Die Macht des Inhalts: Wie 1 Artikel einen Umsatz von 22 Millionen US-Dollar generierte

In Partnerschaft mit dem verstorbenen Model und Maskenbildnerin Cindy Joseph half Ezra Firestone beim Aufbau von BOOM by Cindy Joseph, einer altersgerechten Kosmetiklinie für Frauen jeder Generation. Als E-Commerce-Wachstumsexperte ist Ezra dafür bekannt, Einblicke in den Aufbau von Marken zu geben, die bei Verbrauchern Anklang finden und sich über die Zeit hinweg bewährt haben. In dieser Episode von Shopify Masters teilt Ezra Firestone sein Leben und seine Geschäftsreise und die wichtigsten Lektionen, die er dabei gelernt hat.

Haben Sie zusätzliche 10 US-Dollar pro Tag, das sind 300 US-Dollar pro Monat, das sind 3600 US-Dollar pro Jahr, die Sie für die Verstärkung von Inhalten ausgeben können, die darauf ausgelegt sind, mit Ihren Kunden über etwas mehr als nur die Produkte zu sprechen, die Sie zum Verkauf anbieten? Wenn die Antwort ja ist, erstellen Sie einen Artikel, ein Video oder einen Inhalt und schalten Sie das dann als Anzeige für Ihre Käufer, Abonnenten, Fans, Menschen, die ihnen ähnlich sehen, und binden Sie sie ein.

Wichtige Erkenntnisse von Ezra Firestone:

• Der Besitz Ihrer Marke ist wichtig . Abseits von Dropshipping und White-Labeling betont Ezra, wie wichtig es ist, eine eigene Markenidentität und -erzählung zu besitzen, um sich mit Verbrauchern zu verbinden und einen Zweck zu finden, der mit dem Geschäft verbunden ist, das Sie aufbauen möchten.
• Inhaltstests und Reinvestition in Ihr Unternehmen. Produzieren Sie Inhalte und testen Sie, welche Stücke am besten konvertieren. Verwenden Sie dann die generierten Einnahmen, um mehr Werbegelder hinter diese Inhaltselemente zu stecken.
• Rentabilität ist nicht alles. Was Ezra am wichtigsten ist, ist Spaß zu haben, seinen Alltag zu genießen und gleichzeitig ein Produkt zu entwickeln, das seinen Kunden dient und einen Mehrwert bietet. Dann denkt er über Rentabilität nach. Mit dem kürzlichen Tod von Cindy Joseph liegt die Betonung darauf, jeden Tag wertzuschätzen und die bestmöglichen Produkte für die Kunden zu entwickeln.

Notizen anzeigen

• Geschäft: BOOM von Cindy Joseph
• Soziale Profile: Facebook, Twitter, Instagram
• Empfehlungen: Smart Marketer, Zipify-Seiten (Shopify-App)

Abschrift

Felix: Zu mir gesellt sich Ezra Firestone von BOOM by Cindy Joseph, der ersten Pro-Age-Kosmetiklinie für Frauen jeder Generation, die 2010 gestartet wurde und einen Jahresumsatz von 22 Millionen einbringt. Willkommen, Esra.

Ezra: Hey, super glücklich, hier zu sein. Vielen Dank, dass Sie mich haben. Ich liebe gute Gespräche über E-Commerce und Marketing mit anderen Shopify-Leuten.

Felix: Wahnsinn, ich spüre, dass das super läuft. Schon jetzt eine tolle Folge. Beginnen wir mit der Motivation dahinter. Sie haben uns erzählt, dass Sie die Freiheit von einem alltäglichen Job suchen, und ich denke, jeder da draußen sagt ja, ich kann es nachvollziehen. Erzählen Sie uns davon. Was war das? Was hast du gemacht und wie hast du angefangen, auf dieser Tour nach Freiheit zu gehen?

Ezra: Nun, das ist eine gute Frage. Ich denke, jeder Unternehmer jagt eine Form von Freiheit, Zeitfreiheit, Ortsfreiheit, Ressourcenfreiheit, um Ressourcen für Zwecke einsetzen zu können, die er für edel hält. Sie laufen irgendwie vor Schmerzen davon. In meinem Fall bin ich sehr arm aufgewachsen und mit 18 nach New York gezogen, um meinen Lebensunterhalt mit Poker zu verdienen. Ich bin die ganze Nacht aufgeblieben und habe den ganzen Tag geschlafen und mit einem Haufen Degenerierter rumgehangen, und sie nennen mich Johnny, wie geht es dir? Ich tat alles, was ich konnte, um Geld zu verdienen. Ich traf einen Typen, der mit seinem Computer Geld verdiente.

Ezra: Das ist '04 '05 und ich war fasziniert von dieser Idee, dass mein ... Das Modell zum Geldverdienen, das ich herausgefunden hatte, erforderte, dass ich die ganze Nacht wach blieb und den ganzen Tag schlafe und mit einem Haufen Leute zusammen bin, die es sind nicht der coolste. Ich habe auch, nachdem ich das Leben aufgegeben hatte, einen Vollzeitjob gemacht. Nachdem ich das Pokerleben aufgegeben hatte, saß ich hinter dem Schreibtisch dieses Yoga-Studios fest und suchte nach einer Möglichkeit, Geld zu verdienen, was mir Spaß machte. Ich traf auf einen Typen, der Suchmaschinenoptimierung durchführte und Informationsprodukte verkaufte. Durch ihn lernte ich die Welt des Online-Handels und der Suchmaschinenoptimierung sowie des Datenverkehrs und der Konversion kennen und gelangte schließlich zum E-Commerce, weil ich fand, dass das beste Geschäftsmodell nicht auf einer Person basiert, kein Influencer ist basierendes Geschäft, das eher wie ein Cashflow ist, der auf der Persönlichkeit einer Person basiert.

Ezra: Es war ein Vorteil, dass ich wachsen konnte und Ende der 2000er Jahre tatsächlich den Titel der Nummer eins unter den Einzelhändlern für Vokuhila-Perücken in Amerika innehatte. Aber um es kurz zu machen, ich habe 2007 E-Commerce entdeckt und schließlich BOOM gegründet, weil ein sehr guter Freund von mir, mit dem ich damals auch zusammenlebte, ein ehemaliger Maskenbildner und neues Model in der Babyboomer-Demografie war. Es war zu der Zeit, als die Werbetreibenden erkannten, dass die Babyboomer-Demografie das ganze überschüssige Geld zum Ausgeben hatte und dass sie Leute, die ihnen ähnlich sahen, in die Werbung stellen sollten. Ich ging zu einem Freund von mir, der sagte, wir sollten eine Marke gründen, die Ihr Wissen über Make-up und Kosmetik nutzt, aber auf Frauen über 50 abzielt, denen Anti-Age, Anti-Falten verkauft wird, all dies, als würde man es vertuschen. Wir hatten diesen negativen Gedankenprozess, dass das Altern schlecht ist, aber wir könnten etwas anderes machen. Wir hatten diese Kosmetik, bei der es darum geht, jedes Alter zu feiern, denn jedes Alter ist wirklich anders schön. Das ist eine komprimierte Version dessen, wie wir BOOM gestartet haben. Es war eine Geschäftsmöglichkeit im Bereich Unternehmertum und E-Commerce, auf die ich gestoßen war, nachdem ich Poker gespielt hatte, in Armut aufgewachsen war und einen Job hatte, den ich nicht liebte. Habe meinen Weg zum E-Commerce durch ein paar andere Dinge gefunden. Dann fand ich schließlich meinen Weg zum Marken-E-Commerce, wo ich eine Marke und eine Geschichte in meinen eigenen Produkten erschaffe, im Gegensatz zu Dropshipping oder White Labeling oder so etwas. Weil ich glaube, dass das das effektivste und vorteilhafteste Modell ist, weil ich denke, das Spiel, das wir spielen, und dann werde ich mit diesem Geschwätz aufhören.

