wussten einfach nicht, wie das am besten geht. Und wir dachten, dass dieser Prozess durch Aufkleber sehr sinnvoll ist.

Remi: Weil Aufkleber eine Möglichkeit sind, auszudrücken, wer Sie sind, und sich der Welt, an der Sie interessiert sind, und auch Ihrer Kultur vorzustellen. Wenn Sie zum Beispiel einen Aufkleber auf Ihren Laptop kleben, werden Sie keinen anbringen, der absolut keinen Sinn ergibt und überhaupt nichts mit Ihnen zu tun hat. Sie möchten etwas sehen, das mit Ihnen zu tun hat. Und deshalb hat es für uns absolut Sinn gemacht. Die Aufkleber sind also als Produkt super interessant. Aber es hängt auch mit unserer Kultur zusammen. Und die USA sind ein riesiger Schmelztiegel. Jeder hat super unterschiedliche Hintergründe und Kulturen. Wir wollen den Menschen auch helfen, das auszudrücken.

Felix: Macht Sinn. Was haben Sie also aus Ihrem früheren Geschäft gelernt, das Ihren Erfolg bei Blank Tag beschleunigt hat?

Remi: Ein paar Dinge würde ich sagen. Erstens automatisiert es Funktionen. Viele kleine Dinge, die Unternehmen stören und viel Zeit in Anspruch nehmen, können Sie also automatisieren oder sich ihnen annähern. Oder bauen Sie Prozesse darum herum auf. Mal sehen, zum Beispiel... Nun, was mache ich jetzt hier... Shopify, ich liebe das Produkt. Aber es gibt eine Sache, von der ich denke, dass sie optimiert werden muss, und zwar in den E-Mails.

Remi: Wenn der Kunde seine Bestellung ändern möchte, bekomme ich ständig E-Mails mit der Aufschrift „Hey, ich möchte meine Bestellung ändern. Mein Produkt ändern. Oder den Wert von etwas erhöhen.“ Sie fügen eine Kleinigkeit in die E-Mail ein, die erklärt, wie es genau in ihrer Bestätigungs-E-Mail zu tun ist. Seitdem ich das getan habe, hat es meine Zeit für die Bearbeitung von Bestellungen im Grunde genommen auf Null reduziert.

Remi: Es geht also darum, all die Dinge zu betrachten … Ich verfolge im Grunde alle Dinge, die ich mit meinem Geschäft mache, und wie viel Zeit es dauert. Und sehen, wie ich es automatisieren kann. Oder bauen Sie Prozesse darum herum auf, die der Kunde tatsächlich selbst erledigen kann.

Felix: Verstanden. Ja. Dies ist definitiv eine Optimierung, die Ihnen viel Zeit, Geld und Kopfschmerzen ersparen kann. Wenn Sie sich also Ihr Unternehmen ansehen, was versuchen Sie sofort zu automatisieren? Wie bei jedem Unternehmen, auf welchen Bereich konzentrieren Sie sich am liebsten, der Ihnen den größten Gewinn bringen kann?

Remi: Hm. Mann, das ist eine schwierige Frage. Vielleicht Publikumserstellung. Also, das meine ich. Also mache ich eigentlich digitales Marketing als meinen Hauptberuf. Das ist also eher ein Nebengeschäft. In meinem Hauptberuf mache ich Analysen in einer Marketingagentur. Und eine Sache, auf die wir uns wirklich konzentrieren, ist die Schaffung von Publikum und das Feedback davon.

Remi: Das heißt, wenn Sie eine Gruppe von Leuten haben, die Aufkleber oder Produkte von Ihnen kaufen, erhalten Sie diese Liste mit Kundendaten. Und es wieder in Facebook einspeisen. Oder Ihre Anzeigenplattform. Und wenn Sie weiter optimieren, nicht nur basierend auf der tatsächlichen Conversion, sondern das Publikum konvertiert gut.

Remi: Für ein neues Unternehmen würde ich also sagen, dass ein großer Gewinn darin besteht, einige First-Party-Daten zu erhalten. Wie richtig gute Kundendaten. Und geben Sie das in Ihre Werbeplattformen zurück. Es wird also automatisiert. Oder Entschuldigung. So wird es optimierter. Und dann müssen Sie diesen Prozess automatisieren. Letztendlich wird die Erstellung von Zielgruppen also weniger zeitaufwändig. Aber mehr davon, wenn Sie weiter optimieren und mehr Kunden gewinnen, erhalten Sie bessere Conversions. Und dann werden Ihre Ausgaben effizienter.

Felix: Verstanden. Nur ein Beispiel wäre, wenn Sie Facebook-Werbung oder ähnliches schalten. Du sprichst davon sicherzustellen, dass du deine Pixel an deinem Set eingerichtet hast? Ist das die Idee hinter dem, was Sie tun würden, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Publikum automatisch aufbauen?

Remi: Ja. Facebook-Pixel ist eines. Aber auch, wenn Sie First-Party-Daten wie E-Mails verwenden möchten. Einen Weg finden, diese Menge an Daten zu erhalten und sie zurück in Facebook zu schieben. So wird es noch zielgerichteter.

Felix: Verstanden. Weil Sie sagen, dass Sie gerade jetzt ihre E-Mails sammeln könnten. Und dann lassen Sie sie einfach in einem separaten System sitzen. Nehmen wir an, Sie haben Mail Chimp oder etwas eingerichtet. Und Sie sammeln die E-Mails. Es befindet sich in einem System, wird aber nicht in Ihre Anzeigenplattform zurückgeführt. Was tun Sie, um dieses Stück zu automatisieren? Um diese E-Mails, die Sie sammeln, wieder in Ihre Werbeplattform zu bekommen.

Remi: Ja, das ist eine gute Frage. Es ist also fast automatisiert. Aber zum Beispiel ist mein E-Mail-Prozessor eigentlich Klaviyo. Und ich denke, sie sind eine wirklich starke E-Mail-Plattform, die Besucher Ihrer Website segmentieren kann. Es ist also wie eine Attraktion.

