Nutzen Sie die Kraft von Kundenbewertungen, um Ihre SEO-Strategie voranzutreiben

Wenn Sie eine Gruppe erfolgreicher Geschäftsinhaber nach ihrem Marketing fragen würden, würden die meisten, wenn nicht alle, von der Suchmaschinenoptimierung (SEO) schwärmen. Verbraucher strömen in Scharen zu Suchmaschinen, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und das zu finden, was sie brauchen. Wenn Ihre Inhalte und Ihre Website in den Suchmaschinenergebnissen weit oben erscheinen, ist das eine Gelegenheit, mit mehr Kunden in Kontakt zu treten und mehr Conversions zu erzielen.

Verschiedene Faktoren beeinflussen den Erfolg einer SEO-Strategie. Eine der wichtigsten Aufgaben besteht darin, Ihren Ansatz kontinuierlich zu verfeinern und neue Wege zu finden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Die meisten Unternehmen greifen auf Dinge wie Inhalte zurück, um ihre SEO-Strategie zu verbessern . Aber es gibt auch weniger bekannte Wege zu besseren SEO-Ergebnissen, wie zum Beispiel die Nutzung von Kundenbewertungen.

Wie Kundenbewertungen Ihre SEO-Strategie ankurbeln können

Kundenbewertungen sind kein direkter Ranking-Faktor, was bedeutet, dass Suchmaschinen sie nicht berücksichtigen, wenn sie entscheiden, wo eine Website oder ein Inhalt auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) platziert werden soll.

Kundenbewertungen können sich jedoch indirekt auf Ihren Rang und die Steigerung der Online-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens auswirken. Schauen wir uns das weiter unten genauer an.

Bauen Sie Vertrauen in Ihre Marke auf

Einmalige Besucher Ihrer Website tragen zum organischen Traffic bei, den Sie generieren. Das eigentliche Ziel besteht jedoch darin, einen konstanten Zustrom von Besuchern zu erreichen, die mehrmals wiederkommen.

Um Menschen dazu zu bringen, Ihre Website zum ersten Mal zu besuchen und wieder dorthin zurückzukehren, müssen Sie Vertrauen zu ihnen aufbauen. Eine der besten Möglichkeiten, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen, sind Kundenbewertungen.

Untersuchungen zeigen, dass Kunden eher dazu neigen, Bewertungen zu vertrauen und sich bei Kaufentscheidungen darauf zu verlassen. 94 % der Personen, die an einer Statista-Umfrage aus dem Jahr 2020 teilnahmen , stimmten zu, dass positive Bewertungen sie dazu veranlassten, ein Unternehmen zu nutzen.

Wenn Sie Menschen dazu bringen können, ihre echten Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen, zeigen Sie anderen, die sich noch nicht sicher sind, dass Ihre Marke nicht nur echt ist, sondern es sich auch lohnt, mit ihr zu interagieren.

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Je mehr Bewertungen Sie haben, desto leichter können sich die Leute einen umfassenden Überblick darüber verschaffen, wer Sie sind, was Ihr Unternehmen zu bieten hat und welches Kundenerlebnis sie erwarten können. Wenn alles klappt, werden die Leute mit Ihrem Unternehmen interagieren, sei es durch einen Kauf, den Besuch Ihrer Website oder den Konsum Ihrer Inhalte.

Bewertungen können die Kundenbindung steigern. Engagement sendet positive Signale an Suchmaschinen über die Angebote und die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens. Dadurch verbessern sich Ihre Rankings stetig. Das Notieren von Bewertungen und das effektive Messen des Kundenengagements ist auch wichtig für die Anpassung Ihrer SEO-Kampagnen oder die Gestaltung zukünftiger Marketingziele. Durch die Verfolgung relevanter Kennzahlen können Sie Ihre kundenorientierten Inhalte entsprechend anpassen, um bessere Bewertungen zu erhalten und mehr organischen Traffic auf Ihre Website zu bringen.

Generieren Sie mehr organischen Traffic

Eines der Hauptziele jeder SEO-Strategie besteht darin, mehr organischen Traffic auf eine Website oder einen Inhalt zu generieren. Ein hohes Ranking in den SERPs erhöht die Chancen, einen konstanten Besucherstrom zu erzeugen, der ganz von alleine kommt.

Allerdings brauchen Menschen oft einen kleinen Anstoß, um in ihrer Interaktion mit einem Unternehmen voranzukommen. Kundenrezensionen können als Anstoß dienen.

Sternebewertungen werden in SERPs angezeigt

Haben Sie schon einmal eine Suchanfrage in eine Suchleiste eingegeben und es werden ganz oben Unternehmen angezeigt, deren Namen mit Bewertungssternen versehen sind? Die Sternebewertung hätte wahrscheinlich Ihre Entscheidung beeinflusst, ob Sie auf den Link klicken oder nicht. Und für Ihre Kunden ist das nicht anders.