Ezra: Aber ich denke, das Spiel, das wir neben der Optimierung unserer Unternehmen für eine bessere Leistung spielen, ist wirklich das der Ressourcengenerierung. Ich denke, das Ziel ist es, unsere Zeit und Energie damit zu verbringen, so viele Ressourcen wie möglich auf angenehme Weise zu erzeugen. Dann verwenden wir diese Ressource für Zwecke, die wir für edel halten, indem wir uns um unsere Familie und unsere Gemeinschaften kümmern und in der Welt dienen. Letztendlich, wenn ich mir ansehe... Ich habe 15 oder 20 Jahre meiner Arbeitskarriere, für die ich dieses Tempo beibehalten werde. Was ist der effektivste Weg, um Ressourcen zu generieren?

Ezra: Ich kam zu dem Schluss, dass Marken-E-Commerce, bei dem ich verkäufliche Vermögenswerte entwickelte, die ich dann verwenden, die ich dann verkaufen und dann einsetzen konnte, das Geld, das ich mit diesen Vermögenswerten verdiene, der beste Weg war Vermögen zu generieren. Ich glaube eigentlich nicht, dass Cashflow-Unternehmen das beste Vehikel für die Vermögensgenerierung sind. Wenn Sie sich ansehen, wie Menschen, die echte Mengen an Ressourcen generieren, dies normalerweise durch die Liquidation von Vermögenswerten tun, die sie aufgebaut haben, oder durch den Kauf von Vermögenswerten mit Geld, das sie entweder durch die Liquidation anderer Vermögenswerte oder auf andere Weise und durch den Betrieb dieser Vermögenswerte erhalten haben und sie dann zu liquidieren, also ist das so mein Spiel.

Felix: Da sind viele Edelsteine ​​drin. Ich möchte zuerst auf die Phase eingehen, in der Sie zum ersten Mal zum E-Commerce gekommen sind, kurz bevor Sie BOOM gegründet haben, waren das alles Art von Nicht-Markengeschäften, die Sie gestartet haben. Wie viele waren es?

Ezra: Ja, denn damals, wenn du zurückdenkst, ich spreche von '05 '06 '07 '08 '09. Die Verkehrsquelle des Tages war die Suchmaschinenoptimierung der Google-Suche, die alles war, was es gab. AdWords war da, und wir nutzten das, aber in Wirklichkeit machten E-Commerce-Händler es auf SEO, das dann ungefähr 2011, 2012 mit Panda Penguin und Hummingbird verschwand. Aber Ali Baba, Ali Express, chinesische Drops, die Möglichkeit, Produkte aus Übersee zu beziehen, dafür gab es keine Infrastruktur. Die einzige Möglichkeit der Produktquelle bestand darin, zu amerikanischen Lieferanten zu gehen und ihre Tabellenkalkulationen ihrer Produkte und ihre Bilder ihrer Produkte auf CDs zu bekommen und einen Yahoo-Shop und einen osCommerce-Shop aufzubauen und die Käufer zu begeistern oder zu drängen, sie zu fahren und sie alle zu verwenden .

Ezra: Verwenden Sie dann die Suchmaschinenoptimierung und Google AdWords, um die Sichtbarkeit des Geschäfts zu steigern, das dann, wenn Sie eine Bestellung erhalten, ein Fax an einen amerikanischen Lieferanten senden würde. In meinem Fall war ein Kostüm-Perücken-Lieferant oder Kauf in Geschenkkörben, Barhockern, Hundebedarf, allen möglichen Sachen und das war die einzige wirkliche Möglichkeit, E-Commerce zu betreiben, es sei denn, Sie machten Private Labeling, was viel schwieriger und mehr war teuer damals. Viele Leute, die es damals zu einem E-Commerce machten, nutzten dieses Geschäftsmodell des Dropshippings von amerikanischen Anbietern, das heute etwas veraltet ist, da die Margen beim Dropshipping ziemlich gering sind und amerikanische Anbieter. Jetzt verstehen viele von ihnen, wie man direkt zu den Verbrauchern geht, und so ist es ein etwas schwierigerer Markt. Aber eine der interessanten Geschichten aus dieser Zeit ist Wayfair. Sie fingen ungefähr zu dieser Zeit damit an, das Gleiche zu tun, was ich mit einer exakt passenden Domain wie grandfatherclocks.com und solchen Dingen tat, indem sie Suchmaschinenoptimierung und amerikanische Anbieter verwendeten.

Ezra: Nun, sie sind einer der größten Direktversender der Welt und sie haben jetzt Hausinventar. Sie machen Milliarden von Dollar im Jahr. Sie verstanden einige Dinge, die ich später zu dieser Zeit verstand, sie verstanden Infrastruktur, Umfang, Delegation, wie man Leute einstellt, Finanzmodell. Ich war ein sehr junger Unternehmer, der nur versuchte, einen Dollar zu verdienen. Ich hatte Hunger, ich versuchte zu essen. Ich habe nicht ... Ich war kein Geschäftsinhaber, ich habe Dinge nicht verstanden, die ich jetzt verstehe, wie man einen Betrieb führt, wie man ein Team skaliert, wie man Projekte verwaltet, wie man ... Ich habe es einfach nicht verstanden ... Ich war nur ein kleines Kind und ich tat. Aber das Interessante ist, dass einige Leute, die damals mit demselben Modell begannen und verstanden haben, dass einige dieser Dinge, die es Ihnen ermöglichen, eine Organisation zu skalieren, auch heute noch dabei sind.

Felix: Willst du damit sagen, dass das ein Date ist? Liegt es daran, dass die Supply-Chain-Infrastruktur vorhanden ist? Oder ist das Verbraucherverhalten anders, das Markenbildung jetzt als die bessere Form der Ressourcengenerierung positioniert hat als die Art von Dropshipping-Methoden, die es früher waren?

Esra: Zwei Faktoren. Einer davon ist, dass die Kosten für die Sichtbarkeit erheblich gestiegen sind. Sie konnten wirklich freien Verkehr bekommen, denn Artikelmarketing war billig, Squidoo und Hub-Seiten und Lesezeichen und gegenseitige Verlinkung. Die Dinge, die Sie damals getan haben, um Sichtbarkeit zu erzeugen, erforderten Schweißkapital und kein Geld. Sie könnten Sichtbarkeit für sehr billig bekommen und daher mit Dropshipping-Margen arbeiten. Es ist heute schwieriger, wenn Sie rausgehen und im Grunde Ihre gesamte Sichtbarkeit kaufen müssen, um an der Marge der Direktversender zu arbeiten. Zweitens machen viele der Lieferanten in Amerika, mit Ausnahme der High-End-Lieferanten, immer noch amerikanisches Dropshipping mit großen, teuren, sperrigen Artikeln wegen der Marge, Barhockern und elektrischen Kaminen und solchen Dingen.

Ezra: Aber der größte Teil der Produktion von Billig- und Impulskauf-Konsumgütern findet im Ausland statt, und so haben sich alle Leute, die Dropshipping betreiben, in diese Richtung bewegt. Ich bin aus verschiedenen Gründen ausgezogen. Der Grund, warum ich denke, dass es besser ist, ist einer, wenn Sie selbst produzieren und Ihre eigene Marke haben, dann all die Energie, die Sie in die Entwicklung dessen investieren, was ich als Markenwerte, Pixel-Publikum, E-Mail-Adressen, Telefonnummern bezeichne , Facebook Messenger-Abonnenten, Instagram-Follower, YouTube-Abonnenten, all diese Markenwerte sammeln sich an und vermehren sich, um in Ihrem Eigentum zu sein. Damit Sie diesen Vermögenswert eines Tages verkaufen können. Wenn Sie Dropshipping betreiben, verwenden Sie all diese Energie, um Bekanntheit und Markenwert für die Artikel anderer Leute aufzubauen. Es macht einfach keinen Sinn, dies zu tun, wenn Ihr Ziel die Ressourcengenerierung zum höchstmöglichen Wert ist, wenn dies sinnvoll ist.