Remi: Was ich also mache, ist, dass ich E-Mails der Sammlung automatisiere ... Oh, nicht die Sammlung. Wie die Zusammenstellung von First-Party-Daten, meine E-Mail-Adressen. Und dann schicken Sie mir das jeden Monat am Ende des Monats zu. Und das ist das Studium von Kunden mit hohem, mittlerem und niedrigem Wert.

Remi: Und dann muss ich es wirklich nur noch bei Facebook posten. So kann es beginnen, diese Zielgruppen zu erstellen. Und ich kann meine Anzeigen ein wenig aktualisieren und noch gezielter ansprechen. Das eigentliche Abrufen der First-Party-Daten von der E-Mail-Plattform ist also der Teil, der tatsächlich automatisiert ist. Dafür muss ich nicht jeden Monat hingehen. Ich erstelle einfach diese Regeln, also sendet es eine E-Mail an mich. Ich schnappe mir die Daten, schiebe sie ganz schnell auf Facebook, und es erfüllt die Funktion.

Felix: Und das sind Bestandskunden?

Remi: Richtig. Das sind Bestandskunden. Oder Personen, die möglicherweise ein hohes Interesse an einem Kauf auf der Website zeigen.

Felix: Verstanden. Und war das Automatisierung? Die Optimierung, die Sie vorgenommen haben und die den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen hatte? Oder gibt es etwas anderes, das einen größeren Einfluss hatte?

Remi: Die größten Auswirkungen auf das Geschäft, würde ich sagen, sind zwei Dinge. Einer wechselt also tatsächlich zu Shopify. Also habe ich eine ganz andere E-Commerce-Plattform verwendet. Die Checkout-Funktion von Shopify ist meiner Meinung nach eine der besten überhaupt. Es ist einfach ganz einfach. Ich denke, es sind drei Schritte, aber es ist super einfach. Und die E-Commerce-Rate sprang tatsächlich in die Höhe. Die Konversionsrate stieg nach dem Wechsel zu Shopify aufgrund der Geschwindigkeit und Einfachheit der Website.

Remi: Auch das Zielgruppen-Targeting. Also, weil ich so eine breite Produktpalette habe ... Zum Beispiel von mexikanischen Lebensmittelaufklebern über koreanische Lebensmittelaufkleber bis hin zu Flaggen. Basierend auf dem, was die Leute kaufen, kann ich Zielgruppen tatsächlich segmentieren. Und sagen Sie: "In Ordnung. Ich weiß, dass diese Leute X gekauft haben. Diese Leute haben Y gekauft." Stellen Sie das in Facebook ein. Und dann sagen Sie: „Hey, Facebook. Finde Leute, die ihnen gefallen.“

Remi: Und dann erstellen Sie Werbetexte darum herum. Und so wird die Anzeige superspezifisch. Nicht nur im Produkt, sondern auch in Text und Publikum. Da die Anzeigen zielgerichteter und optimierter geworden sind, sind die Erträge aus AdSense gestiegen. Und von da an kann ich mehr für Werbung ausgeben und einfach kontinuierlich wachsen.

Felix: Verstanden. Ja. Wenn Sie mehr für einen Kunden bezahlen oder Ihre Kosten senken können, können Sie viel schneller skalieren. Wie personalisieren Sie also Ihre Anzeigen? Wird es automatisiert gemacht? Oder hast du eine Art Vorlage, an der du arbeitest? Oder machst du das Teil manuell?

Remi: Den eigentlichen Teil der Anzeigenerstellung, den Anzeigentext, erledige ich selbst. Also habe ich eine Tabelle wie: „Hier ist die Zielgruppe, die ich teste. Hier ist der Bildsatz. Und hier ist der Anzeigentext, den ich teste.“ Und von da an habe ich einfach... Ich gebe genug aus, bis ich einen Punkt von statistischer Signifikanz erreiche und sage, dass diese Anzeige besser ist als die andere.

Remi: Und ich teste das kontinuierlich, um zu sehen, welche Anzeige wirklich gut zu dieser Gruppe passt. Ich bin an dem Punkt angelangt, an dem es so gut ist, dass ich ständig versuche, neue zu finden ... Oder ich mache einen weiteren Test, um denjenigen zu schlagen, der wirklich gut abschneidet. Und wenn ich es nicht schlagen kann, dann sage ich einfach: "Das ist es. Ich werde es weitermachen, bis es stagniert, und dann ein neues versuchen."

Felix: Ja. Ich denke, das ist ein wichtiger Punkt zur statistischen Signifikanz. Ich denke, dass viele Leute eine Strategie verfolgen, bezahlte Anzeigen zu verwenden, um den Verkehr zu steigern und damit Verkäufe zu erzielen. Es ist schwer zu verstehen, wann man aufgeben und wann man weitermachen muss. Daher würde ich gerne mehr über Ihre Strategien erfahren. Mit wie vielen Anzeigen testen Sie also zu Beginn? Wenn Sie ein neues Produkt haben, das Sie mit einem neuen Publikum testen möchten.

Remi: Ja, einige. Das ist eine schwierige Frage. Es kommt auf den Kontext an. Es gibt so viele Variablen, die ins Spiel kommen. Wenn Sie einen Artikel mit hoher Marge haben, haben Sie eine größere Marge, mit der Sie spielen können. Jemand kauft also, sagen wir mal, ein Produkt. Sie können die Gewinne daraus tatsächlich nutzen, um mehr Kunden anzusprechen. Oder der niedrigmargige Artikel, wie meiner.

Remi: Ich empfehle eigentlich, nicht sofort mit Facebook Ads zu werben. Aber zuerst mit Influencern. Was ich also ursprünglich tat, war, weil ich nicht wusste, was ich jetzt weiß. Darüber, wie Sie mit diesen Aufklebern Personen mit bestimmten Werbebotschaften ansprechen. Ich habe tatsächlich ein paar Influencer kontaktiert, von denen ich dachte, dass sie auf dem Markt für mein Produkt sind oder diesem nahe kommen.