Wenn Sie sehen, dass Ihr Unternehmen eine gute Bewertung hat, kann dies dazu führen, dass potenzielle Kunden mehr von Ihrer Website und Ihren Inhalten erkunden möchten. Dies erhöht den Traffic und das Engagement und wirkt sich dabei positiv auf Ihre SEO-Bemühungen aus.

Sowohl organische Unternehmenseinträge als auch bezahlte Einträge können sich für eine Sternebewertung qualifizieren. Google hat seinen eigenen Prozess, um Sternebewertungen in den SERPs anzuzeigen. Sie können dazu jedoch auch Schema-Markup verwenden.

Best Practices für die Verwendung von Bewertungen

Da Sie nun mit den Vorteilen der Nutzung von Kundenbewertungen zur Verbesserung Ihrer SEO-Strategie vertraut sind, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie Bewertungen in dieser Hinsicht am besten nutzen können. Diese Praktiken stellen sicher, dass die Nutzung von Kundenbewertungen einen Unterschied bei Ihren SEO-Bemühungen macht.

Präsentieren Sie die guten und schlechten Bewertungen

Kein Unternehmen ist perfekt. Verbraucher wissen das. Wenn Unternehmen also ausschließlich positive Bewertungen haben, in denen ihre Erfahrungen nicht ausführlich dargestellt werden, wirken sie nicht authentisch. Seltsamerweise vertrauen Menschen einem Unternehmen eher, wenn es eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen gibt.

Bewertungen stellen einen wichtigen Aspekt des Reputationsmanagements dar , und zwar deshalb, weil eine Mischung aus Bewertungen glaubwürdiger ist. Es steht im Einklang mit der Tatsache, dass kein Unternehmen perfekt ist. Menschen neigen dazu, Ehrlichkeit in einer Bewertung zu schätzen, weil sie ihnen dabei hilft, eine fundiertere Entscheidung über ihren nächsten Schritt zu treffen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle guten und schlechten Bewertungen angeben. Löschen Sie niemals negative Bewertungen. Dadurch fühlt sich der Kunde, der die Bewertung hinterlassen hat, nicht nur abgewiesen, sondern Ihre Marke erscheint auch weniger vertrauenswürdig.

Beantworten Sie jede Bewertung umgehend

Ob gut oder schlecht, Sie müssen jede Bewertung zeitnah beantworten. Sie möchten, dass sich Ihre Kunden gesehen und gehört fühlen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sich dazu verpflichten, innerhalb von 24 Stunden auf Bewertungen zu antworten. Sie können Probleme umgehend ansprechen und lösen und Kunden, die eine positive Bewertung hinterlassen, mitteilen, wie sehr Sie ihr Geschäft und ihre Bewertung schätzen.

Wenn die Leute Ihre Bereitschaft, sich mit Kundenbewertungen auseinanderzusetzen, so schnell erkennen, kann dies zu einer positiven Wahrnehmung Ihrer Marke führen, die zu einem Besuch Ihrer Website anregt.

Zeigen Sie Bewertungen auf Ihrer Website an

Der relevanteste Inhalt für eine bestimmte Suchanfrage wird in den SERPs am höchsten angezeigt. Wenn jemand eine Frage oder Aussage im Zusammenhang mit Ihrem Angebot in Ihrem Unternehmen eingibt, sind Rezensionen in dieser Hinsicht eine relevante Inhaltsquelle.

Allerdings werden Suchmaschinen Bewertungen nicht direkt als Suchergebnis anzeigen. Sie können jedoch die Seite auf Ihrer Website, die den Rezensionen gewidmet ist, in einem Ranking platzieren. Es lohnt sich also, Kundenrezensionen auf Ihrer Website anzuzeigen. Fügen Sie benutzergenerierte Inhalte und Einsendungen aus Ihrem Bewertungsformular zu Ihrer Homepage oder Kundenbewertungsseite hinzu.

Melden Sie sich für Bewertungsseiten von Drittanbietern an

Kunden können Bewertungen auf Ihrer Website hinterlassen, sie können aber auch Bewertungen auf anderen öffentlichen Plattformen hinterlassen, die Ihr Unternehmen nicht verwaltet. Google-Bewertungen, Yelp und Social-Media-Websites gehören zu den häufigsten Beispielen für Bewertungsseiten Dritter, die Ihre Kunden nutzen.

Menschen loggen sich ständig auf diesen Websites ein, um Bewertungen zu Unternehmen zu analysieren, mit denen sie eine Zusammenarbeit in Betracht ziehen. Wenn Ihre Bewertungen also größtenteils positiv sind und Sie gut auf negatives Feedback reagieren, werden die Leute Ihre Website besuchen, um mehr zu erfahren.