Felix: Wenn jemand da draußen diesen Dropshipping-Pfad einschlägt und glaubt, dass der Markenaufbau die Zukunft für ihn ist, was waren die Fähigkeiten, die Sie lernen mussten? Welche Fähigkeiten muss jemand lernen, um in den Markenaufbaumodus zu wechseln?

Ezra: Ja, der Grund, warum ich gegen Dropshipping bin, ist einer, dass du zum größten Teil nicht weißt, wo deine Produkte hergestellt werden. Sie wissen nicht, wie diese Arbeit bezahlt oder behandelt wird. Sie wissen nicht, ob dieses Zeug aus guten Materialien hergestellt ist, Sie haben keine allgemeinen Informationen darüber, woher das Produkt kommt, was es schwierig macht, eine Geschichte über das Produkt zu erzählen, und möglicherweise auch moralische und ethische Dilemmata einführt. Das ist ein großes Problem für Dropshipping, Nummer eins. Zweitens: Wenn Sie nicht viel Geld haben, müssen Sie mit etwas Billigem beginnen, wie Affiliate-Marketing, Dropshipping, Eigenmarken, wo Sie mit geringen Investitionen einsteigen und anfangen können, etwas Kapital aufzubauen. Aber sobald Sie etwas Kapital haben, müssen Sie dieses in die Entwicklung Ihrer eigenen Marke investieren.

Ezra: Die Fähigkeiten bei der Entwicklung einer eigenen Marke sind Eigenmarken oder White-Label, aber Sie müssen in der Lage sein, die Geschichte darüber zu erzählen, wie das Ding hergestellt wurde, warum es hergestellt wurde, welchen Nutzen es hat, es zu besitzen, und warum Sie es tun existieren in der Welt jenseits des Verkaufs eines Produkts. Was sind Ihre Standpunkte als Unternehmen, als Marke? Was denken Sie? Dazu habe ich einen ganzen Kurs in meinem Blog. Gehen Sie zu smartmarketer.com//courses und scrollen Sie nach unten zum Smart Social Course. Es gibt eineinhalb Stunden kostenloses Training, in dem ich darüber gesprochen habe, wie man eine Stimme und eine Geschichte entwickelt. Eine Mission und ein Zweck und ein Grund zu existieren, der über den Verkauf eines Produkts hinausgeht, denn wenn alles, was Sie haben, ein gesichtsloses, namenloses Produkt ist, können Sie einfach bei Amazon verkaufen. Sie können abfragebasierten Datenverkehr verwenden und versuchen, dies zum Laufen zu bringen, wenn Sie daran interessiert sind, einen echten Wert zu ermitteln. Was eine Marke wirklich tut, ist, sich mit einer Gruppe von Menschen zu beschäftigen, die eine kollektive Erfahrung teilen.

Ezra: Es wertet das Leben dieser Gruppe von Menschen im Laufe der Zeit durch Inhalte auf und bietet ihnen kontinuierlich Lösungen für Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, und Gespräche, die sie führen. Ich gebe Ihnen ein konkretes Beispiel. Zwei spezifische Beispiele, eines, Frauen über 50, die die Erfahrung des Alterns teilen, und die ganze Welt sagt ihnen, dass das falsch ist. Sie sind in den Wechseljahren, ihr Haar altert, ihre Haut verändert sich, sie knittert und solche Sachen. Alle sagen ihnen, das sei schmutzig, schlecht und falsch. Nun, Sie können mit dieser Community kommunizieren und ihr Leben durch Inhalte mit Ideen und unterhaltsamen Möglichkeiten, sich um Ihre Haut und solche Dinge zu kümmern, aufwerten. Dann können Sie Produkte anbieten und das ist der Schlüssel. In diesem Spiel arbeiten Sie mit Shopify-Geschäftsinhabern zusammen, die Online-Shops haben, die daran interessiert sind, diese zu verbessern, und Sie fügen ihrem Leben durch Inhalte, die ihnen helfen, einen Mehrwert hinzu.

Ezra: Irgendwann kaufen sie verschiedene Shopify-Dienste und -Apps und solche Dinge. Ich denke, dass der Schlüssel zum Aufbau einer Marke darin besteht, eine Stimme und eine Geschichte zu entwickeln und zu verstehen, mit wem Sie sprechen und worüber Sie mit ihnen sprechen. Wie Sie die Gespräche und Probleme dieser Gruppe von Menschen durch Inhalte kommentieren und dann wirklich erstaunliche Lösungen anbieten können, unglaubliche Produkte, die nicht einzigartig sein müssen. Wie viele elektrische Zahnbürsten gibt es? Sie alle tun dasselbe. Sie putzen Ihre Zähne elektrisch. Aber QUIP, QUIP hat wirklich großartige Arbeit geleistet, indem es eine Geschichte erzählt hat, indem es Inhalte gemacht hat, indem es all die Art von jungen Disruptor-Techie-Zahnbürsten und Menschen, die sich für elektrische Zahnbürsten interessieren, zusammengebracht hat, und jetzt haben sie eine acht- oder neunstellige Marke in einem Markt, der bereits existierte weil sie gute Content-Vermarkter und Geschichtenerzähler waren.

Felix: Ich denke, da draußen gibt es Zuhörer. Sie befinden sich in diesem Stadium, in dem sie bereits einigen Erfolg haben, und Sie sprechen davon, sobald Sie etwas Kapital haben, beginnen Sie mit dem Markenaufbau. Was ist das da? Woher wissen Sie also, ob Sie genug Kapital haben, um den Stein ins Rollen zu bringen, nur um eine Delle zum Aufbau einer Marke zu machen?

Ezra: Haben Sie zusätzliche 10 US-Dollar pro Tag, das sind 300 US-Dollar pro Monat, das sind 3600 US-Dollar pro Jahr, die Sie für die Verstärkung von Inhalten ausgeben können, die darauf ausgelegt sind, mit Ihren Kunden über etwas mehr als nur die Produkte zu sprechen, die Sie zum Verkauf anbieten? Wenn die Antwort ja ist, erstellen Sie einen Artikel, ein Video oder einen Inhalt und schalten Sie das dann als Anzeige für Ihre Käufer, Abonnenten, Fans, Menschen, die ihnen ähnlich sehen, und binden Sie sie ein. Dann filtern die Leute, die das konsumieren, die Konsumenten heraus. Jeder, der 50 % dieses Videos ansieht, jeder, der diesen Artikel besucht hat und in den oberen 25 % der Zeit auf der Seite geblieben ist, und ihnen Cross- und Upselling-Produkte anbietet. Es ist ziemlich einfach. Ich nenne es die Engagement- und Filtermethode. Sie binden Menschen mit Inhalten ein und filtern dann diejenigen heraus, die sie konsumieren, und bieten ihnen Produkte zum Verkauf an.

Felix: Du suchst gezielt Engagement. Du sprichst nur von Taktik. Sie sprechen von etwa 50 % eines Videos, das angesehen wird, oder von jemandem, mit dem Sie eine weitere Beziehung aufbauen möchten.

Ezra: Ja, oder es ist jemand, der bereits bei Ihnen gekauft hat, und jetzt binden Sie ihn mit Inhalten ein, um ihn zu beschäftigen. Dann diejenigen, die konsumieren, dass du gehen kannst, he, Facebook, gib mir ein Publikum von allen, die 50 % dieses Markenvideos über die besten Orte zum Klettern in Amerika gesehen haben, und zeige ihnen dann eine Anzeige für meinen Kletterclip. Sie können dies am Frontend oder am Backend tun. Das ist meine gesamte Geschäftsstrategie, wie ich Inhalte verstärke und dann die Leute herausnehme, die sich mit meinen Inhalten beschäftigen, und ich schalte Verkaufsanzeigen für sie.

Felix: Ich bin mir sicher, dass es eine große Operation ist, Inhalte zu erstellen. Wir werden darüber in einer Sekunde sprechen. Aber bevor wir dazu kommen, haben Sie erwähnt, dass die Geschichte die Marke ausmacht. Fangen Sie an ... Wenn Sie wählen können, fangen Sie mit der Geschichte an, oder wenn Sie bereits ein Produkt haben, können Sie eine Geschichte darum herum bauen, um welche es sich handelt?