Remi: Also, erstens, arbeite mit ihnen zusammen, um mit dem Laufen anzufangen … Bring sie dazu, einen Beitrag zu schreiben. Lenken Sie den Traffic auf Ihre Website. Sobald die Leute auf Ihrer Website einkaufen, beginnen Sie mit dem Sammeln von First-Party-Daten, also den E-Mail-Adressen. Und dann pumpen Sie das zurück in Facebook. Sie können also damit beginnen, neue Zielgruppen zu erstellen. Sagen: „Hey, Facebook. Finde Leute wie diese. Damit ich Anzeigen schalten und testen kann.“ Und von dort aus können Sie vielleicht zwei Anzeigensätze erstellen. Oder, sorry, zwei Anzeigen. A gegen B. Und sehen Sie einfach, welches funktioniert.

Felix: Okay. Ich möchte auf jeden Fall zu diesem ersten und dem zweiten Schritt zurückkehren. Über das Erhalten der First-Party-Daten durch Influencer-Marketing. Bevor wir dazu kommen, wenn Sie mit diesen Anzeigen beginnen, was fangen Sie zuerst an zu optimieren? Sagen wir, es funktioniert irgendwie, nicht wirklich. Und Sie möchten eine weitere Runde mit Tests wiederholen. Ändern Sie die Kopie? Sie ändern die Bilder? Was ist das erste, was Sie empfehlen? Was änderst du? Alles? Wie gehen Sie vor, um Änderungen vorzunehmen, um festzustellen, was die Kontrolle übertrifft?

Remi: Zuerst wäre es wahrscheinlich ein Bild. Nicht in Facebook-Anzeigen. Das ist das Erste, worauf die Leute schauen. Es ist nicht die Anzeigenkopie. Testen Sie also einmal ganz andere Bilder. Weil Sie sehen möchten, in welche Richtung sich die Leute mehr bewegen. Bei meinem zum Beispiel war das ursprüngliche Set, das ich getestet habe, diese Aufkleber auf nur einem zufälligen Hintergrund.

Remi: Und es war tatsächlich durch, ich glaube es war... Oh, wie heißt es? Es ist eine Bildsoftware, bei der Sie das Bild einfach auf einen Hintergrund legen. Der Aufkleber befand sich also auf einer Art Hintergrund. Es sah nicht so aus, als hätte ich ein Foto mit meinem Handy gemacht. Es sah einfach so aus, als hätte ich es am Computer gemacht. Das habe ich beim ersten Mal gemacht [Übersprechen 00:14:30].

Felix: Also wie Canva oder Snappo oder so?

Remi: Ja. Ja Ja. Es war Snappo. Einfügen des Bildes in Snappo. Und dann die Werbung rausnehmen. Im Gegensatz zu mir, wenn ich nur einen Aufkleber in der Hand halte und Fotos von Aufklebern mache. Was ich also gefunden habe, war das Bild des eigentlichen Aufklebers, nicht der Beweis dafür, nicht der auf dem Snappo-Hintergrund, dass einer den Snappo-Aufkleber vollständig geschlagen hat. Der, bei dem ich tatsächlich den Aufkleber halte.

Remi: Ich denke also, dass das Anzeigenbild selbst zuerst getestet werden sollte. Sie sollten zwei völlig unterschiedliche Sätze machen und dann sehen, welcher gewinnt. Und von da an beginnst du mit der Optimierung. Denn wenn ich weiß, ob das physische Image funktioniert, probieren Sie verschiedene Versionen eines physischen Image aus. Wie ich einen Aufkleber in der Hand halte. Oder mehrere Versionen desselben Aufklebers auf dem Boden und ein Foto davon machen. Und sehen, was davon funktioniert.

Felix: Und stellst du dann irgendwann auf Kopieren um? Oder bleiben Sie einfach ständig damit beschäftigt, wie Sie verschiedene Bilder optimieren und ausprobieren können?

Remi: Ich teste auf jeden Fall. Das ist einmal, wenn ich einen Gewinner ermittelt habe. Was ist eine wirklich gute Art von Bild? Also, mit Anzeigentext-

Felix: Dass es auf Dauer einfach nicht zu schlagen ist.

Remi: Ja, genau. Es ist schwer, es zu schlagen. An diesem Punkt ließ ich es ein wenig weiter optimieren. Und für mich war es tatsächlich der Anzeigentext, auf dem stand: "Alle diese Aufkleber sind wetterfest und wasserfest." Und so einen sofortigen Mehrwert bieten. Nun, Leute, die meine Marke nicht kennen oder meine Aufkleber nicht kennen, es zeigt ihnen sofort, was ich verkaufe. Und warum sollten Sie diese Aufkleber im Vergleich zu anderen Aufklebern kaufen?

Felix: Verstanden. Rechts. Kommen Sie im Wesentlichen auf den Punkt. Okay, das macht Sinn. Lassen Sie uns also über das Sammeln der First-Party-Daten sprechen. Also haben Sie mir gegenüber erwähnt: „Hey. Sie wollen eigentlich nicht zuerst zu Facebook-Werbung gehen.“ Das ist tatsächlich der Ansatz, den viele Leute machen. Und du denkst, das ist ein Fehler. Sie sagen: „Gehen Sie zuerst mit Influencer-Marketing vor. Kaufen Sie gesponserte Posts.“

Felix: Und das empfiehlst du? Liegt das daran, dass Sie auf diese Weise eher Verkäufe auf Anhieb erzielen? Welche Bedeutung hat es, zuerst mit Influencern zu gehen? Anstatt im Wesentlichen den gleichen Geldbetrag in Facebook-Anzeigen zu stecken?

Remi: Ja. Nun, es hängt auch nur davon ab, was Ihr Produkt ist. Wenn Sie mit Aufklebern wie ich sind, konnte ich auf Facebook kein Publikum finden, das am Anfang absolut sinnvoll war. So habe ich zum Beispiel bei mir eine Gruppe von Influencern gefunden, von denen ich dachte, dass sie zu meiner demografischen Zielgruppe meiner Aufkleberprodukte gehören. Und so bezahlte sie. Und dann bat ich sie, den Verkehr auf meine Website zu lenken. Diese Leute kamen auf meine Seite und kauften.