Melden Sie sich bei mindestens einigen Bewertungsseiten Dritter an. Geben Sie alle von jeder Website verlangten Details ein, damit Ihr Eintrag so professionell und ausgefeilt wie möglich ist. Und stellen Sie sicher, dass Sie diese Websites im Auge behalten, damit Sie auf jedes Feedback reagieren können, das Sie erhalten.

Bewertungsseiten von Drittanbietern sind eine Quelle für Empfehlungsverkehr, der zu tatsächlichem Verkehr zu Ihren Inhalten führen kann.

So fördern Sie mehr Bewertungen

Um Kundenbewertungen zur Verbesserung Ihrer SEO-Strategie zu nutzen, müssen Sie diese zunächst einholen. Wenn Sie noch keine Bewertungen erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Den ersten zu bekommen scheint immer die längste Reise überhaupt zu sein. Zum Glück gibt es Praktiken, die Sie anwenden können, um mehr Kundenbewertungen zu fördern .

Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt um Bewertungen bitten, dafür sorgen, dass der Prozess zum Verfassen einer Bewertung einfach ist und Anreize schaffen, können Sie mehr Bewertungen von Kunden erhalten – mehr zu jeder Praxis weiter unten.

Bitten Sie zum richtigen Zeitpunkt um Bewertungen

Kunden möchten nicht mit der Aufforderung bombardiert werden, eine Bewertung abzugeben. Dies könnte sie so weit abschrecken, dass sie nie wieder bei Ihrem Unternehmen einkaufen.

Wenn Sie die beste Chance haben möchten, dass Kunden Ihre Bewertung abgeben, ist es unerlässlich, zum richtigen Zeitpunkt nach Bewertungen zu fragen. Der richtige Zeitpunkt ist in der Regel, nachdem jemand einen Kauf getätigt hat und Zeit hatte, den Kauf vollständig zu erleben.

Senden Sie ihnen eine personalisierte E-Mail, um über ihre Erfahrungen zu berichten und um eine Bewertung zu bitten. Sie können Ihre Bitte um Bewertungen auch unten auf den Quittungen und auf der Dankeskarte platzieren, die Sie all Ihren Online-Einkäufen beilegen.

Anreize für Bewertungen schaffen

Es gibt eine Handvoll Kunden, die unaufgefordert eine Bewertung abgeben. Aber die meisten Menschen brauchen einen Grund, eine Bewertung abzugeben. Sie brauchen einen Anreiz. Was können Sie ihnen als Gegenleistung für eine echte Bewertung anbieten?

Viele Unternehmen bieten Rabatte und Gutscheine als Anreiz für Bewertungen an. Sie könnten auch darüber nachdenken, Kunden für eine Verlosung anzumelden, frühzeitigen Zugang zu einem neuen Produkt-Drop anzubieten oder sie zu einem exklusiven Kundenevent einzuladen.

Finden Sie heraus, was Ihre Kunden an Anreizen wünschen, indem Sie sie direkt fragen. Sie können auch Umfragen und Umfragen in den sozialen Medien versenden, um Anreizideen zu erhalten. Prüfen Sie dann, ob es möglich ist, das Gewünschte bereitzustellen, und erstellen Sie ggf. einen entsprechenden Plan.

Machen Sie das Überprüfen einfacher

Das Erhalten von Bewertungen hat viel mit der Erfahrung zu tun, die Sie Ihren Kunden bieten, und mit der Art und Weise, wie Sie um Bewertungen bitten. Aber gleichzeitig hat das Erhalten einer Bewertung auch viel mit dem Prozess des Verlassens zu tun.

Wenn jemand zehn Schritte durchlaufen muss, um eine Bewertung abzugeben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er keine Bewertung abgibt. Wenn andererseits das Verfassen einer Bewertung so einfach ist, dass man auf einen Link klickt und ein Formular mit zwei Fragen ausfüllt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass jemand eine Bewertung abgibt, sprunghaft an.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Prozess zum Hinterlassen von Bewertungen einfach ist. Erstellen Sie einen Link, der Kunden direkt zu Ihrem Bewertungsformular führt. Fragen Sie nur nach den Informationen, die Sie benötigen, z. B. nach ihrem Namen, was sie gekauft haben und wie sie über ihre Erfahrungen denken.

Kundenbewertungen können für Ihr Unternehmen viel bewirken und unter anderem Ihre SEO-Strategie verbessern. Verstehen Sie den Zusammenhang zwischen Kundenbewertungen und SEO, übernehmen Sie Best Practices für die Nutzung von Bewertungen und sammeln Sie diese effizient, um positive Ergebnisse zu erzielen.