Ezra: Man kann definitiv ein Produkt bauen, eine Geschichte um ein Produkt herum? Es gibt zwei Teile dazu. Da ist das Produkt, welches ist das was und die Vorteile? Was ist es? Was sind die Vorteile davon? Wie wurde es gemacht? Welche Geschichten können Sie über die darin enthaltenen Inhaltsstoffe erzählen? Welche Geschichten können Sie über die Vorteile der Verwendung dieses Produkts erzählen? Wer verwendet das Produkt? Warum benutzen sie es? Es gibt eine ganze Reihe von Dingen, die Sie tun können. Es gibt Transparenz im Herstellungsprozess, sehen Sie sich Everlane an. Everlane ist die beste Firma. Ich möchte Everlane sein, wenn ich groß bin, und ihr ganzer Trick ist die Transparenz des Herstellungsprozesses. Sie sagen, wir denken, dass man im Einzelhandel abgezockt wird und keine Ahnung hat, was die Preisaufschläge sind, und man weiß nicht, wie seine Sachen hergestellt werden.

Ezra: Wir werden Ihnen für jeden unserer Artikel genau sagen, wie viel es uns kostet, ihn herzustellen, wo wir ihn hergestellt haben, warum wir ihn hergestellt haben, und wir werden Ihnen sagen, was wir ihn kennzeichnen . Dann werden wir Videos darüber machen, wie Denim ein wirklich schmutziges Geschäft ist. Es verschmutzt die Weltmeere. Wir haben das Denim-Produkt entwickelt, das dies und all diese Möglichkeiten nicht tut, und Sie sollten es bei uns kaufen. Ihr ganzer Ansatz ist die Transparenz des Herstellungsprozesses, und ihre Mission ist es, radikale Transparenz in den Einzelhandel des Bekleidungsmarktes zu bringen.

Ezra: Sie haben eine Mission, eine Geschichte und einen Zweck rund um ihre Produkte und es funktioniert wirklich gut. Es hat zwei Seiten. Da ist das Produkt, was ist es und die Vorteile davon. Dann gibt es noch denjenigen, der es kauft, und welche Lebenserfahrung haben sie, wie können Sie ihnen darüber sprechen? Das sind Dinge, die Sie herausfinden müssen, um Inhalte erstellen zu können, die für eine Gruppe von Menschen relevant sind. Sie können auf jeden Fall mit einem Produkt beginnen. Aber Sie müssen auch herausfinden, wer sich mit diesem Produkt beschäftigt und woran sie interessiert sind? Dann müssen Sie herausfinden, welche Geschichten Sie über das Produkt erzählen können, das Sie haben?

Felix: Das machen wir tagtäglich und wenn sie in der Phase sind, in der sie versuchen herauszufinden, welche Geschichten die Leute wirklich interessieren. Sie sprechen zum Beispiel von der Everlane-Geschichte, wissen sie das, bevor sie beginnen, oder gibt es Ihre Schritte, die Sie unternehmen können, um wirklich zu verstehen, welche Geschichten bei Ihren Zielkunden ankamen?

Ezra: Nun, du musst es testen. Wenn Sie sich BOOM ansehen, braucht Ihr Unternehmen einen Direct-Response-Sales-Funnel, der die Leute an die Tür bringt und sie dazu bringt, bei Ihnen zu kaufen. Meine bevorzugte Strategie ist die Verwendung eines so genannten Pre-Sell-Engagement-Artikels, in dem ich einen Artikel schreibe, der die Erfahrungen meiner Mitarbeiter berührt, der für sie interessant und überzeugend ist und letztendlich in eine Verkaufspräsentation für meine Produkte übergeht bringt sie in eine Kaufbereitschaft und bringt sie dazu, auf meine Produkte zu klicken. Zum Beispiel habe ich ungefähr 20 Millionen Dollar ausgegeben, um einen Artikel zu bewerben. 95 % meines Front-End-Awareness- und Akquisitions-Amplification-Traffics gehen an einen einzelnen Artikel. Der Artikel lautet wie folgt: „Fünf Make-up-Tipps für Frauen über 50“. Dann sind es fünf Tipps, wie Sie eine bessere und unterhaltsamere sowie aufregendere und effektivere Make-up-Routine haben, wenn Sie über 50 sind.

Ezra: Dann heißt es übrigens, hey, wir haben diese erstaunliche Kosmetik- und Hautpflegelinie, die speziell für Frauen entwickelt wurde, speziell über 50. Hier ist alles darüber und warum sie großartig ist. Hier ist, warum die Leute es lieben, schau es dir an. Dorthin führen wir unseren gesamten Datenverkehr. Die Leute werden alle eingeholt und brauchen eine ganze Reihe von Vermögenswerten. Nein, Sie brauchen ein gutes Verkaufsvideo, das Sie als Anzeige schalten können, und einen guten Vorverkaufsartikel, den Sie auch schalten können. Wenn diese überzeugend sind und Ihr Publikum tatsächlich ansprechen, brauchen Sie nicht viel mehr als das. Es geht wirklich nicht um die Quantität der Vermögenswerte, sondern um die Qualität der Vermögenswerte. Ja, ich würde empfehlen, mit einem Pre-Sell Engagement-Artikel und einem Verkaufsvideo zu beginnen, und das beste Video, das ich gefunden habe, und ich habe dieses Jahr etwa 4 Millionen US-Dollar für dieses spezielle Video ausgegeben, nenne ich „Die Liebesdemo Liebesformel oder das Testimonial-Sandwich".

Ezra: Es beginnt mit einem persönlichen Kundenbericht von jemandem, der das Produkt tatsächlich verwendet und davon profitiert hat. Normalerweise gehe ich fünf bis zehn Sekunden lang durch etwa vier Leute, von denen jeder sagt: „Dieses Ding ist so erstaunlich und hier ist, was es für mich getan hat.“ Sie sind alle begeistert und halten durch. Sie zeigen es und sie reden darüber und darüber, warum es großartig ist und es eine Person ist. Diese Leute sehen aus wie die Leute, die diese Produkte kaufen würden. Das ist das richtige Alter, die richtige Demografie, all das Zeug. Dann geht es in eine Demonstration des verwendeten Produkts. Was sind die Vorteile davon? Wie wird es benutzt? Warum ist es großartig und dann endet es mit einer weiteren Reihe von Kundenreferenzen. Dieses Front-End-Content-Asset, das heißt, Liebesdemo, Liebeskundenreferenz, Produktdemo, Kundenreferenz, die Sie sehen, wenn Sie auf meine Facebook-Fanseite BOOM von Cindy Joseph gehen und sich die Anzeigen ansehen, die wir schalten Millionen davon funktionieren sehr gut. Dann überlassen wir das unserem Vorverkaufsartikel.

Felix: Okay Leute, also die Liebesdemo Liebe ist ein Video, in dem Sie Anzeigen schalten oder auch im Traffic sind, das dann, wenn sie darauf klicken, zum Vorverkaufsartikel geht. Sie haben erwähnt, dass Sie offensichtlich viele Millionen Dollar dagegen getrieben haben, und Sie haben erwähnt, dass es eher um Qualität als um Quantität geht. Ich bin sicher, Sie haben viele verschiedene Inhalte getestet, um diesen zu übertreffen?

Ezra: Ja, ich versuche seit ungefähr vier Jahren, diesen Vorverkaufsartikel zu schlagen. Ich habe eine Million verschiedene getestet, 40 einige ungerade, einige sind andere Pre-Sells gegen und ich kann das nicht schlagen, also habe ich zuerst ein wirklich gutes geschrieben, was großartig ist. Aber wenn Sie sich die meisten E-Commerce-Unternehmen ansehen, gehen sie von einem Verkaufsvideo direkt zu ihrer Produktangebotsseite, das ist auch wirklich ein guter Weg. Wenn Sie auf meine Website BOOM by cindyjoseph.com gehen und auf das Geschäft klicken und dann auf das Produkt Boom Gold, das Produkt Boom Scrub oder das Produkt Boom Clean klicken, sehen Sie eine neue Strategie, die wir dort anwenden, wo wir sind eine sogenannte Produkt-Minisite haben. Im Wesentlichen ist es eine Homepage mit einer Geschichte über das Produkt, auf der der Benutzer landet und dann zur Kaufbox klickt.