Remi: Und von da an... Nun, erstens validierst du es in den Facebook-Analytics. Sagen Sie: „In Ordnung. Sagen Sie mir, welche demografischen Merkmale auf meiner Website kaufen.“ Und dann schnappen Sie sich auch diese First-Party-Daten und werfen Sie sie in Facebook, um Lookalike Audiences dieser Personen zu erstellen. Und so ist Facebook wirklich sehr gut darin, Lookalike Audiences zu schaffen.

Remi: Und das ist eins ... Nun, eigentlich sind das mehrere Dinge. Erstens hilft es Ihnen, First-Party-Daten zu erhalten, damit Sie Zielgruppen erstellen können. Und außerdem ist es... Es tut mir leid. Eine andere Sache ist, dass es im Grunde genommen bestätigt, dass Ihr Produkt auf den Markt passt.

Felix: Verstanden. In Ordnung. Sie sagen also im Grunde, dass es einfacher ist, Ihre demografische Gruppe anzusprechen, indem Sie sich an einen Influencer wenden, von dem Sie glauben, dass er Ihr Publikum hat? Als zu versuchen, zu finden ... Es gibt wahrscheinlich kein Facebook-Anzeigen-Targeting. Und im Werbeanzeigenmanager steht: „Das zielt darauf ab, Sticker zu mögen“, richtig? Also ist es wahrscheinlich schwer, das zu finden. Suchen Sie stattdessen nach der demografischen Gruppe, die in einem dieser Influencer vertreten ist. Wie zielen Sie also auf den Influencer ab? Wo schaust du hin? Ich nehme an, du machst das auf Instagram?

Remi: Ja, auf Instagram.

Felix: Okay. Also, wonach suchst du auf ihrem Instagram-Profil? Ihre Gefolgschaft? Was sehen Sie sich genau an, um zu sagen, dass diese Person gut geeignet ist, um für einen gesponserten Post zu bezahlen?

Remi: Mann, es kommt letztendlich auf eine Ahnung an. Also mag was du denkst. So bin ich zum Beispiel ein großer Fan von Tecovas Folge. Es war wirklich gut. Aber wenn ich Tecovas Besitzer wäre, hätte ich wahrscheinlich schon früh einige Influencer gefunden, die aus den Ländern stammen. Oder auf Country-Outfit-Basis. Sprechen Sie mit ihnen, um einen gesponserten Beitrag zu erhalten. Bringen Sie sie dazu, den Verkehr auf die Website zu lenken und dann zu kaufen.

Remi: Und Sie erhalten diese First-Party-Daten. Letztlich kommt es also auf eine Ahnung an. Ich glaube nicht, dass es eine genaue Plattform gibt, die ein Produkt direkt einem Influencer zuordnet. Wenn es einen gibt, nutze ihn auf jeden Fall. Denn Sie kennen Ihr Produkt am besten. Finden Sie einen Influencer, von dem Sie denken, dass er wirklich gut passen würde.

Felix: Und es ist nicht nur... Ich schätze, in deinem Fall, weil du so viele verschiedene Produkte hast, die... es ist tatsächlich so, dass es auf unterschiedliche Interessen abzielt. Du suchst einen Instagram Influencer, der speziell zu einem Produkt passt, oder? Nicht mit Ihrer gesamten Website. Sie haben nicht nach einem Influencer gesucht, der über Aufkleber gesprochen hat, oder? Sie haben nach Influencern gesucht, die vielleicht über mexikanisches Essen posten, wie Sie es als einen Ihrer Aufkleber erwähnt haben. Ist das die Idee?

Remi: Ja, genau. Bei mir ging es also schon früh mehr um Kultur und Essen. Als wir anfingen, hatten wir nur drei Aufkleber. Es war das Paket Comida Callejera. Also hatte es Concha, Tacos und Elote. Es gibt also kein Facebook-Publikum, das sagt: "Hey. Finden Sie alle Concha-Liebhaber oder Elote-Liebhaber für mich." Also musste ich etwas kreativer werden.

Remi: Und dann habe ich auf Instagram einen Influencer gefunden, der über diese Lebensmittel gesprochen hat. Sie essen diese Lebensmittel und haben Bilder dabei. Es schickt ihnen also das Produkt und bringt sie dazu, ein Foto damit zu machen. Und von da an, ich... es ist wirklich nur, um den Verkehr zu lenken.

Felix: Verstanden. Also, wie beginnt man diese Beziehung mit einem Influencer? Für alle, die das noch nie gemacht haben. Nehmen wir an, Sie folgen ihnen jetzt, weil Sie daran interessiert sind, zunächst mit ihnen zusammenzuarbeiten. Du schickst ihnen eine Direktnachricht oder so etwas. Oder eine E-Mail. Führen Sie uns durch die Schritte, die Sie empfehlen, wenn jemand einen Influencer findet, der seiner Meinung nach gut zu seinem Produkt passt.

Remi: Ja. Also viele dieser Influencer, wie die größeren, die eine Million Anhänger haben. Oder 500 zu einer Million. 500.000 bis eine Million. Sie haben normalerweise eine E-Mail in ihrer Biografie. Und es ist eine geschäftliche E-Mail. E-Mail zuerst. Weil sie wahrscheinlich so viele DMs bekommen, dass es verloren gehen könnte. Also mailen Sie ihnen zuerst. Wenn sie keine E-Mail zurücksenden, versuchen Sie es einfach noch einmal. Wahrscheinlich ein paar Tage später. Und dann DM als letztes Ergebnis. Das ist also die letzte Option.

Remi: Und dann melden sie sich normalerweise mit ihren Preisen bei dir. Und so hängt es letztendlich nur von ihren Raten ab. Wie viel geben Sie gerne als ersten Versuch aus? Weil Sie vielleicht nur ein wirklich geringes Umsatzvolumen erzielen, das sich nicht einmal lohnt. Es geht also darum, wie viel Sie bereit sind zu riskieren. Schon früh war ich bereit, einen anständigen Betrag zu riskieren, weil ich dachte, es würde funktionieren.

Remi: Wir haben also mit einem Influencer zusammengearbeitet, der eine Million Follower hatte. Und wir haben mit ihr gearbeitet. Und dann hat sie mir im Grunde schon früh einen riesigen Stau im Verkehr beschert. Und dann, weil ich so viele Verkäufe erzielte, konnte ich tatsächlich die Gewinne aus dieser ursprünglichen Kampagne und auch die First-Party-Daten verwenden, um Lookalike Audiences zu schaffen. Fangen Sie an, Tonnen von Anzeigen zu schalten.

Felix: Und das war der Schneeballeffekt, der bei dir alles ausgelöst hat?

Remi: Ja, ja. Außerdem werden diese Influencer normalerweise von anderen Medienunternehmen beobachtet. Dieser Influencer hatte also ein paar Publikationen, mit denen ich arbeiten wollte. Sie haben gesehen, dass sie mit uns zusammenarbeitet und haben diese gepostet. Und so sah die Medienpublikation das und fing auch an, über das Produkt zu schreiben.

Felix: Ich habe es verstanden. Also würden Sie den Leuten empfehlen, sich für diese größeren Influencer zu entscheiden? Wie 500.000 und mehr? Im Gegensatz zu einer anderen Strategie ist es, nach Mikro-Influencern mit 50.000 oder weniger zu suchen.

Remi: Das kommt ganz darauf an. Es hängt davon ab, wie engagiert sie mit ihrem Publikum sind. Ist es eine gute Passform für Sie? Und wie viel kostet es? Es gibt einen Influencer, mit dem ich zusammenarbeiten wollte. Und ihr Preis war einfach lächerlich hoch.

Remi: So früh war ich nicht bereit, so viel auszugeben. Wenn Sie also gerade erst anfangen, würde ich wahrscheinlich empfehlen, mit jemandem unter 50.000 zusammenzuarbeiten. Nur um Ihr Produkt zu validieren. Um zu sehen, ob Sie Verkäufe generieren können.

Felix: Ich habe es verstanden. Wollen Sie mit dieser Strategie also zunächst immer Gewinn machen? Oder möchten Sie nur für die First-Party-Daten bezahlen?

Remi: Das ist eine gute Frage. Ich würde sagen beides. Ich würde sagen, validieren Sie die Eignung des Produkts für den Markt, um zu sehen, ob Sie Verkäufe erzielen können. Erhalten Sie auch etwas Umsatz zurück, damit Sie neue Influencer gewinnen können. Generieren Sie Einnahmen, damit Sie diesen Gewinn verwenden können, um neue Produkte herzustellen oder mehr Anzeigen zu schalten. Und dann auch die First-Party-Daten, damit Sie damit beginnen können, Zielgruppen für Lookalike zu erstellen. Es macht also mehrere Dinge.

Felix: Verstanden. Aber Sie würden normalerweise jemandem empfehlen, damit zu versuchen, einen Gewinn zu erzielen. Und nicht nur, um dieser Strategie zu folgen, diese First-Party-Daten zu erhalten. Sie wollen es tatsächlich validieren. Erhalten Sie einige Verkäufe. Aber validieren Sie es nicht nur mit Verkäufen. Aber verdienen Sie tatsächlich Ihr Geld mit der Investition, die Sie für den gesponserten Beitrag getätigt haben?

Remi: Ja. Exakt.

Felix: Verstanden. Okay Das ist cool. Jetzt haben Sie also die First-Party-Daten. Jetzt haben Sie also tatsächliche Käufer und Lookalike Audiences auf Facebook. Sie können damit beginnen, Anzeigen auf sie zu lenken. Das nimmt dir also alles ab. Ich möchte eigentlich auf diese Frage der Automatisierung zurückkommen. Da Sie also automatisieren ... klingt das bisher sehr automatisiert. Ich meine, da ist der Outreach-Teil.

Felix: Aber sobald Sie anfangen, Daten einzugeben, spüren Sie wirklich das System Ihrer Anzeigen. Und stellen Sie sicher, dass Sie es optimieren. Ich möchte darüber sprechen, was Sie eigentlich nie automatisieren würden. Gibt es sowas? Dass Sie niemals automatisieren würden. Dass Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht durch Automatisierung erledigt werden können?

Remi: Ja. Es liest die Kommentare der Anzeigen, die ich schalte. Manchmal gibt es so viele Anzeigen, dass ich viele Kommentare in den eigentlichen Anzeigen selbst bekomme. Und ich habe mir jeden einzelnen durchgelesen. Weil sie sogar einige Einblicke einwerfen. Oder einige von ihnen stellen vielleicht eine Frage, von der ich nie gedacht hätte, dass ein Kunde sie stellen würde. Und das lässt sich eigentlich gleich in den Anzeigentexten selbst beantworten.

Remi: Als ich zum Beispiel die Anzeigen geschaltet habe, fragten viele Leute: „Sind diese Aufkleber wasserfest?“ Und das kann ich nicht automatisieren, wenn ich die Kommentare lese. Also habe ich die Kommentare gelesen. Und sobald ich so viele dieser Fragen bekam, stellte ich das. Sagen Sie „Diese Aufkleber sind wasserfest“, basierend auf dem Anzeigentext. Und ich hörte auf, diese Frage zu bekommen. Und im Grunde hat die Anzeige auch besser abgeschnitten.

Felix: Das macht Sinn. Ich denke, das ist wichtig. Wir haben vor Kurzem sogar einen Podcast gemacht. Allerdings glaube ich nicht, dass es schon draußen ist. Über das Schalten von Anzeigen. Und viele Leute werden Anzeigen schalten und einfach weitermachen. Sie schalten Anzeigen und sehen sich ihre Posts nie an. Und der Typ, den ich interviewt habe, sagte im Grunde: „Du gibst so viel Geld für diese Anzeigen aus. Da sind so viele wertvolle Erkenntnisse drin“, so wie du es erwähnt hast.