Ezra: Was wir jetzt tun, ist, dass wir Traffic von einer Anzeige direkt auf die Homepage unserer Produkt-Minisite leiten, die die Geschichte des Produkts enthält und warum es hergestellt wurde und was darin enthalten ist und warum es gut ist. Sobald sie das durchgeklickt haben, landen sie in der Kaufbox, wo sie das Produkt tatsächlich kaufen können. Es ist nicht wirklich ein Vorverkauf, da es nicht wie ein Stück Inhalt ist, das darauf ausgelegt ist, sie zu fesseln. Es ist speziell ein Produktverkaufsstück, aber es ist, bevor Sie zur Buy Box gelangen. Die meisten Nutzer schalten eine Video- oder Image-Anzeige direkt auf ihrer Produktangebotsseite. Wir stellen fest, dass ich Vorlagen für diese Minisite-Startseite in meiner App namens Zipify Pages habe, die ein Shopify-App-Lernseitenersteller ist, wenn wir entweder einen Artikel oder eine Produkt-Minisite-Startseite einklemmen, ziemlich süß. Sie können sich das schnappen, wenn Sie möchten, aber das funktioniert aus einer Reihe von Gründen besser.

Ezra: Nummer eins, es gibt uns mehr Retargeting-Eimer. Wir können jetzt sagen, dass die Leute, die sich das Video ansehen, es nicht auf die Website geschafft haben, die Leute, die den Vorverkauf gemacht haben, aber es nicht zu den Produkten geschafft haben, die Leute, die die meiste Zeit mit dem Vorverkauf verbracht haben, die Leute, die es auf die Produkthomepage geschafft haben, aber nicht auf die eigentliche Produktangebotsseite. Die Leute, die die Produktangebotsseite erstellt haben, auf der sie kaufen können, konnten diese Buckets segmentieren und sie alle mit unterschiedlichen Inhalten in unserem Retargeting ansprechen, also hilft es ihnen auch auf diese Weise. Aber wir stellen fest, dass das Einfügen eines Inhalts zwischen der Anzeige und der Kaufbox, sei es eine Produkt-Minisite-Homepage, auf der es eine Geschichte über das Produkt gibt, oder ob es sich um ein Frontend handelt, das Bewusstsein für die Marke weckt, darüber sprechen eine Erfahrung, die Kunden haben, und das geht dann auf die Store-Seite. Entweder eines dieser Werke. Ich denke, dass der Inhaltsartikel besser für Bewusstseins- und Akquise-Traffic ist und dass die Produkt-Mini-Site besser ist, wenn Sie die Leute wieder auf ein bestimmtes Produkt zurückführen.

Felix: Okay, es ergibt Sinn. Lassen Sie uns über den Inhaltserstellungsprozess sprechen, den Sie durchlaufen, wo Sie versucht haben, diese Kontrolle zu überwinden, obwohl Sie seit Jahren versucht haben, diese Kontrolle zu überwinden. Wie fängt es an? Woher wissen Sie, welche Art von Inhalten Sie zu Beginn erstellen sollen?

Ezra: Sie müssen über die Erfahrungen nachdenken, die Ihre Kunden machen, und dann darüber sprechen. Sie müssen Ihre Kunden interviewen, Sie müssen wissen, an wen Sie verkaufen, Sie müssen wissen, woran sie interessiert sind. Wir wissen um die Erfahrungen, die sie machen, sie haben Hitzewallungen, ihre Haut verändert sich, Ihre Haare wachsen, sie gehen durch die Wechseljahre, alle sagen ihnen, dass das Altern schlecht ist. Sie haben Angst vor Falten. Wir verstehen unsere Kunden und die Erfahrungen, die sie machen. Daher können wir Artikel darüber schreiben, wie wir mehr Spaß haben können, oder Sie können zu meinem Blog gehen und alle unsere Artikel und verschiedene Sachen sehen, die wir gemacht haben. Aber es beginnt damit, zu verstehen, wer Ihr Kunde ist. Dann habe ich in diesem Gericht einen ganzen Haufen von dem Training, von dem ich dir erzählt habe.

Ezra: Ich habe eine Menge Ideen wie Tipplisten, das ist unser Favorit. 10 Minuten zu einer besseren Make-up-Routine, acht Hautpflegetipps für Frauen über 50. 4 Tipps, wie Sie mehr Spaß in Ihrem Leben haben. Wir erstellen viele Listen mit Tipps, Sie können Lehr- und Anleitungsinhalte erstellen, Sie können Dinge tun, die sich auf aktuelle Ereignisse beziehen, Sie können Herstellungsverfahren durchführen, um Transparenz zu erzeugen. Es gibt eine Menge verschiedener Ideen, aber es kommt zurück auf das, was ist Ihre Community wird es interessant finden. Der Weg, dies zu verstehen, besteht darin, zu verstehen, welche Erfahrungen Ihre Gemeinschaften haben ... Hat Ihre Gemeinschaft und welche Gespräche führen sie bereits und wie können Sie darüber sprechen? Es gibt keine Formel, die darüber hinausgeht, zu verstehen, mit wem Sie sprechen und was sie überzeugend finden.

Felix: Um das herauszufinden, befragst du gerne deine Kunden?

Ezra: Ja, ich rufe meine Oma an. Ich hatte eine Geschäftspartnerin, die eine Frau über 50 war. Wir konnten über die Erfahrungen sprechen, die sie hatte, finden Sie und schauen Sie, im Allgemeinen sind viele Leute auch interessiert, wie wir vorhin über brasilianisches Jiu-Jitsu gesprochen haben, Sie und Ich könnte mir 15 verschiedene Ideen für Artikel einfallen lassen, die brasilianische Jiu-Jitsu-Leute interessieren würden, weil wir den Markt kennen, weil wir auf dem Markt sind.

Felix: Sinnvoll? Sie haben offensichtlich mit vielen E-Commerce-Unternehmern zusammengearbeitet, Sie haben mit Menschen zusammengearbeitet, die durch diesen intelligenten Vermarkter Unternehmer werden wollen. Was sehen Sie aufgrund Ihrer Perspektive, was sehen Sie, was die meisten Menschen auf dieser Reise stolpern sehen?

Ezra: Der häufigste Grund, warum Menschen ihr Geschäft nicht aufbauen, ist, dass sie beim Fahren stecken bleiben, anstatt zu navigieren. Irgendwann in Ihrer unternehmerischen Karriere werden Sie lernen müssen, wie man delegiert. Sie müssen lernen, wie man Hilfe kauft, Sie müssen lernen, wie Sie damit aufhören, Kunden selbst zu unterstützen. Wenn Sie unterwegs sind, fahren und abbiegen und an Ihrer Shopify-Site basteln, basteln Sie an Clay-Vo, basteln Sie an Facebook-Anzeigen, basteln Sie an Analysen. Sie können nicht über der Straße sein, auf die Bergketten schauen und sehen, was aus dem Rohr kommt, Sie stecken fest. Die meisten Menschen verzetteln sich in der Technik. Sie betreiben alle Technologieplattformen, sie erledigen alles selbst, sie kümmern sich um ihren gesamten Kundenservice, sie schreiben alle ihre E-Mails, sie erstellen alle ihre Kopien und führen ihre gesamte Produktbeschaffung durch. Irgendwann müssen Sie lernen, Hilfe zu kaufen und in diese Hilfe zu investieren.