Felix: Aber dann kannst du dort auch mit deinem Kunden in Kontakt treten. Diese Leute verbrachten die Zeit, um tatsächlich einen Kommentar zu posten. Sie werden Ihre am meisten investierten Kunden sein. Schalten Sie also keine Anzeigen und ignorieren Sie sie einfach. Das ist nur ein Teil davon. Der größere Teil sieht sich die Kommentare an, wie Sie sagen.

Felix: Du kommst mir also wie ein methodischer und quantitativer Mensch vor. Führen Sie eine quantitative Analyse dieser Kommentare durch? Oder Sie lesen sie nur und verinnerlichen sie, und dann beginnen Sie mit der Zeit, einfach in Ihrem Kopf ein Muster zu erkennen, das auftaucht? Die Sie dann verwenden können, um Ihre Nachrichten zu ändern? Oder vielleicht sogar Ihr Produkt ändern?

Remi: Ja. Danke für den netten Kommentar, Mann. Aber diese Anzeigen, also wenn ich diese Kommentare lese, schreibe ich sie nicht irgendwo auf und sage: "Hey. So oft habe ich diesen Kommentar bekommen." Da ist es einfach mehr Bauchgefühl. Ich bekomme das so oft, dass ich erkenne, dass es etwas gibt, auf das die Leute eine Antwort haben wollen. Also habe ich den Anzeigentext geändert.

Remi: Dann gehe ich sogar auf meine Website, um zu sehen, wie: "Verpasse ich das auf der Website?" Früher wurde nicht einmal gesagt, dass die Aufkleber wasserdicht sind. Und dann, später, als ich anfing, all diese Kommentare zu bekommen, ging ich auf die Seite und sah, dass es nichts auf der Seite gibt, das das auch erklärt. Diese Änderung an der Website vorzunehmen ... Tatsächlich ist das auch eine leichte Erhöhung der Konversionsrate.

Felix: Das ist toll. In Ordnung. Das macht also Sinn. Ich denke, dass viele Leute denken würden: „Oh, Mann. Das ist so ein großes Unterfangen, diese Kommentare zu lesen.“ Aber ich denke, wenn Sie sich nur mit diesen Kommentaren umgeben, werden Sie gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen, weil sie so ...

Felix: Wenn dich alle fragen: "Ist es wasserdicht? Wasserdicht?" immer wieder ist es schwer, diese Frage zu ignorieren. Das macht also Sinn. Sie müssen mit den Kommentaren eigentlich nichts Besonderes tun, lesen Sie sie einfach. Und dann wirst du daraus eine Anleitung bekommen. Das macht Sinn. In Ordnung.

Felix: Sie haben also erwähnt, dass Sie entscheiden, was Sie automatisieren möchten, indem Sie nachverfolgen, wofür Sie Ihre Zeit aufwenden. Verfolgung der Prozesse. Oder verfolgen Sie Dinge, die Sie tun. Und dann sehen, was in tatsächliche Automatisierung umgewandelt werden kann. Oder durch irgendeinen Prozess. Also sprechen Sie uns darauf an. Wie verfolgen Sie das? Wie genau erfassen Sie die Aktivitäten, die Sie für Ihr Unternehmen aufwenden?

Remi: Ja. Es gibt also ein Tool namens Harvest. Und Harvest ist eigentlich, glaube ich, für Auftragnehmer oder Freiberufler gedacht. Sie können sehen, wie viel Zeit sie für bestimmte Kunden mit bestimmten Aufgaben aufwenden. Nun, für Harvest, so wie ich es eingerichtet habe, betrachte ich mein Unternehmen als meinen Kunden.

Remi: Also für jede Aufgabe, für die ich die meiste Zeit verbringe, gibt es eine Schaltfläche, auf die Sie einfach klicken können, um zu sehen, wie viel Zeit Sie im Grunde dafür aufwenden. Und so habe ich in den letzten Monaten verfolgt, was ich tue. Und dann sehe ich so: „In Ordnung. Hier verbringe ich viel zu viel Zeit damit. Es bringt nicht wirklich viel Wachstum oder Umsatz. Und dann habe ich hier investiert.“

Remi: Wie viel würde es im Grunde kosten, dies auszulagern? Also verbringe ich keine Zeit damit. Konzentrieren Sie sich dann auf diese Zeit, damit ich die Dinge tun kann, die tatsächlich zum Wachstum des Unternehmens beitragen. Bei mir geht es auf dieses Niveau.

Felix: Womit würdest du denn am liebsten deine Zeit verbringen? Das würde das Geschäft wachsen lassen. Was ist das Wertvollste, was Sie heutzutage tun, um das Geschäft auszubauen?

Remi: Mann, es ist wahrscheinlich... Sehen Sie, was los ist. Ich würde sagen, testen, all diese Mikropublikum auf Facebook erstellen. Weil meine Seite so groß ist ... Ich meine, tut mir leid. Weil ich jetzt so viele Aufrufe habe. Ich habe unzählige Variationen von Produkten, mit denen ich begonnen habe, all diese Zielgruppen separat zu erstellen. Und es geht im Grunde nur darum, verschiedene Anzeigensätze zu erstellen. Optimieren Sie sie, optimieren Sie das Messaging, über Tonnen von Anzeigengruppen hinweg. Ich denke, das würde einen großen Unterschied machen. Nun, tatsächlich macht es einen Unterschied im Wachstum.

Remi: Also ich teste jetzt zum Beispiel Leute, die sich für bestimmte Sportarten interessieren. Also habe ich eine Reihe von Aufklebern, die auf Fitness basieren. Für einen Proteinshaker, Squat Rack, eine Flachbank. Und mit diesen Bildern. Halten Sie sie einfach hoch, machen Sie ein Foto davon und schalten Sie diese Anzeigen dann für Fitnessbegeisterte.