Ezra: Der Grund, warum die Leute sagen, ich habe jemanden eingestellt und es hat nicht geklappt, war, nein, du hast nicht geklappt. Sie haben nicht in sie investiert. Das Interessante am Kauf von Hilfe ist, dass sie mit der Zeit besser wird. Wenn Sie 20 Stunden Hilfe pro Woche kaufen und es so gestalten müssen, kaufen Sie Hilfe für Ihre Marke. Für Ihr Unternehmen kaufen Sie 20 Stunden pro Woche ein. Nun, in der ersten Woche sind diese 20 Stunden wert, was auch immer sie sind, aber in Woche 12 sind diese 20 Stunden viermal so viel wert wie in Woche eins, weil sie effektiver sind. Die Art und Weise, wie ich das mache, ist, dass ich sage, okay, ich werde ... Es gibt eine Menge verschiedener Rollen. Es gibt Copywriting, Social Media, Facebook-Werbung, Projektmanagement, Bestandsmanagement, Design, Entwicklung, Videobearbeitung. Es gibt all diese verschiedenen Rollen von Bereichen, in denen Sie Hilfe kaufen könnten, und Sie könnten eine Dienstleistungsagentur beauftragen, oder Sie könnten jemanden hinzuziehen und ihm ein Teilzeit- oder Vollzeitgehalt zahlen, um eine Rolle in Ihrem Team zu spielen.

Ezra: So wie ich das gerne mache, sage ich, hör zu, ich möchte, dass du innerhalb von drei Jahren der beste Social-Media-Manager der Welt wirst, und so bringen wir dich dorthin. Dies sind die sechs besten Social-Media-Blogs. Wir werden alle Artikel in einen Slack-Kanal füllen, Sie werden vier Stunden pro Woche damit verbringen, diese Artikel zu lesen und sich Notizen in einem Notizbuch zu machen. Dann treffen wir uns einmal die Woche und Sie sagen mir, was wir Ihrer Meinung nach für die Marke tun könnten. Sie werden jeden Hilfeartikel aus jedem Blogbeitrag von Clay-Vo und von XYZ lesen, also Software, die mit Ihrer Rolle zusammenhängt. You're going to go to these events, you're going to take these courses, you're going to cut your teeth in these ways. You hold them accountable, and you give them a way to win and you give them educational material and you give them the opportunity to develop a skill set.

Ezra: You actually train and delegate to them. The way that I like to do it is, any repeatable processes that I have, like customer support is a great one that a lot of merchants still do themselves. The way that you do it is I do it, we do it, you do it. You say, look, I'm going to do this, I'm going to document it. I'm going to do it, I'm going to take a video of it, I'm going to make it standard operating procedure, show you each step. Then we're going to do it together, where I'm going to be looking over your shoulder as you do it, and then you're going to do it on your own and that's how you delegate tasks. I think that most people get stuck trying to do everything themselves. The other thing that most people do is they don't invest enough in paid amplification.

Ezra: Everybody's so focused on what they can get out of their business, but that really is the wrong mindset. It's a misguided mindset. It's about what you can invest into your business. You get out what you put in. What you want to do is take, if you made a hundred grand last year, you want to take between 15 and 30 grand, 15 to 30% of your top-line revenue number and reinvest it in paid amplification. By the way, most e-commerce businesses don't even run on a 30% profit margin. You're reinvesting almost 100% of your profit back into paid amplification to grow the snowball of your business, people start pulling from their business, rather than keeping their side hustle or just not are living below their means. They don't give their business the energy to continue to grow. The paid amplification, the money you invest in ads and new products and new channels, and better brand assets.

Ezra: That's the fuel that drives the car forward, so you got to continue to invest. Then the other thing that I would say that stops people from scale is life-work balance and overwhelm. People seem to think and I've been in this business now, since 2005 and I've seen a lot of people burn out. People seem to think that working harder and longer equates to being more successful, but it's actually the opposite is true. It's not about how much you work, it's about what you produce. If you are working yourself to the bone if you're trying to sprint at all times, and you don't have time to take care of your body. You don't have time for your intimate relationships. You don't have time for your social life, you don't have enough time for your hobbies.

Ezra: You're just like a ... Business is the backdrop of your existence and you are overwhelmed, stressed mess, that is going to eventually burn you out and your business is going to fail. Whereas if you approach it as a marathon, and you take care of yourself, and you show up to it for eight hours a day Max, but you do that consistently, you have a much better shot of success, and you're much more pleasant to be around. Ultimately, you will build something that can be sustainable. It's not about going out and spearing a pig. It's about watering a mango tree for every day for a year and letting that fruit and then having that mango tree, feed your family for generations. I think that the pace at which people approach their business should be slow down.

Felix: Lots of great and wise advice. I want to start with this idea of using your time wisely. When you have someone that is you might see like going 16 hours a day, spending a lot of time, working hard when they can be working smarter on this. Where can they start looking to determine like, what am I doing wrong? What should I be cutting out? How should I be using my time better?

Ezra: Well, what happens is when you put up container around your work life, and let's say you don't start until 10am, and you end at 5 or 6pm, everything that you need to get done will get done within that container. It's not really about picking what to do because what to do will be apparent. It's about setting the border and boundary around your work life and then sticking to that which is hard to do and takes vigilance and diligence and intention. But ultimately sets you up for success because, what you do in your work life is going to be dependent upon what the business needs at that point. I have suggestions about what to outsource first. Outsource Customer Service Design and development and video editing you can't do those yourself and customer support you shouldn't be doing yourself hold on to advertising.

Ezra: If that's a skill set you want to learn because it's a very important one and nobody cares about your money as much as you do. outsource your copywriting or train someone in your voice. Because when you think about everything the copywriters do the product descriptions, the email flows, the broadcast, the blog post the labels, the inserts, the sales and launches, The amount that the copywriter does is astronomical for ecommerce brands. If you can get that off your plate it frees you up a lot. Keep doing the strategy, the vision, the development of new products, the talking to customers, the going out and figuring out what's next for the business, the consumption and education and learning like do the stuff that's going to be high value and delegate the rest via either outsourcing or hiring.

Ezra: I would recommend hiring in-house I think that's a much better strategy and ultimately has you have a much more valuable asset. But I think that it's not about what you stop doing first. It's about committing to a certain number of hours and sticking to that and not going over it and then committing to in the hours that you're not working, doing things that are pleasurable like moving your body, like taking care, like having a social life, like engaging in hobbies, like putting attention on your intimate relationships, that kind of stuff. That is really the game.

Felix: You also mentioned that you need to in value take care of your business too, you need to reinvest in you say a lot of ecommerce brands, don't do this, don't let their brands grow with or without this support reinvesting in it.

Ezra: They start holding their cash out far too soon, and they don't reinvest back in the marketing. I learned this because I'm considered the growth guy by eight, nine-figure brands, private equity companies, venture capital companies, were buying e-commerce brands will come to me and say, we're considering making a purchase of this retailer that does $50 million a year 100 million dollars a year, whatever. Go in, take a look at the analytics, the ad accounts, the emails, all of it, the CRM, the conversion rate, all that stuff. Tell us number one, do you think this is a good buy? Number two, how you would grow it? One of the interesting things that I saw, looking at all these bigger brands, bigger than mine is most of these folks had one source of profitable customer acquisition, maybe it was SEO, maybe it was Google AdWords, maybe it was Amazon, maybe was Facebook ads, and then they would take all the profit they made from these other channels and invested in customer acquisition at a loss.

Ezra: They would say, I make 100 grand a month in profit, I'm just giving you random numbers, I'm going to take 99.9% of that, and I'm going to invest in customer acquisition, and either breakeven or loss to grow the footprint of my brand assets so that when I run a sale, I've got a bigger ship that I can monetize. Once I understood this, my brand went from 3 million to 17 million the next year, because I came up poor. I came up thinking if the advertising campaign isn't profitable, turn it off. Once I understood Oh, take 100% of what you have and reinvest it back in growth through paid amplification to acquire customers, I understood the game that is afoot, which is a longer-term view of the asset rather than what am I doing right now and what's going on in the next 30 days? It's what can this thing be in 12 to 24 months, if I invest 100% of what it has back into its growth.

Felix: This kind of takes away lots of guttering and belief that it will payout.

Ezra: I don't think it does. I think if you are paying yourself enough to live, let's say you don't have a side job, then who cares about acquiring cash in the bank if you can grow the footprint of the asset because if you think about it, the valuation of the company is based on a number of factors. One is profit. Two is repeat business rate. Three is diversification of traffic sources, bunch of different things that the valuation is based on, but one of the things that's going to increase your valuation is size. If you are subscribing to the idea that the goal is an eventual exit, and not cash flow from the business. I mean cash flow from business really wonderful. My business makes millions of dollars a year in profit, which is really nice. I like that cash flow, but I'm investing all that back in.

Ezra: Then if you're going to sell it, 18 months before you sell it, you start modifying your acquisition strategy to be more profitable, you start doing more promotions to get your repeat business rate up and stuff like that. But the idea is, we want to build the biggest and best asset possible. If we have the ability to buy or buy customers at breakeven, then we should invest as much money as we can in that, so that we can grow the biggest footprint possible. We can have the biggest asset possible because the real monetization event is going to happen when we sell the thing. I think it's actually a smarter strategy than pulling cash out. As you go, pulling a bunch of cash out as you go.

Felix: You set them something really important, which is that you will have to acquire customers at breakeven. Is that at a gain?

Ezra: Or a loss? Basically, I'm talking about let's say, I'm making a bunch of profit from one channel, for example, my business now I make $10 million a year from repeat business because I've been around for a long time. I'm taking all that profit, and I'm putting it back into customer acquisition. I'm not profitable on those first customers. But because I have good storytelling, marketing, great products, those people come back around and buy again. I am buying customers at a loss deliberately to build the footprint of my brand because I have good repeat business cross-selling up selling, and I have free revenue from past customers from years ago, which what people don't understand about paid amplification is it creates what's known as a halo effect. Year over year, the assets that you generate are more than just the customers, it's the pixel audiences, the email addresses, things like that the subscribers that you can monetize each year. There's a halo effect that happens when you invest in amplification.

Felix: Okay, macht Sinn. Let's talk about the personal development of an entrepreneur, the people that you've seen become a success, what attributes do you see them investing in themselves to be able to walk further down this path of success?

Ezra: Well, one is not being too proud to ask for help. A lot of people don't want to ask for help when they need it. It's like you're not going to be the best at everything. Find someone who knows more than you about finances. Find someone who knows more in the money. That's a big one. People screw up the money. They don't pay their taxes. They don't understand which products have the highest margins. They don't understand cash flow. They're not doing their accounting and looking at their books at the 10th of each month to see what does this month look like compared to last month? What does this month look like compared to the month before? Has our cost of goods gone up? Has our marketing costs gone up? Has our salary gone up? Wenn ja warum? Like they're not monitoring the finances in a real way.

Ezra: You've got to have your books done at the 10th of every month and you must monitor your books. Look at your profit and loss statement. Look at your year to date Profit and Loss comparative the last year look at your month to date profit and loss comparative to the last month and compared to the last year like really be paying attention to the money, pay your taxes on time, pay your quarterly taxes. There's like money is really what screws people up for mostly new entrepreneurs who are trying to scale they don't understand how to handle money and ultimately it sinks them. That's a big one. But I think Yeah, going back to what I was saying, which is willing to ask for help, and being ever the student, don't, get too proud and think you know it all and egotistical, it's like, no, you're always... There's always more to learn. There's someone who knows more, there's help that you can get, and being willing to let go of control, you can get a lot of entrepreneurs who are control freaks, and they want to micromanage people and be all crazy on them.

Ezra: It's like, you got to give people autonomy and freedom and give them the ability to acquire a skill set and give them room to grow and pay them well. Be generous and invest in your team. Because if you want to grow something great, you're gonna need more than just you. I have a whole course on this on my blog, too. But, delegation and scale go hand in hand. Scale can only come from outside yourself. You need to learn how to get out of your own way. That comes and that is, requires the skill set of communication and dealing with people.

Felix: I think one of the key attributes to an entrepreneur that even allows them to go on this journey. To start his journey as it's kind of overconfidence that they can do it. I think there's a proven concept where the con is what you're saying about believing that you know all the answers and being maybe afraid to ask for help but maybe even not even being aware that needs to ask for help. What kind of questions do you ask or do you recommend people ask themselves to determine like ... Maybe I don't know enough about this thing?

Ezra: I think if there's a mystery, ask for help. If you feel like maybe this could be improved based on how something you saw somewhere else, find someone who knows more about it and ask them about it. Join an online community, a Facebook group, join the mastermind. I also think that entrepreneurship is lonely. You work behind your computer, nobody understands what you're going through, none of your friends really get it. The pressure, the intensity of being the end of the line for this thing to work, the ups and downs of it, everybody's salary ragging on you the amount of debt that you take on to fund different parts of your infant. It's a very intense experience. So if you're not talking with other people who are having a similar experience, and you're not sharing your experience and being open about what your struggles are, it's going to crush you.

Felix: When it comes to resource generation, which I think you get really good point early on about, this is the game of how can you generate the most resources using almost a credit out of thin air, to begin with then overtime reinvesting into keep on growing it, how does someone evaluate what is the activity that will generate the most resources on a day to day basis? How do they decide, how should I spend my time to generate the most resources? What should they be looking at?

Ezra: Das ist ein bisschen ... Es ist eine schwierige Frage zu beantworten, weil es eine Menge Dinge gibt, die du erledigen musst. Du musst tun, was das Nächstwichtigste im Geschäft ist. Sie müssen bessere Geschichten erzählen, gute Inhalte erstellen, Ihre Anzeigen optimieren, Ihren Verkaufstrichter optimieren, sich Ihre Daten und Analysen ansehen, Ihre E-Mails und Autoresponder und Sendungen und Abläufe optimieren, neue Produkte erstellen und die früheren Kunden vermarkten. Es ist, als gäbe es ein ganzes Spektrum von Dingen, die Sie in Ihrem Unternehmen tun sollten. Aber in erster Linie werden 70% Ihrer Energie Ihres bezahlten Verstärkungsbudgets für die Gewinnung neuer Kunden aufgewendet. Eine Sache, die Sie tun könnten, ist bessere Video-Assets zu erstellen, die Menschen ansprechen und eine bessere Geschichte erzählen, um neue Kunden zu gewinnen.

Ezra: Das ist nie eine schlechte Sache, mehr Front-End-Videoanzeigen zur Kundengewinnung, das ist immer eine gute Sache. Wenn ich mir also verschiedene Kanäle ansehe, na ja, okay, ich bekomme alle meine Verkäufe auf Facebook, kann ich YouTube erweitern? Führe ich Retargeting in jedem verfügbaren Netzwerk durch? Wenn jemand mich besucht und mein Produkt sieht, sieht er mich dann auf YouTube, im Google Display-Netzwerk, in der Google-Suche, auf Instagram oder Pinterest? Es gibt viel zu tun. Es ist nicht wirklich wie ein besser oder schlechter. Es ist so, ob ich jeden Tag eine positive Einstellung behalte und den nächsten Schritt in Richtung meiner Ziele mache. Erreiche ich täglich etwas? Habe ich eine To-Do-Liste, die mit dem Geschäft zusammenhängt, und erledige ich mindestens einmal am Tag etwas? Das ist das Spiel. Es ist wirklich nicht wie ein ... Es ist schwer zu priorisieren oder zu quantifizieren, was wertvoller ist als etwas anderes.

Ezra: Die Wahrheit ist, und das ist der Teil über Menschen, die sich selbst überanstrengen. Sie haben die 80/20-Regel gehört, 80 % Ihrer Ergebnisse kommen von 20 % dessen, was Sie tun. Die Wahrheit ist, Sie können das noch einmal tun und 64/4 gehen. 64, aber Sie können 80/20, die 80/20, 64 % Ihrer Ergebnisse kommen von 4 % dessen, was Sie tun. Sie könnten 96 % der Dinge, die Sie tun, aufgeben und ein Geschäft haben, das fast genauso gut ist. Du machst also definitiv zu viel und verbringst definitiv viel Zeit damit, Dinge zu tun, die nicht so toll sind, aber es ist schwer zu sagen, was diese Dinge sind. Die Praxis ist, und es ist wirklich eine Praxis, kann ich auftauchen, mich amüsieren, Spaß haben und den nächstbesten Schritt machen, den ich mir vorstellen kann, um mein Geschäft auszubauen? Für mich ist es meine Vision und mein Ziel, die Nummer eins zu sein, mich zu amüsieren. Ich will Spaß haben. Ich möchte Spaß an dem haben, was ich tue. Mein Geschäftspartner ist letztes Jahr zufällig gestorben, Sie wissen nicht, wie lange Sie noch haben.