Remi: Das wäre also ein Anzeigenset. Ein anderer wären Menschen, die Bowling-Fans sind. Ich habe einen Kegelaufkleber. Habe davon ein Bild gemacht. And then, run the ads against people that are bowling fans. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Felix: Ich habe es verstanden. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. In Ordnung. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. Was bedeutet das für Sie? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. Alles klar. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Felix: Ich habe es verstanden. Okay, makes sense. Alles klar. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Felix: Ja. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. And vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. Rechts? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Felix: Ja, das macht Sinn. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Felix: Okay. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Felix: Ja. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Felix: Okay. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Felix: Verstanden. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi: Und dann ist es wirklich nur eine ständige Wiederholung von Tests. Solange Sie ein oder zwei Produkte haben, die absolute Homeruns sind. Von denen Sie wissen, dass sie ständig verkauft werden. Von dort aus sollten Sie bereit sein, neue Produkte zu testen. Nehmen Sie die Gewinne von denen, die Homeruns sind, und versuchen Sie, neue Homeruns zu finden.

Felix: Und wie tief gehst du, bevor du entscheidest: „Okay. Ich habe den Tiefpunkt erreicht, den ich bereit bin zu gehen. Und ich werde anfangen, nach rechts oder links zu verzweigen“?

Remi: Ach. Für mich war es schon früh nicht so wichtig, Profit zu machen. Ich wollte mich einfach stetig weiterentwickeln. Sobald ich also mein Geld zurückerhalten habe, mache ich ein neues Bild. Ich sagte meinen Designern: „Hey, ich will einen neuen.“ Der Tiefpunkt war also, sobald ich genug Gewinn gemacht hatte, um ein neues Bild zu machen, das war es im Grunde.

Felix: Okay, verstanden. In Ordnung. Lassen Sie uns über den eigentlichen Designprozess sprechen. Sie entwerfen es also nicht selbst. Sie haben ein Team von Designern, die Aufkleber für Sie erstellen?

Remi: Ja, ein paar Designer. Sie spezialisieren sich auf ein paar verschiedene Dinge. Also konzentriert sich eine Person auf, sagen wir, Essen. Einer von ihnen sind Charaktere. Eines davon sind Stadtlandschaften. Sie haben also alle ihre eigenen Spezialitäten.

Felix: Verstanden. Und wie haben Sie Ihre Designer gefunden?

Remi: Es gibt eine Website namens Dribbble. Also DRIBBBLE.com. Und es gibt eine Menge großartiger Designer. Alles, was Sie tun müssen, ist ihnen einfach eine Nachricht zu senden. Und verhandeln Sie dann einen Tarif.

Felix: Was ist deine Rolle bei der Arbeit mit ihnen? Haben Sie ein Hintergrunddesign? Oder haben Sie ein Auge für Design? Wie wichtig ist das? Wenn Sie diesen Weg gehen möchten. Aber vielleicht haben Sie keine formale Ausbildung in Design. Aber Sie suchen jemanden einzustellen. Kannst du noch durchkommen, indem du einfach jemanden anstellst? Oder brauchen Sie, denke ich, eine Anleitung für sie?

Remi: Ich habe also keine formelle Ausbildung in Design oder Grafik. Ich bin einfach ein großer Fan davon. Ich war schon immer ein Fan von Pop-Art. Wie Roy Lichtensteins Art von Pop-Art. Und so wollte ich Aufkleber in diesem Stil machen. Also sah ich mir Dribbble an. Ich habe versucht, nach Schlüsselwörtern wie Pop-Art oder ähnlichem zu suchen.

Remi: Und ich habe ein paar Designer gefunden, die ein ähnliches Gefühl hatten, wie ich dachte, dass es funktionieren würde. Ich habe mich an sie gewandt und dann haben wir einen Deal ausgearbeitet. Es kommt nur darauf an. Es gibt so viele Designer da draußen. Und Dribbble hat einfach so viele gute. An diesem Punkt müssen Sie nur denjenigen finden, von dem Sie glauben, dass er Ihr Produkt am besten zeichnen würde. Das stellt dar, wie Sie Ihr Bild haben möchten.

Remi: Also zum Beispiel mein Taco-Teller. Die Designerin, mit der ich arbeite, hat es wirklich gut gemacht. Ich sah ihre Arbeit, ihr Profil, auf ihrer Seite gab es eine Menge Bilder. Es hatte jedoch keine Taco-Platte. Aber ich dachte, dass ihr Bildstil für den Taco, an den ich dachte, gut funktionieren könnte. Es kommt also wieder mehr aufs Bauchgefühl an.

Felix: Verstanden. Also, als Sie auf Dribbble gegangen sind und ihnen Nachrichten geschrieben haben, was ist das ... Sprechen Sie mit uns darüber. Weil ich denke, dass die meisten Leute hier eher mit anderen allgemeineren Plattformen wie Upwork oder Freelancers vertraut sind. Sowas in der Art. Aber Dribbble ist speziell für Designer. Was ist, denke ich, der typische Prozess für... sagen wir, Sie haben coole Leute identifiziert. Du schickst ihnen eine Nachricht. Was schickst du ihnen anfangs? Und wie beginnt die Arbeit im Wesentlichen?

Remi: Ja. Also super früh, als ich anfing, habe ich ein paar angeschrieben. Und es gab ein paar wirklich beliebte Designer. Eine Menge Follower auf der Seite, jede Menge Likes. Ich habe mich an sie gewandt und gefragt, wie hoch der Preis ist. Sind Sie bereit, mit mir zu arbeiten? Obwohl ich noch keine Website habe? Im Grunde sagten alle "Nein".

Remi: Also musste ich ein paar finden, die unterschätzt werden. Sie haben nicht viele Follower, aber ihre Arbeit ist extrem gut. Also wende dich einfach an sie. Und sagen: "Hey. Ich liebe deine Bilder wirklich. Ich gründe ein Unternehmen. Wie hoch sind deine Preise für ein neues Design?"

Remi: Und um sich als Geschäftsinhaber zu schützen, holen Sie sich einen Anwalt und schließen Sie eine Urheberrechtsvereinbarung ab. Wenn Sie diese Bilder kaufen, sind Sie also der vollständige Eigentümer der Bilder.

Felix: Und normalerweise sind diese Designer cool, wenn sie so etwas signieren?

Remi: Ja. Die meisten von ihnen sind. Wenn sie nicht bereit sind, es zu unterschreiben, würde ich persönlich wegziehen. Denn das könnte einige Probleme verursachen. Denn rechtlich gesehen sind es in Zukunft an diesem Punkt eigentlich ihre Bilder. Du benutzt es nur. Also ich will da keine Missverständnisse. Also möchte ich in der Lage sein, die eigentlichen Bilder zu besitzen. Und tauschen Sie im Grunde einfach aus: "Hier ist der Betrag X für die Bilder. Aber ich möchte die Bilder in Zukunft vollständig besitzen."

Felix: Und suchen Sie nach einem Designer, der Kunst in der Kategorie geschaffen hat, für die Sie ihn einstellen möchten? Oder ist es wichtiger, auf den Designstil zu achten? Oder die Ästhetik, schätze ich, die Sie anstreben?

Remi: Ästhetisch. Es gibt viele Designer, die auf T-Shirts basieren. Aber ich denke, es können Aufkleber oder Pins sein. Ich gehe also davon aus, dass es in Bezug auf die Rangfolge zuerst um die Ästhetik geht. Und dann schauen Sie sich die Farbgebung an. Einige von ihnen verwenden Farben, die nicht besonders lebendig sind und nicht gut zu mir passen.

Remi: Und dann fügen sie nichts hinzu... Ich kenne die genaue Terminologie nicht, aber ich mag Texturen. Wo es so aussieht, als würden sie die Bilder beschatten. Sachen wie diese. Stellen Sie also sicher, dass die Bilder wirklich gut sind. Von dort aus können Sie sie einfach so gestalten lassen, dass sie zu Ihrem Medium passen. Es könnten also Aufkleber, Anstecknadeln oder T-Shirts sein.

Felix: Okay, verstanden. Und welche Richtung geben Sie ihnen, wenn Sie jemanden einstellen? Wie viel Input gibst du?

Remi: Also, ich gebe sie normalerweise einfach ... naja, ich denke, es hängt vom Designer ab. Aber wenn es wie Essen ist, kann ich einfach etwas googeln und ein wirklich gutes Bild finden und sagen: "Hey. Geben Sie mir etwas, das dem ähnlich ist. Ich will nicht genau das." Geben Sie ihnen auch einige zusätzliche Referenzen. Zum Beispiel: „So essen wir es. Hier sind einige YouTube-Videos. Folgendes sollte meiner Meinung nach auf dem Bild zu sehen sein.“

Remi: Weil ich wie bei den Tacos kein perfektes Bild von Tacos finden konnte. Also habe ich ein paar Beispiele bereitgestellt, in denen ich sagte: "Hey. Ich möchte, dass Tacos so aussehen. Aber auf einem Pappteller, der so aussieht. Und in weichen Bechern, die so aussehen." Also gebe ich ihnen einfach so viel Richtung wie möglich.

Felix: Verstanden. Lassen Sie uns nun über das Design Ihres Shops und Ihrer Website selbst sprechen. Wird das von dir gemacht? Oder hast du auch dafür eingestellt?

Remi: Das war alles ich. Also habe ich im Grunde ein Thema gefunden. Und dann stellen Sie es auf eine Shopify-Site. Und das dann mehr auf meinen Stil zugeschnitten. Wie die Farben, die Logos, der Schriftzug. Das alles.

Felix: Cool. Erinnern Sie sich an das Thema, das Sie für Ihre Website ausgewählt haben?

Remi: Ich denke, es ist Empire.

Felix: Und welche Anwendungen verwendest du? Gibt es Apps, die Sie verwenden und die Sie anderen zum Ausprobieren empfehlen?

Remi: Ja, auf jeden Fall. Also ein paar finde ich wirklich gut. Ich habe also von Ihrem Podcast gehört, dass ihn jemand anderes empfohlen hat. Es heißt Judge.me. Das ist wahrscheinlich meine Lieblingsrezension. Also, diese sind für Bewertungen. Und Sie können grundsätzlich auch Bewertungen anfordern.

Remi: LoyaltyLion, wenn Sie bereit sind, einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Sobald sie also Produkte kaufen oder bestimmte Aktionen ausführen, geben Sie ihnen mehr Punkte. Sie regen sie an, mehr zu kaufen. Und gewinnen Sie in diesem Prozess.

Remi: Eine andere ist Orderify. Orderify ermöglicht es Benutzern also, ihre Bestellung nach dem Kauf grundsätzlich zu bearbeiten. Sie müssen sich also nicht mit Ihnen in Verbindung setzen, um Änderungen vorzunehmen.

Remi: Und schließlich ist es keine richtige App. Aber es ist eine Plattform. Also Klaviyo, die E-Mail-basierte Plattform. Wenn Sie also das Plugin auf Ihrer Website verwenden, beginnt es im Grunde damit, Ihre Website zu taggen. Sie können also damit beginnen, sehr spezifische Zielgruppen zu erstellen. Und Remarketing-E-Mail an sie.

Felix: Toll. Fantastisch. In Ordnung. Also, vielen Dank, Remi. Blanktag.co ist also die Website. Ich lasse Sie mit dieser letzten Frage. Was muss in diesem Jahr passieren, damit Sie das Jahr als Erfolg betrachten?

Remi: Mann, das ist eine schwierige Frage. Die Benchmark, die wir uns selbst gesetzt haben, liegt also bei 750 SKUs auf der Website. Also nur Tonnen von Aufklebern. Und wir beurteilen unsere Erfolgsmetrik wirklich nur darin, wie viele zufriedene Kunden es gibt? Und wir beurteilen das anhand von Bewertungen. Also, solange wir auf unserer Website über das Jahr in Sternen über 4,95 kommen, dann bin ich glücklich.

Felix: Ja. Bisher, Stand heute, gibt es fast 500 Bewertungen. Es sieht so aus, als ob es ein Durchschnitt von fünf Sternen ist. Mindestens fünf Sterne. Also, ja. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie kommen. Remi, nochmals vielen Dank, dass du deine Geschichte geteilt hast.

Remi: Ja. Danke für die Einladung.