Esra: Menschen werden krank, Menschen sterben, Menschen werden von Bussen angefahren. Wenn du keinen Spaß hast, was machst du dann? Zweitens möchte ich wirklich tolle Sachen machen. Wirklich erstaunliche, unglaubliche Produkte, die der Welt dienen, die Menschen geholfen haben. Dann drittens, ich wollte profitabel sein und ich möchte, dass es Geld macht, aber ich möchte, dass es in dieser Reihenfolge ist. Ich möchte Spaß haben, ich möchte gute Sachen machen und ich möchte auch Geld verdienen. Es ist mir egal, wie groß es wird. Ich denke, diese Faszination für Größe ist eine fehlgeleitete Faszination und lähmt Menschen oft, weil Sie dann mit dieser riesigen Maschine enden, an die Sie gefesselt sind, die Sie unglücklich macht, dass Sie nicht einmal mögen, wo Sie etwas hätten haben können, wo Sie es hatten eine gute Zeit, gute Sachen machen und trotzdem profitabel sein. Es geht nicht wirklich darum, wie groß es wird. Es geht darum, hast du eine gute Zeit dabei und machst du gute Sachen und kann das profitabel sein? Wenn ja, haben Sie das Spiel gewonnen.

Felix: Ich denke, etwas anderes, das fehlgeleitet sein könnte, ist, auf die Uhr zu schauen oder die Zeit zu überprüfen, Dinge passieren nicht schnell genug, sind fast wie ein wiederkehrender Gedanke oder im Rücken vieler Unternehmer hat, wie die Dinge sind. geht nicht schnell genug. Es gelingt mir nicht schnell genug. Für Sie ist das ... Bedeutet das, dass ... Ich denke, viele Leute reagieren darauf, indem sie sagen, ich sollte härter arbeiten, ich sollte mehr Zeit investieren, ich mache etwas nicht richtig. Ist das der Fall oder sehen Sie alle häufiger, dass die Dinge einfach Zeit brauchen, um sich zu entwickeln?

Ezra: Nicht jeder wird erfolgreich sein. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, dass das, was Sie tun, manchmal nicht funktioniert, aber diejenigen, die scheitern, sind diejenigen, die aufhören, bevor die Magie eintritt. Die meisten Menschen beurteilen ihre Operationen zu früh. Am Ende haben Sie Leute, die ... Hier ist, was es braucht, es dauert sechs bis 12 Monate, um ein großartiges Produkt zu entwickeln. Es dauert sechs Monate, den Technologie-Stack aufzubauen, und dann dauert es sechs Monate, das Ding auf den Markt zu bringen, und jetzt sind Sie 24 Monate alt und haben nur sechs Monate Marketing betrieben, und Sie müssen das wahrscheinlich optimieren und eine weitere Runde machen. Es dauert also ungefähr 30 Monate, bis Sie eine neue Marke beurteilen können. Die meisten Leute versuchen, es in sechs Monaten zu beurteilen, und es ist, als hätten Sie sich nicht genug Zeit genommen, um wirklich etwas Sinnvolles zu schaffen.

Ezra: Oft muss man einfach mehr Zeit aufwenden, aber manchmal hat man Schulden bei einem Produkt oder einer Marke und muss umschalten. Wenn Sie noch nie etwas verkauft haben und seit einem Jahr dabei sind und seit einiger Zeit Marketing betreiben, haben Sie vielleicht etwas, das niemand will. Ich weiß nicht, wie ich dir sagen soll, wann du aufhören solltest, aber ich denke definitiv, dass viele Leute zu früh aufhören.

Felix: Verstanden. Nun, was ist mit Ihnen und Ihrem Team? Wie schafft ihr das alles? Wie sieht Ihr Projektmanagementprozess aus?

Ezra: Nun, ich habe zufällig einen Kurs dazu und ein anderthalbstündiges Training in meinem Blog. Es heißt smartmarket.com//courses, Sie können auf mein Projektmanagement-Training klicken, das ist schwer in einer einminütigen Antwort zu beschreiben, aber wir verwenden Technologie. Wir verwenden Slack. Wir machen keine E-Mail, wir machen kein Skype. Wir machen kein Dropbox. Wir tun nichts davon. Wir lassen nur locker miteinander und verwenden Google Drive, um unsere Dateien zu verwalten und zu speichern, und wir verwenden Trello, ein Kanban-System, um unsere Projekte zu verwalten, und wir kommunizieren, wir sind alle virtuell. Ich habe ein ganzes Training mit einigen Ideen und Gedanken darüber, wie man Projekte effektiv verwaltet, aber sich über die Technologie, die man verwendet, im Klaren sein.

Ezra: Nicht auf E-Mails und Skype und Textnachrichten und all dem sein, halten Sie alles in einem Thread in einem Tool wie Slack. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Organisation Ihrer Dateistruktur haben, stellen Sie sicher, dass Sie mit einem Aufgabenverwaltungstool wie einem Trello oder einem Asana oder einem Basecamp oder einem Google-Schlüssel oder einem LeanKit oder Mavenlink oder ähnlichem verwaltet werden, das sind gute Vorschläge .

Felix: Sie haben früh mit dem SEO, über das Sie schon früh gesprochen haben, und jetzt über die Bedeutung des Markenaufbaus gesprochen. Was sehen Sie heute in einem frühen Stadium, das Sie im Auge behalten?

Ezra: Ich denke, dass Kurzform-Video-Assets auftauchen. Sie sehen Instagram-Geschichten, Sie sehen Facebook-Mid-Roll-Videoanzeigen. Ich denke, die Leute, die neben langen, langen auch kurze, kurze Formen annehmen, also 15- bis 30-Minuten-Assets zusammen mit wirklich kurzen Assets, sind großartige Werkzeuge für die Präsentation im Moment, wo man günstiges Inventar bekommen kann. Ich konzentriere mich auf die Erweiterung der Produktlinie, um kontinuierlich zusätzliche Lösungen für die Menschen in meiner Gemeinde anzubieten. Ich denke, dass Upselling und Cross-Selling früherer Kunden für Marken heute und gutes Storytelling wirklich eine Notwendigkeit sind.

Felix: Auch die Website von BOOM by Cindyjoseph.com und smartmarket.com, wo ich, da ich all diese Kurse erwähnt habe, diese letzte Frage stehen lasse. Was war die wichtigste Lektion, die Sie letztes Jahr gelernt haben und die Sie dieses Jahr anwenden möchten?

Ezra: Die Dinge können sich plötzlich ändern und nichts ist so stabil, wie Sie denken, und Sie sind besser dran, wenn Sie nicht eine einzelne Person als Gesicht und Stimme Ihrer Marke haben. Es ist besser, mehrere Personen zu haben, die Repräsentanten und Markenbotschafter sind, als nur eine, denn wenn diese eine Person ausbrennt oder aus irgendeinem Grund verschwindet, müssen Sie schnell eine ganze Menge Ihrer Vermögenswerte ändern, einschließlich aller Ihrer E-Mails Ihre Videos, Ihre gesamte Website, alle Ihre Anzeigen machen es als Single Point of Failure wirklich schwierig. Im Allgemeinen bin ich ein Fan von Marken, die nicht auf einer einzelnen Person basieren.

Felix: Toll. Vielen Dank, dass Sie gekommen sind und Ihre Erfahrungen geteilt haben, Ezra.

Esra: Ja, vielen Dank. Schätze es wirklich.